FACULTADDE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIN Programa de Diseo Grfico Publicitario TRABAJO DE TITULACIN A LA OBTENCIN DEL TTULO DE TCNICO EN DISEO GRFICO PUBLICITARIO TEMA: Propuesta Comunicacional Grfica de Packaging paraProductos de Cermica de Biscocho de la Empresa MALHAJ. Autor: Christian Daniel Merino Sarango. Director: Hernn Murillo Bustillos. Quito Ecuador Abril 2010

Hoja de ResponsabilidadDel contenido del presente trabajo se responsabiliza su autor Christian Daniel Merino Sarango 1716813819 INTRODUCCIN Lafaltadereconocimientodeunamarcaenunproductodificulta recordarla y as no lograr posicionarse en la mente del consumidor y grupo objetivo. ElpresenteTDG,tieneporobjetivodaraconocerelproducto cermicadebiscocho,recordarloyposicionarloenlamentedel consumidoryproponerlacreacindeunempaquequedemayor importancia al producto.Se realiz una investigacin, para llegar a conocer las deficiencias del porque el producto no llega ser conocido. El proyecto presenta la creacin de una marca con las normativas que regirnelusodeella,yaslograrestablecernormasparala utilizacin de la misma. La falta de un empaque o envoltura en producto hace que el producto pierda importancia y realce, ya que el packaging hoy en da es uno de los elementos principales para poder vender un producto. Elproductocermicadebiscochotendrunempaquedondese pondrlacermicaqueseestdandoaconocerycontarconuna imagen que ser de mucha atencin para el grupo objetivo. La propuesta grfica propuesta grfica se basa en la creacin de una marcaqueseamuyllamativaycumplirconlosobjetivosprincipales que son el reconocimiento de la marca, desarrollo de packaging. Agradecimiento El agradecimiento profundo a mi Jess, por darme la oportunidad de vivir para culminar un paso ms en mi vida de los que vendrn. A mis padres que con sacrificio, amor y valores me han sabido llevar por los caminos correctos para lograr el presente ttulo profesional. MiFamilia,mishermanos,amigosquedirectaoindirectamenteme hansabidocomprenderyayudareneltranscursodemividade estudiante. A todos ellos mi ms profundo agradecimiento. DEDICATORIA Este trabajo va dedicado a mis Padres, que me lo dieron todo para llegar a cumplir esta meta, y pues quiero retribuir de esta manera todo el sacrificio y la entrega que lo hicieron hacia m. TABLA DE CONTENIDO Pgina Captulo 1 Introduccin I Agradecimiento.. II Tema 10 Problema. 10 Objetivos. 11 Idea a defender12 Captulo 2 Marco terico 12 Envase/Packaging12Funciones del Packaging... 13 Herramientas para la venta....14 Origen del cartn.14 Informacin tcnica.14 Cartn kraft y blanco.. 15 Ventajas del cartn corrugado.. 16 Tipos de cajas..17Marca...18 Un poco de historia...18 Qu es la Marca?.19 Estructura de la marca.. 19 Principales funciones de la marca... 20 Desarrollo de nuevos nombres de marca 20 La Cermica.. 21 Historia de la cermica22 Moldes de escayola o Yeso.22 Cultura Jama-Coaque24 Diseo Industrial Concepto del diseo...26 Metodologa del diseo industrial.27 Diseo y Empresa. 29 Necesidad del Diseo y el marketing 29 Sistemas de Promocin.30 Mix promocional... 31 Trade Marketing... 35 Captulo 3 Investigacin Brief de la empresa..37 Metodologa de la Investigacin Introduccin.... 41 Mtodos y tcnicas aplicar 42 Fuentes y muestra. 42 Encuesta... 43 Resultados de la encuesta. 45 Conclusiones generales de la investigacin. 51 Propuesta...51 Segunda Parte Propuesta Comunicacional Grfica Creacin del nombre53 Desarrollo del logotipo, isotipo e imagotipo 53 Identidad de marca.53 Estructura visual.. 53 Manual de marca54 65 Aplicacin de la marca 66 Desarrollo de propuesta de packaging.67 Mercadotecnia del packaging..67 Packaking y creatividad68 Metodologa para el diseo del packaging68 Psicologa de color para el packaging.68 Creacin y desarrollo del packaging.69 Uso de materiales...69 Diseo industrial 69 Diseo grfico. 69 Plano estructural.. 70 Planos mecnicos.71 Prototipo 72 Mtodos de impresin..73 Sistema de impresin flexogrfica73 Cdigo de barras 73 Registros y normativas 73 Embalaje 74 Codificacin y simbolizacin75 Smbolos de embalaje.75 Transportacin y apilacin. 75 Propuesta de promocin y difusin del producto76 Propuesta de manejo adecuado de medios de promocin.76 Trade marketing.. 77 Desarrollo de sistema POP.. 77 Desarrollo de sistemas BTL. 77 Piezas grficas 78 82 Diseo de stand.. 83 Maqueta funcional. 83 Justificacin de elementos grficos. 84 Presupuesto para la campaa. 85 Conclusiones y recomendaciones. 86 Bibliografa..87 Anexos....... 88-91 10 CAPTULO 1 PROTOCOLO 1.1 TEMA Propuestacomunicacionalgrfica,marcaypackagingparalos productosdecermicadebiscochodelaEmpresaMALHAJdela ciudad de Quito. 1.2 PROBLEMA LosproductosdecermicadebiscochodelaEmpresaMALHAJ,no poseenunaimagendemarca,packagingnicomunicacingrfica para la comercializacin de dichos productos en lugares tursticos de la ciudad de Quito.SegnlaEmpresaTECSIMA(TecnologaenSistemasdeGestiny Marketing)AtravsdelacreacindeunenvaseoPackaging podemosanalizarlosdeseosysatisfacerlasnecesidadesdel consumidor. Un buen Packaging no es solo para proteger al producto quecontiene,sinotambinsirveparadistinguirlodesu competencia1.

1 Consultora en Marketing, Sistemas de Gestin, Calidadwww.tecsima.com.ar 11 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo General Implementarunaimagendemarca,packagingypropuestade comunicacin grfica para los productosde cermica de biscocho de la Empresa MALHAJ que se comercializarn en lugares tursticos de la ciudad de Quito.1.3.2 Objetivos Especficos Analizarelentornoopuntosdeventamediantelainvestigacine identificarlosfactoresqueinfluyeninternayexternamenteensu participacin en el mercado. Realizarlainvestigacindemercado,pormediodeencuestas, entrevistas,etc.Paraasconocerlaslimitacionesynecesidadesdel grupo objetivo y puedan tener fcil reconocimiento del producto. Definirlaestrategiaypropuestagrficaquenospermitancumplir satisfactoriamenteconelproyectodecrearunaimagendemarca, packaging, P.O.P. para el producto cermica de biscocho. Desarrollarun sistema de comunicacin grfica, aplicando todos los conocimientostericos, tcnicos en caso del packaging y expresivos enelprocesodeldiseoparalaproduccinyorganizacindel Anlisis de Involucrados INVOLUCRADOS LaEmpresa MALHAJ, docentes, tutores, asesores y posibles consumidores. BENEFICIARIOS La empresa MALHAJ, distribuidores y consumidores finales.OBJETIVO LaEmpresaMALHAJ apliqueunacomunicacin grficademarcay packagingparala comercializacinde productosdecermicade biscochoenlaciudad de quito12 mensaje que queremos desarrollar a travs del producto cermica de biscocho de la empresa MALHAJ. 1.4 IDEA A DEFENDER Que los productos de ceramica de biscocho tengan un nombre, marca y packaging para que sean distribuidos e identificados en la ciudad de Quito CAPTULO 2. MARCO TERICO 2.1 Envase y/o empaque Kotler define al empaque as: Las actividades que consisten en disear y producir el recipiente o la envolturadeunproducto;stepuedeincluirhastatresnivelesde material.Elempaqueprimarioeselenvaseinmediatodelproducto. El frasco de la locin es el empaque primario. El empaque secundario serefierealmaterialqueprotegealempaqueprimarioyquese desechacuandosevaausarelartculo.Lacajadecartnque contiene el frasco de locin para despus de afeitarse es un empaque secundarioqueproporcionaproteccinextrayoportunidadesde promocin. Elempaquedeembarqueserefierealempaquenecesarioparael almacenamiento,identificacinotransporte.Unacajadecartn corrugadoquecontengaseisdocenasdelocinesunempaquede embarque. Por ltimo, la etiqueta es parte del empaque y consta de informacinimpresaqueaparecesobreoconelempaqueque describe el producto. Empaquesedefinecomocualquiermaterialqueencierraunartculo conosinenvase,conelfindepreservarloyfacilitarsuentregaal consumidor. Paradisearelempaqueapropiadoparaelproductoesnecesario seguir elproceso del productodesdeque ste se produce hastaque llega a ser consumido; por tanto, debe buscarse el empaque que ms se adapte a su funcionalidad. Elproblemaqueenfrentalaindustriadelempaqueescrearel empaqueptimoparacadaproducto,yesunapreocupacin constantedelosdiseadoreselquecumplaconlafuncinde proteccindeobjetosyproductos,ascomoserunvendedor silencioso en el anaquel de venta2. 2 Packaging manual de uso Philippe Devisme, Alfa Omega

