periodico fontebo marzo

“Presta el oído a todos, y a pocos la voz. Oye las censuras de los demás; pero reserva tu propia opinión”.

William Shakespeare, (1564-1616) Escritor británico.

25 de Marzo XLIX Asamblea General Ordinaria de 2012.

Financiera

Señor asociado alguna vez se ha preguntado ¿Por qué debe pagar tributos?, La respuesta es sencilla, la Constitución Polí-tica de Colombia...

Atendiendo las expectativas de financiamiento de las ne-cesidades de consumo de los asociados, FONTEBO pondrá próximamente a su disposición un nuevo producto, la Tarjeta de Crédito FONTEBO, que les permitirá acceder a nivel in-ternacional con un cupo rotati-vo de crédito.

Con fundamento en consideraciones sus-tanciales consignadas en los artículos 83 y 84 de la Constitución Política de Co-lombia, El Gobierno Nacional expidió el Decreto Ley No. 019 del 10 de enero de 2012, por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, proce-dimientos y trámites innecesarios existen-tes en la Administración Pública.

A partir del mes de julio del año 2012, el Registro Único Tributario (RUT), se pue-de obtener digitalmente.

¿Qué es la Ley anti-tramites?

FONTEBO demuestra con tasas de interés por qué es la mejor opción

Contribuir en Colombia

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En respuesta al cambiante mundo tecnológico, a la ne-cesidad de integrar, adaptar y utilizar estas facilidades en nuestro trabajo y especial-mente, para brindar mejores servicios de comunicación a nuestros asociados, FONTE-BO ha decidido adquirir una nueva central telefónica de última tecnología, mediante la cual podrá, entre otras, con-tar a mediano plazo con ma-yores facilidades.

Para lograr un buen servicio al cliente FONTEBO aplica su metodología

Mejorar cada día es uno de los objetivos de FONTEBO, por eso el Fondo ha imple-mentado acciones concretas que lo llevan a la excelencia.

FONTEBO 90 días celebra el:Día de la mujer, de la madre, del niño y el orgullo de hablar español.

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Por esta época como es costumbre y por disposiciones legales, estamos próximos a celebrar la XLIX ASAMBLEA GE-NERAL ORDINARIA DE DELEGA-DOS...

El retorno social debe entenderse como la retribución al esfuerzo de aho-rro de los asociados, que se hace visible a través del balance social, que consti-tuye la herramienta para dar a conocer la gestión realizada en beneficio de los dueños naturales de las Organizaciones de Economía Solidaria, que no es fácil apreciarla en los informes contables y financieros...

Editorial Pag. 03

Resultados satisfactorios en la XLIX Asamblea General Ordinaria

La inversión realizada por FONTEBO se retribuye en sus asociados

Próximamente Tarjeta de crédito FONTEBO

FONTEBO actualiza su planta telefónica

Crédito Pag. 08

En medio de una turbulencia en el sector financiero, debido a las de-cisiones del Banco de la Repúbli-ca de subir las tasas de interés en un 0.25%, donde la incertidumbre económica en el país ha sido la nota predominante durante el pri-mer mes del año, FONTEBO luce atractivo para sus asociados.

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90 DÍAS- MARZO 2012-www.fontebo.comFONTEBO2

FONTEBO 38 AÑOS

Convenio por el cual FONTEBO descuenta al asociado el valor de la póliza en cuotas mensuales.

FONTEBO actualiza su planta telefónicaPor: Diana Carolina Arías CadenasLíder de Informática

En respuesta al cambian-te mundo tecnológico, a la necesidad de integrar, adaptar y utilizar estas faci-lidades en nuestro trabajo y especialmente, para brin-dar mejores servicios de comunicación a sus asocia-dos, FONTEBO decidió adquirir una nueva central telefónica Avaya IP Offi-ce 500 Telenorma, de úl-tima tecnología, mediante la cual podrá, entre otras, contar a mediano plazo con las siguientes facilida-des y servicios:.Un sistema de respuesta interactiva de voz, deno-minado IVR, mediante el cuál los asociados, a tra-vés de una llamada a cual-quier hora del día podrán consultar el estado de sus operaciones con el Fondo, enterarse de los productos

y servicios, sus condiciones, características y de los últi-mos eventos..Un sistema de anuncios y operadora automática que paso a paso, a través de menús permitirá a quienes llamen, comunicarse rápida-mente con el área, asesor o persona que requieran..Posibilidad de dejar men-sajes de voz cuando no lo-gre comunicarse y notifica-ciones al correo electrónico para poder conocer el esta-do de sus mensajes y dar re-puesta oportuna a los mis-mos..Opciones de grabación de llamadas, en aquellos ser-vicios que ameritan la ve-rificación de la calidad del servicio o la confirmación de ofrecimientos y solicitu-des específicas de nuestros asociados.

Opciones de teleconfe-rencias que facilitan la co-nexión simultanea con va-

rios usuarios, ya sea para la realización de reuniones virtuales o para la ejecución de orientaciones en grupo sobre servicios y/o promo-ciones..Posibilidad de adminis-trar todas las llamadas a nivel de nuestros centros de atención y recepción, a través de sistemas de com-puto (softphone) que per-miten medir los tiempos de atención, llamadas pérdidas,

número de llamadas, esta-dísticas que permitirán me-jorar paso a paso los niveles de servicio u protocolos de atención..Opciones de mensajería integrada y unificación de comunicaciones, que per-mitirá trasladar llamadas a celulares, sistemas inalám-bricos, correos electrónicos y/o teléfonos fijos de acuer-do con el perfil del cliente o proveedor.

.Conexiones internas que harán más rápida y efi-caz la comunicación entre los colaboradores, en cali-dad y servicio, tales cómo marcación por directorio telefónico, transferencia de llamadas, presencia y mensajería instantáneas e integración con el escrito-rio de trabajo de Microsoft Outlook para el manejo de contactos y administración de llamadas desde el PC, posibilidad de administra-ción simultanea de llama-das, mensajes por área o puesto de trabajo.

