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Universidad del Istmo

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

MOONKEYS PREESCHOOL AND DAY CARE

PLAN DE NEGOCIOS

MARÍA FERNANDA ÁLVAREZ LUNA

Guatemala, 14 de septiembre de 2015

Universidad del Istmo

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

MOONKEYS PREESCHOOL AND DAY CARE

PLAN DE NEGOCIOS

Trabajo de Graduación

Presentado al Consejo de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la

Universidad del Istmo para optar al título de:

Licenciada en Administración de Empresas con especialidad en Mercadeo

por

MARÍA FERNANDA ÁLVAREZ LUNA

Tema que fuera asignado por el Consejo de la Facultad de Ciencias Económicas y

Empresariales en el mes de febrero de 2015

Asesorada por: Licenciado Giovanni Solís

Guatemala, 14 de septiembre de 2015

Preparado por: María Fernanda Álvarez Luna

Contacto: María Fernanda Álvarez Luna

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: 3009461

NOTA DE CONFIDENCIALIDAD

Este plan de negocios se ha desarrollado con la finalidad de informar a los

interesados acerca de la empresa. La información presentada es confidencial y no debe

de ser reproducida sin el consentimiento previo de la misma.

ÍNDICE GENERAL

Página

Resumen ejecutivo 1

I. Descripción de la Empresa 3

I.1 Mercado y descripción del servicio 4

I.2 Programa de estimulación temprana 6

I.3 Estrategia de entrada y crecimiento 17

I.4 Propiedad intelectual 17

II. Análisis de la industria, mercado y competencia 18

II.1 Historia de las guarderías 18

II.2 La mujer trabajadora en Guatemala 19

II.3 Industria educativa 20

II.4 Competencia 21

II.4.1 ABC Ingenium Day Care 21

II.4.2 Toyland 23

II.4.3 Seeds Hábitat 25

III. Plan de Mercadeo 28

III.1 Estrategia de mercado objetivo 28

III.2 Estrategia de servicio 30

III.3 Estrategia de precio 32

III.4 Estrategia de distribución 32

III.5 Estrategia de publicidad y promoción 33

III.6 Estrategia de ventas 34

IV. Plan de Operaciones 35

IV.1 Estrategia de operaciones 35

IV.2 Operaciones actuales y alcance de operaciones 37

IV.3 Flujo de operaciones 38

V. Plan de Desarrollo 40

V.I Estrategia de desarrollo 40

V.2 Cronograma de desarrollo 43

VI. Equipo administrativo 47

VII. Riesgos críticos 50

VIII. Oferta 52

VIII.1 Requerimientos de inversión 52

VIII.2 Oferta para los inversionistas 54

Página

IX. Plan Financiero 56

IX.1 Supuestos financieros 56

Glosario 64

Referencias 66

Anexos 68

ÍNDICE DE CUADROS, GRÁFICAS E IMÁGENES

Página

Cuadro 1: Enero, mi colegio 7

Cuadro 2: Febrero, mi cuerpo 8

Cuadro 3: Marzo, mi familia 9

Cuadro 4: Abril, medio ambiente y mi planeta 10

Cuadro 5: Mayo, frutas y verduras 11

Cuadro 6: Junio, animales domésticos y acuáticos 12

Cuadro 7: Julio, animales salvajes 13

Cuadro 8: Agosto, los transportes 14

Cuadro 9: Septiembre, los símbolos patrios 15

Cuadro 10: Octubre, servidores públicos 16

Cuadro 11: Cronograma de Desarrollo, Año 1 43




Imagen 1: ABC Ingenium 21

Imagen 2: Instalaciones ABC Ingenium 23

Imagen 3: Toyland 23

Imagen 4: Instalaciones Toyland 25

Imagen 5: Seeds Hábitat 25

Imagen 6: Organigrama Moonkeys Preschool & Day Care 47

Gráfica 1: Necesidad de una guardería 29

Gráfica 2: Principal atributo a buscar en una guardería 30

Gráfica 3: Monto de dinero a pagar por un servicio de guardería 32

Gráfica 4: Flujograma de operaciones Moonkeys Preschool & Day Care 38

Tabla 1: Participación de mercado de los competidores directos 27

Tabla 2: Inversión inicial Moonkeys Preschool & Day Care 52

Tabla 3: Distribución de capital 54

Tabla 4: Costo de capital 55

Tabla 5: Valor Actual Neto y Tasa Interna de Retorno 55

Tabla 6: Gastos fijos de operación 57

Tabla 7: Gastos administrativos guardería 57

Tabla 8: Proyección de Estado de Resultados primer semestre año 1 59

Tabla 9: Proyección de Estado de Resultados segundo semestre año 1 60

Tabla 10: Estado de resultados proyectado año 1 al 5 61

Tabla 11: Flujo de Efectivo proyectado año 1 y 2 62

Tabla 12: Flujo de efectivo proyectado año 3 a 5 63

1

RESUMEN EJECUTIVO

El sector educativo de Guatemala es uno de los más dinámicos dentro de la economía

nacional. En la actualidad, el sector educativo privado para párvulos pondera un 22.9% y

se encuentra en su etapa de madurez. La tendencia en la industria del cuidado infantil

privado en Guatemala se ha orientado a ofrecer diferentes métodos de enseñanza, el más

destacado es la metodología Montessori, la cual permite que el niño descubra áreas de su

interés y por medio de profesionales, logre potencializar cada una de ellas.

De igual manera, las guarderías incluyen en su programación, actividades de

estimulación temprana para lograr el desarrollo de destrezas sociales, físicas y

cognitivas. La nueva tendencia que buscan ofrecer, es la implementación de programas

bilingües, los cuales incluyen clases de idiomas como inglés y alemán.

El incremento de guarderías en la actualidad, se debe al aumento en la demanda del

servicio por la necesidad de los padres de trabajar y ausentarse en una fase primordial de

sus hijos por su jornada laboral. Esta situación hace que busquen un lugar que brinde el

cuidado y la estimulación temprana necesaria en esta etapa.

Lo anterior, demuestra las grandes oportunidades que presenta la industria educativa.

Para cubrir esta necesidad, se busca establecer Moonkeys Preschool & Day Care, una

organización que brindará estimulación temprana y cuidados de calidad a los niños de su

mercado objetivo definido como mujeres ejecutivas que trabajan en zonas 13 y 14,

comprendidas entre 25 a 39 años con un nivel socioeconómico A, B, C1, y C2 residentes

en la Ciudad Capital.

La guardería introducirá al mercado una visión diferente de la educación preescolar

con la metodología Acton. El servicio busca desarrollar en los niños habilidades e

inteligencias intelectuales, psicomotoras, socio-emocionales y artísticas por medio de la

implementación de planes educativos supervisados por profesionales en el desarrollo

infantil en un ambiente afectivo, lo que logrará distinguirla de sus competidores.

2

El primer centro de cuidado infantil estará ubicado en la 15 Avenida 13-17, Zona 13.

Sin embargo, en un futuro, se espera tener la oportunidad de instalar nuevas guarderías

en puntos estratégicos del país en donde se encuentre el mercado objetivo que persigue.

Con la puesta en marcha de la Empresa y dentro de un escenario realista, se pretende

conseguir, en el primer año de operación, una participación de mercado de 11%. Para

llevar a cabo y cumplir estas proyecciones, se requiere de una inversión inicial de

Q.315,593.94, la cual será aportada en su totalidad a través de capital accionario.

La tasa mínima que exige el proyecto es del 13.5% sobre la inversión. Se espera que

el proyecto obtenga un Valor Presente Neto de Q.537,594.82 y una Tasa Interna de

Retorno de 53%; lo que permitirá recuperar la inversión en dos años y tres meses.

Se reconoce que educar en los primeros años del niño, es una tarea que requiere de

afecto, responsabilidad, paciencia y de formación a través del ejemplo. Es por esto, que

la organización y su nueva propuesta educativa trabajará bajo estos cuatro pilares, con el

único fin de brindar afecto, educación y los cuidados necesarios en una etapa primordial

de la niñez.

3

I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Moonkeys Preschool & Day Care será una guardería que se pretende crear con el fin

de cubrir las necesidades de estimulación temprana en niños de cero a tres años.

Ofrecerá un ambiente seguro, con atención profesional, para que los padres de familia se

sientan seguros con respecto al ambiente en el cual se desarrollará su pequeño, cuando

se encuentren en sus actividades laborales. Así mismo, se trabajará con alto grado de

servicio, bajo un ambiente apropiado de confianza, y sobre todo cariño para logar la

seguridad del niño y contribuir en el desarrollo del mismo.

La guardería estará localizada en la 15 Avenida 13-17, Zona 13, ya que es una zona

que se encuentra concentrada con sus principales competidores como ABC Ingenium

que atiende a 25 niños, Toyland y Seeds Habitat Como se mencionó con anterioridad,

contará con personal altamente capacitado para cuidar y detectar problemas en los niños

comprendidos entre las edades de uno a tres años. El objetivo medular es desarrollar en

los pequeños, áreas básicas para su desenvolvimiento a temprana edad, con el uso de

herramientas como la metodología Acton y programas de estimulación temprana que

lograrán un cuidado integral y el desarrollo de inteligencias tanto intelectuales,

psicomotoras, socio-emocionales como artísticas.

La estimulación temprana personalizada que se pretende brindar en Moonkeys

Preschool & Day Care, estará evaluada por profesionales de la psicología, quienes serán

los encargados de establecer cómo se encuentran las diversas etapas de desarrollo del

niño de acuerdo a su edad, sobre esa base, se fortalecerán las áreas que se consideren

necesarias. Lo anterior, se logrará con el apoyo de maestras especializadas en desarrollo

infantil y estimulación temprana. De esta forma, la guardería también contribuirá al

aprestamiento escolar y a suprimir el problema del apego.

El aprendizaje, en esta etapa, debe ir acompañado de afecto, debido a la ausencia de

los padres de familia, especialmente de la madre, por actividades laborales. Se busca

4

que la guardería logre obtener la confianza de las madres para dejar a sus hijos el tiempo

que lo necesiten, lo que les permitirá trabajar para contribuir en la manutención de su

familia sin preocuparse de la falta de estimulación necesaria para el desarrollo adecuado

de su hijo en las primeras etapas.

I.1 Mercado y descripción del servicio

Moonkeys Preschool & Day Care pretende brindar la estimulación temprana

necesaria para desarrollar en los niños habilidades e inteligencias intelectuales,

psicomotoras, socio-emocionales y artísticas por medio de la implementación de planes

educativos supervisados por profesionales de la Psicología con especialidad en

desarrollo infantil de acuerdo a las necesidades y edad de cada pequeño.

Inicialmente, se espera atender al mercado objetivo definido como mujeres ejecutivas

que trabajan en zonas 13 y 14, comprendidas entre 25 a 39 años con un nivel

socioeconómico A, B, C1, y C2 residentes en la Ciudad Capital. Según el INE (2012)

“la población fue de 3 207 587 personas, de las cuales 51.2% son mujeres.” Según la

Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad (2013) los niveles socioeconómicos en

Guatemala ponderan A-0.7%, B-1.1%, C1-5.9%, C2-11.6% lo que significa un 19.3%

de la población que se busca captar.

