¿Qué es la inteligencia ¿Qué es la inteligencia emocional?emocional?

““Incluye las áreas de conocer las propias Incluye las áreas de conocer las propias emociones, manejar emociones, motivarse emociones, manejar emociones, motivarse

uno mismo, reconocer emociones en otros y uno mismo, reconocer emociones en otros y manejar las relaciones” Goleman 1995manejar las relaciones” Goleman 1995

““Está relacionada con la autoestima y el Está relacionada con la autoestima y el estado de ánimo positivo” estado de ánimo positivo”

““La inteligencia emocional se relaciona con el La inteligencia emocional se relaciona con el bienestar emocional”bienestar emocional”

Componentes básicos de la Componentes básicos de la inteligencia emocionalinteligencia emocional

Autoconocimiento emocionalAutoconocimiento emocionalReconocimiento de emociones ajenasReconocimiento de emociones ajenasAutocontrol emocionalAutocontrol emocionalAutomotivaciónAutomotivaciónRelaciones interpersonalesRelaciones interpersonales

Componentes PersonalesComponentes Personales

AutoconceptoAutoconcepto

Autoconciencia emocionalAutoconciencia emocional

AsertividadAsertividad

IndependenciaIndependencia

AutoactualizaciónAutoactualización. “habilidad para alcanzar . “habilidad para alcanzar nuestra potencialidad y llevar una vida rica y nuestra potencialidad y llevar una vida rica y plena”plena”

Componentes InterpersonalesComponentes Interpersonales

EmpatíaEmpatía: “habilidad de reconocer las : “habilidad de reconocer las emociones en los otros, comprenderlas y emociones en los otros, comprenderlas y mostrar interés por los demás”.mostrar interés por los demás”.

Responsabilidad socialResponsabilidad social: “ ser una persona : “ ser una persona constructiva socialmente, que mantiene las constructiva socialmente, que mantiene las reglas sociales y es confiable”reglas sociales y es confiable”

Relaciones interpersonalesRelaciones interpersonales emocionales emocionales amistosas y en las que nos sentimos bien.amistosas y en las que nos sentimos bien.

AdaptabilidadAdaptabilidad

Prueba de realidadPrueba de realidad: correspondencia : correspondencia entre lo que experimentamos y lo que entre lo que experimentamos y lo que ocurre objetivamente.ocurre objetivamente.

FlexibilidadFlexibilidad: habilidad para adaptarse a : habilidad para adaptarse a las condiciones del medio.las condiciones del medio.

Solución de problemasSolución de problemas: identificar y : identificar y definir problemas y generar soluciones.definir problemas y generar soluciones.

Manejo del estrésManejo del estrés

Tolerancia al estrésTolerancia al estrés: capacidad de hacer frente a : capacidad de hacer frente a situaciones estresantes de forma positiva y situaciones estresantes de forma positiva y optimista, sintiendo que tenemos la capacidad optimista, sintiendo que tenemos la capacidad para controlar e influir en la situación.para controlar e influir en la situación.

Control de impulsosControl de impulsos: : capacidad de retardar o capacidad de retardar o resistir un impulso, controlando las emociones resistir un impulso, controlando las emociones para conseguir un objetivo posterior de mayor para conseguir un objetivo posterior de mayor interés”.interés”.

Estado de ánimo y motivaciónEstado de ánimo y motivación

OptimismoOptimismo.. “Mantener una actitud positiva “Mantener una actitud positiva ante las adversidades”. “Mirar siempre el ante las adversidades”. “Mirar siempre el lado bueno de la vida”lado bueno de la vida”

FelicidadFelicidad.. “Habilidad de disfrutar y sentirse “Habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la vida”.satisfecho con la vida”.

Cualidades de la personalidad Cualidades de la personalidad positivapositiva

Creen en sí mismosCreen en sí mismos. . “Una imagen positiva de uno mismo es el “Una imagen positiva de uno mismo es el pasaporte para el éxito en la vidapasaporte para el éxito en la vida”.”.

Están dispuestos a ver lo mejor en los demásEstán dispuestos a ver lo mejor en los demás. “. “La persona La persona positiva aprecia a las personas y trata de ver lo bueno en ellaspositiva aprecia a las personas y trata de ver lo bueno en ellas”. ”.

Pueden ver oportunidades en todas partesPueden ver oportunidades en todas partes. . “La oportunidad “La oportunidad existe donde tú la encuentras. Las personas con una actitud positiva, existe donde tú la encuentras. Las personas con una actitud positiva, muchas veces dicen “sí”, porque nunca les pasa nada a los que dicen muchas veces dicen “sí”, porque nunca les pasa nada a los que dicen “no”.“no”.

Se enfocan en las solucionesSe enfocan en las soluciones Desean darDesean dar PersistenciaPersistencia ResponsabilidadResponsabilidad por sus vidaspor sus vidas

Albert Einstein sugirió: Albert Einstein sugirió: ““que no podemos resolver nuestros que no podemos resolver nuestros problemas con los mismos modelos de pensamiento con problemas con los mismos modelos de pensamiento con los que los creamos”los que los creamos”..

Esto significa que la manera cómo pensamos hoy es parte Esto significa que la manera cómo pensamos hoy es parte del problema.del problema. Por lo tanto, para resolver, y quizás Por lo tanto, para resolver, y quizás disolver, nuestros conflictos necesitamos cuestionar disolver, nuestros conflictos necesitamos cuestionar nuestras asunciones y posiciones sobre lo que percibimos nuestras asunciones y posiciones sobre lo que percibimos que está ocurriendo”.que está ocurriendo”.