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Esperamos con este proyecto ampliar aún más nuestras fronteras tecnológicas en pro de fortalecer los ser-vicios que ofrecemos y nuestros esquemas y niveles de atención a nuestros asociados.

90 DÍAS- MARZO 2012-www.fontebo.com FONTEBO 3

FONTEBO 38 AÑOS

PRESIDENTE Carlos Arturo González Patiño

GERENTE Miller García Perdomo

JUNTA DIRECTIVACamilo Orlando Nieto GómezLuz Yaneth Rivera LópezMatilde Torres Sáchica Ferney Carvajal OrtízLuis Enrique Mesa RamírezAlejandro Lozano GómezSerafín Suárez ParraAndrés Meneses DIRECCIÓN EDUCACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL Milena Rocío Carreño Rivera

GRUPO ASESORDE COMUNICACIONESErnesto Mora Alexander Correa SalazarJuan Carlos Gutiérrez CastañedaOmar Alberto Espinosa Turca

COORDINACIÓNEDITORIAL Y PERIODÍSTICA Hugo Vargas Hernández

DISEÑO Y MONTAJEMartha Carolina Amórtegui Vargas

FOTOGRAFIARené Mahecha Gómez

FONDO DE EMPLEADOS,PENSIONADOS, HIJOS DEASOCIADOS Y EXTRABAJADORES DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ D.C.S.A. E.S.P. ETB

Calle 19 N. 5-25 Tel. 3275540Bogotá

www.fontebo.com

DERECHOS RESERVADOS Prohibida la reproducción total o parcial sin autori-zación expresa de la Junta Directiva o Gerencia General.

Todos los artículos publicados en FONTEBO 90 días son responsabilidad de sus autores.

Distribución Gratuita Prohibida su venta

Por: Carlos Arturo González,Presidente Junta Directiva

Por: Miller García Perdomo.Gerente FONTEBO

Carlos Arturo González Patiño

Miller García Perdomo.

FONTEBO entregará resultados satisfacto-rios en la XLIX Asamblea General Ordinaria

La inversión realizada por FONTEBO se retribuye en sus asociados

Por esta época como es cos-tumbre y por disposiciones legales, estamos próximos a celebrar la XLIX ASAM-BLEA GENERAL ORDI-NARIA DE DELEGA-DOS, en la cual se darán a conocer por parte de la Junta Directiva y la Admi-nistración los informes de la gestión realizada durante el año 2011, allí se conside-rarán los Estados Financie-ros de nuestra institución, el presupuesto, el balance social, además de la elección de la nueva Junta Directiva, Comités de apoyo y Reviso-ría Fiscal, entre otros temas trascendentales para FON-TEBO.

La importancia y nivel con que se deben tratar estos te-mas son responsabilidad de nosotros como asociados, es por esto que desde la Junta Directiva hacemos una invi-tación muy cordial para que todos participemos masiva-

mente, ya sea con su voto o como delegados, labor importante para tomar las mejores decisiones para esta Empresa Solidaria como lo es nuestro Fondo.Es necesario analizar aspec-tos tan importantes como la competencia del sector financiero que cada día nos intenta robar espacio, ofre-ciendo créditos con supues-tas tasas más económicas, pero no podemos olvidar y siempre debemos resaltar el sentir social y solidario que tiene una economía como la que tenemos con FONTE-BO, de ahí la importancia que nos ha movido a buscar, un equilibrio entre lo social, lo administrativo y lo finan-ciero.

Basta recordar beneficios como el auxilio póstumo, la póliza exe-quial, el bono escolar, los diferen-tes convenios interinstitucionales, eventos deportivos, sociales y de teatro, auxilios por nacimiento, postgrado, créditos a tasa cero,

pólizas de salud, hogar y vehícu-lo, subsidios educativos y otros tantos que el sector financiero no ofrece a sus clientes, es la mejor forma de llegar a ustedes apre-ciados asociados, porque esta es la diferencia entre ser cliente de un Banco y asociado dueño de su propia empresa.

Por lo anterior es que como Junta Directiva asumimos hace dos años, ser dignata-rios de un honroso equipo de trabajo, con un reto de mejoramiento social, con la firme convicción de seguir

El retorno social debe en-tenderse como la retribu-ción al esfuerzo de ahorro de los asociados, que se hace visible a través del ba-lance social, que constituye la herramienta para dar a conocer la gestión realizada en beneficio de los dueños naturales de las Organiza-ciones de Economía Solida-ria, que no es fácil apreciarla en los informes contables y

construyendo este hermo-so Fondo para que perdure en el tiempo y sea sosteni-ble para futuras generacio-nes, sin olvidar tampoco nuestra responsabilidad con el medio ambiente tema valido para cada uno de nosotros, para nuestro país y para el mundo. En este año 2012 a la nueva Junta Directiva le esperan retos grandes, por esto es importante la participa-ción de todos ustedes que-ridos asociados.

Con sentimiento, aprecio y profundo respeto.

financieros, dada la concentración de operaciones que estos reco-gen.Al cierre del ejer-cicio económi-co de 2011, los registros conta-bles indican que FONTEBO in-virtió la suma de 4.256 millo-nes de pesos en servicios a los asociados que se resumen así: *(Cuadro de in-versión en bien-estar social).

*(Cuadro de inversión en bienestar social)

La información descrita es prueba innegable de la con-tribución de FONTEBO al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados y beneficiarios, como retri-bución al aporte y en apli-cación de los principios de igualdad, solidaridad, parti-cipación y ayuda mutua, que distinguen estas organiza-ciones de otras, que persi-guen fines distintos.

