Noticias Septiembre - octubre de 2012= Número 82

Asamblea Ordinaria de Accionistas

MSF: Índice de intermediación financiera se elevó a 77,5%

Con palabras de agradecimiento a los accio-nistas, y expresando su optimismo con relación al futuro de la institución, Gustavo Vollmer A. presidente de Mercantil Servicios Financieros, clausuró las Asambleas Ordinarias de Accionis-tas de Mercantil y su subsidiaria Mercantil Ban-co Universal, efectuadas en Caracas el pasado mes de septiembre. Este futuro, indicó Vollmer Acedo, se construye y guía sobre la base de los principios y valores que a través de 87 años han conducido la gestión de Mercantil.

Por su parte, Alejandro González Sosa, Pre-sidente Ejecutivo de Mercantil Servicios Finan-

Con palabras de agradecimiento a los accio- cieros, indicó que el primer semestre del año 2012 ha sido un semestre muy positivo para las empresas de Mercantil en sus diferentes latitudes, las cuales, a través de sus indicadores de gestión reflejan a una organización sólida y eficiente. Asimismo, resaltó el desempeño de la gerencia y el personal como factor clave en estos resultados, destacando que la institución ha ma-nejado con especial atención el debido cumpli-miento de todas las regulaciones y las leyes.

En las Asambleas Ordinarias de Accionistas de Mercantil Servicios Financieros y Mercan-til Banco Universal, fueron aprobados los es-

Participantes durante la Asamblea, Gustavo vollmer A. y Alejandro González Sosa. presidente y presidente ejecutivo de MSF

Accionistas de Mercantil Servicios Financieros y Mercantil Banco Universal reconocen y aprueban la gestión del primer semestre de 2012. El índice de intermediación financiera de Mercantil Banco Universal es el más alto de los cuatro principales bancos del mercado venezolano

tados financieros auditados y el informe de la gestión correspondiente al primer semestre de 2012 que presentó la Junta Directiva. En el caso del banco, también se eligieron los Comisarios Principales y Suplentes.

De acuerdo al informe presentado, el activo total de Mercantil alcanzó Bs. 117.619 millones, 34,3 % más que el registrado en el mismo período del año anterior y registró un pa-trimonio de Bs. 12.270 millones al cierre de junio de 2012.

La cartera de créditos de Mercantil se si-tuó en Bs. 70.879 millones lo que refleja un crecimiento de 45% en comparación con el

monto registrado al cierre de junio 2011 (Bs. 48.889 millones), destacándose una mejora en la calidad de su cartera, como consecuencia de la disminución del índice de cartera vencida y en litigio sobre la cartera bruta, la cual pasó de 2,5 % en junio de 2011 a 1,3 % en junio de 2012. Asimismo se destaca que se re-gistró un incremento del índice de intermediación financiera al pasar de 73,4% para el 30 de junio de 2011 a 77,5% para el cierre del primer semestre de 2012. En el caso de Mercantil Banco, el índice de in-termediación financiera es el más alto de los cuatro principales bancos del mercado venezolano.

del año 2012 ha sido un semestre muy positivo

de Mercantil alcanzó Bs. 117.619 millones, 34,3 % más que el registrado en el mismo período del año anterior y registró un pa-trimonio de Bs. 12.270 millones al cierre de junio de 2012.

tuó en Bs. 70.879 millones lo que refleja un crecimiento de 45% en comparación con el

monto registrado al cierre de junio 2011 (Bs. 48.889

Curso de Crédito N° 54

“A mayor responsabilidad, mayor debe ser el buen ejemplo” Dieciocho empleados de Mercantil Banco

Universal, pertenecientes al área de Negocios, recibieron el certificado de aprobación del “Programa de Formación en Análisis de Cré-dito”, tras culminar estudios concentrados en 864 horas académicas.

El reconocimiento académico estuvo a cargo del presidente de Mercantil, Gustavo Vollmer A., quién manifestó sentirse orgulloso de com-partir los valores y principios que de forma cre-ciente caracterizan la familia Mercantil. Mani-festó sus deseos por el mayor de los éxitos a los nuevos analistas de la institución, recordando que “a mayor responsabilidad, mayor debe ser el buen ejemplo”.

