monografico comportamiento humano
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0 COMPORTAMIENTO HUMANO INDICE Pág. Dedicatoria Introducción Presentación CAPITULO I......................................................4 CAPITULO II....................................................10 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO.............................10 CAPITULO III...................................................13 COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACION....................13 CAPITULO IV....................................................24 ESTUDIOS ACTUALES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO................24 Los 06 experimentos psicológicos más reveladores:...........25 CAPITULO V.....................................................28 GRUPOS SOCIALES Y ASPECTOS BÁSICOS DE GRUPO.................28 ASPECTOS BASICOS DEL GRUPO....................................36 CAPITULO VI....................................................38 TRABAJO EN EQUIPO Y TÉCNICAS GRUPALES........................38 CONCLUSIONES...................................................48 ANEXOS .........................................................49 FUENTES DE INFORMACION .....................................50
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COMPORTAMIENTO HUMANO
INDICE
Pág.
Dedicatoria
Introducción
Presentación
CAPITULO I..................................................................................................................................4
CAPITULO II...............................................................................................................................10
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO..............................................................................10
CAPITULO III..............................................................................................................................13
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACION...........................................................13
CAPITULO IV..............................................................................................................................24
ESTUDIOS ACTUALES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO.....................................................24
Los 06 experimentos psicológicos más reveladores:......................................................25
CAPITULO V...............................................................................................................................28
GRUPOS SOCIALES Y ASPECTOS BÁSICOS DE GRUPO...............................................................28
ASPECTOS BASICOS DEL GRUPO..................................................................................36
CAPITULO VI..............................................................................................................................38
TRABAJO EN EQUIPO Y TÉCNICAS GRUPALES...........................................................................38
CONCLUSIONES.............................................................................................................................48
ANEXOS .....................................................................................................................................49
FUENTES DE INFORMACION .....................................................................................50
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COMPORTAMIENTO HUMANO
DEDICATORIA
Este trabajo está dedicado a nuestra Docente y Formadora Profesional Nalda
León Martel quien nos ayuda a encaminarnos en esta carrera que hemos iniciado
junto a nuestras compañeras del Salón de Secretariado IV.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
INTRODUCCIÓN
En la actualidad existen fenómenos complejísimos que la ciencia no podrá
descifrar en el futuro inmediato. Dado nuestras limitaciones, estos fenómenos se
encuentran en la categoría de inexplicables. Un ejemplo de ello son los agujeros
negros, la teoría del caos (orden dentro del desorden), la vida misma, los
fenómenos paranormales, etc. Pasarán miles de años para que lleguemos a
descubrir y desentrañar estos misterios propios de la naturaleza, de la existencia.
La ciencia avanza y trata de comprender estos acontecimientos.
El comportamiento humano se sitúa dentro de lo que conceptualizamos como
fenómeno, sujeto a variables que interactúan. A continuación presentamos una
explicación profunda sobre el significado del comportamiento humano y la relación
entre ser humano y su comportamiento.
El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el
comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión de
la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las
personas.
El grupo social es una categoría amplia de personas que comparten una nota
distintiva socialmente relevante, en virtud de la cual mantienen un cierto grado de
identificación mutua.
El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
Las técnicas grupales son herramientas metodológicas que se desarrollan
mediante la planeación consecutiva de una serie de actividades con el fin de
llevar a cabo procesos de enseñanza-aprendizaje, en los que los individuos
forman parte activa del proceso.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
PRESENTACIÓN
A continuación desarrollaremos el tema “Comportamiento Humano” que es la
manifestación de procesos decisorios complejos originados en el interior del
individuo. Estos procesos, aunque desarrollados internamente, están
condicionados por los ambientes externos en los cuales se encuentran inmersas
las personas. A pesar de esta complejidad, los científicos todavía se preguntan e
indagan las causas subyacentes del comportamiento humano.
También con la expectativa para nuestra carrera profesional, desarrollaremos los
temas “Comportamiento Organizacional”, siendo su objetivo identificar cómo los
sujetos, grupos, ambiente,… influyen en la conducta de los miembros de una
organización.
Y trataremos los siguientes temas: Las Relaciones Interpersonales, Trabajo en
Grupo y Técnicas Grupales, los cuales ampliaran nuestros conocimientos para
desarrollar un mejor trabajo en las organizaciones.
"El comportamiento es un espejo en el que cada uno muestra su imagen."
Goethe, Johann Wolfgang
La virtud del hombre no debe medirse por sus esfuerzos, sino por su conducta
ordinaria,
Blaise Pascal
“Ninguno de nosotros es más importante que el resto de nosotros”.
Ray Kroc
Afirmar que mi destino no está ligado al tuyo es como decir: “Tu lado del bote se
está hundiendo”.
Hugh Downs
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COMPORTAMIENTO HUMANO
CAPITULO I
COMPORTAMIENTO HUMANO
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COMPORTAMIENTO HUMANO
COMPORTAMIENTO HUMANO
DEFINICIÓN
El comportamiento humano es la manifestación de procesos decisorios
complejos originados en el interior del individuo. Estos procesos, aunque
desarrollados internamente, están condicionados por los ambientes externos en
los cuales se encuentran inmersas las personas. A pesar de esta complejidad, los
científicos todavía se preguntan e indagan las causas subyacentes del
comportamiento humano. Algunas explicaciones relativas a este
condicionamiento provienen de los campos de la biología y de la psicología,
los cuales enfatizan, respectivamente, las características genéticas o
psicológicas del individuo. Otras explicaciones provienen de la sociología, la
cual explora las causas del comportamiento humano desde una perspectiva
de interacción entre el individuo y la sociedad. Los genes y los valores,
como determinantes del comportamiento humano, representan estas dos
corrientes de pensamiento; la primera se basa en premisas biológicas, y la
segunda en consideraciones sociológicas. Cada una de estas disciplinas
científicas tiene sus propios puntos de vista acerca de las causas del
comportamiento humano y sobre las maneras de influirlo y cambiarlo.
Enfoque del Comportamiento desde el Punto de Vista Biológico
El enfoque biológico, específicamente la rama de la genética del comportamiento,
es el estudio de los organismos a través del análisis de su comportamiento
y de su constitución genética (Ehrman & Parson, 1976; Fuller & Simmel,
1986; Monosevitz, Linzey &Thiesse,1979). El análisis genético describe la
arquitectura genética de cada especie, y es usado para estudiar las
diferencias individuales en la expresión de un rasgo; en este caso, el
comportamiento (New Grolier Multimedia Enciclopedia, 1993). En otras
palabras, este tipo de análisis es un método para determinar hasta qué
punto un rasgo particular de un individuo es influenciado genéticamente.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
Otros estudios han explorado, por ejemplo, la esquizofrenia como un desorden
psicológico hereditario (Campion & Tucker, 1973; Montejo, 1994; Mosher &
Feiselver, 1973; Obiols, 1989): también posibles formas de psicosis (Sethi,
Dube & Sharma, 1984); y ciertas habilidades humanas (Kruteckij, 1973).
Un enfoque más contemporáneo de este mismo paradigma es sostenido
por los proponentes de la sociobiología (Dawkins, 1976; Lopreato, 1984; Trivers,
1985; Wilson, 1975).
La sociobiología está basada en la creencia de que los genes son
capaces de influir en el comportamiento y de promover la reproducción
de los individuos portadores de esos genes.
El fin último de toda ciencia es su aplicación práctica, por lo que los
hallazgos de la genética del comportamiento y de la sociobiología pueden
ser usados por los investigadores,como un marco de referencia para derivar
maneras de influencia y cambio en el comportamiento humano.
El Enfoque Sociológico del Comportamiento
El estudio de las causas del comportamiento humano desde las
perspectivas de la genética del comportamiento y de la sociobiología trae
consigo problemas éticos. Una forma diferente para el estudio de las causas
del comportamiento humano, así como de las maneras de influirlo y de promover
cambios, se encuentra en el estudio de los valores. Las primeras personas que
estudiaron la sociología del conocimiento (Durkheim &Mauss, 1969;
Mannheim, 1952;Marx & Engels, 1960; Shibutani, 1955) vislumbraron en este
campo una disciplina global para la comprensión del comportamiento humano.
Esta rama de la sociología se enfoca en el problema de las diferentes
explicaciones de eventos, sentimientos, pensamientos y comportamientos a
través del uso de métodos científicos. El pensamiento, uno de los objetos
de estudio de la sociología del conocimiento, se refiere toda producción
mental (desde creencias folklóricas hasta ciencia positiva); los valores y la
ideología son parte de esta última (Mannheim, 1952).