Bono Anual

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FONTEBO 38 AÑOS

Información financiera diciembre 2011 Activo, pasivo y patrimonio

Píldoras financieras

El favorable incre-mento del activo de FONTEBO dado en el perío-do de 2011, obe-deció al progresivo crecimiento de la co-locación de crédito a nuestros asociados, la cual alcanzó la ci-fra de $33.331 Millo-nes, 4.209 solicitudes. Convirtiéndose así la cartera en la principal promotora, con un crecimiento al 2011, de $4.313 Millones.

El comportamiento en aumento del pasi-vo para el 2011 lo ex-plica el engrosamien-to de los depósitos y exigibilidades repre-sentados en el ahorro

permanente y Ahorro Voluntario a Término Fijo – AVATF-, el cual ascendió en $1.232 Mi-llones, por la recupera-ción de la base social de ahorradores y el in-cremento de sus apor-tes.

El alza del patri-monio de FONTE-BO de Diciembre de 2010 a 2011 sigue el objetivo trazado de fortalecimiento, con el aporte de recursos del excedente del Fondo a las reservas para la protección de aportes y del patrimonio, que se reflejó en una cifra de $1.296 Millones.


FONTEBO 38 AÑOS

Inculquémosle emprendimiento apasionado a nuestros hijos

El motor del empren-dimiento es la motiva-ción hacia el éxito, que es claro, no está ase-gurado, pero debe ser alimentado con la con-fianza en sí mismo, la creatividad, el ingenio y las ganas de soñar. Como padres actua-mos de manera prota-gónica en este proceso pedagógico con la ini-ciativa, que cimienta los escalones que les ayudarán a los niños a obtener los objetivos propuestos.

Debemos explicar cómo la vida es el sen-dero por donde viajan las oportunidades, y es reto, encontrar su capitalización con el esfuerzo constante de hacer negocios tejien-do las circunstancias que nos rodean.El deseo a cultivar, es el del apasionamiento por las cosas que nos gustan, los niños de-ben entender que con

Por: Blanca Milena Ruiz ParraDirectora Financiera FONTEBO

esfuerzo y perseve-rancia pueden alcan-zar cualquier objetivo, para que se convierta el emprendimiento en una cultura de vida. Algunos ingredientes para la preparación de niños emprendedores son:

Quizás el más comple-jo al que se puede en-frentar el niño es el de aprender a delegar, por que debemos transmi-tirle que la mejor for-ma de enfrentarlo es rodeándose de gente capaz y con lideraz-go para entregarles el mando en cuanto él debe convertirse en es-tratega.

Autonomía:

Reconocimiento:

Delegación:

Respaldo:

La confianza compro-bada en sus decisiones al dejarles tomar la ini-ciativa, es la principal ayuda para adquirir fe en sí mismos.

Debemos enseñar que cualquier logro de un objetivo requiere la aplicación de esfuerzos y es por ello que el re-conocimiento de éstos se realiza por medio de una remuneración dando valor a su deseo por alcanzarlos.

Es importante darles nuestro apoyo permi-tiéndoles que hagan sus propios esfuerzos en los intentos de al-canzar sus sueños. El estímulo que les im-primamos aportará en ellos una mayor deter-

minación, al escuchar-los y comprenderlos, para ampliar sus hori-zontes y poder apor-tarles alternativas com-plementarias.

La cartera del Fondo muestra buenos resultados

Teniendo en cuenta que la cartera es el eje sobre el cual gira la liquidez de la empresa y es el compo-nente principal del flujo del efectivo, FONTEBO viene realizando un buen trabajo en cuanto a la re-cuperación de los valores vencidos, concientizando

Por: Esperanza VargasLíder de Cartera a los asociados que adeu-

dan a la entidad de la im-portancia de permanecer al día, creando cultura de pago dando así la oportunidad a otras personas de acceder a los servicios; procurando que el proceso de cobranza no pierda la calidez humana que merece todo asociado, buscando conjuntamente con él, soluciones apropia-das que se acomoden a sus

Porcentaje de vencimiento 2007 - 2011

Cartera total vs cartera vencida con arrastre

circunstancias económicas y que el Fondo pueda recupe-rar sus recursos.El indicador de calidad de cartera muestra que la ges-tión realizada por la entidad mejoró los resultados en cuanto a su recuperación, reflejando al cierre del año 2011 una disminución del orden 1.46% en cartera ven-cida respecto al 2010.Las siguientes gráficas muestran el comportamien-to de la cartera y los porcen-tajes de mora de los últimos 5 años.


FONTEBO 38 AÑOS

Por: Blanca Milena Ruiz ParraDirectora Financiera FONTEBO

Atendiendo las ex-pectativas de finan-ciamiento de las nece-sidades de consumo de los asociados, FONTEBO pondrá próximamente a su disposición un nuevo producto, la Tarjeta de Crédito FONTE-BO, que les permitirá acceder a nivel inter-nacional con un cupo rotativo de crédito.

Como uno de los me-jores medios de pago, el cupo asignado por esta herramienta, será agotable a través de cajeros electrónicos o puntos de compra en el comercio en gene-ral, representados por la franquicia VISA en convenio con la red ATH, lo que posibi-litará construir his-torial crediticio y/ó comprar cartera de otras entidades en condiciones inme-jorables de costo, abriendo así sus posi-bilidades de reportar un buen manejo de pago.

Próximamente Tarjeta de crédito FONTEBO


FONTEBO 38 AÑOS

Actualmente, más del 95% de los predios ase-gurados en FONTEBO, son inmuebles de asocia-dos que han tramitado el crédito hipotecario con Liberty Seguros, los cuales han quedado amparados en la póliza contratada con una protección comple-ta. El 5% restante son de asociados los cuales han adquirido voluntariamente la protección para su patri-monio aprovechando los beneficios obtenidos en la póliza del Fondo.

Es importante tener en cuenta que, una vez se

termine de pagar el crédi-to hipotecario, el inmueble será excluido de la póliza a menos que el asociado ma-nifieste su intención de con-tinuar, lo cual es altamente recomendable teniendo en cuenta los beneficios en ta-sas, plazos de un grupo co-lectivo, entre otros.Teniendo en cuenta que su vivienda es el bien más preciado se han diseñado diferentes alternativas de seguros con unas excelentes condiciones, las cuales se ajustan a sus necesidades, en donde usted podrá asegurar su inmueble, sus conteni-dos, o inmueble y conteni-

Nuevo servicio: Póliza de hogar

dos, este servicio ahora lo ofrece FONTEBO gracias a su estratégica alianza.

Mediante esta póliza se asegura el edificio y/o contenidos de su vivienda (casa o apar-tamento), de propiedad de los asociados, contra cualquier evento súbito de acuerdo a los ampa-ros descritos a conti-nuación: a). Incendio y/o rayo:

Cubre los daños que resul-ten por la ocurrencia de un incendio dentro de la vi-vienda y/o la caída de un rayo en la misma.

b). Terremoto: Cubre los daños que resul-ten en la vivienda y/o sus contenidos, por causa de un terremoto, temblor o erup-ción volcánica.

c). Hurto: Brinda al asegurado un am-paro frente a las pérdidas ocasionadas por hurtos en el hogar.

d). Explosión: Es una cobertura que lo protege de los daños que resulten en la vivienda y/o sus contenidos, por causa de una explosión que ocu-rra dentro de la vivienda.

(Ejemplo: calentador, olla a presión, sistemas de gas, etc.)

e). Granizo, anega-ción y daños por agua: Cubre los daños que resulten en la vivien-da y/o sus contenidos por causa de eventos de granizo, lluvias y ac-cidentes en las tuberías localizadas en el inte-rior.

f). Vientos fuertes: Se trata de una protec-ción frente a los daños que resultan en la vi-vienda y/o sus conte-nidos, a raíz de vientos fuertes. Especialmente, es una cobertura im-portante en la costa y en épocas de vientos fuertes en el país.

g). Actos de autori-dad: Cubre los daños oca-sionados por actos de la autoridad competen-te, con el propósito de prevenir la extensión o propagación de un si-niestro dado.

h). Terrorismo: Lo protege de los daños ocasionados por actos mal intencionados de terceros o por huelga, motín, asonada y con-moción civil.

i) Caída de aerona-ves o sus partes: Cobertura dirigida, es-pecialmente, a la pobla-ción que vive en zonas aledañas a los aeropuer-

a). Tarifas de Grupo Colectivo. b). Cobro mensual sin costo adicional por financiación.c). Asistencia al hogar.

Para efecto de atender en forma óptima sus reque-rimientos tanto de siniestros como de solicitudes, hemos dispuesto el si-guiente personal a su servicio:Línea atención 24 horas 365 días al año En:

Bogotá 6445310Nivel Nacional 0180005135.Celular Comcel, Movistar o Tigo (#224)

Beneficios de la Póliza de hogar con FONTEBO

Sabias que…

En Colombia cerca del cinco por cien-to de la población cuenta con un segu-ro del hogar, ya sea por desconocimien-to del mismo, por la creencia que su cos-to es muy elevado o simplemente por falta de la cultura del seguro, lo cierto es que actualmente existen pólizas con alta cobertura y pre-cios accesibles, que pueden garantizarle su tranquilidad, sin importar que su vi-vienda sea propia o en arriendo.

Liberty Seguros y FONTEBO aseguran su hogar

tos. Cubre al asegu-rado por daños en su vivienda y contenidos ocasionados por caída de una aeronave.

j.Responsabilidad civil: Lo ampara de los daños ocasionados por el núcleo familiar, encargados, empleada doméstica (según la póliza) y mascotas, a terceras personas o a sus bienes.

¡ !

Nuevo servicio


FONTEBO 38 AÑOS

Por: Maribel VarónLíder de Crédito

En medio de una tur-bulencia en el sector fi-nanciero, debido a las decisiones del Banco de la República de subir las tasas de interés en un 0.25%, donde la incerti-dumbre económica en el país ha sido la nota pre-dominante durante el pri-mer mes del año, FON-TEBO luce atractivo para sus asociados. La situación positiva es que en el Fondo no solo se mantienen las tasas que se vienen manejan-do hace 3 años; sino que también decide incre-mentar los plazos de los créditos pensando en el beneficio de nuestros aso-ciados, con el ánimo de que se aproveche al máxi-mo todos los beneficios suministrados en cuanto a tasas de interés, y con los valores competitivos con respecto a los costos financieros.Mientras tanto en los bancos las tasas de inte-rés siguen con tendencia

“¿Cómo se afecta el bolsi-llo de los colombianos? (1)

Luego de que en los últi-mos dos años los bancos facilitaran las condiciones para el acceso al crédito, el Banco de la República mo-dificó sus políticas a través de las tasas de interés que

ascendente. La del crédito de consumo ha tenido tres in-crementos durante el último año; inicio en el 2011 con una tasa del 17,8%, cerrando con un 18,5% y para el pri-mer bimestre del 2012 la tasa se encuentra actualmente en 20,6%.Ahora bien, es claro no sola

-mente para los Bancos sino también para la gran mayo-ría de los analistas que exis-te la amenaza de una recaída de la economía global que podría afectar adversamente a la economía colombiana. Sin embargo, ese riesgo to-davía no se ha materializado en el caso de Colombia.

se encuentran en 4,75% para restringir de manera moderada el otorgamiento de préstamos y prevenir un exceso de endeudamiento y una escasez de liquidez en el sector financiero.

Si bien los colombianos es-taban accediendo a créditos con menos requisitos y ta-sas más bajas, el panorama para los próximos meses podría apuntar a unas tasas un poco más altas y a ma-yores condiciones a la hora de acceder a préstamos por parte de un banco.

