PERIODISMO INSTITUCIONAL (plan)

8/14/2019 PERIODISMO INSTITUCIONAL (plan)

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UNIDAD IV: PLAN DECOMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

1. Elaboración del Plan Comunicación Institucion

- Estrategia.- Medios.- Medición y evaluación.




Plan de comunicación (Pizzolante, 1998): Para disun plan de comunicaciones, debe existir previamun plan estratégico que define los objetivcorporativos y fija el rumbo de las accioncomerciales y no comerciales de la empresa.Debemos considerar además la filosofía empresaestilos, comportamiento y los valores y normas animan a cada miembro de la organización y quetraducen en la forma de ser y hacer empresa.




Plan de comunicación (Pizzolante, 1998): Para desarrentonces un buenproyecto de comunicaciónhay que conocer

muy bien elplan estratégico de la empresay sus programascomerciales, sólo a partir de esa información, podedesarrollar unapolítica global de comunicación e imagen.Poseer una clara política de comunicación, es el camino seguro de ganarse la confianza y credibilidad de la opi pública, que apuntala unapositiva percepción colectiva. La política es un marco para la acción, son las "reglas del juque permiten generar el clima de confianza deseado e inen su comportamiento a través del tiempo.




Política de comunicación (Pizzolante, 1998): De éstdesprende toda la acción comunicacional de la empr

externa e interna, los mensajes, las fuentes de información y las actividades de contacto directo querelacionarán con nuestros públicos objetivadicionalmente, se definen los medios que se utilizar

su frecuencia. Política de comunicación hacia adenthacia afuera, tránsito vertical y horizontal de los mensaAsí, la política permite establecer losplanes decomunicación interna y externa.




Política de comunicación (Pizzolante, 1998): formulación de una nítida política de comunicacióel primer desafío que asume todo comunicacorporativo. Una vez definida y sobre todo compary aceptada por todos los niveles ejecutivos deempresa, se constituye en guía única para el desarrde los procesos de comunicación institucionacomercial; comunicación interna y externa, horizoy vertical.




Política de comunicación (Pizzolante, 1998): políticas son modos, especificaciones o criterios la toma de decisiones, son guías de pensamiento definen la orientación de la gestión gerencial y ayudan a encauzar las decisiones para una corre

ejecución de las acciones.




Política de comunicación integral en la empresa: Es el eje normativo básico para la comunicación, yacuerdo a la cultura corporativa puede ser: indicativcoercitiva (Salom, 1997).Consiste en dar apoyo a la empresa ante diversos públmediante programas de comunicaciones, relacionecontribuciones, a fin de facilitar y mejorar la gesempresarial.




Misión: Debe ser entendida como "los propósitos dorganización útil para unificar y movilizar todas las pade la unidad empresarial e identificar los riesgos" (For1996).Visión: Le otorga direccionalidad al negocio, sirviend"guía en la formulación de las estrategias, a la vez qu proporciona un propósito a la organización" (S1997).




Objetivos: Facilitan la dirección de la empresa y debenalcanzables, coherentes, claros, razonables y mesurabSon los resultados a largo plazo que una organizacaspira lograr a través de su misión básica (David, 199que son declarados en términos de imagen, estilo percepción propias (Forbes, 1996).



UNIDAD IV: PLAN DECOMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Estrategia: “Conjunto de acciones que le perm

a la empresa alcanzar los objetivos organizacionlas metas, desarrollando su misión (en q

consiste) y su visión (hacia dónde va), mediantejecución de una serie de actividades que le permel despliegue de sus operaciones en función demercado” (Rincón, 2000).




Estrategia: “Medios por los cuales se lograrán lobjetivos" (David, 1991).“Está constituida por el conjunto de decisiones tendrán consecuencias a largo plazo y que tienecuenta el entorno" (Mirabet y Solé, 1994).



UNIDAD IV: PLAN DECOMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Estrategias de Comunicación: Las estrategias de

comunicación se formulan para poner a las empresascontacto con sus mercados a través de la información productos, promoción, imagen institucional y un maimpecable de todos sus medios.




Medios (Pizzolante, 1998): “Cuando la empresa cucon una clara y explicitada política de comunicac

podemos desarrollar en forma pro-activa un eficiente PLDE MEDIOS. No debemos confundirnos con lo que huna agencia de publicidad, acción que supone cronograma de compra en los medios. Me estoy refirie

también a un cronograma, pero de información en medios. Información, producto de la capacidad deempresa de convertir sus mensajes en NOTICIA. Me rea la información que no se compra, a la que genera confiy se gana con credibilidad”.




Plan de Medios (Pizzolante, 1998): “El plan de metambién incluye cuál es el vehículo conveniente para llelos medios de comunicación, es decir, si son notas de preentrevistas, investigaciones y reportajes, entrevistas de ro televisión, publicidad, impresos corporativos, tales crevistas u otras publicaciones internas, noticias en revistaotras empresas, presentaciones directas con apoyo visucartas personalizadas, entre otros muchos medios dondcreatividad es el límite”.




