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40. Es importante y necesario limitar la búsqueda de información en la Web, es decir, determinarel ámbito de la misma

PORQUE

los elementos clave que permiten hacer la búsqueda en internet como los índices, palabrasclave, diccionario y catálogos, determinan un mayor grado de pertinencia y precisión.

22. Los gobiernos en línea buscan disminuir significativamente los costos de transacción ycoordinación en la interacción entre entes públicos, generación de incentivos y prácticas quefaciliten modalidades de gestión innovadoras y creativas, y mantener la superación de los gradosde transparencia de actividades gubernamentales entre otros:

I. Se garantiza el apoyo el desarrollo de soluciones tecnológicas que garanticen la provisión delos servicios que se quieres ofrecer en Línea al ciudadano.

II. Los portales de gobiernos en línea fueron concebidos, diseñados e implementados, paraoperar con herramientas lectoras de navegación que ayudan a los limitados visuales.

29. Card sorting es una técnica que consiste en:Seleccione una respuesta

B. conseguir informacion con las persones de mayor edad de la ciudad

A. agrupar tarjetas que serán asociadas con el mapa mental de los usuarios web

14. Cuando decimos que podemos acceder a reportes desde cualquier parte del mundo,significa que desde cualquier plataforma conectada a Internet lograremos medir nuestrosresultados y saber el status de nuestros objetivos en tiempo real. Nos referimos a:

A. medición remota

A. medición Manual

12. El modelo básico de pirámide invertida está compuesto por: Seleccione una respuesta.

A. otros mas importantes

A. lead, cuerpo, detalles menos importantes

Marque B si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

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11. Los usuarios se encontrarán más dispuestos a utilizar técnicas de realimentación si elpersonal invita a los mismos a escribir sus comentarios y si se coloca un cartel con la leyenda“Queremos conocer sus ideas”

PORQUE

los miembros del personal deben responsabilizarse del seguimiento de las sugerenciasefectuadas por los usuarios dentro de un período de tiempo determinado, informando sobredichas sugerencias en las reuniones del personal y facilitando las discusiones en cuanto a lassoluciones posibles para los problemas.

6. Durante la evolución de las actividades para la solución de un requerimiento, se debepropender por mantener una comunicación fluida y permanente con los usuarios, para quepuedan conocer el estado de su requerimiento, los trámites seguidos, las acciones desarrolladasy los resultados obtenidos

PORQUE

si el funcionario a quien se dirige la petición, o ante quien se cumple el deber legal de solicitarque inicie la actuación administrativa, no es el competente, deberá informarlo. Seleccione unarespuesta.

1. Para evaluar la información y las fuentes consultadas en internet se debe: Seleccione unarespuesta.

C. reflexionar sobre la estrategia de búsqueda

B. anteponer los prejuicios frente al tema

D. intercambiar opiniones con expertos

A. evaluar su fiabilidad

4. El Plan de Acción de Gobierno en línea deberá ser generado por cada entidad con el fin degarantizar la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea y de esta manera, propenderpor el cumplimiento tanto de los criterios establecidos para cada una de las Fases de Gobiernoen línea como de los objetivos de eficiencia y mejores servicios a su cargo. En el mismo sedeberá incluir:

4. un proyecto de desautomatización de trámites. Seleccione una respuesta.

1. un diagnóstico del estado de la entidad actualizado

3. una encuesta por cada proyecto que se desarrollará

2. un marco de acción, que identifique los proyectos

Marque B si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque C si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA

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9. En la fase de transformación las entidades deben realizar cambios en la manera de operarpara eliminar límites con otras entidades y organizar sus trámites y servicios alrededor denecesidades de ciudadanos y empresas, a través de cadenas de trámites, ofreciendo serviciospor medio de múltiples canales e intercambiando eficientemente la información, lograndoestablecer una visión unificada del Estado

I. Las entidades deben contar con sistemas de información internos o con una intranetinstitucional.

II. Las entidades deben ofrecer servicios de intercambio de información relacionados con almenos una cadena de trámites optimizada

28. La Estrategia de Gobierno en línea contribuye con la construcción de un Estado máseficiente, más transparente, más participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos ylas empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y lasComunicaciones. Sus objetivos estratégicos son:

3. mejorar la eficiencia del Distrito capital en la integración de los sistemas de losdiferentes trámites y servicios

