INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema Introducción. Concepto de inteligencia emocional. Competencias...

of 32 /32
INTELIGENCIA EMOCIONAL

Transcript of INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema Introducción. Concepto de inteligencia emocional. Competencias...

Page 1: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Page 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Esquema Introducción.

Concepto de inteligencia emocional.

Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Inteligencia... moral, espiritual, “del corazón”.

Page 3: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Introducción La conciencia de la importancia de los sentimientos en

la vida ha sido algo presente siempre en el ser humano.

El concepto “inteligencia emocional” es nuevo.

Oportunidad hoy de reflexionar con aire renovado sobre un tema de permanente actualidad.

Page 4: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Concepto de inteligencia emocional Goleman introdujo el concepto “inteligencia

emocional” como complementario a “inteligencia intelectiva”.

No se inventaba nada: Zubiri hablaba de “inteligencia sentiente”. Hume se refirió a los “sentimientos morales”. Se ocupó de hacer el tema periodístico y oportuno.

El “dato blando” de las relaciones y organizaciones tiene “consecuencias duras” sobre las personas.

De “inteligencia emocional” a “salud emocional”.

Page 5: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Concepto de inteligencia emocional/2

Competencias personales:Autoconocimiento.Autocontrol emocional. (Capac. postponer la

gratificación).Motivación

Competencias sociales:Empatía.Habilidades sociales (asertividad).

Page 6: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Autoconocimiento “Conócete a ti mismo”

Emociones, fragilidad, recursos.

Introspección acompañada. Mayéutica socrática:

desaprender y descubrir

dentro de sí. Integración de la propia

sombra. (C. Jung)

Page 7: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Autocontrol emocional Conocer los sentimientos para controlarlos. Controlar la reactividad a emociones negativas. Proceso de integración:

Tomar conciencia Dar nombre Aceptar Encauzar Expresión asertiva.

Page 8: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Motivación Necesidades y

motivación. (Maslow)

Búsqueda del sentido. (Frankl)

Esperanza: constitutivum.

Factores motivacionales.

intrínsecos y extrínsecos. (Herberg)

Page 9: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Empatía Actitud (cognitivo, afectivo, conductual) Proceso activo, consciente, intencional. >< Simpatía: identificación emocional, proyección, intuición, feeling. Comprender + transmitir comprensión.

Page 10: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Empatía/2 De primer orden:

Sentir impulsivamente lo que el otro concreto y singular siente. (Simpatía)

De segundo orden: Comprender lo que los otros sienten.

De tercer orden: Captar racio-afectivamente lo que los otros sienten (roles,

expectativas, anhelos) para alcanzar una valoración inteligente, una apreciación meditada acerca de lo que es legítimo esperar y querer por parte de todos los implicados.

Page 11: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Empatía/3Si representamos

el sufrimiento del

destinatario de la

relación profesional

con el símbolo del

pozo: inseguridad,

ansiedad, necesidad

de ayuda…

Page 12: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Empatía/4Podemos constatar

que la tendencia más

espontánea suele ser

la paternalista,

la intervención

no holística, sino

centrada en las

necesidades

“de primera vista”.

Page 13: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Empatía/5La actitud empática,

en cambio, requiere

un proceso de doble

identificación actitudinal

con la persona

y con la situación del otro.

“Si yo fuera él,

y estuviera en su situación…”

Page 14: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Empatía/6Pero la actitud

empática comporta

también la conciencia

y el manejo

de la repercusión

que en el ayudante

se produce

en el encuentro con el paciente.

Page 15: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Empatía/7

La empatía, además,

supone manejar

como recurso

la propia vulnerabilidad

(“sombra”) conocida

y reconocida con ocasión

del encuentro con la ajena.

Page 16: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Empatía/8

No se produce verdadera

empatía sin sano

distanciamiento

emocional para

prevenir el burn-out

y permitir la

“diferenciación”

y “confrontación”.

Page 17: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Habilidades sociales Escucha activa. Respuesta empática. Personalización. Confrontación.

Persuasión. Intención paradójica. Contrabalanceo emocional.

Incitar a la acción (adherencia).

Autorrevelación. Inmediatez.

Page 18: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Inteligencia moral/1 Forrest Gump: minusvalía física y sospechosa falta de

viveza mental encarna una conducta más correcta éticamente que los “inteligentes”.

Piaget y Kohlberg suponían inteligencia lógica, indagadora, abstracción, razón intelectiva, para un buen “talante moral”.

El segundo Kohlberg desarrolla la idea de que la inteligencia moral necesita ser completada con una sensibilidad empática y benevolente.

Page 19: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Inteligencia moral/2

La empatía concurre en la inteligencia moral con su elemento cognitivo y afectivo, como ejercicio psicológico y hermenéutico.

La actitud empática desencadena tanto el cuidado de lo individual como el sentido de la justicia en la elaboración de juicios morales.