Estos momentos hacen parte del ciclo de la econo-mía que siempre tiene mo-mentos de liquidez y otros en los que se debe restrin-gir de manera moderada el exceso de dinero en la eco-nomía. Hay que recordar que hasta el momento, las compañías de cobranzas han dado a conocer infor-mes que señalan que los colombianos en general tienen un buen compor-tamiento en relación con la cartera morosa y que en este sentido no hay por qué preocuparse”.

(1).Portafolio.co/finan-zas-personalesBancos tendrán menos plata para prestar en 2012

*Fuente:

FONTEBO demuestra con tasas de interés por qué es la mejor opción


FONTEBO 38 AÑOS

La expedición del decreto 019 de 2012, constituye alivio para el ciudadano

Con fundamento en consideraciones sus-tanciales consignadas en los artículos 83 y 84 de la Constitución Política de Colombia, El Gobierno Nacio-nal expidió el Decre-to Ley No. 019 del 10 de enero de 2012, por el cual se dictan nor-mas para suprimir o reformar regulacio-nes, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Admi-nistración Pública.

El artículo 83 dispone “Las actuaciones de los particulares y de las autoridades públi-cas deberán ceñirse a los postulados de la buena fe, la cual se presumirá en todas las gestiones que aquellos adelanten ante éstas.”

A su turno, el artí-culo 84 dispone que “Cuando un derecho o una actividad hayan sido reglamentados de manera general, las autoridades públicas no podrán establecer permiso, licencias o requisitos adicionales para su ejercicio.”

El artículo 2 señala que el decreto se apli-cará a todos los or-ganismos y entidades de la Administración Pública que ejerzan funciones de carácter administrativo, en los términos del artículo 39 de la Ley 489 de 1998 y a los particu-lares cuando cumplan funciones adminis-trativas. Ejemplo cá-maras de comercio, empresas prestadoras de servicios públicos (artículo 365 C.P.) y notarios, entre otros.

La expedición del de-creto 019 de 2012 re-coge principios que gobiernan las actua-ciones administrativas para significar su obje-to e importancia, como son entre otros: mora-lidad, celeridad, eco-nomía y simplicidad en los trámites, que con-ducen a que se actué con rectitud, lealtad y honestidad; suprimir tramites innecesarios; incentivar el uso de la tecnología, no exi-gir mas documentos y copias que los estric-tamente necesarios, ni autenticaciones, notas de presentación per-sonal, sino cuando la ley lo ordene en forma expresa, o tratándose de poderes especiales, contratos comerciales o civiles y las promesas de compraventa y pro-

pender por trámites sencillos, eliminando toda complejidad inne-cesaria. Modifica y establece prohibiciones, entre ellas: pedir como re-quisito para el trámite de una actuación admi-nistrativa declaraciones extra juicio ante autori-dad administrativa o de cualquier otra índole, exigir constancias cer-tificaciones o docu-mentos que ya reposen en la entidad ante la cual se está tramitando la actuación; requerir comprobantes de pago hechos con anteriori-dad, como condición para aceptar un nuevo pago, salvo las excep-ciones indicadas en la norma. A partir del 1 de julio de 2012 no se podrá exigir certificaciones

de la fe de vida (super-vivencia). Suprime el requisito de imponer la huella dactilar en todo documento, trámite, procedimiento o actua-ción que se deba surtir ante las entidades pú-blicas y los particulares que cumplan funciones administrativas, con las excepciones que cita la norma y a partir de las fechas indicadas en el parágrafo transitorio del artículo 18 del de-creto 019. Prescinde de la denun-cia por pérdida de do-cumentos, para lo cual bastará la afirmación del peticionario sobre tal circunstancia, la cual se entenderá efec-tuada bajo la gravedad del juramento. Anteriormente los poderes generales de-bían ser revocados en

la misma notaria en la que se habían otorga-do, ahora pueden reali-zar el trámite ante cual-quier notaria.

La escritura pública de cancelación de una hi-poteca puede hacerse en una notaría distin-ta a aquella en la que se constituyó, siendo deber del notario que autoriza la cancelación, informar a la primera sobre la realización de este acto. El trámite de sustitu-ción y cancelación vo-luntaria del patrimonio de familia, podrá ser realizado ante notario público. En adelante, el trámite para recono-cimiento de incapaci-dades por enfermedad general y licencias de maternidad o paterni-

dad a cargo del Siste-ma General de Segu-ridad Social en Salud, le corresponde ade-lantarlos de manera directa al empleador ante las entidades promotoras de salud.Los pensionados que reciban mesadas que no excedan dos sala-rios mínimos legales mensuales vigentes, o a los que se les abono su mesada en cuenta de ahorro, no están obligados a mantener saldo alguno en dicha cuenta.

Los actos de registro e inscripción de las entidades de econo-mía solidaria a que se refiere la ley 454 de 1.998, se realizarán ante la Cámara de Comercio de su do-micilio principal.

Para el registro del acto de constitución, será condición previa la presentación del certificado de acre-ditación sobre edu-cación solidaria, que expida la Unidad Ad-ministrativa Especial para las Entidades Solidarias.

No obstante todas las virtudes del de-creto, es menester recordar que FON-TEBO es una en-tidad privada, que no presta servicios inherentes a la ad-ministración públi-ca. Por esta razón, el decreto, salvo las alusiones a las entidades de eco-nomía solidaria, no le obliga acatar las normas del decreto 019 del 10 de ene-ro, a no ser que la Superintendencia de Economía Soli-daria, conforme lo consagra el artícu-lo 37 decreto 019 de 2012, imparta ins-trucciones en ese sentido.

El apunteA partir del mes de julio del año 2012, el Registro Único Tributario (RUT), se puede obtener digitalmente.

