PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Proceso continuo que explicita y culmina con la expresión escrita de hacia dónde (qué?) y cómo se quiere llegar en un período considerado a través de la misión, objetivos, estrategias y planes de acción comprometidos por todos y cada uno de los componentes de la estructura de la organización. http://experto-ptc.blospot.com

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Dessler (1969) define el plan estratégico como el curso de acción de la compañía para convertirse en el tipo de empresa que desea ser, de acuerdo con las oportunidades, retos externos, sus fuerzas y debilidades.

PLANEAR

Significa diseñar un futuro deseado e identificar las formas de lograrlo.

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

La expresión final del Planeamiento Estratégico es el Presupuesto.

EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

1-¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?

4 4 ¿CÓMO LO HACEMOS Y CÓMO¿CÓMO LO HACEMOS Y CÓMO 2 ¿DÓNDE ESTAMOS 2 ¿DÓNDE ESTAMOS

SABREMOS SI HEMOS LLEGADOSABREMOS SI HEMOS LLEGADO?? PLAN DE ACCIÖN ANALISIS EXTERNO

ESTRATEGIAS DIAGNOSTICO INTERNO

3 3 ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?

OBJETIVOS

ESTRATEGICOS

VISION

MISION

Factores

George Stainer (1983) considera tres los factores que denomina: http://experto-ptc.blospot.com

Proceso

Filosofía

Estructura

Proceso

Se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr esas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener los fines buscados.

Filosofía

La planeación estratégica es una forma de vida, una actitud, un proceso mental y ejercicio intelectual para actuar en función de los resultados futuros.

Estructura

El esfuerzo sistemático y formal de una organización para establecer sus propósitos, objetivos, políticas, y estrategias básicas, para desarrollar planes detallados y ponerlos en práctica.

Clima para la planeación

Receptividad a nuevas ideas Nivel aceptable de respeto y confianza Disposición a aceptar y analizar hechos

desagradables Evaluar objetivamente debilidades y

potencialidades de la organización Ver la posición general de la empresa

Clima para la planeación

Preparar al personal para el proceso Ser flexibles Fomentar creatividad Superar prejuicios Proporcionar incentivos http://experto-ptc.blospot.com

VISION

Podrá responder: (Filosofía Corporativa) Misión social (si la tuviera). Valores éticos compartidos de la organización. Cómo será la organización en 10 o 15 años. Integración vertical y extensión horizontal.

 ...por último "si alguien apunta a un árbol y queda corto es posible que dé en el suelo; si apunta al cielo puede que dé en un árbol ".

EJEMPLO DE VISIÓN

Visión Entel PCSSer la empresa de mayor valor económico dentro de la industria de telecomunicaciones móviles y sus desarrollos y desafíos, a través del reconocimiento de nuestros clientes, empleados, accionistas y sociedad en general.Visión Vita-OilSer líderes en la elaboración de productos cosméticos de origen natural. http://experto-ptc.blospot.com

“El propósito, la razón de la existencia, de la empresa”.

Primera formulación escrita a nivel función, sector e individual de lo que cada subconjunto puede aportar al todo.

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MISIÓNMISIÓN

MISIÓN

¿Cuáles son sus productos y mercados? ¿Cuáles son los deberes y derechos de sus

colaboradores? ¿Cuáles son los objetivos organizacionales?

En la siguiente vista podemos apreciar modelos de misiones de diferentes organizaciones:

Banco de Crédito“Brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes a través de nuestro personal y con la oferta competitiva de productos y servicios financieros de máxima calidad, contribuyendo así al desarrollo económico y social del contribuyendo así al desarrollo económico y social del PerúPerú”.

Corporación Backus“La misión primordial de cada una de las empresas corporativas de la producción y comercialización de bienes y/o servicios de óptima calidad, con miras a con miras a contribuir al desarrollo del país y su gentecontribuir al desarrollo del país y su gente, encontrándose comprometidas a alcanzar el estándar de excelencia Backus”.

INDECOPIPromover y garantizar la leal competencia, los derechos de los consumidores y la propiedad intelectual en el Perú, propiciando el buen funcionamiento del mercado, a través de la excelencia y calidad de su personal.

AFP INTEGRA

Liderar la Industria y establecer el estándar en la administración de pensiones otorgando el mejor servicio y la mejor pensión.

NESTLÉ PERÚ La enseñanza de buenos hábitos alimenticios y estilos de vida saludable. Para este fin, ha desarrollado un programa de actividades dirigidos al público en general que, de forma entretenida, busca inculcar conceptos de nutrición, salud y bienestar. Dentro de este marco, se han definido actividades dirigidas a amas de casa, adultos,

jóvenes, profesionales y niños en edad escolar.