Page 20: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Inteligencia moral/3

“Síntoma de inteligencia moral es ir asumiendo un talante o actitud que puede convertirse en virtud, la virtud que preside el buen diálogo: la de saber escuchar”. (Vicent Gonzálvez)

Page 21: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Inteligencia espiritual

“Inteligencia con la que podemos poner nuestros actos y nuestras vidas en un contexto más amplio, más rico y significativo, la inteligencia con que podemos determinar que un curso de acción o un camino vital es más valioso que otro”. (Danah Zohar, Ian Marshall)

Page 22: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Inteligencia espiritual Algunas creencias no sanas en el mundo de la salud:

Enfermedad como: Castigo, prueba, purificación, destino…

Sufrimiento como virtud: Sacrificios, ofrecimiento, expiación…

Creencias en “milagros”, “apariciones”, “reencarnación”… Lectura literal de Textos sagrados (Jeová) Sentimientos de culpa morbosos. La reducción de la fe a “religión” recorta la libertad.

Page 23: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Hacia una inteligencia del corazón

Analizando las características del corazón en la tradición judeo-cristiana podemos ver en él los elementos de: Inteligencia intelectiva. Inteligencia emocional. Inteligencia moral. Inteligencia espiritual. Inteligencia... del corazón humano.

Page 24: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Hacia una inteligencia del corazón/2

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO: Endurecido, obstinado, engreído, orgulloso, inflado, altivo,

arrogante, pervertido, que abriga pensamientos perversos, descarriado, desviado, torcido, ardiente de ira, desmayado, desfallecido, desanimado, ansioso, trémulo, tembloroso, terco, débil de c., jactancioso, soberbio, altanero, preocupado, que inventa, oprimido por la angustia, turbado, dolorido, arrogante, que maldice a Dios, arrebatado, enervado, exasperado, torpe, acalorado.

Page 25: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Hacia una inteligenciadel corazón/3

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO Roto, convulsionado, que traquetea, desamparado, repleto

de maldad, murmurante, es sólo guerra, injusto, apegado, desbordado de artimañas, conspirador, irritado, en pena, triste, amargo, voluble, infiel, seco, sometido, abatido, herido, embotado como de grasa, enmudecido, codicioso, necio, fragua planes perversos, maquina el mal.

Page 26: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Hacia una inteligencia del corazón/4

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO Fraudulento, como cera que se derrite, envidioso,

abominador, desalentado, de luto, es escoria, partido, ruin, pasmado, errado, engañado, perdido, traidor, retorcido, tembloroso, marchito, lánguido, empedernido, adúltero, afligido, semejante al de las bestias, como un horno en sus intrigas, doble, trastornado, maquinador, vacilante, dubitativo, tardo, compungido, insensato, cerrado, incrédulo.

Page 27: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Hacia una inteligencia del corazón/II-1

RASGOS DEL CORAZON SANO: Integro, perfecto, alegre, gozoso, feliz, que lleva nombres,

que mueve a hacer el bien, con el don de enseñar, humillado, quebrantado, contrito, buscador de Dios, meditativo, que recapacita, temeroso y custodio de los mandatos que hacen felices, servicial, estremecido, inteligente, pensante, sabio, sincero, tocado por Dios, que dicta el obrar, habitado por Dios, valiente, de león, dilatado, convertido, perfecto y recto, fiel, conmovido, acompasado.

Page 28: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Hacia una inteligenciadel corazón/II-2

RASGOS DEL CORAZON SANO Entero, que decide, generoso, unánime, escrutador,

esperanzado, grande y de ánimo generoso, bueno, orante, endurecido, firme, no vacilante, confortado, que susurra, puro, manso, dichoso, aplicado, contemplativo, apresurado, vete por donde el corazón te lleve, que vela, confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato.

Page 29: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Hacia una inteligenciadel corazón/II-3

RASGOS DEL CORAZON SANO Confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras

graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato, dispuesto, apasionado, radiante, enderezado, se recrea, se derrite, ensanchado, le duelen las telas y salta en el pecho, tiene fuego ardiente, tiene designios, oyente, guarda las palabras, de carne/de piedra, nuevo, que proyecta, donde se guardan cosas, limpio.

Page 30: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Hacia una inteligenciadel corazón/II-4

RASGOS DEL CORAZON SANO Rebosante, ardiente, sencillo, anhelante, con él se cree,

abierto de par en par, tiene ojos, cumple...

... Un corazón inteligente a nivel

intelectivo

emocional

moral

espiritual.

Page 31: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Humanizar: promover el verdadero encuentro

Y... no es posible el encuentro...Sin capacidad para encontrarse,Sin actitud para encontrarse,Sin habilidades para encontrarse,Sin control emocional en el encuentro,Sin voluntad y capacidad para buscar el bien en el

encuentro,Sin conciencia del sentido del encuentro,... SIN INTELIGENCIA... Emocional, moral,

espiritual, del corazón.

Page 32: INTELIGENCIA EMOCIONAL. Esquema  Introducción.  Concepto de inteligencia emocional.  Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional.

Inteligencia/salud de corazón

Hacer las cosas

“DE TODO CORAZON,

CON TODO EL CORAZON.

José Carlos