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Un nuevo día de oportunidadesPUERTO RICO SE REINVENTA EL NUEVO DÍA LU N ES

12 DE JULIO DE 201030EDITORA: SANDRA I. VILLERRAEL HERNÁNDEZ prsereinventa@elnuevodia.com

H E R RA M I E N TASPARA LAB Ú SQU E DA

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POR VIVIANA TORRES MESTEYEspecial para El Nuevo Día

PARA QUIEN comienza una empresa,personalizar sus servicios, mostraragradecimiento a sus clientes y emplea-dos, y establecer vínculos para conocerla opinión de estos, le ofrecen grandesventajas. Es posible desarrollar todas

esas prácticas de negocio a través de latecnología, según la experiencia de al-gunos emprendedores que así lo reco-miendan.

“Cuando uno tiene un negocio, es me-jor escuchar al cliente para poder ser-virle mejor”, señaló Karmen Olmo, di-señadora de medios digitales en su po-nencia en los talleres Acción Empre-

sarial, uno de los cuales se celebró re-cientemente. Destacó que, de esa ma-nera, el empresario puede ofrecer unproducto que satisfaga la necesidad delc l i e n t e.

El valor añadido de una empresa pe-queña es precisamente la posibilidad debrindar un servicio especializado y per-sonalizado, para que el cliente se sienta

a gusto y lo recomiende a conocidos. Asíestablece una red de referidos que harácrecer su clientela y con la que puedemantenerse en contacto por medio deherramientas como las redes sociales ylos correos electrónicos.

Además, para cultivar y fortalecer me-jor estas relaciones con su cliente sepropone lo que se conoce como el“Mercadeo de Apreciación”. Esta es-trategia fomenta el dar seguimiento asus clientes y empleados con notas, co-rreos electrónicos y detalles de agra-decimiento, explicó Olmo.

Por otro lado, las tecnologías como lasredes sociales tienen cuatro funcionesimportantes para establecer este tipo devínculos con sus clientes: probar, com-partir, opinar y recomendar, dijo TereMontes, asistente virtual y conferen-ciante de los talleres. “Si conoces a tucliente o contacto, puedes crear alian-zas, afiliaciones, recomendarlo, opinarsobre su negocio, compartir ideas y for-talecer las relaciones comerciales más

PASOS PARA CREARUN VÍDEO YPROMOCIONAR SUNEGOCIO EN LA WEB

1. Defina qué quiere presentar en elvídeo. Que sea corto y que motiveal consumidor a buscar más infor-mación sobre su empresa.

2. Escriba lo que dirá y cómo lo ha-rá. Su imagen es muy importante,por lo que no se recomienda impro-visar en un vídeo promocional.

3. Piense en la preproducción delvídeo: qué luz va a usar, dóndepondrá la cámara para que no semueva y cómo asegurará que ten-ga buen sonido.

4. Antes de subirlo a la web se re-comienda presentarlo en “g r u p osfo ca les ”, que pueden ser sus fami-liares y amigos, para probar si esefectivo o si debe cambiar algo.

5. Una vez tenga el vídeo final pue-de subirlo a internet, a las redes so-ciales, crear un “vídeo blog” o crearun página para su empresa en unbuscador de vídeos como Youtube.

Fuente: Gabriel Nieves, productor ydirector ejecutivo de GW-CincoSt u d i o

Sáqueles millaje a lasnuevas estrategiasDesde estrechar los vínculos con los clientes a través de las redes socialeshasta hacer sus propios vídeos para promoverse, las nuevas formas demercadearse ofrecen una cantera de posibilidades

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MANTENER el oído en tierra para estar al tanto de las necesidades y tendencias de los consumidores es una actividad fundamental para toda personainteresada en mantener al día su negocio o servicios. En la foto, Izarelis Nazario y Sandra Rosas, durante un taller reciente de Acción Empresarial.