VALORES DE LA ORGANIZACION

Toda organización debe contar con un sistema de valores que debe ser compartido por todos los colaboradores.

Dessler (1996) expone que muchas empresas utilizan normas que crean el compromiso en el empleado y señala los siguientes:

- Establecer como valor “las personas son primero”.- Trato justo garantizado.- Contratación basada en el valor e ideología de la

organización.- Seguridad en el empleo y paquete de recompensas. http://experto-ptc.blospot.com

VALORES DE VALORES DE “HOECHST & CELANESE”“HOECHST & CELANESE”

DESEMPEÑO

•Proveedor preferido, dedicado a comprender y llenar

las expectativas de consumidores.

•Compromiso con la seguridad, salud del empleado y

protección del entorno.

•Ganancias para dar soporte a largo plazo.

•Consistentemente superior a la competencia.

•Compromiso con el mejoramiento continuo.

VALORES DE VALORES DE “HOECHST & CELANESE”“HOECHST & CELANESE”

PROCESO

•Apertura y confianza en todas las relaciones.

•Estímulo a la innovación, creatividad y actitud frente al

riesgo.

•Trabajo en equipo en toda la organización.

•Establecimiento, medición y retroalimentación participativa

de metas.

•Toma de decisiones al nivel practico más bajo.

•Recursos comprometidos para un entrenamiento y

desarrollo permanentes.

VALORES DE VALORES DE “HOECHST & CELANESE”“HOECHST & CELANESE”

PERSONAS

•Respeto por los individuos y aprecio a las contribuciones.

•Interés y trato justo para los individuos en el manejo del

cambio de negocios.

•Iguales oportunidades para todos, para alcanzar sus

potencialidades.

•Orgullo y entusiasmo de los empleados.

LOS CINCO PRINCIPIOS DELOS CINCO PRINCIPIOS DE “MARS INCORPORATED” “MARS INCORPORATED”

Calidad: El consumidor es nuestro jefe, la calidad es nuestro trabajo y Calidad: El consumidor es nuestro jefe, la calidad es nuestro trabajo y la buena relación calidad – precio es nuestro objetivo.la buena relación calidad – precio es nuestro objetivo.

Responsabilidad: Como individuos, exigimos una responsabilidad total Responsabilidad: Como individuos, exigimos una responsabilidad total por nuestra parte; como asociados, apoyamos las responsabilidades de por nuestra parte; como asociados, apoyamos las responsabilidades de otros.otros.

Reciprocidad: Un beneficio mutuo es un beneficio compartido. Un Reciprocidad: Un beneficio mutuo es un beneficio compartido. Un beneficio compartido perdurará en el tiempo.beneficio compartido perdurará en el tiempo.

Eficiencia: Aprovechamos plenamente los recursos, no derrochamos Eficiencia: Aprovechamos plenamente los recursos, no derrochamos nada y hacemos sólo lo que mejor sabemos hacer.nada y hacemos sólo lo que mejor sabemos hacer.

Libertad: Necesitamos libertad para formar nuestro futuro. Necesitamos Libertad: Necesitamos libertad para formar nuestro futuro. Necesitamos el beneficio para seguir siendo libres.el beneficio para seguir siendo libres.

HONESTIDAD

SOLIDARIDAD

LEALTAD

LABORIOSIDAD PRODUCTIVIDAD

EQUIDAD

RESPETO

CREATIVIDAD

LOS VALORES: ELEMENTO INDISPENSABLE EN LA PLANEACIÓN

ANALISIS DE LA SITUACIONINTERNA Y EXTERNA (FODA)

FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

FODAFODA(DESCRIBE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DEL (DESCRIBE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DEL

MERCADO)MERCADO)FORTALEZAS

DEBILIDADES

Aquellas cosas en que su Empresa está bien, está fuerte.

Aquellas cosas que atentan contra la MISION y los OBJETIVOS EMPRESARIALES

OPORTUNIDADES

Aquellas que pueden ser usadas en provecho de su Empresa, si se toman medidas a tiempo

AMENAZAS

Son los peligros y riesgos que pueden hacerle daño a su Empresa, si no actúa oportunamente

ANALISIS INTERNO

Proceso de identificar fortalezas y debilidades de la misma organización.

El diagnóstico lo integran el análisis de: Capacidad directiva Capacidad competitiva Capacidad financiera Capacidad técnica o tecnológica Capacidad del talento humano

Perfil de la capacidad interna

A- Prepare información sobre cada una de las capacidades objeto de análisis.