Los graduandos recibieron los certificados y el Código de Ética, los cuales fueron entregados por Gustavo Vollmer A., Alejandro González Sosa, presidente y presidente ejecutivo de Mercantil Servicios Financieros, respectivamente, y Nerio Rosales R., presidente ejecutivo de Mercantil Banco, quienes estuvieron acompañados por los integrantes del Comité Eje-cutivo Armando Leirós, Gerente de Operaciones y Tecnología; Rossi Costantino, Gerente de Banca Privada y Gestión de Patri-monios; Philip Henríquez, Gerente de Banca Corporativa e In-

versión; Fernando Figueredo, Gerente de Riesgo; Luis Alberto Fernandes, Consultor Jurídico; y Luis Calvo Blesa, Gerente de Recursos Humanos y Comunicaciones Corporativas.

Los jóvenes graduandos, representados por Roxana Liñan, reconocieron la labor de Pauli Machín, coordinadora del pro-grama, por el apoyo en esta etapa de formación profesional.

El curso es programado por la gerencia de Riesgo de Crédito Corporativo con el apoyo de la Gerencia de Recursos Huma-nos, y en el mismo participan empleados de las distintas regio-nes del país.

El grupo de los graduandos acompañados por los miembros del Comité Ejecutivo

versión; Fernando Figueredo, Gerente de Riesgo; Luis Alberto Fernandes, Consultor Jurídico; y Luis Calvo Blesa, Gerente de

Los jóvenes graduandos, representados por Roxana Liñan,

grama, por el apoyo en esta etapa de formación profesional. El curso es programado por la gerencia de Riesgo de Crédito

“El curso me ha otorgado las herramientas y conocimientos para afrontar nuevos retos, los cuales me permiten obtener mayores beneficios para Mer-cantil, sus clientes, accionistas y empleados. La oportunidad de haber participado en el curso de crédito reforzó mi sentimiento de pertenencia y compromiso con la organización.”Maria Elena Branger. Asistente a la Presidencia Ejecutiva MSF.

“El curso de crédito es una experiencia que cambia la vida tanto personal como profesional de cada uno, el esfuerzo, el sacri-ficio y la dedicación son recursos importante que se debe em-plear para alcanzar los objetivos planteados en el programa, esta experiencia enriquece a todos y crea nuevo lazos de amistad con diferentes personas dentro la or-ganización Mercantil”.Leonardo A. Sevilla G. Analista de Riesgo Crediticio.

2Noticias

Recientemente, los integrantes del Comité Ejecutivo se reunieron por segunda vez con los trabajadores de la Región Metropolitana I y III. En el encuentro, efectuado en la sede principal del Edificio Mercantil, Nerio Rosales Rengifo, presidente de Mercantil Banco Universal, hizo énfasis en los aspectos referidos a la calidad del servicio, anunciando a su vez, que el próxi-mo encuentro, se realizará con el personal de la región andina en la ciudad de Mérida.

A un año de las visitas a las ofi cinas

Al referirse a las visitas efectuadas a las ofi-cinas Chuao y Principal, Rosales recordó que esta política de acercamiento que caracteriza a Mercantil y que se desarrolla hacia las dife-

Comité Ejecutivo se reunió por segunda ocasióncon personal de la Región Metropolitana I y III

Política de acercamiento

Los miembros del Comité Ejecutivo de Mercantil tuvieron la oportunidad de reunirse por segunda vez con el personal de la Región Metropolitana I y III

Miembros del Comité escuchan los planteamientos formulados por las regiones

rentes regiones y trabajadores, hoy día mues-tra resultados muy positivos. En el caso de las Regiones Metropolitana I y III, destacó, los encuentros han facilitado el planteamiento de diferentes necesidades e inquietudes, lo que ha traído como resultado la solución –en el corto plazo- de muchos de éstos. De esta for-ma, se pueden apreciar avances en diferentes áreas, como son: las políticas salariales y los canales ATM e Internet, entre otros.

En esta oportunidad, el personal expuso sus opiniones en torno a diferentes tópi-cos, entre ellos, los referidos a pólizas de seguro, seguridad, dotación de las oficinas, adiestramiento del personal, operaciones en taquilla, nuevas cuentas y operaciones de control cambiario. Un punto a destacar es el

verdadero interés e iniciativas del personal por mejorar el servicio ofrecido diariamente a sus clientes.

Para finalizar, Gustavo Vollmer A., presiden-te de Mercantil Servicios Financieros (MSF) y de Mercantil Banco Universal, hizo especial énfasis en la amplitud de temas abordados por los asistentes. Agradeció la contribución del personal al negocio, lo cual se refleja en los números obtenidos por la empresa, lo que denota esfuerzo y trabajo en equipo. Por su parte, Alejandro González Sosa, presidente ejecutivo de MSF mencionó el alto número de asuntos planteados en este tipo de reuniones en las diferentes regiones del país , los cuales han sido canalizados y estudiados en el corto y mediano plazo.

