Docente: Myriam Rincón

Administradora de Empresas

Qué hace

¿Qué es el Neuromarketing ?

• Neuromarketing : utiliza imágenes de

resonancia magnética funcional , un

dispositivo de escaneo cerebral que

rastrea el flujo sanguíneo mientras

llevamos a cabo tareas mentales

ADRELANINA - EPINEFRINA

• Incrementa la frecuencia cardíaca,contrae los vasos sanguíneos, dilata losconductos de aire, y participa enla reacción de lucha o huida del sistemanervioso simpático

ENDORFINA• Las endorfinas son neuro-péptidos (pequeñas

cadenas proteicas) que se liberan a través de lamedula espinal y del torrente sanguíneo. Sonopiáceos naturales del organismo que puede serhasta 20 veces más potentes que losmedicamentos contra el dolor que se venden enlas farmacias.

ENDORFINA

Hay actividades bien conocidas que aumentan losniveles de endorfinas como pueden ser: comerchocolate, tomar el sol, hacerse masajes,meditación, yoga, bailar, cantar, escuchar música,pintar, moldear, ejercicios respiratorios, correr,ir con bicicleta o nadar, etc.

Contrarrestan los niveles elevados de adrenalina asociados a la ansiedad

Ayudan a reducir los síntomas, ya que la nota que la persona esta haciendo caso a la necesidad de más (no menos) satisfacción emocional.

Demuestran a la Mente que la reducción de los síntomas es posible- y la recuperación también

• Promueven la calmacrean un estado de

bienestar

• Mejoran el humor

• Reducen el dolor

• Retrasan el proceso de envejecimiento

• Potencian las funciones del sistema inmunitario

CORTISOL

Se libera como respuesta al estrés y a un nivel bajo de glucocorticoides en la sangre. Sus funciones principales son incrementar el nivel de azúcar en la sangre a través de la gluconeogénesis, suprimir el sistema inmunológico y

ayudar al metabolismo de grasas, proteínas y carbohidratos Además, disminuye la formación ósea. Varias formas sintéticas de cortisol se usan para tratar una gran variedad de enfermedades

diferentes.

OJOS

Los colores nos condicionan al comprar

• Los colores influyen en nuestra psicología, los

publicistas lo saben y se aprovechan de ello

¿Usted se subiría a un avión de color negro?

• un aeroplano de color negro evoca luto y muerte y no es lo más apropiado cuando

se vuela

Compraría una botella de agua con un cristal de color marrón?

Un envase de tonalidades parecidas al barro nos haría pensar que el agua está

sucia

• En un experimento conocido de finalesde los años sesenta, Louis Cheskin,director del Color Research Institute,pidió a un grupo de amas de casa queprobaran tres cajas de detergentes yque decidieran cuál de ellas daba mejorresultado con las prendas delicadas.

• El detergente de la caja amarilla sejuzgó demasiado fuerte, el de la azul seconsideró que no tenía fuerza paralimpiar. Ganó la caja bicolor.

• En otra prueba se dieron dos muestras decremas de belleza a un grupo de mujeres,una en un recipiente rosa y otra, en uno decolor azul.

• Casi el 80% de las mujeres declararon que la crema del bote rosa era más fina y efectiva

que la del bote azul. Nadie sabía que la composición de las cremas era idéntica.

• “No es una exageración decir que la gente no sólo compra el producto per se, sino también

por los colores que lo acompañan. El color penetra en la psique del consumidor y puede

convertirse en un estímulo directo para la venta”,

• los colores impresionan, al llaman laatención y expresan, al provocar unsignificado y emoción. Pero tambiéncomunican, ya que tienen un valor designo”.

• De acuerdo con un estudio de Kissmetrics,“entre el 62% y el 90% de la informaciónque recibimos en los primeros 90 segundostras ver a una persona o a un objeto serefiere al color

• El color es lo primero que se ve y es lo quemás se recuerda.

Color rosa puede reducir algunos valores fisiológicos como el pulso y la tensión

arterial y, por lo tanto, mitigar los comportamientos violentos,

Tras pintar de rosa las celdas de prisiones militares y de reformatorios, pudo constatar que efectivamente esta

tonalidad pastel apaciguaba la ira y la ansiedad.

Del mismo modo, también hay investigaciones que demuestran que los niños mejoran su rendimiento en un aula

con el cielo pintado de azul,

Color rojo: está comprobado que su visión aumenta la adrenalina, el corazón late más

fuerte, se dispara la presión sanguínea, aumenta la respiración y el apetito.

