Experiències de participació ciutadana en els processos d'Agenda ...
Pla de comunicació digital, processos de treball per a una participació organitzada
-
Upload
bernadette-farriol -
Category
Marketing
-
view
30 -
download
4
Transcript of Pla de comunicació digital, processos de treball per a una participació organitzada
Reus, 10 – 25 març 2015
Curs Màrqueting i exportació
Sessió 2: Pla de comunicació digital, processos de treball per a una participació organitzada
CoMeDPro
Març 2015
2
CoMeDPro
Març 2015
Tenim dos objectius de treball per avui:
• Identificar el marc de treball d'un pla de comunicació efectiu i enfocat a la comercialització.
● Iniciar la reflexió per dissenyar un pla de comunicació a mida, adaptat a cada un dels participants.
3
CoMeDPro
Març 2015
Començarem el procés de disseny d'un pla de comunicació digital.
L'índex per a avui:
1
4
CoMeDPro
Març 2015
Els elements de l’estratègia de comunicació digital organitzats per capes
Nosaltres, la nostra empresa i els nostres productes són un dels elements que cal tenir en compte en una activitat digital enfocada. Els entorns digitals com Twitter, Facebook etc. són també un element més. D’altres? La competència, els condicionats de la xarxa, les persones a qui volem arribar...
Haurem d’esbocinar cada element per comprendre'l. Després caldrà reconstruir La nostra pròpia estratègia, única i adaptada a allò que busquem i que volem aconseguir.
5
CoMeDPro
Març 2015
El màrqueting abans i ara, canvis importants
Abans Ara
Busca els clients Preocupa’t perquè et trobin
Segmenta per criteris demogràfics Segmenta per comportament
Anuncia’t en grans mitjans Treballa la comunicació 1 a 1
Busca accions d’impacte puntual Construeix una comunicació continua
Tria el canal més adient Expandeix-te, vés en canals integrats
Aplica la intuïció Automatitza i valora dades objectives
Font: https://twitter.com/prosales/status/495156122370584576
6
CoMeDPro
Març 2015
Qui hi ha a la xarxa, què hi busca?
7
CoMeDPro
Març 2015
Tenim en compte el destinatari
8
CoMeDPro
Març 2015
El suport de participació a la Xarxa?
9
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per afavorir la descoberta
https://twitter.com/CervesaMatollhttps://vimeo.com/101894385https://twitter.com/CARLANIACELLERhttps://twitter.com/aeabellaires
10
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per despertar l’interès
https://www.facebook.com/CaRossethttps://www.facebook.com/BionofreVilamallahttp://instagram.com/alpotpetithiha
11
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per facilitar l’experiència
https://twitter.com/CARLANIACELLER
https://twitter.com/masgalceran
https://www.diguesblat.com/
12
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per afavorir la fidelització
https://www.facebook.com/CaRossethttps://www.facebook.com/HortEcologicLalbercoquerhttps://www.facebook.com/pages/Cerveses-Les-Clandestines-de-Montferri/175719745820045
13
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per fer possible la prescripció
https://www.facebook.com/alpotpetithiha
https://twitter.com/cellercantorres
14
CoMeDPro
Març 2015
A qui busco a la xarxa?
A qui m'adreço? Amb qui vull interaccionar?
En què utilitzen el temps?
Quin tipus de connexions estableixen?
A què són sensibles? Què comprenen com a proposta de valor?
Quant estan disposats a oferir/pagar per una proposta de valor?
Per a què es deixen influenciar?
Què guia el seu comportament?
Què diuen que guia el seu comportament?
A través de quin canal - mitjà - entorn, volen actuar?
15
CoMeDPro
Març 2015
Definim objectius, marquem indicadors, alguns exemples
Vull que m'identifiquin i em localitzin amb un territori, el producte n...
Vull mantenir un contacte habitual amb clients i possibles clients.
Tre
ballo
pe
rIn
dica
dors
Vull que els clients repeteixin
Vull que vinguin a tastar el meu oli /vi
Vull fer nous clients que venen per recomanació d'altres clients
obje
ctiu
s
Augmentar el nombre de subscriptors i lectors del butlletí electrònic
Nous subscriptors
Correus oberts
Resposta a les comunicacions
16Març 2015
CoMeDPro
Foto de Matheus Fernandes a Flickrdodecaedro - papercraft
Segmentar per dispersar
Per seleccionar les seccions del lloc web.
