PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN … · 2020-03-26 · INFORMACIÓN –...

PROCESO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN – “PETI”

CÓDIGO: GT- PETI

VERSIÓN: 1.0

FECHA: 31/ENE/2020

PAGINAS:

Oportunidad y Desarrollo Sostenible para las Subregiones NIT. 899999238-5

Quibdó Carrera 1° N° 22-96 Tels.: 6711510 Correo electrónico: [email protected]

www.codechoco.gov.co

PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE

LA INFORMACIÓN – “PETI”

2020 – 2023

CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL

PARA EL DESARROLLO SSTENIBLE DEL

CHOCÓ – CHODECHOCÓ

ENERO DE 2020

http://www.codechoco.gov.co/



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Firmas y Revisiones

TITULO Plan Estratégico de Tecnologías de la Información – PETI

Autor Ing. Jenixe Mena Córdoba

Tema Estrategia de Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones, Estrategia

de Gobierno en Digital.

Fecha de

elaboracion Enero de 2020

Formato PDF

Version 1.0

Control de Cambios

Fecha Autor Versión Cambio

Enero de 2020 Jenixe Mena 1.0 Creación del documento




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TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVOS ................................................................................................................. 5

1.1. General ................................................................................................................. 5

1.2. Específicos .......................................................................................................... 5

2. ALCANCE DEL DOCUMENTO .................................................................................. 6

3. MARCO NORMATIVO ................................................................................................ 7

4. RUPTURAS ESTRATEGICAS.................................................................................... 9

5. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL ................................................................... 9

5.1. Estrategia de TI ................................................................................................. 10 5.1.1. Objetivos de Desarrollo Sostenible ................................................................ 10 5.1.2. Plan de Desarrollo de la Nación ..................................................................... 13 5.1.3. Plan de Gestión Ambiental Regional – PGAR ............................................... 15 5.1.4. Plan de Acción Institucional 2020 – 2023 ...................................................... 16 5.1.5. Alineación Planes Estratégicos ...................................................................... 17

5.2. Uso y Apropiacion de la Tecnologia .............................................................. 18

5.3. Sistemas de informacion ................................................................................. 18

5.4. Servicios Tecnologicos ................................................................................... 21

5.5. Gestion de Informacion ................................................................................... 22

5.6. Gobierno de TI................................................................................................... 23

5.7. Analisis Financiero ........................................................................................... 24

6. ENTENDIMIENTO ESTRATEGICO .......................................................................... 24

6.1. Modelo operativo .............................................................................................. 25

6.2. Necesidades de informacion........................................................................... 26

6.3. Alineacion de TI con los procesos ................................................................. 28

7. MODELO DE GESTION DE TI.................................................................................. 29




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7.1. Estrategia de TI ................................................................................................. 29 7.1.1. Definicion de los objetivos estrategicos de TI ................................................ 30 7.1.2. Alineacion de la estrategia de TI con el plan nacional de desarrollo ............ 31 7.1.3. Alineacion de la estrategia de TI con la estrategia de la institucion publica ........................................................................................................................ 33

7.2. Gobierno de TI................................................................................................... 34 7.2.1. Cadena de valor de TI .................................................................................... 34 7.2.2. Indicadores y Riesgos ..................................................................................... 35 7.2.3. Plan de implementacion de procesos ............................................................ 37 7.2.4. Estructura organizacional de TI ...................................................................... 37

7.3. Gestion de informacion ................................................................................... 38 7.3.1. Herramientas de analisis. ............................................................................... 38 7.3.2. Arquitectura de Informacion............................................................................ 39

7.4. Sistemas de informacion. ................................................................................ 40 7.4.1. Arquitectura de sistemas de informacion ....................................................... 40 7.4.2. Implementacion de sistemas de informacion ................................................. 41 7.4.3. Servicios de soporte tecnico ........................................................................... 42

7.5. Modelo de gestion de servicios tecnologicos .............................................. 42 7.5.1. Criterios de calidad y procesos de gestion de servicios de TIC .................... 42 7.5.2. Infraestructura ................................................................................................. 43 7.5.3. Conectividad.................................................................................................... 44 7.5.4. Servicios de operacion.................................................................................... 45 7.5.5. Mesa de servicios ........................................................................................... 46 7.5.6. Procedimientos de gestion ............................................................................. 46

7.6. Uso y apropiacion ............................................................................................. 47

8. MODELO DE PLANEACION .................................................................................... 48 8.1. Lineamientos y/o principios que rigen el plan estrategico de TIC ................. 48 8.2. Estructura de actividades estrategicas........................................................... 49 8.3. Plan maestro o Mapa de Ruta ........................................................................ 49 8.4. Proyeccion de presupuesto area de TI .......................................................... 49 8.5. Plan de intervencion sistemas de informacion ............................................... 50 8.6. Plan de proyectos de servicios tecnologicos ................................................. 51 8.7. Plan proyecto de inversion ............................................................................. 51

9. PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETI ............................................................... 52




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1. OBJETIVOS

1.1. General

Definir las acciones orientadas a implementar la política de Gobierno Digital en la

Corporación Autónoma Regional para el Desarrollo Sostenible del Chocó –

CODECHOCÓ, a partir de la planeación estratégica apalancada en tecnología y la

implementación de políticas de gestión y desempeño institucional que aportan al

logro de los propósitos, haciendo uso de las TIC para el desarrollo de la política en

mención.

1.2. Específicos

• Definir estrategias para mejorar los niveles de satisfacción de ciudadanos,

usuarios y grupos de interés que interactúan con la Corporación, frente a los

servicios ofrecidos por la entidad como máxima autoridad ambiental del

departamento del Chocó.

• Establecer una política institucional de segurida y privacidad de la información,

generada a partir de un análisis de riesgos y teniendo en cuenta los

lineamientos establecidos por la estrategia de Gobierno Digital.

• Incrementar la calidad y cantidad de los servicios en línea ofrecidos a los

ciudadanos.

• Fortalecer el uso de las Tecnologías de la Información al interior de la entidad,

desarrollando las actividades necesarias para garantizar su existencia,

monitoreo, seguimiento, control y mejora continua.




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• Establecer un portafolio de proyectos para el corto plazo (cuatro años de

vigencia máximo) que permitan dotar de manera oportuna a las diferentes

dependencias con las herramientas básicas para el desempeño de sus

funciones.

• Suministrar a los usuarios y ciudadanía en general, atención e información

oportuna en cuanto a trámites y servicios, a fin de permitir la participación de la

sociedad (Ciudadanos, Entidades Estatales, Gremios, Consumidores) en la

gestión institucional.

• Identificar y alinear los objetivos de desarrollo sostenible, con los instrumentos

de planificación de la entidas (PGAR y Plan de Acción); que involucren el uso

de las TIC en el fortalecimiento o consolidación de un estado que genere valor

público en un entorno de confianza digital.

• Mejorar continuamente la gestión documental de la entidad, poniendo en

práctica los lineamientos establecidos por el Gobierno Nacional para tal fin.

• Transformar el conocimiento de las personas en capital estructural de la

entidad, para tener sostenibilidad y servicios eficientes, al llevar el

conocimiento individual a conocimiento colectivo.

2. ALCANCE DEL DOCUMENTO

Conformar el portafolio de iniciativas o proyectos de TI, que permitan garantizar

una plataforma tecnológica apropiada para la Corporación Autónoma Regional

para el Desarrollo Sostenible del Chocó - CODECHOCÓ, dando cumplimiento con

los lineamientos que establece la política de Gobierno Digital.




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3. MARCO NORMATIVO

✓ Ley 1753 de 2015, Por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2014-

2018 “Todos por un nuevo pais” en el articulo 45 establece:” Estandares,

modelos y lineamientos de tecnologías de la información y las comunicaciones

para los servicios al ciudadano”

✓ Decreto 1008 de 2018, mediante el cual se define la política de Gobierno

Digital, por el cual se establecen los lineamientos generales de la política de

Gobierno Digital, la cual tiene por objeto promover el uso y aprovechamiento

de las tecnologías de la información y las comunicaciones para consolidar un

estado y ciudadanos competitivos, proactivos e innovadores, que generen valor

público en un entorno de confianza digital.