13 2.1.1 Elementos a integrarAntes de estudiar un packaging, que siempre ser ms o menos caro, convienedeterminarsiesrealmentenecesario,ytener encuentala relacindeprecioentredichopackagingyelproductoquehayque embalar.Losimperativoscomerciales,legales,tcnicos,estticosy econmicosqueguanaldiseadorsonelresultadodeunanlisis exhaustivodelosparmetrosquehayqueintegrarparallegaraun conjunto de packaging bien logrado. 2.1.2 Funciones del packagingPara ser realmente eficaz el packaging debe cumplir varias funciones: Funciones Tcnicas 1.Conservacin.Compatibilidaddecontenidodirectamente relacionadaconelpackagingprimario;aspectosde lagaranta alimentaria: eleccin de los materiales y sus especialidades. 2.Distribucin.Relacionarconelpackagingsecundariosy terciarios,agrupamiento,transporte,presentacinenlos lugares de venta. Funciones Marketing 1.Alerta. Atraccin ejercida sobre el consumidor (colores, cdigos visuales, forma, materiales, entre otros). 2.Atribucin.Connotacininmediataanuniversodereferencia del producto. Se habla del universo del producto. 3.Informacin.Legal,informativa,especficadeuso,entre otros. 4.Posicionamiento.Expresindelproductoenrelacinconsu calidad,suprecio,suobjetivo,supersonalidad,induciendo percepcionespsicolgicastalescomoseguridad,rendimiento, entre otros. 5.Servicios.Relacionadoconelalmacenamiento,transporte colocacin, comodidad de utilizacin. 14 HERRAMIENTA PARA LA VENTA En la actualidad el envase se ha convertido en una de las principales herramientas de la venta debido a los siguientes factores: Alirdesapareciendoelvendedorelenvasedebecumplir exitosamente(desdelagndoladelsupermercadoporejemplo)con las etapas que este hubiera realizado para concretar la venta: 1. Captar la atencin del potencial consumidor. 2. Despertar su inters. 3. Convencerlo de su utilidad. 4. Incitar a la necesidad de tenerlo. 5. Rematar la venta con el acto de compra por parte del consumidor3 2.2 El origen del cartn Lamateriaprimaparalaelaboracindeuncartnodecualquier papel,sonlosvegetalesricosencelulosa,entreelloslosgrandes bosquesdepinos,abedules, eucaliptos,bamb,lacaadeazcar, entre otros. Hay papeles y cartones cuya materia prima es talmente virgenconfibrasmuylargasycuyacaractersticaesuncartncon excelenteresistenciafsicaymecnica.Estecartnestotalmente reciclable. En los ltimos tiempos y en virtud de que cada ves son ms escasos los grandes bosques proveedores de celulosa, la tecnologa permite el reciclado de todo tipo de cartn y papeles en general, la caracterstica de estos cartones ser una fibra ms corta y una resistencia fsica y mecnicamenorencomparacinaldefibralarga.Sinembargola tendenciamundialvaencaminadaautilizarstetipode cartncada vezenmayorproporcinaestecartnlopodemosdefinircomoun producto reciclado y reciclable 3 Consultora en Marketing, Sistemas de Gestin, Calidad https://www.tecsima.com.ar/main.php?captulo=EL_ENVASE_Pag02. 15 2.2.2 Informacin tcnica Elcartncorrugadoeselresultadodelaunindevariashojasde papel,lascualessemantienenequidistantesporqueentreellasse intercalanunaovarias hojasonduladas.Estacaracterstica esla queconfierealcartnlapropiedaddeserindeformable. Lashojaslisasexterioressellamancaras.Lashojasintermediasse llamancaraslisas.Lashojasonduladasqueformanloscanalesse llaman corrugados, o corrugado mdium.2.2.3 Single face El single face o sus siglasSF es elmdulo elementalde todo cartn corrugadoyestformadoporunacaralisayuncorrugado,unidos entre s, para su uso, se presenta en rollos.(ver anexo 1)2.2.4 Pared sencilla Alaadirunasegundacaraalsinglefaceseformarunapared sencilla. Si a la paredsencilla se le aade un single face constituye el llamadodoblepared.Existiendoinclusiveplanchasdecartn multipared. Elgramajedelospapelesempleadosenlaelaboracin,determinan suconsistencia(ECT)y,sobretodo,suresistenciaalacompresin vertical(BCT).Esteltimoparmetroeselmsimportante,yaque indica el peso que puede soportar una caja sometida a una carga por apilamiento. Loscartonessegnlacombinacindepapelessehanclasificadoen diferentes test. (Ver anexo 2)16 2.2.5 Test El test o clave, es el peso de una plancha de cartn corrugado por metro cuadro. Esta combinacin de papeles determina la resistencia de una caja.Paratenerunaideaaproximadadequetestpodrasereladecuado paraunacajaconociendoelpesoyelvolumendelcontenido, presentamosuncuadro.Estecuadropuedeserutilizadonicamente comounareferencia,puestoquehay otrasvariablesparticulares paracadaproducto,comoporejemplo:sielproductoquese transportar o empacar es auto soportable o no, ya que no es igual empacarenunacajacopasdecristalquetarrosdepintura,enel primer caso el cartn cumple lafuncin de proteccin del contenido, en el segundo caso la funcin del cartn es nicamente de cobertura. Eltamaolimitedeterminaelvolumenysecalculasumandolas medidadelanchodelacaja,mslamedidadellargoymsla medidadelaaltura,obteniendoasiunamedidafinalquedebe ubicarse dentro del lmite que le corresponda en la tabla.2.2.6 Cartn kraft y blanco Por su acabado los cartones corrugados presentan dos alternativas, el ms comn es elkraft, ste es un cartn natural sin ningn tipo de cobertura y de aspecto caf.El otro es el cartn con una cobertura blanca por la cara externa4.2.2.7 Ventajas de las cajas de cartn corrugado Gran funcionamiento, cuando se elige el estilo/tipo apropiado parasu uso.Extremadamente ligera.Ofrece caractersticas contra la absorcin.Verstil, utilizada en muchas industrias. 4 Generalidades del cartn www.corrucart.com.ec 17 Ahorra espacio.Totalmente reciclable y de fcil disposicin.Bajos costos de compra vs. productos alternativos de empaque5 2.2.8TIPOS DE CAJAS DE ACUERDO A FUNCIONES Puedendistinguirsedistintostiposdeenvases.Porejemplolacaja especficaparatransporteolacajadedistribucintienenlaforma adecuada para ser embarcados, almacenados, y manejados de forma segura. Tambin estn las cajas directamente dirigidas al consumidor final.Elembalajepuedereferirseademsaltipodeproducto embalado: la caja de dispositivo mdico, la caja de sustancia qumica de bulto, la caja de producto farmacutico sin receta mdica, la caja de alimento, la caja para material militar, entre otros. Esconvenientecategorizarlascajasdecartndeacuerdoasu funcin: Cajas primarias: es el packaging que envuelve primeramente alproductoylosostiene.Usualmenteeselmspequeo considerando a los productos que se venden o usan por unidad. Esta primera envoltura tiene contacto directo con el producto. Cajas secundarias: es la que envuelve al packaging primario, por ejemplo, para agrupar un conjunto de unidades de venta o distribucin. Packaging terciario: es la que agrupa a un conjunto de cajas secundariasparaelmanejomasivo,elalmacenamientoyel transporteporvaterrestre,martimaoarea.Laformams comndeestetipodepackagingeslapaletizacinola contenerizacin 5 Cajas de Cartn Corrugado www.nefab.com.mx/Cajas_de_carton_corrugado.aspx 18 Dealgunaformaestascategoraspuedenserarbitrarias.Por ejemplo,dependiendodeluso,elembalajepuedeserprimario cuandoesaplicadosobreelproducto,secundariocuandoes aplicado sobre cajas individuales de producto y terciario cuando se elaboran paquetes de distribucin6. 2.3 Marca 2.3.1 UN POCO DE HISTORIA EntrelasruinasprehistricasdeKorakau,cercadelaciudadde Corinto (Grecia), se encontraron platos y ollas con una antigedad de msde4.000aos,enloscualeslosartesanosqueloshaban fabricado les haban estampado sus marcas. DurantelaEdadMediaseutilizaronmarcas,peroconunobjetivo inversoalutilizadomodernamente,sepretendaprotegermsal cliente que al fabricante. El Parlamento ingls, en el ao 1226, fue el primero en legislar sobre el uso de marcas y por ley oblig a los panaderos a tener una marca paracadatipodepanquefabricaranpara,deestamanera, identificar al culpable ante una diferencia en el peso del pan. Estemismoparlamento,en1301,establecielcdigode identificacin del oro y la plata. En todos los productos fabricados con estosmetalespreciososdebanaparecerprimeroelLenHerldico (queindicabalaprocedenciadeInglaterra)yluegolamarcadela ciudad (por ejemplo Sheffield estaba representada por una corona) a continuacin se deban indicar la marca del impuesto de su Majestad, 6 PACKAGING: ciencia, arte y tecnologa orientada a las cajas de cartn. http://www.cajas.com.ar/packaging.html 19 lafechadefabricacinyelapellidoolasincialesdelartesano productor7. 