Selección de Mensajes (Pizzolante, 1998): “El plancomunicaciones incluye la selección y desarrollo del tque es fuente de sus mensajes, esto significa listar toaquellas materias que la empresa quiere y puede comunagrupándolas por área.

A cada tema de noticias se le asignan declarantevoceros, que pueden ser internos o externos a la empresta persona debe prepararse para enfrentar a los mediocomunicación, tanto en lo relativo al conocimiento negocio que maneja, como a su comportamiento frente periodistas”.




Auditoría de Comunicación: Una auditoría comunicación puede utilizarse para medir la eficacia desistemas de comunicación internos y externos, y pidentificar los factores que afectan su funcionamie(Black, 1996).La auditoría permite identificar la naturaleza, grado y calde las comunicaciones internas como factor gerenciable mejorar la calidad de la empresa, asociando los aspe positivos y negativos de las mismas a las tareas y servde la organización, sirviendo de insumo a sus políticaestrategias.



UNIDAD IV: PLAN DECOMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Medición y evaluación: Las noticias publicadas en lo

medios de comunicación, sin duda, afectan en forma poso negativa a nuestros públicos internos y externcondicionando muchas veces nuestro entorno.

El seguimiento sistemático de los medios y su evalua

permanente, nos permite construir eficaces mensajes y hque lleguen en forma oportuna, conveniente y suficiennuestros públicos objetivos (Pizzolante, 1998).




Instrumentos: barómetro de clima interno, cuestion(autoadministrado, abierto, cerrado o semiabierto), critede preguntas (clima interno, clima en particular, carágeneral), encuesta.



PLAN DE REVISIÓN DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN

(Sistema de Comunicación en su conjunto)

Fuente: Goldhaber (1990)

1

BÚSQUEDA DEDATOS

ANÁLISIS

23

EVALUACIÓN



PLAN DE REVISIÓN DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN(Actividades de Comunicación Específica)

Fuente: Goldhaber (1990)

FASE I:BúsquedaDe Datos

FASE II:Análisis

FASE III:Evaluación



PLAN DE COMUNICACIÓN

Fuente: Ind (1992)

¿POR QUÉ?

¿QUIÉN?

¿QUÉ?

¿CÓMO?

¿CUÁNDO?

¿CUÁNTO CUESTA?



PLAN DE COMUNICACIÓN

Fuente: France y Lebel (1995)

CIRCUNSTANCIAS:Estructura, espacio, tiempo

OBJETIVO:Guía, Condiciones

APOYO:Estado de la Comunicación

PRELIMINARES:Departamento, Acceso a Medios

12

4 3



PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓNDIAGNÓSTICO

Fuente: Demont, Kempf, Rapidel y Scibetta (1996)

POSICIONAMIENTO

OBJETIVOSTARGET

MENSAJE

MEDIOS

PLANIFICACIÓN

Nombre, Propósito, Ambiente, Competencia, Personal, Comunicaciones

Determinar la imagen, Continuidad y Estilo de las Campañas

Objetivos de comunicación

Criterios cuantitativos, criterios cualitativos, jerarquía.

Promesa, coherencia, pertinencia.

Según los objetivos, el target y el presupuesto disponible

Presupuesto y ejecución



Fuente: Socorro (1996)

PLAN DE IMAGEN

PRESENTACIÓN

OBJETIVOS

ORGANIGRAMA

PÚBLICOS

VALORES MISIÓN

GENERALES ESPECÍFICOS

VISIÓN

ESTRATEGIAS

CARGOS FUNCIONES ACTIVIDADES YRESPONSABLES

PRIORITARIOS CLAVES PERSONALIDADES

ANÁLISIS FODA INSTITUCIÓN DEPARTAMENTO LINEAMIENTOSCOMUNICACIONES

PRESUPUESTO TEMASCLAVES

CRONOGRAMACOMUNICACIONES

DOCUMENTOESCRITO



PROGRAMA ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN

Fuente: Salom (1997)

POLÍTICASESTRATEGIAS

APARATO DECOMUNICACIÓN

RECURSOSESQUEMA

ADMINISTRATIVO

Target Mensajes

Medios Subprogramas Canal

Circuito

Red

1 2

4

35



PLAN DE COMUNICACIÓN (INTERNO Y EXTERNO)

Fuente: Pizzolante (1999)

PLAN INTERNO

PLAN EXTERNO

VISIÓNOBJETIVOS MENSAJES MEDIOS AUDIENCIAS ESTRATEGIA

IDENTIDAD CULTURA(Valores, Normas, Principios)

IMAGEN PERFIL(Mensajes)

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