PRODUCCIÓN DE MATERIALES PARA EDUCACIÓN SEMI … · feedback dentro de un entorno virtual. Por...

Prof. Mariana Andrea Negrello

Educación Semi-presencial

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PRODUCCIÓN DE MATERIALES

PARA EDUCACIÓN SEMI-PRESENCIAL

Herramientas

de seguimiento y evaluación

del alumno.



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Contenidos

Acercándonos ...................................................................................

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3 Seguimiento en plataforma ...................................................................................

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4 Control de ingresos ...................................................................................

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5 Acceso a clases ...................................................................................

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7 Acceso a los materiales ...................................................................................

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7 En moodle ...................................................................................

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7 Otros instrumentos ...................................................................................

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8 Correcciones ...................................................................................

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10 Devolución final ...................................................................................

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11 Rúbricas ...................................................................................

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12 Ayuda tutorial ...................................................................................

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13 Particularidades ...................................................................................

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Dificultades ...................................................................................

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Acercarnos a nuestros

alumnos

En la educación virtual, la falta de contacto visual entre los alumnos es un gran obstáculo para la comunicación.

Quien no se comunica por escrito está ausente, ajeno a la

percepción del docente y de los otros integrantes del grupo. Pero también es cierto que los espacios virtuales, donde la

comunicación es predominantemente escrita y la administración está soportada en bases de datos, nos dan muchas herramientas para

conocer e identificar en detalle a cada uno de los estudiantes. ¿Puede un docente virtual conocer a cada uno de sus alumnos más

allá de una foto? ¿Puede descubrir sus expectativas, identificar sus saberes y experiencias, anticipar las dificultades que podrán tener en

una tarea? Muchas veces nos sucede, como docentes en la presencialidad, que identificamos las caras de casi todos los alumnos,

podemos decir a qué curso pertenecen, dar algunas características de personalidad, recordamos ciertos datos sobre su desempeño... pero no

recordamos su nombre, y a la hora de evaluar un trabajo escrito, no podemos distinguir quién es el autor.

¿Cómo conocemos a nuestros alumnos? ¿Qué sabemos de ellos?

Si el número de estudiantes lo permite y no apremia la cantidad de contenidos a desarrollar, es común que destinemos un tiempo de la

primera clase a la presentación de cada alumno. Pero debemos reconocer que a los estudiantes esta presentación les resulta aburrida,

porque se repite con pocas variantes en todas las materias de esa primera semana, y a los docentes no siempre nos resulta productiva.



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Herramientas de seguimiento

de alumnos

en las plataformas

Las plataformas incluyen una cantidad de herramientas que proporcionan indicadores auxiliares, complementarios que sirven al

profesor en determinadas circunstancias o instancias del cursado. Podemos obtener información sobre su ingreso al campus virtual, a qué

secciones accedieron (clases, foros, correo interno), qué documentos descargaron, con qué frecuencia ingresaron, en qué momento del día,

qué días de la semana. Hasta nos dan la posibilidad de acceder a un

registro de la cantidad de clicks que efectuó cada usuario en cada sección.

Es importante recalcar el carácter complementario de esa información, ya que una de las tendencias (incorrectas) existentes en la

educación virtual es a dar demasiado peso a la información cuantitativa proporcionada por las herramientas informáticas.

Comentaremos cada uno de los indicadores y algunos criterios de interpretación.



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Control de ingresos

Las plataformas registran las fechas y horas de cada ingreso de

cada alumno. Es decir, quienes tienen acceso a esa información (depende de las plataformas y permisos) pueden saber exactamente si

un participante (alumno o docente) ingresa o no al curso, y en qué momento.

Los informes están en el área de Administración de la plataforma, a la que sólo tienen acceso los docentes y personas especialmente

autorizadas.

¿Para qué nos pueden servir estos informes?