1. mejorar la provisión de servicios a los ciudadanos y que el Estado puedadesempeñarse con eficiencia y eficacia

2. fortalecer la participación ciudadana y trabajar siempre por la transparencia delEstado

4. compartir recursos y mejorar preferiblemente la gestión interna en las institucionespúblicas

20. Un recurso disponible en la web para buscar información son los índices temáticos, loscuales poseen las siguientes ventajas de búsqueda:

4. la información se encuentra fácilmente porque se desciende de una categoría a otra

2. es más fácil que los motores de búsqueda encuentren la información por serpequeñas sus bases de datos

1. no requiere actualizarse de forma permanente

3. es fácil buscar la información si ésta se encuentra en la base de datos

13. De los siguientes elementos cuál es parte de la arquitectura de la información: Seleccioneuna respuesta.

A. los sistemas de navegación que provea el sitio web

los sistemas de geolocalizacion satelital para navios

Se deducen los dos postulados

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15. Cuando se evalúa la información encontrada en Internet es necesario definir y aplicar criteriospara evaluar la información y las fuentes

PORQUE

Cuando se definen y aplican adecuadamente los criterios de búsqueda se está examinando ycomparando la información de diversas fuentes para evaluar su fiabilidad y validez.

21. Cuando se requiere buscar información compleja en la web, se recomienda hacer uso de:

A. buscadores especializados

B. Libros especializados

33. Para el sitio web del Estado colombiano en cuanto al directorio de sus funcionariosprincipales se debe publicar información, como mínimo, de los funcionarios que ocupan loscargos planteados en el organigrama

PORQUE

la información se debe mantener estática y no existe interacción en línea sino una relaciónunidireccional.

8. Para el sitio web del Estado colombiano y sitios adicionales se debe mantener, de maneraestática y siempre disponible en cualquier nivel de navegación, la identidad visual del Estado(escudo de la República e identidad visual de la entidad)

PORQUE

el escudo deberá ubicarse en la parte superior en un tamaño no inferior al de la imageninstitucional.

Seleccione una respuesta

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación

Marque B si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.

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27. A un funcionario le han encomendado la búsqueda en la web de una información muy precisasobre el uso de la tilde en los monosílabos. Al hacer la búsqueda se siente abrumado porque seindica que hay un millón de resultados. Usted lo apoya informándole que puede usar un operadorposicional de los que conoce para disminuir el número de resultados y para lograrlo debeescribir en la cajilla de búsqueda del navegador así:

3. Tilde NEAR monosílabos

4. Tilde OR monosílabos

2. Tilde NOT monosílabos

1. “Uso de la tilde en los monosílabos”

25. Para actuar responsablemente al tomar información de Internet se debe: Seleccione unarespuesta

B. Compartirla bajo los estandares GNU

A. reconocer la autoría de los contenidos a la persona o entidad que los produjo

30. La sincronización dentro del web clouding sugiere

B. la innecesaria sincronización de bases de datos

A. Respuestas a peticiones web en tiempo real anidado

39. Un trámite es un conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que debenefectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizadapor la Ley

PORQUE

no puede ser realizado por medios electrónicos a través del portal de una entidad, ya sea demanera parcial, en alguno de sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente elresultado requerido.

34. De las siguientes características cuál corresponde al modelo horizontal de pirámide invertida:

B. que las dos primeras palabras sean portadoras de información

A. que todos los modelos piramidales generen los mismos rendimientos

Marque C si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA.

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41. Usted ha decidido salir de vacaciones a Cancún pero no tiene mucho tiempo para averiguarsobre pasajes y costos de los mismos en las diferentes aerolíneas que le han recomendado susamigos, por lo tanto, decide ingresar a internet y buscar agencias de

viaje online porque quiere ahorrar tiempo y el proyecto de viaje está próximo. En su tarea debúsqueda notó que tardó más de 2 horas y no podía creer que hubiera perdido tanto tiempo enese ejercicio. Desesperado, buscó ayuda y en menos de 30 minutos, compró pasajes y realizólas reservas en el hotel.

II. La ayuda ofrecida a través de un buscador conocido que contiene una base de datosy al cual se han relacionado direcciones de otras páginas web con el tema deagencias de viajes online, fue lo que agilizó la búsqueda de la información.

