TECNICAS DE CONTROL DE CALIDADHISTOGRAMAS, ISHIKAWA Y ESTANDARES DE CALIDAD

Elaborado:T.S.U: Gallardo Yoselin

HISTOGRAMAS

Gráfico de BarrasDescribe el

comportamiento de un conjunto de datos

Permite tomar decisiones

CARACTERISTICAS DE LOS HISTOGRAMAS

Síntesis

Análisis

Capacidad de Comunicación

Utilización de los Histogramas

- Hacer seguimiento del desempeño actual del proceso

- Seleccionar el siguiente producto o servicio a mejorar

- Probar y evaluar las revisiones de procesos para mejorar

CONSTRUCCIÓN DE UN HISTOGRAMA

Ejemplo: Datos sobre la cantidad exacta de cafe contenido en paquetes de 250 gramos (120 unidades medidas)

Paso 1 Preparación de los datos.

Paso 2 Determinar los valores extremos de los datos.

Recorrido total= Vmax-Vmin= 258 grm – 243 grm =15 grm

Paso 3 Definir las Clases

Amplitud de clase= recorrido / # de clase15 grm / 8 = 1,875

CONSTRUCCIÓN DE UN HISTOGRAMA

Paso 4 Construir las clases anotando los limites de cada una de ellas

Como el valor menor es 243 grs empezamos el primer intervalo en 242,5 grs y construimos 8

clases con 2 grs de amplitud

Paso 5 Calcular la frecuencia de clasePaso 6 Dibujar el Gráfico

INTERPRETACIÓN DE LOS HISTOGRAMAS

La desviación respecto a esta

forma indica problemas

Sugiere la presencia de dos procesos distintos

Caso típico de organizaciones que no tienen el trabajo bien

definido

Errores de medición o en la forma de agrupar

datos

INTERPRETACIÓN DE LOS HISTOGRAMAS

Existencia de dos procesos

distintos el pico pequeño

representa deficiencia

Indica un registro poco cuidadoso

de los datos

Ejemplo: el tiempo que tardan en

cursar las ordenes de compra al

recibirlas es en un dia, dos, tres o

cuatro

Extremos similares a las

tolerancias especificadas

Diagramas de Ishikawa

Determina la estructura de las múltiples

Relaciones causa – efecto de una

falla o problema

Proporciona un conocimiento

común de un problema complejo

Utilización

Construcción de un Diagrama de Ishikawa

1. Definir el efecto cuyas causas han de ser identificadas.2. Dibujar el eje central y colocar el efecto en un rectangulo.3. Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto.4.Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama5. Añadir causas para cada rama principal. 6. Comprovar la validez lógica de cada cadena causal.

Estandares de Calidad

EXCELENCIAReune los requisitos mínimos para lograr

Normas que deben cumplir los productos para consumo

del cliente

Tipos de Estandares de Calidad

Normas Internacionales ISO 9004

ISO 9001

ISO 9002

ISO 9003

GRACIASPOR SU

ATENCIÓN