✓ Decreto 1499 de 2017, mediante el cual se modifica el decreto 1083 de 2015 y

se definen los lineamientos del modelo integral de planeación y gestión para el

desarrollo administrativo y la gestión de la calidad para la gestión pública.

✓ Resolucion N° 0002710 del 3 de octubre de 2017, “Por la cual se establecen

lineamientos para la adopcion del protocolo IPv6”.

✓ CONPES 3854 de 2016 mediante el cual se establece la Política Nacional de

Seguridad Digital, que tiene como objetivo: “Fortalecer las capacidades de las

múltiples partes interesadas para identificar, gestionar, tratar y mitigar los

riesgos de seguridad digital en sus actividades socioeconómicas en el entorno

digital, en un marco de cooperación, colaboración y asistencia. Lo anterior, con

el fin de contribuir al crecimiento de la economía digital nacional, lo que a su

vez impulsara una mayor prosperidad economica y social en el pais”.




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✓ Decreto N°415 de 7 de marzo 2016, en lo relacionado con la definición de los

lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologías de

la información y las comunicaciones.

✓ Resolución N° 0002405 de 25 de noviembre de 2016, por la cual se adopta el

sello de la excelencia Gobierno en Línea y se conforma su comité.

✓ Decreto 415 de 2016, mediante el cual se adiciona al decreto único

reglamentario de la función pública la definición de lineamientos para el

fortalecimiento institucional en materia de tecnologías de la información y las

comunicaciones.

✓ Decreto N° 2573 de 2014, mediante el cual se reglamenta parcialmente la Ley

1341 de 2009 y se define el componente de Privacidad y Seguridad de la

información que incluye el modelo de seguridad y privacidad de la información

(MSPI), y para ello cuenta con una serie de guías anexas que ayudan a las

entidades a cumplir con lo solicitado permitiendo abordar de manera detallada

cada una de las fases del modelo, buscando a su vez comprender cuales son

los resultados a obtener y como desarrollarlos.

✓ Ley 1474 de 2011, Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los

mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la

efectividad del control de la gestión pública, hace referencia al uso obligatorio

de los sitios web de las entidades públicas como mecanismo para la

divulgación de información pública.

✓ Ley 1341 de 2009, en el Paragrafo de su articulo 38 establece que: “Las

autoridades territoriales implementarán los mecanismos a su alcance para

gestionar recursos a nivel nacional e internacional, para apoyar la masificación

de las TIC, en sus respectivas jurisdicciones”.




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4. RUPTURAS ESTRATEGICAS

Las rupturas estrategicas permiten identificar los paradigmas que es necesario

romper para llevar a cabo la transformacion de la gestion de TI.

A continuación se mencionan las rupturas estratégicas identificadas::

• La tecnologia debe ser considerada un factor de valor estrategico para la

entidad.

• La informacion debe ser mas oportuna, mas confiable y con mayor detalle.

• Necesidad de aumento de la capacidad de analisis de informacion en todas las

areas de la entidad.

• Necesidad de liderazgo al interior de la institucion para la gestion de Sistemas

de Informacion. Es importante que la oficina de TI haga parte del comité

directivo, para que desde alli se pueda generar un enfoque hacia un servicio de

la mejor calidad posible, para los clientes internos y externos, apoyado en el

uso de las TIC.

• Fortalecer el equipo humano de la entidad y desarrollar sus capacidades de

uso y apropiacion de TIC.

• Disminuir la brecha entre el personal de TI y la alta dirección.

5. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

Este apartado comprende un diagnóstico en cada uno de los dominios del marco

de referencia de arquitectura TI, con el fin de determinar el nivel de madurez

tecnológico que comprende la entidad en relación con las dimensiones del modelo




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del marco de referencia, calificando dicho estado de madurez en un rango de alto,

medio o bajo.

La determinación de los grados de madurez y las deficiencias encontradas

establecerán las acciones que se llevarán a cabo para contar con un grado de

madurez alto, al finalizar la implementación del modelo y de los proyectos

resultantes.

5.1. Estrategia de TI

5.1.1. Objetivos de Desarrollo Sostenible

En septiembre de 2015, más de 150 jefes de Estado y de Gobierno se reunieron

en la histórica Cumbre del Desarrollo Sostenible en la que aprobaron la Agenda

2030. Esta Agenda contiene 17 objetivos de aplicación universal que, desde el 1

de enero de 2016, rigen los esfuerzos de los países para lograr un mundo

sostenible en el año 2030.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son herederos de los Objetivos de

Desarrollo del Milenio (ODM) y buscan ampliar los éxitos alcanzados con ellos, así

como lograr aquellas metas que no fueron conseguidas.

Estos nuevos objetivos presentan la singularidad de instar a todos los países, ya

sean ricos, pobres o de ingresos medianos, a adoptar medidas para promover la

prosperidad al tiempo que protegen el planeta. Reconocen que las iniciativas para

acabar con la pobreza deben ir de la mano de estrategias que favorezcan el


http://www.un.org/sustainabledevelopment/es/summit/

http://www.un.org/es/comun/docs/?symbol=A/RES/70/1

http://www.un.org/es/comun/docs/?symbol=A/RES/70/1

http://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/

http://www.un.org/es/millenniumgoals/

http://www.un.org/es/millenniumgoals/



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crecimiento económico y aborden una serie de necesidades sociales, entre las

que cabe señalar la educación, la salud, la protección social y las oportunidades

de empleo, a la vez que luchan contra el cambio climático y promueven la

protección del medio ambiente.

A pesar de que los ODS no son jurídicamente obligatorios, se espera que los

gobiernos los adopten como propios y establezcan marcos nacionales para su

logro. Los países tienen la responsabilidad primordial del seguimiento y examen

de los progresos conseguidos en el cumplimiento de los objetivos, para lo cual es

necesario recopilar datos fiables, accesibles y oportunos. Las actividades

regionales de seguimiento y examen se basarán en análisis llevados a cabo a

nivel nacional y contribuirán al seguimiento y examen a nivel mundial1.

Se establecieron 17 Objetivos, los cuales se describen a continuación:

● Objetivo 1. Poner fin a la pobreza en todas sus formas y en todo el mundo

● Objetivo 2. Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y la mejora de

la nutrición y promover la agricultura sostenible

● Objetivo 3. Garantizar una vida sana y promover el bienestar de todos a todas

las edades

● Objetivo 4. Garantizar una educación inclusiva y equitativa de calidad y

promover oportunidades de aprendizaje permanente para todos

● Objetivo 5. Lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y las

niñas

● Objetivo 6. Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y el

saneamiento para todos

1 http://www.un.org/sustainabledevelopment/es/la-agenda-de-desarrollo-sostenible/




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● Objetivo 7. Garantizar el acceso a una energía asequible, fiable, sostenible y

moderna para todos

● Objetivo 8. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y

sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos

● Objetivo 9. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización

inclusiva y sostenible y fomentar la innovación.

● Objetivo 10. Reducir la desigualdad en los países y entre ellos

● Objetivo 11. Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean

inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles

● Objetivo 12. Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles

● Objetivo 13. Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y

sus efectos*

● Objetivo 14. Conservar y utilizar sosteniblemente los océanos, los mares y los

recursos marinos para el desarrollo sostenible

● Objetivo 15. Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los

ecosistemas terrestres, gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra

la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras y detener la

pérdida de biodiversidad

● Objetivo 16. Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo

sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los

niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas

● Objetivo 17. Fortalecer los medios de implementación y revitalizar la Alianza

Mundial para el Desarrollo Sostenible2

2https://www.cepal.org/es/temas/agenda-2030-desarrollo-sostenible/objetivos-desarrollo-sostenible-ods


https://www.cepal.org/es/temas



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Desde hace tiempo se reconoce que para conseguir una economía robusta se

necesitan inversiones en infraestructura. Las inversiones en infraestructura

(transporte, energía, comunicaciones, etc.) son fundamentales para lograr un

desarrollo sostenible, empoderar a las sociedades de numerosos países, fomentar

una mayor estabilidad social y conseguir ciudades más resistentes al cambio

climático.