2.3.2Qu es la marca? La marca constituye a la finalidad especfica de la publicidad que es proponer y promover productos cualificados. Proporcionaidentidady diferenciacinalosproductososerviciosaumentandosuvalor respecto a los que no tienen marca. Enlamayoradelospases,unamarcadebecumplirdosrequisitos pararegistrarseyvalidarse:debetenercarcterdistintivoyser susceptible de una representacin grfica; es decir, la marca debe ser nicayaceptarunailustracindelamisma,conelfindegenerar mayor recordacin en la mente del consumidor. 2.3.3 Estructura de una marca: Para conformar una marca necesitamos hacer uso de los siguientes elementos: NOMBRE O FONOTIPO: Constituido por la parte de la marca que se puede pronunciar. Es la identidad verbal de la marca; LOGOTIPO: Es la representacin grfica del nombre, la grafa propia con la que ste se escribe. ISOTIPO: Es la representacin grfica de un objeto, que es un signo- icono GAMA CROMTICA o CROMATISMO: es empleo y distribucin de los colores.8 7 MARKETING: ESTRATEGIA DE MARCA https://www.tecsima.com.ar/main.php?capitulo=Estrategia_de_Marca_Pag02 8 LA MARCA por gacpublicista. www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml20 2.3.4 Las principales funciones de una marca son - "Distinguir un producto o servicio de otro. La fuerza distintiva es la funcin esencial de una marca; la cual le permite al consumidor elegir el producto o servicio que desea y al elegirlo retribuye el esfuerzo del titulardelamarcaqueconstruyeunaclientelayaumentasus ganancias. -Indicarprocedencia.Serelacionaelproductoconelfabricante,o sea, el que dio origen a esa marca, es cuando decimos esta marca es de tal empresa y lo adquirimos o no. -Indicarcalidad.Segarantizacalidaduniforme.Elclienteespera encontrarigualomejorcalidadquelaprimeravezqueloadquiri debido a que las empresas se concentran en conservar su clientela a travs de las caractersticas del producto. - Brindar publicidad autnoma. La marca acumula fama en s misma, eseprestigioadquiridoquedaenlamarca,estebeneficiosepuede aprovecharparaotrosproductosdentrodelamismalneaopara ampliarlalneadeproductos,locuallegeneraalaempresamayor recordacindelamarcayporlotantounmejorgradode posicionamiento en el mercado generndole mayor rentabilidad.9 2.3.5DESARROLLO DE NUEVOS NOMBRES DE MARCA Elmedioprincipalparadiferenciarunamarcaoempresaessu nombre. A fin de cuentas si estamos introduciendo en el mercado una nueva marca, podemos hacer gran cosa en lo que se refiere al color, gustoolaformulacin,nisiquieradeloselementosbsicosdel envase o precio. El nombre de la marca y la imagen del productoson losmediosprimordialesparadiferenciarunamarcadeotra.Hasta 9 La Marca por Flix Salcedo www.monografias.com/trabajos58/marca/marca2.shtml 21 cierto punto, esto tambin es verdad para las compaas. Aunque nos esforcemos por ofrecer un mejor servicio, precios competitivos. As,Cmodesarrollaremosnombresdenombreseficaces,nombres quenotansloayudenaposicionarelnuevoproductooservicio, sinoquetambinseanatractivos,serecuerden,seanprotegiblesy soporten la prueba de tiempo? Igual que al diseo, el desarrollo de nombres exige una gran variedad dehabilidadesdiferentes:creativas,lingsticas,jurdicasy estratgicas.Histricamente,losnombressehandesarrollado mediante el proceso del . Aunqueesteprocesoanseutilizacomnmente,tiene inconvenientes,nosiendoelmenordeelloselquelosregistros mundiales de nombres corporativos y marcas comerciales estn cada vez ms atestados. Eldesarrollodeunnombresuponenecesariamenteuncuidadoso procesoderefinamiento,hayqdescartarmuchaareniscaparaque quede una pequea cantidad de oro puro: el nombre atractivo, fuerte protegible. El mejor modo de empezar es elaborar una larga lista de nombres, reducindolas a proporciones manejables. Eliminaremostambinlaspalabrasquenopuedenregistrarsecomo marcas que se parezcan demasiado a marcar competidoras o que no cumplan con otros requisitos.2.4 La CermicaLapalabracermica,deorigengriegoceramos,significaarcilla, hechodearcilla.Lacermicapropiamentedichaaparececuandoel hombredescubrelacapacidaddeendurecimientodelaarcilla mediante la coccin. En realidad es ms un procedimiento tcnico que unamanifestacinartstica,sibiencuandohablamosdecermica 22 pensamoshabitualmenteenrecipienteshechosdebarroarcilloso sometido a altas temperaturas de coccin.2.4.1 Historia de la cermica No se sabe con certeza cuando surgipor vez primera este material constructivoperosegncomentariosestasaparecieronenlos tiemposenquelasprimerasciudadespasarondenmadasa sedentarias,dondesedescribielcalordelaarcilla.Parasituarsu creacinenunafechaexactadelahistoria,sepuededecirquelas cermicas confeccionadas en tornos se originaron en Mesopotamia en elao4000antesdeCristo.Ahorabien,lasprimerasvasijases elaborarsesesitanenelmesolticoenelao6000antesde Cristo.10 2.4.2Moldes de escayola o yeso Losmoldesdeescayolaseempleancuandoqueremosproducir piezas exactas o cuando la produccin tiene que ser alta, por lo que, aunquenosedescartaelempleoenuntallerdeceramista,la utilizacindelosmoldesestcasireservadoalaindustria. A pesar de todo, no debemos subestimar el papel que representan los moldesparaelceramista,paraelartesano.Esmuyvlidoutilizar moldesparaconseguirunfin.Elmaterialbsicoparaconseguiry confeccionarlosmoldeseselyesodeParso,ensudefecto, simplementelaescayola.Setratadeunsulfatodecaldeshidratado obtenidopormediacindelcalorsobreelyesonaturalmolido. Elpolvoobtenido(sulfatodecal)almezclarseconaguaen 7Equipo arquitectura y construccin de ARQHYS www.arqhys.com/construccion/historia-ceramica.html 23 proporcin aproximada de 1 litro de agua para 1,5 Kg. de yeso, forma una papilla espesa que fragua en 15 20 minutos. Una vez fraguado yseco,seconvierteenunmaterialabsorbentemuyadecuadopara absorberelaguacontenidaenlaarcilla,barroobarbotina. Para hacer el molde necesitamos un patrn, es decir la pieza o forma quequeremosreproducir.Porlogeneralelmoldeesslidoydeun tamao algo mayor al que queremos reproducir. Tenemos que prever que la pasta cermica al secarse tiene una reduccin de tamao, por lo que el modelo que usemos para confeccionar el molde, deber ser eltantoporcientomsgrandeigualalareduccindelapastaque vayamos a emplear. Elmodelopuedeserdecualquiermaterial,yeso,cermica,madera, hierro,entreotros,lonicoquehayquetenerprecaucinesde recubrirlosobjetosconsustanciasanti-adhesivas,jabn,cera lquida,conelfindeevitarqueelyesosepeguealmolde. Losmoldesmssimplessonlosqueestnformadosporunasola pieza, estos normalmente, son moldes de presin. Primero se hace la planchadelgrosordeseadoydespus,secolocasobreelmolde presionandoconcuidadoparasacalasformasdelmolde. Normalmenteseusanparalaconfeccindeplatosybandejas.No debe dejarse la pieza moldeada sobre el molde de referencia, porque alsecarse,laarcillatenderaresquebrajarse,porloquehayque hacer un contra molde para el secado. Cuando el objeto a moldear es de busto redondo, se usan moldes de dosomspiezasqueencajanperfectamenteentres,yqueensu interioralbergalaformaquequeremosreproducir.Enestosmoldes hayquetenerencuentaquecadapiezadelmismosepuedaquitar 24 con independencia de las dems. Como materia para el moldeado en este tipo de moldes, usaremos la barbotina con defloculantes, con el findeevitaraadirmuchaaguaalaarcillayacelerarelprocesode solidificacindelasparedes,dependiendoelgrosordelasmismas, del tiempo que tengamos la barbotina en el molde. Estastcnicas,seusandemaneracotidianalaindustriadela cermica, hasta tal punto que existen industrias especializadas que se dedicannicayexclusivamenteenlafabricacinydiseode moldes11. 