EL NUEVO DÍA31LU N ES, 12 DE JULIO DE 2010

CON TONOPOS I T I VO

como relaciones humanas”, explicóMo n t e s.

Para lograr esto, no puede usar lasredes sólo para anunciarse, sino quedebe proveer a sus contactos consejos,recomendaciones e información sobresu área de peritaje. De esta forma per-mite que su cliente desarrolle confianzaen usted y su producto o servicio.

PUBLICIDAD AL ALCANCE DE TODOSCon las nuevas tecnologías se abren

nuevas posibilidades para mercadear-

se. Es el caso de los vídeos, que elmismo empresario puede producir ydifundir a través de la red. “El vídeoestá cambiando la publicidad porqueayuda a dar más información, capturala atención del usuario y permite queel mensaje se absorba más rápido”,aseguró Gabriel Nieves, director eje-cutivo creativo de la compañía de pro-ducción, GW-Cinco Studios, y otro delos conferenciantes en Acción Empre-sarial.

No obstante, aunque el vídeo ha pro-

bado ser una de las herramientas másefectivas de la publicidad en internet,muchos empresarios aún desconocenlas múltiples ventajas de tener este ti-po de presencia cibernética.

“Es bueno ver cómo no necesariamentenecesitas contratar expertos porque tie-nes a tu alcance un sinnúmero de re-cursos que puedes alcanzar sin incurriren muchos gastos”, opinó Virginia San-tiago Tosado, quien asistió a los talleresen busca de recursos para abrir un ne-gocio en la industria del arte y textiles.

ACEPTE SER FELIZ

Encontrar la felicidad no conllevaesfuerzo. Basta con evitar que suscircunstancias se traguen su ánimo.

Un sabio dijo una vez que la fe-licidad es aprender a aceptar lo im-posible, prescindir de lo indispensa-ble y soportar lo intolerable. Lo quedificulta alcanzar la felicidad sonlas interpretaciones de lo que es in-dispensable, imposible o intolera-b le.

En tiempos de dificultad econó-mica o personal, se hace más claroqué es lo verdaderamente necesa-rio en la vida más allá del dinero ylas posesiones materiales. Al cam-biar las expectativas a unas másrealistas se sentirá más feliz.

Es necesario aprender a amar lavida tal como es, en vez de lucharcon sus tempestades. De esta ma-nera, aceptará la felicidad quesiempre ha estado a su alcance sinque a veces se dé cuenta.

Fuente: Basado en el libro “Cómocreer en mí mismo: meditacionesdiarias para sanar y sentirse bien”,de Earnie Larsen y Carol Hegarty

‘‘Para ser una personarentable hay que tenersistemas de agradecimientocon el cliente, como lo tienenlos grandes empresarios”LUIS SANTOSGRAND FINANCIAL GROUP

Opinan los emprendedores

“Aprender de las experienciasde otros puede ser másvalioso que aprender sólo dela teoría”VIRGINIA SANTIAGO TOSADOIDEA DE NEGOCIO EN ARTE Y TEXTILES

“Siempre es necesario obtenernuevos conocimientos yprepararse para todo lo queconlleva tener un negocio”ZYDNIA COLÓNDESIGN TO SCALE

“He aprendido nuevasestrategias con la tecnología yvoy a abrir una página paraenlazar miembros de la comu-nidad de agroempresarias”EVELISA VÉLEZ CARDONAHACIENDA MAGOS DEL PEPINO

“Soy novata en laadministración de empresas yme veo retratada comoconsumidora cuando aprendosobre las técnicas de negocio ylo que hay que hacer”JANETTE CORDEROIDEA DE NEGOCIO EN SERVICIOS DE TUTORÍAS

“No todo el mundo tiene elconocimiento y capital paracrear cosas como vídeos parainternet, pero no saben que lopueden hacer ellos mismossin gastos mayores”ELSIE JIMÉNEZDIRECTORA ADMINISTRATIVA DE ASOPYMES