DEDICATORIA

A Dios: por permitirnos tener la fuerza para terminar mi carrera.

A mis padres: por su esfuerzo en concedernos la oportunidad de estudiar y por

su constante apoyo a lo largo de mi vida.

A nuestros hermanos, parientes y amigos: por sus consejos, paciencia y toda

la ayuda que nos brindan para concluir los estudi

1

INDICE

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................2

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES..................................4

ORIGEN E HISTORIA DE LOS ERP.......................................................................................4

DEFINICION.................................................................................................................................5

OBJETIVOS PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS ERP...........................................................6

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS ERP........................................................................7

• INTEGRALES:.....................................................................................................................7

• MODULARES:.....................................................................................................................8

• ADAPTABLES:...................................................................................................................8

OTRAS CARACTERÍSTICAS DESTACABLES DE LOS SISTEMAS ERP SON:...........9

ESTRUCTURA DE UN ERP........................................................................................................10

PRODUCCIÓN:.........................................................................................................................10

FINANZAS:................................................................................................................................11

RECURSOS HUMANOS:........................................................................................................11

VENTAS Y MARKETING:.......................................................................................................12

INVENTARIO Y LOGÍSTICA:..................................................................................................12

CRITERIOS PARA LA ELECCIÓN DE UN ERP.....................................................................13

MOTIVOS PARA IMPLANTAR UN ERP...................................................................................14

IMPLEMENTACION.....................................................................................................................14

PASOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS ERP........................................15

ERP VS SOFTWARE DE GESTIÓN..........................................................................................18

FABRICANTES DE ERP´S.........................................................................................................19

SAP.............................................................................................................................................19

COMPUTER ASSOCIATES....................................................................................................19

ORACLE.....................................................................................................................................19

BAAN..........................................................................................................................................20

PEOPLESOFT...........................................................................................................................20

SIEBEL.......................................................................................................................................20

JDEDWARDS............................................................................................................................20

CASOS DE EMPRESAS PERUANAS CON ERP :.................................................................21

2

LA REPUBLICA................................................................................................................21

ALICORP............................................................................................................................22

GRUPO GLORIA...............................................................................................................23

INCA KOLA........................................................................................................................25

WONG.................................................................................................................................27

CONCLUSIÓN...............................................................................................................................29

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INTRODUCCIÓN

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en

inglés, enterpriseresourceplanning) son sistemas de información gerenciales que

integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de

producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de

bienes o servicios.

Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución,

inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin

embargo, la planificación de recursos empresariales o el software ERP puede

intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas,

pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la

administración de recursos humanos.

Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que

indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados.

Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office),

que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor

(CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de

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negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica,

telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema

que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una

relación administrativa con ellos (SRM).

Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus módulos más

comunes se encuentran el de manufactura o producción, almacenamiento,

logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen

incluir un sistema de administración de recursos humanos, y herramientas de

mercadotecnia y administración estratégica.

Típicamente manejan producción, logística, distribución, inventario, envíos,

facturas y contabilidad.

También esta el Software ERP que interviene con actividades como: ventas,

entregas, pagos, producción, administración de inventario, calidad de

administración y la administración de recursos humanos.

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SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES

ORIGEN E HISTORIA DE LOS ERP

Un poco de historia nos ayudara a entender porque existen estas aplicaciones.

Los ERP tienen su origen en el software empleado en entornos industriales.

En los años 60`, el principal uso de software, en entornos industriales, era

para la gestión de inventario. Por aquel entonces, la mayor parte del

software utilizado en estos entornos, era hecho a medida y diseñado según

los conceptos tradicionales de gestión de inventarios.

En los años 70` se empezó a prestar más atención al uso de software, para

lo que en ingles se conoce como MRP (Material Requirement Planning), lo

que en otra traducción alternativa, se puede entender como Planificación de

Necesidad de Materiales. Básicamente, lo que se esperaba de este

software, es que ayudase a planificar, que materiales se iban a necesitar

durante el proceso de producción y gestionar también su adquisición.