Parte del personal que asistió a la reunión con los miembros del Comité Ejecutivo

Mercantil presente en Caracas Rock 2012Con el patrocinio de Mercantil el pa-

sado 23 de septiembre aproximada-mente veinte mil personas llenaron la

autopista del este de Caracas, para dejar una nueva marca en cuanto a la participación en un evento de atletismo en Venezuela: la dé-cima primera edición de la Carrera Gatorade Caracas Rock. La carrera de diez kilómetros se inició en la referida arteria vial capitalina, sen-tido al sureste de Caracas. Los competidores ingresaron a la urbanización Prados del Este para luego retornar y tomar nuevamente, pero en sentido contrario, la autopista del este. Acto seguido, los participantes circularon por el asfalto hasta ingresar a la urbanización Las Mercedes. Después, cambiaron de sentido a la entrada de Chuao, para recorrer parte de la avenida Río de Janeiro hasta empalmar con la avenida principal de Las Mercedes , donde se encontraba el arco de llegada. Lervis Arias y Zuleyma Amaya resultaron ganadores en esta oportunidad.

Cada dos kilómetros estaba ubicada una banda de rock para inspirar a los veinte mil

corredores que se presentaron en la ciudad de Caracas. Luego de 10 kilómetros, los pre-sentes pudieron disfrutar de un mega con-cierto con dos súper bandas venezolanas: Cuarto Poder y la agrupación de Hip Hop.

El cierre de la jornada deportiva-musical estuvo en las manos del grupo “Caramelos de Cianuro” quienes interpretaron todo su repertorio para el deleite de sus fanáticos corredores.

3Noticias

Brigadistas de Mercantil Banco recibieron certificación internacional

Con entrenamiento especial en Maracaibo

Luego de 36 horas de actividad académica en el Centro de Entrenamiento Fire School de Venezuela, localizado en Maracaibo, estado Zulia, 24 brigadistas de Mercantil Banco reci-bieron de manos de Armando Leirós, gerente de Operaciones y Tecnología, así como del personal de la Gerencia de Adiestramiento y Desarrollo, la certificación internacional “Ma-nejo y Control de Emergencias”, bajo norma NFPA 1081, que incluyó operaciones contra incendios y actividades de rescate.

Ricardo Sommariva, coordinador de Se-guridad Industrial, explicó que a través de actividades planificadas y programadas du-rante el periodo de capacitación y bajo la supervisión de instructores internacionales, se simularon situaciones de riesgos contro-lados que tienen por fin, la capacitación y

entrenamiento en materias de prevención y protección contra emergencias, como por ejemplo, el trabajo en ambientes totalmen-te cubiertos de humo con visibilidad cero y la utilización de equipos sofisticados para la atención de emergencias. Destacó que es la primera vez que los brigadistas de la institución participan en este tipo de en-trenamiento, lo cual es de gran importancia debido a que el Edificio Mercantil es la ter-cera estructura más elevada del país.

La acreditación es un reconocimiento a sus aptitudes para el manejo y control de emergencias, incluidas operaciones contra incendios y actividades de rescate

El grupo de brigadistas que fue certifi cado

“Tuve la oportunidad de manejar equipos de emergencia, saber cuál es su uso y conocer más a fondo cuándo y cómo utilizarlos. Trabajar en tiem-po real una emergencia, manejar situaciones en equipo y valorar el esfuerzo y trabajo de todos”.

Juan Garranchán, analista de operaciones, Soporte Control de Cambio.

“Con mucho agrado le comento que la capacitación recibida en el curso superó ampliamente mis expec-tativas. Fue una experiencia muy enriquecedora pro-fesional y personalmente, en la que se nos alentó a dirigir de forma adecuada las emociones que pueden presentarse al momento de una emergencia y poner en práctica los conocimientos adquiridos en materia

de seguridad. Excelente uso de las instalaciones, lo-gística y materiales para las actividades”.

Leonardo Marull, Unidad de Prevención y Control de Legitimación de Capitales.

“Una experiencia única. Es valiosa la inversión que hace la institución, en cada uno de nosotros permitiendo que podamos asistir a estos eventos, que lejos de ser un gasto, son retribuidos en una inversión, que a futuro, repercute en la seguridad y el resguardo de nuestros mismos compañeros, que son el principal activo de esta empresa. Espero se repitan con más frecuencia”.