En primer lugar, cualquier docente encontrará útil saber si sus

alumnos están ingresando al aula o no, y si lo hacen con la frecuencia suficiente como para desarrollar su cursado eficazmente. Saber que un

alumno (o varios) no están ingresando, o lo hacen con una frecuencia insuficiente, debería impulsarlo a escribir (o escribirles) para

preguntarse qué tipo de dificultades están experimentando, y tratar de ayudarlos a resolverlas, alentándolos a mantener la necesaria

regularidad. Aunque nosotros no lo consideramos conveniente, es posible

establecer criterios de obligatoriedad de «asistencia» (semanal, por ejemplo), y los informes permiten verificar el cumplimiento de ese

requisito. También nos sirven para verificar deserciones y distinguirlas de

inactividad. En efecto: el hecho de que un alumno no presente trabajos no

significa automáticamente que ha decidido no continuar. Muchas veces,

por razones difíciles de determinar, hay participantes que no remiten sus trabajos, pero ingresan regularmente a las aulas y revisan los

materiales. Son casos en los que la intervención del docente puede revertir la tendencia a perder la regularidad.

En síntesis, estas herramientas nos permiten conocer e identificar en detalle el comportamiento de cada estudiante dentro de la plataforma.

Esto se convierte en información que el profesor debe utilizar para



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realizar acciones en pos de guiar el cursado y así lograr un adecuado

proceso cognitivo. Dentro de dichas acciones, podemos citar:

Asesorar acerca de cuestiones metodológicas y operativas, ayudando a desarrollar la autonomía del estudiante, para utilizar

los recursos de estudio en la plataforma. Indicar los caminos de accesos al material didáctico o a los

distintos sectores de la plataforma. Recomendar la importancia de comenzar con la lectura del

material o participación en las actividades asignadas, debido a que puede tratarse de estudiantes que tengan inconvenientes para

integrarse a la modalidad virtual. Propiciar la comunicación por medios disponibles externos

(correo particular) del estudiante, si hubiera políticas de administración que restrinjan el acceso al campus.

Insistir en la búsqueda de repuestas por los medios disponibles de comunicación a fin ayudar o encontrar alguna solución a las

dificultades que pudiera tener el estudiante, con el fin de revertir

la inactividad y la pérdida de la regularidad. Ayudar al alumno a definir mejor la pregunta, ¿Qué es

específicamente lo que no se entiende? ¿En qué momento del trabajo el estudiante no sabe cómo seguir?, etc.

Cantidad y calidad

Una cantidad alta de ingresos no significa, de por sí, una mejor calidad de cursado. Es importante interpretar con relatividad la

información cuantitativa. Pasada la cantidad mínima de ingresos necesaria para un cursado

regular un volumen mayor de cantidad de accesos dependerá de los estilos de trabajo de cada participante.

Si lee los materiales en línea o los baja a su computadora, por

ejemplo. Un usuario informáticamente inexperto puede necesitar más cantidad de accesos, lo mismo que quién no ordene

sistemáticamente sus visitas al aula.



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Control de acceso a clases

La sección Clases y consignas de la plataforma de e-ducativa

indican si el alumno ingresó a cada una de las clases. Suministra el valor en porcentaje (porcentaje de las clases existentes). Eso significa que en

el momento en que se cargó la primera clase, los valores posibles son 0% (cero por ciento) si no ingresó, y 100% si ingresó. Con la segunda

los valores son tres: 0%, 50% y 100%, y así de seguido.

Control de acceso a los materiales

Uno de los tipos de informes muy útiles es el que detalla el acceso

de cada participante a los materiales didácticos y demás recursos educativos.

Como en ejemplos anteriores, esta información sirve para orientar a los alumnos que manifiestan incomprensiones: no es lo mismo si esa

situación se da después de haber accedido a los materiales, que si omitió mirarlos.

Usamos la palabra acceso, ya que no podemos saber si los

materiales fueron realmente leídos.

En Moodle

Los informes de Moodle siguen un criterio similar. Registran acciones y las identifican, con lo que el docente tiene un panorama de la

relación del alumno con la plataforma.



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Planillas y otros instrumentos de seguimiento

Las herramientas de seguimiento que suministran las plataformas

son de índole puramente cuantitativa. Pero los docentes necesitamos registrar información cualitativa sobre la evaluación de nuestros

estudiantes en su proceso de cursado.



