XXV CONGRESO INTERNACIONAL DE

Y ASISTENTES DE GERENCIA

Secretarias2021

13, 14, 15 y 16 de abril de 2021

A SU SERVICIO

19100 %De

Satisfacción Total

Asistentes Gerenciales de alto desempeñoen tiempos de cambios

Organiza

XXV CONGRESO INTERNACIONAL DE

INTERAMERICANO DE ALTA ASESORÍA EMPRESARIAL

INSTITUTO

Mod. virtual en vivo

Secretarias

INTERAMERICANO DE ALTA ASESORÍA EMPRESARIAL

CONGRESO INTERNACIONAL DE

“y Asistentes de Gerencia”

SecretariasXXV

CERTIFICACIÓN

DESDE 40HASTA 240 HORAS LECTIVAS

AGENDA ACADÉMICA

TOTALMENTE ACTUALIZADOS

EXPOSITORES

DE TALLAINTERNACIONAL

+ DE 500 EMPRESAS

CONFÍAN EN NUESTROS SERVICIOS

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+ 40,500PARTICIPANTES

DESDE EL 2001

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A SU SERVICIO

BIENVENIDAS AL MÁS GRANDE ENCUENTRO DE

SECRETARIAS Y ASISTENTES DE GERENCIA DE AMÉRICA LATINA

Organiza

INTERAMERICANO DE ALTA ASESORÍA EMPRESARIAL

INSTITUTO

ESTRUCTURA CURRICULAR DEL CONGRESO

CONGRESO INTERNACIONAL DE

y Asistentes de Gerencia

SecretariasXXV

Asistentes Gerenciales de alto desempeño en tiempos de cambios

La nueva realidad de las empresas frente a los irreversibles cambio del Covid - 19

Ÿ ¿cómo me enfrento a ella? Ÿ ¿qué nuevas oportunidades me ofrece esta pandemia?

Ÿ ¿cuáles son los cambios administrativos en las organizaciones?Ÿ ¿cuál será esta nueva realidad? y

Ÿ El impacto de la transformación digital en la vida empresarial.Ÿ los componentes de la transformación digital. Ÿ Nuevas tendencias tecnológicas: IoT, mobile, cloud, analítica, bigdata,

redes sociales.Ÿ Comercio digital y nuevos canales digitales.Ÿ Gestión de la cultura organizacional para la transformación digital.

Las nuevas herramientas tecnológicas y la transformación digital de las empresas

El manejo obligatorio de documentos electrónico como respuesta a las nuevas condiciones laborales.

Ÿ Evolución de los soportes documentales

Ÿ Del archivo electrónico al digitalŸ Características de los archivos electrónicos

Ÿ Los archivos electrónicos y su valor legal

Ÿ Clasificación de los archivos digitales

Ÿ Del archivo en papel al documento electrónico

Ÿ Los archivos y el Gobierno electrónico

Ÿ La firma digital, qué es y cuándo se aplica

FRIEDAHOLLER

FRANZCHACON

Ing. MARCELAROMERO

Ÿ ¿Cómo puedo tener una comunicación asertiva?

Ÿ El arte de escuchar. Razonar para escuchar y persuadirManejo asertivo del conflicto.

La comunicación asertiva en tiempos de pandemia

Ÿ Satisfacción + comunicación = productividadŸ ¿Qué es la comunicación asertiva?

Ÿ La comunicación asertiva base del éxitoSALVADORROFES

ESTRUCTURA CURRICULAR DEL CONGRESO

CONGRESO INTERNACIONAL DE

y Asistentes de Gerencia

SecretariasXXV

Asistentes Gerenciales de alto desempeño en tiempos de cambios

h Manejo del zoom y otras herramientas para realizar reuniones virtuales de alto impacto. Novedades tecnológicas

h Aprende a usarlas eficientemente y aplicarlas en tu empresa.

Manejo de herramientas digitales para reuniones virtuales de alto impacto

h Introducción a las reuniones virtuales. Elección de zonas horarias.

h Dominio de la aplicación a usarse. Acciones previas a la reunión.h Selecciona la herramienta de comunicación adecuada.

h Recomendaciones al iniciar la reunión virtual.h Practica un rompehielos virtual. Recomendaciones durante la reunión.h Recomendaciones al final de la reunión.