Además de los fondos gubernamentales y de la asistencia oficial para el

desarrollo, también se está promoviendo la inversión del sector privado para los

países que necesitan recursos financieros y tecnológicos.

El Objetivo 9 busca Construir infraestructuras resilientes, promover la

industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación; contemplando en

una de sus metas:

● Aumentar significativamente el acceso a la tecnología de la información y

las comunicaciones y esforzarse por proporcionar acceso universal y

asequible a Internet en los países menos adelantados de aquí a 2020

La entidad debe contribuir con el cumplimiento de estos objetivos de desarrollo

sostenible, para lo cual es necesario alinear su misión y sus procesos, y en este

caso específico su proceso tecnológico.

5.1.2. Plan de Desarrollo de la Nación

El plan Nacional de Desarrollo 2018 – 2022 “Pacto por Colombia, Pacto por la

Equidad”, a traves del pacto por la Transformacion Digital de Colombia, busca




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hacer más fácil la vida de los ciudadanos y su interacción con el Estado mediante

el uso de tecnologías digitales. Para cumplir este propósito se definen unos

objetivos y una estrategia a saber:

Objetivos

• Llevar Internet a los hogares de menores ingresos.

• Mejorar la interacción entre entidades públicas y ciudadanos.

Estrategias

• Crear un fondo y regulador único para asumir los desafíos de la

convergencia tecnológica en el sector TIC.

• Acelerar la inclusión social digital a través de incentivos al despliegue de

redes para llegar a los hogares más necesitados.

• Generar un modelo sostenible para las soluciones de acceso público a

Internet en zonas rurales.

• Promocionar una política de Estado para la transformación digital y el

aprovechamiento de la cuarta revolución industrial, a través de la

interoperabilidad de plataformas, contacto a través del portal único del

estado, uso de tecnologías emergentes, seguridad digital, formación en

talento digital, y fomento del ecosistema de emprendimiento.




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• Mejorar la calidad de Internet en el país.

• Impulsar la transformación digital de la administración pública a través de la

digitalización y automatización masiva de trámites.

• Diseñar y ejecutar un plan de modernización tecnológica de la DIAN.

• Utilizar Big Data en la lucha contra la corrupción.

Con las estrategias definidas en este pacto, se busca impactar los ODS No 4, 8, 9,

10, 11, 16 y 17, toda vez que éstos son un llamado universal a la adopción de

medidas para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las

personas gocen de paz y prosperidad.

5.1.3. Plan de Gestión Ambiental Regional – PGAR

El PGAR 2010 – 2021, es un documento diseñado bajo un esquema de líneas

estratégicas, las cuales se definieron en consonancia con la visión formulada y el

análisis de la problemática regional descrita en el diagnóstico ambiental. Las

líneas estratégicas, plantean metas de impacto o de largo plazo y metas de

producto o complementarias alcanzables y medibles a través de un conjunto de

indicadores identificados para cada línea. Las acciones específicas a emprender

para alcanzar el propósito de cada línea estratégicas, ofrecen un marco de

referencia en el cual se debe enmarcar la gestión de los distintos actores del SINA

regional, articulando roles y definiendo compromisos para alcanzar los objetivos

del Plan.




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Las líneas estratégicas definidas son las siguientes:

- Línea Estratégica No 1: Planificación y Ordenamiento Ambiental

- Línea Estratégica No 2: Gestión Integral de la Biodiversidad

- Línea Estratégica No 3: Gestión de la Calidad Ambiental

- Línea Estratégica No 4: Fortalecimiento del SINA Regional

La línea estratégica No 4 tiene como propósito fundamental fortalecer los procesos

técnicos, administrativos y misionales de la corporación como otros actores del

SINA regional para una gestión ambiental mas efectiva, produciendo y

democratizando la información ambiental y de los recursos naturales, con

sistemas de cooperación interinstitucional y fortalecimiento de la sociedad civil

para la participación social en la gestión corporativa. Esto se logra a través de la

definición de tres (3) componentes a saber, por medio de los cuales se definieron

algunos objetivos, metas y actividades necesarias para el ejercicio de la autoridad

ambiental y orientadas al uso de herramientas TIC:

- Componente 1: Sistema de informació ambiental

- Componente 2: Fortalecimiento institucional para el ejercicio de la autoridad

ambiental

- Componente 3: Fortalecimiento de las organizaciones etnicoterritoriales y

de la sociedad civil

5.1.4. Plan de Acción Institucional 2020 – 2023




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CODECHOCO actualmente tiene vigente el Plan de Acción Institucional 2016 –

2019, el cual tiene definidas unas acciones operativas contempladas en cuatro (4)

programas a saber:

1. Ordenamiento y Planificación Ambiental de los Ecosistemas y del territorio para

Construcción de la Paz.

2. Conservación Productiva de la Biodiversidad del Departamento del Chocó en

un Escenario de Posconflicto.

3. Control, Vigilancia, Monitoreo y Prevención de la Degradación Ambiental

4. Desarrollo Institucional y de la Participación Comunitaria para la Gestión

Ambiental en un Escenario de Postconflicto

El Programa número cuatro (4) a través del proyecto Fortalecimiento

Institucional de CODECHOCO, define mecanismos para fortalecer la

plataforma tecnológica de la entidad e involucrar su uso en el desarrollo de la

misión institucional y el alcance de metas y objetivos.

5.1.5. Alineación Planes Estratégicos

PND PGAR PAI




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Aumentar a 70% los

hogares Colombianos

conectados a internet.

Incrementar d 87 a 290

millones las

transaciones digitales

realizadas.

34 trámites de alto

impacto ciudadano,

transformados

digitalmente.

Un sistema de Información Ambiental

Biológico y Territorial Chocó – SIABT,

diseñado y operando de manera

articulada con el SIAC, bajo el principio

de cooperación y participación de los

distintos actores del SINA regional.

Racionalización de trámites para mejorar

servicio al usuario

La corporación tiene un equipo humano

capacitado, una planta física adecuada y

dispone de instrumentos tecnológicos

modernos que facilitan su eficiente

administración de los recursos naturales.

Oficinas zonales de la corporación

conectadas en línea con la oficina

central.

Fortalecer la estrategia de

digital en la corporación

Fortalecimiento a la

Infraestructura de TIC y el

Recurso Humano de

Codechocó

Fortalecer la infraestructura

física y tecnológica para la

capacitación, divulgación y

formación ambiental

5.2. Uso y Apropiacion de la Tecnologia

El proposito de este apartado es diagnosticar el uso y apropiacion de TIC,

concepto importante que radica en que los usuarios promuevan e intercambien

informacion, recursos y posibilidades de comunicacion e interaccion, utilizando los

aplicativos y sistemas de informacion para la consolidacion de una administracion

mas eficiente, tecnologica y rapida en la operacion de sus procesos. A la fecha en

la Corporación no se ha realizado un proceso de medicitón que permita determinar

el grado de usabilidad de los recursos tecnológicos ofrecidos por la entidad a

usuarios internos y externos.

5.3. Sistemas de informacion




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A continuación se presenta un Catálogo de Sistemas de Información, el cual está

en construcción, en el que se consigna parte de la información asociada al

Inventario de sistemas de Información teniendo en cuenta la categorización

definida en el dominio de sistemas de información del marco de referencia.

No. Nombre Descripción Versió

n Categoría

Responsable

técnico

Responsable

funcional

Estado

1

Offic

e Herramientas de

oficina. 2010

Sistema de

apoyo

TI – Jenixe Mena

jmena@codechoc

o.gov.co

tel: 6711510 ext

1010

TI – Jenixe Mena

jmena@codechoc

o.gov.co

tel: 6711510 ext

1010

Activo

2

PC

T

Herraminta que

permite administrar

el presupuesto

anual de la

Corporación 2019

Sistema de

apoyo

TI – Liceth

Cuesta.

licuesta@codech

oco.gov.co

Tel: 6711510 ext

1014

TI – Liceth

Cuesta.

licuesta@codech

oco.gov.co

Tel: 6711510 ext

1014

Activo

3

Venta

nill

a Inte

gra

l de

Trá

mite

s A

mb

ienta

les

en L

ínea -

VIT

AL

Herramienta que

permite a usuarios

externos Solicitar y

hacer seguimiento

a trámites

ambientales

2019 Sistema

Misional

Agencia Nacional

de Licencias

Ambientales –

ANLA

Agencia Nacional

de Licencias

Ambientales –

ANLA

Activo

SIL

AM

C

Gestionar trámites

ambientales

2019 Sistema

Misional

Agencia Nacional

de Licencias

Ambientales –

ANLA

Agencia Nacional

de Licencias

Ambientales –

ANLA

Activo


mailto:[email protected]










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n Categoría

Responsable

técnico

Responsable

funcional

Estado

Sis

tem

a d

e Info

rmació

n A

mbie

nta

l,

Bio

lógic

o y

Terr

oitorial –

SIA

BT

Chocó

Plataforma que

permite recolectar

información de la

Biodiversidad

Biológica existente

en el Departamento

del Chocó y

ponerla a

disposición de

ciudadanos,

usuarios y grupos

de interés; además

de establecer y

medir indicadores

ambientales.

2019 –

V1

Sistema

Misional

TI – Jenixe Mena

jmena@codechoc

o.gov.co

tel: 6711510 ext

1010

TI – Jenixe Mena

jmena@codechoc

o.gov.co

tel: 6711510 ext

1010

En

Constru

cción

OS

TIC

KE

T

Seguimiento a

peticiones, quejas,

reclamos,

solicitudes y

denuncias 2017

Sistema de

apoyo

TI – Jenixe Mena

jmena@codechoc

o.gov.co

tel: 6711510 ext

1010

Centro de

Atención al

Usuario - CAU

Activo

TID

IO

Herramienta que

permite

comunicarse con la

entidad a través de

chat. 2017

Sistema de

apoyo

TI – Jenixe Mena

jmena@codechoc

o.gov.co

tel: 6711510 ext

1010

Centro de

Atención al

Usuario - CAU

Activo

MA

PS

IDE

AP

RO

APP a través de la

cual se pueden

hacer denuncias

ambientales 2018 –

V1

Sistema

Misional

Contratista Carlos

Hoyos

TI – Jenixe Mena

jmena@codechoc

o.gov.co

tel: 6711510 ext

1010

Activo














CÓDIGO: GT- PETI

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PAGINAS:





n Categoría

Responsable

técnico

Responsable

funcional

Estado

LA

B A

NA

LIT

Y

Aplicación

diseñada para el

laboratorio de

aguas de la

Corporación, que

les permite

2018 Sistema de

Apoyo

TI – Jenixe Mena

jmena@codechoc

o.gov.co

tel: 6711510 ext

1010

Alexis Castro

acastro@codecho

co.gov.co tel:

6711510

Activo

NO

MIN

A

Administrar las

novedades del

recurso humano de

la Corporación

Sistema de

apoyo

TI – Liceth

Cuesta.

licuesta@codech

oco.gov.co

Tel: 6711510 ext

1014

TI – Liceth

Cuesta.

licuesta@codech

oco.gov.co

Tel: 6711510 ext

1014

Activo

5.4. Servicios Tecnologicos

El Catalogo de servicios de TI, que dispone la Entidad, se encuentra publicado en

la página web https://codechoco.gov.co/portalwp/#tramites, y sirve de guia para

que los usuarios puedan solicitarlos en línea o presencialmente, según sea el

caso.

A continuación se relacionan dichos servicios:

SERVICIO POBLACIÓN

OBJETIVO

NECESIDAD QUE SATISFACE RESPONSABLE

DEL SERVICIO










https://codechoco.gov.co/portalwp/#tramites



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PAGINAS:




Intranet Funcionarios de la

Corporación

Almacenamiento de información

institucional sensible (respaldo)

Oficina TIC

Correo

Electrónico

Funcionarios de la

Corporación

Asignación de cuenta de correo

electrónico que sirva como canal de

comunicación con usuarios internos y

externos de la Corporación, en el

ejercicio de las actividades y

compromisos institucionales.

Oficina TIC

Página web Usuarios internos

y externos de la

Corporación

Interacción con usuarios

Publicación de información pública

Mejorar en eficiencia y Transparencia

Oficina TIC

Administración

y Soporte

Técnico de

hardware y

software

Funcionarios de la

Corporación

Mantenimiento preventivo y correctivo

al software y hardware de la

Corporación.

Oficina TIC

Redes de voz y

Datos

Suministrar el servicio de conexión

interna(intranet) y externa (internet) de

los equipos de cómputo de la entidad.

Oficina TIC

Video

Conferencia

Usuarios internos

y externos

Disposición de hardware y software

que garanticen la comunicación de

audio y video en tiempo real, entre

CODECHOCO y cualquier punto

externo, con el fin de intercambiar

información.

Oficina TIC

5.5. Gestion de Informacion

La gestion de la informacion permite una acertada toma de decisiones,

garantizando un uso de la informacion integro, disponible y confidencial.

CODECHOCO cuenta con diferentes dependencias y/u oficinas de despacho, las

cuales obtienen y manejan informacion segun sus respectivas funciones, no




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PAGINAS:




obstante, el intercambio de informacion entre las mismas, es escaso, implicando

una limitada gestion de la informacion entre las dependencias.

La entidad no cuenta con:

• Un Modelo de Seguridad de la informacion

• Un Modelo de Arquitectura TI

• Un software de Gestion Documental

• Digitalizacion de procesos

Existen algunas herramientas tecnológicas que permiten gestionar la información

pro hay una gran resistencia al uso de las mismas, ya que el personal prefiere

hacer las cosas de forma manual o utilizar herramientas de oficina que para ellos

resulta más sencillo. Las deficiencias halladas motivan una accion inmediata del

PETIC, concentrandose en el fortalecimiento de las herramientas tecnologicas

para las actividades relacionadas con el almacenamiento, mantenimiento y

seguridad de la informacion recolectada y gestionada. Pese a las falencias

encontradas, se han venido realizando actividades de socialización de las

herramientas existenes, para incentivar su uso.

5.6. Gobierno de TI

El Gobierno de TI, debe ser entendido como el conjunto de procesos y acciones

que realiza el Area de Tecnologias y Sistemas de Informacion en coordinacion con

la Direccion para proveer los recursos que apoyen e integren los procesos,

recursos e informacion, alineados con las estrategias de la Entidad.




CÓDIGO: GT- PETI

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PAGINAS:




Gobierno de TI integra e institucionaliza las mejores practicas de planificacion,

organizacion, adquisicion, desarrollo e implementacion, entrega de servicios y

soporte, monitoreo para que TI asegure que la informacion de la entidad y las

tecnologias relacionadas soportan los objetivos planeados.

El Gobierno de TI en la Entidad esta soportado por las politicas y lineamientos

establecidos y documentados que se encuentran registrados en el sistema de

gestion de la calidad.

5.7. Analisis Financiero

Actualmente la inversión en TI, relizada con recursos propios de la entidad es

poca, y limitada a la adquisición de equipos de cómputo, impresoras y escáneres

en eventos aislados para dar solución a casos específicos, como el reemplazo de

equipos dañados o la ubicación de un nuevo puesto de trabajo. A través de los

proyectos formulados en el marco del plan de acción también se hace adquisición

de equipos de cómputo o se contratan algunos desarrollos de software que están

por fuera de una planificación estratégica de TI.

6. ENTENDIMIENTO ESTRATEGICO

El planteamiento de la Estrategia TI, está orientada a la protección y conservación

del activo informático y toda la infraestructura tecnológica; alineada con los planes

estratégicos nacionales, sectoriales e institucionales, con la finalidad de optimizar




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PAGINAS:




los recursos y visionar las necesidades actuales conforme a la demanda de

protección y salvaguarda de la información.

6.1. Modelo operativo

El modelo operativo de CODECHOCO cuenta con los siguientes elementos para

su gestión y articulación:

• Plan de Gestión Ambiental Regional – PGAR 2016 – 2019.

• Plan de Acción Institucional 2020 – 2023

• La estructura organizacional de la entidad y

• Modelo de funcionamiento por procesos (mapa de procesos).

CODECHOCÓ tiene implementado un modelo de operacion por procesos el cual

permite una mejor articulacion entre las dependencias bajo una vision sistematica

orientada al ciudadano. Actualmente contempla 10 procesos de los cuales se

categorizan en 4 macro procesos; Estrategicos, misionales, Apoyo y control.

El proceso de Gestión Tecnológica de la informacion es un proceso transversal

que tiene por objetivo “Gestionar los recursos de tecnologia mediante la definicion

de estrategias, el apoyo y soporte tecnológico necesario y demás herramientas

que permitan la administración y aseguramiento de la informacion”.

El mapa de procesos se presenta a continuación:




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PAGINAS:




6.2. Necesidades de informacion

A partir del catálogo de sistemas de información, los flujos de datos identificados y

el catálogo de servicios de información, se pueden identificar las diferentes

necesidades enmarcadas en los propósitos de la política de Gobierno Digital, con

lo cual, se debe identificar por áreas de acuerdo con el mapa de procesos y

estructura orgánica anteriormente descritos, las necesidades tecnológicas que se

generan a partir de los requerimientos institucionales para el cumplimiento de sus

metas.

A continuacion se describiran las necesidades tecnologicas por dependencia:

• Planeación

- Herramienta de Banco de Proyectos que permita almacecar y mantener

proyectos formulados que en un momento determinado puedan ser




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PAGINAS:




presentados a algunos de los fondos de financiación para lograr su

desarrollo.

- Software administrativo que permita hacer todo el proceso de planificación

• Desarrollo Sostenible

- Automatización de trámites y servicios

• Calidad y Control Ambiental

- Automatización de trámites y servicios

• Centro de Atención al Ciudadano – CAU

- Es necesario implementar una iniciativa de Sociedad Participativa, con el

objetivo de realizar ejercicios de participación ciudadana que contribuyan al

fortalecimiento de la relación estado – ciudadano.

• Oficina de TI

- Implementación de una Mesa de Servicios, que permita atender de forma

eficiente y efectiva los requerimiento de tecnología, aplicando las mejores

prácticas en gestión de TI.

- Renovación del cableado estructurado de la entidad

- Renovación del cableado eléctrico de la entidad

• Sedes Regionales

- Conectividad a internet




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PAGINAS:




- Interconexión entre las sedes regionales y la sede principal

- Dotación de equipos de cómputo

• Secretarías /Despachos

- Implementar procesos de digitalización

- Implementar un software de gestión documental que permita a la entidad

tener un verdadero control de toda la documentación e información que se

genera.

6.3. Alineacion de TI con los procesos

En esta sección se pretende identificar los sistemas de información que soportan

los procesos misionales, estratégicos y de apoyo a través del proceso de gestión

tecnológica, transversal a todos los demás, y que se encuentran relacionados en

los catálogos de sistemas de información y servicios de información, levantados

anteriormente; esto con el fin de determinar cuales procesos requieren el apoyo

tecnologico para su mejoramiento, cuales sistemas de informacion necesitan ser

agrupados, o cuales deberan ser suprimidos por duplicidad o porque no apuntan a

ninguna actividad institucional.

PROCESO SISTEMA DE

INFORMACIÓN DATOS O CATEGORIAS DE

INFORMACIÓN




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PAGINAS:




PROCESO SISTEMA DE

INFORMACIÓN DATOS O CATEGORIAS DE

INFORMACIÓN

Estr

até

gic

os

Planeación y Direccionamiento Estratégico

SIABT APP MAPSIDEAPRO

Información misional que permite la toma de decisiones y la planeación estratégica, a través de la definición de planes, programas y proyectos que aporten al cumplimiento de la misión institucional.

Mis

ion

ale

s

Identificación, Ordenamiento y Administración de los Recursos Naturales

VITAL SILAMC SIABT

Información misional que permite gestionar los trámites ambientales y ejercer la autoridad ambiental en la jurisdicción de la Corporación.

Gestión Ambiental Participativa

APP MAPSIDEAPRO OSTICKET TIDIO

Permite generar información a través de la interacción con usuarios, ciudadanos y grupos de interés, que sirva de apoyo para la toma de decisiones

Ap

oyo

Gestión Administrativa y Financiera

PCT Información financiera que sirve de apoyo y es transversal a los diferentes procesos de la entidad.

Gestión Documental OSTICKET Información de apoyo a la gestión documental de la entidad.

Gestión Humana SISNOM Información de apoyo relacionada con el recurso humano de la Corporación.

Gestión Tecnológica

Gestión Jurídica SILAMC Información misional de trámites ambientales solicitados ante la Corporación y gestionados al interior de la misma.

Gestión Analítica LAB ANALITY Información misional relacionada con los análisis a muestras de agua que se realizan en el laboratorio de aguas de la entidad.

Evalu

ació

n

Control y Evaluación del Sistema de Gestión

7. MODELO DE GESTION DE TI

7.1. Estrategia de TI

La estrategia busca que CODECHOCO:




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PAGINAS:




• Cumpla con las metas del Plan de Acción Institucional 2020 - 2023.

• Garantice un buen servicio a los ciudadanos y servidores públicos.

• Optimice de sus procesos.

• Se apoye para la toma de decisiones.

• Promueva el uso y apropiación de los recursos tecnológicos.

• Garantice la seguridad y privacidad de la información.

7.1.1. Definicion de los objetivos estrategicos de TI

● Definir e implementar planes, políticas, guías, proyectos, catálogos, etc.

desarrollados dentro de la Gestión TI.

● Desarrollar estrategias que permitan a los usuarios internos el adecuado

uso de los recursos tecnológicos, así mismo motivar el uso e

implementación de nuevas tecnologías.

● Implementar buenas prácticas para el desarrollo de los diferentes proyectos

tecnológicos.

● Garantizar una plataforma tecnológica que tenga niveles óptimos en

seguridad y privacidad de la información.

● Uso y aprovechamiento de las TIC para consolidar un estado y ciudadanos

competitivos, proactivos e innovadores que generen valor público en un

entorno de confianza digital.

● Incrementar la calidad y cantidad de los servicios en linea ofrecidos a los

ciudadanos.

● Asegurar la implementación del Modelo de Seguridad y Privacidad de la

Información en pro de la certificación en ISO 27000.




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PAGINAS:




● Fomentar la adopción del modelo de gestión de TI propuesto para la

entidad.

7.1.2. Alineacion de la estrategia de TI con el plan nacional de desarrollo

Dominios del marco

de referencia de

arquitectura de TI

Actividades Producto Plan Nacional de

Desarrollo

1. Estrategia de TI 1. Alineacion de la

estrategia de TI con la transformación institucional

2. Plan de seguridad y privacidad de la Informacion.

Plan estrategico Integral de TI alineado con Plan nacinal de desarrollo y con arquitectura empresarial, en el que la gestion de TI represente un valor estrategico para la organizacion.

Políticas de gobierno

para la transformación

digital

Plan de

modernización

tecnológica

Lucha contra la

corrupción

Mejoramiento de la

interacción entre

entidades públicas y

ciudadanos

2. Gobierno de TI 2.1. Crear y mantener

una estructura organizacional que permita gestionar TI de manera integral y con valor estrategico.

2.2. Definicion de procesos de gestion de TI.

2.3. Establecimiento de una arquitectura empresarial.

2.4. Sistema de Gestion integral de proyectos. (Politicas, lineamientos y estandarizacion

Oficina de TI consolidada y estructurada para desarrollar el plan estrategico con especializacion tecnica, empoderada con sostenibilidad tecnica y financiera.




