4. Perspectivas y Tendenciasde la AdministracinPresentan:Ana Elvira Figueroa CruzAracely Noemi Bez VivancoDina Lara ZentenoMary Paz Del Moral GutirrezPamela Herrera ZamudioUniversidad VeracruzanaAdministracin - SEA

Maestro: L.A.E. Hctor Garca LenPensamiento Administrativo y Responsabilidad SocialEsta plantilla se puede usar como archivo de inicio para presentar materiales educativos en un entorno de grupo.

SeccionesPara agregar secciones, haga clic con el botn secundario del mouse en una diapositiva. Las secciones pueden ayudarle a organizar las diapositivas o a facilitar la colaboracin entre varios autores.

NotasUse la seccin Notas para las notas de entrega o para proporcionar detalles adicionales al pblico. Vea las notas en la vista Presentacin durante la presentacin. Tenga en cuenta el tamao de la fuente (es importante para la accesibilidad, visibilidad, grabacin en vdeo y produccin en lnea)

Colores coordinados Preste especial atencin a los grficos, diagramas y cuadros de texto. Tenga en cuenta que los asistentes imprimirn en blanco y negro o escala de grises. Ejecute una prueba de impresin para asegurarse de que los colores son los correctos cuando se imprime en blanco y negro puros y escala de grises.

Grficos y tablasEn breve: si es posible, use colores y estilos uniformes y que no distraigan.Etiquete todos los grficos y tablas.

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La administracin y sus perspectivas futuras.La administracin y la teora general de la administracin como la de sus organizaciones, se encuentra en una poca de grandes complejidades y procesos cada vez ms desafiantes, difciles de interpretar y conocer a profundidad.

La tarea bsica de la administracin es hacer las cosas por medio de las personas de manera eficaz, alcanzando los objetivos y resultados con xito y de manera eficiente realizando correctamente las tareas o funciones asignadas.

Ofrezca una breve descripcin general de la presentacin. Describa el enfoque principal de la presentacin y por qu es importante.Introduzca cada uno de los principales temas.Si desea proporcionar al pblico una gua, puede repetir esta diapositiva de informacin general a lo largo de toda la presentacin, resaltando el tema particular que va a discutir a continuacin.2La administracin y sus perspectivas futuras.Warren G. Bennis dijo en su libro On Becoming a Leader, que en los prximos 25 a 50 aos el mundo vera el fin de la organizacin de hoy (la organizacin burocrtica) y los surgimientos de sistemas nuevos ms adecuados a las demandas de la postindustrializacin; esto se basa en el principio evolutivo segn el cual, cada poca desarrolla un tipo de organizacin apropiadas a sus caractersticas.

Actualmente el administrador se enfrenta a resolver problemas o situaciones por enfrentar tales como las exigencias de la sociedad, de los clientes, de los proveedores, de las agencias reguladoras, los desafos de los competidores, las expectativas de la alta administracin, de los subordinados, de los accionistas, etc.Ofrezca una breve descripcin general de la presentacin. Describa el enfoque principal de la presentacin y por qu es importante.Introduzca cada uno de los principales temas.Si desea proporcionar al pblico una gua, puede repetir esta diapositiva de informacin general a lo largo de toda la presentacin, resaltando el tema particular que va a discutir a continuacin.3

En las prximas dcadas, los principales desafos para la administracin sern los siguientes:Crecimiento de las organizacionesCon xito tienden al crecimiento y a la ampliacin de sus actividades, bien sea en trminos de tamao y recursos, de la expansin de sus mercados o del volumen de sus operaciones.Competencia ms agresiva: a la par que aumentan los mercados y los negocios, crecen tambin los riesgos en la actividad organizacional, principalmente en la actividad empresarial.Sofisticacin de la tecnologa: con el progreso de las comunicaciones, del computador y del transporte en Jet, las organizaciones y las empresas se han internacionalizado sus operaciones y actividades.

Tasas elevadas de inflacin: los costos de energa, de materias primas, de mano de obra, del dinero, se elevan continuamente.Internacionalizacin de los negocios: el esfuerzo para exportar y la creacin de nuevas subsidiarias en territorios extranjeros son un fenmeno reciente, ocurrido despus de las dos guerras mundiales.Protagonismo mayor de las organizaciones: a medida que crecen, las organizaciones se vuelven ms competitivas, ms sofisticada tecnolgicamente, ms internacionales y, con esto, aumenta su influencia ambiental.Todos estos desafos traern necesariamente una consecuencia para la administracin de las organizaciones y empresas: la administracin de la incertidumbre.Tendencias de la Administracin

sta es otra opcin para una diapositiva Informacin general que usa transiciones.

