INFORMES E INSCRIPCIONES Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225 - 3215 RPM: #0065990 #995001305 RPC 987600218 Cel. 996 362 239 e - mail institutointeramericano@yahoo.com

O r g a n i z a

INSTITUTO INTERAMERICANO DE ALTA ASESORÍA EMPRESARIAL

CONGRESO INTERNACIONAL DE

ASISTENTES GERENCIALES DE ALTO

DESEMPEÑO

XI Y ASISTENTES DE GERENCIA SECRETARIAS

17, 18 y 19 de Juniode 2015

Centro de convenciones de la UTP Av. petit Thouars # 116

esquina de 28 de julio con petit Thouars

LA NUEVA ASISTENTES GERENCIALES DE EXCELENCIA; ¿SABES QUE SE ESPERA DE TI? 0 Si no hay confianza, no hay secretaria.0 ¿Tienes Capacidad para manejar situaciones críticas con

actitudes y palabras adecuadas.?0 ¿Logras reorganizarse en función de nuevas demandas y

contingencias?0 ¿Nuestra formación es lo adecuado ?0 ¿Qué rol ejerzo yo en la empresa donde presto mis

servicios?0 ¿Cómo ejerzo ese rol? ¿Ocupo el lugar que me

corresponde o merezco?0 ¿Hago esfuerzos constantes para ser mejor profesional?0 ¿Soy persona a quien se le puede brindar alta confianza?0 ¿Respeto y me hago respetar?0 ¿Sé guardar la distancia entre superiores y subalternos?0 ¿Qué impresión causo a través de mi conducta?0 ¿Cómo demuestro mis emociones?0 ¿Puedo decir con firmeza que me conozco y se cuales

son mis fallas y mis virtudes?

GESTIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO 0 Efectividad antes que eficiencia0 Ten claro tus objetivos a corto, mediano y largo plazo0 Programa las tareas de acuerdo a tu tipo de eficiencia0 Aprende a reconocer qué es lo que te hace perder el

tiempo. Las 7 leyes psicológicas del tiempo. ¿Gestionar la productividad?. El Valor Económico del Tiempo

USO Y MANEJO EFECTIVO DE CORREOS ELECTRÓNICOS 0 Más vale un correo electrónico bien escrito que cientos de

ida y vuelta. El correo electrónico: un gran aliado si se gestiona adecuadamente

0 ¿Tienes claro cuántas horas dedicas cada día al correo electrónico?. ¿Tus correos electrónicos son fáciles de localizar para los receptores.

0 Como Elaborar correos electrónicos eficaces0 Elección del texto adecuado para el campo “Asunto”0 Redacción y edición del cuerpo del mensaje: fondo y

ASISTENTES GERENCIALES DE ALTO DESEMPEÑO

CONGRESO NACIONAL DE

y Asistentes de Gerencia Secretarias

FINISIMOS OBSEQUIOS DE LA MARCA RENZO COSTA

INFORMES E INSCRIPCIONES Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225 - 3215

RPM: #0065990 #995001305 RPC 987600218 Cel. 996 362 239 e - mail institutointeramericano@yahoo.com

17, 18 y 19 de Junio de 2015

ESTRUCTURA CURRICULAR

ESTRUCTURA CURRICULAR ESTRUCTURA CURRICULAR

UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA. Como ir mas allá de la calidad en el servicio al cliente

0 ¿Por que las empresas de éxito se atreven a llegar mas alla de la calidad en el servicio ?

0 Destacando su organización con un servicio al cliente efectivo 0 Técnicas exitosas para interactuar con el público y colocar a sus clientes

en la cima 0 El principal fin de toda organización debe ser servir al cliente0 como diseñar una estrategia de servicio que impacte a sus cliente

TRABAJO EN EQUIPO, hacia la una productividad con óptimos resultados

0 Maximice y desarrolle el potencial de sus equipos de trabajo.0 Diferencias entre trabajo en grupo y en equipo.0 Integración de equipos de trabajo para la solución creativa de problemas.

Mejores equipos son mejores productos.0 Compromiso del equipo de trabajo hacia un propósito común.0 Cómo conectar sinérgicamente distintos departamentos de la empresa.

Lograr rendimiento en corto tiempo.0 Diferencia entre motivación, incentivos y cambio de conducta.0 La meta es más importante que la participación individual.

USO Y MANEJO EFICIENTE DE INTERNET. Lo que Toda Secretaria debe Conocer Para Hacer mas Eficiente su Gestión

0 Que futuro tiene las secretarias ¿ las tecnologías podrían sustituirlos?0 La Tecno- Secretarias0 Como usar Internet y las nuevas tecnologías para multiplicar los beneficios

de tu empresa0 Como usar las nuevas herramientas que hay por Internet para ser más

efectivas en su trabajo y ahorrar su empresa tiempo y dinero.0 Asistencia Virtual: El rol de la secretaria y las Nuevas Tecnologías de la

información y comunicación TICs.0 Cuales son las nuevas Herramientas de Comunicación Virtuales.0 Tips & Trucos de las herramientas informáticas aliadas de la asistente

ATENCIÓN TELEFÓNICA EFICAZ. Convierta a su empresa en ejemplo de excelencia en la atención telefónica

0 Conociendo al cliente telefónico. Estilos de preguntas. 0 La importancia de la voz. 0 Sugerencias para asegurarnos una comunicación telefónica exitosa. 0 Feed-back. Escucha activa. 0 Cómo afrontar situaciones difíciles manteniendo la serenidad. 0 Cómo lograr clientes satisfechos. 0 Porqué se quejan los clientes al teléfono y cómo evitarlo. 0 La articulación: vocalización, modulación y dicción para mejorar el

lenguaje hablado.0 el uso de : altavoz, contestador automático y celular .0 ¿cuáles con los diferentes estilos de comunicación que podemos

aplicar en una llamada?. Buscando al excelencia en la atención al cliente aún en situaciones de conflicto.

IMAGEN PERSONAL. RECUERDA QUE ERES LA CARA VISIBLE DE LA EMPRESA0 Recuerda que eres la cara visible de la empresa0 Claves para crear una imagen ejecutiva de alto nivel 0 Tu Imagen es la opinión que el mundo tiene de TI.0 Construyendo una Imagen Ejecutiva de alta calidad?0 Autoestima y respeto por si mismo – equilibrio vital como lograrlo0 ¿Cuáles son mis cualidades, Talentos y limitaciones?0 Imagen personal y empresarial. Construya un verdadero equipo de

poder central conjuntamente con su jefe.0 Proyecte una imagen profesional e inspire respeto.0 El impacto de la primera impresión.

COMO LOGRAR UNA ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN IMPECABLE 0 Lo nuevo de ortografía y puntuación del español recomendadas por la

Real Academia Española. 0 Los errores más frecuentes que cometen las secretarias al momento de

redactar 0 Tres sencillas operaciones para evitar los errores al momento de

escribir 0 Planificación del texto. El orden oracional. Uso de palabras y mensajes

precisos. Respeto de la simetría. Uso de información visual o de fácil procesamiento.

0 Uso de conectores lógico-textuales. Empleo de elementos de

Quienes Deben Asistir Secretarias Ejecutivas, Asistentes y Asistentes de Gerencia de todas las Oficinas de las Instituciones Gubernamentales tales como: Secretarias de la área de Logística, Presupuestos, Contabilidad, Tesorería, departamento de Archivos, Trámite Documentario, Auditoria Interna, Asesoría Jurídica, Imagen Institucional, Recursos Humanos. Secretarias de los Gobiernos Locales, Gobiernos Regionales, Universidades que pertenecen al estado.

Profesionales, Recepcionistas, Asistentes de Gerencia, Asistentes Administrativas, Personal Administrativo , Secretarias de Departamento, Asistentes de Dirección y en general a todas las asistentes que cumplen funciones es el staff de empresas públicas, que deseen beneficiarse de conocer las nuevas herramientas para desempeñar este importante rol dentro de las empresas.