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PAGINAS:




de procesos para la planeacion ejecucion de los proyectos)

3. Gestión de

información

3.1. Vista Integral del ciudadano

3.2. Gestion documental para tramites y servicios en linea. ( Repositorios de datos de Informacion)

Toda la informacion requerida por la entidad, el sector y otras entidades o instituciones, debe ser obtenida desde los sistemas de informacion, para atender las necesidades de los actores interesados y empoderarnos para su uso efectivo en la toma de decisiones.

4.Sistema de

Información

4.1 Desarrollo y consolidacion de los sistemas de informacion.

4.2 Gestion documental para tramites y Servicios en Linea.

4.3 Sistema Integrado de gestion financiera y cartera.

4.4 Sistema de Gestion integral de proyectos. (Sistema de informacion aplicativo)

4.5 Aplicaciones para participacion ciudadana.

Sistemas de Informacion que satisfagan las necesidades de los procesos y los servicios de la entidad y del sector.

5.Gestión de

Servicios

Tecnológicos

5.1. Resiliencia en infraestructura de datacenter.

Un portafolio de servicios de gestion de tecnologia que beneficie a los actores internos y externos y




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PAGINAS:




5.2 Mantenimiento y adecuacion de la conectividad interna y externa.

5.4 Implementacion del sistema de gestion de servicios.

que garantice la disponibilidad, seguridad y oportunidad de la tecnologia de informacion que requiere la entidad.

6. Uso y apropiación

de TIC

6.1 Mantenimiento de la operacion de los centros de apropiacion.

6.2 Implementar y disenar programas de TIC al ciudadano.

6.3 Promover el uso de los centros de apropiacion mediante publicidad de cualquier tipo.

Desarrollar las herramientas y los mecanismos que hagan sostenible el uso y aprovechamiento de la tecnologia y la informacion

7.1.3. Alineacion de la estrategia de TI con la estrategia de la institucion publica

La implementacion de la arquitectura TI en la institucion sera la base y el motor

para el cumplimiento del PDM en el sector TIC y la politica de Gobierno Digital.

Todo enfocado en la gestion TI y la generacion de valor estrategico para la

institucion.

• Modernizacion institucional con transparencia y dignificacion del servicio

publico.

• Fortalecimiento de recurso tecnologico

• Fortalecimiento de los Sistemas de Informacion




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PAGINAS:




• Sistema de Gestion Documental

• Adquisicion de equipos de cómputo y de comunicaciones.

• Mejoramiento de cableado estructurado de voz y datos

7.2. Gobierno de TI

El SGC dispondrá dentro de sus políticas sobre cada uno de los siguientes temas

• Definición de Roles y perfiles de TI

• Gestión de relaciones con otras áreas e instituciones públicas

• Modelo de Gestión de proyectos.

• Gestión de proveedores.

• Acuerdos de nivel de servicio y de desarrollo.

• Procesos de TI e indicadores de gestión de TI

• Esquema de transferencia de conocimiento

7.2.1. Cadena de valor de TI

La siguiente cadena de valor de TI corresponde a un esquema general, el mapa

de procesos contiene por cada uno de los procesos que lo compone, el diagrama

de proceso con todos los elementos que hacen parte de la caracterización de un

proceso.




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7.2.2. Indicadores y Riesgos

1. Número de personas capacitadas en temas de uso y apropiación TIC.

2. Calificación e índice del FURAG.

3. Ejercicios de participación ciudadana.

4. Servicios Digitales de confianza.

5. Inversiones en TIC.

6. Nivel de ejecución del plan estratégico de TIC.

7. Gestión Documental.

8. Disponibilidad de información (Datos Abiertos).

9. Marco de referencia de Arquitectura Empresarial estructurado.

10. Sistema de Gestión de Seguridad de la Información implementado en el

proceso de infraestructura y servicios de TI.

11. PQRSD atendidas

12. Cumplimiento en los controles de seguridad de la información

13. Número de herramientas TIC adquiridas




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PAGINAS:




14. Número de servicios y/o trámites digitales prestados

RIESGOS

1. La entidad no cuenta con firewalls, dispositivos de seguridad, segmentación de

red y detección de intrusos.

2. La entidad no ha implementado un proceso de copias de seguridad periódico,

centralizado, redundante e independiente de los servidores en producción.

3. La fuga de información.

4. Fraude y robo de información.

5. Poco interés en el uso y apropiación de las TIC por parte de funcionarios y

comunidad en general.

6. Poca o nula disponibilidad económica y/o presupuestal para la adquisición de

herramientas y ejecución de Proyectos TIC.

7. Desconocimiento y no aplicación de Políticas de Seguridad de la Información,

basadas en el MSPI.

8. La inexistencia o necesidad de mejora de la respuesta ante un incidente de

seguridad informático.

9. Poca participación, opinión, uso de medios disponibles en la página web, hacia

la población en general y viceversa.

10. Accesos indebidos a información sensible de la Entidad.

11. Falta de mantenimiento a Sistemas de Información.

12. Desactualización o no existencia de la documentación de los sistemas de

información.




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PAGINAS:




7.2.3. Plan de implementacion de procesos

La definición e implementación de procesos está regido por el SGC, a través del

cual se establecen los procedimientos a desarrollar dentro de cada proceso, los

responsables y demás aspectos relevantes en cada caso.

7.2.4. Estructura organizacional de TI

Partiendo de la cadena de valor de TI y de las necesidades de la entidad, se

propone el siguiente modelo de estructura organizacional para la Oficina de TIC de

CODECHOCO.

Dicha estructura propone las posiciones claves de liderazgo que se recomiendan

para asegurar no solo la estrategia de TI y las responsabilidades respecto a los

procesos de tecnología, sino también la articulación con el modelo de gestión

basado en Arquitectura Empresarial. Este equipo será responsable de la provisión

de soluciones y servicios tecnológicos a las áreas usuarias de CODECHOCO,

como el alineamiento de la estrategia y operación del área de TIC con la estrategia

de la Entidad. A continuación, se plantea la estructura de posiciones clave para la

Oficina TIC:




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PAGINAS:




7.3. Gestion de informacion

CODECHOCO concentrara esfuerzos en el dominio de gestion de la informacion,

como habilitante para el fortalecimiento de los sistemas de informacion y como

origen en la generacion de valor de TI para: realizar analitica de datos para tomar

decisiones e identificar y optimizar los flujos que permitan la simplificacion y

optimizacion de procesos.

7.3.1. Herramientas de analisis.




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PAGINAS:




Para apoyar el proceso de toma de decisiones basado en la información que se

extrae desde las fuentes de información habilitadas, es necesario fomentar el

desarrollo de la capacidad de análisis en los definidores de política, de estrategia,

y de mecanismos de seguimiento, evaluación y control. Para ello es necesario

contar con herramientas orientadas al seguimiento, análisis y a la presentación y

publicación según los ciclos de vida de la información y los diferentes públicos o

audiencias de análisis.

CODECHOCO formulara la arquitectura de datos e informacion de la entidad,

junto con su modelo de gobierno. Este ejercicio recogera las necesidades de

informacion y las dinamicas de produccion de informacion misional y de gestio.

Adicionalmente, la iniciativa de arquitectura de datos se desarrollara alineada la

sectorial liderada por el Ministerio de Ambiente.

Lo anterior se vera complementado con tres elementos esenciales para el

aprovechamiento de la informacion y los datos:

• Generacion de capacidades para la analitica y aprovechamiento de los

datos y de la informacion para la toma de decisiones.

• Habilitacion y uso de herramientas de analitica de informacion y datos para

la toma de decisiones.

• Publicacion datos abiertos y generacion de productos de informacion para

los grupos de interes.

7.3.2. Arquitectura de Informacion




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PAGINAS:




CODECHOCO formulara la arquitectura de datos e informacion de la entidad, que

permitirá definir qué datos requiere la entidad, cómo está organizada, cómo fluye y

cómo se distribuye.