7CoachingEmpowermentBenchmarkingOutsourcingEmpresas verdesDesarrollo organizacional (DO)Desarrollo humano (DH)Administracin de Relaciones con los Clientes (CRM)Justo a tiempo (just in time)Downsizing

Tendencias de la Administracin8

9Coaching

Es un conjunto de acciones integradas y orientadas a mejorar el desempeo de una persona, a fin de que alcance su potencial.

Es unproceso de entrenamiento personalizadoque hace de puente entre lo que somos ahora y lo que deseamos ser.

El Coaching es el arte de trabajar con personas para que estas obtengan resultados extraordinarios.

10Las treslneas bsicas del Coachingse las conoce como:sta es otra opcin para una diapositiva Informacin general.

CoachingEn los negocios, el coaching es una forma sistemtica de adiestramiento en el trabajo, lo que es provisto por un profesional externo, que puede ser un compaero de trabajo o el supervisor de la persona.

Qu podr hacer el pblico despus de completar este curso? Describa brevemente para cada objetivo cmo el pblico obtendr beneficios de esta presentacin.12algunas frases utilizadas en el coaching

Qu podr hacer el pblico despus de completar este curso? Describa brevemente para cada objetivo cmo el pblico obtendr beneficios de esta presentacin.13Empowerment

Use un encabezado de seccin para cada uno de los temas, de manera que la transicin resulte clara para el pblico.

14EmpowermentDeriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir. Abarca todas las reas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia. A travs de esta herramienta de "empoderamiento", la organizacin le otorga a sus trabajadores la tecnologa e informacin necesaria para que hagan uso de ella de forma ptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos.

Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft15Si hay vdeos relevantes, como el vdeo de un caso prctico, la demostracin de un producto u otro tipo de material educativo, inclyalos tambin en la presentacin.

En el marco de esta nueva filosofa empresarial, el lder de la organizacin delega poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crtica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.

Empowerment

16EmpowermentCon esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de s, de obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueo de su propio trabajo; reemplazando el modelo jerrquico de impartir rdenes, ejercido desde el nivel ms alto de la empresa, e impulsando de forma estratgica el trabajo en equipo.

Agregue diapositivas a cada seccin del tema segn sea necesario, incluidas diapositivas con tablas, grficos e imgenes. Consulte la siguiente seccin para ver una muestra diseos de vdeo, imagen, grfico y tabla de muestra. 17

Es una tcnica de gestin empresarial que consiste en identificar las mejores prcticas y tecnologas de una organizacin respecto a las de otras empresas.El Benchmarking pretende descubrir y definir los aspectos que permiten a una empresa que sea ms rentable que otra, para despus adaptar el conocimiento adquirido a las caractersticas de la propia compaa.

Qu es y qu no es BenchmarkingProcesoBrenchmarkingOutsourcingActualmente el outsourcing es una opcin atractiva y popular porque se puede usar en todas las reas de una organizacin, inclusive en recursos humanos.sta es otra opcin para una diapositiva Informacin general que usa transiciones.

22OutsourcingConsiste en contratar organizaciones que se dedican a realizar trabajos especializados y que la empresa contratista no hace.

Sea breve. Haga su texto lo ms breve posible para mantener un tamao de fuente grande.

23Por ejemplo, un banco contrata a su personal de confianza (como son cajeros, gerentes, subgerentes y secretaria aperturista). Mientras que el personal que hace la limpieza pertenece a una empresa externa dedicada en particular a esta actividad (la limpieza de oficinas).

Empresas Verdes

Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft25Empresas VerdesO las tambin llamadas EER (Empresas Ecolgicamente Responsables).

Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft26Empresas VerdesAnte la preocupacin por el calentamiento global, las organizaciones buscan el cuidado y prevencin de daos al medio ambiente. Por ejemplo, algunas empresas automotrices estn fabricando automviles elctricos.

Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft27Desarrollo Organizacional (DO)

sta es otra opcin para una diapositiva Informacin general que usa transiciones.