Por: Hernán GómezAsesor Jurídico


FONTEBO 38 AÑOS

Para lograr un buen servicio al cliente FONTEBO aplica su metodologíaPor: Katherine Torres.Coordinadora de Servicio al Cliente

Mejorar el servicio cada día es uno de los objetivos de FONTEBO, por eso el Fondo ha implementado acciones concretas que lo llevan a la excelencia.

Es claro que tener una bue-na relación con el cliente fortalece el servicio en todas las organizaciones, sin em-bargo FONTEBO va más allá, brindado a sus asocia-dos una carta de servicios amplia, diversa y confiable. El Fondo desarrolla el con-cepto de asistencia en tres ámbitos: el individual, el de impacto en la comunidad e impacto empresarial.

Todos los beneficios que ofrece el Fondo cuentan con una atención personalizada, FONTEBO realiza una in-dividualización del asociado para ofrecer un servicio que se ajuste a sus posibilidades lo que garantiza y evita con-trariedades entre el asociado y la Organización.

A diferencia del sector financiero, para una entidad como FONTEBO el servicio es un elemento fundamental que inicia desde el ám-bito individual y se extiende a una importante labor social, esto se resume en la posibilidad de brindarle a sus asociados diversidad de ser-vicios, por ejemplo: conferencias educativas, cine foros, celebrando encuentros deporti-vos, organizando caminatas ecológicas y otras múltiples actividades orientadas a satisfacer las expectativas y estrechar los vínculos.

La ejecución de los proyectos y de las ac-tividades mejoran y diversifican nuestro portafolio de servicios, esta estrategia permite que a través de un importante voz a voz que generan los asociados FONTE-BO crezca.

Desde el punto de vista individual: Desde el punto de vista

Empresarial:

Desde el punto de vista de impacto en la Comunidad:

1. 3.

2.

Para la dirección es primordial enfocar sus es-fuerzos en la gestión y el desarrollo de todos y cada uno de los procesos que participan en la calidad del servicio, por esta razón FONTEBO dispone del personal, la tecnología y los recur-sos necesarios que conlleven al logro de las ac-tividades propuestas para propender en forma permanente por el cumplimiento de la metodo-logía y los temas definidos en nuestro Manual de Calidad, los cuales están encaminados a cumplir los requisitos y las expectativas de nuestros aso-ciados.

Elementos del Servicio en FONTEBO:

Para prestar un buen servicio el Fondo apli-ca la siguiente metodología:

1. Identificar el propósito u objetivo que se desea alcanzar.

El apunte

.............................................................................................................................................................................................................

2. El método o sistema que se empleará para lograr el objetivo.

3. El control y supervisión necesarios en la utilización de los recursos humanos, materia-les y financieros.

4. Seguimiento del servicio prestado con el cual identificamos el grado de satisfacción de la atención suministrada.

Servicio al cliente

Los colaboradores de FONTEBO se capacitan en diferentes técnicas de servicio al cliente que permiten ofre-cerles alternativas efectivas en la resolución de problemas y orientación en la toma de mejores decisiones a nuestros asociados.


FONTEBO 38 AÑOS

El deber de contribuir en Colombia

Señor asociado algu-na vez se ha pregun-tado ¿Por qué debe pagar tributos?, La respuesta es sencilla, la Constitución Política de Colombia consagra en su artículo 95 en el numeral 9 que los ciudadanos debemos contribuir al financia-miento de los gastos e inversiones del Estado dentro de conceptos de justicia y equidad. Pero…

¿Qué quiere decir esto?

1. El deber de contri-buir dentro de los lími-tes de equidad y justi-cia, es ante todo una convicción cívica, polí-tica y solidaria. Cívica, porque cada persona y ciudadano recibe el be-neficio de su pueblo y de lo que éste ha cons-truido; política, porque garantiza el ejercicio del poder dentro de los

el fin de sufragar sus gastos; en Colombia existen tres tipos de tributos.

Después de éste pe-queño marco concep-tual se puede concluir que los tributos son uno de los principales medios por los que el Estado obtiene ingre-sos, que son de gran importancia para el desarrollo de la econo-

sistemas considerados justos en la colectivi-dad y solidario, porque exige a la persona y al ciudadano desprender-se del inmoderado y excesivo interés propio por el interés general.

Ahora es necesario aclarar el concepto de tributo, según nuestra legislación, 2. El tri-buto es una suma de dinero que la Consti-tución Política autoriza al Estado para cobrar a los particulares con

El Estado cobra un precio por un bien o servicio ofreci-do, el ciudadano tiene un beneficio directo e inmediato por lo que paga y tiene la opción de adquirir o no el bien o el servicio, un ejemplo claro es la sobre-tasa a la gasolina.

Surge de la realización de obras públicas o actividades estatales; hay un beneficio directo para la persona que cancela el tributo, se paga proporcionalmente al beneficio obtenido y se clasifican en fiscales y parafiscales, un ejem-plo de contribución parafiscal es la retención cafetera, a cargo de los exportadores de café, y cuyos producidos conforman los recursos del Fondo Nacional del Café y de contribución fiscal es el Impuesto de Valorización.

Se cobran a todo ciudadano; el ciudadano no tiene un beneficio directo inmediato por lo que paga, su pago es opcional, respeta el principio de progresividad, no se des-tinan a un servicio específico y se dividen en directos e indirectos, ejemplos de impuestos son: la Renta, el Patri-monio o el IVA.

1. Tasas

2. Contribuciones

3. Impuesto:

mía del país, ya que gra-cias al recaudo de éstos se invierte en educación, salud, seguridad, y se contrarresta la pobreza, entre otros.

El no pago de los mismos impide al Estado destinar los recursos suficientes para cubrir las nece-sidades de los ciuda-danos, y así las co-sas, es fundamental para el desarrollo del país que todos cum-plamos con nuestras obligaciones tributa-rias.1 Planeación Tributaria Corporativa y Entorno Tributario, Pág. 6. Toma-do de www.anaya-anaya.com 2 El Deber de Contribuir, Boletín 58 Universidad EAFIT, Junio 05 de 2007.

Por: Angélica Jaramillo Líder de Contabilidad

Tres tipos de tributos


FONTEBO 38 AÑOS

El Ideal de toda sociedad se basa en la GenerosidadPor: Ernesto Mora.Coordinador grupo deComunicaciones.

Dentro de mi acostum-brada columna de opinión quiero compartir con mis lectores una reflexión que nos invita a darle sentido a nuestras actuaciones y por ende poderla socializar con todas las personas de nues-tro entorno.

El ser humano por natu-raleza es sociable, le ha to-mado miles de años llegar al momento que estamos viviendo y siempre con la ayuda de todos, por lo tanto quiero que todos y cada uno de nosotros exterioricemos y pongamos en práctica esa capacidad de dar y recibir que todos llevamos dentro, por ejemplo la generosidad. La generosidad del ser hu-mano es el hábito de dar y entender a los demás. Com-parado a menudo con la caridad como virtud, la ge-nerosidad se acepta exten-samente en sociedad como un hábito deseable. En mo-

mentos de desastres natura-les, los esfuerzos de la ayuda son con frecuencia propor-cionados, voluntariamen-te, por los individuos o los grupos que actúan de ma-nera unilateral en su entrega de tiempo, de recursos, de mercancías, de dinero, tra-bajo, etc.

La generosidad es una forma de Altruismo y ras-go de la Filantropía como puede verse en las personas anónimas que prestan ser-vicios en una organización no lucrativa. La generosidad puede también ser el tiempo que dediquemos a una orga-

nización, a una comunidad o a nuestra propia familia, de igual manera el dinero que podamos aportar para ayudar a construir bienestar o el trabajo que podamos dedicar a otros sin esperar ninguna recompensa a cam-bio.

Aunque el término genero-sidad va a menudo de co-mún acuerdo con caridad, mucha gente en el ojo del público desea el reconoci-miento de sus buenos actos. Entender a las demás perso-nas y ser amable con todo el mundo es ser generoso, lo cual no implica que el no

estar de acuerdo con sus planteamientos o posicio-nes conlleve a no serlo. Las donaciones son necesarias para apoyar organizaciones y sus comités, sin embar-go, la generosidad no debe estar limitada a épocas de gran necesidad tales como desastres y situaciones ex-tremas; ya que esta no ha de estar basada solamente en el estado económico, sino que por el contrario, incluye las intenciones puras del indi-viduo de mirar hacia fuera para bien común de la so-ciedad y dar ejemplo a los demás.

La generosidad debe reflejar la pasión del in-dividuo por ayudar, un ejemplo común de la verdadera generosidad es el de muchas orga-nizaciones no lucrati-vas como es el caso de FONTEBO, esta enti-dad, proporciona bien-estar a todos sus asocia-dos y sus familias y de lo generosos que sean sus excedentes se pueden retornar estos en benefi-cio de todos y cada uno de nosotros asociados y sus familias.

Beneficios

Utilice los:

En abril celebremos juntos nuestro idioma, el español

Por: Hugo VargasAsesor en Comunicaciones

A través de las letras y las palabras se pueden expresar los sentimien-tos, se pueden rendir informes, se puede inte-ractuar con los demás, por esta razón en abril celebramos el día del idioma.

El Instituto Cervantes para conmemorar la im-portancia del español como lengua internacio-nal que ya cuenta con más 450 millones de hispanohablantes en el mundo, ubicó esta fecha en el cuarto mes del ca-lendario, en honor al es-critor Miguel de Cervan-tes Saavedra quien murió el 23 de abril del año 1616 y cuya novela “El Ingenioso Hidalgo Don Quijote de la Mancha” se considera como la obra cumbre de la lengua es-pañola.El inicio del día del idio-ma español se da en Va-lencia, España en el año

1926, cuando el escritor de origen valenciano, Vicente Clavel Andrés, propuso conmemorar en un día la literatura, esta tradición tiene su inicio en España, Va-lencia exactamente es el epicentro de esta conmemoración que se extendió gradualmente en toda la Madre Patria. Todos los países hispa-nohablantes adoptaron este festejo en 1964.

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“El Ingenioso Hidal-go Don Quijote de la Mancha”

Esta novela, publicada en el año 1605, logró consolidar nuestro idioma español y su autor llegó a la cima de la gloria de la Li-teratura Universal, compartiendo honores con Homero, Dante y Shakespeare.


FONTEBO 38 AÑOS

FONTEBO recuerda que no es necesario el mes de mayo para decir “TE AMO MAMÁ”Por: Hugo VargasAsesor en Comunicaciones

Haciendo alusión al tema “aunque no sea mayo” del autor Gabriel Arriaga el Fondo le extiende un ca-luroso saludo de felicitación a todas las mamás que celebran juntos a sus esposos, hijos, hermanos y amigos esta fecha tan especial. El quinto mes del año se ha convertido en ese lugar especial en el tiempo en que todos recordamos a nuestras ma-dres. Cabe resaltar que son ellas los seres que por 9 meses en su vientre generan un vínculo con sus hijos,

son ellas las que desprendidamen-te siempre están a nuestro lado, son ellas las que ofrecen su cariño y son ellas las que engrandecen los hogares de nuestras familias. Algu-nas son madres solteras, otras son madres cabeza de familia, algunas se convierten en nuestras mejores amigas y otras simplemente son nuestro talón de Aquiles, por esta razón en mayo les recordamos que son nuestro motor de vida.

En mayo FONTEBO recuerda que nuestras madres son el ser que ilumina todos los días nues-tros hogares, feliz día mamá.

El teatro se toma nuevamente a Bogotá, XIII festival iberoamericano de teatro

Por: Hugo VargasAsesor en Comunicaciones

“La fiesta de las mil caras”, así se denomina la fiesta teatral más importante del mundo que se celebrará en Bogotá”.

A partir del 23 de marzo y hasta el 8 de abril, Bogotá se convierte en la casa de bailarines, payasos, mimos, sanqueros, acróbatas y actores de varios países debido a la celebración del XIII festival iberoamericano de teatro.

El arte, la cultura y la música nue-vamente se fusionan para hacer de este festival uno de los más impor-tantes a nivel mundial, el 24 de mar-zo se inicia esta fiesta con la tradi-cional caravana que tiene su punto de partida en la Plaza de Toros “La Santamaría” y finaliza en la Plaza de Bolívar.

Es de resaltar que este año el país invitado es Rumania, que se desta-ca en Europa Central por tener un alto compromiso cultural, en el cual se destaca la perfección al momen-to de escribir, dirigir y dramatizar el teatro. 3 obras en escena serán las que traigan los rumanos para pre-sentar en Bogotá, la capital mundial del teatro.

Agenda

En FONTEBO


FONTEBO 38 AÑOS

Caminata en Anapoima dio inicio al cronograma de eventos 2012

En abril disfruta de la obra de teatro “Alicia en el país de las maravillas”

Con una caminata en Ana-poima, municipio de Cundi-namarca se dio inicio al cro-nograma de actividades de la Dirección de Educación y Desarrollo Social para el 2012.

120 personas participaron de la caminata ecológica rea-lizada el pasado sábado 3 de marzo en Anapoima, muni-cipio del departamento de Cundinamarca, la actividad permitió que los asistentes visitaran el eco parque El

FONTEBO invita a todos los niños y niñas a que dis-fruten de la obra de teatro “Alicia en el país de las ma-ravillas” una puesta en esce-na que dejará que la imagi-nación de los más chiquitos vuele hasta lo más alto posi-ble. La obra tendrá función en el mes de abril conme-morando el día de los niños.

El realismo mágico ahora estará presente en una obra teatral en la que los anima-les, los objetos y los sueños de Alicia se apoderan de sus sentimientos para incluir al público en esta experiencia fantástica en la que el po-der de la imaginación será el protagonista.

La cita es el próximo sábado 21 de abril, a las 10:30 de la mañana en el teatro ECCI ubicado en la calle 17 Nº 4-64, cen-tro. El valor de la boleta es de $5.000 para aso-ciados y beneficiarios con subsidio del 50%, el valor para particulares es de $9.600, incluye re-frigerio. Las entradas se pueden conseguir en el piso 9 de las instalacio-nes del Fondo.

Con esta actividad la Direc-ción de Educación y Desa-rrollo Social continúa dando cumplimiento al cronogra-ma de eventos programado para desarrollar en el 2012.

Agenda

´

Gaitero, lugar en el que ade-más pudieron disfrutar de cabalgatas, aguas medicina-les, y variedad de deportes.

El plan ofrecido por FONTEBO incluyó el almuerzo y un refrige-rio. La masiva asisten-cia permite evidenciar que estas actividades son de gran intéres para los asociados al Fondo.


FONTEBO 38 AÑOS

Con la representación de la junta Directiva, la Gerencia del Fon-do, el Comité de Control Social y la Revisoría Fiscal se inicio la jornada electoral en la que se es-cogieron los 79 Delegados y los 8 Suplentes que representarán a los más de 4.000 asociados de FONTEBO. Las personas elegi-das asistirán a la asamblea general ordinaria número 49 que se lle-vará a cabo el próximo 24 y 25 de marzo de 2012 en el salón de convenciones de Cafam Floresta.

La jornada electoral y escrutinio se realizaron el 1 de marzo en Compensar.

1. Vendo apartamento Av. Américas con Av. Cali-Bogotá. 51 mts - 2. 3 Habitaciones Sala Comedor - Co-cina - Baño. 3 piso Ascensor. Obra Gris. Entre-ga en diciembre. Valor: $120.000.000 negociables.Contacto: Pedro León Cardenas Rodríguez.Teléfono: 3006776428.

2. Vendo casa Chía, Cundina-marca.

118 mts - 2.4 habitaciones.4 Baños.Valor: $250.000.000Contacto: Virginia Arévalo.Teléfono: 3103218502.

3. Vendo casa en Bogotá, Ba-rrio Carvajal.305 mts – 2.Contacto: Judith CortesTeléfono: 3204010213

Gran afluencia de asociados se pudo evidenciar en esta jornada electoral.

Con éxito y transparencia los asociados de FONTEBO eligieron a sus Delegados

Clasificados4. Vendo casa en Carmen de Apicalá 187 mts – 2.

4 habitaciones.2 baños.Piscina – Garaje.Se entrega amoblada.Valor: $190.000.000 negociables.Contacto: Miguel Pérez.Teléfono: 3003160575 – 4511614.

5. Vendo casa en Cajicá.

150 mts 2.3 habitaciones.3 baños.Valor: $220.000.000 negociables.Contacto: Walter Correal.Teléfono: 3124890058 – 3102483934.

6. Arriendo apartamento en Bogotá

Barrio: Country Club.Contacto: Gerardo Ortiz García.Teléfono: 3155229055 – 6967623.

7. Ven-permuto lote en Ri-caurte – Tolima por Camione-ta 4x4 pública.

Contacto: Fabio GuerreroTeléfono: 3102887186 – 2782667.

La jornada electoral

contó con un total de: 1663 votos validos, 1.656 de ellos fueron para can-didatos, los 7 restantes fueron votos en blanco. En la contienda electoral se encontraron 19 votos nulos y 1 no servible.

El apunte

8. Asesoría de tareas

Profesora licenciada en Inglés – Es-pañol, ofrece sus servicios en aseso-ría de tarea para niños a domicilio.Teléfonos: 3012959332 - 8618336


FONTEBO 38 AÑOS

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