B- Identifique fortalezas y debilidades de cada una de las capacidades objeto de análisis

C- Califique y de prioridad a la fortaleza o debilidad en la escala: Alta, Media, Baja.

D- Pondere el impacto de la fortaleza y debilidad en el éxito actual del negocio.

E- Describa qué fortalezas puede utilizar para superar o disminuir las debilidades.

ANALISIS EXTERNO

Proceso de identificar las oportunidades o amenazas del entorno con relación a la organización.

Lo integran el análisis de: Factores políticos Factores sociales Factores tecnológicos Factores competitivos Factores geográficos

Perfil de la capacidad externa

A- Obtenga información sobre cada un o de los factores objeto de análisis.

B- Identifique oportunidades y amenazas de cada una de las capacidades objeto de análisis.

C- Califique y de prioridad a la oportunidad o amenaza en la escala: Alta, Media, Baja.

D- Pondere el impacto de la oportunidad o amenaza en el éxito actual del negocio.

E- Describa qué oportunidades puede utilizar para superar o disminuir las amenazas. http://experto-ptc.blospot.com

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (FODA)DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO (FODA)

ANÁLISIS INTERNO

1-HOMBRES

2-INFRAESTRUCTURA

3-RECURSOS FINANCIEROS

4-GESTION DE MERCADO

5-GESTION GERENCIAL:

PLANEACIÓNORGANIZACIÓNINTEGRACIÓNEJECUCIÓN CONTROL

ANÁLISIS EXTERNO

1-ECONOMIA

2-SOCIO-CULTURAL

3-POLITICA

4-DEMOGRAFIA

5-TECNOLOGIA

6-ECOLOGIA

7-LEGISLACION

MISION

VISION

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

PLANES DE ACCION

PRESUPUESTOS

ANALISIS DE LA SITUACION

FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y

AMENAZAS

RESULTADOS ANTERIORES

TENDENCIAS, PRONOSTICOS Y

PREMISAS

EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

V

A

L

O

R

E

S

ESTRATEGIAS

Arte y conocimiento de organizar el plan de acción de la organización.Acciones que deben realizarse para el logro de los objetivos de la organización.

ESTRATEGIASESTRATEGIAS

Forma concreta y específica como se

utilizan los medios y recursos para

solucionar problemas o necesidades y

para cumplir con los propósitos y

contribuir a los fines del plan.

Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 3838

C to C® Diferencias entre misión, visión y estrategia

Descripción del porque la empresa existe

Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización

Describe una realidad duradera

Útil para entes internos y externos

Su logro puede ser infinito

Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa

Guía el desarrollo de la estrategia y organización

Describe una nueva realidad inspiradora

Se puede lograr dentro de un periodo especifico

Se usa primordialmente al interior de la empresa

Diseño que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana

Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo

Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa

Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias

Misión EstrategiaVisión

+

PLANES DE ACCION

Son las tareas que debe realizar cada unidad o área para el logro de las metas y objetivos.

El plan de acción debe precisar la acción concreta, las personas involucradas, el cronograma en el tiempo, enmarcado en la estrategia de la organización.

Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 4040

C to C®

Plan de trabajoTareas Fechas

Ejecución de tareas

Áreas estratégicas claves

FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES

Habilidad de planeación

PRESUPUESTO

• Un presupuesto es un listado que detalla los recursos de dinero asignado para la realización de una actividad o un proyecto.

– Son una expresiones en términos numéricos.

– Obligan a la empresa a prepararse por adelantado a los recursos que se necesitarán.

– Constituyen medios de control.

PRESUPUESTO (Cont.)

• Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, deben cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas. Este concepto de aplica a cada centro de responsabilidad de la organización.

Ventajas del Presupuesto

Elaborar un presupuesto permite a las empresas, los gobiernos, las organizaciones privadas o las familias establecer prioridades y evaluar la consecución de sus objetivos. Para alcanzar estos fines, puede ser necesario incurrir en déficit (que los gastos superen a los ingresos) o, por el contrario, puede ser posible ahorrar, en cuyo caso el presupuesto presentará un superávit (los ingresos superan a los gastos).

Presupuesto=Cotización=Proforma

En el ámbito del comercio y servicios, presupuesto es también un documento o informe que detalla el costo que tendrá un bien o servicio en caso de realizarse. El que formula el presupuesto se debe atener a él, y no puede cambiarlo si el cliente acepta el producto o servicio.

¡OJO!

“La mejor forma de aprender es poner en practica los conocimientos adquiridos”

¡GRACIAS

POR TU ATENCIÓN!