Caso de Estudio: PAYPAL HAS COMPANY(Modelo de Negocio)

Maestría en Sistemas de Información GerencialPromoción XIII - ESPOL

Módulo de Negocios en Internet

Elaborado por:Alexandra Freire

Patricia CoronadoFabricio Aguilar

Guayaquil, 30 de enero del 2010

Naturaleza

• PayPal es un procesador de pagos on-line.• Permite que cualquier negocio o consumidor

con una dirección de e-mail envíe y reciba pagos online en forma segura y conveniente.

• Su red está constituida sobre la base de una infraestructura financiera de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución de pagos global y en tiempo real.

• Propiedad de eBay.

Antecedentes

• Peter Theil con unos amigos en un restaurant transmitió su cuota del consumo a un amigo en la mesa usando su Palm Pilot.

• Theil y su socio Max Levchin (co-fundador) construyeron un sistema que les permitiría enviar dinero vía enlace infrarojo de la Palm Pilot (P2P).

• Concebida inicialmente como un método “transferir” dinero a usuarios de handheld.

• Luego, transfirieron su segmento para organizar pagos entre individuos que se conocían unos a otros.

Antecedentes

• Pronto se dieron cuenta que deberían trabajar para una compañía como eBay, proviendo un camino para abreviar el tiempo y engorroso proceso de enviar cheques y órdenes de dinero y esperar su verificación antes del envío de los productos.

• Primer sistema de pagos de comercio electrónico realmente exitoso.

Crecimiento

• Lanzado a finales de 1999 con un puñado de clientes.

• Más de 165 millones a fines de 2007.40 millones de usuarios activos.Procesó $45 billones en pagos.$30 billones (70%) fue debido a usuarios de eBay.

Segmento del Negocio – Posición en la Cadena de Valor

• Intermediario de transacciones.

Proposición de Valor - Diferenciación

Alcance – Segmento de Mercado

Tipo de Modelo

PayPal

C2C •Método # 1 de pago en eBay - 5x más aceptación de Visa.•Facilitador dominante de pagos en otros sitios de subastas líderes como Yahoo y Amazon.

C2B •Más de 1.200.000 empresas, firmaron en un plazo de 8 meses del lanzamiento de las cuentas “premium”, casi el 80% del total de volumen de pagos va a cuentas de las empresas.•El segmento destino incluye pequeñas y medianas empresas (MSEs).

B2C •Proveedores de pagos back-end reemplazan la ineficiencia de los cheques por pagos masivos por correos.

B2B •B2B ya representa más del 25% del volumen diario:• Vendedor : Ahorro en facturación electrónica• Comprador: Descuentos en precios por pagos rápidos.

Fuente de IngresoTransacción Política de Precios

Abrir una Cuenta • N/A

Transferir fondos de tu cuenta bancaria a tu cuenta PayPal

• N/A

Enviar dinero (pago personal) • N/A dentro de USA usando el saldo en PayPal o cuenta bancaria.• 2.9% + $0.3 por la transacción dentro de USA usando la Tarjeta de Crédito o Débito. Para pagos personales el enviador puede pagar la comisión o transferirla al destinatario.

Recibir dinero (pago personal) • N/A dentro de USA usando el saldo en PayPal o cuenta bancaria. Si es desde una Tarjeta de Crédito o Débito, el enviador puede pagar la comisión o transferírsela a Ud.• Si la comisión es trasferida a Ud. -> 2.9% + $0.3 por la transacción en dólares estadounidenses.• Comisión si Ud. hace click en “Request Money” de la cuenta de un amigo o familiar.

Productos y servicios (pago por compras)

• 2.9% del valor que recibe + $0.3 por ser pagos en dólares estadounidenses.

Pagos internacionales • Comisión por enviar o recibir dinero de otro país.• Aplica una tarifa de procesamiento del 2.5% sobre tasa de cambio.• Comisión de acuerdo al acuerdo legal definido para cada país.

Retiro de dinero •Sin costo si regresa a la cuenta bancaria.•1.5% si prefieres recibir con cheque.

Fuente de Ingreso: Ecuador

Implementación – Estructura, Personal, Ambiente y Sistema

Implementación - Competencia• Tarjetas de Crédito• Google Checkout System– Monedero digital on-line.– No soporta pagos P2P.– Promociones frecuentes que eliminan

cargos.

• Junio 2007, Verizon anunció un acuerdo con la compañía Obopay, Inc.– Verizon, Operadora de teléfonos

celulares.– Obopay, Compañía de pagos móviles.– Pagos P2P.– Aspiran eliminar TC del ciclo de pagos,

reduciendo costos.