Samantha Briceño Romero, Especialista de Investigaciones Bancarias.

Elizabeth velazco (Adiestramiento y Desarrollo); Armando Leirós (operaciones y tecnología); Fidias Franchi (Seguridad) y Mariela Guarache (Adiestramiento y Desarrollo) (operaciones y tecnología); Fidias Franchi (Seguridad) y Mariela Guarache

La seguridad de la información

En Mercantil el manejo de la información depende de su clasificación

No toda la Informaciónque manejan los emplea-dos de Mercantil debeser tratada de la mismamanera. El resguardo,almacenamiento, divulga-ción, traslado y hasta su destrucción de-penderán del grado de confidencialidad de información.

La Gerencia de Seguridad de la Informa-ción cuenta con criterios definidos que permiten controlar el manejo de la infor-mación para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. En Mercantil, el manejo de la información depende de su clasificación: pública, de uso interno o con-fidencial. En esta oportunidad, se recuerda a los empleados de Mercantil en Venezuela y al personal de empresas contratistas, cómo se clasifica la información.

Información pública: Es aquella que pue-de ser comunicada y utilizada como parte del dominio público; su divulgación no ex-pone a la institución a ningún riesgo.

Información de uso Interno: Es la relacio-nada con los procedimientos internos de operación y su uso está limitado exclusi-vamente a los trabajadores de Mercantil, para realizar sus funciones u operaciones en la organización.

Información confidencial: Es de alta sen-sibilidad técnica, financiera u operativa y su uso debe ser limitado exclusivamente a las personas que la requieren por la naturale-za de sus funciones. Debe estar etiquetada como “Confidencial” e independientemen-te del medio en que se encuentre, debe resguardarse y bajo ninguna circunstancia dejarse desatendida, ni a la vista en la esta-ción de trabajo.

Toda información, especialmente aquella que es considerada confidencial, debe ser destruida adecuadamente cuando esté en desuso, tomando las previsiones necesarias para que no llegue a terceros. Al mantener la información segura, tendremos un mejor control de la misma, reduciendo las posibi-lidades de fraudes, incidentes, interrupción de procesos y perjuicios.

Es responsabilidad de todos velar porque la información sensible no sea divulgada. Reporte al supervisor cualquier irregulari-dad que se presente.

4Noticias

La opinión generalizada de los participan-tes destaca que este año se logró satisfacer las expectativas de grandes y chicos a través distracción, diversión, risas y nuevos ami-gos. Por su parte la Gerencia de Recursos Humanos tomó la iniciativa invitar a varios empleados a participar en el plan recreativo, con el propósito de integrarlos aún más a este programa, y para que vivan y vean con otras perspectivas las actividades que reali-zan sus hijos.

Paula Soares, Especialista de Sistemas“Quiero aprovechar la oportunidad para

agradecerles la invitación a la Hacienda la Escondida, en esta temporada. Mis hijos han participado desde pequeños y para ellos ha sido una experiencia enriquecedora. Cada vez que regresan los veo más maduros. Aho-ra que tuve la oportunidad de tratar con las personas que allí trabajan me pude percatar de la calidad humana de los muchachos y del personal en general. Por otra parte, la iniciativa de invitar a algunos padres me pa-rece excelente. A algunos de mis compañe-ros de trabajo les pareció estupendo y qui-sieran todos seguir participando”.

Marlin Lira; Unidad Auditoria Interna.“Es muy satisfactorio ver como mi hijo

cuenta la experiencia vivida en el campa-mento como así lo llama él. Es la primera vez que participa en un programa como este, y tiene la Ilusión de que vuelvan las vacaciones para asistir de nuevo”.

Lisbeth Rondón, Gerencia de Control Financiero. “A mi hijo Santiago Mestre le encantó par-

ticipar por primera vez en el Plan Vacacional Pernocta. Es una experiencia única y más en esta oportunidad que no tuvimos contac-to alguno … no es nada fácil desprenderse de su hijo. Este fue un aprendizaje mutuo. Cuando regresó le pregunté si quería asistir el próximo año y me respondió: sí mamá, por su puesto, me mega encantó”.