Cómo mantener la calidad del servicio al cliente en tiempos de COVID-19 y sin riesgo de contagioŸ El valor de la gestión de la calidad en el servicio al cliente frente al COVID -

19. Ÿ Conceptos claves del Customer Experience,Ÿ Manejo de herramientas claves de la gestión de la calidad frente al COVID

-19 y de la Experiencia al Cliente.Ÿ Cultura centrada en el cliente.

De la recepción al teletrabajo: El nuevo rol de las secretarias y asistentes en tiempos virtuales

Ÿ Trabajo por objetivos, la autónoma, y la obtención de los resultados esperados.

Ÿ Coordinación del trabajo con terceros para garantizar el cumplimiento de los plazos y objetivos.

Ÿ Planificación y organización de tareas, tiempos y descansos.Ÿ Determinación del espacio de trabajo y los medios adecuados.Ÿ Dominio de las herramientas necesarias para llevar a cabo las tareas

diarias.

RICARDO ZEGARRA

OSCAR FLORES

FLORENCEARCE

ESTRUCTURA CURRICULAR DEL CONGRESO

CONGRESO INTERNACIONAL DE

y Asistentes de Gerencia

SecretariasXXV

Asistentes Gerenciales de alto desempeño en tiempos de cambios

ALBERTO PUPO

Ÿ Logrando una conciliación en la vida laboral y familiar.

Ÿ Cómo definir límites claros entre la vida personal y laboral, sobretodo para personas que trabajan desde casa.

Ÿ Cómo obtener visibilidad de las ventajas y beneficios que tiene el trabajo virtual pero al mismo tiempo algunas recomendaciones que se deben tener en cuenta para saber manejar la autonomía y flexibilidad del mismo sin que interrumpa en tu vida personal.

Cómo conciliar la vida laboral y personal en casa

Ÿ Pautas para mejorar tu salud física, mental y emocional tanto en tu trabajo como en tu vida personal.

Ÿ La salud mental en épocas de pandemiaŸ Herramientas del teletrabajo y su relación con el estrés laboral.

Ÿ Consejos para desarrollar resiliencia y sobrellevar el estrés laboral en la pandemia.

Ÿ Cómo poder afrontar las consecuencias psicológicas en estos tiempos difíciles.

Autocuidado y manejo del estrés en tiempos de pandemia

Ÿ Prácticas para sobrellevar la cuarentena.

Ÿ Los procesos archivísticos electrónicos de los documentos actualesprecausiones en la elaboración de expediente de eliminación de documentos. Diagnóstico situacional de documentos y archivos.Los cambios que se darán en los archivos tras superar esta crisis sanitaria

Ÿ El acceso electrónico a documentos necesarios para la toma de decisiones

Los nuevos retos en la Gestión Documental en tiempos de Pandemia.

Ÿ ¿Cuáles son los principales retos que se deben asumir en estos tiempos, con respecto al uso, seguridad y disponibilidad de los archivos?. Tratamiento y gestión ineludible al acceso a la información

Ÿ Fundamentos básicos de la gestión de archivos.

INGEBORGHESSE

Licc.LUCY GUTIERREZ

InformaciónComplementaria

Fechas : 13, 14, 15 y 16 de abril de 2021Horario de conferencias: de 5:30 PM a 9:30 PM

Inversión total

S/. 95 Incluye IGV

Informes e inscripciones

2021E - mail institutointeramericano@yahoo.com

953 938 776 936 908 285987 600 218 981 165 382960 344 131

Mod. virtual en vivo

CertificaciónLa certificación tiene elrespaldo delInstituto Interamericano de Alta Asesoría Empresarial. POR

240 horas lectivas.

Los requisitos para recibir el certificado son:Complementación virtual del congreso.Cumplir el mínimo de 80% de asistencia.Haberse registrado correctamente.

Opcional los participantes que no deseen llevar la complementacion virtual recibirán un

certificado por 60 horas Lectivas.

Para los participantes del extranjero la certificación serádigital.

Certificado19INSTITUTO

ALBERTO PUPO

LUCY GUTIERREZ.

FLORENCE ARCE

Motivador profesional con amplia experiencia en capacitación lúdico-vivencial y conferencias de alto impacto. Miembro de la Cámara Internacional de Conferencistas. Especialista en methatraining, siendo su estilo de Stand Up Management el único en el mercado de las conferencias y talleres. Entrenador - motivador exclusivo de las redes de mercadeo de Unique en Perú.

