PRESENTACIÓN

En vista de los precedentes de Síndrome de Burnout en los Centros de Salud de la Ciudad del Cusco, La Clínica San José se preocupa por la calidad de la actividad laboral de sus trabajadores y por ende del servicio que ofrecen, es así que conocido los resultados de la presencia de indicadores del mencionado Síndrome, es imprescindible el accionar sobre éste problema.

De manera que no se desea bajar los estándares de calidad del servicio que se ofrece, es necesario PREVENIR.

Entonces, la solución ofrecida es disminuir los niveles de Estrés Profesional a través de la ejecución de un programa específico realizado por el equipo de psicólogos SANA.

La Clínica "San José" cuenta con una amplia

gama de servicios y comodidades orientados a brindar la más alta calidad médica y la más confortable de las estadías. 

La presencia de un equipo médico de excelencia garantiza la coordinación integral del área. La clínica se encuentra equipada con los recursos necesarios para resolver la totalidad de los problemas que puedan presentarse.

Clínica San José

El Síndrome de Burnout se ha definido como

una respuesta al estrés laboral crónico, integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja (actitudes de despersonalización), al propio rol profesional (falta de realización profesional en el trabajo) y también por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (Gil-Monte & Peiró, 1997).

SÍNDROME DE BURNOUT

Agotamiento emocional. Disminución y pérdida

de recursos emocionales por las demandas del trabajo.

Despersonalización o deshumanización. Desarrollo de actitudes negativas de insensibilidad hacia los receptores del servicio prestado.

Falta de realización personal. Tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal.

Definición de términos

EVALUACIÓNCuestionario de Maslach Burnout

Inventory

NOMBRES Y APELLIDOSSINDROME DE

BURNOUT e Impacto

1. O.P.A 94 / 206

2. V.R.E. 69 / 142

3.K.T.Q 70 / 159

4.H.U.C. 75 / 169

5.V.R.F. 75 / 168

6.Y.T.B 71 / 163

7.W.R.D 62 / 137

8.J.F.H 85 / 190

9.N.G.H 80 / 184

10.S.A.H 76 / 171

EVALUACIÓN

EVALUACIÓN

Impacto

SÍNDROME DE BURNOUT:

168,9

Puntaje Directo75, 7

DIAGNÓSTICO

Bajo Riesgo de Burnout

ENFERMERAS

Tomar Decisiones

ResumenExisten distintos tipos de estrategias de intervención, clasificados según sus OBJETIVOS que se pueden aplicar desde la Dirección de Recursos Humanos para prevenir el síndrome del Burnout.

PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE BURNOUT

Estrategias Primarias Dirigidas a reducir o eliminar las fuentes del Burnout, adaptando el entorno de trabajo al empleado.

Estrategias Secundarias Para disminuir las consecuencias del síndrome sobre la salud de los trabajadores.

Estrategias Terciarias Centradas en el tratamiento del Burnout en los empleados afectados).

Hay dos tipos de estrategias para prevenirlo y afrontarlo

Estrategias focalizadas en las personas.

Estrategias centradas en la organización.

Objetivo general

Disminuir los niveles de Estrés Profesional en la enfermeras que laboran en la Clínica San José.

Plantear y desarrollar estrategias que

disminuyan los niveles de estrés profesional. De acuerdo a las estrategias centradas en la

organización, lograr el cumplimiento del D. Ley Nº 22315 y en general de todas las nuevas disposiciones laborales de las Enfermeras.

De acuerdo a las estrategias focalizadas en la persona, lograr que incorporen habilidades y estrategias útiles para advertir el estrés crónico.

Objetivos Específicos

Vamos a ver los puntos que debemos fortalecer para no caer dentro del problema del burnout, también nos pueden ayudar para mejorar nuestra calidad de vida laboral además de prevenir el estrés en el trabajo.

Teniendo en cuenta que estamos en el entorno laboral se deberán trabajar a nivel de organización, a nivel interpersonal (entre nuestros compañeros) y a nivel individual, todos ellos deberán ser programados por la empresa ya que son de tipo organizacional, aunque nosotros hablaremos de algunas técnicas que podremos utilizar a título personal como sería el trabajo con 1. técnicas de reestructuración cognitiva, consistiría en tomar la situaciones problemáticas y volver a evaluarlas y reestructurarlas para que dejen de ser problemáticas.