Per generar continguts propis a les xarxes socials.
Per definir les campanyes de publicitat de pagament per clic.
Per interactuar amb portals i mitjans digitals especialitzats.
Per vendre a través de mercats digitals.
Per triar els continguts d'un butlletí electrònic.
Per fer-ho tot comprensible i reconstruir una identitat complerta.
17Març 2015
CoMeDProLa connexió entre eines i recursos digitals
És important triar bé on obres un perfil i com l'integres a la feina.
En essència és recomanable:
• Participar ens els entorns on hi ha la teva gent: clients, companys de gremi, col·laboradors...
• Distribuir els continguts en diferents espais, perquè no tothom és a la mateixa xarxa socials i perquè en cas que alguna de les xarxes estrenyi en excés les condicions de participació o plegui, tinguis ja alternatives per continuar amb la teva activitat digital.
• Connectar els perfils a través dels ginys i aplicacions que ja et proporcionen i que et permeten fer publicació simultània d'un mateix contingut.
18Març 2015
CoMeDProEnfocant la vida digital a una intenció concreta
Activitats presencials
Dispersió digital
Fomentar l'acció
Fomentar la repetició
Establir vincles
Visites a l'hort, la vinya, l'obrador.
Tastos.
Presència a fires amb accions que convidin a passar per la parada.
Regal de mostres, a canvi d'una experiència conscient.
Informació organitzada en el propi web.
Presència a les xarxes amb bona presentació.
Mostra de valors fonamentals, de l'activitat del dia a dia, del producte.
Informació per crear bones expectatives.
Joc, bon humor, sentit lúdic.
Donar motius per a crear el pas cap a l'experiència.
Convidar al contacte, a l'atenció directa.
Premiar la repetició.
Escoltar i valorar l'opinió del client.
Resoldre noves solucions, oferir noves propostes.
Reforçar els valors inherents a tu i a la teva feina.
Regal de mostres a canvi de res.
Crear pactes entre iguals. (guanyes/guanyo)
Compartir activitats i recursos.
Donar per rebre.
19
CoMeDPro
Març 2015
Fins ara tenim:
• Objectius• Indicadors• Matèria comunicativa • Perfils i entorns digitals on interactuar• Feina organitzada
Ara ens cal:
Agrupar les dades que es generen d'aquest procés i contrastar-les amb l'estratègia i l'activitat global de l'empresa.
Ens cal un quadre de registre de dades, un quadre de comandaments.
Combinar, gestionar, analitzar dades
20
CoMeDPro
Març 2015
Ep, fem ben grossa la lletra petita!
Cal que tinguis en compte:
A la Xarxa no hi ha receptes. Hi ha bones idees, bones pràctiques que podràs adaptar al teu cas, bons exemples, però la teva participació a la Xarxa ha de ser genuïna i única.
A la Xarxa hi ha poques veritats rotundes i poques negacions inapel·lables.De fet per això no hi ha receptes, cal aplicar reflexió i criteri per a participar-hi amb sentit.
Res bo s'aprèn en 4 horesAvui et donarem un cúmul d'informació i tu valoraràs si t'interessa i si la pots aplicar. Fes-te teu tot allò que creguis interessant i aplica-ho al teu ritme, trigaràs setmanes i mesos a tenir un bon pla de comunicació: no passa res!
La tecnologia córrer molt però les persones anem al ritme de sempre.La participació a la Xarxa demana temps, paciència i constància. Al començament demana esforç i per collir cal esperar, però segurament això ja et passa amb la teva feina, veritat? Saps de què parlo, segur!
21Març 2015
CoMeDPro
Gràcies, ;-)
Per a tot allò que et convingui, ara, demà i sempre, em trobaràs:
* Parlarem sempre que vulguis a través de Twitter, m’hi trobaràs com a @bfarriol
* Recollirem bons materials per a compartir amb tu a http://pensant-xarxa.tumblr.com/