28El DO es considerado como un enfoque ante el cambio, normalmente es ms costoso, complejo, amplio y requiere de un mayor plazo, ya que su objetivo es trasladar a la organizacin en su totalidad a un alto nivel de funcionamiento, brindando a la vez una mejora en la actuacin y satisfaccin de la persona.

Desarrollo Organizacional (DO)29

30DesarrolloOrganizacional

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ValoresRespeto por las personas.Confianza y apoyo.Igualdad de poder.Confrontacin.Participacin. sta es otra opcin para una diapositiva Informacin general que usa transiciones.

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EtapasDiagnstico inicialRecopilacin de datosIntervencinTcnicasLa retroinformacin con base en una encuestaLa formacin de gruposLos crculos de calidadsta es otra opcin para una diapositiva Informacin general que usa transiciones.

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Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft34Si hay vdeos relevantes, como el vdeo de un caso prctico, la demostracin de un producto u otro tipo de material educativo, inclyalos tambin en la presentacin.

Desarrollo HumanoConsiste en lograr un crecimiento del personal a partir del autoconocimiento, recursos y potencialidades, buscando establecer un liderazgo autntico, mediante el uso de habilidades y actitudes de comunicacin, escucha activa, empata, aceptacin, respeto y congruencia.Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft35Si hay vdeos relevantes, como el vdeo de un caso prctico, la demostracin de un producto u otro tipo de material educativo, inclyalos tambin en la presentacin.

Desde este enfoque las personas son el centro del proceso de desarrollo, ya que se considera que ellas son la verdadera riqueza de un pas.DesarrolloHumanoMicrosoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft36Si hay vdeos relevantes, como el vdeo de un caso prctico, la demostracin de un producto u otro tipo de material educativo, inclyalos tambin en la presentacin.

Los Objetivos de Desarrollo del MilenioLos ODM y algunos objetivos de desarrollo humano se encuentran relacionados:Vivir una vida larga y saludable se corresponde con los ODM 4, 5 y 6

Estar informado se corresponde con los ODM 2 y 3

Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft37Si hay vdeos relevantes, como el vdeo de un caso prctico, la demostracin de un producto u otro tipo de material educativo, inclyalos tambin en la presentacin.

Tener un nivel de vida decente se corresponde con los ODM 1 y 7

Disfrutar de las libertades polticas y civiles, y participar en la vida de la comunidad no es un ODM especfico, pero se incluye en la Declaracin del Milenio como objetivo.

Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft38Si hay vdeos relevantes, como el vdeo de un caso prctico, la demostracin de un producto u otro tipo de material educativo, inclyalos tambin en la presentacin.

Administracin de Relaciones con los Clientes(CRM Customer Relationship Management)Agregue un caso prctico o una simulacin en clase para promover la discusin y aplicar lo aprendido en las lecciones. 39

Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft40Si hay vdeos relevantes, como el vdeo de un caso prctico, la demostracin de un producto u otro tipo de material educativo, inclyalos tambin en la presentacin.

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Administracin de Relaciones con los Clientes (CRM)El CRM consiste en una estrategia que implica el cambio de modelo del negocio, el cual se centra en la gestin automatizada de todos los puntos de contacto con el cliente.

Objetivos:Retener ClientesExpandir mercadosMejorar la eficiencia42Customer Relationship Management (CRM)

El objetivo primordial de Administracin de Relaciones con los Clientes (CRM) es cautivar, fidelizar y rentabilizar al cliente ofrecindole una misma cara mediante el anlisis centralizado de sus datos.

43Just in Time (JIT)

Just in TimeEl just in time es un mtodo de direccin industrial japons desarrollado en 1970s. Fue adoptado primeramente por Toyota en las plantas industriales por Taiichi Ohno.

Objetivosinventarios, averas, tiempos de espera, etctera.desplazamientos (de personal y de material)operaciones innecesarias (que se tratan de eliminar mediante nuevos diseos de productos o procesos)sobreproduccin (fabricar ms productos de los requeridos)ConclusinMicrosoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft47Es su presentacin lo ms escueta posible? Considere mover contenido adicional al apndice.Use las diapositivas del apndice para almacenar el contenido al que posiblemente desee hacer referencia durante la diapositiva Preguntas o que puede ser til para que los asistentes investiguen un poco ms en el futuro.

G R A C I A S