2.5Cultura Jama - CoaqueLaexistenciadeestaculturaladebemosalfallecidoEmilioEstrada 19571962ensusprimerosesbozosdearqueologaenlacosta nortehastalasfaldasdelacordilleraoccidentaldelosandes permaneci prcticamente . DebemosalavisindeEstrada,quelaculturaJama-Coaquese dividaendosperodosgrandes:Jama-CoaqueIyJamaCoaqueII, con una duracin total de aproximadamente 300/200 a.C. hasta unos 1560 aos despus de Cristo. ElpueblodeCoaquevemosmencionadoporprimeravezenlamal llamadaRelacindeSmano-Xerez,probablementede1527,junto conlosnombresdeotrospueblosyunadescripcinsomeray generalizadadetodosellos,sinqueseaposibledefinirexactamente cual corresponde al de Coaque. Coaqueentraconmsfuerzaenlahistoriografaecuatorianaen 1531,cuandoensteseinstalaronlosespaolesdurantecuatro meses,deabrilaseptiembre,ydecuyaestadasehanconservado 11 Moldes de yeso para cermica www.xtec.es/~aromero8/ceramica/moldeyeso.htm 25 unos30documentosnotariados,losprimerosdeSudamrica.Esos documentos nos relatan indirectamente sobre el primer botn de oro y esmeraldascapturadoalosindgenas,porqueconexcepcindeun testamentotodostratandelcompraventadeesclavos,armas caballos,ymercaderas.Esteprimerbotnfuetan cuantioso,quese oyposteriormentequelosexpedicionarios,ensutravesaporla costa, reclamaron por otro Coaque. QueCoaque,posteriormente,casidesaparecienlahistoriografa Geogrfica de la costa podemos explicar, a nuestro modo de ver, de la manera siguiente: FranciscoPizarroysushuestesllegaronporfinalpasdonde,los pobladores comieron y bebieron de vasos de oro, lo que Pizarro haba ododebocadelcaciquepanameocuandoacompaoaVasco NezdeBalboaeneldescubrimientodelllamadoMardelZurel ocanopacfico-enseptiembrede1513.Eselo encontrenCajamarca,Per,ylasnoticiasdelfabulosoRescatede Atahualpa,serenegaroninmediatamenteaPanam,Nicaragua, Guatemala y hasta de la isla Hispaola, en pocas palabras a todas las posesionesdelosespaoles,dondeelquepudoseencaminoa Cajamarca.NadieprestoatencinalospobladoscomoCoaqueo Pun, donde los espaoles haban obtenido sus primeros botines, que nuncasepudieroncompararconlosdeCajamarca.Coaquepudo seguircasi tranquilamente su vida de antao y as podemos explicar querecientesinvestigacionessealenconofinaldelaocupacin indgena el ao 1560. ElarteenAmricaprehispnicaesmultifactico,estabasadoenel uso y manipulacin de distintos medios como: tela, madera, concha, piedra,yarcilla.Loqueconocemosacercadeestosexponentesdel arte depende de las condiciones de preservacin de esos medios y de los escasos comentarios hechos por cronistas espaoles.Llegamos a 26 pensarentoncesenelartedeAmricanativaentrminosderestos fsicospreservadosatravsdeltiempoyquehoynospermitensu estudio. Muchos de estos regazos son arte mortuorio o piezas especficamente creadas con el difunto. Los textiles, as como los objetos metlicos y cermicos,nosdanunaidearelativamenteclaraacercadelarte mortuoriodeunacultura,peroestosmaterialesnosofrecenun cuadromuyincompletoycuandoseestudianlamayoradedichos objetosperdemosfrecuentementedevistaquegranpartedela actividadartsticadeunaculturafueefmera(baile,msica,arte corporal), producidos y utilizados en gran variedad de contextos que quedan necesariamente insinuados en la produccin artstica, as por ejemplo,estamosbieninformadosdelaimportanciaquetuvola msica en una sociedad prehispnica, gracias a los instrumentos que hansobrevivido,ascomolasrepresentacionesencontradasen figurines,textilesyvasijas.Y,aunqueestosinstrumentostodava puedenreproducirnotas,ellosporsnonospermitenreconstruirla msica tocada con ellos en el pasado. 2.6 Diseo Industrial Concepto de diseo Pocas palabras tienen tantas interpretaciones como el trmino diseo. Segnquinloutilice,elvocabloadquieresignificacionestan diferentes que parece lgico empezar estas lneas intentando explicar qu es diseo. La definicin oficial del Internacional Council of Societies of Industrial Desing, ICSID, propuesta por el terico D. Toms Maldonado, seala que el diseo es una actividad creadora que consiste en determinar laspropiedadesformalesdelosobjetosquesedeseaproducir industrialmente.Porpropiedadesformalesdelosobjetosnoslo 27 debeentenderselascaractersticasexteriores,sinoenespeciallas relaciones estructurales que hacen de un objeto, o de un sistema de objetosunaunidadcoherente,tantodesdeelpuntodevistadel productor como desde el del consumidor. Apartirdeestadescripcin,trataremosdeconcretaralgunos elementosclavesparacomprendereldiseo,enprimerlugar, situaremos cronolgicamente esta disciplina. EltextodeMaldonadoaludealaproduccinindustrialydeahel primer matiz. Si bien hay quien remonta esta actividad a hace varios siglos, el diseo nace de la revolucin industrial y es inseparabledehechoscomoeliniciodelaproduccinenserie,el consumo de masas o la divisin de trabajo. Especialmente importante fuelaseparacinentrelasactividadesdeproduccinydediseo hastaentoncesreunidasenlafiguradelartesano.Latrascendencia deloscambiosqueestasnovedadesimplicabanllevavarios ingenierosycomerciantesbritnicosaexplotarlanuevaactividad para hacer la produccin ms rentable. Por primera vez se hablaba de diseo. Metodologa del Diseo IndustrialLaevidenciadeque,seacualseaelobjetivoproyectado,entodo procesodediseohayunaseriedepuntoscomunes,hapermitido establecerunametodologa,. En este apartado vamos analizar las tcnicas a las cuales el diseador puederecurrir,deformasistemticayobjetiva,paraorganizarel proceso de desarrollo del producto. Deestemtodoseesperaqueofrezcaunaseriedeinstrumentos prcticos para la accin y que clarifique la estructura del proceso del 28 diseo,racionalizndoloparareducirlasposibilidadesdefracasoy evitar el gasto intil de energas y recursos. Sintetizando,podramosdecirquelametodologaayudaa determinar: El contenido de las acciones. Qu hacer? Los procedimientos especficos, las tcnicas. Cmo hacerlo? Las consecuencias de las acciones. Cundo hacerlo? Elprocesodeldiseosedivideenvariasetapas,elobjetivodela primerafaseesidentificaryconcretarelproblemahastadondesea posible, esto es, delimitar las coordenadas entre las cuales se mover elproductofinal.Estaessumamenteimportante,yaqueunamala definicinalprincipiosuponeautomticamente,elfracasodelas solucionesosunoaceptacinalarealidadesdecir,nosatisfacerla necesidad por la que se ha acudido al diseo. Las preguntas que se han de plantear son las siguientes: Con qu fin se emprende el estudio? Cules son los objetivos que se persiguen? Cules son los componentes bsicos del problema? Cmo se puede delimitar el problema? Para qu tipo de usuarios se lleva a cabo el estudio? Qu servicios se desea proponer a estos usuarios? Qu presentaciones debe ofrecer el producto? Cules son los inconvenientes que deben ser evitados? Unavezresueltasestascuestiones,seinicialafasedeanlisisque consisteenrecogertodalainformacinposible,tantointernacomo externa,delaempresa,conelfindeobtenerlamayorcantidadde datos relacionados con el proyecto. 29 Lasfuentespuedensermuydiversas:usuariospotenciales, posibilidadesdefabricacin,normativasypatentesqueexistenen dicho campo, revistas del sector, catlogos, bibliografa especializada, feriasymuestrasindustriales,bancosybasesdedatos especializados. Adems es interesante reunir documentacin histrica e informacin cultural sobre el proyecto en que se esta trabajando. Diseo y Empresa Frentealaideapopularquelimitaelcampodeaccindeldiseoa haceralproductomsagradabledesdeelpuntodevistaesttico, dentrodeunaempresaelpapeldeldiseadoresmuchomas complejo, y su trabajo tiene consecuencias cuyos ecos resuenan en la totalidaddelproyecto,independientementedelaenvergaduradel mismo. Cada empresa tiene marcados unos objetivos econmico financieros quedebecumplirparasobrevivirenunmercadocadavezms amplio,objetivosquesimplificando,podranresumirseenobtener mayor rentabilidad del producto, sea este un bien material o servicio. Paradeterminarelalcancedelasdosprimerasactividades nombradasesesenciallacapacidadproductivaycomercialdela empresa,peroqupuedeofrecereldiseoalproducto?Siel desarrollo de ste resulta de una actividad integral pero formada por diferenteselementos,porqueseldiseounaparteesencialde ella? Enprimerlugar,sinoscentramosenelproductoens,paraque tengaxitodebecumplirsucometidoconcalidadyeficacia.Sin embargo,conestonobasta,yaqueestascualidadesdebenser percibidas por el consumidor en una doble relacin: calidad/precio del productoyenrelacinalacompetencia.Esdecir,elconsumidorha deapreciarenelproductolacalidadyeficacia,yademsreconocer 30 queofrecemsymejorespresentaciones,lastresfunciones: prctica,simblicayestticaquelosproductosquecompitenenla misma franja de mercado. Necesidad del diseo y marketing El diseo industrial ha dejado de ser un capricho para convertirse en unanecesidadque,desdeelpuntodevistaeconmico,escapazde moverse billones y desde el punto de vista social y poltico, es de una trascendenciasuma.Losejemplossuelensermuyilustrativosde hasta dnde llega el influjo social del diseo industrial, que va desde lospartidospolticos,hastalaindustriadelturismo,laplanificacin urbana entre otros. Sistemas de Promocin Sontodoslosesfuerzosquelaempresauorganizacinrealizapara informar,educarypersuadirsobrelascaractersticassatisfactorias del producto o servicio, as como de su disponibilidad. Inteligentemente usada, la promocin puede hacer posible mantener ciertaestabilidadenlosvolmenesdeventa,aunqueestosea realmentedifcildebidoaellaparasusnecesidadesde comercializacin. Enconsecuencialapromocineslavariabledelamezclade mercadotecniaomarketingmixquecomprendetodoslosesfuerzos de la empresa