Presentación histogramas, ishikawa, estandar de calidad
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TECNICAS DE CONTROL DE CALIDADHISTOGRAMAS, ISHIKAWA Y ESTANDARES DE CALIDAD
Elaborado:T.S.U: Gallardo Yoselin
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HISTOGRAMAS
Gráfico de BarrasDescribe el
comportamiento de un conjunto de datos
Permite tomar decisiones
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CARACTERISTICAS DE LOS HISTOGRAMAS
Síntesis
Análisis
Capacidad de Comunicación
Utilización de los Histogramas
- Hacer seguimiento del desempeño actual del proceso
- Seleccionar el siguiente producto o servicio a mejorar
- Probar y evaluar las revisiones de procesos para mejorar
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CONSTRUCCIÓN DE UN HISTOGRAMA
Ejemplo: Datos sobre la cantidad exacta de cafe contenido en paquetes de 250 gramos (120 unidades medidas)
Paso 1 Preparación de los datos.
Paso 2 Determinar los valores extremos de los datos.
Recorrido total= Vmax-Vmin= 258 grm – 243 grm =15 grm
Paso 3 Definir las Clases
Amplitud de clase= recorrido / # de clase15 grm / 8 = 1,875
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CONSTRUCCIÓN DE UN HISTOGRAMA
Paso 4 Construir las clases anotando los limites de cada una de ellas
Como el valor menor es 243 grs empezamos el primer intervalo en 242,5 grs y construimos 8
clases con 2 grs de amplitud
Paso 5 Calcular la frecuencia de clasePaso 6 Dibujar el Gráfico
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INTERPRETACIÓN DE LOS HISTOGRAMAS
La desviación respecto a esta
forma indica problemas
Sugiere la presencia de dos procesos distintos
Caso típico de organizaciones que no tienen el trabajo bien
definido
Errores de medición o en la forma de agrupar
datos
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INTERPRETACIÓN DE LOS HISTOGRAMAS
Existencia de dos procesos
distintos el pico pequeño
representa deficiencia
Indica un registro poco cuidadoso
de los datos
Ejemplo: el tiempo que tardan en
cursar las ordenes de compra al
recibirlas es en un dia, dos, tres o
cuatro
Extremos similares a las
tolerancias especificadas
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Diagramas de Ishikawa
Determina la estructura de las múltiples
Relaciones causa – efecto de una
falla o problema
Proporciona un conocimiento
común de un problema complejo
Utilización
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Construcción de un Diagrama de Ishikawa
1. Definir el efecto cuyas causas han de ser identificadas.2. Dibujar el eje central y colocar el efecto en un rectangulo.3. Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto.4.Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama5. Añadir causas para cada rama principal. 6. Comprovar la validez lógica de cada cadena causal.
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Estandares de Calidad
EXCELENCIAReune los requisitos mínimos para lograr
Normas que deben cumplir los productos para consumo
del cliente
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Tipos de Estandares de Calidad
Normas Internacionales ISO 9004
ISO 9001
ISO 9002
ISO 9003
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GRACIASPOR SU
ATENCIÓN