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COMPORTAMIENTO HUMANO
Merton (1968) resume el objeto y alcance de la sociología del conocimiento. Este
autorse refiere a los valores —junto con ethos, clima de opinión y tipo de
cultura como las bases culturales de la producción mental (pensamiento). El
pensamiento es analizado dentro de las esferas de creencias morales,
ideologías, ideas, filosofías, creencias religiosas, etc. Es dentro de esta esfera
que la sociología del conocimiento ofrece una alternativa, un marco de
referencia más apropiado para el estudio de los valores.
Los Valores y el estudio del Comportamiento Humano
Los valores parecen ofrecer un camino más exitoso hacia un mayor entendimiento
de las causas del comportamiento humano. Los valores están,
definitivamente, conectados al comportamiento humano. Los valores son
conceptos susceptibles de ser medidos y cambiados.
La búsqueda de relaciones entre actitudes, valores y comportamiento ha sido el
blanco de muchos proyectos de investigación en las ciencias sociales.
concernientes a la relación entre actitudes y comportamiento han sido más
numerosos que los estudios que investigan las relaciones entre valores y
comportamiento. En la opinión de Feather (1992), este descuido relativo
puede ser consecuencia de problemas con la conceptualización del término
valores y con la medición de su importancia relativa para las personas. Esta
negligencia puede ser también el reflejo de dificultades en la construcción de
un puente teórico entre valores y los comportamientos visibles de las
personas.
Las actitudes y los valores son, ambos, creencias, pero diferentes en términos del
grado de proximidad al concepto del “yo.” Una actitud se refiere a la organización
de varias creencias enfocadas en un objeto o situación específica; un valor es una
creencia única sancionada por la costumbre o uso, más cercana al concepto
del “yo”, y que trasciende de objetos y situación específicas Ambos
conceptos constituyen el sistema valor-actitud, el cual se encuentra inmerso
dentro de un sistema de creencias más amplio (Robinson, et al., 1991).
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COMPORTAMIENTO HUMANO
FACTOR IMPORTANTE EN EL COMPORTAMIENTO HUMANO
Psicología.
Un factor de mucha importancia en el comportamiento humano, social e
incluso en la vida diaria es la psicología, que es la ciencia de la vida
mental, tanto de sus fenómenos como de sus condiciones. Fenómenos son
lo que llamamos sentimientos, deseos, cogniciones, razonamientos,
decisiones y cosas similares; consideradas superficialmente es tal su
variedad y complejidad que deja una impresión caótica al observador. Sin
una mente saludable y estable no puede haber un comportamiento sano y
estable, por tal razón la salud mental influye mucho en el comportamiento
humano.
Sociología.
El comportamiento social puede ser definido como el conjunto de pautas de
conducta que organizan la relación entre los individuos que conforman un
grupo, el modo de actuación de éste, en su globalidad, con respecto al
medio en el que habita, existiendo una finalidad de carácter que le
convierte en una de las claves esenciales del proceso evolutivo, al estar
constantemente sometido a la variación de los criterios selectivos y, por
tanto, a los selectores directos del cambio.
Las prácticas culturales usualmente tienen una gran influencia en
diferentes tipos de comportamientos sociales. Este fenómeno de prácticas
culturales se origina cuando el repertorio de dos o más individuos crean
una unidad duradera que posee la posibilidad de durar más allá del tiempo
de esos individuos. Las prácticas que se pasan de generación en
generación por décadas, pasando por un proceso evolutivo a nivel cultural,
son los que más influencia tienen en nuestra realidad. Esto hace que en
estas prácticas culturales el comportamiento de una persona influya el
comportamiento de otra persona que influye a la otra persona como una
concatenación de acontecimientos. Esto crea la misma estructura cultural
que se construye por los diferentes comportamientos de la sociedad. A su
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COMPORTAMIENTO HUMANO
vez la cultura influye el proceso de socialización de los jóvenes por las
diferentes instituciones.
“Prácticas culturales usualmente involucran entrelazar contingencia conductual,
donde la conducta de una persona puede proveer consecuencias positivas para la
conducta de una segunda persona (Todorov, 2009)”.
Existen sociedades simples y sociedades complejas, sistemas de
interacción social igualitarios y sistemas jerarquizantes, sociedades
subsistenciales y sociedades de consumo, etc… Sin embargo la
configuración social de nuestra especie ha experimentado una evolución
de una complejidad tal que se ha traducido en la aparición de una variedad
de formas adaptadas de acuerdo con un criterio histórico y económico,
intrínseco al proceso evolutivo del género humano. El ser humano contra
de tener una economía productora comienza a hacerse sedentario y a
ejercer una presión mayor, lo que ha causado que en unos pocos milenios
aumente la producción, el incremento demográfico y la aparición de
sistemas sociales distintos en los que se establecen jerarquías
funcionalmente diferentes que marcan el comienzo de las desigualdades.
Por otra parte tenemos una sociedad cooperativa y solidaria. En la
cooperativa aparecen determinados rasgos de colaboración
a altruismo estas manifestaciones son elementos minoritarios del global de
la conducta. La conducta humana es solidaria, es decir, orientada no sólo a
la cooperación en la obtención de un objetivo tras lo cual finaliza el acto de
colaboración en la mayor parte de las sociedades semi-cooperativas
aludidas sino a la distribución energética obtenida a través del mismo.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
CAPITULO II
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
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COMPORTAMIENTO HUMANO
TEORÍA DE LA CONDUCTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
Puntos principales del enfoque de la Teoría de la Conducta o del
Comportamiento:
El tratamiento dado a la motivación.
Diferentes estudios sobre los estilos de mando.
Por el proceso de toma de decisiones.
Comportamiento de la organización.
Desarrollo de la organización.
Exponentes más destacados de esta línea teórica:
McGregor
A.H. Maslow
Frederick Herzberg
McClelland
Remsis Likert
Herbert Simon
McGregor
McGregor (1906- 1964) dio a conocer y difundió la teoría de la motivación como
base de toda la tarea administrativa. Es conocido por ser el creador de la teoría X
y de la teoría Y.
Maslow
A.H Maslow (1908-1970) formuló una teoría de la administración en la que las
necesidades humanas están organizadas jerárquicamente.
Herzberg
Frederick Herzberg (1923) propone que el estadio de la motivación exige la
consideración del propio Trabajo que el empleado realiza y las tareas que
desempeña. En su planteamiento no es suficiente atender sólo el ambiente de
Trabajo, donde el empleado realiza sus labores. Amplía y desarrolla la teoría de
las necesidades humanas de Maslow.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
McClelland
McClelland identificó tres motivos principales en la dinámica del comportamiento:
Necesidad de realización;
Necesidad de afiliación y
Necesidad de poder.
Likert
Remsis Likert considera la administración como un proceso relativo, para Likert, el
aspecto fundamental de un buen sistema de dirección consiste en potenciar al
máximo la motivación interna de las personas de la organización.
Simon
Herbert Simón señala que la teoría de la decisión es la clave para explicar el
comportamiento humano en las organizaciones.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
CAPITULO III
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACION
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COMPORTAMIENTO HUMANO
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN
La organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el
aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los
logros de la organización.
El objetivo del comportamiento organizacional es tener esquemas que nos
permitan mejorar las organizaciones adaptándolas a la gente que es diferente, ya
que el aspecto humano es el actor determinante dentro de la posibilidad de
alcanzar los logros de la organización, siendo sin duda el estudio del cambio uno
de los aspectos más relevantes en todo estudio organizacional. Su objetivo es
identificar cómo los sujetos, grupos, ambiente,… influyen en la conducta de los
miembros de una organización.
1. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las
personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.
Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con
mayor efectividad.
El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el
comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión de
la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las
personas.
Objetivos:
Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante
diferentes situaciones, alcanzar este objetivo da lugar a que los
encargados de administrar sus empresas puedan tener un flujo de
comunicación en lenguaje común respecto del comportamiento humano en
el trabajo.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
Es entender por qué las personas se comportan de un cierto modo. No
sería adecuado que los encargados de la administración hablen acerca del
comportamiento de sus empleados sin entender las causas.
Predecir, es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el
comportamiento de los empleados.Los empresarios deben adquirir la
capacidad de predecir cuales empleados son calificados, productivos y
dedicados a su labor y cuales se caracterizan por ausentismo, retrasos o
conductas negativas en el entorno laboral, a fin de encontrar soluciones
preventivas.
Controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar
los objetivos trazados y lograr las metas, controlar también el trabajo en
equipo, la productividad.
Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento
organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los
seres humanos.
2. FACTORES CLAVE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Existe un conjunto de fuerzas que afectan a las empresas, las mismas que
pueden clasificarse en cuatro áreas: personas, estructura, tecnología y entorno en
que opera un negocio.
Personas: En una empresa las personas forman parte del sistema social interno,
el cual está formado por individuos y por grupos tanto grandes como pequeños.
Hay grupos informales o extraoficiales, así como también formales y oficiales.
Los grupos humanos son dinámicos pues se forman, cambian y se desintegran;
las personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabajan en una
empresa u organización para lograr sus objetivos. Debe recordarse que las
empresas y las organizaciones existen para servir a las personas, en vez de que
las personas existan para servir a las organizaciones.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
Actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa que los trabajadores
tienen una amplia gama de antecedentes educativos talentos y objetivos. Por ello
los empresarios deben estar preparados para situaciones en que algunas
personas desean imponer su propia voluntad y forma de trabajo, olvidando su
compromiso con la empresa u objetivos de la misma.
Estructura: Define la relación formal de las funciones de las personas con las
organizaciones y empresa. Se requieren diferentes puestos de trabajo para
realizar todas las actividades de la empresa.
En una empresa todas las personas tienen que estar relacionadas de manera
estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de no existir una
estructura estas relaciones puede ocasionar problemas serios de cooperación,
negociación y toma de decisiones.
Tecnología: La tecnología aporta los recursos con que trabajan las personas e
influye en las tareas que ellas realizan, con su ayuda se construyen edificios, se
diseñan maquinas, se crean procesos de trabajo, etc.
La tecnología también afecta de manera significativa las relaciones laborales,
siendo así que los trabajadores en una fábrica de ladrillos no se relacionan de la
misma manera que los de un restaurante. El gran beneficio de la tecnología es
permitir que las personas trabajen más y de mejor manera, si bien las restringe en
diversas formas, tienen tanto costos como beneficios.
Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno y
otro externo. Ninguna empresa existe aislada, es parte de un sistema más grande
que abarca muchos otros elementos, como el gobierno, las familias y otras
empresas.
Ninguna empresa puede escapar a la influencia de su ambiente externo. Este
afecta las actitudes de las personas y las condiciones de trabajo, además de
generar competencia por los recursos y el poder. Es algo que debe considerarse
en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Todos las personas tienen ciertas concepciones acerca del comportamiento de
las otras personas, dichas concepciones incluyen explicaciones acerca de porque
se comportan, de la forma en que lo hacen y de las causas que hacen que
cambien su conducta.
La psicología entendida como la ciencia de la conducta busca explicar, predecir y
controlar la conducta de los organismos, sin embargo, al igual que muchas
personas los psicólogos tienen distintas explicaciones sobre el comportamiento.
Existen diversas clasificaciones sobre la forma en que se han desarrollado estas
teorías. Skinner en 1953 las clasifica entre grandes rubros: a) Teorías populares,
b) Teorías basadas en la estructura corporal y c) teorías basadas en causas
internas no físicas.
Luthans y Otteman (1973) las clasificaron como teorías basadas en procesos y
teorías basadas en contenidos. Otros autores han clasificado a las teorías del
comportamiento humano como aquellas que explican la conducta sobre aspectos
cognitivos y quienes toman aspectos más ambientales que internos.
1.1Explicaciones populares del comportamiento humano
Un primer grupo de explicaciones hacen referencia a situaciones que
aparentemente coinciden con la presencia de una conducta pero que aunque en
algunas ocasiones aparezcan al mismo tiempo que una conducta no significa que
sean su causa, por ejemplo: se explica que alguien no haya dado un buen
resultado en un examen debido a que tuvo un mal día, o haciendo referencia a los
planetas o a la posición de la luna, a las condiciones climatológicas o a la
situación económica del país( “En estos días nada sale bien”), etc. etc.
Como se mencionó anteriormente el objetivo principal de la ciencia es la solución
de problemas y los objetivos secundarios son la observación, explicación,
predicción y control del fenómeno estudiado. En el caso del estudio del
comportamiento el objetivo es la observación, explicación y control del
comportamiento. Las teorías que se desarrollen al respecto tendrán en
18
COMPORTAMIENTO HUMANO
consecuencia mayor utilidad en la medida que permita el alcance de estos
objetivos.
Es importante decir que en la naturaleza todo está relacionado, los físicos hablan
de un cuanto de energía para referirse a la mínima relación que existe entre un
fenómeno y otro. Por ejemplo el comportamiento de la luna si tiene relación con
nuestro comportamiento. Sin embargo el clima en la ciudad tiene mayor relación
con nuestra conducta y la forma en que se estén comportando las personas que
están cerca de nosotros tiene mayor relación con nuestra conducta que el
comportamiento de la luna.
Es decir los psicólogos saben que aunque en la naturaleza todo está relacionado,
nuestra conducta está más estrechamente relacionada con unos fenómenos que
con otros. Un psicólogo por lo tanto estará más interesado en investigar estas
relaciones estrechas entre dos fenómenos, a las cuales les conoce como
relaciones funcionales. En una relación funcional cuando se encuentra el
fenómeno A, aparecerá el fenómeno B y cuando el fenómeno A desaparece
también estará ausente el fenómeno B. De la misma manera si pudiéramos
presentar el fenómeno. A de manera gradual el fenómeno B también aparecería
en forma gradual. Muchas son las causas de una conducta pero solo con algunos
fenómenos la conducta tiene una relación funcional, el psicólogo se dedica a
identificar estas relaciones. Cuando un psicólogo descubre una relación funcional
puede ser capaz de predecir y modificar una conducta.
Las explicaciones populares fallan porque aunque fueran ciertas difícilmente
podrían ser útiles para modificar una conducta.
1.1Explicaciones basadas en la estructura corporal
Otro tipo de explicaciones hacen referencia a la estructura corporal como causa
de la conducta, así por ejemplo se habla de que las personas delgadas tendrán
cierto tipo de “carácter” en tanto que las personas obesas otro. Un tipo de
explicación que se basa en la estructura corporal y que es más aceptada por los
psicólogos es aquella que toma al sistema nervioso como el origen de la
conducta. De tal forma que si el sistema nervioso de un estudiante funciona, su
aprendizaje será óptimo en tanto que si su cerebro “no funciona” la persona
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COMPORTAMIENTO HUMANO
tendrá dificultades. Expresiones como “tiene alterados los nervios”, “Anda mal del
cerebro” ejemplifican este último tipo de explicaciones Si bien es cierto que el
sistema nervioso es una estructura de soporte que permite el desarrollo de una
persona, esto no implica que este sea la causa de la conducta.. Por ejemplo
alguien puede tener una letra bonita o fea, independientemente de que su mano
se encuentre funcionando en óptimas condiciones, de la misma manera alguien
puede presentar una conducta totalmente desorganizada independientemente del
buen funcionamiento de su sistema nervioso.
También en este tipo de explicaciones se encuentran aquellas que atribuyen
algunos comportamientos a la herencia o a la condición de la especie, las
siguientes frases ejemplifican estos argumentos: “Heredó el genio de su abuelo”,
“el hombre es bueno por naturaleza”, “Desde que nació ya era así”, etc.
Algunos ejemplos de este tipo de teorías son la frenología, la teoría de Lombroso
y más recientemente la teoría de Sheldon y la ahora desafortunadamente famosa
Programación neurolingüística.
2.1Teoría Genética
En 1869 Francis Galton publica un libro en el que se dice que existe una base
genética para las diferencias individuales y la genialidad se presenta en familias,
en forma específica. En su libro utilizó biografías de hombres eminentes, para
probar su tesis.
3.1Teoría de William Sheldon
Más recientemente William Sheldon clasifica a los individuos en los tres tipos
básicos de cuerpo. Encontró una relación entre cada tipo de cuerpo y el
comportamiento que muestra la persona. El endomorfo, de cuerpo blando y
redondo, es sociable, convencional y gusta de la buena mesa y la comodidad
física. El mesomorfo, de cuerpo musculoso, gusta de los ejercicios violentos y es
aventurero, enérgico y directo. El ectomorfo, de cuerpo delgado, es sensible,
tímido, tiende a sentirse preocupado y teme a los grupos.
4.1Explicaciones basadas en causas internas
20
COMPORTAMIENTO HUMANO
Un tercer tipo de explicación de la conducta es aquella que utiliza agentes
internos sin dimensiones físicas, haciendo frecuente referencia a estados
mentales, estados de ánimo, capacidades, etc. Por ejemplo se dice que una
persona no quiere trabajar porque tiene un problema de actitud, que un estudiante
no tiene buenos resultados porque tiene un problema de aprendizaje, se habla
también de que si alguien participa en clase lo hace porque es una persona
entusiasta, y se explica un buen desempeño académico a partir de que el
estudiante posee un Coeficiente Intelectual Superior al término medio. Este tipo
de explicaciones además de carecer de definiciones claras de los términos que
utilizan pueden ser cuestionadas de acuerdo con el siguiente argumento: “Si una
conducta depende por ejemplo de la actitud o del deseo de querer hacer las
cosas, o de la inteligencia, entonces de que depende el deseo de querer hacer las
cosas, la inteligencia o la actitud favorable.”
Enseguida revisaremos algunas de ellas.
5.1Teoría X y Y
Douglas Mc Gregor sistematizó el pensamiento de muchos administradores y les
puso nombre a las formas tradicionales que los gerentes ocupan para explicar el
comportamiento de sus trabajadores. Llamó teoría X al concepto en el que los
gerentes consideran que al trabajador no le gusta trabajar, piensan que es
necesario forzar, controlar y dirigir amenazando con castigos para que se logren
los objetivos y en donde se piensa que el individuo típico evitará cualquier
responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad ante todo.
McGregor en cambio llamó Teoría Y a aquella forma de pensar de los directivos
en la que se considera que nos es necesaria la coacción o la amenaza para
conseguir que los individuos se esfuercen para lograr los objetivos, los
trabajadores se piensa, buscan responsabilidades, la mayoría poseen un alto
grado de imaginación, creatividad e ingenio que le serviría a la organización para
resolver sus problemas.
6.1La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow
21
COMPORTAMIENTO HUMANO
La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow es probablemente una de las
más conocidas, en esta teoría se afirma que en el ser humano existe una
jerarquía de 5 necesidades:
Fisiológicas: Hambre, sed, refugio, sexo, y otras necesidades físicas
Seguridad: Incluye la seguridad y la protección del daño físico y emocional
Sociales: Se refiere a las necesidades de afecto, la pertinencia, la
aceptación y la amistad
Estima: Incluye factores internos como la autoestima, la autonomía y el
logro y necesidades externas como el estatus, el reconocimiento y la
atención-
Autorrealización: Es la necesidad de crecer y lograr el desarrollo de nuestro
potencial
Un trabajador solo tendrá las necesidades que se mencionan en la parte alta de la
jerarquía cuando ya haya logrado satisfacer las necesidades de la parte baja.
7.1La teoría de los impulsos motivacionales
David C. McClellan de la Universidad de Harvard postulaba que las personas
desarrollan impulsos motivacionales como resultado del ambiente cultural en el
que viven, estos impulsos afectan la manera en que consideran su trabajo y
enfrentan la vida. Los estudios de McClellan revelaron que los impulsos
motivacionales de las personas reflejan elementos de la cultura en la que
crecieron: familia, escuela, religión y libros. Tres son los impulsos en que se
centro este investigador a) La motivación del logro: que se refiere al impulso de
las personas para buscar y lograr objetivos; b)La motivación hacia la afiliación: el
impulso que sienten las personas de relacionarse socialmente y c) la motivación
al poder: el impulso para tratar de cambiar personas y situaciones.
8.1La teoría de los factores motivacionales de Hezberg
La teoría de los factores motivacionales de Hezberg propone dos niveles de
necesidades. Los factores de higiene, que evitan la falta de satisfacción pero no
motivan entre los cuáles se incluye: la administración y las normas de una
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COMPORTAMIENTO HUMANO
compañía, la supervisión, los salarios, las relaciones interpersonales y las
condiciones de trabajo. El segundo tipo de factores se llaman motivacionales
que incluyen la realización, el reconocimiento, las responsabilidades, los
ascensos y el trabajo mismo.
9.1El Modelo E-R-G- de Alderfer
ClaytoAlderfer desarrolló a partir del modelo de Maslow una jerarquía de
necesidades que buscaba superar sus debilidades. El indicó que los trabajadores
actúan para modificar tres tipos de necesidades a) de existencia: en las cuáles
combina las necesidades fisiológicas y de seguridad, las cuáles son satisfechas
por el sueldo, las condiciones físicas del trabajo, la seguridad en el puesto y las
prestaciones: b) de relación: que implica sentirse entendido y aceptado por las
personas que rodean al empleado tanto dentro de su trabajo como fuera de él y c)
de crecimiento: comprenden el deseo de auto estima y realización personal.
10.1 Teoría del establecimiento de metas
Edwin Locke propuso que las intenciones de trabajar hacia una meta son una
fuente de motivación importante en el trabajo. Estas metas le dicen al trabajador
que tiene que realizar y cuanto esfuerzo tienen que realizar. Las metas
específicas incrementan el desempeño, las metas difíciles cuando son aceptadas
por los trabajadores dan un desempeño mas alto y la retroalimentación conduce a
un mejor desempeño. Estas últimas afirmaciones cuentan con una evidencia
importante que la apoya.
11.1 Teorías de las expectativas
Vroom, Porter y Lawler desarrollaron otro tipo de teorías de la motivación
humana basada en las expectativas, las cuáles se apoyan en procesos
cognoscitivos.
Para Vroom la motivación está determinada por el valor de ciertos resultados
particulares, las expectativas (las probabilidades subjetivas de conductas y
resultados) y la creencia de que los resultados del primer nivel conducen a los
resultados del segundo nivel. Es decir suponer que si se cumple con ciertos
estándares de desempeño se obtendrán ciertos beneficios laborales.
23
COMPORTAMIENTO HUMANO
Porter y Lawler desarrollan más el modelo de Vroom. Para ellos aunque las
personas le den un alto valor a una recompensa y consideren que existe una alta
probabilidad entre el esfuerzo y la recompensa, dedicándole a la tarea mucho
esfuerzo, esto no significaría que se produzca un alto desempeño. Es probable
que el desempeño pueda estar afectado por el hecho de que se carezcan de
capacidades o cualidades parta desempeñar la tarea, se perciba de manera
equivocada el rol a desempeñar y en consecuencia el desempeño sea deficiente.
12.1 La teoría de la Equidad
Stacy Adams desarrolló la teoría de la equidad, en ella postula que muchos
trabajadores están más interesados en un sistema de retribución justo que solo en
satisfacer sus necesidades. Los empelados tienden a juzgar la justicia que existe
en su trabajo mediante la comparación de los resultados de sus esfuerzos
(sueldo, bonos, prestaciones, seguridad, recompensas sociales, recompensas
psicológicas) contra los esfuerzos mismos o aportaciones (estudios, antigüedad,
experiencias laborales previas, lealtad, dedicación, tiempo, esfuerzo, creatividad,
y rendimiento laboral) y también al comparar esta proporción contra la de otras
personas
Resultados personales
Resultados de otras personas
Aportaciones personales
Aportaciones de otras personas
24
COMPORTAMIENTO HUMANO
CAPITULO IV
ESTUDIOS ACTUALES DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
25
COMPORTAMIENTO HUMANO
ESTUDIOS ACTUALES SOBRE EL COMPORTAMIENTO HUMANO
Los 06 experimentos psicológicos más reveladores:
La psicología es el estudio de la mente humana y los procesos mentales
relacionados al comportamiento y a la naturaleza humana. Como depende en
gran medida de cada individuo, no es considerada una ciencia dura, a pesar de
que algunos psicólogos experimentan y publican sus descubrimientos en diversos
periódicos y revistas. Algunos de los experimentos psicológicos realizados en los
últimos años son extraordinariamente reveladores acerca de cómo los humanos
pensamos y nos comportamos:
1) Cueva de los ladrones: Teoría de la identidad social
Experimento social clásico que se llevó a cabo con dos grupos de niños de 11
años de edad en un parque público de Oklahoma, y demostró cuan fácil se
puede adoptar un grupo de identidad exclusivo y cuán rápido este grupo
puede degenerar en prejuicios y hostilidad a quienes no formen parte del
mismo.El investigador Muzafer Sherif realizó un total de tres experimentos. En
el primero, los individuos se unieron en un mismo equipo para acosar a un
enemigo en común. En el segundo, se integraron para acosar a los
investigadores. En el tercer y último experimento, los investigadores lograron
que los grupos se acosaran entre sí.
2) Poder corrupto: La prisión de la Universidad Stanford
Un desagradable experimento que buscó medir la profundidad del odio en el
corazón humano terminó afectando a sus investigadores tanto como a los
sujetos control. El psicoanalista Philip Zimbardo dividió a sus participantes en
dos grupos llamados "prisioneros" y "oficiales". Se realizó en una cárcel ficticia
creada en el sótano de la Universidad Stanford. Los prisioneros fueron
arrestados, desnudados, desparasitados y se les afeitó la cabeza, entre otros
abusos. Los oficiales fueron premiados por haber cumplido satisfactoriamente
con la tarea. Al segundo día, los prisioneros se revelaron y la reacción de los
oficiales fue rápida y violentamente brutal. En poco tiempo, los prisioneros
volvieron a comportarse bien y con una obediencia ciega, mientras los oficiales
26
COMPORTAMIENTO HUMANO
disfrutaban de sus roles provocando y abusando de su situación. Esto pudo
confirmar científicamente la idea de que los humanos guardan dentro de sí
tendencias malignas. El experimento, que estaba previsto realizarse en 14
días, duró sólo seis debido al irracional incremento del abuso por parte de los
oficiales.
3) Obediencia a la autoridad: Capacidad humana para la crueldad
En 1963 el psicólogo Stanley Milgram intentó comprobar la propensión de las
personas para obedecer a la autoridad cuando le fuera ordenado lastimar o
herir a otra persona. Para este momento, el mundo aún estaba tratando de
entender que había pasado en Alemania durante la Segunda Guerra, que
había causado tanto horror. A los sujetos de Milgram se le dijo que ellos serían
"maestros" de un "aprendiz", que estaba secretamente dentro del experimento.
Ellos debían darle descargas eléctricas al "aprendiz" si él o ella emitían una
respuesta errónea. Peor aún, fueron obligados a elevar el nivel de la descarga
si el "aprendiz" continuaba dando respuestas incorrectas.
Sin importar los gritos y llantos de los aprendices escondidos, los sujetos
continuaron entregando fuertes descargas si se les ordenaba hacerlo por el
experimentador de guardapolvo blanco. Continuaron, incluso cuando se les
había dicho que habían dejado inconsciente a los aprendices. ¿La conclusión?
Parece los humanos somos fácilmente manipulables para apartar
consideraciones morales y éticas cuando somos ordenados a violarlas por la
autoridad.
4) Conformidad: No creas lo que ven tus ojos
De la teoría de la identidad social, los psicólogos tomaron el dinamismo y los
prejuicios de los grupos, y qué tan natural es para éstos evocar conformidad
entre sus propios miembros. En 1951, Solomon Asch se puso como meta
identificar y cuantificar el grado en que el juicio individual afecta la paz dentro
del grupo. El ambiente fue especialmente desarrollado para el experimento.
Tras la respuesta equivocada de un sujeto a un cuestionario, se le solicitó a un
grupo de estudiantes universitarios que emitieran su propio juicio acerca de lo
que pensaban. El 50% dio la misma respuesta equivocada. Sólo el 25% se
27
COMPORTAMIENTO HUMANO
privó de dejarse llevar por las respuestas equivocadas, mientras que el 5%
siempre fue con la mayoría de la gente. Con este interesante experimento se
probó que la mayoría de las personas prefieren ignorar lo que saben e ir con
una falsedad si están en un grupo que insiste que el argumento erróneo es
verdadero. ¿Qué más puede hacer la gente bajo la influencia de un grupo?
5) Mentirse a uno mismo
Uno puede sospechar que la gente es muy buena cuando se trata de ignorar
los sentimientos, creencias y deseos, incluso mintiéndose a sí misma (y
saliéndose con la suya). En un experimento clásico realizado en 1959,
psicólogos desarrollaron un modelo con diferentes niveles de deshonestidad,
en el que se intentó comprobar hasta qué punto una persona ignorará su
propia experiencia, incluso hasta convencer a otro de algo que no es cierto.
La capacidad humana para sostener la disonancia cognitiva fue desde
entonces confirmada con muchos experimentos posteriores. Esta capacidad
está directamente alineada con nuestro deseo de ser y formar parte de un
grupo, ajustando nuestros propios valores y creencias acerca de cosas para
estar a la par de los que nos rodean. Por ahí, sabiendo acerca de estas
debilidades, podremos alguna vez evadir el creer tanto en nuestras propias
mentiras.
6) Comportamiento humano bajo situaciones de riesgo
Hablando de economía, los investigadores Daniel Kahneman y Amos Tversky
estudiaron el proceso de decisión durante situaciones de alto riesgo y tensión,
y crearon una teoría que les valió un Premio Nobel y fue usada para
desarrollar y predecir modelos económicos e influyentes campañas de
márketing. Pareciera que todo remite al marco de la situación. La gente se
comporta de manera diferente dependiendo de cómo sea presentada la
situación. Si se presenta en términos de pérdidas, más gente estará dispuesta
a tomar riesgos. Caso contrario ocurría cuando lo que había del otro lado era
más ganancia que pérdida. Como en el mundo de los humanos con los
estereotipos, el marco en el que se presenten las situaciones lo cambia todo.
28
COMPORTAMIENTO HUMANO
CAPITULO V
GRUPOS SOCIALES Y ASPECTOS BÁSICOS DE GRUPO
29
COMPORTAMIENTO HUMANO
GRUPO SOCIAL
El grupo es un concepto de delimitación complicada. Para entender la palabra
“grupo” en las ciencias sociales, debe usarse matizada por algún adjetivo o
aparecer dentro de un contexto preciso y concreto, pues, en la práctica, es un
término aplicado a realidades distintas.
El grupo interactivo alude a un pequeño agregado de personas,
caracterizado por relaciones directas de interdependencia mutua y una
estructura formal y/o informal orientada a la consecución de objetivos
comunes, asociados a la satisfacción de necesidades.
El grupo sociales una categoría amplia de personas que comparten una
nota distintiva socialmente relevante, en virtud de la cual mantienen un
cierto grado de identificación mutua.
Henri Tajfel define el grupo social (categoría social) a partir de dos criterios:
a) Criterio interno: Los miembros de un grupo social experimentan una
identificación personal y colectiva con ese grupo. Tres componentes:
Cognitivo: Saberse miembro del grupo.
Evaluativo: Valoración que se hace del grupo y del hecho de pertenecer a
él.
Emocional: Sentimientos asociados al hecho de pertenecer a ese grupo.
b) Criterio externo: Desde fuera, otras personas consideran a los individuos
de un grupo miembros de él. Es una inclusión externa, una definición
puesta desde fuera del grupo, que influye en la identificación interior.
30
COMPORTAMIENTO HUMANO
EL PROCESO DE CATEGORIZACIÓN
La percepción interpersonal incluye factores de pertenencia grupal de perceptor y
percibido: cuando se percibe a una persona, se está percibiendo también, en
mayor o menor medida, su pertenencia a grupos sociales.
Para Tajfel, éste es un proceso que aporta orden y simplicidad a la percepción de
la realidad social. Además, de ahí se deriva la acentuación de las diferencias
entre dos clases de estímulos sociales (endogrupo y exogrupo).
La categorización genera diferencias de percepción en cuanto a la conducta
grupal: acentuación de las diferencias intergrupalesy acentuación de las
semejanzas intragrupales. Además, la categorización se relaciona con la
preferencia y la cohesión endogrupales, y éstas se incrementarán en los casos en
que existiera algún tipo de competitividad intergrupal.
La mente humana, en su evolución filogenética, ha sido capaz de convertirse en
perspicaz para detectar y clasificar “claves de pertenencia” perceptibles, tales
como fisonomía, lengua o costumbres. Una vez detectadas esas claves, el
proceso de categorización se encargará de acentuarlas en un sentido e intensidad
congruentes con las exigencias de la situación grupal.
El continuo interpersonal-intergrupal
Las notables y llamativas diferencias de comportamiento en función de cómo se
categorice a las personas lleva a Tajfela formular la idea del continuo
interpersonal-intergrupal. Las relaciones entre individuos pueden situarse en
algún punto entre el polo “totalmente interpersonal” y el “totalmente intergrupal”.
El continuo interpersonal-intergrupal
Interpersonal intergrupal
En el polo interpersonal están representadas aquellas interacciones entre dos o
más personas en las que se toma en consideración las características personales
del otro. Se basa en la dicotomía yo-tú.
31
COMPORTAMIENTO HUMANO
En el polo intergrupal se ubican aquellas interacciones que toman en
consideración la pertenencia grupal propia y ajena. Se basa en la dicotomía
nosotros-vosotros. En cualquier punto del continuo pueden darse relaciones
positivas o negativas; lo que cambiará es qué información del otro es tomada más
en cuenta: la personal o la grupal. Ciertos acontecimientos sociales y cambios
situacionales pueden producir desplazamientos desde el polo interpersonal hacia
el intergrupal:
Ejemplo:
Alguien que era valorado (bien o mal) por sus características personales pasará
ahora a ser considerado en función de su pertenencia grupal como miembro del
endogrupo o del exogrupo. (Prácticamente el mismo criterio unido al espacio vital
de una persona (aquello que no le es indiferente a la persona). Endogrupo será
aquél grupo con el que la persona se identifica y exogrupo, con el que no se
identifica). Igualmente, ciertas circunstancias podrán producir desplazamientos
hacia el polo interpersonal.
LA TEORÍA DEL CONFLICTO REALISTA DE SHERIF
Las investigaciones de Muzafer Sherif sobre el conflicto intergrupal concluyen que
éste es causado por la existencia de metas mutuamente incompatibles entre dos
grupos sociales. Cuando un grupo social se encuentra en competición con otro,
aumenta la cohesión intragrupal, al tiempo que se desarrollan estereotipos
negativos hacia el otro grupo. Sin embargo, las situaciones de enfrentamiento y
conflictividad intergrupal pueden reducirse a partir del establecimiento de objetivos
comunes, para los cuales se necesite la cooperación de los dos grupos
previamente enfrentados. Cuando a los grupos se les planteaba metas
mutuamente incompatibles, estallaba el conflicto, la hostilidad y la estereotipia
negativa.
Cuando las metas planteadas eran mutuamente deseadas y sólo alcanzables
mediante la cooperación (metas supraordenadas), se reducía el conflicto y sus
correlatos psicosociales y conductuales. La creación y reducción del conflicto
intergrupal fueron demasiado generalizadas y dependientes de factores grupales
como para poder ser atribuidas tan sólo a predisposiciones individuales.
32
COMPORTAMIENTO HUMANO
LA TEORÍA DE LA IDENTIDAD SOCIAL DE TAJFEL
Los estudios experimentales de Tajfel sobre cuáles son las condiciones
mínimas para que se produzca asimetría intergrupalhan dado lugar al
conocido como “paradigma del grupo mínimo”, cuya principal conclusión es
que el mero hecho de reconocerse como miembro de un grupo social
generará preferencia endogrupal y asimetría perceptiva entre el propio
grupo y los ajenos, sin requerirse ni conflicto de intereses ni
predisposiciones personales.
Partiendo de la noción de categorización social, Tajfel elabora un marco de
referencia para explicar la identidad social.
La identidad social se concibe como el conocimiento del individuo acerca
de su pertenencia a ciertos grupos sociales, acompañado de la
significación emocional y valorativa resultante de tal pertenencia.
La identidad social se refiere a aquellos aspectos de la identidad de una
persona que tienen que ver con la pertenencia a una categoría, clase o
grupo social determinado.
La identidad social constituye la base sociocognitiva de la conducta grupal.
33
COMPORTAMIENTO HUMANO
LOS GRUPOS SOCIALES
DEFINICIÓN DE GRUPO
Determinado número de miembros que para alcanzar un OBJETIVO COMÚN se
incluyen durante un TIEMPO en un proceso relativamente continuo de
Comunicación e Interacción y desarrollan un sentimiento de SOLIDARIDAD
(nosotros). Para ello, será necesario la asunción de NORMAS y una distribución
de TAREAS y ROLES grupales.
En realidad vivir en sociedad es vivir en grupo, de manera que solo mediante esa
experiencia de vida en grupo es cómo podemos interiorizar (asumirlo
internamente) todo aquello que nos es necesario para vivir en sociedad. Es
aprender normas, compartir valores, objetivos, sentimientos, es decir, todo aquello
que nos diferencia del reino animal.
Podríamos decir que la racionalidad la podemos desarrollar porque vivimos en
grupo. Y podemos definir el grupo social como un conjunto de personas que
comparten normas organizadas de interacción (una acción corresponde a otra
acción).
El número de personas que componen el grupo es variable, desde dos personas
hasta la sociedad entera; las personas que pertenecen al grupo tienen un cierto
grado de "membresía" (sentimiento de pertenencia al grupo). Y por ello actuamos,
nos comportamos de manera que revelamos la existencia del grupo. Nos gusta,
sabemos que pertenecemos a un grupo y nos mostramos como si formásemos
parte de ese grupo.
Grupo social es en definitiva una colectividad cuyos miembros demuestran tener
conciencia grupal, conexión interna e integración mutua. Los grupos pueden
clasificarse, dividirse entre grupos y subgrupos, formando un orden supraordinado
y subordinado, de manera que todos los grupos sociales resultan ser subgrupos
de otro mayor, menos la "sociedad" que resultaría ser el grupo superior.
Charles Cooley:
Habla sobre:
34
COMPORTAMIENTO HUMANO
Cuanto más intensas son las relaciones en un grupo más frágil es la estabilidad
de ese grupo. La intensidad de las relaciones afecta negativamente a la relación
de grupo. Cuanto más numeroso es el grupo mayor estabilidad (tiene que ver con
la carga emocional)
Simmel:
Dice, reafirmando lo anterior: Que las relaciones de dos suelen ser precarias e
inestables.
La familia española ha pasado de ser una familia paternalista a una familia
democrática en la que todos opinan y todos tienen la misma capacidad de
decisión. La decisión es compartida, por ello es más inestable. Por ello la
estabilidad de la familia española antes era mayor, ya que sólo mandaba uno en
ella y todos obedecían a lo que dijese ese uno. (Padre).
Además, no existe el tamaño ideal de grupo, en realidad el tamaño dependerá de
las necesidades que queramos satisfacer. (En cuanto al número de miembros)
Ej.: Ocio => actividad cultural o colectiva (grupo reducido de piragüismo)
Afecto o amor => nos echaremos un novio o novia.
Sumner:
Diferencia entre:
a) Ingroup.
b) Outgroup.
c) Grupos de referencia (ajenos) Outgroup
Son numerosísimos, todos aquellos grupos a los que uno no pertenece. Aquellos
grupos a los que no pertenecemos, y nuestro comportamiento ante ellos puede
ser:
de querer pertenecer (grupos de referencia positiva)
grupos de referencia a los que no nos gustaría pertenecer, a los que
rechazamos. (Grupos de referencia negativa)
Grupos de pertenencia (nuestros) Ingroup.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
Son los grupos a los que pertenecemos, de los que nos sentimos miembros y de
los que llegamos a pensar que son superiores (etnocentrismo).
También, podemos mencionar los grupos de referencia imaginarios:
Atribuimos una serie de cualidades que en realidad no tienen, tanto positiva como
negativamente, por ejemplo los mayores "sospechan" de los jóvenes.
Charles Cooley:
Estableció también una división de grupos:
a) Grupos primarios, son aquellos cuyos miembros están unidos por lazos de
sangre o afecto, los miembros de esos grupos son insustituibles. El tipo de
relaciones son directas (cara a cara), "facetoface", son personales,
desinteresadas y totales (entrega en cuerpo y alma) Ej. La familia, los
amigos, grupo reducido de vecinos, una pequeña comunidad incluso.
b) Grupos secundarios, son aquellos que se constituyen por lazos
profesionales o institucionales, por lo que los miembros son fácilmente
sustituibles, las relaciones suelen ser indirectas, parciales y utilitarias.
36
COMPORTAMIENTO HUMANO
ASPECTOS BASICOS DEL GRUPO
CONSIDERACIONES
Las técnicas grupales sirven para diferentes clases de grupos:
CUENTA CON EL GRUPO COMO PROTAGONISTA.
SE NECESITA POTENCIAR AL MÁXIMO LAS POTENCIALIDADES DE
CADA UNO.
NO HAY QUE PERDER DE VISTA SU DIMENSIÓN SOCIAL. LOS GRUPOS
SON LA BASE DE LA SOCIEDAD QUE ESTAMOS LLAMADOS A
CONSTRUIR.
HAY QUE SABER CUÁL ES EL PAPEL DE LAS DINÁMICAS EN LA
ANIMACIÓN
CONCIENCIARSE SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA DINÁMICA EN LA
MADURACIÓN DE LA PERSONA , EL GRUPO Y LA SOCIEDAD
A LA VEZ QUE ANIMAR, ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR
PREFERIBLE EL MÉTODO INDUCTIVO (de lo particular a lo general)
DIALOGAL Y PARTICIPATIVO
CADA ANIMADOR ES ÚNICO
LA DINÁMICA DE GRUPOS es una disciplina que estudia las leyes de
funcionamiento y posibilidades de los grupos
ELEMENTOS
Determinado número de miembros
Objetivos y motivaciones comunes al grupo y a cada uno
Sentimiento de nosotros, de pertenencia y de solidaridad con el grupo.
Sistema de normas y valores comunes
Entramado de roles interdependientes
TIPOS DE GRUPOS
Según los tamaños (grandes y pequeños).
Grupos primarios Basados en la afectividad. Fuerte solidaridad y cohesión.
Agentes socializadores. Duración en el tiempo. Amigos y familia.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
Grupos secundarios Basados en la utilidad. Transitorios. Propósito
específico.
Grupos de referencia. Grupos que utilizamos para modelar nuestro
comportamiento. Orientan nuestras creencias, conductas, pensamientos..
Son los grupos políticos, culturales, deportivos, artísticos que elegimos.
Grupos de pertenencia. Estructuras sociales a los que el individuo
pertenece por nacimiento o circunstancia. No son voluntarios. Aluden a la
clase social, a la religión, a la etnia.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
CAPITULO VI
TRABAJO EN EQUIPO Y
TÉCNICAS GRUPALES
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COMPORTAMIENTO HUMANO
TRABAJO EN EQUIPO
1. DEFINICIÓN
El trabajo en equipo hace referencia a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
2. CARACTERISTICAS:
Las características del trabajo en equipo son:
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean
compartidas por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma
coordinada. El trabajo en equipo no es la suma de las aportaciones
individuales, sino que por el contrario se basa en la complementariedad, la
coordinación, la comunicación, la confianza y el compromiso
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común. El trabajo en equipo significa que las personas que
integren el grupo tienen que tener claro los objetivos y metas, han de
orientar su trabajo a la consecución de los fines del grupo.
Las personas que integran los equipos de trabajo deben de estar
predispuestas a anteponer los intereses del grupo a los personales, a
valorar y aceptar las competencias de los demás, a ser capaces de poder
40
COMPORTAMIENTO HUMANO
expresar las propias opiniones a pesar de las trabas que se encuentre por
parte del resto de componentes del grupo.
Para trabajar en equipo es fundamental promover canales de
comunicación, tanto formales como informales, eliminando al mismo tiempo
las barreras comunicacionales y fomentando además una adecuada
retroalimentación. Debe existir un ambiente de trabajo armónico, que
permita y promueva la participación de los integrantes de los equipos,
donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el
desempeño.
Las competencias que las personas que trabajan en equipo tienen que
tener desarrolladas son las de ser capaces de gestionar bien el tiempo, la
responsabilidad y compromiso Es necesario además, contar con
capacidades como facilidad para la comunicación y de establecimiento de
relaciones interpersonales.
3. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Entre las ventajas esenciales que presentan el compañerismo y el trabajo en
equipo, tanto para los individuos como para las organizaciones, se encuentran:
Para los individuos el trabajo en equipo es ser confiable trabajar por igual para
lograr algo grande y satisfactorio
Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y
difíciles.
Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes
puntos de vista.
Es más gratificante por ser partícipe del trabajo bien hecho.
Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos profesionales.
Puede influirse mejor en los demás ante las soluciones individuales que
cada individuo tenga.
Se experimenta de forma más positiva la sensación de un trabajo bien
hecho.
41
COMPORTAMIENTO HUMANO
Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen
mayor aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo.
Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma
separada.
El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una
decisión. Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.
Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los demás:
Logra una mayor integración entre las personas para poder conocer las
aptitudes de los integrantes.
Para las empresas y organizaciones
Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso.
Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.
Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo
las soluciones.
Disminuyen los gastos institucionales.
Existe un mayor conocimiento e información.
Surgen nuevas formas de abordar un problema.
Se comprenden mejor las decisiones.
Son más diversos los puntos de vista.
Hay una mayor aceptación de las soluciones.
4 .DESVENTAJAS DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EQUIPO
Se reprocha a veces al trabajo en equipo el presentar una serie de desventajas
que habría que tener en consideración. Entre ellas, pueden referirse las
siguientes:
Tomar las decisiones de forma prematura.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
Que impere el dominio de pocas personas, en particular el de un líder.
Consumir mucho tiempo en reuniones discutiendo soluciones y acciones,
retrasando su puesta en marcha.
Que existan presiones sobre miembros del equipo para aceptar soluciones.
Responsabilidad ambigua porque queda diluida en el grupo.
Sin embargo, estos defectos que son frecuentes en los grupos desaparecen en
los equipos cuando llegan al nivel de madurez.
Para formar un equipo de trabajo es necesario considerar no sólo las capacidades
intelectuales de sus posibles miembros sino también sus características socio-
psicológicas y de personalidad de cada componente. Ciertos equipos se forman
para realizar tareas concretas, otros para asesorar y otros para gestionar.
Una participación disfuncional en el equipo indica que algo marcha mal. Es
entonces necesario un diagnóstico más profundo de la organización y de sus
conflictos. Algunos ejemplos de participación disfuncional son:
La agresividad, bajo formas directas como la ironía, el desprecio, el acoso
laboral, la hostilidad y la indiferencia.
El bloqueo desde actitudes negativas, la resistencia, la negación continua,
el desacuerdo constante, la oposición a la lógica, la falta de cooperación, la
obstrucción para impedir la feliz culminación del trabajo y el desvío de la
atención hacia temas menos significativos.
La deserción, no estar presente física ni psicológicamente, aislarse y
ausentarse sin razones.
La división, el exceso de llamado de atención, la necesidad imperiosa de
atraer simpatía y de exhibir los éxitos.
En el trabajo en equipo y en el fomento del compañerismo es importante la
función que realizan los líderes. Ellos trabajan para que exista acuerdo sobre los
objetivos y que estos sean claros, así como que todos se sientan comprometidos
e implicados con las tareas.
43
COMPORTAMIENTO HUMANO
5. ¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO?
El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración,
comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando
éstos trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y eficiente.
Sin embargo, no es fácil que los miembros de un mismo grupo se entiendan entre
sí con el objeto de llegar a una conclusión final.
Cada uno de nosotros piensa diferente al otro y, a veces, creemos que "nuestra
opinión" impera sobre la de nuestro compañero, sin embargo ¿cómo podemos
llegar a un equilibrio? Precisamente allí es que está la clave del éxito, en saber
cómo desenvolvernos con un grupo de personas cuyas habilidades, formas de
pensar y disposición para trabajar, en algunas ocasiones, difieren de las nuestras.
6. FRACASOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
No existe un clima agradable de trabajo
Se planifica incorrectamente
Existe negatividad y egoísmo en el grupo
Los miembros están desmotivados y no son perseverantes
Los involucrados no se sienten parte del grupo
No se da la confianza mutua
Los objetivos a cumplir no están claros
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COMPORTAMIENTO HUMANO
TECNICAS GRUPALES
DEFINICIÓN:
Las técnicas grupales son herramientas metodológicas que se desarrollan
mediante la planeación consecutiva de una serie de actividades con el fin de
llevar a cabo procesos de enseñanza-aprendizaje, en los que los individuos
forman parte activa del proceso. Dichas técnicas son variadas según su finalidad,
el contexto, las características del grupo, etc. (Magda Acosta)
1. El foro
Es una exposición de un tema determinado que realizan generalmente
cuatro estudiantes: un mantenedor y tres ponentes. Se trata de un tema
dividido, por lo general en tres subtemas, pero esto no quiere decir que él
numero de ponentes no pueda aumentar, ni que haya más subtemas.
El foro es una exposición de grupo.
2. Debate O Controversia
El debate es una actividad oral que consiste en la discusión de un tema por
parte de dos grupos:
Defensores y atacantes. El grupo de personas que defiendan un tema
deben estar convencidos del lado positivo, y los atacantes deben estar
convencidos del lado negativo. Toma la palabra el primer representante del
grupo defensor, enseguida le discute sus puntos de vista el primer
representante del grupo atacante, luego el segundo integrante del grupo
defensor, defiende las tesis planteadas por su compañero y discute los
puntos de vista de su opositor y plantea su tesis, así sucesivamente. El
planteamiento, la defensa y el ataque deben hacerse con buenas bases de
sustentación.
En este ejercicio se adquiere habilidades para aprender a discutir, a
respetar las ideas de los demás, a encontrar la verdad y la razón donde
estén sin egoísmo ni terquedad. Además se aprende a ser noble, sincero y
leal.
El tiempo de duración es generalmente de sesenta minutos, pero a veces
puede durar más de una sesión.
45
COMPORTAMIENTO HUMANO
Debe haber un coordinador que calme los ánimos cuando los integrantes
estén muy exaltados, y hagan que la discusión se desarrolle en un orden
lógico y no se aparten del objetivo y del tema. Al iniciar la reunión debe
hacer una presentación del tema o sea una introducción, presentar
asimismo a los debatientes y explicar la técnica que se va a seguir.
Al finalizar el debate o la controversia, el secretario leerá las conclusiones o
las ideas más importantes expuestas por cada grupo debatiente.
Generalmente los debatientes son: tres a favor del tema y tres en contra.
3. Entrevista
La vida social y la vida profesional exigen a todo individuo culto habilidades
para entrevistar a los demás, y a su vez, para ser entrevistados ellos
mismos. Esto se ha convertido ya en una necesidad ser entrevistado;
cuando un universitario va a recibir su grado necesita realizar
varias entrevistas con su presidente de tesis.
Cuando un individuo hace o dice algo interesante o fuera de los común, os
demás van a entrevistarlo, cuando una persona va a solicitar un puesto,
generalmente tiene que someterse a entrevistas.
Algunas características de la entrevista son:
Generalmente solo dos personas hablan.
Generalmente hay muchas preguntas y respuestas en torno a un solo
tema.
La entrevista tiene un propósito definido que puede ser:
Obtener información, darla, guiar, dar o recibir indicaciones o
recomendaciones, etc.
4. El Simposio
Se denomina simposio a un grupo de charlas, discursos o exposiciones
verbales presentados por varios individuos sobre las diversas fases de un
solo tema. El tiempo y el tema los controla a menudo un moderador. Si
el método es empleado correctamente, las charlas deberán limitaren a no
más de veinte minutos y el tiempo total del simposio no deberá exceder de
una hora. Esta forma de expresión oral es muy parecida al foro. Los
46
COMPORTAMIENTO HUMANO
integrantes del simposio exponen individualmente y en forma sucesiva
durante unos quince minutos o veinte. Sus ideas pueden coincidir o no, lo
importante es que cada uno de ellos ofrezca un aspecto particular del tema
de modo que al finalizar éste, quede desarrollado en forma relativamente
integral y con la mayor profundidad posible.
5. Congreso
Su finalidad es la de impartir información, intercambia opiniones, averiguar
hechos, identificar situaciones, resolver problemas, planear tomas de
decisiones, etc. Un congreso es un contacto e intercambio de experiencia y
opiniones entre el grupo de personas calificadas en determinadas esferas,
donde se analizan problemas basándose en la información proporcionada
por conductores competentes.
Los congresos son variantes del simposio. Puede también exponer ideas
fundamentales de las nuevas investigaciones o descubrimientos, ya que en
realidad es un contacto entre especialistas con frecuencia a nivel
internacional.
Los integrantes son los delegados de grupos, asociaciones, etc. Todos
estos delegados deben ser participantes y no únicamente oyentes. El
tiempo es uno o varios días.
En el planeamiento, una comisión delegada por el organismo interesado
elabora un programa, luego compromete a expositores de renombre para
exposiciones parciales. Planea los programas respectivos de las sesiones
plenarias y las sesiones de trabajo, se determinan las fechas de la sesión
de clausura.
Se preparan equipos y guías de conducción y orientación. Se prevé la
información de grupos pequeños para activar el interés y lograr la
participación de los asistentes.
El congreso se abre con una cesión donde se presentan los objetivos. Se
da lugar a la lectura de una serie de temas, se insiste en
47
COMPORTAMIENTO HUMANO
la responsabilidad de los asistentes y el papel que desempeñan los
asesores y técnicos.
7. Mesa Redonda.
La mesa redonda está constituida por un grupo de personas que se reúnen
para estudiar un asunto o problema determinado. El estudio de ese asunto
se realiza exclusivamente mediante la discusión. Esta actividad está
basada integralmente en la discusión. No se trata entonces de que cada
uno de los integrantes del grupo pronuncie un discurso, sino de que
escuche los puntos de vista de los demás y los discuta hasta ponerse de
acuerdo en algo positivo, para deducir unas recomendaciones o acuerdos.
48
COMPORTAMIENTO HUMANO
CONCLUSIONES
El comportamiento humano es la manifestación de procesos decisorios
complejos originados en el interior del individuo, los cuales están
condicionados por los ambientes externos. Acerca de este tema tratan de
explicar la biología y la psicología. También la sociología, la cual explora
las causas del comportamiento humano desde una perspectiva de
interacción entre el individuo y la sociedad.
El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen el
comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión
de la complejidad de las relaciones interpersonales. Asimismo, trata de
identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.
Existen diversas clasificaciones sobre la forma en que se han desarrollado
estas teorías. Skinner en 1953 las clasifica entre grandes rubros: a) Teorías
populares, b) Teorías basadas en la estructura corporal y c) teorías basadas
en causas internas no físicas.
Grupo social es en definitiva una colectividad cuyos miembros demuestran
tener conciencia grupal, conexión interna e integración mutua. Los grupos
pueden clasificarse, dividirse entre grupos y subgrupos, formando un orden
supraordinado y subordinado, de manera que todos los grupos sociales resultan ser
subgrupos de otro mayor, menos la "sociedad" que resultaría ser el grupo superior.
El éxito de las empresas depende, en gran medida, de la compenetración,
comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando
éstos trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y
eficiente. Sin embargo, no es fácil que los miembros de un mismo grupo se
entiendan entre sí con el objeto de llegar a una conclusión final.
Las técnicas grupales son herramientas metodológicas que se desarrollan
mediante la planeación consecutiva de una serie de actividades con el fin de
llevar a cabo procesos de enseñanza-aprendizaje, en los que los individuos
forman parte activa del proceso.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
ANEXOS
ESCUELA DE EDUCACIÓN
MENTALEnseñanza de Técnicas para el Estudio y Desarrollo de Habilidades
Mentales
En ciertas investigaciones, los cinco tipos diferentes de personas se
identifican con la forma que escogen.
Por favor, para realizar esta experiencia, entre las cinco formas siguientes
elija aquella que lo represente mejor o que lo atraiga particularmente.
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COMPORTAMIENTO HUMANO
FUENTES DE INFORMACIÓN
http://objetos.univalle.edu.co/files/
Fases_desarrollo_humano_y_comportamientos_propios.pdf
http://lic-robertogomez.blogspot.com/
http://psicologiayempresa.com/el-comportamiento-humano-como-unidad-
biopsicosocial.html
http://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-
organizacional.html
http://revistas.luz.edu.ve/index.php/omnia/article/viewFile/5264/5117
http://www.almamagazine.com/entradas-comportamiento_humano-
los_10_experimentos_psicologicos_mas_reveladores
http://www.monografias.com/trabajos82/teoria-comportamiento-humano-
gary-becker/teoria-comportamiento-humano-gary-becker2.shtml
http://www.eco-finanzas.com/administracion/escuelas/
Teoria_de_Conducta.htm
http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/
teorias_comportamiento_organizacional.html
http://peculiaridadesdelcomportamientohumano.blogspot.com/p/
materia.html
http://rrhhmaestria.blogspot.com/p/comportamiento-humano-en-la.html
http://www.frasescelebresde.com/comportamiento-humano/1/
http://gestor.unir.net/userFiles/file/documentos/asignaturas/grados/
trabajosocial/comportamiento_humano.pdf
http://www.monografias.com/trabajos7/tegru/tegru.shtml
http://www.emprendovenezuela.net/2012/02/frases-celebres-sobre-la-
unidad-y-el.html