También es útil que nos adiestremos en 2. técnicas de autorregulación o de control, de 3. gestión del tiempo, de delegación, desarrollo en habilidades sociales, asertividad, de 4. entrenamiento en solución de problemas…. Y todo esto para conseguir que podamos mantener lamotivación y el sentido que le dábamos a nuestro trabajo. El cambio será impresionante.

Y si todo esto le añadimos el 5. aprendizaje de técnicas de relajación, yoga… o cualquier otra técnica que nos permita estar en una buenas condiciones para poder afrontar lo que se nos venga.

De este modo será difícil que presentemos algún síntoma del burnout, ansiedad o de estrés en el trabajo.

PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE BURNOUT

Duración: 1 hora y media. Frecuencia: Una vez a la semana. Extensión: Durante 2 meses.

Tiempo

Técnicas de reestructuración cognitiva, consistiría en tomar la situaciones problemáticas, volver a evaluarlas y reestructurarlas para que dejen de ser problemáticas.

Técnicas de autorregulación o de control, para tener el control de los sentimientos e impulsos, que estos sean razonables y capaces de crear un ambiente de confianza y equidad.

Gestión del tiempo, es decir planificar qué se va a hacer y programar cuando se va a hacer, de acuerdo a la urgencia o importancia del asunto.

Entrenamiento en resolución de problemas,  es una estrategia de intervención clínica que consiste en la presentación y práctica de un método general, estructurado en una serie de pasos, con el fin de proporcionar ayuda para resolver problemas, así disminuir el malestar psicológico.

Técnicas de relajación muscular, conjunto de procedimientos y recursos que permita una aflojamiento muscular, que permita buenas condiciones para poder afrontar lo que se venga laboralmente.

De este modo será difícil que presentemos algún síntoma del Burnout, o de estrés en el trabajo.

Contenido

Teórico: Revisar, discutir y cumplir todas las nuevas

disposiciones laborales nacionales e internacionales del ejercicio profesional de Enfermería.

Practico: Plantear y desarrollar estrategias que

disminuyan los niveles de estrés profesional.

Actividades

Humanos: El staff de psicólogos encargados de cada

una de las fases del programa. Ocho especialistas. Económicos: Costo del Programa aproximadamente

4500 soles. Estabilidad en la Rentabilidad Financiera, y potencial aumento a largo plazo.

Tecnológicos: Laptop, Cañón Multimedia, Parlantes. Soporte: Equipo de fotografía y video. DVD de sonidos

de la naturaleza. Otros: 10 unidades de papelotes, 3 plumones, 2

pelotas de trapo, 12 cojines y un reloj de pared.

Recursos

Reducción del Nivel

de Riesgo de Burnout a casi nula.

Mejoró la calidad de vida laboral.

Mejoró clima laboral.

Se mantiene estable la rentabilidad financiera.

Evaluación

Se logró el cumplimiento de todas las nuevas disposiciones laborales convenientes, en acuerdo con los directivos de la Clínica y de las enfermeras.

Se logró que el personal de enfermería incorpore habilidades y estrategias útiles para advertir el estrés crónico.

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2349887 http://www.sanjose.com.pe/servicios.htm http://psicologia.costasur.com/es/prevencion-e-intervencion.html http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-00151997000200017 http://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi10/psico/6.pdf http://www.borrmart.es/articulo_laboral.php?id=1516 Estrategias de prevención del burnout desde los recursos humanos Laura Lorente, Marisa Salanova Soria, Isabel María Martínez Martínez. Gestión práctica de riesgos laborales: Integración y desarrollo de la gestión de la prevención, ISSN 1698-6881, Nº. 41, 2007 , págs. 12-20 “NORMAS DE GESTION DE LA CALIDAD DEL CUIDADO ENFERMERO” Código de Ética y Deontología. Colegio de enfermeros del Perú. http://alfonsoelpidio.com/blog/autorregulacion/ http://www.ice.uib.cat/digitalAssets/180/180294_act_40.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Terapia_de_soluci%C3%B3n_de_problemas http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/rehabilitacion-ejer/relajacion.pdf

BIBLIOGRAFÍA