Plan Básico de Mercadeo ElectrónicoFolleto Gratuito para Pequeñas y Medianas Empresas

Este documento es intencionalmente sencillo, y sobre todo, gratuito.

Responde a una necesidad de orientación y guía técnica, fácil de entender, para empresarios como tú, que no cuentan con el tiempo ni el presupuesto para redactar un Plan Básico de Mercadeo Electrónico.

El propósito general es que puedas revisar y enfrentar tus propios esfuerzos de divulgación y promoción de productos y/o servicios en las redes sociales y en los medios tradicionales.

Aquí encontrarás una descripción de los componentes y herramientas básicas necesarias para emprender una campaña de mercadeo y publicidad agresiva, pero bien orientada, en la compleja plataforma electrónica global.

Con el Plan Básico de Mercadeo Electrónico te ahorramos miles de dólares en asesoría. Ahora falta implementar sus recomendaciones.

Estamos a las órdenes para llevarlo a cabo exitosamente.

José Augusto Acevedo

Presidente

Red Publicitaria

RECURSOS, HERRAMIENTAS Y MEDIOS NECESARIOS

Plan Básico de Mercadeo Electrónico

LAS MEJORES PRÁCTICAS DE MERCADEO

Entender su percepción de la marca,

segmentación y FODA*.

Desarrollar un plan de marketing,

cronograma (calendario de acción) y

medidas presupuestarias.

Inscripción/Suscripción agresiva a

asociaciones profesionales

relacionadas con su categoría de

negocio, con presencia en las redes

electrónicas (local / internacional).

Experimentar con nuevos mercados

(“think global" )

PRE-CONDICIONES FUNDAMENTALES ANTES DEL PLAN DE MERCADEO ELECTRÓNICO

* Es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas,

tal como indican las siglas de la palabra y, de esta manera planificar una estrategia de mercadeo precisa, costo eficiente y sustentable.

LA HERRAMIENTA DE MARKETING BÁSICO

TARJETA DE PRESENTACIÓN / NEGOCIO

MEMBRETE PARA CORRESPONDENCIA

PAPELERÍA Y/O EMPAQUES

CARPETA DE PRESENTACIÓN

FACTURA

TARJETA DE IDENTIFICACIÓN

HOJAS SUELTAS ( 12 DISEÑOS)

FOLLETO ( 1 DISEÑO )

SEÑALIZACIÓN : “STANDBOARD BANNER”

PROPUESTA DE PROYECTO

CAMISETA ( 1 DISEÑO )

GORRA ( 1 DISEÑO )

TAZA ( 1 DISEÑO )

“PENDRIVE” ( 1 DISEÑO )

BOLÍGRAFO ( 1 DISEÑO )

“WALLPAPER” ( 1 DISEÑO )

PRESENTACIÓN EN “POWERPOINT”

VIDEO ( “WEBINAR” )

UN PAQUETE DE “IDENTIDAD DE MARCA” ORIGINAL, COMPLETA, DE ALCANCE LOCAL Y GLOBAL

En 1er lugar,

pensar/revisar el

concepto único de

negocios, traducido en

un nombre de marca,

y representado por un

LOGO/LOGOTIPO.

En 2ndo lugar,

revisar todas las

HERRAMIENTAS

BÁSICAS DE

MERCADEO

utilizadas para

representar la marca. HE

RR

AM

IEN

TA

S

BÁ

SIC

AS

E

FE

CT

IVA

S

Enfoque esfuerzos en la creación de

contenido de alta calidad que informe y

persuada a sus clientes.

En particular, los blogs ayudan a generar

vinculaciones activas (“engagement”)

motivadas por la capacidad de ofrecer

respuesta a preguntas comunes de los

clientes potenciales. Ese comportamiento

mejorará la presencia del negocio en los

motores de búsqueda.

Los variados medios electrónicos de

comunicación social servirán como canal

de distribución de estos blogs, ayudando

a crear relaciones con clientes potenciales.

1. SOCIAL MEDIA, OPTIMIZACIÓN DE MOTORES DE BÚSQUEDA Y BLOGS

Busque encabezar la lista de

negocios (por categoría) en

los motores de búsqueda.

Google My Business (Google

Verification) es fundamental,

pero debe registrar su

información de contacto en

otros motores de búsqueda,

como los que se

sugieren/incluyen en la

columna a la derecha.

2. REGISTRO EN DIRECTORIOS Y GUÍAS PROFESIONALES

• yellowpages.com

• businessregister.com

• superpagespr.com

• infopaginas.com

• servicemagic.com

• manta.com

• superpages.com

• bbb.org

• angieslist.com

• local.yahoo.com

• yelp.com

• merchantcircle.com

MO

TO

RR

ES

DE

BU

SQ

UE

DA

SU

GE

RID

OS

Produzca videos corporativos,

institucionales o infomerciales

que generen interés y

curiosidad sobre su modelo u

oferta de negocios.

Genere contenido en vivo a

traves de canales de

transmision electronica en

linea (“online”), que le

permitan un contacto en

tiempo real con sus clientes

potenciales.

CA

NA

LE

S D

E V

IDE

O Y

/O S

TR

EA

MIN

G

3. WEBCASTS Y / O WEBINARS EN CANALES DE VIDEO

Divulgue toda la información

mas completa sobre su

identidad corporativa o

empresarial a través de las

redes sociales.