ASISTE A ESTE ESPECTACULAR CONGRESO DONDE ENCONTRARAS SOLUCIONES PRACTICAS Y EFECTIVAS

O r g a n i z a

INSTITUTO INTERAMERICANO DE ALTA ASESORÍA EMPRESARIAL

CAPACÍTATE Y CONVIÉRTETE EN UNA SÚPER ASISTENTE;LO QUE TODA ORGANIZACIÓN REQUIERE

Centro de convenciones de la UTP Av. petit Thouars # 116 esquina de 28 de julio con petit Thouars

POR ASISTIR A NUESTRO CONGRESO LLEVATE UNA DE ESTAFINISIMA BILLETERA O UN PORTACOSMETICOS DE LA PRESATIGIOSA MARCA

RENZOCOSTA

MARINALVA SANTOS . Licenciada en Nutrición y Dietética. MSc Nutrición Doctora en Salud Pública Docente principal de la UNIFÉ. Asignaturas que desarrolla: Introducción a las Ciencias de la Nutrición, Nutrición y metabolismo de Macronutrientes y Micronutrientes, Evaluación del Estado Nutricional del Individuo, Tópicos Selectos en Nutrición Avanzada. Directora de Nutrición – cadena de Gimnasio Gold´s Gym creadora del Programa NUTRAZONE.BRASIL

DR. DERVY JÍMENEZ SILVAMiembro activo de la Red Mundial de Conferencistas con sede en Alemania y Miembro Exclusivo de la Organización de Conferencistas Internacionales con sede en México. Distinción como mejor conferencista latinoamericano 2010. 15 años de carrera profesional con experiencias positivas lo han invitado a disertar una serie de doctorados, maestrías, diplomados, congresos, conferencias, charlas, seminarios y cursos talleres en 15 países como: España, México, Guatemala, Brasil, Panamá, Colombia, Bolivia, Ecuador, Venezuela, Chile, Argentina, Paraguay, Uruguay, Cuba y Perú.

COLOMBIA

ALFREDO STERLING M.Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana Colombia. Orientador en disciplinas relacionadas con el Desarrollo Humano y Profesional en temas de Administración, Liderazgo, Ventas, Comunicación, Emprendimiento, Servicio al Cliente y Motivación. Director de innumerables congresos y convenciones en Venezuela, Panamá, Perú, Bolivia y Colombia. Conductor de diferentes programas de radio y televisión.

FLORENCE ARCE ROSSPsicóloga de la UNIVERSIDAD DE SAO PAULO, Brasil, con especialización en Marketing, Ventas y Andragogía en la UNIVERSIDAD DELPACIFICO. Ejerció el cargo de jefe de selección y capacitación en AFP INTEGRA a nivel nacional desde su fundación, y fue capacitada en Chile. Asesora y entrenadora del personal de ventas y servicio al cliente de más de 100 empresas nacionales como: WONG, METRO, AFP INTEGRA, ALICORP, SIEMENS, GRUPO ROKY´S, MULTICINES UVK, entre otras.

JUAN CARLOS CONTRERAS SALAZAR, Expositor con 20 años de trayectoria en el área de Marketing y Ventas. Ha dictado numerosas conferencias sobre su especialidad en diferentes empresas públicas y privadas como HIRAOKA, Tiendas EL Y ADAMS, SAGA, RIPLEY, ACE HOME CENTER, etc. Ha desarrollado numeroso estudios de mercado y campañas de promoción para el sector de restaurantes y hoteles. Con amplia experiencia como capacitador en I.P.A.E y en los Centros Académicos de ADEX y el Instituto San Ignacio de Loyola.

OSCAR FLORES CASTROElegido como el mejor instructor de ventas en el año 2008Licenciado en Administrador de Empresas de la Universidad de Lima, con estudios de especialización en Marketing y Ventas, Programa concluido de Especialización para Ejecutivos en Administración, Organización y Dirección de Ventas en ESAN, Posee una amplia trayectoria de más de 34 años de experiencia profesional, habiendo ocupado las Gerencias de Ventas de reconocidas empresas nacionales e internacionales en el País. Asimismo posee más de 15 años de experiencia como Conferencista y Consultor de empresas e instituciones privadas y públicas del país.