En los años 80`, surge el concepto de MRP (Manufacturing Resources

Planning = Planificación de los Recursos para la Producción / Fabricación),

que rápidamente evoluciona al MRP-II, incluyendo también la gestión de la

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planta de fabricación y actividades relacionadas con la distribución de los

artículos fabricados.

A principios de los 90`, MRP-II fue ampliado aún más para abarcar áreas

como Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Gestión de Proyectos, etc.;

es decir la totalidad de las funciones desarrolladas dentro de una empresa.

Fue esta evolución lo que introduzco el concepto (y el termino) ERP.

DEFINICION

Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se

caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única

aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas,

compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos,

GIS(sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes,

pedidos, nóminas, etc.

El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de

negocio de la empresa. La propia definición de ERP indica la necesidad de

"Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo".

Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución,

inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. Sin embargo, la

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Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el

control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos,

producción, administración de inventarios, calidad de administración y la

administración de recursos humanos.

OBJETIVOS PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS ERP

• Optimización de los procesos empresariales.

• Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna

(integridad de datos).

• La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la

organización.

• Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,

tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de

información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los

costos totales de operación.

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CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS ERP

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software

empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y

adaptabilidad:

• INTEGRALES:

Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo

que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que

el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una

compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de

venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de

planificación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus

respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará

tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la

desventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece el

margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y

se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador

simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo

que la información no se manipula y se encuentra protegida.

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• MODULARES:

Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se

encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a

partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es

que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden

instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas,

materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.

• ADAPTABLES:

Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto

se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de

acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar

inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes

pero otra empresa no.Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de

programación de 4ª Generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos. La

parametrización es el valor añadido fundamental que debe contar cualquier ERP

para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.

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OTRAS CARACTERÍSTICAS DESTACABLES DE LOS SISTEMAS ERP SON:

• Base de datos centralizada.

• Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las

operaciones.

• En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser

consistentes, completos y comunes.

• Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus

procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como

Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.

• Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los

roles de cada usuario, es un todo. Esto significa: es un único programa (con

multiplicidad de bibliotecas, eso sí) con acceso a una base de datos centralizada.

No debemos confundir en este punto la definición de un ERP con la de una suite

de gestión.

• La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para

determinadas empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o

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aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para determinados

procesos de negocio de un sector (los más utilizados).

ESTRUCTURA DE UN ERP

PRODUCCIÓN:

Este módulo es el encargado de la gestión de los códigos de los productos, de los

materiales, concretamente de la lista de materiales, llamada BOM (Bill Of

Materials), las órdenes de producción, las compras de materias primas etc.

Este módulo integra todos los procesos que estén relacionados con la producción

con los módulos de inventario y ventas, evitando así la duplicidad de infamación

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Las personas que se ven afectadas por la organización de este módulo son los

proveedores.

FINANZAS:

Es uno de los principales en el núcleo de un ERP, ya que todos los movimientos

que se realicen en la empresa se tienen que traducir en un movimiento financiero.

Integra toda la información del resto de los módulos y a la vez proporciona la

información necesaria para una gestión fiscal de la empresa generando así

informes contables y financieros.

Las personas afectadas por este módulo son los clientes de la empresa.

RECURSOS HUMANOS:

Este módulo es uno de los básicos, ya que se encarga de gestionar la

planificación dentro de la empresa y a las personas que trabajen en ella,

proporcionando así información sobre el empleo y la productividad del empleado

en cuestión.

Las funciones principales que lleva a cabo este módulo son: la contratación de

nuevos empleados, la planificación de los recursos a corto y largo plazo, gestionar

los gastos etc.

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Las personas afectadas por este módulo son los accionistas de la empresa.

VENTAS Y MARKETING:

Este módulo enfoca la relación clientes-empresa. Tanto los clientes como la

empresa utilizan este módulo para gestionar sus estrategias o modos de venta y

su rentabilidad.

Las funciones básicas de este módulo son: recepción y tratamiento de órdenes de

venta, organizar las promociones de la empresa y la mejora de la relación cliente-

empresa.