Armando Díaz, Unidad Corretaje y Mercado Secundario

“Mis dos hijos participaron y el feedback que ambos me han dado es que ha sido exce-lente, por eso me tomo estos minutos para darle las GRACIAS y felicitarlos por estas actividades”

Los más pequeñitos del Plan Recreativo 2012

Alegrías, risas y mucha diversiónen el “Plan Recreativo 2012”

Meses de vacacionesCon gran entusiasmo, alegrías, risas y mucha diversión se llevó a cabo el Plan Recreativo Mercantil 2012, en las modalidades diario y pernocta

Actividades al aire libreDisfrutando de actividades en la piscina

Compartiendo en la hora de almuerzoJugando a la cucharilla con limón

Actividades de grupo Buenos amigosLos más pequeños en actividad de campo

5Noticias

Sebastián Vargas Lira, de 5 años de edad, asistió al Club Los Cortijos. Es su primera experiencia en el Plan Recreativo 2012. Cuenta que hizo muchos amigos, le gustó la comida y se imaginó que el autobús era un avión. Además, disfrutó al máximo cada actividad en la piscina.

Mauricio Mestre, 6 años de edad, señaló: “me parece lo máximo este Plan Vacacional, porque puedo aprender muchas cosas, todo lo que he vivido ha sido maravilloso e imagino que cada año será mejor”.

Jesús Eduardo Gutiérrez, 9 años de edad, mencionó: “es muy divertido este plan vacacional, los recreadores son muy buenos, estoy contento por todos los sitios que he visitado y me alegra conocer gente nueva para que después quede-mos como amigos”.

Lismary Carrillo, 12 años de edad: “me parece bien que nos hayan regalado esta oportunidad de conocer y disfrutar de nuevos lugares como los parques y las piscinas”. Por otra parte, señaló que fue muy bueno que les hayan enseñado valores tan importantes como el respeto y el valorar a los amigos.

Tanto los instructores del plan vacacional como los volun-tarios y jubilados, expresaron su agrado por trabajar para los niños y jóvenes, “Nos motiva y nos llena el alma el poder llevarles felicidad, así como poder compartir enseñanzas y aprendizajes diversos”.

Finalmente, Thaís Sotillo, Coordinadora de Calidad de Vida, informó que este año participaron más de 1.400 niños: “Los comentarios que se escuchan por los pasillos es que tanto niños como representantes están muy agradecidos por el Plan Recreativo 2012. Gracias a Dios no tuvimos ningún in-cidente de gravedad, agradecidos cien por ciento por tanto apoyo de gente activa y trabajadora que hizo posible que este evento se llevase a cabo”

Alegrías, risas y mucha diversiónen el “Plan Recreativo 2012”

Meses de vacaciones

Experiencias vividas por los hijos de los empleados

Jugando a la cucharilla con limón

Los más pequeños en actividad de campo

Alegría y entretenimiento En La tirolina

Preparándose para el gran impulso

Risas y diversión en equipo

10. Jóvenes en La Escondida

Finalizando actividades en la tarde

9. Grupo en la Hacienda La Escondida

6Noticias

Ciento diecinueve jóvenes participaron en el Plan Nacional de Pasantías 2012

Crecimiento personal y profesional

Este año ciento diecinueve jóvenes participaron en el Pro-grama Nacional de Pasantías, actividad dirigida a los hijos de los trabajadores de Mercantil Banco y Mercantil Seguros. El programa, que se realiza desde hace más de 20 años, permite a los hijos de los trabajadores con edades comprendidas en-tre 16 y 19 años, y un promedio de calificaciones mayor o igual a 15 puntos (o su equivalente), conocer el ambiente laboral de sus padres. De esta forma, y a través de actividades sencillas, acumulan experiencias en el manejo de cono-cimientos prácticos, además de conocer nue-vas alternativas para su integración a la familia Mercantil.

Ellos fueron pasantes y hoy laboran en Mercantil

1.- Liseth Guevara, Analista de Recursos Hu-manos, hija de Manuel Guevara, personal jubi-lado de la institución.

Desde muy pequeña acompañé a mi padre en su área de trabajo. La primera pasantía fue en el año 2001 en el Departamento de Bienestar Social de Recursos Humanos. Las razones fueron muchas, en principio los co-nocimientos que se pueden adquirir, lo esta-ble que es la empresa.

En las unidades donde fui pasante, apren-dí a crecer personal y profesionalmente, me ayudó a ver la vida desde otro punto de vista, las responsabilidades que un trabajo implica desde la puntualidad en la hora de llegada, dar los buenos días y el hasta luego.

2.-Carlos Enrique Rodríguez Soto, Especialis-

ta en Prevención y Control de Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo

Fui pasante en los años 1997 y 1998. Recur-sos Humanos y Documentación Fideicomiso (Consultoría Jurídica), respectivamente.

Fueron muchas las razones que me motivaron a buscar iniciarme laboralmente aquí en Mer-cantil. Parte de esa atracción surgió porque he crecido como parte de la “familia Mercantil”, ya que desde muy pequeño estuve en las ofi-cinas del Edificio, acompañando a mi madre, Mary Flor Soto, quien laboró en el banco por más de 20 años. Asistí a actividades, eventos

y programas realizados por la organización para el personal del banco y sus familiares, como fueron los que hicieron para los niños hace algunos años en el Poliedro de Caracas, obras de teatros en el auditorio, las parrandas en Navidad, los concursos de los nacimientos por pisos, planes vacacionales, entre otras, lo cual me ha creado un vínculo hacia la organi-zación. Adicionalmente, he podido apreciar a través de todo este tiempo, la trayectoria, solidez y seriedad de la empresa, la calidad humana del personal que en ella labora, las políticas internas de beneficios para el per-sonal y las posibilidades de desarrollo y cre-cimiento que me ofrecía como parte de su personal. El hecho de uno sentirse a gusto en el lugar donde uno labora, no solo con be-neficios contractuales, sino también con un buen ambiente laboral, es muy importante.

Hablan los pasantes…=Estefanía Gutiérrez, estudiante de la Univer-sidad Nacional Experimental de las Artes, Unear-te. Es la segunda vez que realizo pasantías en la institución. Estuve en el departamento Legal. Es hija de Enrique Gutiérrez, Especialista de Arqui-tectura, Centro de Información.

Parte del equipo de jóvenes que se integró a las actividades Mercantil Banco en vacaciones

Rosario García, coordinadora de pasantías para hijos de trabajadores, momentos antes de culminar la actividad

Algunos pasantes de años anteriores actualmente laboran en Mercantil Banco

Dispuestos a volver

=Jesús Blanco, estudiante de Ciencias Pe-dagógicas en la Universidad Católica Andrés Bello. Realicé pasantías en el piso 21 y me encargué de manejar base de datos y cargaba las reconsideraciones de reclamos. Aprendí mucho. Es hijo de Doris Barroeta, Oficial de Administración, Coordinación Fideicomiso Fondos Públicos y Privados.

=Luis Sánchez, estudia Sociología en la Uni-versidad Católica Andrés Bello. Segunda vez que hago pasantías en el banco. Estuve en Control de Cambios, manejé archivos y carpetas. Repe-tiría el próximo año. Hijo de Carmen Rodríguez, Asistente Administrativo, Banca Fiduciaria.

=Emanuel Di Cristofaro, primera vez que rea-lizó pasantías. Estuve en el piso 28 y manejé memos, archivos y fotocopias. En esa unidad fueron agradables, me ayudaron mucho. Hijo de Pascual Di Cristofaro, Especialista de Tele-comunicaciones, Coordinación Telefonía.

=Angely Alfaro, fue pasante en el departa-mento Análisis de Crédito Hipotecario. Prime-ra vez que realizó pasantías. Trato excelente. Sí volvería, me gustó mucho. Hija de Belkis Hernández, Especialista de Cobranzas, Co-branzas Hipotecaria.

=Lismar Gutiérrez, hija de Lisbeth González, Cajera Principal, oficina La Candelaria. Prime-ra vez que hago pasantías. Apoyo técnico (ava-lúo), piso 20. Cargaba solicitudes en sistema, archivaba e imprimía informes.

=Paola Riggio, piso 34 Comedor y Eventos. Primer año de pasantías. Me encargaba de las solicitudes de reservación de salones, me sor-prendió gratamente conversar con miembros del Comité Ejecutivo. Me gustaría repetir en esta unidad. Hija de Paolo Riggio, Gerente de Litigios.

7Noticias

Mercantil, siempre a la van-guardia tecnológica, tiene una nueva aplicación para teléfonos inteligentes y ta-bletas que operan con los sistemas operativos Blackbe-rry, Android e iOS (IPhone y IPad), las cuales permiten el acceso directo a un grupo de operaciones de Mercantil en Línea desde el celular.

Estas aplicaciones permiten consultar la posición consoli-dada, los movimientos de las cuentas y tarjetas de crédito, realizar transferencias entre cuentas propias, pagar sus tarjetas de crédito y consultar las comunicaciones disponi-bles en Mis Mensajes, desde la comodidad del dispositivo móvil, donde quiera que se encuentre el usuario. Además, también permiten conocer las novedades y promociones de los productos y servicios vi-gentes, así como disfrutar de un servicio de geoposiciona-miento que permitirá en solo segundos encontrar las Ofici-

María Carolina Kammann, estudiante del sexto semes-tre de Sociología en la Uni-versidad Central de Vene-zuela, ganó la octava edición del concurso universitario “Promoviendo Líderes So-cialmente Responsables”, con la presentación de su proyecto para la prevención de la deserción escolar en los niños y niñas de cuarto a sexto grado de la Unidad Educativa Nacional Martínez Centeno en Santa Eduvigis, Caracas.

“Cuando una persona abandona sus estudios no sólo está condenando su futuro sino el de un país, es aún más grave cuando se trata de niños y jóvenes ya que en una dinámica tan acelerada y tecnificada como la que se vive hoy, son muy pocos los espacios en los que pueda desenvolverse una persona sin estudios. Una nación próspera se mantie-

“Promoviendo Líderes Socialmente Responsables”

Para Banco y Seguros

Desde principios del mes de septiembre, Mercantil ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar su factura PDVSA GAS a través del servicio de Pagos y Facturas de Mercantil en Línea Personas.

Para afiliarse, los clientes deben ingresar a la página Web www.bancomercantil.com, donde encontrarán los pasos a realizar y cancelar los servicios de gas doméstico.

Mercantil, entre otros servicios, también ofrece a sus clientes en línea la posibilidad de cancelar los servicios de electricidad y teléfo-no; pagos de tarjeta de crédito; transferencias entre cuentas; domiciliaciones y transferen-cias de pagos, así como recarga de telefonía móvil o fija.

Desde el mes de septiembre

La factura de gas ahora se paga en línea

María Carolina Kammann ganó el concurso

nas, puntos Mercantil Aliado o Cajeros Mercantil más cer-canos. Las operaciones efec-

Nuevas aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y tabletas

tuadas a través de estas están protegidas por una avanzada tecnología de encriptación de datos que ayuda a prevenir el acceso no autorizado.

Por su parte, Mercantil Seguros también expande sus aplicaciones móviles por todo el territorio nacio-nal con presentaciones en Barquisimeto, Maracaibo, Maturín y Ciudad Bolívar. Los aplicativos móviles Mó-vil Ticket, Móvil Cotizador, Móvil Reporte de Siniestros y Móvil Asiste Vial permiti-rán a los asesores, clientes y público en general acceder a los principales servicios de Mercantil Seguros.

ne gracias a la fuerza laboral bien llevada y cada vez más preparada, si el camino que conduce a esta vía se ve in-terrumpida a temprana edad, sea por la causa que sea, se están perdiendo potenciali-dades, afirmó Kammann”.

Este concurso, desarrollado por Alianza Social de VenAm-Cham y Rotary con el patroci-nio de Mercantil, ha formado este año a más de 350 estu-diantes. Durante los últimos ocho años cerca de 5.000 alumnos y docentes han sido formados en Responsabilidad Social.

María Carolina Kammann en la unidad educativa objeto de estudio

Felipe Javier Fresco y Gabriela Franco César son los clientes ganadores de los vehículos Chevro-let Cruze o kilómetros de la promoción ¡Sigue la fi esta! en la cual se rifaron de igual forma 100 tabletas Samsung Galaxy. Los ganadores se llevaron en esta oportunidad estos premios con solo haber acumulado consumos sobre Bs. 250 con las tarjetas de crédito visa, MasterCard y Diners de Mercantil, entre el 15 de mayo y el 15 de agosto del presente año. De esta forma, se generaba un cupón electrónico para participar en el sorteo, el cual fue realizado el 22 de agosto de 2012 ante la presencia de un Notario Público.Sonia Rodríguez de Gallardo, una de las 42 ganadoras que ya han retirado sus tablets manifestó que tiene más de 17 años de cliente de Mercantil. Explicó que este premio la tomó por sorpresa y agradece la atención y el servicio que Mercantil le ha brindado, especialmente al momento de tra-mitar sus documentos para recibir este premio, el cual, indica, “no es tanto el valor del mismo, sino la calidad de atención al cliente con la que Mercantil me ha sabido apoyar”.

Ganadores de la promoción ¡Sigue la fiesta!