I. Minimizó la búsqueda y ahorró tiempo para encontrar pasajes de avión económicos mediante el uso de un metabuscador, pues estas páginas web sobre agencias de viaje online, realizaron búsqueda en muchas, agencias de viaje y aerolíneas posibles para escoger el mejor precio y la mejor oferta.

36. El sitio web debe tener un espacio dirigido a los niños en donde, de manera didáctica y coninterfaz interactiva, se le da información sobre la institución y sus actividades

PORQUE

debe existir un sitio plenamente legible, en donde la entidad indique los trámites y servicios quetiene a cargo, y de los que permita realizar en línea debe dar un enlace de acceso directo parasu gestión.

38. Cuando se busca información en la web, es necesario delimitar esa búsqueda, en otraspalabras, delimitar el ámbito de la misma así:

búsqueda reciente o en retrospectiva si

búsqueda de acuerdo con visitas recibidas

búsqueda en artículos, revistas o libros si

búsqueda de acuerdo con el tipo de enlace a otro espacio web

31. La redacción de textos en entornos virtuales de aprendizaje debe ser: Seleccione unarespuesta.

A. escaneable

B. Observable

Marque B si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

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35. Con el fin de incrementar la probabilidad de que los sitios Web del Estado estén bienubicados en la lista de resultados de los motores de búsqueda, es esencial que contemplen laincorporación de información descriptiva o metadatos, diseñada para ser procesada por lossistemas de búsqueda

PORQUE

la mayoría de motores de búsqueda en Internet posibilitan que los administradores de los sitiosWeb registren el sitio Web en su directorio para ser incluido en su catálogo de resultados.

El derecho que tiene toda persona para presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades,según lo consagrado en el Artículo 23 de la Constitución Política, en concordancia con elcontenido del Artículo 5° del Código Contencioso Administrativo corresponde al de:

A. peticiones de interés general y particular

B. Tutelas

2. La alfabetización informacional – ALFIN tiene como objetivo capacitar para: Seleccione unarespuesta.

D. clasificar la información que se encuentra

B. encontrar información básica en la web

A. crear y usar un nuevo conocimiento

C. mejorar la claridad conceptual a partir de las consultas

17. Cuando se aduce a extensión en las estructuras de los textos digitales nos referimos a:Seleccione una respuesta.

B. brevedad

A. Contar

37. Cuando hablamos de una estructura de pirámide invertida, empezamos por el lead, que setraduce en:

A. Razonamientos aleatorios

B. Fonetica, Expresion y Cultura

C. quien, qué, dónde, cómo cuándo y por qué

16. La técnica en la que el usuario recibe una tarea para que intente encontrar lo que busca y sele presenta la estructura del sitio por niveles de jerarquía, se denomina como:

A. One testing

A. tree testing

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.

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4. Trabajar por grupos focales es importante para buscar realimentación de los usuarios, peropueden ser más útiles si se reúnen en un lugar alejado de la entidad

PORQUE

no es probable que den respuestas honestas, si sienten que están contribuyendo a mejorar losservicios que reciben.

26. Un principio de responsabilidad en el manejo de la información encontrada en la web es nosuministrar información falsa y sesgada en la creación y distribución de la información y muchomenos manipularla, tergiversarla o distorsionarla

PORQUE

La libertad en el manejo de la información significa responsabilidad y cada persona es libre dedecidir si está o no actuando correctamente cuando se trata de respetar la propiedad intelectual.

42. "Hay que ver para cree” reza el viejo refrán que podemos aplicar con precisión a lainformación que se encuentra en la Web. No cabe duda que la Web puede ser un recurso valiosocuando se desea aprender acerca de un tema específico, por ejemplo, los relacionados con eltema de la salud. Sin embargo, entre el cúmulo de sitios Web que ofrecen informaciónrelacionada con la salud, existen muchos que presentan mitos y verdades a medias como sifueran hechos.

II. Para poder encontrar información relevante en la web, debemos utilizar buscadores ymetabuscadores, así como herramientas especializadas y utilizar las nuevastecnologías con eficacia para mejorar el proceso de búsqueda entre tantos sitios queofrece la web.

I. Para valorar la relevancia y utilidad de la información encontrada sobre temas desalud entre ese cúmulo se sitios web, será necesario leer el texto que contiene orevisar detenidamente el video o la imagen y tener claro el objetivo de la búsquedapara poder identificar realmente lo relevante de la consulta.

