100

I N T E R N E T

Las condiciones están dadas para que cualquier marca que quiera vender online desarrolle con éxito una estrategia de eCommerce.

la INfoRmacIóN

Colombia es uno de los mercados más atrac-tivos de la región para hacer eCommerce, tan-to para marcas locales que deciden vender en

este canal, como para las extranjeras que quieren operar localmente. En este sentido, un elemento clave para el cre-cimiento del eCommerce ha sido la so-lidez que con los años han adquirido las pasarelas de pago, compañías esen-ciales para que los negocios vendan en línea de manera segura.

Para Laura Anchico, Directora de Nuevos Negocios de Place to Pay, las pasarelas de pago agregan valor princi-palmente porque la seguridad se abor-da como prioridad, pues las marcas que emplean plataformas reconocidas

como Place to Pay tienen la garantía de que se cuenta con la certificación internacional de PCI, un requisito mínimo que deben cumplir las com-pañías que procesan transacciones en línea con tarjetas de crédito en el mundo. De este modo, se mitiga en gran medida la posibilidad de que los datos de una tarjeta de crédito sean vulnerados y generar mayor confian-za.

Contrario a lo que algunos pien-san, hay usuarios que tienen más du-das del servicio de la tienda que de la transacción y es por eso que habilitar el pago contraentrega se convierte en una solución para sentirse más tran-quilos, aunque sea menos eficiente y más costoso. Sin embargo, muchos clientes migran a medios de pago más cómodos como las tarjetas de crédito, una vez validan que la tienda cumple con los plazos de entrega y verifican la calidad del producto.

De otra parte, “las pasarelas de pago estamos buscando cada día me-canismos que ayuden a las marcas a aumentar sus tasas de conversión, con procesos de compra ágiles, versátiles y modernos”, dice Anchico. Una funcio-nalidad clave en ese sentido es el pago en un clic, pues el usuario solo debe re-gistrar una vez su tarjeta de crédito y a partir de ese momento puede comprar en esa tienda sin tener que ingresar la misma información en cada compra y sin poner en riesgo sus datos.

A esto se suma, que cuando de es-trategias de omnicanalidad se habla, las pasarelas de pago cuentan con tec-nología que permite procesar transac-ciones seguras a través del teléfono: cuando la tienda desea recuperar ca-rritos de compra abandonados, culmi-nar la venta telefónicamente o incluso completar pagos cuando un usuario que compró en línea desea modificar su pedido.

También hay otras soluciones enfo-cadas en incrementar y facilitar las ven-tas en línea de algunas tiendas, a través de landing pages, botones y enlaces de pago que pueden reducir el tiempo de salida a producción de una marca y los costos de vender por Internet.

Finalmente, teniendo en cuenta los bajos niveles de bancarización en Co-lombia, las pasarelas se han adaptado al mercado brindando la posibilidad de recibir pagos en efectivo, para que la gente pueda acceder a ofertas en línea aún cuando no tienen tarjeta de crédito.

Empresas, en la onda del ecommerce

“Las pasarelas de pago están llamadas a brindar experiencias positivas de

pago, en las que el usuario se sienta seguro y acompañado”.

Laura AnchicoDirectora de Nuevos Negocios

de Place to Pay