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Cada profesor determina qué información le resultará útil, y con

qué grado de detalle la registra. A nadie escapa que mientras más

detallado sea ese registro, mayor utilidad tendrá cuando se lo consulte a fines de evaluaciones diferidas en el tiempo. Pero, a la vez, que mayor

esfuerzo y tiempo insumirá su preparación. El justo equilibrio entre ambos factores es un punto que cada uno irá determinando en base a

su experiencia. Las herramientas para construir esos registros pueden ser desde

el Bloc de Notas hasta una base de datos compleja. Una herramienta intermedia es Excel, que permite confeccionar planillas conteniendo

pequeños comentarios combinados con códigos de colores y expresiones cuantitativas y/o cualitativas de evaluación.

Pero concretamente, ¿qué entendemos por seguimiento? Consideramos que es el proceso mediante el cual los profesores,

utilizando las herramientas que proveen las plataformas tecnológicas, pueden monitorear la participación y la producción de los estudiantes en

un curso. Es una tarea inherente a todo el proceso de enseñanza y

aprendizaje. Esta tarea tiene por finalidad ser una herramienta de apoyo a la gestión, en especial para la solución de problemas que se plantean

durante la ejecución, contribuir al desarrollo de capacidades de gestión de los actores participantes al analizar por qué no se ha cumplido una

determinada actividad o logrado un producto, ser fuente de información para la evaluación. En relación al rol del profesor, durante el proceso

debe:

Responder a los trabajos de los estudiantes, asegurarse de que los alumnos están alcanzando el nivel

adecuado, saber dirigir y participar en comunicaciones asincrónicas,

asegurarse de que los alumnos trabajen a un ritmo adecuado, motivar a los estudiantes para el trabajo,

informarlos sobre su progreso en el estudio,

establecer estructuras en la comunicación online con una determinada lógica,

incitar a los estudiantes para que amplíen y desarrollen los argumentos presentados por sus compañeros.



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Correcciones, Devoluciones y Feedback

Todas las propuestas de actividades deben ser corregidas por el

docente. Lo más importante en esta corrección, no es la calificación sino las devoluciones cualitativas a través de las cuales se brindan

orientaciones respecto de los aciertos, detalles o dificultades que surgen de la lectura de las producciones de los/as cursantes. En líneas

generales, dichas orientaciones deben dirigirse a: Proporcionar pistas y ayudas sobre cómo dirigir a los alumnos

hacia el ejercicio orientándoles sobre sus posibles fallos. Sugerir formas adecuadas de pensamiento, estrategias y

procedimientos que puedan tener un valor heurístico en ésta y otras situaciones.

Sugerir que se consideren otros casos y ejemplos o modelos

tomados de la vida ordinaria o profesional próxima al aprendizaje.

Las devoluciones son imprescindibles porque se convierten en el feedback dentro de un entorno virtual. Por eso, los/as profesores/as

deben estar preparados para responder los e-mail (o cualquier otro tipo de mensaje) en el menor tiempo posible.

A este proceso ayuda el hecho de armar un documento con

respuestas a preguntas más frecuentes. A medida que se desarrolla el curso, el equipo de cátedra puede identificar aspectos que resultan

complicados por la cantidad de preguntas que reciben sobre los mismos. Si guardan las respuestas en un documento, podrán utilizarlas con otros

/ as cursantes que pregunten cuestiones similares. De esta manera, se

agiliza el tiempo que debe invertirse en la redacción de las devoluciones. Las antedichas devoluciones pueden brindarse en forma personal o

grupal. Se recomienda la primera para los casos de estudiantes desaprobados o con serias dificultades. En cambio, la segunda, puede

implementarse cuando el desempeño de la totalidad del grupo fue bueno.



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Sintetizando, las funciones de la devolución son varias:

Hacer conocer al alumno sus logros en el trabajo presentado.

Hacer conocer al alumno las insuficiencias que muestra el trabajo presentado.

Realizar sugerencias para el mejoramiento de futuras producciones similares.

Lograr que el alumno se sienta reconocido como persona, en sus realizaciones y en su proceso de crecimiento y desarrollo.

Pero sabemos que este proceso es muy beneficioso también para los

profesores, puesto que los datos obtenidos a través de las devoluciones le permiten identificar aspectos positivos, pero también mejorables de

su práctica pedagógica.

Para el caso de los desaciertos (en especial cuando se reiteran en varios estudiantes), se hace posible una relectura y revisión de los

contenidos que no están claros, o de las propuestas de actividades.