Las personas afectadas por este módulo son la empresa en si y sus

clientes.

INVENTARIO Y LOGÍSTICA:

Este módulo es el encargado de la gestión de los stocks de la empresa y se

responsabiliza de distribuir los productos que realice la empresa.

Dentro del módulo el área logística es la encargada de las actividades

relacionadas con el flujo de materiales

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Este mismo apartado da a conocer información de los costos del proceso e

información importante para tomar decisiones de abastecimientos.

Las personas o movimientos que se ven afectados por este módulo son los

servicios externos de la empresa.

CRITERIOS PARA LA ELECCIÓN DE UN ERP

Funcionalidad del ERP: módulos que el sistema ofrece para dar soporte a

las necesidades de los diferentes departamentos de la empresa.

Criterios técnicos: plataformas técnicas soportadas por el ERP: bases de

datos, lenguajes de programación, herramientas de desarrollo...

Criterios económicos: hay que tener en cuenta costes como los de las

licencias, proceso de implantación, servicios de consultoria asociados…

Criterios organizativos: evaluación del impacto y los cambios necesarios

en los procesos y en la organización, necesarios para la correcta

implantación.

Facilidad de uso de las herramientas del sistema.

Referencias de implantación, bien del producto como de la empresa

consultora encargada del proyecto, siendo importante las referencias sobre

el propio sector de la actividad.

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Proveedores: es importante saber quien es el fabricante del ERP y la

consultora encargada de la implantación.

MOTIVOS PARA IMPLANTAR UN ERP

Los principales ERP, reservados hasta hace poco a las grandes corporaciones,

están ahora al alcance de la mayoría de empresas. Con la implantación de un

ERP, de primera línea, el cliente se beneficia de todo el Know-How que han

empleado hasta el momento las grandes corporaciones en su desarrollo.

Los ERP líderes, están funcionando en las grandes corporaciones, por lo que

tenemos garantía absoluta de que van a cubrir nuestras expectativas.

Si bien es cierto, que cambiar de sistema informático significaba un considerable

esfuerzo en el pasado, también lo es, que los fabricantes líderes han desarrollado

utilidades para automatizar el traspaso de información, con total garantía de éxito

y en un período de tiempo relativamente corto.

Todo ello conlleva que en la actualidad, para la PYME, sea posible adquirir e

implantar estos sistemas a un precio razonable.

IMPLEMENTACION

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Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difíciles de implantar debido a

que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la

parametrización inicial de la aplicación que es común. Las personalizaciones y

desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en

tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio

de la vida real en la aplicación.

Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son todo

lo simples que se desearía, dado que entran en juego múltiples facetas.

No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas;

solamente trabajo bien realizado, una correcta metodología y aspectos que deben

cuidarse antes y durante el proceso de implantación, e inclusive cuando el sistema

entra en función.

PASOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS ERP

a. Organizar el proyecto: Los sistemas ERP se podrían catalogar como

sistemas selectos que solo pueden ser implementados por algunas empresas ya

que los costos que estos representan son muy altos. Es decir cuando las

empresas cuentan con el dinero, los equipos, la infraestructura y la disposición de

personal para la implementación de este tipo de sistema se puede decir que se

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debe de dar el primer paso, organizar como es que va a funcionar y desarrollar el

proyecto que dará una nueva funcionalidad y visión de los recursos y procesos de

la organización a cada área de la empresa.

b. Definir las medidas de desempeño: Cuando el proyecto ya se planteado, se

debe definir las actividades que se deben realizar para poder llevarlo a cabo. Se

debe tener en cuenta hasta el más minino detalle para la implementación del

sistema ERP.

c. Crear un plan inicial detallado del proyecto: Como todo proyecto. La

implementación de un sistema ERP implica una adecuada distribución de tiempo,

empleados, funciones y recursos: por lo cual es de vital importancia que se

planifiquen cada una de las actividades que se llevan a cabo, que se construya

una bitácora que guie cada uno de los pasos a seguir.

d. Capacitar al equipo para el proyecto: Como los sistemas ERP son nuevos

se debe hacer una capacitación en la cual se incluyan cada uno de los empleados

que posteriormente ante este se van a desenvolver. Esta implantación se torna en

una situación nueva que revoluciona el quehacer diario del talento humano.

e. Revisar la integridad de la base de datos: Constituye uno de los pasos más

importantes en la implementación de cualquier sistema de información pero en

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especial de los sistemas ERP. La base de datos de convierte en el eje central del

proceso, es la encargada de almacenar, distribuir y reportar la información que se

va a manejar en los distintos niveles de organización.

f. Instalar en nuevo hardware: El hardware o parte dura del proceso es una de

las mayores inversiones de la empresa, se deben abolir la vieja tecnología

utilizada por la empresa para instalar nuevos equipos que puedan dar soporte al

desarrollo de un sistema.

g. Instalar el nuevo software: Este se convierte en una sala piloto o una sala

de prueba la cual será utilizada en todo el proceso de instalación del sistema. Se

debe tener un continuo cuidado de cada uno de los pasos realizados ya que el

software es la medula espinal del sistema.

h. Capacitar masa crítica: Se refiere al personal de la empresa, se define

como crítica y que refiere al personar que va a estar directamente relacionado con

el nuevo sistema, es decir el que va a estar en continuo contacto y el encargado

de la manipulación del mismo.

i. Entrenamiento sala piloto: Una vez instalada la sala piloto, se debe pasar a

la utilización de la misma por medio del entrenamiento que al personal se le dará

de ella.

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j. Integración de datos: Consiste en la recopilación de la información

proveniente de diferentes fuentes o áreas organizacionales que hasta el momento

han sido organizados, esto se convierten en la base del funcionamiento del

sistema.

k. Ejecución: Poner en marcha el sistema ERP no es fácil, se debe pasar por

todas las etapas anteriores teniendo en cuenta que el éxito o fracaso en

cualquiera de ellas puede limitar la ejecución del sistema.

l. Mejoramiento continuo: Tener un registro del desarrollo del sistema, hacer

una continua retroalimentación de este e implementar un mejoramiento continuo

son las características de las compañías que han sido victoriosas en la

implementación de este tipo de sistemas.

ERP VS SOFTWARE DE GESTIÓN

Se descarta como ERP a aquellos programas basados en múltiples aplicaciones

independientes o modulares que duplican la información o no la centralizan en una

única base de datos. También elimina aquellos programas que se basan en

sistemas de base de datos de ficheros independientes

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ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo de información entre las

funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de una

empresa.

En un sistema ERP los datos se introducen una sola vez, debiendo mantener la

consistencia, y ser completos.

Normalmente, las empresas deben de modificar algunos de sus procesos para

alinearlos con los del sistema ERP, conocido como Reingeniería de Procesos.

Para saber si una empresa necesita un ERP o un software de gestión, hay que

tener las características de ERP claras.

Debido a esto, muchas empresas medianas o grandes, se enfrenten con graves

problemas de gestión al implementar un software que creían ERP y que deja fuera

de sus necesidades, bien sean actuales o futuras.

FABRICANTES DE ERP´S

SAPEsta es la empresa líder en el suministro de software empresarial, fue fundada en

el año 1972 por empleados de IBM, su sede está en Alemania.

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COMPUTER ASSOCIATESEs una de las mayores compañías de software, también conocida como CA, fue

creada un año después que SAP, en 1976.

ORACLEFue fundada cinco años después de SAP en el año 1977, es la segunda compañía

de software del mundo.

Fabrica todo tipo de productos como bases de datos o sistemas de gestión.

BAANEsta empresa fue fundada en el año 1978 por Jan Baan, de ahí su nombre.

Su sede central está en Barneveld, Holanda y posee otra sede en Buenos Aires,

Argentina.

PEOPLESOFTEsta empresa con sede central en Pleasanton, California fue fundada en los años

ochenta, 1987 por Dave Duffield y Ken Morris.

Suministra software para la planificación de recursos de cualquier empresa (ERP),

gestión de recursos humanos y de relaciones con los clientes (CRM).

SIEBELEs el máximo proveedor mundial de soluciones CRM (Customer Relationship

Management).

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JDEDWARDSSu sede central se encuentra en Denver, Colorado. Se introdujo en el mercado

sobre el año 2001 cuando logró conseguir un fabricante de software CRM

YouCentric, pero en el año 2003 fue absorbida por Peoplesoft, anteriormente.

comentada.

Es la empresa mas reciente.

CASOS DE EMPRESAS PERUANAS CON ERP :

LA REPUBLICA

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Para mejorar sus procesos de negocio en el área de prensa y publicidad, la

Compañía Impresora Peruana S.A., productora y distribuidora en Perú de los

diarios La República, El Popular, El Líbero y las revistas Gráfico y Explora, decidió

adoptar la Solución Acelerada SAP R/3. Esta solución fue elegida por su

flexibilidad: “Se adaptó perfectamente a nuestras necesidades como empresa de

tamaño mediano y nos beneficiamos rápidamente y de forma personalizada de las

ventajas del sistema R/3. Fue un proceso interesante porque se aprovechó el

conocimiento y la experticia de SAP”, explica María Eugenia Mohme, de La

República. La implantación se realizó en tiempo récord de 5 meses, lo que

permitió a La República reducir la inversión en consultoría y entrenamiento,

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mejorar el uso de sus recursos internos de acuerdo a sus requerimientos y tamaño

y maximizar al mismo tiempo su retorno de inversión. Las áreas involucradas en el

proyecto fueron financiera, comercial, contabilidad y logística, cobranza y

distribución. KPMG fue la consultora implantadora. Hoy este proyecto integra toda

la información de la empresa disponible en línea- y permite trabajar con los datos

que se generan en las filiales de Arequipa, Iquitos y Chiclayo (Perú).

ALICORP

Alicorp es la empresa peruana con mayor infraestructura de fabricación y

distribución, cuenta con tres divisiones de negocios (aceites y grasas, farináceos y

golosinas) que disponen de diez fábricas a nivel nacional, siete de ellas en Lima y

tres en provincias. Dentro de estas últimas, se incluye una fábrica de alimentos

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balanceados para animales, ubicada en Trujillo. Actualmente, la empresa cuenta

con una fuerza de trabajo de 2.400 personas, entre empleados y obreros. La parte

de distribución se apoya en 20 sucursales propias (centro de ventas) y 150

vendedores, contando además con otros 70 distribuidores exclusivos. “El proyecto

de implantación de la solución SAP R/3, que se denominó TEAM (Trabajando en

Equipo Alicorp Mejorará), nace realmente en 1996 con la búsqueda de una

solución integral de información para el área industrial de la empresa”, indica

Ricardo Temoche, Gerente de Sistemas de Alicorp.

GRUPO GLORIA

No es una decisión fácil para una empresa apostar por el cambio. Una decisión

como esta requiere en primer lugar del compromiso total de la compañía y, en

segundo lugar, asumir que los negocios han evolucionado; “los tiempos son otros,

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la competencia es cada vez mayor y se tiene que incrementar la eficiencia interna

para poder seguir adelante” señala Francis Pilkington, Director Corporativo de

Finanzas del GRUPO GLORIA. Una vez comprendida la necesidad de asumir

estos retos,con gran voluntad de cambio y en la búsqueda de nuevos desarrollos,

sólo quedaba tomar la decisión. Y así se hizo. El Grupo Gloria se decide por

implantar la solución de gestión empresarial de SAP, bajo el proyecto denominado

“Proyecto Líder” y apoyado por la empresa BCTS como socio

consultor.“Definitivamente sí hay un retorno de inversión, y el mayor retorno se

está dando con los procesos claves de la empresa los procesos de logística,

compras, producción y mantenimientoTotalmente engranados con las finanzas y la

contabilidad”. Francis Pilkington, Director Corporativo de Finanzas del Grupo

Gloria.

INCA KOLA

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Hablar de Inca Kola en Perú es hablar de la “bebida de sabor nacional”. Con más

de 67 años de historia, Inca Kola forma parte de las costumbres que los peruanos

han trasmitido de generación en generación y constituye todo un ícono de la

cultura peruana. Corporación Jose R. Lindley, dirigida por su presidente Johnny

Lindley Taboada, produce y distribuye Inca Kola, una de las pocas gaseosas que

en el mercado peruano compite de igual a igual con las marcas líderes en el

mundo. Su tradicional sabor y calidad ha ubicado a Inca Kola comolíder en el

mercado deGaseosas del Perú. Adicionalmente desde el año 1999 estableció una

alianzaEstratégica con The Coca Cola Company, con el objetivo de extender más

allá de las fronteras del Perú a Inca Kola, es decir, internacionalizarla y

comercializarla a nivel mundial. Hoy en día, la embotelladora J.R. Lindley tiene

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cuatro plantas de embotellado en Perú: Una en Lima y las otras ubicadas en el

Oriente, Norte y centro del país, todas integradas bajo SAP R/3. TOMANDO

SAPSe realizó un detenido análisis de cada una de las necesidades que requería

la corporación, con el objetivo de definir las funcionalidades que debía ofrecer la

solución tecnológica que aplicara en JRL. “Hicimos un examen bastante detallado,

evaluamos todas las herramientas ERP existentes en el mercado”, enfatiza

Neira.“Realizar este análisis detallado de las funcionalidades que cada casa de

software nos ofrecía, frente a lo que nosotros necesitábamos como empresa,

definitivamente nos permitió tomar la decisión más acertada y por ello escogimos

a SAP, por ser la corporación que nos ofrecía la más completa e innovadora

propuesta, con una rica funcionalidad que nos permitía seguir creciendo de

acuerdo a nuestras necesidades actuales y futuras ” asegura.

WONG

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Tiendas E. Wong es la cadena de supermercados más importante del Perú. Con

una facturación anual superior a los 500 millones de dólares, lidera actualmente el

mercado con más del 70 por ciento de participación. Cuenta con 26 tiendasEntre

supermercados e hipermercados y es reconocida tanto a nivel nacional como

internacional por su excelencia en el servicio. Al respecto, Tomás Rodríguez,

Gerente del Proyecto GEMS(Global Enterprise Management System) del Grupo E.

Wong, señala que compiten con dos marcas de cadenas de tiendas: E.Wong y

Metro. “E. Wong es una cadena de supermercados,en donde ofrecemos

principalmente las líneas de abarrotes, perecibles, licores, juguetes, bazar y

pasamanería, en tiendas de aproximadamente 4 mil metros cuadrados,

concentrándonos en la calidad del servicio y en un excelente surtido de productos.

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Mientras que con la marca Metro,Brindamos dos formatos de tiendas,

supermercados e hipermercados, que tienen en promedio 3 y 8 mil metros

cuadrados respectivamente. En los Hipermercados Metro, además de las

líneasManejadas en E. Wong, se comercializan textiles y electrodomésticos. Los

formatos de la marca Metro cuentan con productos de buena calidad que compiten

con los precios más bajos del mercado y están orientados a satisfacer las

necesidades de los segmentos B y C de la población”.

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CONCLUSIÓN

Para concluir queremos decir que en lo personal nos parece bien interesante al

momento de investigar como son estos sistemas los que ayudan al desarrollo de

una gran compañía  y de grandes organizaciones. 

Para empezar pudimos notar cómo se muestras ventajas y desventajas de dicho

sistema , el cual es texto investigado nos dice cosas que se escuchan en clase día

a día como ejemplo: las compañías siempre deben de invertir en capacitaciones

para que por lo menos este sistema sea bien ejecutado y así de esta manera la

atención y la producción para los clientes sea optima , para finalizar puedo decir

que todos los días grandes compañías están expuestas a grandes cambios es

labor de los investigadores mantenerse al cambio para así tomar grandes

decisiones que tendrán grandes repercusiones.