Esta institución pretende ofrecer una visión diferente de la educación preescolar,

acompañada de enseñanza con afecto y atención personalizada, en un lugar dedicado a la

enseñanza en condiciones óptimas, con la finalidad de satisfacer las necesidades de

movimiento, exploración, independencia y destrezas sociales de los niños y niñas.

La metodología que utilizará es el método Acton, sistema que trabaja bajo el principio

del desarrollo del individuo a temprana edad. Según afirma Enríquez (2015) Acton

methodology busca que el niño aprenda a ser el mismo, realizar actividades

voluntariamente y sepa conocerse. Así mismo, incluye el método Montessori en su

5

forma de trabajar. Ambas metodologías se inculcan por medio de maestras o

facilitadoras que enseñan una base académica de acuerdo a la edad en: matemática,

escritura y lectura. El proceso educativo deja al niño explorar sus intereses en estas

áreas para lograr potencializar sus capacidades individuales.

Con la finalidad de garantizar la salud y el desarrollo normal del niño, Moonkeys

Preschool & Day Care ofrecerá el servicio básico de atención y control pediátrico, en

caso sea solicitado por los padres de familia. De igual manera, ofrecerá un seguro de

accidentes anual, mismo que cubrirá tanto dentro de las instalaciones de la guardería,

como fuera de estas.

En esta misma línea, se pretende ofrecer en un futuro a los padres de familia la

opción de un plan de alimentación, el cual constará de tiempos de comida y refacciones

balanceadas con el fin de llevar un control de nutrición tanto en talla como en el peso del

niño, de acuerdo a su edad. Es necesario mencionar, que el plan de comidas se

presentará como un servicio opcional que es viable adquirir en cualquier momento.

De igual manera, brindará la opción de cuidado en horas extras fuera del horario

estipulado. Este servicio se incluye debido a que las jornadas laborales de las madres se

prolongan ocasionalmente por problemas de tráfico, por ello necesitará que el niño

reciba la atención necesaria.

Adicionalmente, Moonkeys Preschool & Day Care, se enfocará en detectar

dificultades de aprendizaje, con el fin de preparar al niño a su siguiente etapa de

crecimiento y desarrollo. Para la mayoría de niños, el aprendizaje a temprana edad se

desarrolla de manera natural. Existen casos que requieren una ayuda o atención especial.

Se reconoce cuando un niño presenta una dificultad de aprendizaje, pues existe un

problema en el mal funcionamiento del sistema nervioso, lo que trae consigo

complicaciones en la abstracción y comprensión de la información que este recibe.

6

De lo anterior, en esta institución se pretende identificar dificultades de aprendizaje

en los niños, como:

Disfrafia: problema de aprendizaje que se presenta ante la dificultad de escribir

letras o palabras. Esta es identificada por medio de letras confusas, rigidez al

momento de escribir, escasa organización en material de trabajo y dificultad para

escribir y copiar palabras del pizarrón en el cuaderno.

Discalculia: dificultad del aprendizaje que se manifiesta por una baja capacidad para

el procesamiento de números. Se identifica al momento en que el niño utiliza sus

dedos para contar con dificultad.

Dislexia: trastorno crónico más reconocido en el ámbito educativo, en el cual el

niño percibe letras y números de manera confusa. Así mismo, presenta dificultad

para aprender a leer y escribir.

Déficit de atención: problema de aprendizaje, cuya dificultad es concentrarse en

cualquier actividad. Un niño con déficit de atención, es aquel que se muestra alejado

en algunos casos o hiperactivo en otras situaciones.

I.2 Programa de estimulación temprana

Según Barahona (2015) “Con el objetivo de estimular los procesos de maduración y

de aprendizaje en los aspectos: intelectual, afectivo y psicomotor, se deberá trabajar bajo

una planificación de actividades, de tal manera que estas favorezcan al crecimiento y

desarrollo del niño de manera independiente. Es importante mencionar que el plan se

acompañará de una evaluación periódica que permita reconocer el avance gradual que se

obtendrá en cada área a estimular”. Se presenta la programación mensual de

estimulación temprana a implementar brindada por la Psicóloga Ana Barahona.

7

Cuadro 1

ENERO: MI COLEGIO

Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación

Lograr

coordinación

motora y

equilibrio.

Motricidad

gruesa.

Coordinación.

Alcanzar y recoger distintos objetos.

Rodar sobre una alfombra.

Gateo.

Pasar de posición acostado a sentado.

Ponerse de cuclillas y mantener equilibrio

Alfombra.

Objetos.

Realiza esfuerzo por

concluir actividades

motoras de forma

coordinada.

Adiestrar manos

para la

actividades

motoras finas.

Motricidad fina.

Imitación y

estimulación

con dedos y

manos.

Coordinación

dinámica de

manos.

Abrir y cerrar los dedos con las palmas unidas.

Abrir las palmas sin dejar de tocarse la yema de los

dedos.

Tocar cada dedo con los pulgares.

Abrir y cerrar los dedos apretando una pelota de

goma.

Pintar con esponja y témpera.

Pelotas.

Esponja.

Pinturas.

Realiza los

movimientos con

coordinación y

sentido.

Estimular

atención.

Percepción

cognitiva.

Seguimiento de

instrucciones.

Atención.

Colores.

Instrucciones verbales.

Seguimiento auditivo de un cuento.

Vocabulario: mi colegio.

Color rojo.

El círculo.

Ilustraciones.

Atiende a

instrucciones

verbales. Repite

palabras de

vocabulario.

Estimular

expresión del

habla.

Lenguaje.

Movimientos

articuladores.

Vocabulario.

Soplar en un vaso con agua y una pajilla.

Soplar burbujas.

Soplar papel de china.

Ejercicios de movimientos faciales: mejillas y lengua.

Respuesta al llamado por su nombre.

Burbujas.

Papel de china.

Imágenes.

Ejecuta los ejercicios

de soplo e imita

movimiento faciales.

Fuente: Barahona (2015). SIC.

8

Cuadro 2

FEBRERO: MI CUERPO



Identificar

lateralidad y

dominar

ejercicios

motrices.

Motricidad

gruesa.

Equilibrio.

Coordinación.

Lateralidad.

Caminar sobre líneas rectas y curvas.

Gatear debajo de mesas plásticas.

Saltos dentro y fuera de un espacio.

Derecha e izquierda.

Lanzar o que alcance objetos con mano

dominante.

Tiza.

Mesas.

Objetos

Utiliza ambas

manos con

eficiencia.

Estimular

habilidades

motoras finas

para una

mejor

coordinación.

Motricidad

fina.

Coordinación óculo-manual.

Esparcir sobre la mesa semillas y objetos y tomar

con movimiento de pinza los objetos

colocándolos dentro de una caja.

Moldear plastilina.

Pintar con los dedos.

Crayones u

otros.

Papel.

Pelotas.

Realiza los

movimientos

con

coordinación

y sentido.

Potenciar y

estimular la

atención y

seguimiento.

Percepción

cognitiva.

Seguimiento de instrucciones.

Esquema corporal.

Formas.

Colores.

Conocimiento de partes del cuerpo: cabeza

piernas, brazos, manos, etc.

Hacer demostraciones de diferentes sonidos

corporales como: de los dedos, aplausos, besos,

latidos del corazón.

El número: 1

Ilustraciones.

Comprende,

atento a

instrucción.

Estimular las

destrezas de

expresión del

habla.

Lenguaje.

Lenguaje expresivo.

Vocabulario básico.

Expresión de saludo y despedida.

Utilización de normas de cortesía y saludo: hola,

adiós, gracias.

Vocabulario mi cuerpo.

Ilustraciones.

Utiliza

expresiones

de

cordialidad.

9

Cuadro 3

MARZO: MI FAMILIA



Instruir en

conocimiento

del propio

cuerpo y su

movimiento en

el espacio.

Motricidad

gruesa.

Esquema corporal.

Coordinación de

extremidades

superiores.

Actividad giratoria.

Arrastre.

Caminar con manos en el piso.

Movimientos circulares con los brazos.

Tiza.

Mesas.

Utiliza su cuerpo para

realizar actividades motoras

de buena manera.

Adiestras los

músculos de

las manos para

la ejecución de

actividades

motoras finas.

Motricidad

fina.

Coordinación óculo-

manual.

Coordinación dinámica

de manos.

Juego de seguir un globo y darle palmadas

en el aire.

Moldear plastilina.

Insertar objetos en un bote según la forma de

cada uno.

Globo.

Plastilina.

Juego de madera.

Coordina percepción visual

con los movimientos

manuales.

Potenciar y

estimular la

atención y el

seguimiento de

instrucciones.

Percepción

cognitiva.

Seguimiento de

instrucciones.

Esquema corporal.

Colores.

Formas.

Frente a un espejo reconocer partes del

cuerpo y nombre propio.

El número: 2.

Vocabulario.

Color amarillo.

El triángulo.

Ilustraciones.

Espejo.

Comprende, es atento a

instrucciones visuales o

auditivas que se le dan.

Identifica partes de su

cuerpo.

Estimular

expresión del

habla.

Lenguaje.

Lenguaje expresivo.

Vocabulario básico.

Repetición de sonidos en un cuento.

Repetición de palabras.

Vocabulario: miembros de la familia.

Burbujas.

Papel de china.

Imágenes.

Ejecuta los ejercicios de

manera correcta.

10

Cuadro 4

ABRIL: MEDIO AMBIENTE Y MI PLANETA



Instruir en

conocimiento del

propio cuerpo y

en movimientos

con las piernas.

Motricidad

gruesa.

Esquema

corporal.

Coordinación

de

extremidades.

Acostado realizar movimientos con las

piernas.

Mostrar al niño cómo pasar por cada

obstáculo, usando movimientos exagerados.

Recorrer con el niño los obstáculos donde se

sentará en una silla, se agachará, pasará

debajo de una mesa, se levantará y saltará.

Colchón.

Ula-ula.

Pelotas.

Sillas.

Mesa.

Realiza movimientos

coordinados con sus piernas.

Estimular la

habilidad

motora fina,

realizando

movimientos

coordinados.

Motricidad

fina.

Coordinación

óculo-manual.

Coordinación

dinámica de

manos.

Abrir recipientes diferentes para conseguir

una recompensa.

Rasgar papel.

Ensartar cuencas.

Formar figuras con plastilina.

Recipientes.

Hojas.

Papel de china.

Plastilina.

Coordina percepción visual

con los movimientos

manuales.

Estimular áreas

de aprendizaje.

Percepción

cognitiva.

Seguimiento de

instrucciones.

Resolución de

problemas.

Encontrar objetos escondidos.

El número: 3.

Vocabulario.

Color verde.

El rectángulo.

Ilustraciones.

Objetos variados.

Muestra interés por

contenidos.

Reconoce color y figura.

Estimular

ampliación de

vocabulario.

Lenguaje.

Lenguaje

expresivo.

Vocabulario

básico.



Burbujas.

Papel de china.

Imágenes.

Repite palabras, se expresa de

manera espontánea.

11

Cuadro 5

MAYO: FRUTAS Y VERDURAS



Ejercitar las

nociones

básicas de

coordinación

motora.

Motricidad

gruesa.

Esquema corporal.

Flexibilidad postural.

Realizar distintas posiciones.

Estiramientos.

Pasar por obstáculos sencillos para

llegar a las semillas (gateo, subir y

bajar bancos, saltarín y resbaladero).

Atrapar pelota grande 10 veces.

Pelotas.

Demuestra flexibilidad y

conocimiento de su cuerpo.