PUBLICACIóN INtERNA PARA EL PERSoNAL DE MERCANtIL SERvICIoS FINANCIERoS, producida y coordinada por la Gerencia de Comunicaciones Corporativas.Equipo de redacción: Bernardo Fischer, Anna María Díaz, Ross Mary Gonzatti, vanessa Sivira, Melitza Moreno, Beatriz Junco y Alexis Domínguez. Fotografías: Ángel González y Alejandro Córdoba. Diseño: Mariela Pereira B. Impresión: La Galaxia. Cualquier sugerencia comunicarse por los teléfonos: 503 1670/ 1654/ 1636/ 1939 Correo: mcomunicacionesc@bancomercantil.com

Gente Mercantil

“Cuando sea grande, voy a trabajar aquí”. Eso pensaba Oscar cada vez que venía a buscar a su tía Yanira Esca-lona, quien durante 17 años trabajó en el banco. Sus deseos se hicieron realidad cuando en 1993 entró al Cen-tro de Atención Mercantil (CAM) mientras disfrutaba las vacaciones de su empleo. Después, se las ingenió y combinó ambos empleos hasta que definitivamente se quedó con nosotros…

Bautizado como “el soldado” por el gerente de la Red de Oficinas, José Alonso, no hay actividad o evento que realice el banco en el que Oscar Guz-mán, Ejecutivo de Negocios Inmobiliarios, no esté.

Desde hace 19 años, siempre ha sido “el primer chicharrón”, como decimos coloquialmen-te. Estas ganas de participar, de ayudar, de hacer cosas nuevas, no han cambiado a lo largo de los años y es así como lo vemos participando en la Brigada Mercantil; como delegado de Prevención y Sa-lud Laboral; en el equipo de softball Los Rookies; anterior-mente con el equipo de Junior Achievement, actividad con la que nace su inquietud por la docencia; como profesor de la Universidad Alejandro Hum-boldt en la cátedra de Ética y Valores y como instructor de baseball (desde hace 20 años) en La Rinconada con la organi-zación deportiva de los Leones BBC…Como si el tiempo le sobrara, le gustaría parti-cipar en los campamentos vacacionales de Mercan-til, planificando y formando parte de ellos, así como hacer un curso de locución que le permita a futuro narrar un juego de béisbol profesional.

Tres palabras cambiaron un destinoDe padre mirandino y madre merideña, Oscar re-

cibió una educación rigurosa en la que los principios y valores familiares siempre estuvieron presentes,

enseñándole desde muy temprana edad a resol-ver por sí mismo. “Todo se lo debo a mis padres”, afirma con especial orgullo y recuerda con picardía que desde que tenía 5 años se les escapaba para ir a jugar a béisbol. Después, tenía que convencer al-guna vecina o representante para que hablara con ellos y así evadir el castigo…Y es que su verdadera vocación era el béisbol, al punto que llegó a realizar una breve pasantía con el equipo de Los Tigres de Aragua y jugó profesionalmente en la Liga de Vera-

no con el equipo Cerveceros Nacionales bajo la tutela de César Tovar.

Sin embargo, a los 17 años, cuando ya sentía que se iba a perfilar como un jugador de grandes ligas, tres palabras cambiaron su vida: “Trisipital-gia Braquial Postraumática”… las escuchó una vez y nunca más las olvidó…ya no iba a poder jugar béisbol, por lo menos profesionalmente, ya que se trata de una lesión en el brazo.

A pesar de sus múltiples actividades, Oscar comenta que la educación es un norte que siempre debemos seguir. Licenciado en Administración de la Universidad Simón Ro-dríguez, mención Organiza-ción y Sistemas, en 2006 hizo un postgrado en la misma casa de estudios que le otor-gó el título de Especialista en Gerencia de Recursos Huma-nos y en el 2009 realizó un diplomado en Competencias Docentes para la Educación Superior. Su meta es hacer una maestría, aunque actual-mente el tiempo, indica, casi no le alcanza.

Entretanto, Oscar trabaja como Ejecutivo de Nego-cios Inmobiliarios, unidad que se encuentra adscrita a la Gerencia de Adminis-tración de Activos. A pesar de los múltiples viajes que debe hacer hacia el interior del país, todavía le alcanza el tiempo para compartir con

su hijo Oscar Andrés, quien le sigue sus pasos en el béisbol y se prepara, doce años después, para la llegada de su segundo hijo.

Está convencido que una persona con valo-res siempre va en procura del éxito y re-sume su secreto para alcanzar una vida feliz, en tres actitudes fundamentales:constancia, entusiasmo y soli-daridad. Su único problema, no sabe decir que no.

Del CAM a los Negocios Inmobiliarios

tres palabras …un destino

Adivine el personaje. Lo apodaron “el soldado”, otros le dicen “droopie”. Nunca ha faltado al trabajo un lunes (salvo que sea bancario) y no sabe decir que no

oscar muestra orgulloso los trofeos

que ha logrado en distintas actividades