Conteste a la pregunta:

¿QUIÉNES SOMOS?

Incluya certificaciones,

premios, historial de ventas,

logros de conocimiento

público (cubierta de prensa),

que tenga disponibles.

CO

MU

NID

AD

EM

PR

ES

AR

IAL

RE

CO

ME

ND

AD

A

4. CREDENCIALES PROFESIONALES, LOGROS Y CERTIFICACIONES

Abra/revise una cuenta gratuita o

premium en la red profesional Linkedin.

Incluya contenido de referencia y

artículos de temas relacionados a su

modelo de servicios.

Incluya un enlace en todos los medios

electrónicos que tenga disponibles.

Su página web debe ser evaluada con

criterios estratégicos de promoción y ventas

que superen el mero diseño artístico.

La creatividad debe ser aplicada en

aspectos mecánicos de navegabilidad

sencilla, rápida e intuitiva, prestando

especial atención a la capacidad de

relocalización de elementos en los

diferentes dispositivos electrónicos de uso

común, tales como: celulares, “laptops”,

“iPhones” y “Androids”.

La plataforma WORDPRESS es ideal para

controlar forma y contenido, minimizar

costos de mantenimiento y “refrescar” el

diseño general de su página web.

5. PRODUZCA / MODIFIQUE / REVISE SU PÁGINA WEB PARA TODOS LOS DISPOSITIVOS.

Implemente una versión móvil de su plataforma de mercadeo para lograr

una accesibilidad directa y rápida a su cliente potencial.

6. EL MERCADEO MÓVIL

Las versiones de

mercadeo móvil

responden a las

estadísticas más

recientes sobre

el comportamiento

de uso de los

internautas; la

cuota de tiempo

dedicada a la

navegación por

Internet es más

alta a través de los

dispositivos móviles.

DIAGRAMA 1

El teléfono móvil permite la comunicación

permanente con los individuos, no sólo a

través de la telefonía, sino también por

SMS e INTERNET.

Implemente una estrategia de originación de contactos para generar nuevas

oportunidades de venta y/o divulgación de productos y/o servicios.

7. GENERACIÓN DE BASE DE DATOS

GE

NE

RA

CIO

N D

E D

AT

OS CICLO

Cree una oferta fuerte (“hardsell”)

Utilice una potente cta ( “call to action” o “llamada a la acción” ) a traves de un botón de acceso / enlace.

Diseñe una "página de aterrizaje” (“landing page”)

Cree una forma optimizada de captura de información.

Cree e integre una plataforma de acceso multicanal. (Diagrama 2)

ME

RC

AD

O O

BJE

TIV

O PERFIL

EMPRESAS PROFESIONALES

CONTRATISTAS INDEPENDIENTES

GOBIERNOS MUNICIPALES

GOBIERNO LOCAL Y FEDERAL

PEQUEÑAS EMPRESAS

PROPIETARIOS DE VIVIENDAS

PLATAFORMA DE

ACCESO MULTICANAL

FUENTES DE DATOS TRADICIONALES

Mail / listas de correo electrónico directo

Bases de datos en línea

Encuestas telefónicas de servicio al cliente

Entradas de base de datos de los clientes

Listas de registro de ferias comerciales

Listas de miembros de la Asociación

Publicidad impresa Comercio

Radio

Televisión

Carteles

FUENTES DE DATOS POR INTERNET

Registros del sitio web

Contacto / Formas de Conversión

Registros RSS (dirección de correo electrónico)

Pay- Per-Click (por ejemplo, Google Adwords )

Servicios de dirección IP inversa (“Lead Advantage”)

Alertas de Google

Módulos de Seguimiento de Urchin ( UTM )

Informes de proveedores de correo electrónico

FUENTES DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Conexiones de LinkedIn

Facebook friends, fans , grupos, LIKE

Seguidores en Twitter

Los suscriptores de YouTube

WeFollow.com

URL Shortener (por ejemplo Bit.ly)

Marcadores ( Digg , Delicious, StumbleUpon )

Radian6 ( identificar a los bloggers , etc )

DIAGRAMA 2

8. TALLERES Y/O SEMINARIOS “ONLINE”

Desarrollar un taller profesional / seminario web

para divulgar/promover sus productos y/o servicios.

9. PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD

Colaborar pro-bono

para diseñar, e

implementar sistemas

de apoyo para obras

de caridad, escuelas

iglesias y otras

organizaciones sin

fines de lucro.

10. CAMPAÑA DE RADIO

Poner en marcha una campaña de radio en

horas tráfico AM y/o PM, dirigida al mercado

prospecto.

11. CAMPAÑA DE RELACIONES PÚBLICAS

Ejecutar una gira a través de medios tradicionales, en

particular, televisión y prensa, con información urgente

y relevante, a ser definida estratégicamente, para

provocar el interés de los medios.

12. ANUNCIOS WEB

Lanzar una campaña web con 3 objetivos principales :

1 ) “Cosecha “ de datos/contactos , 2 ) Branding y 3 )

Promoción de ventas

Plan Básico de Mercadeo ElectrónicoFolleto Gratuito para Pequeñas y Medianas Empresas

Por: Jose Augusto Acevedo, MA Mass Communications, UT Austin, TX

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