PRODUCCION TURISTICA
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¿RECURSO TURISTICO?
Expresiones de la naturaleza, la riqueza arqueológica, expresiones históricas materiales e inmateriales de gran
tradición y valor que constituyen base del producto turístico.
Recurso turístico: Complejo Gran Pajaten
Festividades en la localidad de Tupe
¿INSTALACION TURISTICA?
Son las instalaciones físicas que se relacionan directamente con el recurso o atractivo turístico y se utilizan para realizar
la visita turística
¿ATRACTIVO TURISTICO?
Recurso turístico + instalaciones + equipamiento + servicios
Con lo que se ha agregado valor activo turístico
Atractivo turístico: Chan Chan
Centro Histórico de Chachapoyas
¿PLANTA TURISTICA?
Son las instalaciones físicas necesarias para el desarrollo de los servicios turísticos privados: Hoteles, restaurantes, agencias de viaje, etc.
¿DESTINO TURISTICO?
Espacio geográfico determinado, con rasgos propios de clima, raíces, infraestructuras y servicios con cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos comunes de planificación. Este espacio atrae a turistas con productos perfectamente estructurados y adaptados a las satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y ordenamiento de los atractivos disponibles; dotado de una marca que se comercializa teniendo en cuenta su carácter integral.
PRODUCTO A
PRODUCTO B
PRODUCTO C
DESTINO TURÍSTICO
ENTE GESTO
R
PLAN MARCA
¿Qué hace el turista?
Desarrolla actividades para que satisfaga sus intereses (necesidades) motivo de su visita al recurso o atractivo turístico.
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Es el conjunto de atractivos turísticos, facilidades (servicios turísticos) y vías de acceso capaces de generar una corriente turística hacia un determinado lugar; satisfaciendo sus motivaciones y expectativas, respecto de las cuales se aprobarán las medidas necesarias para su promoción y comercialización.
¿QUÉ ES UN PRODUCTO TURÍSTICO?
PRODUCTO TURISTICO
El paquete es un conjunto de servicios unidos por un objetivo en común
Servicio integrado basado en un itinerario predeterminado que se comercializa en bloque a un precio global y cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del consumidor
DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO
Qué queremos vender?
+Qué compraran los consumidores
El núcleo de nuestra oferta
Principales beneficios
DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO
¿Qué beneficios recibe el cliente?
Funcionales: Satisfacen necesidadesElementales (comida)
Simbólicos: Emociones, satus y realización personal (lugares exclusivos)
Vivenciales: los cinco sentidosExperiencias y vivencias
Experiencias únicas
¿Qué conforma el producto turístico?
FASE I
FASE II
De Recurso Atractivo
De Atractivo Producto
Atractivo Turístico
Instalaciones Turísticas
Actividades Turísticas
Imagen y valor simbólico
RECURSO TURÍSTICO
Producto Turístico
INFRAESTRUCTURA
PLANTA TURÍSTICA
IMAGEN / MARCA
RECURSO TURÍSTICO Valorado,
buen estado
Experiencia Turística de los visitantes
Atractivo(s) Turístico(s)
FACTORES CONDICIONANTES DEL PAQUETE TURISTICO
No stockDiversidad y heterogeneidad de prestadores
Intangible
Dificultad del
empaquetamiento
Marcada estacionalidad
Vulnerable ante los cambios
Fuente de atracción y
confusión entre marca y destino
El valor de lo simbólico
Facilidad de plagio
Valor subjetivo de la calidad del producto
VALOR SUBJETIVO DEL PRODUCTO
Beneficio Central
P. Genérico
P. EsperadoP. Aumentado
P. Potencial
NIVELES EN SU CONDICIÓN
FÍSICATANGIBLES
INTANGIBLES
PRODUCTO DESDE LA PERCEPCION DE LA OFERTA
PRODUCTO NÚCLEO
PRODUCTO AUXILIAR
PRODUCTO APOYO
PRODUCTO AUMENTADO
ServiciosComplementarios Servicios
periféricos
Restaurante
Alojamiento
Recuerdos
Rutas deBicicletas
Serviciobásico
AlquilerDe bicis
Escuela debicicros
Equipamiento
INESTALICIDAD• La elasticidad está condicionada por la rigidez de la
oferta y por la vulnerabilidad de los cambios de la actividad
DEFINIR LOS SERVICIOS QUE SE OFRECERÁN
Lo tangible Lo intangible
Valor Prestaciones + SensacionesEsfuerzo Precio + Otros esfuerzos
Cantidad De servicios
CalidadDe servicios
ClimaAmbiente
VivenciasY relaciones
Importe EsfuerzoDe pago
Incomodi-dades
Inseguri-dades
¿POR QUÉ BUSCAR CALIDAD?D
ism
inuc
ión
de la
pr
oduc
tivid
ad
Creciente
competencia
internacional
Cambios en el estilo de vida
y conducta del mercado D
emanda del
consumidor de
bienes
diferenciables
PROCESO DE PRODUCCIÓN DE PAQUETES TURÍSTICOS
calidad
Nivel de precio
Selección de destinos
Mercado objetivo
OBJETIVO DEL PAQUETE TURISTICO
Determinación de un estado futuro, el método de llegar a él y las responsabilidades de los gestores
IDEA