PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO José Luis Saavedra T.

:: Planificación Estratégica de Mercadeo ::

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO José Luis Saavedra T.


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AGENDA HOYPresentaciónExpectativas y AcuerdosEstructura materiaPorqué la estrategia es importante?EstructuraPlan para SeptiembreEvaluación


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0261 – 72568800414 – 9621550

José Luis Saavedra

@capitaldemarca

www.capitaldemarca.com

José Luis Saavedra

[email protected]

http://www.capitaldemarca.com/

mailto:[email protected]


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EXPECTATIVAS


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ACUERDOS


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¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?


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Las computadoras han hecho mucho daño al llevar a los directivos a encerrarse aún más en si mismos (…) No tienen ni la mente, ni el tiempo para preocuparse del exterior. Pero los resultados sólo están en el exterior. Encuentro cada vez más ejecutivos, menos informados sobre el mundo exterior.


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Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos del consumidor. ISO 9000:2000 Apartado 3.1.1.

Orientación al Cliente


1“El conectar el producto con el cliente, fin último del Marketing, es probablemente la dinámica más variable y compleja del quehacer empresarial”


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CONSUMIDOR

TALADRO?

ORIFICIO!CELULAR?

RELACIONES PERSONALES!

BLUE JEAN?

IMAGEN!McDONALD´S?

DIVERSIÓN!

EMPRESA

¿CUÁL ES MI NEGOCIO?


1 Miopía de MarketingEl error común en la definición de la naturaleza de los negocios con los problemas que esto conlleva


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Fuente: Deutsche Bank 24AG – Customer Relationship Management

ORIENTACIÓN AL CLIENTEHoy

ProductosMeta: Ofrecer la combinación ideal de productos para cada consumidor individual Consumidores

Consumidores

BancoProductos

BancoProductos

Antes

Productos Meta:Obtener tantos consumidores como sea posible por cada producto

Consumidores

Productos Banco

Consumidores

Consumidores


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Planificación Estratégica

CONSUMIDORESNecesidades

DeseosMotivaciones

Gruposfamilia

COMPAÑÍAVisiónMisión

Recursos

COMPETIDORESActuales

Potenciales

SEGMENTACIÓNEconomía

DemografíaPsicografía

TARGETING

FODA

PORTER

POSICIONAMIENTO

DIFERENCIACIÓN

AMBIENTEEXTERNO

PolíticoEconon.Social

CulturalTecnolog.

PRODUCTO

PLAZA

PROMOCIÓN

PRECIO

POSTVENTA


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VISIÓN

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MISIÓN

PROPÓSITO

VALORES


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VISIÓN


http://www.wobi.com/es/wbftv/estrategia-el-poder-de-la-estrategia-y-la-vision





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VALORESPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Richard Nixon Nikita Kruschev

1.- Honestidad..

XX.- Amistad

1.- Amistad ..

XX.- Honestidad

¿Cuá

l es e

l

orde

n?


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OBJETIVOS


METAS

TÁCTICAS

RESULTADOS


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ESTRATEGIA“La Estrategia determina la estructura”

(Chandler, 1979)

OBJETIVOS“El único objetivo posible es la diferenciación”

(Porter, 1985)

“Si Ud. no es diferente, más vale que tenga un precio muy, pero muy bajo” (Trout,

1999)


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OBJETIVOS MARKETING ESTRATÉGICO

CASO DORITOS


Fuente: Thomas V. Bonoma. “¿Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione?. HBR. 1984 - 1991

ESTRATEGIA-IMPLEMENTACIÓN

PROBLEMAS

RULETAÉXITO

FRACASO

Apropiada Inapropiada

Excelente

Mala

ESTRATEGIAIM

PLEM

ENTA

CIÓ

N


Fuente: Thomas V. Bonoma. “¿Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione?. HBR. 1984 - 1991

FUNCIONES

PROCESOS

SISTEMAS

POLÍTICAS

VISIÓN

MISIÓN

PROPÓSITO

VALORES

ESTRATEGIA-IMPLEMENTACIÓN


Mi táctica es mirarte aprender como eres , quererte como eres

Mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible

Mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en ti Mi táctica es ser franco y saber que eres fran|ca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón, ni abismos

Mi estrategia es en cambio más profunda y más simple mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites


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FORTALEZAS


DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS


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CADENA DE VALOR


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MAT

RIZ

BCG


Fuente: Michael Porter. Ser Competitivo

5 FUERZAS DE PORTER


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:: Planificación Estratégica de Mercadeo ::POSICIONAMIENTO COMPETITIVO

Como una “empresa” logra un comportamiento superior dentro de su industria


POSICIONAMEINTO COMPETITIVO

BAJO COSTO

DIFERENCIACIÓN

VENTAJA COMPETITIVA = TENER ALGO MEJOR


1SI LA VC ES LA CLAVE DEL DESEMPEÑO SUPERIOR

¿ COMO SE CONSIGUE ?


POSICIONAMIENTO COMPETITIVO


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¿Cuál es mi Mercado?

Bebidas Carbonatadas

ColaNo Cola

FrutasLima- Limón

DINÁMICA DE MERCADO

Normal

Dietética

Normal

Dietética

Normal

Dietética

M M M M M M


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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

El proceso de dividir un mercado potencial en subconjuntos claros de consumidores y escogiendo uno o más segmentos como un mercado de objetivo para ser

alcanzado con una combinación clara de marketing.


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1http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/

http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/

http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/


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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Segmentación Geográfica Segmentación Demográfica Segmentación Psicológica Segmentación Psicográfica Segmentación Sociocultural Segmentación por Uso Segmentación por situación de Uso Segmentación por Beneficios


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EVALUACIÓN DE LA MATERIA1. Análisis Estratégico1.1. Matriz BCG (Boston Consulting Group)1.2. Análisis FODA - Matriz FODA1.3. Análisis de Competidores / Productos Sustitutos1.4. Posición Competitiva1.5. Definiendo el Mercado Meta

12. Formulación Estratégica2.1. Desarrollo de Objetivos Estratégicos de un Plan de Mercadeo2.2. Portafolio Estratégico2.2.1. Estrategias de Posicionamiento2.2.2. Estrategias de Producto2.2.3. Estrategias de Precio2.2.4. Estrategias de Plaza2.2.5. Estrategias de Promoción2.2.6. Post-Venta

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Avance el 07-Sept

Avance el 14-Sept


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EVALUACIÓN DE LA MATERIA

3. Implantación3.1. Plan de Acción. Desarrollo de un Plan de Actividades.3.2. Indicadores de Gestión (asociados a los objetivos estratégicos)

3 Entrega el 20-Sept

1 + 2 +


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EVALUACIÓN DE LA MATERIA

1 = 20%2 = 20%3 = 45%

Interv = 10%Asist = 5%

20pts


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Recursos CD

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