Programa Anual De Capacitación Para Personal Administrativo

CURSO DE ADMINISTRACIÓN PARA SECRETARIAS Y ASISTENTES EJECUTIVAS

Fecha de impartación:1,2 y 3 julio

Horario: 9:30 a 13:30

Sede: centro de información en la sala de

multimedia

TEMARIO

1. INTRODUCCIÓN.

1.1 El Rol de las Secretarias en la

Empresa.

1.2 El impacto Secretarial como

Elemento de Enlace con

los Tomadores de Decisiones.

2. ADMINISTRACIÓN.

2.1 Definición.

2.1.1 Ciencia.

2.1.2 Arte.

2.1.3 Profesión.

2.2 El Proceso Administrativo.

2.2.1 Naturaleza Interactiva.

2.2.2 La Planeación (Pensar Antes de

Actuar).

2.2.3 La Organización (Diseño,

Estructura, Organigrama).

2.2.4 La Dirección (Diferenciación

entre Poder, Autoridad

y Liderazgo).

2.2.5 El Control.

3. JERARQUÍA

ADMINISTRATIVA.

3.1 Alta.

3.2 Media.

3.3 Primera línea.

4. COMPETENCIAS

LABORALES.

4.1 Conocimientos =

Saber.

4.2 Habilidades = Saber

Hacer.

4.3 Actitudes = Querer

Hacer.

5. ROLES ADMINISTRATIVOS DE LAS

SECRETARIAS Y LOS

ASISTENTES ADMINISTRATIVOS.

5.1 Ubicando la Autoridad y el Liderazgo.

5.2 Funciones Vitales de Enlace.

5.3 Funciones Vitales de Información.

5.4 Funciones Vitales de Seguimiento y

Divulgación.

5.5 Funciones de Decisión (Estableciendo

Fronteras).

5.6 Funciones de Solución de Problemas.

5.7 Funciones de Negociación (Límites).

5.8 Funciones Vitales de Orden y Control.

5.9 Funciones Prioritarias de Buena

Percepción, Buena

Actitud y Buen Ambiente Organizacional.

6. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

6.1 Misión del Puesto.

6.2 Planes de Acción.

6.3 La importancia de las Metas.

6.4 El Concepto de Estrategia y su Implantación.

6.5 La Jerarquía de los Planes

6.6 Planeación Estratégica vs. Planeación Operativa.

6.7 Administración por Objetivos

7. LA COMUNICACIÓN.

7.1 Modelo Efectivo de Comunicación.

7.2 Barreras de Comunicación.

7.3 Herramientas Efectivas de

Comunicación.

7.4 El Teléfono y el Internet.

7.5 La Comunicación Directa (Hablar

en Público).

8. DESARROLLO PARA

SECRETARIAS Y

ASISTENTES

ADMINISTRATIVOS.

8.1 Camino de Éxito y

Motivaciones.

8.2 Plan de Vida y Carrera.

9.

CONCLUSIONES

GRUPALES.

REGISTRO A LOS CURSOS

PRESENCIALES

1. Interés y disponibilidad para asistir al curso-taller

2. Informar al Departamento de Personal

(preferentemente por oficio o tarjeta informativa

dirigida al Ing. Leobano Mejía Montoro)

3. Contar con la autorización de su superior inmediato.

Cursos en línea

disponibles de

manera

permanente

Es una plataforma digital que ofrece

herramientas en línea a quienes

deseen capacitarse en forma gratuita.

Manual para el ingreso y registro en

la Plataforma:

http://www.tese.edu.mx/documentos2

004/5297_PJTUAXV.pdf

Existen cursos auto dirigidos que

constan de vídeos tutoriales, práctica y

evaluación.

Diplomados en áreas específicas, el

único requisito para ingresar es contar

con certificado de Estudios de Nivel

Medio Superior

Cursos complementarios, estos cursos

dependen de un tercero y nos remiten

a otras ligas diferentes a capacítate

para el empleo

IMPORTANTE

http://www.tese.edu.mx/tese2010/loader.aspx?n=GDKZQGAW