Este cuestionamiento es más efectivo cuando se hace en Este cuestionamiento es más efectivo cuando se hace en el contexto de las relaciones: pareja, amigos, equipo. el contexto de las relaciones: pareja, amigos, equipo.

Es el proceso que involucra el diálogo, dispuesto a invitar Es el proceso que involucra el diálogo, dispuesto a invitar al cuestionamiento, posponiendo la defensa, la al cuestionamiento, posponiendo la defensa, la justificación o el ataque”.justificación o el ataque”.

EmpatíaEmpatía

Es escuchar con los ojos para captar Es escuchar con los ojos para captar emociones. Mirar al otro.emociones. Mirar al otro.

Es reafirmar las emociones del otroEs reafirmar las emociones del otro Es desarrollar intimidad y apertura en las Es desarrollar intimidad y apertura en las

relaciones interpersonalesrelaciones interpersonales No implica aceptar abuso verbal o No implica aceptar abuso verbal o

psicológico.psicológico.

Escucha activaEscucha activa

““Requiere estar interesados en saber sobre Requiere estar interesados en saber sobre la otra persona y sus percepciones”.la otra persona y sus percepciones”.

En el proceso de escucha:En el proceso de escucha: Refleja las emociones del otroRefleja las emociones del otro Evita críticasEvita críticas Evita contar la propia historiaEvita contar la propia historia Evita recomendaciones o consejosEvita recomendaciones o consejos Evita preguntas inquisitivasEvita preguntas inquisitivas

Técnica de asertividadTécnica de asertividad

Expresa Expresa tus pensamientostus pensamientos sobre la situación problemática, sobre la situación problemática, sin acusaciones peyorativas, sin interferir en los motivos y sin acusaciones peyorativas, sin interferir en los motivos y sentimientos de los demássentimientos de los demás

Expresa Expresa tus sentimientostus sentimientos sobre la situación sobre la situación Expresa Expresa tus deseostus deseos, petición de forma específica, y de , petición de forma específica, y de

comportamientocomportamiento

Ante una situación que requiera una respuesta asertiva:Ante una situación que requiera una respuesta asertiva: -Yo pienso….-Yo pienso…. -Yo me siento….-Yo me siento…. -Yo quiero….-Yo quiero….

Control de las emocionesControl de las emociones

Reconoce la emociónReconoce la emoción Reconoce la causa de la emociónReconoce la causa de la emoción Toma decisiones sobre tu actuación a nivel Toma decisiones sobre tu actuación a nivel

de pensamiento y acción, después de de pensamiento y acción, después de realizar una prueba de realidadrealizar una prueba de realidad

Si no puedes actuar, familiarízate con la Si no puedes actuar, familiarízate con la emoción y deja que pase.emoción y deja que pase.

Distorsiones Distorsiones cognoscitivascognoscitivas

Pensamiento “ todo o nada”Pensamiento “ todo o nada” GeneralizaciónGeneralización. Entre las palabras claves que sugieren la . Entre las palabras claves que sugieren la

generalización están: generalización están: ““nuncanunca”, “”, “siempresiempre”,””,” todo todo”,” ”,” jamásjamás”.”. Filtro mental o visión de túnelFiltro mental o visión de túnel. “Enfatizamos todos los aspectos . “Enfatizamos todos los aspectos

negativos e ignoramos los positivos”.negativos e ignoramos los positivos”. Saltar a conclusiones.Saltar a conclusiones. “Sacar conclusiones de los hechos en “Sacar conclusiones de los hechos en

términos negativos, sin tener una evidencia definitiva”.términos negativos, sin tener una evidencia definitiva”. Magnificación o minimización de lo que sucedeMagnificación o minimización de lo que sucede y las y las

consecuenciasconsecuencias.”La bola de cristal”.”La bola de cristal” EtiquetarEtiquetar: Ejemplo de la profecía autocumplida. Creemos tener razón : Ejemplo de la profecía autocumplida. Creemos tener razón

en lo que creemos y actuamos de acuerdo con esa creencia.en lo que creemos y actuamos de acuerdo con esa creencia. Frases deboFrases debo: la consecuencia emocional es la culpa.: la consecuencia emocional es la culpa.

Pautas para controlar el estrésPautas para controlar el estrés

Friedman y Rosenman.Friedman y Rosenman. Reconoce que la vida es un proceso incompletoReconoce que la vida es un proceso incompleto . .

“Es poco realista creer que podrás terminar todo lo que “Es poco realista creer que podrás terminar todo lo que necesitas sin que algo se presente a continuación y que necesitas sin que algo se presente a continuación y que tenga que hacerse”.tenga que hacerse”.

Escucha atentamente la conversación de otrosEscucha atentamente la conversación de otros . . “ “No interrumpas o trates de apresurar la conversación”.No interrumpas o trates de apresurar la conversación”. Concéntrate en una cosa a la vezConcéntrate en una cosa a la vez.. Si delegaste una tarea, no interfieras en el trabajo Si delegaste una tarea, no interfieras en el trabajo

de otros, aun cuando pienses que lo puedes hacer de otros, aun cuando pienses que lo puedes hacer más rápido y mejor .más rápido y mejor .

Considera tus opiniones como temporalmente Considera tus opiniones como temporalmente correctas, mientras mantienes una mente abierta a correctas, mientras mantienes una mente abierta a nuevas ideas.nuevas ideas.

Busca practicar silencio y tiempo contigo a solas. Busca practicar silencio y tiempo contigo a solas. Recuerda que sólo a través de la reflexión podemos Recuerda que sólo a través de la reflexión podemos llegar al entendimiento.llegar al entendimiento.

Consolida tus relaciones interpersonalesConsolida tus relaciones interpersonales

Maneja tus emociones, actúa asertivamente.Maneja tus emociones, actúa asertivamente.