Azul, el cerebro envía hormonas neurotransmisoras que tranquilizan, bajan

el pulso y causan un descenso de la temperatura

Estrategia de comunicación

Algunos consumidores se acordarán de célebres lemas publicitarios basados en este enfoque (“Piensa en verde”; “Somos azules”; “la cuenta Naranja”). En efecto,

quien consigue asociar su logo a un color consigue un tesoro, porque es como si se

apropiara de él.

• Recientemente, McDonald’s ha dejado sumítico color rojo (una tonalidad apreciada porlos más pequeños y que suele estimular elhambre) a favor del verde, en un intento dereposicionar su marca hacia la comidasaludable y un estilo de vida sostenible.

El rojo y el amarillo tienden a hacer los objetosmás cercanos y más grandes y son más fácilesde enfocar) y también en el sabor. En particular,

En la alimentación existe un tabú relacionado conel azul. Esto se debe, a que en la naturaleza haypocos alimentos con este color.

De hecho, entre las chocolatinas coloreadas deM&M las de color azul son las más escasas y sólorepresentan el 10% del total del sobre (de paso, elazul es el color preferido para los cepillos dedientes, que son, de alguna manera, la antítesis dela comida).

Cuando se habla de colores, existen factores culturales• Dependen del momento, de la época, del

lugar. Por ejemplo, de acuerdo con Kissmetrics, los compradores impulsivos, los

que suelen pagar con tarjeta de crédito, amantes de la comida rápida y los outlet son más sensibles al rojo, al naranja y al negro.

• Los que suelen ir de compras con presupuesto cerrado, en centros comerciales, se sienten

más atraídos por el azul.

El color blanco parece estar de moda. Vuelve atriunfar en los gadgets tecnológicos (el iPhone loacaba de lanzar con éxito), después de un largodominio del negro y plateado

El Desafío Pepsi

A una muestra de individuos se les dio a probar dos productos visualmente iguales. El resultado de la prueba fue que poco más del 50% de los encuestados elegía Pepsi, cuando Pepsi estaba lejos de ser líder del mercado.

Docente: Myriam Rincón

Administradora de Empresas

Como atraer a los clientes a través de los 5 sentidos

• Es una técnica de marketing enfocada en el subconsciente y buscan acceder a

nuestras emociones y sensaciones a través de estímulos que pretenden provocar

reacciones a nuestros impulsos de compra.

• Por ejemplo, al ingresar a una tienda de ropa de moda con un fondo de música

adecuado al perfil de la clientela se maximiza el tiempo de permanencia en la

tienda, el resultado es sin duda un aumento en las ventas.

• Por ejemplo, al ingresar a una tienda de ropa de moda con un fondo de música

adecuado al perfil de la clientela se maximiza el tiempo de permanencia en la

tienda, el resultado es sin duda un aumento en las ventas.

• Los olores agradables incrementan la percepción de los clientes hacia la tienda, el ambiente y los productos provocando

que los clientes quieran regresar.

Ejemplos de negocios dedicados al Marketing Sensorial

• Brandrack (www.brandtrack.com.ar): Es unaempresa dedicada a la musicalización demarcas. Esta empresa provee de músicaadecuada para el perfil de clientes aestablecimientos comerciales como cadenasretail, hotelería y gastronomía principalmentecon el fin de crear experienciasde compras agradables y únicas para susclientes.

Aromarketing

(www.aromarketing.es): Es una empresa dedicada a aromatizar negocios, tratando no solamente de darles olor, sino de agregar la

fragancia idónea, de acuerdo al momento, lugar para coordinarlos con los elementos del negocio

y marca

Ejemplos de empresas y los 5 sentidos

OlfatoQuien no ha ido a un Starbucks y al entrarel olor al café nos hace reaccionar de variasformas, algunos de manera verbaldiciendo “que rico huele”, otros pensándolo,o el simple hecho de disfrutar el olor es unamisión cumplida para el marketing sensorial.

OIDO

• Al dia de hoy no me imagino a Zara sinmúsica. Estos lugares ambientan sustiendas de manera musical creando unambiente agradable a los compradoresinvitándolos a quedarse mas tiempo yaumentar la posibilidad de compra

• Otro ejemplo el timbre de tono de Nokia, que en cualquier país o idioma es

reconocible. Inteligente ¿no?

10 Técnicas de Neuromarketingusadas en los Supermercados

Los supermercados son sitios especializados en vendernos más de lo

que necesitamos. Son muy pocas las veces en que sales de uno de ellos con

solamente aquellos productos que tenías pensado comprar.

El 55 por ciento de los productos los elegimos en el momento de la compra.

Esta cifra solo significa que no importa cuanto planees tus compras, siempre terminarás

llevando algún producto que no habías previsto comprar.

La pregunta es ¿Cómo logran los supermercados este efecto?.

1. Los carritos de compra

• Si creías que el objetivo de este invento era hacerte la vida más fácil, pues estas equivocado.

1. Los carritos de compra

Si vas a comprar solo un par de productos y encuentras un

carrito para transportarlos, ten por seguro que es muy fácil caer en la tentación de agregar más artículos a tu

lista de compra.

1. Los carritos de compra

Pero eso no es todo; los expertos aseguran que los

carros de compra generalmente están

diseñados para desviarse ligeramente hacía la

izquierda obligándote a que los sujetes con tu mano

izquierda, de esta manera tu mano derecha queda

libre alcanzar cómodamente más

productos.

2. Marketing Olfativo

El marketing olfativo puede impulsar las ventasde un negocio entre un 30% y 40%.

Los supermercados saben esto de sobra, por ello vemos hornos con comida instalados en los lugares más transitados. El olor a pan no puede faltar, pues está demostrado que este olor nos abre el apetito y solemos comprar

más cuando tenemos hambre.

Algunos negocios también aprovechan el aire acondicionado para inundarnos con

diversos olores que causen un efecto sobre nuestro comportamiento de compra.

Ubicar lejos los productos básicos

El objetivo es dificultarte el acceso a aquellosproductos de primera necesidad, de esta maneradeberás dar más vueltas por el local y aumentanlas posibilidades de que tomes algunos artículos enel camino.

En términos de marketing, un negocio cuenda con dos zonas:

• Zona Fría: Son aquellas zonas cuyasventas están por debajo de la media. Aquísolemos encontrar los artículos máscomprados, generalmente son productosbásicos o de primera necesidad.

• Zona Caliente: Son los lugares de másfácil acceso y de mayor visibilidad. Aquí secolocan los productos menos comprados.

Ubicar las marcas más caras a la altura de nuestros ojos

Se ha demostrado que solo con poner a la alturade los ojos un producto que se encontraba al nivelde los pies se logra hasta un aumento del 80%en las ventas de ese producto.

Esta es la razón por la cual siempre se ubica alnivel de los ojos aquellas marcas más caras o lasmás rentables de determinados artículos.

5. Música

Los grandes comercios tratan de manipularnuestros movimientos a través de la música.

Cuando el local está lleno, se usa un ritmomusical que favorezca las compras rápidas.

En caso contrario, en los momentos de pocaafluencia, se usa música tranquila, suave y lentacon el objetivo de prologar la estancia de losconsumidores.

En promedio, una persona pasa 55 minutosen el supermercado.

En el libro "El lavado de Cerebro de lasMarcas", del experto en neuromarketing MartinLindstrom, leía que nuestros gustos musicalesson desarrollados desde el vientre y las grandescompañías ahora tratan de fidelizar a través de lamúsica a sus futuros clientes.

La idea es crear una sensación placenteraen mujeres embarazadas; cuando sus hijosnazcan y crezcan, va a percibir la mismasensación el los establecimientos de laempresa.

6. Precios Psicológicos

• No es coincidencia que los precios siempre terminen en 5,7 o 9, pues estos números

suelen atraer más la atención del consumidor, dificultan hacer comparaciones y

psicológicamente crean la percepción de ser más económicos que los precios redondos

7. Obligarnos a parar constantemente

Los diseños de las grandes superficies están preparados para interrumpir constantemente nuestro andar, de esta manera cada vez que

paramos terminamos fijando la vista en algún producto o cartel promocional.

llevar.

Una vez más terminaremos revisando y comparando artículos que no habíamos previsto

llevar.

8. Productos desordenados

Ver montones de artículos en desorden yapilados nos darán inconscientemente lasensación de que estos son más baratos, aunquerealmente no sea así. Esta técnica es usada porlas llamadas "tiendas de oportunidades", y vayaque les dan buenos resultados.

9. Góndolas de productos

Las grandes empresassuelen pagar por contarcon espacios destacadosdentro de unsupermercado y de estamanera transmitir lasensación de valor, porello vemos quecompañías como cocacola tienen espaciosfísicos reservados paraellos

El resultado de estaestrategia es dinamizarlas ventas y ademásaumentar lapercepción de valorentre losconsumidores; muchosde ellos pagarán máspor la imagen que porel producto en sí.

10. La iluminación

• Las luces son usadas en las secciones dealimentos perecederos buscando dar unapercepción de frescura.

Generalmente se usan luces fluorescentesen diferentes tonalidades según el objetivo.

También se usa la luz con el objetivo de darsensación de elegancia o valor a ciertos productos.Es un truco que no puede faltar según losexpertos.

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