CUBA

LUIS MARTIN SALINASAmplia experiencia, conocimiento y entrenamientos recibidos para: Entrenar, organizar, capacitar y desarrollar programas de capacitación y entrenamiento en Motivación, Liderazgo, Oratoria, Servicio y Atención al Cliente, Ventas, Locución y Lectura Veloz y Comprensiva.Amplia experiencia capacitando y entrenando candidatos presidenciales, congresistas y alcaldes. Organizador, promotor y expositor de conferencias en coliseos, auditorios para empresas, universidades, institutos, organizaciones políticas y religiosas, demostrando capacidad organizativa, de persuasión y manejo de masas. Autor de libros de oratoria y motivación.

RENOMBRADOS CONFERENCISTAS

CONGRESO INTERNACIONAL DE XI Y ASISTENTES DE GERENCIA SECRETARIAS

LUGAR DEL DESARROLLO DEL CONGRESO INTERNACIONAL

De 06 a 10 secretarias

S/. 420.00 Incluye IGV De 11 a Mas secretarias

S/. 395.00 Incluye IGV

Participación en el congreso internacional CD - ROM,Conferencias A-1, Block de Apuntes, Bolígrafo, Certificado de Asistencia y Reconocimientopor 40 horas lectivas,Coffe Break, Obsequio de calidad A1 a elegir ( solo los asistentes que cancelen el costo de 740 Incluye IGV )

FECHAS : 17,18 y19 de Junio de 2015HORARIO: De ingreso de 04.00 a 05:30 PMHORARIO: De conferencias de 5:30 a 9:30 PM

Cuentas - BANCO CONTINENTAL

CCI: 01135800010001800196 Nuevos Soles

Cuenta Corriente: 0011 0358 96 0100018001 Moneda Soles

Instituto Interamericano de Alta Asesoría Empresarial

Usted tiene la alternativa de elegir un obsequio: Una fina BILLETERA O UN PORTA COSMÉTICOS DE LA PRESTIGIOSA MARCA RENZO COSTA

S/.�740.00�Incluye�IGV�COSTO CON OBSEQUIO:

�

Centro de convenciones de la UTPManuel Corpancho # 315 altura de la cuadra 03 de la Av. Petit Thouars

COSTO A TITULO PERSONAL

INSCRIPCIÓN INCLUYE

FORMA DE PAGO

FECHAS Y HORARIOS

Información General

COSTO SIN OBSEQUIO:

�S/.�470.00���Incluye�IGV�

INFORMES E INSCRIPCIONES Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225 - 3215

RPM: #0065990 #995001305 RPC 987600218 Cel. 996 362 239 e - mail institutointeramericano@yahoo.com

RICARDO SUÁREZ CABALLERO Director General de Serviweb.es. Ingeniero técnico en informática de sistemas por la UCAM. Profesor de ENAE Business School de la Fundación Universidad Empresa de España. Conferenciante internacional y formador en Internet, Marketing online y redes sociales. Premio al proyecto web con mejor accesibilidad por el comité oficial del DÍA DE INTERNET y la ASOCIACION DE USUARIOS DE INTERNET. Finalista del premio CRECES XXI (La Caixa). Finalista del premio EMPRENDEDOR (La Caixa). Finalista al premio AJE (Mejor

ESPAÑA

s/. 250.00 Incluye IGV

MANUEL ENRIQUE AUQUI MEJIAGerente General en Manuel Enrique Estilistas S.A.C. – Salón & Spa. Reconocido como EL ESTILISTA DE LAS ESTRELLAS por su labor como maquillador peinador para muchos artistas de talla nacional e internacional. Asesor de imagen – Maquillador Profesional, realizo estudios de la carrera de estilista en PIVOT POINT. Campeòn en la categoria “FULL FASHIÒN LOOK“ en la confederaciòn nacional de estilistas.