Neuromarketing 20 años de Multimedia
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Transcript of Neuromarketing 20 años de Multimedia
El botón de compra del cerebro es en realidad el equilibrio del núcleo acummbens y las insulares
Sobre mi
Estudié acústica y producción musical, maestro en Psico Acústica, Master en Derecho Electoral y Doctor en Ciencias de la Computación con especialidad en Tecnología multimedia.
Consultor en medios interactivos, social media y aplicaciones móviles para Grupo Modelo, Telcel, L'Oreal, Consejo Mexicano de la Comunicación, Academia Mexicana de la Comunicación, Social Media de México, Ogilvy, fundación Pfizer, Oracle México y otras agencias de Marketing en México. En Argentina trabajamos con Banco Francés, Movistar, Ford y Renault.. Educador y conferencista.
Actualmente soy CEO en Koers Idea Center, Community Director del grupo de educación y emprendimiento del Social Media Club México, Profesor en Mente digital, Cielak academy center, ITESM, colaborador en pulso social, Coordinador de comunidades electrónicas en One Laptop Per Child México, Mentor en Startup Weekend México,director de comunicación en AMPILAAC, Senior Sales representative en México de Analitic.
¿De qué hablaremos esta noche?
● Cambiando los métodos tradicionales del Marketing
● Dentro de la mente del consumidor● El marketing de las emociones● Online y Offline del consumidor● El “Big Data” del consumidor● Neuroeconomía● El insight del consumidor
El Neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas)
y comprender los procesos de toma de decisión del posible consumidor. "Neuromarketing - Wikipedia, la enciclopedia libre."
2006. 22 Mar. 2014 <http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing>
Lee, Nick, Amanda J Broderick, and Laura Chamberlain. "What is ‘neuromarketing’? A discussion and agenda for future research." International Journal of Psychophysiology 63.2 (2007): 199-204.
¿Porqué del Marketing?
Patrones de compra: Empatía, atención, interés (relevancia)
Engagement= interés aparenteAtención+Interacción+Velocidad+Relevancia+Atributos (variable)
Momentos de consumo
Somos contextuales y nos gusta “Netear mentiras”
El 83% del tiempo tenemos actitudes irracionales
Sistemas de creencias
Otras ciencias aplicadas
Psicología: Social, experimental, evolutivaIngenierías: Médicas,electrónicas, computacionalesCiencias sociales: Antropología, sociología
Tendencias:Economía de contenidoCyborg CentralSmobile WebInteligencia sensorialSocial CommerceData Surplus, Insight deficit
Big data, small data, UX, CX, gamification, mobile apps, BTL,ATL, etc.
Similitudes entre la religión y el marketing
● Evangelización● Métodos de divulgación● Actitudes● Beneficios a los miembros● Pertenencia● Obligación
Marketing de las emociones
Las emociones son una droga,los sentimientos una constante
http://youtu.be/lqT_dPApj9U
http://youtu.be/TsJu-Y3qzEE
Las 6 necesidades emocionales de los clientes:Pertenencia: ¿cómo puedes conectar al consumidor con sus grupos de interés?Control: que pueda precisamente controlar su proceso de compraAuto expresión: cómo convertir tus productos en herramientas de expresión propia?Cuidado: la gente puede olvidar lo que dices pero no cómo los haces sentirCrecimiento: descubre que les interesa, no que te interesa a ti...hay manera de conciliar ambas cosasReconocimiento:comparte tu historia e inspira a otros (no necesariamente con tu historia)
El “Big Data” del consumidor
Nativos y migrantes digitalesperíodos de atención en los 80’s y 90’s
3 a 5 minutos
Hoy….. 3 a 5 SEGUNDOSBig Data
Marketing de datos, sistemas de mediciones, Hallazgos vs. búsquedas, mío, tuyo y nuestro.
Neuroeconomía
Disonancia cognitiva y efecto de conformidad
http://youtu.be/uuvGh_n3I_M
Cambio de foco
A Treasury of jewish folklore, Nathan Ausubel,1948 El cuento del sastre judío.
Rutas de persuasión:CentralPeriférica
http://youtu.be/Noo0lzJILaM
La idea es guiar las decisiones de los clientes● Reciprocidad● Escasez● Autoridad● Consistencia● GustoAquí hay tres factores importantes● La gente que tiene gustos similares● La gente que nos halaga● La gente que coopera con nosotros
Normalización de conductas
ShowroomingExperiencia del consumidor (CX)
http://youtu.be/1jbvnk1T4vQ
Online-Offline-Online
http://youtu.be/VQ3d3KigPQM
Brand Evolution
DiferenciaciónBrandingCreatividad
Resistencia a la persuasiónResistance to Persuasion: Inoculation Theory in a Marketing ContextGeorge J. Szybillo and Richard HeslinJournal of Marketing ResearchVol. 10, No. 4 (Nov., 1973), pp. 396-403Published by: American Marketing Association
los usuarios aprenden a vacunarse contra los anuncios que no les interesan, detectan cuandoquieres venderles algo.
La sensación de empatía y amistad que sólo puede traer una mirada.
http://youtu.be/xJAAVOrEfWoEfecto Palomitas de maíz(experimento del chicle)
¿Cómo nos ve el consumidor?
Diseñar sitios simples y familiares● El usuario busca diversión
○ Dopamina y a veces Oxitocina
¿Qué está haciendo tu empresa para generar
experiencias a sus consumidores?
El famoso “chip” que tienen los niños se llama observación. No tienen sesgos mentales y prueban de todo. Los investigadores tenemos que ser como los niños y observar, tratar de quitarnos de vez en cuando el ego de marca para entender cómo se comporta la gente con las cosas que pretendemos hacer con ellos.
Experimenta, juega y crea en lo que los dispositivos que nos ayudan a entender el cerebro del consumidor es accesible y podamos “entender” al cerebro.
Gracias por atender.
Dr. Antonio Salgado Leiner CEO Koers Idea Center Education & Startups Community Director @droso https://www.facebook.com/asalgadoleiner