para crear preferencias y estimular la demanda de sus serviciosmedianteladistribucindeinformacinquerespondealas necesidades y motivaciones de los consumidores potenciales. Cadadaadquieremsimportancia,perolosresultadosdependern exclusivamentedesuorientacin,nosiempreunacompaaobtiene resultadospositivosdeallqueserequiereobjetivosbiendefinidos, posicionamientoesperado,elproductodebeserbienconcebido,el 31 segmentodelmercadodefinido,contarconmediosadecuados.El momentoindicado,elsoportemsptimo,elciclodevida,el presupuesto asignado, coordinacin entre el sector pblico y privado. Entreotrassonvariablesdelasquedependelaeficaciadela estrategia promocional. Sepodraaadirenelaspectopromocional,queunaempresatiene varias maneras esenciales para promover sus servicios; por ejemplo, verbalmente a travs de un elemento humano, es decir por medio de laventapersonal,demodoimpersonalpormediodelosvehculos sociales de difusin , como la publicidad o tcnicas de promocin que sirvedecomplementoalapublicidadyalaventapersonal.Todas estasherramientasseresumenenelllamadaMixPromocionaldel marketing. Mix Promocional Establecerymantenerunacomunicacinconloselementosdel mercadoeslaprincipaltareadelapromocin,estoselogra solamente a travs de diferentes tcnicas. En funcin del impacto que sedeseacausarsobrelademandasepuedecombinardemanera efectiva y sistemtica las distintas tcnicas o mtodos promocionales, a esto se conoce con el nombrede mezcla promocional. El autor Miguel ngel Acerenza, al definir la promocin integra cuatro actividades:Lapromocinesunaactividaddestinadaala informacin,lapersuasinylainfluenciasobreelcliente,enlacual seincluyenlasactividadesdepublicidad,promocindeventas, ventas personales y otros medios, entrelos que se incluyen tambin, lasrelacionespblicas,cuandostasseencuentranintegradasenel proceso del marketing.12 12ACERENZA, Miguel ngel, Promocin Turstica: Un enfoque metodolgico, Trillas, Mxico, 1982, pg. 3632 Los factores que influyen directa o indirectamente en su aplicacin: El presupuesto, toda estrategia de promocin tiene un costo el mismoquedependedeloselementosdelamezclaquese utilice,peromientrasmayorseanloscostosmayorserla combinacindeelementosyenconsecuencialaefectividad promocional. Naturaleza del mercado y del producto o servicio, se debe tenr conocimientoacercadelmercado,sisteseencuentra geogrficamenteconcentradoodisperso,tambindeltipode consumidor y que tipo de producto se promociona. Etapasdelciclodevidadelproducto(CVP),elproductoo servicio turstico al igual que cualquier otro, sufre una evolucin enelmercado,nace,crece,maduraymuere;encadaunade estasetapassedebecombinarlamezcladepromocinomix promocionaldedistintamanera.ElAutorJorgeDahdnos indicalassiguientesformasdemaniobrarloselementos promocionales en cada una de las etapas13: Introduccin Esta fase es esencial, ya que la promocin tendr la misin de daraconocerelserviciooproductoquesepresentapor primeravezenelmercado,odentrodeunsegmentodel mismo, el segmento tendr que familiarizarse con el servicio o producto,conocersusventajasydiferenciasenrelacincon otros, antes de la decisin de compra. Enestafasesecombinanlapublicidadinformativa,llamada tambindedemandapioneraoprimaria,conlapromocinde ventas y la venta personal; con el objetivo de que las personas se interesen en lo que se ofrece. 13 DAHD, Jorge, Op. Cit., Pg. 74 y 75 33 Estoselementossernunainversinquepresentarsus resultados una vez que empiecen a ingresar los dividendos. Crecimiento Estaetapaconsisteenelrpidoaumentodelasventasdel productooservicio,conmenosgastosensupromocin,hasta que surja la competencia en el mercado con productos similares yserequieraunmayoresfuerzoenlaactividadpromocional, para rehabilitarlo y prolongar su paso en esta etapa de su ciclo vital. Lasaccionessedirigirnalapromocindeventasconmenor intensidadqueenlaintroduccincombinadaconuna publicidadpersuasivaycomparativa,generalmentecon reduccionesenlospreciosotarifasocasionandouncontinuo decremento en los mrgenes de utilidad. Madurez Llegadoestepunto,lasventasaumentanenunmenorgrado del que se tuvo en la fase anterior, llegando a estabilizarse , el margendeutilidadesaunmspequeo,siconsideramosla saturacindelmercado,yunamayordinmicaenlas actividades de comercializacin de la competencia. Parapodermantenerseenelmercado,sedaunaimportante reduccinenpreciosytarifasintensificandolapromocinde ventas,lapublicidadderecordacinparareforzar,retentivao de competencia vuelve a ser clave, diferenciando al producto o servicio de los dems ofrecidos en el mercado, prolongando as su permanencia. Aqu, la publicidad puede hacer nfasis en la razn social de la empresa,estoimplicavalersedepublicidadinstitucional, 34 corporativaodefirma;paraconservarlalealtaddel consumidor,oatraerlosnuevamentehacianuestroproductoo servicio,tambinparaconquistarnuevossegmentosdel mercado a partir del uso de la imagen. Declinacin La disminucinsistemtica de las ventas, es el primer sntoma deldecaimiento,considerandoelretirodelserviciooproducto delmercado,gradualodefinitivamente.Siseeligecontinuar, esnecesariotratardedarleunavidaintroduciendoalgunao algunas modificaciones. Lapublicidadsemantienecomoenlaetapaanterior,aqula promocin de ventas es la actividad principal. La venta personal Esunapresentacinoralenunaconversacinconunooms compradores posibles, que tiene el propsito de vender. Revistecaractersticasmuypropiasyesencialesquele distinguendeotrasmodalidadesdepromocin,es fundamentalmenteunmediodecomunicacin,queseentabla en ambos sentidos y no unilateralmente como la publicidad, no entraaconductaindividual,sinosocial,cadaunadelas personasqueseenfrentanencontactodirecto(promotory cliente) influye a la otra. Promocin de ventas Consisteenunconjuntodeinstrumentospromocinalesconel propsito de alcanzar un impacto inmediato en las ventas de la empresa.Estaspromocionesserealizanporlassiguientes razones: 35 -Estimular la demanda del consumidor final -Obtenerunamayorefectividadyunaactividad mercadolgica ms dinmica de los intermediarios. -Apoyar al esfuerzo publicitario y de la venta personal. -Lanzamiento de un producto al mercado. -Llamar la atencin del comprador sobre el producto. Acontinuacincitaremosalgunosdelosinstrumentos promocionales ms utilizados por la empresas u organizaciones: OfertasMuestras gratuitasCeniceros DescuentosDestapadores Cupones VolantesCalzadores Calcomanas Catlogos LlaverosAgendas y calendarios PelculasCajas de cerillos Camisetas Audio visuales EncendedoresGorras Envos postalesBolgrafosRifasLosobjetospromocionaleshandeposeeroriginalidadybuen gusto,apartedeteneralgunaaplicacinprctica;ademsdeostentar,enformamuyvisible,elnombreologotipodequien promociona.Trade Marketing TradeMarketingesunanuevatendenciaquesehavenido desarrollandoenelmercadoecuatoriano.Ladefinicinmssimple parapoderentenderestetrminoes:Eldesarrolloestratgicodel punto de venta. 36 Partamos de cmo nace esta necesidad y esta aplicacin como tal, las grandes compaas multinacionales que empezaron a desarrollarse en sus mercados de origen que son los pases desarrollados, vieron que enunmomentodadoexistamuchafriccinentrelosgrandes distribuidoresylagestinqueellosqueranhacerenelpuntode venta. Entonces, esto llevo a que en un momento dado, ese tema de negociacin era grandes batallas, vieron que era necesario tener una persona o un rea, o algn responsable de analizar exactamente que pasabaenestepuntodeventa,porqulosdistribuidoresdelas grandescadenaspedanoexigancadavezmsalosproveedores, porqueundeterminadoproveedorqueraespecficamenteun determinado puesto en la percha o un punto especial en la caja, y el tema de las promociones que era una tira y afloja. Todoestollevoaquesevayaespecializandoeltemaysevean ciertos vacos, en el sentido que ventas garantiza colocar el producto enelpuntodeventa;ymercadeoprocuragenerarlarotacindel producto en el punto de venta; pero en el medio, se estaba creando estevacoyquienseencargadeayudaraqueeste productorotey ayudaraqueesteproductoqueyafuenegociado,queyafue colocado, cumpla su funcin primaria. Bajo esta premisa es que va desarrollndose este concepto del Trade marketing. Seempiezaaanalizarciertosaspectos,esdecir,culvahacermi oferta ideal de producto y de servicio, para yo ofrecer a mi punto de venta,conelfindequeunconsumidorpuedasatisfacersus necesidadesconmiofertadeproductosypuedaencontrardeuna maneramsfcilydeunamaneraapropiadadeacuerdoasu necesidadyvocacin,estedeterminadoproducto.Entoncesesese mixoesamezcladepuntosloqueseconvierteestedesarrollo estratgico del punto de venta. 37 Cmo es el desarrollo del Trade Marketing en el Ecuador? Estedesarrollopropiamentehablandodelecuadorpuedodecirque tuvounaugeenladcadadelosaosnoventapodramosdecirlo, aunquesolounaodosempresasyatenanesasdenominaciones, aunque era algo muy puntual y precisamente por dos multinacionales que son muy importantes en nuestro medio que fueron la pioneras y apartirdeah,esqueahorasehaexpandido.Msempresashan adoptadodelafiguraconelfindegenerarunmayorservicioasus clientesyesunatendenciaquehaempezadoporlasempresasde consumomasivo,yahorayasevetambinmuyreflejadoenlas farmacuticas,porejemplo,entoncesesunatendenciamuy importante que va con una tendencia agresiva14. CAPTULO 3. INVESTIGACIN 3.1Investigacin de campo 3.1.2Brief de la Empresa MALHAJ 3.1.2.1La Empresa Esunaempresaquenacehace15aos,firmanetamente ecuatoriana, que se dedica a la produccin, comercializacin, talleres demanualidadesydistribucindeproductosdemanualidadesyde cermica. 3.1.2.2 Qu es y dnde est ubicada? Empresa Maljha Taller de manualidades con cursos de pintura en fro, maderacountry,pinturaenyesoytranslucido,ventademateriales para cermica, venta de materiales DUNCAN,repujado y velas. 14 Pez, Francisco; www.multimedios106.com 38 SeinstauraensectorsurdelaurbeenlascallesFranciscoGmez sectorVillaFloradondecuentaconunlocalamplioyseexhibesus productos terminados y tambin en crudo. 3.1.2.3 La empresa por dentro Laempresacuentaconunapersonaqueesladueayeslacual realiza la administracin del local, tambin existe una persona que es la asistente cuenta con personal para impartir las clases de artesanas incluyendoaladueaqueesunadelaspersonasquedictanlas clases cuenta con una experiencia inter nacional y est calificada ante losdepartamentosolacmaraartesanaldePichincha,enellocal cuentanconcuartosdequemadodeartesanasenestecasolas piezas al crudo para porcelanato, tiene una rea de para las clases de lasdiferentestcnicasdepinturaenmaderaoentelayelaboracin deproductosterminados,ademsposeeunabodegacontodoslos implementosrequeridosparalaventayparaloscursosquese impartentieneunareaparaexhibirlosproductosterminadosy cuenta con las vitrinas las cuales se exhiben en las diferentes etapas delaoysedaestatendenciaporadornos;seestableceuna tendenciatemticadeacuerdoconlapocaporejemplodadelos enamorados, da de la madre, navidad, entre otros. 3.1.2.4Misin Serunaempresaquesepreocupaporsusintegrantesoalumnos paraquepuedanabsorbertodoelconocimientoconlasdiferentes tcnicas que se emplea en estas actividades.3.1.2.5 Visin Ser una empresa lder en el mercado establecido (sur de Quito) en la fabricacinyelaboracindeproductosterminadosyclaroestenla venta de materia prima para los diferentes segmentos. 3.1.2.6Los productos 39 MATERIALES.Los cuales se utilizan para la elaboracin de los productos terminados. Pinturas:Acrlicas De quema Tela Pinceles:Planos suaves Redondos suaves Delineadores Planos cerdas duras Redondos cerdas duras Cermica:bizcocho Crudo Yeso Maderas 3.1.2.7 Productos Terminados: Cofre o Caja de Madera MDF, pintada con acrlicos, como recuerdo de bautizo s/n, 12cm x 12cm$ 18, oo (Ver Anexo 3) Nombres personalizados precio de acuerdo al nombre Madera MDF, pintada con acrlicos,adorno cuartos s/n, 30cm x 2cm $ 37, oo el nombre de LUIS. (Ver Anexo 4) Cermica biscocho:pintado tcnica de pincel seco 20cm x 30 cm, adorno habitacin $ 35,oo (Ver Anexo 5) Camisetas con adornos en escarcha: camisetas de algodn, con escarchas ultra metlicas,L, M, S. $ 30,oo 40 Plato de madera MDF, pintado con acrlico y vidrio rustico dimetro de 45cm, adorno de comedor, $ 35,oo 3.1.2.8El mercado En el sector tenemos la competencia principal o directa por el sector mismo en Centro Comercial El Recreo con Arte mana la cual genera mucha presencia la competencia secundaria se da en dos locales que se encuentran ubicados al norte que venden y distribuyen materiales similares caractersticas.Carma: Estudio de diseo y distribuidor al por mayor de materiales. (norte de Quito sector Solca) Mil Artes: Centro de manualidades(norte Sector Cmara decomercio) Centro Comercial el bosque local 57 a Arte Mana: Almacn de manualidades (Centro comercial el recreo) 3.1.2.9Publicidad realizada EnelMunicipiodeQuitoencircularesparaelsectoryenltimas noticias en seccin para su hogar y labores de casa. Tarjetas de presentacin. Pancartas. Strikes para productos. 3.1.2.10El Grupo Objetivo Seoras 25 50 aos Turistas Hombres profesionales. Padres de Familia 41 Geogrfico: De Quito sector sur como principal. Demogrfico: Hombres y mujeres Multi-target Primaria, secundaria, superior Alta, media y media baja Sicolgicos: Estilo de vida moderno y persona que quierendistraer la mente y problemas de stress para la salud. Hbitos de consumo: Frecuencia de uso: dos veces por semana depende del curso o de la actividad que quiera realizar. 3.1.2.11Objetivos de Marketing: ReforzarelliderazgodeMalhaj,enlacategoradeproductosde cermica, pinturas y cursos a nivel del sector. Realizarunaimageneidentidadenlapercepcindelosempaques para los productos prximos para lanzamiento al mercado, reforzando elhechodequees100%ecuatorianaygeneraproductosconla mejor calidad y son artesanales hechos a mano. Requerimientos: Campaa para fortalecer imagen de la empresa. Campaamultimediosdepublicidad,paracadaproducto asignado. Campaa de Trade marketing, para cada producto asignado.42 Diseodenombre,imagen,empaquesypromocindelos productos. 3.2Metodologa de la investigacin 3.2.1 Introduccin Medianteelpresenteinformedeinvestigacin,hallaremoslos problemascomunicacionales,quepresentaelproductocermicade biscocho,loscualesseindagarnatravsdeencuestasrealizadaal grupoobjetivodondeestamosdirigiendonuestroproyecto,tambin entrevistasrealizadaalaspersonasquelaboranenestetipode trabajosomanualidades,raznporlacualseenfocaralos resultadosquemesepandarlasentrevistasyencuestasrealizadas en la parte sur de la ciudad de Quito. 3.2.2Mtodos y tcnicas a aplicar Mtodos Elmtodoautilizarseesinductivo-deductivoyaqueesta investigacinvadesdelaparticularalogeneral,porquese investigarcualessonlosproblemasprimordialesdereconocimiento de la marca y de un buen packaging y as llegar a lo general que ser crearunamarcadefcilreconocimiento,complementadoconun buen packaging. Tcnicas Entrevista Encuesta 3.2.3Fuentes Fuente Primaria 43 Posibles compradores del producto cermica de biscocho. Muestreo Probabilstico: N= (1.98).(0.5).(0.5).(730996.05)=358188.06 (730996.05-1)25+(0.5).(-0.5) = 9137349.5 = 0.0392 ENCUESTA Universidad Tecnolgica Equinoccial Facultad de Ciencias Sociales y Comunicacin Diseo Grfico Publicitario Objetivo: Obtener informacin acerca delreconocimiento de artesanas con la tcnica de cermica bizcocho. Edad: Sexo:Direccin: Sur Centro NorteVallesEstado Civil:1.Compra usted artesanas? SiNo 2.Qu material de artesanas ha comprado usted alguna vez? Piedra CermicaHierro Cermica Bizcocho Madera VidrioPapel plstico 3.Ha escuchado usted sobre la tcnica de cermicas de biscocho? Si su respuesta es NO pase a la pregunta 7 SiNo 4.Conoce de lugares donde pueda encontrar cermicas de biscocho? 44 Si No 5.Del 1 al 3 en que rango pondra usted a la cermica de biscocho, en comparacin con otras manualidades: Cermica de biscocho___ Costura___ Manualidades con papel ___ 6.En qu material preferira usted una artesana? Cermica Biscocho ___ Crudo___ Yeso ___ Madera ___ 7.Si obsequiara una artesana con qu motivo le gustara? Iglesias____ Paisajes ____ Animales ____ Abstractos ____ Precolombinos____ 8.Comprara el producto cermica de biscocho por: Adorno___ Dar como regalo ___ Como premiacin ___ 9.Qu preferira usted como motivo en la cermica de biscocho? Dibujos comics___ Amor___ Sitios tursticos de quito ___Frases ___ 10. Segn usted, un buen envase le dara una mejor presentacin al producto cermica de biscocho? Si ___No ___ 45 SI NO11. A travs de qu medio le gustara enterarse de una nueva marca de cermicas biscocho para su adquisicin? Stands_____Internet____ Volantes_____ Gigantografias ____ Dpticos _____ Afiches____ Estados de Cuenta _____ Prensa____ Gndolas_____ Revistas ____ Gracias por su atencin 3.2.4Resultados de la encuesta 1.Compra usted artesanas? Si 32 No8 Como resultado, tenemos que el 95 % de los encuestados compran artesanas y el 5 % no las adquiere. 2.Qu material de artesanas ha comprado usted alguna vez? Piedra CermicaHierro Cermica Bizcocho Madera VidrioPapelplstico 46 PiedraCermicaHierroCemica de B.MaderaVidrioPapelPlsticoSI NO Elresultadonosmuestraquelacermicaconun67%eslams comprada por el encuestado, seguido por la madera con un 20% y las otras artesanas con menor aceptacin para los encuestados. 3.Ha escuchado usted sobre la tcnica de cermicas de biscocho? Si su respuesta es NO pase a la pregunta 7 SiNo El resultado muestra que el 95% de los encuestados no conocen sobre la tcnica cermica de biscocho, mientras que el 5% tiene algn conocimiento de esta tcnica. 4.Conoce de lugares donde pueda encontrar cermicas de biscocho? Si No 47 Cermica debiscochoCosturaManualidades con PapelCeramica deBiscochoCrudoYesoMaderaEl grfico nos muestra que el 95% de los que respondieron SI en la pregunta anterior si conocen de algn sitio donde encontrar cermicas de biscocho, mientras que un 5% no la conoce. 5.Del 1 al 3 en que rango pondra usted a la cermica de biscocho, en comparacin con otras manualidades: Cermica de biscocho___ Costura ___Manualidades con papel ___ El resultadonos da que un 70% pone a lacermica de biscocho enpreferencia con las otrasmanualidades que esta conun 20% la costura y 10%la manualidad con papel. 6.En qu material preferira usted una artesana? Cermica Biscocho ___ Crudo___Yeso ___Madera ___ SINO48 El grfico muestra que el material preferido para una artesana es la cermica de biscocho, con un 90%, seguido por la madera con un 10%, el crudo y el yeso no son tomados en cuenta. 7.Si obsequiara una artesana con qu motivo le gustara? Iglesias____Paisajes ____ Animales ____Abstractos___ Precolombinos____ El grfico nos muestra que el motivo ms preferido por los encuestados son los paisajes con un 45%, seguido por las iglesias y artes precolombinos con un 20% cada uno, los motivos abstractos con un 13%, y los animales con un 2%. 8.Comprara el producto cermica de biscocho por: Adorno___Dar como regalo ___Como premiacin ___ IglesiasPaisajesAnimalesAbstractosPrecolombinosAdornoDar como regaloComopremiacin49 El grfico nos muestra que los encuestados prefieren adquirir la cermica de biscocho como adorno en un 80%, como regalo un 15%, y el de5%. 9.Qu preferira usted como motivo en la cermica de biscocho? Dibujos comics ___Amor___ Sitios tursticos de quito ___ Frases ___ 10.Segn usted, un buen envase le dara una mejor presentacin al producto cermica de biscocho? Si ___No ___ El grfico muestra que en un 95% de los encuestados prefieren un envase en el producto, mientras que un 5%, no creen conveniente un envase. 11.A travs de qu medio le gustara enterarse de una nueva marca de cermicas biscocho para su adquisicin? Stands____ Internet ____ Volantes_____Gigantografias ____Dpticos _____ Afiches____Estados de Cuenta_____ Prensa ___ Gndolas ____ Revistas____ Dibujos ComicsAmorSitios tursticosde QuitoFrasesSINO50

El grfico nos da como resultado que la prensa con un 38% es la que ms optan los encuestados para recibir informacin, seguido por las revistas con un 36%, y las otras con menor porcentaje. StandsInternetVolantesGigantografasDpticosAfichesEstados decuentaPrensaGndolasRevistas51 3.2.5Conclusiones Generales de la investigacin El producto cermica de biscocho en base a las encuestas realizadas al grupo objetivo se ha determinado que no es muy conocidoy no muy aceptado por el consumidor, y por su marca tampoco. Por lo que se concluye que es muy importante realizar una campaa de mucha expectativa para que vaya creciendo el reconocimiento y recordacin de este producto como marca, a travs de un diseo de campaa publicitaria. 3.2.6Propuesta Crearlos una campaa publicitaria del producto cermica de biscocho quetengaunnombre,unamarcayunpackagingparaquesean distribuidoseidentificadosenlaciudaddeQuito,portodoslos consumidores potenciales. 52 PROPUESTA COMUNICACIONAL GRFICA 53 1.Creacin del nombre Latcnicalluviadeideasesunadelasmejoresparadeterminaroquererllegaralacreacindeunnombre,portalmotivoseutiliz dichatcnicaparallegaralnombredelamarcacermicade biscocho, tambin empleando lainvestigacin ya que el objetivo era llegaraunnombreoriginal,cortoyfcilderecordar,detodoesteprocesosellegoadeterminarqueelnombredelproductocermica de biscocho ser: 1.1Desarrollo del logotipo, isotipo, imagotipo En el desarrollo del cada uno de estos elementos se tomo la imagen o sellodeunafiguraenformademanoqueenelcentrotieneun espiral, en la parte inferior se encuentra el isotipo, que es el nombre delamarcabachue,ycerrandoellogotipoelnombredelproducto que es la cermica de biscocho. 1.2 Identidad de marca Lamarcaseridentificadaporsulogotipo,quefuecreadoparaese objetivo, para que posicione la imagen en la mente del consumidor y grupo objetivo. 1.3 Estructura Visual Estconformadaporcadaunodeloselementosdellogotipoqueson:la mano, el nombre de la marca, y el cierre que es de que se trata el producto. Es decir Imagotipo, isotipo y conforman el logotipo. 54 MANUAL DE MARCA 55 1.4Manual de marca Este manual ser el que establezca normas sobre la marca y no pueda ser adulterada ni modificada. 56 57 58

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61 62 63 64 65 66 APLICACIN DE MARCA ETIQUETA TRASPORTE MATERIAL PROMOCIONAL 67 2. Propuesta para el desarrollo del packaging y embalaje del producto. 2.1Desarrollo de propuestas de packaging Descripcin y aplicacin de los tipos de packaging Enlaelaboracindelpackagingseutilizunacajadecartn corrugado, en forma rectangular y con las medidas del producto, este se utilizar en caso de las cermicas de biscocho que son con motivos de iglesias, y motivos especiales. En las otras cermicas en las que son motivos de dibujos cmicos, y otrosseutilizarelpackagingdefundasdepapel,enlaparte interior tendr material de mullido para proteger la cermica. Funcin y caractersticas del packaging La funcin principal del packaginges proteger y brindar seguridad al producto,lascaractersticassonbsicasqueson:cartn,troqueles deparaunaaperturasencilla,conelimagotipoalexteriorparadar msrealcealproducto,yaqueunpackagingenrealidadpuede vender ms que el producto. Uso y descarte del packaging Cada caja tendr el uso esencial para la trasportacin del producto, y protegerlo,tambinserdeayudaporqueserunproducto reciclable,porqueeshechodecartnypodrserreutilizadoyno tendr que ser descartado. 2.2 Mercadotecnia del packaging Marketing vs creatividad Lagestincomercialconstituyeenelfondounprocesocontinuode solucindeproblemas,tomadedecisiones,elaboracinde estrategias,mejoramientodeprocesos,comolasqueseest desarrollando con MALHAJ. LaempresaMALHAJsinoescapazdemodificarseasimismapara adaptarsealasnuevascircunstanciaspresentesyfuturascomoel desarrollo de una nueva marca en un nuevo producto, corre el riesgo dedesapareceroestancarseynoconseguirhacerseconocerenel mercado. 68 Porlotantoserequieredelacapacidaddecrearogenerarcosas diferentes y originales en la empresa con sus productos en este caso conelproductocermicadebiscochoquesequierellegara posicionar en la mente del consumidor. Ypuesprecisamenteaquiesdondeingresalacreatividadpara desarrollarnuevasmarcas,nuevosmotivosparacaptarlaatencin del cliente, desarrollando nuevas marcas, piezas de publicidad, ideas creativas, entre otros. Ahoraparacomplementartodosestoselementosdebemostenerel insumobsicoqueeselmarketingydesarrollarestrategiasde marketingefectivasypartirdeelementosreales,objetivos,precisos y dinmicos. Esa es la clave de un marketing adecuado que parte de diagnsticosderecursoscapacidades,debilidades,amenazasy oportunidades. Packaging y creatividad Elpackagingestconstituidoporunacajadecartncorrugadoque se conforma por una estructura de dobles y cortes, que hacen un fcil ensamblaje. Posee un exterior de madera que hace a la marca tener mayor realce. Metodologa para el diseo del packaging Pues en s, se utiliz una metodologa bsica pero muy llamativa para poderllegaraconstruirelempaqueocajadelproducto,quese investigo un empaque sencillo de abrir llamativo, paraque el cliente pueda reconocer la marca que es uno de los objetivos principales. Psicologa de color para el packaging Loscoloresqueutilizamosenelpackagingsonloscolorescaf, amarillo,marrnyestosmismoentonosbajos,estoscoloresson clidos trasmiten emocin, nimo, activan a la persona, adems que expresan sabidura y mucha creatividad, expansin de ideas. Portalmotivoserealizoconloscoloresantessealadosporquese asemejan mucho con lo que se quiere trasmitir. 69 2.3Creacin y desarrollo del packaging Uso de materiales Cartn Corrugado Diseo Industrial Esundiseosencillo,peromuydinmicoyfcildearmarlose componelneasdedoblesenlacualcerrndolosvandandola estructuraalacaja,brindandoseguridadparacubriryprotegeral producto. El diseo de la funda es bsico de cartulina con un par de hilos, que sirven de jaladora, el diseo esta constituido igualmente por dobleces que al hacerlos conforman una estructura definida de la funda. Diseo Grfico Seempleomscarasderecortesenlapartedelimagotipoubicando enlasparteslateralesdelacajaconunaopacidadparaqueel imagotipo tome una forma suave y contraste con el fondo del color de la caja. En la funda se encuentra el logotipo del producto acompaado con el logotipo de la empresa. 70 Plano Estructural 71 Planos Mecnicos 72 Prototipo 73 2.4 Mtodos de impresin Procesos de Impresin Sistema de impresin flexogrfica Para la impresin del packaging del producto cermica de biscocho se loharmediantelaimpresinflexogrfica,yaqueutilizaplanchas flexiblesytintas fluidas, quepermiten q las figuras quese vayan a imprimir estn hechas en cuacho o fotopolmeros y la imagen quede bienadheridaalmaterialdondeserimpresoenestecasoenel cartn,porquetienenrotativasquepermitenqueelcartnpasepor medio de clichs y pueda soportar, el grueso del mismo. Cdigo de barras Paraobtenerlaimplementacindelnuevocdigodebarrasdel productosedebeobtenerelISOparacartonesyobtenerelprefijo seleccionarellugardondeserubicado,lasdimensiones,contodos estos puntos obtendremos el cdigo de barras que ser ubicado en la base del packaging. 4. Registros y normativas Eldiseodelpackagingdecermicadebiscochotienelasnormas generales,elnombredelproducto,sumarca,peso,variedad, productorypasdeorigen.Segnelproductoypasdedestino pueden haber leyes y normas especficasLaISO3394esnormainternacionalparacajas,porlotantoel packaging de cermica de biscocho entra en este ISO. 74 2.5Embalaje Diseo de Embalaje 75 Codificacin y simbolizacin LacodificacinEAN/UCC128eslaherramientaeficazde comunicacin,queseutilizaparaconectarinformacinde mercaderasycomplementarlosprocesosdeidentificacindelos productosqueestarnenelembalaje,portalmotivose utilizartal codificacin el los productos de la empresa MALHAJ, con su producto cermica de biscocho. Smbolos de embalaje Estos smbolos sern impresos en el embalaje para que se tome en cuenta en el momento de transportacin del producto cermica de biscocho BACHU. Transportacin y aplicacin. Medio ambiente e impacto El transporte que se utilizar para el transporte del producto para el embalajeser el terrestre, mientras el mercado se extienda y los pedidos sean ya a nivel nacional y internacional se buscar otros medios de transporte. La trasportacin terrestre nos permite: El transporte del producto directamente, del depsito del vendedor al comprador. Por lo general este medio es bastante rpido y seguro y los precios varan mucho dependiendo del destino y la empresa que provee este servicio. Para solicitar cotizacin de este tipo de servicio, es necesario proporcionar a la empresa de transporte: el peso neto de las mercancas, as como las medidas (alto por ancho por largo en metros o centmetros). 76 3.Propuesta de promocin y difusin del producto Desarrollo del concepto y eje creativo comunicacional La idea del concepto comunicacional es darle una mayor importancia alproductoyaqueenlainvestigacinqueserealizo,nosmostr resultados,queexigenunamayorpersuasinyposicionamientodel producto cermica de biscocho. Porlacualelconceptoescrearunamarcarecordativacomolade BACHU, acompaada con las manualidades nuevas en las cermicas comovanhaceriglesias,ylugarestursticosdequito,queser nuestra propuesta esencial y principal con la cual queremos llegar al grupo objetivo, y tambin con los otros motivos que ya se han venido desarrollando como paisajes, comics, entre otros. Porlotantonosenfocamosenunejecreativoyaqueenla investigacin en la tabulacin de resultados nos mostr que el grupo objetivo el consumidor final prefieren estos motivos para adquirir el producto. Por tanto nuestro eje creativo ser los motivos de iglesias, en la cual tendremos un copy que ser MIRA QUITO DE MANERA DIFERENTE Propuesta de manejo adecuado de medios de promocin En la investigacin realizada se lleg a la determinacin que la prensa eselmedioporlacualelgrupodeseaquelelleguelainformacin acerca del producto, por tal motivo se propone por este mismo medio hacer la propuesta de promocin, que consiste: Porunasemanaendeterminadosdiariosescritosdelaciudadde Quito, saldr una parte del logotipo de la marca BACHU, en total son 7 piezas por los das de la semana, pues la persona que llegue armar ellogotipotendrun30%dedescuento,enlacompradecualquier arte o manualidad de cermica de biscocho. Por medio de internet habr una promocin que por la impresin del mailing depublicidaddecermicadebiscochoyllevarloallocaltendrunregalo sorpresa adicional, a la compra realizada. Conestos2mediosdepromocinsequierellegarmuchomsalclientey pues como en el primera promocin hacer que la marca se posicione en la mente del consumidor final. 77 Trade Marketing El trade marketing consiste en la fijacin de objetivos, estrategias y planes de accin conjunta entre el fabricante y el distribuidor con el fin de dar una respuestaeficientealconsumidor,mejorarlaeficaciayeficienciadelas relacionesentrefabricantesydistribuidores,conseguirunamayor rentabilidadyajustedeloscostesyservirdeconexinentrelared comercial, el marketing al consumidor final y la red de distribucin.Portalmotivoseproyectaempleareltrademarketingconeldistribuidor cuandolasventasdelproductolleguenaunnivelaltoendondela distribucin sea uno de los puntos ms significantes para la publicidad y el mercado. Ubicandolonaspublicitariasenelmediodetransportequeservircomo distribuidor,paralosdiferentescanalesdedistribucinquetengala empresa MALHAJ. Desarrollo de sistemas POP ParaeldesarrolloPOP,sehapropuestocrearbanners,afichesyvolantes que servirn de mucho apoyo para dar a conocer el producto y por supuesto la marca. Desarrollo de sistemas BTL Se ha propuesto un BTL en el punto de venta, que sera en un Stand, o en el mismo local. El BTL consiste en que va haber una mesa donde se encontrarn piezas de cermicadebiscocho,dondeelclienteoconsumidorfinalpodrpintaro decorar a su gusto la pieza de cermica con el motivo que se encuentre 78 Piezas Grficas P.O.P En el punto de venta se utilizar un banner, volantes y afiches en la cual se dar a conocer la marca del producto. 79 80 Anuncio en prensa 81 Anuncio en Internet (meeling) 82 Anuncio en revista 83 84 85 86 87 4Bibliografa Rodrguez, Gerardo, Manual de diseo Industrial. Curso Bsico, Ediciones GG. Mexico D.F. Quarante, Daniel, Diseo industrial 1: Elementos introductorios, enciclopedia del diseo, CEAC, 1992.Ibez Jose Maria Conceptos Basicos de diseo industrial, unidad didactica, 2005 CRUZ Juan Diego, Uso del marketing y la publicidad en la promocin de productos tursticos. 2001 UTE Pg. 81 88CUMMINS Thomas, BURGOS Julio, MORA Carlos, Huellas del pasado, Los Sellos de Jama-Coaque. Equipo arquitectura y construccin de ARQHYS www.arqhys.com/construccion/historia-ceramica.html Consultora en Marketing, Sistemas de Gestin, Calidadwww.tecsima.com.ar Packaging manual de uso Philippe Devisme, Alfa Omega Consultora en Marketing, Sistemas de Gestin, Calidad https://www.tecsima.com.ar/main.php?captulo=EL_ENVASE_Pag02. Generalidades del cartn www.corrucart.com.ec Cajas www.nefab.com.mx/Cajas_de_carton_corrugado.aspx PACKAGING: ciencia, arte y tecnologa orientada a las cajas de cartn. http://www.cajas.com.ar/packaging.html MARKETING: ESTRATEGIA DE MARCA https://www.tecsima.com.ar/main.php?capitulo=Estrategia_de_Marca_Pag02 LA MARCA por gacpublicista. www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml La Marca por Flix Salcedo www.monografias.com/trabajos58/marca/marca2.shtml Equipo arquitectura y construccin de ARQHYS www.arqhys.com/construccion/historia-ceramica.html 88 5. Anexos Anexo 1. SINGLE FACE Anexo 2. 89 Imgenes de www.corrucart.com.ec Anexo 3 Cofre o Caja de Madera MDF Brief MALHAJ Fotografa UTE Anexo 4 Nombres personalizados Brief MALHAJ Fotografa UTE 90 Anexo 5 Cermica biscocho Brief MALHAJ Fotografa UTE Anexo 6

Camisetas con adornos en escarcha Brief MALHAJ Fotografa UTE 91 Anexo 7 Plato de madera MDF Brief MALHAJ Fotografa UTE