7.4. Sistemas de informacion.

7.4.1. Arquitectura de sistemas de informacion

CATE SISTEMA DE

INFORMACIÓN

CATEGORÍA DE

INFORMACIÓN INTERVENCIÓN

ACCIONES A REALIZAR

Mis

ion

ale

s

APP MAPSIDEAPRO

Información sobre denuncias ambientales sobre afectación en áreas protegidas del Departamento del Chocó

Mantener

Socializar la herramienta con usuarios internos y externos y asignarle un administrador.

SIABT

Información de la biodiversidad Biológica e indicadores ambientales

Mejorar

Recibir el software desarrollado recientemente para apropiación por parte de la Corporación y contratar el mejoramiento de la misma de modo que responda a las necesidades de la entidad y se pueda articular con el Sistema de Información Ambiental para Colombia – SIAC.

VITAL SILAMC

Trámites ambientales (licencias, concesiones y permisos)

Mantener

Incentivar su uso a usuarios internos y externos

Ap

oyo

PCT Información financiera

Mantener

OSTICKET PQRSD Mantener Incentivar su uso por parte de usuarios internos y externos




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PAGINAS:




CATE SISTEMA DE

INFORMACIÓN

CATEGORÍA DE

INFORMACIÓN INTERVENCIÓN

ACCIONES A REALIZAR

SISNOM Novedades de personal

Mantener

TIDIO

Chat con usuarios y ciudadanía en general

Mantener

Socializar la herramienta con usuarios internos y externos.

LAB ANALITY

Información sobre solicitud de análisis de muestras de agua.

Mantener

Incentivar su uso por parte de usuarios externos

Serv

icio

de

In

form

ació

n

Dig

ital

7.4.2. Implementacion de sistemas de informacion

CATE SISTEMA DE

INFORMACIÓN ALCANCE DESARROLLO

IMPLEMENTACIÓN USO

Dir

ec

cio

na

mie

nto

Es

tra

tég

ico

Sistema de Seguimiento al Plan de Acción Institucional –

PAI

Seguimiento a los indicadores estratégicos de la entidad y así determinar el nivel de avance del PAI

Desarrollo de la herramienta Establecimiento de criterios Interoperabilidad Metodología de desarrollo Crear

Capacitación Pruebas

Puesta en marcha Control y

seguimiento Mejoramiento Contratar su

desarrollo / Comprar software existente

Operación Medición

Usabilidad Mejora Ajustes

Mantenimiento

Banco de Proyectos

Proyectos formulados para ser presentados a fondos de financiación




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PAGINAS:




CATE SISTEMA DE

INFORMACIÓN ALCANCE DESARROLLO

IMPLEMENTACIÓN USO

Ap

oy

o

Gestión Documental

Sistema que

permita gestionar

electronicamente

los documentos

de la entidad de

acuerdo a las

practicas y

lineamientos

definidos por el

Mintic y el

Archivo General

de la Nacion.

Debe permitir la

integracion de la

gestion de

PQRDS.

7.4.3. Servicios de soporte tecnico

El soporte técnico para los sistemas de información estará a cargo inicialmente del

equipo de la oficina TIC de CODECHOCO y en segunda instancia por el

desarrollador del mismo.

7.5. Modelo de gestion de servicios tecnologicos

7.5.1. Criterios de calidad y procesos de gestion de servicios de TIC

Los criterios de calidad que se aplicaran desde la oficina TIC, estarán

reglamentados a los estándares o marcos de referencia que se encuentren

alineados con las guías de referencia de Gobierno Digital y la Arquitectura TI

(IT4+) como estándares específico para la Gestión de Servicios de TI, facilitando




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PAGINAS:




el desarrollo de la gestión de TI que genera valor estratégico para la entidad, sus

procesos, clientes y usuarios.

• Redundancia / Alta Disponibilidad: La arquitectura tecnológica actual no está

en la capacidad para soportar los principales servicios, no existen firewalls,

balanceadores de carga, la base de datos es muy vulnerable, sin embargo y

por medio de los planes estratégicos, se pretende alcanzar una alta

disponibilidad y redundancia ajusta a TI.

• Recuperación ante desastres: No hay un plan de contingencia ante riesgos o

desastres. En la actualidad solo se cuenta con las copias de seguridad, que se

guardan en la misma entidad en medios de almacenamiento externo y/o en

otros equipos. Cabe mencionar que algunos procesos documentales se están

manejando y apoyando en la nube a través dropbox. Adicionalmente, este es

Este es un proceso a cubrir por el Modelo de seguridad y privacidad de la

información – MSPI.

• Escalabilidad: Los procesos que usan sistemas tecnológicos son mínimos, sin

embargo, el sistema es escalable, se podría migrar o reconfigurar los servicios

tecnológicos.

7.5.2. Infraestructura

Se busca mejorar y aumentar la capacidad tecnológica actual entendida como un

medio para lograr los fines propuestos.

• Red de Voz y Datos: Principalmente se debe mejorar y aumentar la red interna

de voz y datos para mejorar la conectividad de los equipos a internet.




CÓDIGO: GT- PETI

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PAGINAS:




• Infraestructura de Centro de Datos: Compuesto por servidor, equipos de redes

y comunicaciones, sistemas de almacenamiento de copias de respaldo,

sistemas de control de acceso físico y cableado estructurado categoría 5 o

superior.

• Sistemas de seguridad: compuesto por elementos necesarios para garantizar

la seguridad informática del canal de conectividad, como firewalls, antivirus y

anti spam, dispositivos de seguridad y segmentación de red. Ligado al MSPI

que se trabaje en la institución.

• Sistemas de almacenamiento: compuestos por elementos necesarios para

respaldar de manera periódica la información almacenada, como unidades de

backup.

• Servidores: Capacidad para backup, acceso y administración remota,

redundante y segura. Adicionalmente debe mejorar los planes en la nube de

Servidor web y Servidor de correo.

• Hardware y software de oficina: Existe el inventario tecnológico y de software

con que cuenta la entidad. Adicionalmente del proyectado a adquirir para la

mejora de los sistemas de información y servicios tecnológicos de la

organización.

7.5.3. Conectividad

Los servicios de red deben ser de alta velocidad, con tecnología en fibra óptica y

cableada que garanticen que los equipos se conecten a velocidades medidas en

términos de Mbps. La red puede estar segmentada según las necesidades de

seguridad e interoperabilidad de la entidad.




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PAGINAS:




• Internet: Se tiene un canal dedicado por fibra óptica de 25 Mb y un canal de

respaldo de 50 Mb, se se usa la conexión alámbrica debido a que la

infraestructura del edificio dificulta el funcionamiento del internet inhalambrico,

aunque en ocasiones se hace necesario recurrir a este método. El proveedor

de servicios debe suministrar una plataforma software (mikrotik) que permita

toda la gestión y administración de acceso al servicio de red y estará operada

por el coordinador TIC. Esta plataforma deberá permitir controlar el flujo y

filtrado de contenido WEB, la asignación de direcciones IP, configuración del

DNS y DHCP, entre otras funcionalidades.

• Cableado estructurado: Principalmente se debe mejorar y aumentar la red

interna de voz y datos para garantizar una conectividad estable de los equipos

a internet, se cuenta con un sistema de cableado estructurado de cable

UTPcategoría 6. Se tienen tres gabinetes en los cuales se almacenan los

equipos de comunicación.

• Enrutamiento: Se maneja el protocolo de internet IPV4, no obstante y siguiendo

el MSPI se espera trasladar dicho direccionamiento a IPv6.

7.5.4. Servicios de operacion

La modernización institucional tiene como objetivo mejorar la eficiencia

administrativa, prestar a los ciudadanos un servicio oportuno, seguro y de calidad,

para ello se mejorará y aumentará la capacidad tecnológica actual entendida como

un medio para lograr los fines propuestos. La infraestructura tecnológica se




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configurará de acuerdo a la necesidad de cada dependencia en la prestación de

servicios hacia la comunidad. La idea es que con la estructuración y organización

del área TIC se defina de la mejor manera la operación y administración de

infraestructura, administración de aplicaciones, Servicios tecnológicos, sistemas

de información, conectividad, etc.