Archivera–Profesional en Archivos-Escuela Nacional de Archiveros. Amplia experiencia profesional en temas relacionados a la administración de documentos y manejo de archivos. Conferencista en Tramite documentario y archivo empresarial en la Escuela Nacional de Control- ENC,UNE y diversas instituciones públicas y privadas. Asesora y Consultora en Administración, Capacitación y organización de archivos y oficina de trámite documentario.

Coach Ontologico. estudios de psicología U. de SP, Brasil. Consultora PNL, Argentina. Andragogía, U. Del Pacífico, Perú. Colaboradora Sociedad Peruana De Medicina Alternativa, familias afectadas por alcohol y drogas, maltrato físico y psicológico, bullying, mobbing. expositora en seminarios, desarrollo personal y profesional, habilidades blandas, marketing y comercialización , en empresas privadas y públicas. Universidades e Instuciones militares en Perú, Usa, Ecuador, Colombia, Venezuela, Bolivia. Sesiones de coaching.

CONFERENCISTASINTERNACIONALES

XXVCONGRESO INTERNACIONAL DE

2021

INGEBORG HESSE

Ingeniera Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería. Amplia experiencia en Gerencia y Administración de Proyectos de Tecnología de la información desde 1989. Con más de 20 años de experiencia en la actividad de tecnología y manejo de procesos, tanto en el área Privada como pública. Actualmente consultora independiente especializada en proyectos de Tecnología para Integración de Procesos empresariales usando documentos digitales y firmas digitales integradas a uno o más ERP´s y en Ingeniera Industrial para la optimización de procesos de negocio, aplicando estándares de calidad ISO 9000 e ISO 270000, trabajando siempre en la seguridad de la información.

Tiene un Doctorado en Psicología organizacional, con experiencia en docencia universitaria, con mas de 30 años en la conducción de talleres y programas de desarrollo humano de competencias y habilidades blandas. En mas de 100 empresas en nuestro pais y Venezuela, Santo Domingo, Países del Pacto Andino. Capacita en Perú en empresas públicas y privadas como Minas, Ferreyros, Electro Sur, Petroperu, Relima, MEF, Interbank, BCRP, etc.

Es autora del best seller "Ese dedo meñique" con casi un millón de ejemplares vendidos, "Ese dedo meñique en el trabajo", "Usted, código de un buen negocio", "S.O.S. Yo soy el cliente", entre otros. Ha sido columnista en diversos medios de prensa escrita y actualmente es Empresaria, Consultora y Conferencista en diversas organizaciones públicas y privadas, a nivel nacional e internacional.

FRIEDA HOLLER

FRANZ CHACONMaster in Leadership and Organizational Development with Coaching ICF. Coach de Alto Nivel. EIDHI, Mexico. Experto en Intervenciones Estratégicas con PNL (AITECO-España). Experto en Team Coaching Centrado en Soluciones (Centro Latino deTerapia Breve).

RICARDO ZEGARRAAsesor y Consultor en Tecnologías de la Información. Difusor del Software Libre. Web master profesional desde 1993, SEO Profesional y Experto en Marketing por Internet, Asesor y consultor de empresarios Mypes. Expositor de diversos temas de tecnologías la información en entidades privadas y estatales a nivel superior como la Universidad del Callao, Universidad San Marcos, entre otros. Consultor sobre marketing por Internet.

OSCAR FLORESPotente Conferencista internacional Posee una amplia trayectoria de más de 37 años de experiencia profesional, habiendo ocupado las Gerencias de Ventas de reconocidas empresas nacionales e internacionales en el País.ntas ADV Perú, entre otros.

Licenciado en Educación con Especialización en Filosofía y Literatura – Universidad de Barcelona España. Reconocida trayectoria y experiencia en el ámbito nacional. Ha desarrollado programas de capacitación en Redacción y Ortografía a nivel ejecutivo en diversas organizaciones publicas y privadas. Expositor en Lengua y Literatura, adiestramiento de expositores y facilitadores, consultor en Comunicación Escrita.

SALVADOR ROFES

MARCELA ROMERO

Secretarias

19

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INSTITUTO