Adiestrar los

músculos de las

manos para la

ejecución de

actividades

motoras finas.

Motricidad

fina.

Habilidad motriz fina.

Iniciación del trazo.

Ensartar cuencas grandes.

Pegar y despegar stickers.

Hacer puntitos con los dedos

siguiendo patrones.

Utilizando el punzón y plastilina

seguir el camino de laberinto.

Recipientes.

Hojas.

Punzón.

Papel.

Manifiesta habilidades básicas

para iniciación de trazo.

Potenciar y

estimular la

atención y el

seguimiento de

instrucciones.

Percepción

cognitiva.

Seguimiento de

instrucciones.

Colores.

Formas.

Resolución de

problemas.

El número: 5.

Vocabulario.

Color anaranjado.

El óvalo.

Armar rompecabezas de dos y tres

piezas.

Ilustraciones.

Rompecabezas.

Reconoce conceptos básicos de

forma, color y número.

Estimular las

destrezas

involucradas en

la expresión del

habla.

Lenguaje.

Lenguaje expresivo.

Lenguaje comprensivo.

Vocabulario.



Vocabulario: frutas y verduras.

Imágenes.

Ejecuta los ejercicios de manera

correcta.

12

Cuadro 6

JUNIO: ANIMALES DOMÉSTICOS Y ACUÁTICOS



Coordinar

movimientos de

manos y piernas.

Motricidad

gruesa.

Esquema corporal.

Disociación de

movimiento.

Imitar movimientos.

Patear la pelota.

Pasar la pelota por debajo de mesas y

otros.

Pasar pelota de un compañero a otro.

Rebotar la pelota.

Pelotas.

Mesas.

Realiza movimientos

sincronizados.

Estimular la

ejecución de

actividades

motoras finas.

Motricidad fina.

Habilidad motriz

fina.


Ensartar cuencas grandes.

Pegar y despegar stickers.

Hacer puntitos con los dedos siguiendo

patrones.

Rayar hojas de papel con pincel.

Recipientes.

Hojas.

Papel de china.

Manifiesta habilidades

básicas para iniciación de

trazo.

Potenciar y

estimular

conceptos

básicos de

aprendizaje

cognitivo.

Percepción

cognitiva.

Colores.

Formas.

Interés e

identificación de

imágenes.

Presentar imágenes de objetos y animales

y que repita o mencione el nombre de

cada uno.

El número: 6.

Vocabulario.

Color morado.

La estrella.

Ilustraciones.

Reconoce objetos de la vida

diaria por medio de

imágenes.

Identifica números, colores

y formas.

Estimular las

destrezas

involucradas en

la expresión del

habla.

Lenguaje.

Lenguaje

comprensivo.

Imitación de

lenguaje.

Realizar preguntas sencillas.

Imitación de tonos de voz.


Imágenes.

Comprende y repite palabras.

13

Cuadro 7

JULIO: ANIMALES SALVAJES



Coordinar

movimientos

que requieren

de planeación

motora.

Motricidad

gruesa.

Coordinación

óculo-motora.

Ejercitación, en forma sucesiva, de

movimientos de contracción, rotación, y

relación de brazos, manos y dedos.

Saltar de un ula ula a otro.

Saltar de un lugar a otro sin pasar por

encima de la lana.

Lana.

Ula ula.

Realiza movimientos

sincronizados.

Estimular las

habilidades

necesaria para

iniciar trazo.

Motricidad fina.

Habilidad motriz

fina.

Iniciación del

trazo.

Ensartar aros en tubos, clasificados por

color.

Iniciación de utilización de tijera

Colocar paletas donde la sombra indica

para formar figuras (círculo, cuadrado y

triángulo).

Tubos con aros.

Tijeras.

Paletas.

Pincel.

Crayones.

Realiza habilidades

básicas para iniciación de

trazo.

Potenciar y

estimular

conceptos

básicos de

aprendizaje

cognitivo.

Percepción

cognitiva.

Colores.

Formas.

Resolución de

problemas.

Colocar figuras de papel en botes según

corresponda con la forma.

El número: 7.

Vocabulario de animales salvajes.

Color rosado.

Ilustraciones.

Figuras de papel.

Botes.

Reconoce objetos de la

vida diaria por medio de

imágenes.

Identifica números,

colores y formas.

Estimular las

destrezas de

comprensión de

instrucciones.

Lenguaje.

Lenguaje

comprensivo.

Comprensión de

instrucciones.

Instrucción de dos a tres órdenes seguidas.

Explicación visual de secuencias sencillas.

Asignación de tareas cortas y sencillas.

Imágenes.

Comprende y ejecuta

órdenes sencillas.

14

Cuadro 8

AGOSTO: LOS TRANSPORTES



Alcanzar tono

muscular

adecuado para

desarrollarse

de buena

manera en su

entorno.

Motricidad

gruesa.

Tono muscular.

Trabajo con pesas de manos.

Trabajo con pesas de pies.

Cargar de un lado a otro objetos con distintos

pesos.

Arrojar pelota grande con distinta intensidad de

fuerza.

Pesas.

Bancos.

Objetos.

Pelota.

Realiza

actividades que

requieran de cierta

fuerza.

Desarrollar

adecuada

coordinación

de movimientos

de los dedos y

manos.

Motricidad fina.

Coordinación de dedos.


Collar de pajillas.

Pegar semillas en un dibujo.

Enhebrar botones correspondientes al color.

Repasar trazos de líneas verticales y

horizontales.

Pajillas.

Semillas.

Botones.

Realiza

habilidades básicas

para iniciación de

trazo utilizando de

manera adecuada

sus dedos.

Potenciar y

estimular

conceptos

básicos de

aprendizaje

cognitivo.

Percepción

cognitiva.

Colores.

Números.

Resolución de

problemas.

El número: 8.

Vocabulario de los transportes.

Color café.

Secuencias.

Ejercicios de asociación sencillos.

Ilustraciones.

Figuras de papel.

Botes.

Ordena secuencias

sencillas.

Identifica

números, colores y

formas.

Estimular las

destrezas de

comprensión

de

instrucciones.

Lenguaje.

Expresión espontánea.


Comprensión de

instrucciones.

Mantener pequeñas conversaciones con la

terapista.

Que cada niño intente describir lo que ve en una

imagen con sus palabras.

Imágenes.

Utiliza palabras

para comunicar

ideas o

necesidades.

15

Cuadro 9

SEPTIEMBRE: LOS SÍMBOLOS PATRIOS



Desarrollar

habilidades de

orientación

espacial que

faciliten la

locomoción.

Motricidad

gruesa.

Organización espacial.

Locomoción.

Caminar por un circuito de obstáculos realizado

con material de la clase, bancos, túnel, etc.

Caminar, correr y saltar de un lugar a otro.

Realizar fila.

Fomentar que los niños mantengan útiles y

pertenencias en un lugar determinado.

Objetos varios.

Se desenvuelve de

manera adecuada

en su espacio.

Optimizar

habilidades

motoras finas.

Motricidad fina.

Coordinación de manos.

Movimiento de pinza.

Trazo.

Con ganchos de ropa, realizar ejercicios de abrir

y cerrar.

Puntear figuras sin salirse del trazo.

Pintar con crayones dentro de un espacio.

En un balde con agua recoger objetos pequeños

con movimiento de pinza.

Ganchos de ropa.

Crayones.

Balde.

Realiza habilidades

básicas para

iniciación de trazo

utilizando de

manera adecuada

sus dedos.

Potenciar y

estimular

conceptos

básicos de

aprendizaje

cognitivo.

Percepción

cognitiva.

Colores.

Números.

Destrezas de

pensamiento.

El número: 9.

Vocabulario de los símbolos patrios.

Color negro.

Opuestos sencillos: arriba, abajo, día, noche, etc.

Ilustraciones.

Conoce opuestos

sencillos.

Identifica números,

colores y formas.

Incrementar

vocabulario.

Lenguaje.



Comprensión de

instrucciones.

Utilización de yo, tú él, ella.

Carrera de bolitas de papel.

Identificar objetos con su nombre al preguntarle

cómo se llama.

Imágenes.

Nombra objetos y

se expresa con

pronombres.

16

Cuadro 10

OCTUBRE: SERVIDORES PÚBLICOS



Optimizar

habilidades de

locomoción y

espacio

mediante el

ritmo.

Motricidad

gruesa.

Locomoción.

Ritmo.

Imitar ritmo y número de golpes en un instrumento.

Repetir secuencia de sonidos realizados por la

terapista.

Juego de congelados.

Objetos

varios.

Se desenvuelve de

manera adecuada en

su espacio y logra

seguir y repetir

ritmos.

Optimizar

habilidades

motoras finas

importantes

para el trazo de

letras y figuras.

Motricidad

fina.

Trazo.

Seguir trazo y repasar con tiza líneas curvas,

horizontales y verticales en el piso.

Toma de lápiz.

Seguir trazo con lápiz.

Lápices.

Tiza.

Toma lápiz de

forma correcta.

Sigue trazos.

Potenciar y

estimular

conceptos

básicos de

aprendizaje

cognitivo.

Percepción

cognitiva.

Colores.

Números.

Destrezas de pensamiento.

El número: 10.

Vocabulario de los servidores públicos.

Color gris.

Juego de memoria sencillo.

Ilustraciones

Identifica números

y colores.

Incrementar

vocabulario.

Lenguaje.



Comprensión de

instrucciones.

Seguimiento de instrucciones mediante juego de

Simón dice.

Identificar y describir servidores públicos.

Imágenes.

Sigue instrucciones

verbales y se

expresa

adecuadamente.

17

I.3 Estrategia de entrada y crecimiento

Moonkeys Preschool & Day Care espera atender al grupo objetivo mediante sus

servicios de guardería de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. en la 15 Avenida 13-17, Zona 13. La

selección de la ubicación se determinó, por medio de una investigación de mercado

que indicó la presencia de mujeres ejecutivas en un área de oficinas, embajadas y

establecimientos de distintos giros de negocio en el sector.

Se tiene contemplada la expansión del número de guarderías en zonas estratégicas

dentro de la Ciudad Capital, posterior a una investigación de mercado que indique la

aceptación del servicio y la presencia del grupo objetivo que se desea atender.

I.4 Propiedad intelectual

Moonkeys Preschool & Day Care, al ser una empresa nueva, deberá ser registrada en

el Registro Mercantil, por lo que se presentará el formulario respectivo y el trámite

correspondiente con la Superintendencia de Administración Tributaria para obtener el

NIT y establecerse como empresa individual. Así mismo, deberá tramitar los permisos

para obtener la autorización del Ministerio de Educación para ejercer como guardería.

18

II. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA, MERCADO Y COMPETENCIA

Toda empresa interactúa con su entorno debido a que toma recursos de este y los

transforma. Para determinar la viabilidad y factibilidad del proyecto, es necesario

realizar un análisis de la industria en la que operará. Por ende, se muestra el

comportamiento en la industria de la educación infantil a través del tiempo, el papel de

la mujer trabajadora y las tendencias en el área educativa, para luego incluir una

descripción detallada de servicios, horarios y precios de la competencia.

II.1 Historia de las guarderías

Los antecedentes del cuidado infantil en el mundo según afirma Tebenal (2005, p.

81) “se remontan con Juan Federico Oberlin, un pastor religioso, quien fue el que fundo

la primera institución de orden benéfico en Francia, en 1779. Sus fines principales eran

combatir la ignorancia y mejorar el nivel de aprendizaje. Para esto implemento la

educación de maestras preescolares, llamadas conductoras de la infancia.

Federico Froebel, el filosofo alemán fundo el primer jardin de niños o kindergarten,

en 1837, en Alemania. La orientación de dicho centro era de tipo científico pedagógico.

Robert Owens, un industrial poderoso, fundo en 1816 la primera guarderia con

carácter autocorretor. Este método se basaba en la libertad de actividad e independencia

de los niños en un ambiente natural. En estados unidos (SIC.) se fusionaron las dos

corrientes educativas, de Robert Owens y Federico Froebel. Con influencia del primero

se fundo el primer jardín de niños en 1856.

En el siglo XX, con los resultados de los estudios sobre crecimiento, desarrollo

mental y psicologia evolutiva del niño normal, se cambio la filosofia u organizacion del

Kindergarten norteamericano aumentando la actividad propia del niño y más aun (SIC.)

el interés de éste alrededor de las experiencias reales. De igual manera, en la India,

Meera Mahadevan abrió una guardería en 1969 para ayudar a las mujeres que

19

trabajaban en ciertas obras de construcción. Un factor importante del crecimiento de las

guarderías se debió a las legislaciones, mismas que debían ser cumplidas.

Fue así como se crearon las guarderías móviles con personal de la localidad. Dichos

parvularios debían movilizarse de acuerdo a las obras a través del país, se hicieron como

simples tiendas o carpas, utilizando materiales mínimos.”

Por otra parte, en la ciudad de Guatemala la historia de las guarderías privadas se

remonta al año 1920, “Año en que se fundo la Sociedad Protectora del Niño (Casa del

niño), como una institución privada de bienestar infantil. La entidad tiene cinco casas en

funcionamiento en la ciudad capital.” (Tebenal, 2005, p. 87).

Existen además, otras organizaciones establecidas con el objetivo de cuidar a la

niñez guatemalteca. Dichas guarderías se encuentran dispersas alrededor de toda la

periferia de la Ciudad Capital. Cada una trabaja con distintos enfoques de enseñanza y

metodología. Con base en lo anterior, se mostrará más adelante, el análisis de las

guarderías consideradas como competidores directos de Moonkeys Preschool & Day

Care.

II.2 La mujer trabajadora en Guatemala

En el análisis del entorno y mercado, es importante mencionar el papel de la mujer

trabajadora. En la actualidad, se ve en la necesidad de encontrar el sustento diario por lo

que está en constante búsqueda de una institución que brinde el afecto, la educación y

una estimulación temprana adecuada a sus hijos, debido al tiempo que debe ausentarse

por su misma jornada laboral.

Según afirma Tejada (2012) “En Guatemala, el tiempo de trabajo remunerado

masculino alcanza 8.4 horas al día para los hombres y 7.2 horas para las mujeres. Las

estadísticas muestran cómo los hombres trabajan un total de 11 horas promedio,

mientras que las mujeres utilizan 13.5 horas para realizar sus labores diariamente, lo que

http://noticias.com.gt/temas/trabajo

http://noticias.com.gt/temas/mujeres

20

demuestra una brecha de casi tres horas de labor remunerado.”

Esto señala la carga de trabajo que deben cumplir las mujeres guatemaltecas, ya sea

por superación profesional o para generar un aporte económico que contribuya a la

manutención de la familia. La necesidad de la mujer trabajadora de ausentarse, en una

etapa primordial del desarrollo del niño, es la que se ha identificado como oportunidad

por parte de las guarderías en Guatemala, misma que se busca satisfacer por medio de

cuidados, estimulación y afecto fuera del hogar.

II.3 Industria educativa

En la actualidad, el sector educativo se encuentra en su etapa de madurez. La

tendencia en esta industria es enseñar para la independencia, se guía, pero a su vez no se

sobreprotege al niño con el fin de no volverlo dependiente a otra persona. Educar es una

tarea complicada, que se realiza por medio de la paciencia y la formación a través del

ejemplo.

Es necesario que a temprana edad, el niño reciba afecto, mismo que se logra por la

misma convivencia por parte de sus padres y personas a cargo de sus cuidados. Así

mismo, el niño debe corregirse de manera constructiva para que avance en su desarrollo,

al corregirlo, se estimula su autoestima y sus capacidades.

Por otra parte, el cuidado infantil privado en Guatemala se ha orientado a ofrecer

diferentes métodos, el más destacado es Montessori, el cual consiste en aprender

haciendo. Permite la oportunidad de comprometer al niño en un trabajo elegido

libremente, dentro de límites claros. Además, prolonga los períodos de concentración y

prepara al niño para dominar actividades de la vida cotidiana.

Así mismo, las guarderías han optado por incluir en su programación, actividades de

estimulación temprana psicomotriz por medio de juegos, actividades sensoriales,

desarrollo de destrezas sociales, físicas y cognitivas, lecto-escritura y la más reciente,

21

es la implementación de programas bilingües, al enseñar idiomas importantes como

alemán o inglés.

II.4 Competencia

Como se mencionó con anterioridad, el parvulario trabajará dentro de una zona en

donde la competencia aborda algunos servicios que brindará, entre ellos, la

estimulación temprana. Por medio de la técnica de mistery shopper, se logró recopilar la

información de los tres competidores directos, mismos que se describen a continuación.

II.4.1 ABC Ingenium Day Care

Imagen 1

ABC INGENIUM

Fuente: Propia (2015).

La anterior imagen muestra el aspecto exterior de ABC Ingenium, guardería

localizada en la 14 calle 15-26, Zona 13. El horario en el que labora es de 6:00 a.m. a

5:00 p.m. Su promesa de servicio está basada en estimular el gusto por el aprendizaje y

la curiosidad, busca siempre un desarrollo integral en el niño. Atiende a bebés a partir

de los 3 meses de edad y en la actualidad, brinda estimulación temprana a 25 niños.

La metodología con la que trabaja es Montessori, buscan desarrollar áreas socio-

emocionales, afectivas, cognitivas, motoras y lingüísticas.

22

Según ABC Ingenium (2015) se muestran los precios de los programas que ofrecen:

Programa estrella (Q.1,850.00)

- Alemán o inglés

- Computación

- Gymboree

Programa círculo (Q.1,650.00)

- Alemán o inglés

- Computación o Gymboree

Programa triángulo (Q.1,350.00)

- Alemán o inglés

Así mismo, ofrece cada tres meses un informe de progreso a los padres de familia, en

áreas de lingüística, motricidad fina, gruesa, habilidades sociales e independencia. Al

ingreso, realizan una evaluación académica a cada niño para verificar en qué área se

encuentran y darle seguimiento a su avance en la guardería.

La cuota de inscripción anual es de Q.1,500.00 y la cuota de materiales es de

Q.800.00. Por otra parte, ofrecen un paquete de almuerzos mensuales por Q.300.00 o

almuerzos diarios a Q.20.00. El servicio de cuidado fuera de horario estipulado, tiene un

costo de Q.50.00 la hora. Las instalaciones de ABC se muestran en la siguiente imagen.

23

Imagen 2

INSTALACIONES ABC INGENIUM


II.4.2 Toyland

Imagen 3

TOYLAND


La anterior imagen muestra la parte exterior de Toyland, guardería localizada en la

15 Avenida 19-15, Zona 13. El horario en el que labora es de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.

Cuenta con 30 años de experiencia y su promesa de servicio ofrece un establecimiento

especializado en el cuidado del recién nacido, estimulación temprana y educación

integral. Ofrece programas que se enfocan en el desarrollo motriz grueso por medio de

ejercicios y movimientos, desarrollo de las destrezas sociales, físicas y cognitivas con

24

juegos educativos y estimulación sensorial a través de la música para lograr la

integración y socialización en el niño.

Atiende a bebés a partir del primer mes. En la actualidad, brinda estimulación

temprana a 30 niños. La metodología en la que basa su enseñanza es el método

Montessori, a través del cual desean desarrollar y potencializar diferentes habilidades y

destrezas del infante. De lo anterior, según Toyland (2015) ofrecen tres tipos de

programas con diferentes precios.

Programa Párvulos (Q.1,400.00)

- Por la mañana de 7:00 a.m. a 12:30 a.m.

Programa Párvulos y Baby o Kids Care

- Cuota párvulos + 2 a 3 horas por la tarde (Q.1,500.00).

- Cuota párvulos + 4 a 6 horas por la tarde (Q.1,700.00).

Compu 4 kids

- Cuota mensual opcional (Q.100.00).

La cuota de inscripción anual es de Q.1,200.00 y la de útiles y gastos generales es de

Q.1,500.00. Por otra parte, ofrecen un servicio opcional de alimentación saludable

preparada; menú de desayuno mensual, Q.250.00; menú de almuerzo, mensual por

Q.350.00; y menú de refacciones, mensuales por Q.150.00. Toyland brinda la opción de

almuerzos y desayunos diarios a un costo de Q.20.00 y Q.15.00 respectivamente. El

servicio de cuidado fuera de horario estipulado tiene un costo de Q.20.00 la hora. A

continuación, se muestra el área de recreación de Toyland:

25

Imagen 4

INSTALACIONES TOYLAND


II.4.3 Seeds Hábitat

Imagen 5

SEEDS HÁBITAT


La anterior imagen muestra la entrada principal de Seeds Hábitat Day Care. Es una

guardería localizada en la 4ª Avenida 12-63, Zona 14. El horario en el que labora es de

7:30 a.m. a 5:00 p.m. Su promesa de servicio se basa en brindar una estimulación

temprana en condiciones óptimas para que los niños y niñas puedan satisfacer sus

necesidades de movimiento, exploración, independencia, destrezas sociales y las

26

experiencias necesarias; con el objetivo de formar alumnos autosuficientes con un

excelente pronóstico académico. Es un lugar dedicado a la enseñanza y a su vez se

compromete a estimular el lado musical, el arte, los idiomas y el valor de la naturaleza

en los niños.

Atiende a bebés a partir de los 3 meses de edad. Brinda estimulación temprana a 35

niños. Al igual que los otros competidores, basa su enseñanza en el método Montessori.

Seeds Hábitat ofrece 8 tipos de programas con diferentes precios:

Sala cuna (Q.2,000.00).

Pre-Piccoli, Piccoli, Infanti, Passi, Bambini (Q.1,800.00).

Full day care (Q.3,400.00).

Baile (Q.375.00).

- Miércoles y viernes de 12:00 p.m. a 12:45 p.m.

Karate (Q.375.00).

- Lunes y miércoles de 12:00 p.m. a 12:45 p.m.

Clases de alemán (Q.375.00).

- Martes, miércoles y viernes de 12:00 p.m. a 12:45 p.m.

Clases de pintura por Casa Azul (Q.500.00).

- Todos los lunes de 12:00 p.m. a 1:00 p.m. Incluye material.

Music Time Mommy and Me (Q.250.00).

- Todos los miércoles de 10:00 a.m. a 10:30 a.m.

Day Care de 1:00 p.m. a 5:30 p.m. (Q.800.00).

- Para alumnos que asisten por las mañanas.

27

La cuota de inscripción anual es de Q.1,800.00 y la cuota de útiles y gastos

generales anuales es de Q.3,200.00. No ofrecen un servicio de alimentación, por lo que

cada niño debe llevar los alimentos preparados por los padres de familia para que sean

brindados en cada tiempo de comida. No cuentan con el servicio de cuidado fuera de

horario estipulado.

El anterior análisis mostró las diferentes promesas de servicio que ofrece cada

competidor, precios y horarios de atención. A su vez, la guardería se enfrentará a

competencia indirecta, definida como niñeras, maestras especializadas y tutoras que

brindan servicios de cuidados a domicilio según las necesidades y requerimientos de la

madre. La siguiente tabla muestra la cantidad de niños que atiende cada competidor y su

porcentaje de participación dentro del mercado.

Tabla 1

PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE LOS COMPETIDORES DIRECTOS

Fuente: Propia (2015)

28

III. PLAN DE MERCADEO

Tal como afirman Lamb, et al (2011, p. 389) “Un servicio es el resultado de aplicar

esfuerzos humanos o mecánicos a las personas o a los objetos.” La guardería deberá

trabajar con estrategias de mercadeo alineadas con el fin de comunicar, entregar e

intercambiar valor a los padres de familia en su servicio. A continuación, se presentan

las estrategias a utilizar.

III.1 Estrategia de mercado objetivo

Como se mencionó con anterioridad, Moonkeys Preschool & Day Care desea

atender la atención del mercado meta definido como ejecutivas que trabajen en zonas 13

y 14, comprendidas entre 25 a 39 años con un nivel socioeconómico C2, C1 y B,

residentes en la Ciudad Capital. Según información del Instituto Nacional de Estadística

(2012) “la población era de 3 207 587 personas, de las cuales 1 642 285 son mujeres.”

El 18.6% pertenecen al nivel socioeconómico que se busca captar por lo que el mercado

potencial es de 305 465 mujeres.

Estas mujeres son madres de familia, requieren de un ingreso económico para la

manutención de sus hogares o bien la superación profesional, por lo que buscan cumplir

sus horarios de trabajo. Por lo general, cuentan con maestrías y cargos medios altos, lo

que les permite tener el poder adquisitivo para adquirir un servicio de guardería.

El grupo objetivo trabaja en oficinas, embajadas o en empresas de renombre

ubicadas en las zonas 13 y 14. Por medio de la técnica de observación, se identificó que

laboran jornadas extensas y, en algunos casos, trabajan bajo el concepto de empleado de

confianza. Sus horarios de trabajo pueden prolongarse hasta más de 10 horas. Así

mismo, son ejecutivas que tienen a su cargo colaboradores.

Para fines de investigación, se utilizó la herramienta de la encuesta para dar a

conocer las necesidades del grupo objetivo con respecto al servicio de guardería. Se

29

utilizó una muestra representativa de 80 mujeres ubicadas en el sector de la zona 13 y

14.

Gráfica 1

NECESIDAD DE UNA GUARDERÍA


Las encuestas indican, que el 85% de la muestra ha buscado los servicios de una

guardería. Por ello se ha identificado como oportunidad brindar un servicio de

estimulación temprana, educación y sobre todo afecto, debido a la necesidad latente de

la mujer trabajadora de ausentarse en una etapa primordial del desarrollo del niño por

motivos laborales.

Al ser un servicio de Preschool and Day Care, la forma de ofrecerlo será

directamente dentro de las instalaciones de la guardería, a través de maestras

especializadas, niñeras capacitadas y psicólogas, quienes se responsabilizarán del

cuidado, atención y desarrollo integral del niño.

85%

15%

Sí

No

30

III.2 Estrategia de servicio

Moonkeys Preschool & Day Care brindará el servicio de estimulación temprana de

calidad, con la finalidad de desarrollar en los niños habilidades e inteligencias

intelectuales, psicomotoras, socio-emocionales y artísticas por medio de la

implementación de planes educativos supervisados por profesionales en el desarrollo

infantil, de acuerdo a las necesidades y edad de cada pequeño.

La guardería ofrecerá una visión diferente de la educación preescolar con la

metodología Acton, lo que logrará distinguirla de sus competidores. Su fin es ser un

lugar dedicado a la enseñanza, en condiciones óptimas, para que los niños y niñas

puedan satisfacer sus necesidades de movimiento, exploración, independencia y

destrezas sociales.

Gráfica 2

PRINCIPAL ATRIBUTO A BUSCAR EN UNA GUARDERÍA


31

Se pretende trabajar con horarios flexibles con el fin de obtener la confianza,

tranquilidad y seguridad de los padres para dejar a sus hijos en la guardería a pesar de

sus horarios de trabajo. Según las encuestas, el 50% de la muestra indicó que el

principal atributo que buscan en una guardería es la seguridad, por lo que el parvulario

se enfocará, además de brindar el acompañamiento y la educación necesaria a temprana

edad, se otorgará la protección correspondiente hasta que el padre o la madre de familia

pueda llegar a recoger a su hijo.

Así mismo, brindará otros servicios complementarios como el programa de

alimentación saludable que enriquecerá su oferta principal. También, ofrecerá:

Clases de gym Neuromotor: ejercicios coordinados para que el niño aprenda a través

de movimientos.

Clases de música: períodos de canto para desarrollar la memoria rítmica, auditiva y

expresión corporal.

Role play: espacio para desarrollar habilidades sociales.

Clase de arte: área para potencializar destrezas artísticas.

Yoga 4 kids: ejercicios de relajación y concentración.

- Control del dominio físico.

- Desarrollo de los músculos motores.

- Flexibilidad en las articulaciones y hábitos posturales.

Con estas actividades y clases complementarias, se pretende posicionarse como la

opción más conveniente de cuidado y estimulación infantil para el grupo objetivo.

La falta de conocimiento por parte del grupo objetivo del Acton Methodology, y la

creciente oferta de enseñanza del método Montessori, por parte de los competidores, son

algunas limitantes, las cuales deberá vencer la guardería por medio de convocatorias a

los padres interesados en el parvulario, con el fin de brindar una orientación sobre el

método de aprendizaje a inculcar en los pequeños, mismo que incluye en su enseñanza,

el método de la competencia.

32

III.3 Estrategia de precio

Moonkeys Preschool & Day Care ofrecerá como servicio central el cuidado y

estimulación temprana guiada por profesionales. Debido a que su promesa de servicio

es diferente a la de sus competidores y brinda otro tipo de educación preescolar, se

introducirá al mercado bajo la fijación de precios por descreme. El parvulario fijará un

precio guiado por las encuestas que permitieron conocer que el 81% de la muestra está

dispuesto a pagar por un servicio de guardería en un rango de precios de Q.3,001.00 a

Q.4,500.00.

Gráfica 3

MONTO DE DINERO A PAGAR POR UN SERVICIO DE GUARDERÍA

Fuente:Propia (2015).

III.4 Estrategia de distribución

Se utilizará una estrategia de distribución directa en la 15 Avenida 13-17, Zona 13.

Como se mencionó en el apartado de crecimiento y expansión, se tiene contemplado el

33

aumento del número de guarderías en zonas estratégicas dentro de la Ciudad Capital,

posterior a una investigación de mercado que indique la aceptación del servicio y la

presencia del grupo objetivo que Moonkeys Preschool & Day Care busca captar.

III.5 Estrategia de publicidad y promoción

La publicidad es la herramienta que buscará persuadir y convencer al grupo objetivo

sobre los servicios que la guardería ofrecerá. Esta se tipificará de acuerdo a fines y

propósitos en cada etapa del ciclo de vida del servicio. Es necesario mencionar la

importancia de la comunicación constante, para lograr generar conocimiento del

parvulario en el mercado.

Al estar en su etapa de introducción, la guardería deberá trabajar con marketing

directo y a su vez, se apoyará del uso de publicidad informativa por medio de la

repartición de trifoliares, folletos y volantes, los que comunicarán un mensaje racional.

El material publicitario de la guardería se repartirá en los edificios aledaños a la zona de

influencia del mercado objetivo. Este incluirá descripción detallada de metodología de

educación, horarios, concepto y diferenciación del parvulario.

De la misma manera, por el período en el que se encuentra el servicio, se buscará

emplear publicidad exterior por medio de una valla ubicada en la Zona 13, para llamar

la atención e informar sobre la apertura de la guardería y la estimulación temprana que

ofrecerá. El fin de la valla unipolar, a contratar, es darse a conocer de manera masiva al

grupo objetivo y a los conductores que transitan por el área. El presupuesto de gastos de

publicidad se mostrará en el apartado del Plan Financiero.

Al evaluar el perfil del grupo objetivo, se consideran las redes sociales y correo

electrónico como los medios de mayor eficiencia en contacto. Por ende, se tiene

previsto la creación de una página web y un perfil de Facebook. En ambos, se brindará

la información de los servicios, cuidados, actividades y programas que la guardería

brindará con el fin de promover interacción entre las madres y la guardería.

34

III.6 Estrategia de ventas

La venta de un servicio educativo y cuidado infantil requiere de una relación

personal. Se establecerá un contacto directo y personalizado con los padres de familia

interesados en adquirir la propuesta que se ofrece en los trifoliares y material

publicitario por medio de citas planificadas. La estrategia de ventas no utilizará

intermediarios, por lo que las personas encargadas de brindar información profunda

acerca del método de aprendizaje, estimulación y atención a los niños, estará a cargo de

los directivos de la institución. De lo anterior, en cada cita, se dará un recorrido a los

padres de familia por las instalaciones y se presentará a los profesionales educativos que

estarán a cargo del desarrollo del niño.

35

IV. PLAN DE OPERACIONES

A continuación, se explica la forma en que la guardería prestará el servicio que

promete, por lo que se deben considerar cada procedimiento y sistema a utilizar para la

efectividad de este.

IV.1 Estrategia de operaciones

Moonkeys Preschool & Day Care cuenta con una ubicación estratégica que permitirá

captar a personas que se dirijan a las zonas aledañas como la Zona 14, mercado que

también se busca atraer. La infraestructura estará dispuesta en una planta 270 metros

cuadrados con ocho ambientes que incluyen área de cuidado y enseñanza, aula de taller

y usos múltiples, área de juegos, área de comida y cocina, área de descanso, baños,

jardín y parqueo.

Según el análisis de la competencia y los horarios de cuidado que brindan, la

Empresa otorgará el servicio de full day care de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. con la opción de

horas de cuidado extra fuera de horario. El servicio será entregado al mercado objetivo,

a través del número de ambientes previamente descrito, en donde se proporcionará el

cuidado y la estimulación óptima y segura a cada niño. Todos ellos se encontrarán

disponibles al momento en que acudan a la guardería, con el objetivo de lograr el

desarrollo del niño dentro de las instalaciones.

El área de cuidado y enseñanza estará destinado a brindar el método Acton

impartido por maestras especializadas. Se pretende brindar una enseñanza acompañada

de afecto y atención personalizada a cada niño. Este espacio contará con el material

didáctico para llevar a cabo las actividades necesarias en cada fase de la metodología y

así lograr la asimilación de conceptos por parte del niño. Anexo a este, se encontrará el

aula de taller y usos múltiples, lugar que será utilizado para que el niño desarrolle y

satisfaga sus necesidades de movimiento, exploración, independencia y destrezas

sociales por medio de actividades recreativas.

36

La zona de juegos, es un espacio que estará destinado a estimular las áreas

psicomotoras y socio-emocionales. En ella se realizarán actividades con juegos libres de

carácter tradicional, dibujo, arte, modelaje de figuras, pintura, armado, expresión

artística, obras de teatro y baile; esto permitirá que el niño exprese sus proyecciones

acerca de sus fortalezas y deficiencias, mediante el juego de acuerdo a la edad.

El lugar destinado para cocinar y brindar los alimentos de los niños contará con los

electrodomésticos necesarios, como: refrigerador, estufa, horno de microondas y mesas

de cocina. La persona encargada de la preparación de alimentos buscará cumplir con

dos funciones: producir los alimentos de los padres que solicitan el servicio de

alimentación de la guardería y mantener en refrigeración y calentar al momento de la

comida, los alimentos de los niños que no utilizan dicho servicio. De igual manera, las

niñeras serán las encargadas de proporcionar las porciones a cada niño, en mesas de

distintos tamaños de acuerdo a la altura de este.

El área de descanso estará equipado con camas, cojines y almohadas de distintos

tamaños y formas para la siesta adecuada del niño. Este espacio tendrá una iluminación

gradual, con la finalidad de lograr el relajamiento de este. Así mismo, se ambientará con

música instrumental infantil para crear un contexto tranquilo, que permita al niño

descansar sus sentidos, después de los periodos de educación y estimulación brindados

por la guardería.

Se contará con dos baños, uno para cada sexo. Contarán con taburetes, cuyo objetivo

es facilitar el cambio de pañales. Estarán equipados con todo tipo de accesorios de

higiene y limpieza para atender cualquier necesidad o inconveniente que se dé durante

el servicio de guardería. Es importante mencionar que en este ambiente, se tendrá un

espacio destinado para el botiquín con las medicinas necesarias de cada niño.

El jardín estará habilitado con juegos para estimular la motricidad gruesa. Se contará

con un espacio de arena, con el objetivo de contribuir al desarrollo muscular del niño.

37

Anexo a este, se tendrá una zona para saltar y correr. La guardería considera importante

la relación desde tempranas edades del niño, con la naturaleza; por lo que se

implementará la práctica de la siembra con semillas, para lograr un acercamiento con el

medio ambiente.

Respecto a los proveedores, se decidió acudir con Teaching Tools, un mayorista que

provee material didáctico, juguetes educativos y juegos para exterior a un costo

favorable para el proyecto. Así mismo, el facilitador de los muebles, taburetes, roperos,

sillas y mesas será La Casa de los Muebles ubicado en la 26 Calle 4-29, Zona 3, en

donde se cotizó un precio favorable por la cantidad de muebles necesarios para equipar

una guardería.

IV.2 Operaciones actuales y alcance de operaciones

La operación esencial de la Empresa radica en el servicio de guardería, estimulación

temprana y detección de problemas de aprendizaje en los niños comprendidos entre cero

a tres años. Estos servicios se llevarán a cabo por el personal de la guardería, dentro de

las mismas instalaciones. Adicionalmente, existen otras operaciones secundarias, pero

que también serán ejecutadas por los colaboradores. Estas son: la preparación de

alimentos, administración de la guardería y control de las acciones de mercadeo por

medio de redes sociales para captar a nuevos padres de familias interesados en el

servicio.

Las áreas cubiertas por personal externo corresponden al manejo contable y aspectos

legales, ya que debido a la naturaleza de las actividades, no forman parte fundamental

de las operaciones de la organización; adicional a ello, se carece del conocimiento

profundo de las mismas, por lo que se considera conveniente tercerizar estas tareas. Otra

de las actividades que se realizarán por medio de outsourcing, es la creación del

material de mercadeo. Elementos como los diseños de vallas publicitarias y volantes

estarán a cargo de personas especializadas en estas áreas.

38

IV.3 Flujo de operaciones

A continuación, se presenta cada tarea y actividad a realizar por los profesionales de

la Guardería en cada proceso de su funcionamiento.

Gráfica 4

FLUJOGRAMA DE OPERACIONES MOONKEYS DAY CARE


Entrada

•Moonkeys Day Care empieza a recibir niños desde las 6:00 a.m.

•La niñera a cargo recibe a los padres de familia y al niño.

•Verifica que el niño traiga consigo su alimentacion (si fuera el caso) y materiales.

•Recibe indicaciones de padres de familia.

•El niño ingresa al day care.

Área de cuidado

•Según su edad, se coloca al niño en cada aula de estimulación temprana.

•La psicóloga realiza pre-evaluación.

•Maestras imparten método Acton según edad del niño.

•Niñeras cuidan durante el proceso.

Área de alimentos

•El almuerzo se brinda a las 12:00 p.m.

•Los niños se dividen en grupos por edad.

•Los alimentos son servidos por las niñeras según el plan de comida del niño.

•Se brinda medicamentos según horario.

Área de descanso

•Las niñeras se encargan de colocar a cada niño en su cuna o colchoneta de descanso.

•Se relaja al niño con canciones de cuna y terapia musical.

Área de juegos

•Se imparten las actividades de desarrollo psicomotor y habilidades gruesas.

Área de actividades

•Las maestras imparten actividades según plan de cada niño.

39

Con la previa descripción de las operaciones, se espera trasladar una propuesta de

valor a los padres de familia y lograr que se perciba a Moonkeys Preeschool and Day

Care como una guardería, en la cual se ofrecerá una educación preescolar y

estimulación temprana óptima, acompañada de enseñanza con afecto y atención

personalizada. Se pretende trabajar con personal dedicado a la enseñanza en las mejores

condiciones, para lograr que los niños y niñas puedan satisfacer sus necesidades de

movimiento, exploración, independencia y destrezas sociales.

40

V. PLAN DE DESARROLLO

A continuación, se detallan cada una de las acciones que serán necesarias para

consolidar la Empresa y alcanzar los planes a futuro.

V.1 Estrategia de desarrollo

Para poner en funcionamiento la guardería se requiere, inicialmente, cumplir con los

trámites administrativos y legales. La figura jurídica con la que se trabajará será de

Sociedad Anónima (S.A.), de propiedad familiar, debido a que se busca proteger los

intereses tanto personales como de la Empresa. Los mismos accionistas conformarán la

Junta Directiva a describir posteriormente. Al cumplir con los trámites de inscripción en

el Registro Mercantil y en el Registro de la Propiedad Intelectual para la autorización

del nombre comercial, se procederá ante la Superintendencia de Administración

Tributaria, para el aval de los requisitos establecidos y el cumplimiento del régimen

tributario.

Posterior a la creación de la Sociedad Anónima y autorización de la documentación

necesaria para obtener la patente de comercio, se solicitará la legalización de Moonkeys

Preschool & Day Care en la Secretaría de Bienestar Social de la Presidencia, quien

trabajará en conjunto con el Departamento de Regulación, Acreditación y Control de

Establecimientos de Salud del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social para

otorgar la aprobación del centro de cuidado infantil.

Así mismo, debido a que la guardería trabajará con más de tres empleados en

relación de dependencia, deberá inscribirse en el régimen ante el Instituto Guatemalteco

de Seguridad Social y la autorización de libros de salarios ante la Inspección del

Ministerio de Trabajo.

Debido a que el day care ya cuenta con la ubicación en donde se establecerá, se

continuará con el proceso de negociación de alquiler para lograr acuerdos de pago

41

favorables que beneficien a las partes involucradas. La ubicación es un aspecto

fundamental para llegar a establecer las operaciones y así captar al mercado objetivo.

Al concluir esta actividad, se planificará el diseño interior y exterior de la guardería.

Las instalaciones físicas constituyen un elemento determinante de la ventaja competitiva

de la Empresa. Se buscará preparar el espacio de manera que requiera la menor

inversión en modificaciones, ya que se deberá cumplir con las especificaciones de

alquiler estipuladas en la negociación. En esta fase, se realizará la adquisición de

mobiliario y equipo de cuidado infantil con los proveedores antes descritos para el

funcionamiento del proyecto.

En este momento, se implementará el sistema de seguridad de la guardería, el cual

contará con cámaras de vigilancia en cada uno de los ambientes. De la misma manera,

se buscará trabajar con un circuito de seguridad en el exterior para controlar el ingreso y

egreso de cada uno de los niños según los horarios de la guardería.

Posterior al acondicionamiento físico, se trabajará en la fase de preparación

administrativa, en la cual se definirá la estructura organizacional y se dará paso a la

elaboración de manuales de procedimientos y descriptores de puestos. En esta etapa, se

necesitará del apoyo de personal de reclutamiento profesional, mismo que estará

encargado de seleccionar al personal competente que cumpla con las especificaciones

de cada puesto en la guardería.

Al finalizar el proceso de selección y contratación de personal del centro de cuidado

infantil, se realizará el proceso de inducción a cada uno de los colaboradores, en donde

se mostrará el plan de trabajo con la metodología Acton y el acompañamiento que se

busca dar a cada niño por medio de una atención especializada. Es importante recalcar,

que cada una de las capacitaciones, incluirán detalles de horarios de ingreso y salida,

itinerario de clases por edad, especificaciones del plan opcional de comida, normas y

procedimientos en caso de emergencia. Al concluir esta fase, la guardería estará lista

para recibir niños y niñas de 0 a 3 años.

42

El proyecto espera a mediano plazo, es decir, durante el segundo año de operación,

aproximadamente, una rentabilidad atractiva, esto permitirá determinar si es posible

ampliar los servicios del day care, incorporar nuevas clases y actividades

extracurriculares con educadores infantiles de instituciones como el Zoológico La

Aurora y los Bomberos Municipales, esto con el fin de estimular la percepción del niño

y el aprendizaje por medio del descubrimiento de su entorno.

Luego de dos años de operación, se buscará replicar el modelo del preescolar por

medio de la búsqueda de inversiones en alquileres en zonas que cuenten con residentes

de características similares a las del grupo objetivo a captar. Por ende, se tiene

contemplada la Zona 15, como una alternativa de expansión, opción que deberá

someterse a una investigación de mercados para determinar la aceptación del concepto

por los residentes del área.

Por último, la puesta en funcionamiento de un proyecto como Moonkeys Preschool &

Day Care implicará riesgos asociados a su implementación. Estos se explicarán a

detalle en la sección de Riesgos Críticos.

43

V.2 Cronograma de desarrollo

Cuadro 11

CRONOGRAMA DE DESARROLLO, AÑO 1

Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.

Inscripción de sociedades.

Negociación del alquiler.

Negociaciones con proveedores.

Obtención de mobiliario y equipo.

Acondicionamiento de guardería.

Reclutamiento de personal.

Capacitación de personal.

Actividades de mercadeo.


44

Cuadro 12




Inauguración de la empresa.

Operaciones iniciales.

Actividades de mercadeo.

45

Cuadro 13




Promoción de guardería.

Operaciones.

Investigación de mercado.

46

Cuadro 14




Promoción de guardería.

Operaciones.

Evaluación de expansión.

47

VI. EQUIPO ADMINISTRATIVO

Moonkeys Preschool & Day Care será inscrito en el Registro Mercantil, como una

Sociedad Anónima, de propiedad familiar, cuya estructura organizacional se muestra a

continuación.

Imagen 6

ORGANIGRAMA MOONKEYS PRESCHOOL & DAY CARE


Asamblea Familiar de Socios

Director de Guardería

Psicóloga (1)

Niñeras (2)

Maestras (1)

Contador General

Servicios Generales

Conserje (1)

Guardián (1)

48

Debido a la magnitud del proyecto y a los gastos que este requerrirá, se contará con el

apoyo de inversionistas de tipo familiar quienes aportarán capital para llevarlo a cabo y

así formar la Asamblea de Socios. A este grupo de inversores, se les brindará

información acerca de cada fase de la guardería y avances en el desarrollo del negocio.

Además, se les convocará a sesiones semestrales para que aporten ideas y decisiones

estratégicas que beneficien al proyecto.

El Director, con especialidad en administración educativa, será el encargado de

gestionar y dirigir el funcionamiento de la guardería, esto incluye la responsabilidad de

mantener el flujo correcto de información entre áreas para lograr el cumplimiento de los

objetivos de la Empresa. Así mismo, supervisará el desempeño de la psicóloga, maestras

y niñeras en cada aula. Por otra parte, también será el responsable de recibir y evaluar

los informes de avance de cada niño en el centro infantil.

La Psicóloga General estará a cargo de planificar las actividades diarias de

estimulación temprana. De igual manera, será la encargada de realizar pruebas

psicométricas a cada niño para determinar posibles problemas de aprendizaje. El papel

de la especialista en psicología es fundamental en el day care, ya que coordinará,

supervisará y dirigirá a las maestras y a las niñeras en el proceso de aprestamiento

escolar del infante.

Las niñeras serán las encargadas de brindar completa atención a cada niño. Así

mismo, tendrán a su cargo la responsabilidad recibir a cada infante en los horarios de

entrada. Estas personas serán responsables de la alimentación, cambio y baño de los

niños durante el día.

Las maestras de pre-primaria brindarán el aprestamiento escolar del niño por medio

de una planificación docente con base en clases con la metodología Acton por edad.

Estas clases incluirán actividades de estimulación temprana psicomotriz por medio de

juegos, actividades sensoriales, desarrollo de destrezas sociales, físicas y cognitivas y de

lecto-escritura. A su vez, deberán elaborar informes de avances por niño, mismos que

49

serán presentados a la Psicóloga General y al Director de la guardería.

El Contador General estará a cargo de registrar en los libros contables, las

operaciones diarias de la guardería y elaborará reportes de ingresos y gastos semanales

para evaluaciones financieras por parte del Director Administrativo. Su función es

primordial, ya que emitirá estados financieros mensuales y trabajará con base en los

cobros de cuotas por servicios del preescolar.

La persona de Servicios Generales estará a cargo de velar por el mantenimiento de las

instalaciones del day care. De igual manera, tendrá bajo su responsabilidad al Conserje,

quien deberá realizar limpieza de baños, cocina, mesas, pisos y el resto de áreas internas

y externas. Tendrá como tarea, hacerlo tres veces por día, ya que la higiene del espacio

físico es fundamental para preservar la salud de los niños y su desenvolvimiento óptimo

sin riesgo alguno.

Finalmente, el Guardián deberá proteger a los niños y niñas tanto al ingreso como al

egreso del parvulario. Así mismo, llevará el control de las personas que entran y salen de

las instalaciones. La seguridad es de vital importancia en el centro infantil, debido a la

responsabilidad que implica cuidar a niños de 0 a 3 años. Por lo anterior, la Empresa

contará con un sistema de seguridad por medio de cámaras tanto en el interior como en

el exterior de las instalaciones.

50

VII. RIESGOS CRÍTICOS

Para la realización del proyecto Moonkeys Preschool & Day Care, es necesario

trabajar y elaborar un plan de contingencia que logre mitigar o disminuir el impacto de

posibles riesgos a enfrentar. Por ende, es preciso identificar y evaluar situaciones

críticas, con el fin de elaborar procedimientos que permitan reaccionar ante los mismos.

Entre estos, inicialmente figura, el desconocimiento del nuevo concepto de preescolar y

guardería que se pretende introducir. Ello puede ocasionar que los padres de familia, al

no reconocer la educación y el cuidado que el day care ofrece, no requieran de sus

servicios, lo cual a su vez, provocaría un número menor de niños inscritos, y por lo

tanto, falta de ingresos para cubrir los costos y gastos fijos de operación.

Se espera mitigar la situación anterior por medio de la publicidad, mecanismo de

apoyo que buscará persuadir y convencer al grupo objetivo sobre los servicios que se

ofrecerán. La comunicación constante es un elemento fundamental para lograr generar

conocimiento y dirigir la atención del segmento hacia el parvulario por medio del envío

y promoción de mensajes racionales y con descripciones detalladas de la metodología

del centro. Estas acciones serán indispensable en la etapa de introducción del servicio de

cuidado infantil.

De igual manera, la competencia es otro factor a tomar en consideración, según el

análisis que se elaboró con anterioridad, de las diferentes promesas de servicio que

ofrece cada competidor, precios, metodología y horarios de atención, la guardería ofrece

un valor agregado que la diferencia, por lo cual deberá enfrentarse a la posible respuesta

de los principales rivales del sector, mismos que podrían copiar la idea o incluir

elementos en su propio formato de negocio.

La Empresa reconoce que la respuesta de los competidores en una zona competitiva,

es un factor inevitable, por lo que deberá buscar fidelizar a los padres de familia por

medio de un servicio de cuidado infantil que supere sus expectativas. Esto se logrará a

través de una atención personalizada a cada niño, que demuestre el fin último de buscar

51

el bienestar de los mismos y brindar afecto en las diferentes etapas de su niñez al lado de

profesionales infantiles.

Así mismo, la inseguridad que existe en el país, es una de las situaciones exógenas

más riesgosas a las que se enfrenta la guardería. El centro de cuidado infantil deberá

trabajar bajo un circuito de vigilancia controlado por cámaras tanto en el interior como

en el exterior de las instalaciones. Esto permitirá evitar cualquier tipo de actividad

sospechosa que ponga en peligro la seguridad de los niños.

Finalmente, para la ejecución del proyecto, se requiere una inversión inicial

considerable que se presentará a los accionistas. Para evitar el escenario de incurrir en

gastos y costos, que posiblemente no puedan ser cubiertos en los primeros meses de

servicio, deberá mitigarse por medio de un posible financiamiento externo que logre

cubrir la operación.

52

VIII. OFERTA

Debido al financiamiento requerido para el proyecto, la creadora se encuentra con

limitaciones en cuanto al aporte total de la inversion incial. Por ello, se decide acudir a la

asamblea familiar de socios para que con su contribución, se pueda contar con el monto

total de inversión e inicar operaciones en la guardería.

VIII.1 Requerimientos de inversión

Como primer punto, se debe determinar la inversión requerida en cada uno de los

apartados anteriores del Plan de Negocios, con el fin de poner en marcha el proyecto. La

inversión incluye rubros como: aspectos legales, gastos administrativos, mobiliario y

equipo, alquiler, sistema de seguridad, gastos generales, material didáctico, publicidad,

uniformes y caja mínima para el inicio de operaciones. A continuación, se presentan

dichas cantidades, las cuales fueron obtenidas a partir de cotizaciones y proyecciones.

Tabla 2

INVERSIÓN INICIAL DE MOONKEYS PRESCHOOL & DAY CARE

53


Se ha contemplado el pago de arrendamiento, salarios, gastos generales y material

didáctico pertenecientes a los tres primeros meses de operaciones en la inversión inicial,

debido que, en la etapa inaugural del proyecto, no se generan los ingresos suficientes

para suplir estas necesidades.

De igual manera, se contempla una caja mínima de Q.55,121.44, ya que en la

proyección del Flujo de Caja del primer año de operaciones de la guardería es negativo,

esta reserva permitirá cubrir la falta de liquidez para pagar gastos vitales propios de la

actividad de la Empresa con un escenario de 11 niños para el primer año.

Además, se incluye el rubro por el concepto de publicidad, este toma en cuenta el

gasto de la valla publicitaria y la impresión de volantes con información de la guardería,

se estima que se necesitará una cantidad de Q.35,5000.00. Es importante incluir el gasto

publicitario, puesto que sin este aporte monetario, la guardería no se daría a conocer en

su etapa de introducción, por lo que se le dificultaría captar a su mercado objetivo para

el inicio de operaciones.

54

VIII.2 Oferta para los inversionistas

La inversión inicial que requiere el proyecto es de Q.315,593.94. La creadora en

conjunto con la Asamblea Familiar de Socios establecen no utilizar financiamiento

externo por parte de bancos para iniciar operaciones, por lo que el 100% de la inversión

será aportada por inversionistas familiares. La fundadora de la Empresa aportará la

cantidad de Q.157,796.97, lo cual representa un 50% del total y el 50% restante se

dividirá en 3 socios familiares que invertirán en el proyecto. A continuación, se muestra

la composición del capital por inversionista.

Tabla 3

DISTRIBUCIÓN DE CAPITAL


El porcentaje de cada inversionista familiar representa la participación que este

tendrá. Las acciones son comunes, por lo tanto como propietarios de una parte de la

Empresa, se les otorgará el derecho de opinar y tomar decisiones sobre el mejor curso

del proyecto. De igual manera, el costo del capital se realizó por medio del WACC, el

cual proyecta el retorno mínimo que los inversionistas esperan recibir. En la siguiente

tabla, se muestran los factores y las tasas que se utilizaron para determinar dicho costo.

55

Tabla 4

COSTO DE CAPITAL


La tasa mínima de exigibilidad para pagar los recursos del proyecto es de 13.15%.

Para su cálculo, se utilizó una tasa libre de riesgo de los bonos del tesoro de los Estados

Unidos del 2.5% a 10 años. Por otra parte, se tomó en cuenta una beta comparable de la

industria educativa en la cual se desempeñará el proyecto del 0.84.

El tiempo de retorno de la inversión es de 2 años y 3 meses, según la proyección

realizada a 5 años. Así mismo, el Valor Actual Neto determinado de cinco proyecciones

de flujos de caja futuros, originados con la inversión es Q.573,594.82, monto mayor al

desembolso inicial de los inversionistas. En cuanto a la rentabilidad de la inversión, el

proyecto refleja una Tasa Interna de Retorno del 53%.

Tabla 5

VALOR ACTUAL NETO Y TASA INTERNA DE RETORNO


56

IX. PLAN FINANCIERO

Luego del desarrollo de la idea inicial y cada uno de los planes de Mercadeo,

Operaciones, Desarrollo y Administración, se evalúa la factibilidad económica del

proyecto que se propone. Para esto, se presenta el Plan Financiero, en el cual se detallan

los supuestos que se tomaron en cuenta dentro de las proyecciones realizadas.

IX.1 Supuestos financieros

Como primer punto, para realizar los supuestos financieros de ingresos, se tomaron

en cuenta dos variables, inscripciones y mensualidades. El parvulario fija un precio

guiado por las encuestas que se realizaron y al poder adquisitivo del grupo objetivo, por

lo que se trabajará con una cuota de inscripción de Q.1,800.00 y una mensualidad de

Q.4,500.00.

El costo de ventas de la guardería incluye únicamente el material didáctico que

utilizará el niño durante la programación de clases y actividades a realizar. El costo de

materiales promedio de un niño es de Q.500.00, el cual incluye libros de formación de

enseñanza del método Acton, según la edad, y materiales para estimulación de

habilidades gruesas y finas. Este costo de ventas incrementará proporcionalmente, de

acuerdo al ingreso de un nuevo niño al establecimiento.

Por otra parte, los costos fijos de la guardería se determinaron mediante cotizaciones

de gastos de la zona en la cual se operará. Estos costos no se tomaron en cuenta en los

primeros tres flujos del primer año de operaciones, debido a que fueron aportados por

los inversionistas en el capital inicial. A continuación, se muestra la descripción de los

costos fijos del centro de cuidado infantil.

57

Tabla 6

GASTOS FIJOS DE OPERACIÓN


Luego de la descripción de los supuestos de costos fijos, se muestra los gastos

administrativos de la guardería. Los servicios de la Psicóloga se consideran externos

debido a que la profesional será la encargada de realizar pruebas psicométricas a cada

niño, para determinar posibles problemas de aprendizaje y reportará a la maestra qué

áreas deberá trabajar con cada niño, por lo que su gasto no se contemplará en la planilla.

El estipendio de la maestra fue calculado según cotizaciones realizadas con maestras de

párvulos. Por otra parte, se le asignó un salario mínimo a la niñera, guardián y conserje

con su respectivo pago de prestaciones.

Tabla 7

GASTOS ADMINISTRATIVOS GUARDERÍA


58

El parvulario enfrenta el principal reto, que es la contratación de niñeras, ya que esto

significa contratar progresivamente a una niñera de acuerdo al incremento de niños por

mes. Cada niñera es capaz de cuidar a tres niños, por lo que con cinco niños al inicio de

operaciones, se requiere del servicio de dos niñeras en ambas jornadas, diurna de 6:00

a.m. a 2:00 p.m. y vespertina de medio tiempo de 2:00 p.m. a 7:00 p.m. por el horario de

atención de 6:00 a.m. a 7:00 p.m.

Para el primer año se buscará conseguir una participacion de mercado del 12%, lo

que equivale a 11 niños. Debido a que se localizará en la zona en donde se encuentran

sus competidores principales, con un alto porcentaje de participación, se pretende captar

el interés de los padres que utilizan los servicios de la competencia. La proyección que

se realizó, muestra el inicio de operaciones con cinco niños para el primer mes.

Progresivamente se busca captar y conseguir un incremento de un niño por mes, en un

escenario conservador. Por ende, la proyección contempló once niños al finalizar el

primer año.

Se utiliza esta premisa, debido a que al encontrarse en la etapa de introducción, la

Empresa necesita del apoyo publicitario, contemplado en la inversión, y de la referencia

que den a conocer las madres satisfechas por el servicio recibido, para comunicar la

oferta de la guardería a otras posibles madres que presenten interés y necesiten afirmar

su decisión de ingresar a sus hijos al centro de cuidado infantil. A continuación, se

muestra el Estado de Resultados mensual para el primer año de operaciones de la

guardería con la cantidad de niños antes mencionada.

59

Tabla 8

PROYECCIÓN DE ESTADO DE RESULTADOS PRIMER SEMESTRE AÑO 1


60

Tabla 9

PROYECCIÓN DE ESTADO DE RESULTADOS SEGUNDO SEMESTRE AÑO 1


61

Tabla 10

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO AÑO 1 AL 5


62

Para la proyección del segundo año de operaciones, se estimó iniciar actividades con

un mínimo de 11 niños y el incremento de dos niños por mes hasta llegar a 25 niños,

capacidad máxima de atención de la guardería. Se reconoce en el proyecto que la

población es altamente rotativa debido al rango de edades que se atiende, por lo que se

deberá trabajar en captar y posicionar su oferta de servicio a nuevos padres de familia.

Se espera llegar a trabajar con lista de espera debido a que solo se atiende a un número

máximo de niños por la misma atención que promete.

A partir del segundo año, los estados financieros y los flujos de caja para los

próximos tres años son positivos, ya que los escenarios esperan trabajar con 25 niños y

una participación de mercado del 28%. En cuanto a los flujos de efectivo, estos se

realizaron con la metodología de ingresos menos egresos debido a que el método

presenta una mejor prespectiva del dinero real que ingresa y el que se desembolsa.

Tabla 11

FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO AÑO 1 Y 2


63

Tabla 12

FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO AÑO 3 A 5


64

GLOSARIO

Actividades cognitivas: proceso múltiple e interactivo que involucra armónicamente

todas las funciones mentales como la percepción, memoria, pensamiento, lenguaje,

creatividad, imaginación, intuición, interés, atención, motivación, conciencia e incluso

creencias, valores, emociones, etc.

Acton: metodología académica la cual se enfoca en desarrollar las habilidades del niño

en tres pilares fundamentales: lectura, escritura y matemática a través del método

“aprender haciendo”

Aprestamiento: es el conjunto de actividades y experiencias organizadas gradualmente,

que promueven en el niño y niña el desarrollo de habilidades y destrezas y la adquisición

de hábitos y actitudes positivas para alcanzar el nivel de éxito en el aprendizaje.

Beta industrial (Beta unlevered): es un tipo de indicador que compara el riesgo de una

compañía sin deuda al riesgo del mercado.

Day care: centro de cuidado infantil el cual supervisa a niños de temprana edad mientras

los padres trabajan.

Estimulación temprana psicomotriz: conjunto de acciones que fomentan el desarrollo

de la coordinación motora, empezando por el fortalecimiento de los miembros del

cuerpo y continuando con la madurez del tono muscular, favoreciendo con esto la

movilidad y flexibilidad de los músculos.

Evaluación psicométrica: pruebas que miden cualidades psíquicas del individuo, como

inteligencia, rasgos de personalidad, factores de comportamiento, y proyecciones

personales del subconsciente. Esta herramienta permite conocer el estado emocional,

65

intelectual e inclusive si existe alguna anomalía en el funcionamiento cerebral.

Percepción cognitiva: es el acceso a información a través de los sentidos. Este proceso

permite codificar y almacenar datos en la memoria.

Tasa libre de riesgo (Rf): es aquella tasa de rendimiento que se obtiene al invertir en un

activo financiero que no tiene riesgo de incumplir su pago.

WACC: es la tasa de descuento que mide el coste de capital medio ponderado entre los

recursos ajenos y los recursos propios.

66

REFERENCIAS

COULTER,M, ROBBINS,S. Administración, 10a. Ed. México: Prentice Hall, 2010.

565 p.

LAMB,C, MCDANIEL,C, HAIR J. Marketing, 1era. Ed. México: Prentice Hall, 2011.

777 p.

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2015. 3 p.

TOYLAND. Horario de labores educativas y facilidades de pago, Guatemala, 2015.1 p.

MONTES, Y. Todo problema tiene solución, Prensa Libre, 29 de enero 2015. p. 46

BARAHONA, A. Psicóloga General y Técnico en Educación Infantil. Entrevista

realizada el 18 de marzo de 2015.

JAVIER, G. Bacalareatus Artium en Decoración de Ambientes. Entrevista realizada el

11 de agosto de 2015.

MONROY, K. Licenciada en Mercadeo. Entrevista realizada el 15 de marzo de 2015.

MOSCOSO, V. Estudio de prefactibilidad para la implementación de un centro de

cuidado infantil diario –CCID- En el sector A-10 de ciudad San Cristobal, Zona 8 de

Mixco, Guatemala, Tesis inédita, Universidad de San Carlos de Guatemala,

Guatemala, 2007.

67

TEBENAL, R. La necesidad de implementar guarderías y salas cunas en los centros de

trabajo, para el efectivo cumplimiento del período de lactancia, Tesis inédita,

Universidad de San Carlos de Guatemala, Guatemala, 2006.

ENRÍQUEZ, X. Los genios de Acton. ContraPoder. 2015. Disponible en:

http://www.contrapoder.com.gt/2015/01/21/los-genios-de-acton/. [Consulta:

19/marzo/2015].

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA. Encuesta Nacional de Empleo e

Ingresos. INE. 2012. Disponible en: http://www.ine.gob.gt/np/enei/enei%202012/

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INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA. Población de Guatemala. INE. 2013.

Disponible en: http://www.ine.gob.gt/np/poblacion/. [Consulta: 8/febrero/2015].

TEJADA, P. Mujeres guatemaltecas tienen doble carga laboral según estudio del INE.

Noticias.com.gt. 24 de mayo, 2014. <http://noticias.com.gt/nacionales/20120524-

mujeres-guatemaltecas-tienen-doble-carga-laboral-segun-estudio-del-ine.html>

[Consulta: 14/marzo/2015].

UNIÓN GUATEMALTECA DE AGENCIAS DE PUBLICIDAD. Estudio de Niveles

Socioeconómicos. UGAP. 2013. Disponible en: http://ugap.com/referencias/.

[Consulta: 8/febrero/2015].

http://contrapoder.com.gt/2015/01/21/los-genios-de-acton/

http://noticias.com.gt/nacionales/20120524-mujeres-guatemaltecas-tienen-doble-carga-laboral-segun-estudio-del-ine.html

http://noticias.com.gt/nacionales/20120524-mujeres-guatemaltecas-tienen-doble-carga-laboral-segun-estudio-del-ine.html

68

ANEXOS

Anexo 1

FORMATO DE ENCUESTA

Como parte del Trabajo de Graduación de la carrera de Administración de Empresas con

especialidad en Mercadeo de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la

Universidad del Istmo de Guatemala. Realizo un estudio de investigación; por ello

solicito unos minutos de su tiempo para responder las siguientes preguntas. Por favor

subraye la respuesta de su preferencia. Todas sus respuestas serán mantenidas bajo

condiciones de estricta confidencialidad y anonimato.

1. ¿Cual es su estado civil?

Soltero

Casado

2. ¿Tiene hijos menos a 5 años?

Sí

No

3. ¿Cuantos hijos tiene?

1

2

3

4 en adelante

4. ¿Qué edad tiene su hijo?

1 año

2 años

3 años

69

4 años

5 años

5. ¿Su hijo ha recibido alguna tipo de educación? (Puede marcar varios)

Maternal (1 mes a 2 años)

Infant (2 a 3 años)

Toddler (3 a 4 años)

Prekinder (4 a 5 años)

6. Al seleccionar el centro de educación o guardería para su hijo, ¿Qué factor es

más importante para usted? (marque de 1 a 6 en orden de importancia, al ser 1 el

de mayor peso).

Comodidad___

Programa educativo___

Seguridad___

Trayectoria___

Precio___

Flexibilidad de horarios___

7. ¿Cuánto pagaría usted por un servicio de guardería?

Q.1,500.00 a Q.3,000.00

Q.3,001.00 a Q.4,500.00

Q.4,501.00 a Q.6,000.00

Más de Q.6,000.00

8. ¿Qué otras actividades le gustaría que su hijo recibiera en una guardería?

Neuromotor

Baile

Yoga kids

70

Karate kids

Baby music

9. ¿Pagaría por un servicio de alimentación saludable en una guardería para su hijo?

Sí

No

10. ¿Le gustaría que su hijo estuviera acompañado de una psicóloga que identifique

fortalezas, posibles problemas de aprendizaje y realice evaluaciones sobre

desarrollo de su hijo a temprana edad?

Sí

No

Muchas gracias por su participación.

71

Anexo 2

VISTA ÁREA DE TRABAJO GUARDERÍA

Fuente: Javier (2015).

Anexo 3

VISTA FRONTAL ÁREA DE DESCANSO


72

Anexo 4

VISTA ÁREA DE CAMBIADORES


Anexo 5

VISTA ÁREA DE ALIMENTACIÓN


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