7.5.5. Mesa de servicios

Es necesario implementar una mesa de servicios, con el fin de llevar a cabo las

actividades que se van a desarrollar en la ejecución de la Política de Gobierno

Digital. Los integrantes de la mesa de trabajo tendrán la responsabilidad de

proporcionar de manera ágil y veráz respuestas y soluciones a los usuarios

finales, además de poder brindar una asesoría a los servicios que se encuentren

estipulados en los catálogos de la entidad.

• Mantenimiento de Software y Hardware: Fallas de los servicios

tecnológicos. Encargado del área de sistemas y mantenimiento

• Portal WEB: Ofrecer información, tramites en línea, divulgación de gestión e

interacción con la ciudadanía. Líder de aplicaciones y coordinador TIC.

• Correo Electrónico: Transferencia de Información. Los jefes de cada

dependencia y/o secretarias(os)

• Gestión de la Red: Controlar la conectividad. Coordinador TIC

7.5.6. Procedimientos de gestion

La operación de los servicios tecnológicos de la entidad se debe realizar según los

procedimientos de la cadena de valor de TI definida.




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7.6. Uso y apropiacion

El uso y apropiación de las TIC dentro de la administración está basado en el

modelo de gestión IT4+. Este componente se enfoca en la alineación a los

funcionarios de la organización con la nueva estructura de soporte tecnológico,

logrando que su uso, sea parte del comportamiento natural en la entidad, por

medio del manejo de diversos sistemas de información, dispositivos, herramientas

de comunicación sincrónicas y asincrónicas, páginas Web, correo electrónico,

construcción de documentos en línea, herramientas para compartir o enviar

archivos, acceso a la información, datos abiertos, entre otros. La creación y

divulgación de las estrategias de uso y apropiación de TIC se debe articular con

los planes de capitaciones al interior de la administración. En dichas estrategias se

debe considerar lo siguiente aspectos:

- Adecuación tecnológica

- Sensibilización TIC

- Uso de TIC

- Apropiación de TIC

A continuación se mencional algunas iniciativas para lograr el uso y apropiación de

la oferta de sistemas y servicios de información de la Corporación:

- Formulación de una política institucional que prioriza el uso de las TIC

dentro del funcionamiento y quehaceres diarios de la entidad.

- Capacitación(es) de entendimiento de la política de Gobierno Digital.

- Capacitación(es), entrenamientos y/o sensibilización(es) para la

incorporación de TIC en la entidad.




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- Soluciones TIC implementadas para brindar el mejor servicio al ciudadano.

- Involucrar nuevos canales de comunicación que permitan la interacción

entre funcionarios, funcionarios – ciudadanos y ciudadanos – servicios.

- Combatir los paradigmas tecnológicos que existan.

- Migrar procesos tradicionales de papel y firmas con tinta a procesos

digitales y firmas electrónicas, disminuyendo tiempos de prestación del

servicio, mejorando la calidad y accesibilidad de la información,

garantizando su seguridad y protección.

- Mejorar canales de acceso en términos de velocidad, servicio y

disponibilidad que garanticen la fluidez de la información.

8. MODELO DE PLANEACION

8.1. Lineamientos y/o principios que rigen el plan estrategico de TIC

Lineamientos

- Normatividad presentada en el capítulo 3 (Marco Normativo).

- Objetivos de Desarrollo Sostenible – ODS.

- Plan Nacional de Desarrollo

- Plan de Gestión Ambiental Regional – PGAR

- Plan Acción Institucional – PAI.

- Política de Gobierno Digital definida por el MINTIC.

- Gobierno Nacional

Principios




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- Gestión de TI

- Planeación Estratégica de TI

- Gobierno de TI

- Uso y Apropiación de las TIC

- Proyectos TIC

- I+D+I: Innovación, Desarrollo Tecnológico e Investigación

- Acceso a la información de calidad

- Optimización de los sistemas de información y los servicios tecnológicos

8.2. Estructura de actividades estrategicas

Las actividades y subactividades estratégicas qen materia de TI que se

desarrollarán durante la vigencia del presente plan, están establecidas en el Plan

de Acción Instirucional 2020 – 2023.

8.3. Plan maestro o Mapa de Ruta

El plan maestro se relaciona directamente con el Plan de Acción Institucional y la

puesta en marcha de la Política de gobierno Digital y sus respectivos indicadores,

tomando como base el PETI desarrollado.

8.4. Proyeccion de presupuesto area de TI




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El presupuesto asignado al área de TI está contenido en los proyectos definidos

en el marco del Plan de Acción Institucional – PAI, y más específicamente en los

planes opetaivos de dichos proyectos.

8.5. Plan de intervencion sistemas de informacion

CODECHOCO tiene como propósito reducir las brechas de información y

tecnológicas por medio de la ejecución de proyectos TIC que generen valor

estratégico en la entidad buscando el cumplimiento de la Política de Gobierno

Digital.

El plan de intervención de Sistemas de Información, se hará por fases, las cuales

se detallan a continuación:

Fase inicial se basa en:

- Inventario de Hardware

- Inventario de Software

- Levantamiento de información (servicios y trámites) de las distintas

dependencias

- Diagnóstico de falencias

- Entendimiento estratégico de las necesidades TIC

Fase de desarrollo

- Implementación de actividades para atender necesidades de TI

Fase Seguimiento




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- Realizar actividades de seguimiento al funcionamiento de los sistemas de

información.

Los objetivos del sector TIC se enfocan:

- Gestión de TIC

- Infraestructura Tecnológica

- Conectividad - Sistemas de información

- Portafolios de servicios TI

- Potencial y recursos humanos TIC

- Seguridad de la Información

- Servicios Digitales hacia la ciudadanía

8.6. Plan de proyectos de servicios tecnologicos

En el marco del desarrollo del Plan de Acción Institucional de CODECHCOÓ, se

tienen definidos dos proyectos que en el corto y mediano plazo atenderán la

demanda de servicios tecnológicos, ellos son:

- Fortalecimiento de la Infraestructura tecnológica de la entidad

- Implementación del Modelo de Seguridad y Privacidad de la Información –

MSPI

8.7. Plan proyecto de inversion

Mediante la socialización de las políticas digitales se presenta la importancia de

las TIC dentro de la organización, por ende la inversión en este aspecto es vital




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para optimizar el funcionamiento de los procesos y procedimientos dentro de la

entidad. El proyecto de inversión tecnológica dependerá de las decisiones

tomadas por la alta gerencia y su opinión sobre la viabilidad de los proyectos

planteados y su tiempo de ejecución. Los proyectos serán presentados

sistemáticamente y ejecutados lo más rápido y adecuadamente posible.

9. PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETI

A continuacion, se identifican los siguientes grupos de interesados a quienes debe

darse a conocer el plan, junto con la estrategia definida para cada uno, asi como

la dependencia o persona responsable de ejecutar dicha estrategia en cada caso:

ACTIVIDAD POBLACIÓN OBJETIVO

CANAL IMPACTO ESPERADO RESPONSABLE

Co

nte

xtu

aliz

ació

n d

e la p

olítica d

e G

ob

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igita

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lizació

n d

el P

ET

I

Directivos Comités Directivos Aprobación del plan

Socialización alcance de actividades

Identificación de responsabilidades

Seguimiento al plan

- Subdirección de Planeación

- Oficina TIC

Funcionarios y Contratistas

- Correos electrónicos institucionales

- Charlas informativas

- Boletines de prensa

- Socialización del plan - Identificación de

responsabilidades

- Subdirección de Planeación

- Oficina TIC - Prensa y

comunicaciones

Comunidad - Página web - Redes

sociales

Conocimiento general

Veeduría ciudadana

- Oficina TIC


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