Solo el postulado .

Marque C si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA

Marque B si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

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43. “Internet ha facilitado la comercialización y distribución de obras científicas, tecnológicas yartísticas alrededor del mundo, pero también permite que se pueda digitalizar fotografías,música, textos y vídeos de una forma nunca antes vista por el ser humano, lo que ha hecho que laviolación de los derechos de autor y los derechos conexos no sólo se realice por los delincuenteshabituales y profesionales por así

decirlo, sino que se convierta en una práctica realizada por todo tipo de individuos”

(González, 2007)

II. Como profesional y no profesional, independientemente de las acciones de losdemás, está obligado a respetar y hacer respetar las ideas y opiniones de los autores consultados enInternet o en cualquier espacio o contexto y está en el deber de informarse acerca de las condiciones establecidas para dar los reconocimientos respectivos.

I. El respeto por la autoría de los contenidos obtenidos a través de una búsqueda en laweb es responsabilidad de los autores del documento, archivo, imagen, fotografía,música o video, de esta forma los legítimos poseedores de los derechos de autor noverán violentados sus derechos.

5. Al finalizar el procedimiento de atención a la queja y reclamo, es decir, cuando ya se haresuelto y se ha dado el cierre a la misma, se debe dar un paso final que es la evaluación en laatención al requerimiento, a través de un instrumento que permita indagar si fue satisfecha lainquietud en cuanto a oportunidad y resolución de la misma

PORQUE

cuando se cree que la atención es solamente el dar una respuesta sin importar la satisfacción, nose avanza hacia el camino del servicio con calidad y excelencia. Seleccione una respuesta.

19. Un funcionario del Ministerio de las TIC ha decidido presentar a sus superiores el informe deavance de un proyecto relacionado con las competencias comunicativas digitales, a través de unmapa conceptual, porque de acuerdo con los fines y objetivos del proyecto, considera que elmapa ofrece total claridad a las ideas que quiere expresar sobre el mismo; significa que elfuncionario:

Seleccione una respuesta.

a. Crea grupos de investigacion para escojer las mejores iniciativas

b. gestiona la información consultada en la web porque la organiza a través de unaherramienta definida para presentarla

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación

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7. Se deben proveer en línea todas las etapas de aquellos servicios priorizados por la entidad,en los cuales no se requiere comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidadpública para la solución de un procedimiento o petición de los particulares

PORQUE

no se recomienda la interacción de los ciudadanos con los servicios en línea, a través deventanillas únicas.

18. Los operadores de búsqueda son herramientas que permiten simplificar el tiempo debúsqueda en la web y ayudan a obtener aquello que realmente interesa. Una clase deoperadores son los posicionales que se pueden utilizar para conectar palabras o frases dentrode un campo de búsqueda pero no entre campos de búsqueda. Dentro de los operadoresposicionales conocidos están

4. junto (ADJ)

2. cerca (NEAR)

3. exactitud ($)

1. presencia (+)

32. El New Public Management, o nueva gestión pública (NGP), surge como un paradigma de laadministración que se caracteriza por adaptar herramientas de la gestión empresarial al manejode los asuntos públicos, y que propugna por la prestación de servicios más ajustados a lasnecesidades de los ciudadanos con un enfoque de eficiencia, competencia y efectividad en lasatisfacción de las demandas sociales. La Nueva Gestión Pública requiere:

B. un enfoque holístico de gestión de cambio

A. Paradigmas escolasticos enfocados a las TIC

10. En un sistema de gestión de calidad se debe dar un principio de accesibilidad con relación altratamiento de las quejas. Sus características son:

debe estar disponible la información sobre los detalles de realización y resolución delas quejas

debe estar disponible la información sobre los detalles de realización y resolución delas quejas

el proceso de tratamiento de las quejas debe ser fácilmente accesible para todos losreclamantes

4. la información y asistencia sobre cómo expresar una queja debe estar disponibleúnicamente en el idioma nacional

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23. Una funcionaria de una Alcaldía, acostumbra usar operadores lógicos para buscarinformación en la web pues según su experiencia y las lecturas realizadas sobre el tema estásegura que así obtiene la información que realmente le interesa. El operador que más usa es(AND)

PORQUE

AND un operador posicional que requiere una frase exacta para encontrar la informaciónrelevante

Marque C si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA