POR: PROFA. DÁVILA

Variables de Segmentaciónpara los mercados de

consumo

Objetivos

Que el estudiante comprenda qué significa el término segmentación de mercado y cuál es la importancia para la empresa.

Que el estudiante comprenda los diferentes tipos de segmentación.

Repasando

¿Qué es el mercado meta o “target market”?

“STP”

¿Por qué segmentar?

Segmentamos para crear la mezcla de marketing ideal, la cual pueda satisfacer las necesidades (las cuales son similares) en el segmento de mercado que hemos seleccionado.

Segmentación de mercado: proceso de dividir el mercado en pequeños grupos, donde cada grupo puede ser seleccionado como un mercado meta en el cual lograremos posicionarnos a través de la mezcla de marketing que diseñamos.

Repasando

Mezcla de Marketing, “Marketing Mix” = 4p’s

• Producto• Precio• Plaza • Promoción

Mercado segmentado

Diferentes necesidades.Diseñamos estrategias de marketing

para el segmento escogido. Diseñamos el producto. Establecemos precios. Diseñamos promoción. Establecemos los canales de

distribución.

“MARKETING MIX”

¿Por qué segmentar?

Maneras de segmentar el mercado

GeográficaDemográficaPsicográficaConductual

Geográfica

Se divide el mercado basándose en zonas geográficas. Por ejemplo: naciones, estados, pueblos, municipios, vecindarios similares, densidad poblacional y clima.

País Puerto Rico

Municipio Fajardo

Vecindarios Casco urbano

Densidad 100 habitantes

Clima Cálido

Demográfica

Esta consiste en dividir el mercado en segmentos tomando como base variables como la edad, etapa del ciclo de vida, género, ingresos, ocupación, nivel de educación, religión y origen étnico.

Edad

Ingresos

Origen étnico

Género

Ocupación

Demográfica

Edad 70 a 61 años

Género Masculino

Ciclo de vida Adulto

Ingresos $35,000 (Seguro Social)

Ocupación Jubilados

Nivel educativo Universidad

Religión Bautistas, católicos, protestantes

Origen étnico Hispanos

Nacionalidad Puertorriqueña

Generación “Baby Boomers”

“Baby Boomers”1946-1965

Generación X

1966-1976

Generación Y“Millenials”1977-1997

Televisión Videojuegos Internet

Maquinillas Computadoras personales

Teléfonos celulares

Teléfonos Correos electrónicos

Mensajes Instantáneos (IM) Ej. textos

Comunicación Discos compactos CD’s

MP3s

Enfocados en la familia

Individualistas Comunicación en Línea (“Wireless”)

Repasando: Demografía

Conozcamos a laGeneración Y o “Millenials” 1977-1997

Preocupados por el ambiente“Multi-tasking”Les gusta comprarTodo es electrónico

Leen el periódico en línea. Prefieren no imprimir en papel. Acceden los libros en línea. Se comunican en línea (Redes sociales, correos electrónicos,

textos, aplicaciones para sus teléfonos móviles, etc..)Prefieren la publicidad personalizadaComprometidos con el bien común de la sociedad

Psicográfica

Se divide el mercado según la clase social, personalidad y estilo de vida.

Clase social Clase media

Personalidad Líder, extrovertido

Estilo de vida Orientados al logro

Conductual

Agrupa el mercado en segmentos tomando en consideración variables como ocasiones, actitudes, usos o respuesta hacia un producto

Ocasiones Durante la mañana

Actitudes hacia el producto

Entusiasta

Uso Usuario potencial

Maneras en que segmentamos

Características: Mujer/Hombre Ricos/Pobres Jóvenes/Adultos Oriente/Occidente

Beneficios: Moda Comodidad Tecnología Tranquilidad Economía

Producto: Comportamiento de

compra Canales de distribución Frecuencia en la compra Lealtad del cliente hacia

una marca

Creando el balance ideal

Una vez segmentamos el mercado debemos asegurarnos de que nuestra empresa tiene la capacidad de atender el mercado. Tamaño del segmento Potencial de crecimiento ¿Cuán fácil es para la empresa entrar en ese

mercado? ¿Cuál es mi competencia (directa e indirecta)? sus

fortalezas versus las de mi empresa.

Mi segmento

Una vez analizamos todos los datos debemos escoger el mercado que podemos atender mejor que la competencia basado en las capacidades de mi empresa.

Monitoreo del segmento

Una vez establecido el mercado meta vamos a monitorear ese segmento para observar cambios importantes, los cuales pudieran obligar a la empresa a modificar estrategias o redirigirse a otro mercado.

Segmento escogido

Resumiendo

Se le explicó a los estudiantes: el significado y la importancia del

término segmentación de mercado. los diferentes tipos de segmentación.