Devolución final

Al culminar el curso o la asignatura, es conveniente una

devolución final, que ponga el centro en el proceso de avances durante la materia o curso, señalando las líneas generales de ese avance y

marcando, en términos generales, las dificultades que restan por superar.

Entendemos que esta devolución debe ser motivadora, por lo que obviamente no alcanza con comunicar al estudiante la calificación que

obtuvo. Muy por el contrario, se debe acompañar dicha calificación con un detalle pormenorizado que le permita detectar insuficiencias y

también los aciertos.



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Rúbricas

Un tipo especial de planilla de seguimiento y evaluación son las

rúbricas, que Eduteka define así:

«Una Matriz de Valoración facilita la valoración del desempeño del

estudiante en las áreas del currículo (materias o temas) que son complejas, imprecisas y subjetivas. Esa matriz podría explicarse como

un conjunto de criterios específicos y fundamentales que permiten valorar el aprendizaje, los conocimientos y/o las competencias logradas

por el estudiante en un trabajo o materia en particular. Con ese fin se establece una gradación (niveles) de la calidad de los

diferentes criterios con los que se puede desarrollar un objetivo, una

competencia, un contenido, o cualquier otro tipo de tarea que se lleve a cabo en el proceso de aprendizaje».

Una posibilidad, es que el equipo docente diseñe sus propias

rúbricas y que las mismas se utilicen como parámetros generales pero no exclusivos de la evaluación de las producciones de los/as

estudiantes. De esta manera, los/as cursantes podrán tener un panorama

general de las categorías y criterios establecidos, pero teniendo en claro que los mismos son globales. Concretamente, que el equipo valorará

cada caso en particular, atendiendo a los mencionados criterios generales.



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Información y ayuda tutorial

En el capítulo anterior describimos algunas herramientas de

seguimiento y control que sirven al docente como complemento a otros

indicadores del desempeño de sus alumnos virtuales. Desde luego que la información no tiene como fin último mantener

informado al docente, sino brindarle recursos de conocimiento para su actividad docente.

Sin pretender agotar las variantes de casos y sus tratamientos damos algunos ejemplos de situaciones habituales en la educación

virtual superior.

Alumno que cursa normalmente La mayor parte de los alumnos que se inscriben en cursos o carreras

virtuales las cursan regularmente, con el tiempo bajan en sus producciones.

La ayuda docente para estos casos es la orientada a mejorar la calidad

de sus aprendizajes, para un máximo aprovechamiento de la instancia formativa.

Alumno que cursa regularmente y desaparece Una situación que se da habitualmente en el proceso de formación

virtual es la de estudiantes que luego de cursar regularmente hasta un punto, desaparecen sin ningún aviso. Los reportes de la plataforma son

muy útiles para determinar si ha continuado ingresando al campus o no. Lo más común es que alguna dificultad personal o laboral haya

producido el abandono de los estudios de forma temporal. Es muy importante la actitud del docente, que no debe dejar pasar

mucho tiempo sin comunicarse (inmediatamente de constatada la circunstancia...) no sólo dentro de la plataforma del campus, sino

incluso usando además el mail personal para inquirir sobre las causas de la ausencia, ofrecer ayuda y establecer las condiciones para la

reincorporación en el momento en que las causas del abandono

desaparezcan o se atenúen.



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Alumno que no participa de los foros ni remite trabajos

En este caso, el de alumnos que no demuestran ningún tipo de participación, lo primero es revisar en los registros y reportes si está

ingresando a la plataforma o no, y si está leyendo los materiales y las clases.

En el primer caso (no ingresa, no lee), el docente deberá escribirle a la dirección exterior (correo personal) ya que las comunicaciones en el

campus funcionan para quienes ingresan al mismo... Cada institución determinará cuántas comunicaciones son necesarias para, de no

obtenerse respuesta, considerar a ese alumno desertor y darlo de baja. Eso seguramente significará informar oficialmente al área encargado de

la gestión de alumnos en la institución. En el segundo caso (ingresa, lee, aunque sea parcialmente), la

participación docente es muy importante, porque puede tratarse de un estudiante que tiene dificultades para integrarse a la modalidad virtual,

para expresarse por escrito o simplemente que no ha comprendido qué

es lo que se espera del durante el cursado. Alumno que pide ayuda antes de leer

Entre las personas que se incorporan a modalidades virtuales de formación, aún en el nivel universitario o superior, hay algunas que

tiene la fantasía de que el docente es una especie de «profesor particular» que le ahorrará «el trabajo» de leer y estudiar. Entonces,

sin acceder a los materiales didácticos ni leer las clases piden al docente que «les explique» lo que tienen que hacer, o el tema del momento.

Los reportes de acceso a las clases o a los materiales didácticos (los reportes indican acceso, no lectura) serán entonces muy útiles para

determinar si se trata de este tipo de situaciones, y orientar al estudiante a la imprescindible lectura y estudio, que no pueden (ni

deben) ser reemplazados por ninguna ayuda docente. Alumno que formula preguntas incomprensibles o confusas

Otro tipo de consultas suele ser imposible de responder, por haber sido

formuladas en términos incomprensibles, confusos o demasiado genéricos. En ese caso el primer paso de la ayuda debería ser orientada

a definir mejor la pregunta: ¿qué es, específicamente lo que no se entiende?

¿en qué momento o punto de la lectura se produce la duda? ¿en qué momento del trabajo el estudiante no sabe cómo seguir?

¿cómo se manifiesta el resultado no esperado de una acción del estudiante, que lo desconcierta?



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... son algunas de las repreguntas para orientar a la definición de la

consulta.

En ocasiones, el proceso de definir la pregunta lleva al estudiante a descubrir por sí mismo la respuesta.

Particularidades de la evaluación en entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje.

Tal como se ha enfatizado en el presente material, la evaluación

debe permitir valorar el proceso de construcción del conocimiento

logrado por el/la estudiante (aprendizaje) e identificar las dificultades,

errores o aspectos mejorables del proceso de enseñanza. Para hacerlo, los/as docentes aprecian los resultados a los que llegan los/as

estudiantes mediante la aplicación de distintas estrategias. Dicha apreciación se realiza sobre la base de criterios establecidos como

indicadores de aprendizaje. Los mismos, deben estar explícitos en la Guía Didáctica para que el/la alumno/a los conozca de antemano.

Para crear dicho clima de comunicación e intercambio, considerar

los siguientes puntos: 1. “Tener presente que “todos” están aprendiendo, no importa el lugar

que se ocupe al momento de la experiencia. 2. “Escuchar” con atención al otro.

3. Enviar mensajes claros y pautas concretas, que eliminen una posible ambigüedad.

4. Mantener siempre una actitud abierta a ideas nuevas y lo diferente.

5. Permitir, fomentar y mantener una comunicación fluida y activa entre todos los participantes.

6. Mantener siempre el respeto por el otro” (Prilosky, E., et. al., 2001: 9).



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Algunas dificultades de la evaluación en entornos de virtuales

Muchas instituciones plantean la “copia” como un problema muy serio dentro del entorno virtual. Básicamente les preocupan dos

aspectos fundamentales.

Estos son: la “copia” digital. Esto es, “copiarse” utilizando la tecnología

informática. El plagio, ante la posibilidad de encontrar documentos y

desarrollos en la web que el/la profesor/a desconozca.

Actualmente, ambas preocupaciones son compartidas por la educación presencial puesto que los/as estudiantes pueden utilizar los

recursos que hoy ofrecen las NTIC para plagiar informes o copiarse. Por evitar o minimizar este riesgo, conviene utilizar las estrategias que se

engloban entre las “pruebas de libro abierto”. Al elaborarlas, tener en cuenta los siguientes aspectos:

realizar preguntas que requieran la aplicación de los contenidos vistos (Deubel, 2003);

analizar el estilo de escritura de un/a estudiante mucho antes de

administrar una estrategia de evaluación; incorporar ítems que apunten a conocer la apreciación personal

sobre un determinado contenido.

Otro aspecto importante a considerar es la “soledad” del aprendizaje a distancia en un entorno virtual. Para evitar precisamente el

aprendizaje en forma individual y aislada, deben implementarse estrategias tendientes a favorecer la interactividad y el trabajo

colaborativo. Por ejemplo, el grupo de discusión, debates, estudio de casos, resolución de problemas (individual o grupal), composiciones o

informes colaborativos, lluvia de ideas, foro y proyectos grupales, entre otros.

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