Liverpool

Agosto 2011

Liverpool

Misión: Facilitar a la familias mexicanas una selección de productos y servicios para el vestido y el hogar que superen sus expectativas de valor,

calidad, moda y atención, dentro de un ambiente agradable.

Visión: Cubrir al 100% las necesidades personales y del hogar de las familias mexicanas.

CONTEXTOFORTALEZAS

• El 73% de los eventos de MESA DE BODAS en México se registran anualmente en Liverpool.

• Primer tienda departamental en abrir el concepto de “Mesa de Regalos”.

• Presencia en gran parte de la República con más de 80 sucursales.

DEBILIDADES

• Los novios únicamente pueden abrir su evento acudiendo a alguna de las tiendas físicas.

• Los invitados pueden comprar solamente a través de tiendas físicas, ventas por teléfono e Internet. No existen servicios adicionales.

AMENAZAS

• La naciente red de sitios personalizados que permiten a los usuarios la creación gráfica y funcional de su propio portal de bodas, además de brindar servicios complementarios y soluciones integrales alrededor de su evento.

OPORTUNIDADES

• Se registró una creciente necesidad del mercado de obtener un servicio INTEGRAL alrededor de la organización de su boda. (encuesta aplicada)

CONSUMIDOR

Mercado PrimarioParejas que contraen matrimonio en

México 2010: 589,352El 74% corresponden a edades de 22

a 35 años (436,113)El 31.3% corresponden a NSE AB, C+

(136,503)

Mercado SecundarioEl número promedio de invitados en Bodas mexicanas es entre 150 a 250El 41% de los invitados son solteros

ALCANCE POTENCIAL: entre 8,394,934 y 13,991,557 invitados

Fuente: Consulta Mitofsky 2010

OBJETIVOS

1. Alcance Viral: A través de los novios que abren su evento de Mesa de Bodas es posible lograr un mayor alcance hacia los invitados.

2. Compromiso: Experiencia positiva para los novios durante uno de los momentos más IMPORTANTES en sus vidas (point of market entry) que genere compromiso a largo plazo.

3. Incremento en Ventas: Brindar una mejor experiencia de compra a los invitados, generando beneficios e incrementando los canales de venta.

Alcanzar el 80% de participación de mercado., a través de los invitados, al cierre del 2012.

Lograr que al menos el 40% de las parejas de Mesa de Bodas abran un nuevo evento en Liverpool durante los siguientes 5 años .

Incremento en ventas del 35% en Mesa de Regalos em 6 meses.

Categorías

Estrategia

Involucrar al invitado en la planeación y creación del nuevo hogar, apoyando así a los Festejados cuando lo

requieran.

TácticasOn line

Catálogo de apoyo

Regalos estrella

Agrúpate

Paparazzi

Micrositio enfocado a incentivar la participación del invitado en la elección y compra de los productos para los Festejados, al mismo, tiempo brindando servicios complementarios que apoyen a los novios durante el proceso de planeación de su boda.

• Catálogo de apoyo: Los invitados podrán sugerir y dar sus recomendaciones a los Festejados para escanear sus regalos (Agrupado por tipos de producto)

• Regalos estrella: Los festejados colocarán estrellas a los productos seleccionados en relación al valor personal e importancia, así los invitados podrán adquirir los productos más “estrellados” y ganar incentivos Liverpool (monederos, descuentos, productos)

• Agrúpate: Los invitados podrán agruparse para adquirir los productos de mayor valor comercial , los cuales estarán en “promoción especial” durante cierta fecha y por tiempo limitado (modelo Grupon)

• Paparazzi: Los invitados podrán subir al sitio las fotos que tengan de los festejados, incluso aquellas que ni ellos conocían. Los festejados elegirán la o las fotos más significativas, el invitado ganador será premiado por Liverpool

TácticasOn line

Todas estas tácticas tendrán opción a “compartir” a través de diferentes redes sociales

Tácticas

• Se generará la posibilidad de crear un Pre-registro de Mesa de Bodas a través del sitio de Liverpool.

• Se incrementarán los canales de venta de Mesa de Bodas para que los invitados tengan acceso a la lista de regalos desde su dispositivo móvil.

Medios/Presupuesto online

CONCEPTO PRESUPUESTO

E-mails (envió a lista de invitados ) $ 15,000.00

Banners (home page, mesa de bodas, subsección) -

Banners externos (bodaclick, nosotrosdos, enfemenino) $ 370,000.00

SEM (Keywords) $ 400,000.00

Avisos en móviles (celulares, tablets) $ 204,000.00

App móvil $ 500,000.00

Facebook y twitter app $ 50,000.00

Videos Youtube -

Newsletter $ 500,000.00

TOTAL $ 2,039,000.00

Medios/Presupuesto offline

CONCEPTO PRESUPUESTO

Revistas/periódicos $ 584,000.00

Posters $ 82,000.00

Kioscos en tienda -

Folletos $ 24,380.00

Impresiones en estados de cuenta -

Stands en eventos $ 28,800.00

TOTAL $ 719,180.00

CalendarioE-mails                        

Banners internos                        

Banners externos                        

Keywords                        

Avisos en móviles                        

App móvil                        

Facebook y twitter app                        

Videos Youtube                        

Newsletter                        

Revistas/periódicos                        

Posters                        

Kioscos en tienda                        

Folletos                        

Impresiones edos de cuenta                        

Stands en eventos                        

  Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Se aplicó una encuesta a conocidos, amigos y familiares, para conocer el posicionamiento de la Marca y conocer la opinión sobre el servicio de Mesa de Bodas.

En una boda prefieres:

Preparar una mesa de regalos en una

tienda departamen-tal

77%

Recibir regalos li-bremente de tus

invitados23%

0

10

20

30

0

1

2

Anexos

Anexos

Tienda departamental favorita, y ¿por qué?

Varied

ad

Más su

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No es ca

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Aprecio a

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Compra por in

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Promocio

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Calidad

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Producto

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2

4

6

8

10

12

14

16

18

Anexos

¿Te gustaría que la tienda departamental contara con un sitio web para tu boda gratuito?

Mesa de r

egalo

s

Confirmaci

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Album de fotos

Indicacio

nes para

llega

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Felici

taciones

Alojamien

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10

20

30

40

Además:• Agendar evento• Menú• Historia de los novios• Agradecer regalos• Facebook• Invitación

¿Qué debería contener?

Anexos

¿Qué deseas en tu mesa de regalos?

Hogar

Línea

Blanca

Tecn

ología

Muebles

Entre

tenim

iento

Deporte

sEll

asEll

os

Niños y Beb

es0

10

20

30

40

50

60

¿Prefieres que la tienda envíe la mesa de regalos a tus invitados?

Anexos

Edad de encuestadas

25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 400

2

4

6

8

10

12

14

Preparatoria4%

Licen-ciatura

73%

Maestria23%

Último grado de estudios: