MODULO DE MODULO DE ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

INTRODUCCIÓN A LA SALUD INTRODUCCIÓN A LA SALUD PÚBLICAPÚBLICA

CONTENIDO Y OBJETO DE CONTENIDO Y OBJETO DE ESTUDIO DE LA ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN• El El actoacto administrativoadministrativo, es necesario para el , es necesario para el

funcionamiento y supervisifuncionamiento y supervisión de todo grupo ón de todo grupo social, de la buena administración, de su social, de la buena administración, de su racional ejercicio y racional ejercicio y desarrollodesarrollo dependedepende el el crecimiento de todo el grupo.crecimiento de todo el grupo.

• La administración es el cumplimiento de una La administración es el cumplimiento de una función bajo el mando de otro, función bajo el mando de otro, eses la prestación la prestación de servicios a terceros.de servicios a terceros.

• La tarea actual de la administraciLa tarea actual de la administración ón es es interpretarinterpretar los los objetivosobjetivos propuestospropuestos porpor la organización y transformarlos en acción la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la planeación, organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección, la integración la organización, la dirección, la integración y el control de todas las actividades y el control de todas las actividades realizadas en las diferentes áreas y realizadas en las diferentes áreas y niveles de la empresa. niveles de la empresa.

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

• Administración viene del Latín Administración viene del Latín AdministrareAdministrare que significa acción de que significa acción de administrar y el vocablo administrar administrar y el vocablo administrar está compuesto etimológicamente de está compuesto etimológicamente de Ad Ad que significa , hacia, dirección y que significa , hacia, dirección y Ministrare Ministrare que significa servir, por que significa servir, por tanto administrar implica: Acción tanto administrar implica: Acción conjunta, existencia de un conjunta, existencia de un propósito,idea de servicio. propósito,idea de servicio.

• Para Gulick la administración es un sistema Para Gulick la administración es un sistema de conoicimientos a través del cual las de conoicimientos a través del cual las personas fijan relaciones, preveen personas fijan relaciones, preveen resultados e influyen en los efectos de resultados e influyen en los efectos de cualquier situación en que se organizan cualquier situación en que se organizan para trabajar unidos en la obtención de un para trabajar unidos en la obtención de un objetivo comúnobjetivo común

• Es una actividad vinculadora que permite Es una actividad vinculadora que permite aprovechar la capacidad y los esfuerzos de aprovechar la capacidad y los esfuerzos de todos los integrantes de una organización, todos los integrantes de una organización, dirigiéndolos hacia el logro de objetivos dirigiéndolos hacia el logro de objetivos comunes.comunes.

• Se considera a la administración como un Se considera a la administración como un proceso de trabajo con personas, para proceso de trabajo con personas, para crear y mantener un sistema de esfuerzo crear y mantener un sistema de esfuerzo cooperativo, destinado a suministrar cooperativo, destinado a suministrar servicios y que incluye el concepto de servicios y que incluye el concepto de mandar, dirigir y evaluar.mandar, dirigir y evaluar.

• Por consiguiente la administración es el Por consiguiente la administración es el proceso de: planear, organizar, integrar, proceso de: planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el uso de recursos dirigir y controlar el uso de recursos humanos y no humanos para lograr los humanos y no humanos para lograr los objetivosobjetivos

PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

• PLANIFICAR: Implica seleccionar la misión, los PLANIFICAR: Implica seleccionar la misión, los objetivos, estrategias, políticas, programas y objetivos, estrategias, políticas, programas y procedimientos. Requiere de la toma de procedimientos. Requiere de la toma de decisiones o sea la elección de cursos futuros decisiones o sea la elección de cursos futuros a partir de las diferentes alternativas.a partir de las diferentes alternativas.

• LA PLANIACIÓN: significa el primer paso de la LA PLANIACIÓN: significa el primer paso de la gestión administrativa, siendo la etapa de gestión administrativa, siendo la etapa de análisis de los problemasanálisis de los problemas

Elementos esenciales de la Elementos esenciales de la PlaneaciónPlaneación

• Propósito o misiones:Propósito o misiones: En los cuales se identifica la función básica En los cuales se identifica la función básica de una empresa o institución.de una empresa o institución.

• Objetivos o metas:Objetivos o metas: Son los fines que se persiguen por medio de una Son los fines que se persiguen por medio de una actividad, representan el punto terminal de la planeación y el fin que actividad, representan el punto terminal de la planeación y el fin que se persigue mediante la organización, la integración del personal, la se persigue mediante la organización, la integración del personal, la dirección y el coontroldirección y el coontrol

• Estrategias:Estrategias: Es la determinación de los objetivos básicos a largo Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción del curso de acción y la plazo de una empresa y la adopción del curso de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento.asignación de recursos necesarios para su cumplimiento.

• Políticas:Políticas: Forman parte de los planes y no son mas que enunciados o Forman parte de los planes y no son mas que enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones. En las políticas se definen el área en el cual se toma de decisiones. En las políticas se definen el área en el cual se tomará una decisión, garantizando que esta sea consistente con el tomará una decisión, garantizando que esta sea consistente con el objetivo y que contribuya a su logro, las políticas ayuda a decidir objetivo y que contribuya a su logro, las políticas ayuda a decidir asunto antes de que estos se conviertan en problemas.asunto antes de que estos se conviertan en problemas.

• Procedimientos: Procedimientos: Son los planes que por medio de los Son los planes que por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras. Consisten en una secuencia cronológica de las futuras. Consisten en una secuencia cronológica de las acciones requeridas, son las guías de acción. Existe una acciones requeridas, son las guías de acción. Existe una relación directa entre las políticas y los procedimientos.relación directa entre las políticas y los procedimientos.

• Reglas: Reglas: En estas exponen acciones u omisiones específicas, En estas exponen acciones u omisiones específicas, son reglas que no permiten ninguna desviación respecto del son reglas que no permiten ninguna desviación respecto del curso de la acción no estipulada. La esencia de una regla es curso de la acción no estipulada. La esencia de una regla es reflejar una decisión administrativa en cuanto a la obligación reflejar una decisión administrativa en cuanto a la obligación realización u omisión de una acción.realización u omisión de una acción.

• Programas: Programas: Son el conjunto de metas, políticas, Son el conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignación de tareas, pasos a seguir, procedimientos, reglas, asignación de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de una acción dada, generalmente se a cabo un curso de una acción dada, generalmente se apoyan en el presupuesto.apoyan en el presupuesto.

• Presupuesto: Presupuesto: Es una formulación de resultados esperados Es una formulación de resultados esperados expresados en términos numéricos.expresados en términos numéricos.

PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

• ORGANIZACIÓN:Es la parte de la administraciORGANIZACIÓN:Es la parte de la administración que supone el ón que supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos deben desempeñar en una empresa o institución. La individuos deben desempeñar en una empresa o institución. La estructura debe garantizar la asignación de todas las tareas estructura debe garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para el cumplimiento de las metas, asignación que debe necesarias para el cumplimiento de las metas, asignación que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esas tareas. hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar esas tareas.

• La organización comprende:La organización comprende:– el establecimiento de una estructurael establecimiento de una estructura– Delinear las relacionesDelinear las relaciones– La creación descriptiva de cada puesto y laLa creación descriptiva de cada puesto y la– Fijación de lineamientos para cada puesto.Fijación de lineamientos para cada puesto.

• Se puede decir que la organización es la etapa de toma de decisiones Se puede decir que la organización es la etapa de toma de decisiones en la gestión administrativa. en la gestión administrativa.

PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

• INTEGRACIÓN DE PERSONAL: INTEGRACIÓN DE PERSONAL: ImplicaImplica la la selecciselecciónón del personal del personal competentecompetente parapara los los puestospuestos de la de la organización, se lleva a cabo mediante la identificación organización, se lleva a cabo mediante la identificación de los requerimientos de la fuerza de trabajo, la de los requerimientos de la fuerza de trabajo, la realización del inventario del personal disponible y el realización del inventario del personal disponible y el reclutamiento, selección, ubicación, ascenso, evaluación reclutamiento, selección, ubicación, ascenso, evaluación y planeación profesional. y planeación profesional.

• TambiénTambién la Integración comprende la compensación y la Integración comprende la compensación y capacitación tanto de candidatos a ocupar los puestos capacitación tanto de candidatos a ocupar los puestos como de los que ocupan esos puestos con el fin de como de los que ocupan esos puestos con el fin de lograr la lograr la eficazeficaz y y eficienteeficiente realizaciónrealización de las tareas. de las tareas.

PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

• DIRECCIÓN: Tiene que ver con el aspecto interpersonal de DIRECCIÓN: Tiene que ver con el aspecto interpersonal de la administracila administración y consiste en influir en los individuos para que ón y consiste en influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. y grupales.

• Implica la delegación de funciones, motivaciones y satisfacciones Implica la delegación de funciones, motivaciones y satisfacciones en el trabajo, la coordinación y supervición de las diferencias y los en el trabajo, la coordinación y supervición de las diferencias y los cambios en la estructuta institucionalcambios en la estructuta institucional

• La dirección propicia la actuación hacia los objetivos deseados e La dirección propicia la actuación hacia los objetivos deseados e implica:implica:– la delegación, la delegación, – la coordinaciónla coordinación– La iniciativa individual yLa iniciativa individual y– La administración del cambio.La administración del cambio.

PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

• CONTROL:Consiste en medir y corregir el desempeňo individual y CONTROL:Consiste en medir y corregir el desempeňo individual y organizacional para garantizar que las acciones esten acordes a organizacional para garantizar que las acciones esten acordes a los planes, implica:los planes, implica:

– La mediciLa medición del desmpeňón del desmpeňo con base a metas y planes,o con base a metas y planes,– La detecciLa detección de desviaciones respecto a las normas y a la corrección de ón de desviaciones respecto a las normas y a la corrección de

estas.estas.

• Las actividades de control se relacionan con la medición de los logros. Las actividades de control se relacionan con la medición de los logros.

• Las acciones que se realizan en esta etapa de la administración son:Las acciones que se realizan en esta etapa de la administración son:– las de premiar, las de premiar, – toma de medidas correctivas, toma de medidas correctivas, – desarrollo de estándares de actuación y desarrollo de estándares de actuación y – fijar sistemas de información.fijar sistemas de información.

TEORÌAS ADMINISTRATIVAS MAS IMPORTANTES. SUS TEORÌAS ADMINISTRATIVAS MAS IMPORTANTES. SUS PRINCIPALES ENFOQUESPRINCIPALES ENFOQUES

ÉnfasisÉnfasis Teoría administrativaTeoría administrativa Enfoques principalesEnfoques principales

En las tareas (1903)En las tareas (1903) AdministraciAdministración Científicaón Científica

(Taylor)(Taylor)

RacionalizaciRacionalización del trabajo en ón del trabajo en el nivel operacionalel nivel operacional

En la estructura (1916 a En la estructura (1916 a 1947)1947)

Teoría clásica (1916) FayolTeoría clásica (1916) Fayol OrganizaciOrganización formal, principios ón formal, principios generales de la admon. generales de la admon. Funciones del administradorFunciones del administrador

Teoría de la burocraciaTeoría de la burocracia

(1909) Max Weber(1909) Max WeberOrganizaciOrganización formal ón formal burocrática, racionalización burocrática, racionalización organizacionalorganizacional

Teoría estructuralistaTeoría estructuralista

(1947)(1947)Enfoque multiple, Enfoque multiple, organizaciorganización formal e informal. ón formal e informal. Análisis interorganizacional.Análisis interorganizacional.

En las personas (1932)En las personas (1932)

Teoría de las relaciones Teoría de las relaciones humanashumanas

OrgaqnizaciOrgaqnización informal, ón informal, motivación, liderazgo, motivación, liderazgo, comunicación y dinámica de comunicación y dinámica de grupogrupo

Teoría del comportamiento Teoría del comportamiento organizacional (1957)organizacional (1957)

Estilos de admon. Teoría de Estilos de admon. Teoría de las decisiones, integracilas decisiones, integración ón de los objetivos de los objetivos organizacionales e individuales.organizacionales e individuales.

TEORÌAS ADMINISTRATIVAS MAS IMPOIRTANTES. SUS TEORÌAS ADMINISTRATIVAS MAS IMPOIRTANTES. SUS PRINCIPALES ENFOQUESPRINCIPALES ENFOQUES

ÉnfasisÉnfasis Teoría administrativaTeoría administrativa Enfoques principalesEnfoques principales

En las personas (1962)En las personas (1962) Teoría del desarrollo Teoría del desarrollo organizacionalorganizacional

Cambio organizacional Cambio organizacional planeado Enfoque de planeado Enfoque de sistema abiertosistema abierto

En el ambiente Sistemas En el ambiente Sistemas (1951)(1951)

Teoría estructuralista teoría Teoría estructuralista teoría neo estructuralista clásica neo estructuralista clásica (1951) (1951)

Análisis interorganizacional Análisis interorganizacional y ambiental. Enfoque de y ambiental. Enfoque de sistema abiertosistema abierto

Teoría situacional (1972)Teoría situacional (1972) Análisis interorganizacional Análisis interorganizacional y ambiental. Enfoque de y ambiental. Enfoque de sistema abiertosistema abierto

Teoría del comportamiento Teoría del comportamiento organizacional (1957)organizacional (1957)

Estilos de admon. Teoría de Estilos de admon. Teoría de las decisiones, integracilas decisiones, integración ón de los objetivos de los objetivos organizacionales e individuales.organizacionales e individuales.

En la tecnologíaEn la tecnología Teoría situacional o Teoría situacional o contingencial contingencial

Administración de la tecnología Administración de la tecnología (Imperativo tecnológico)(Imperativo tecnológico)

• Cada una de estas teorías surgio como Cada una de estas teorías surgio como una respuesta a problemas empresariales una respuesta a problemas empresariales de su época teniendo éxito al presentar de su época teniendo éxito al presentar soluciones a esos problemas.soluciones a esos problemas.

• Hoy la teoría general de la administraciHoy la teoría general de la administración ón estudia la interacción e interdependencia estudia la interacción e interdependencia entre las cinco variables principales: entre las cinco variables principales: – EstructuraEstructura– TareasTareas– PersonasPersonas– AmbienteAmbiente– TecnologíaTecnología

• El comportamiento de estos componentes es sistemático y El comportamiento de estos componentes es sistemático y complejo, cada cual influye en los demás componentes y a su vez complejo, cada cual influye en los demás componentes y a su vez es influenciado por estos. es influenciado por estos.

• Las modificaciones que se lleven a cabo en uno de ellos provoca Las modificaciones que se lleven a cabo en uno de ellos provoca cambios en mayor o menor grado en los demáscambios en mayor o menor grado en los demás

ESTRUCTURA

AMBIENTE

TAREAS

PERSONAS

TECNOLOGÍA

ORGANIZACIÓN

PROPÓSITO DE LA PROPÓSITO DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

• La administraciLa administración se propone lograr que ón se propone lograr que el trabajo requerido sea efectuado con el el trabajo requerido sea efectuado con el mínimo de gasto posible de: tiempo, mínimo de gasto posible de: tiempo, energía y dinero, pero con calidad de energía y dinero, pero con calidad de trabajo previamente acordado.trabajo previamente acordado.

TIPOS DE ADMINISTRACIÓNTIPOS DE ADMINISTRACIÓN

• AdministraciAdministración científica: ón científica: Su finalidad es asegurar Su finalidad es asegurar la máxima prosperidad para la institución, sobre la base la máxima prosperidad para la institución, sobre la base no solo del proceso material, sino, de la formación y no solo del proceso material, sino, de la formación y perfeccionamiento del individuo, en procura de su perfeccionamiento del individuo, en procura de su desarrollo y con ello la máxima eficiencia en su desarrollo y con ello la máxima eficiencia en su desempeño.desempeño.

• AdministraciAdministración ón tradicional: tradicional: Se basa en el principio Se basa en el principio IntuicIntuiciión – experiencia. Es consecuencia y sin ón – experiencia. Es consecuencia y sin desconocer la importancia de ambos componentes, el desconocer la importancia de ambos componentes, el riesgo derivado de la improvización.riesgo derivado de la improvización.

• La administraciLa administración científica es gracias a la magnitud ón científica es gracias a la magnitud de las empresas y a la complejidad de sus operaciones de las empresas y a la complejidad de sus operaciones que determinaron el desarrollo de métodos, técnicas y que determinaron el desarrollo de métodos, técnicas y sistemas determinados a sistemas determinados a posibilitar, facilitar las funciones de dirección.posibilitar, facilitar las funciones de dirección.

• Fayol es considerado como el fundador de la Fayol es considerado como el fundador de la administración científica quien la define como “administración científica quien la define como “La La capacidad de prever, organizar, mandar, coordinar y capacidad de prever, organizar, mandar, coordinar y controlar” controlar”

• Las estadíticas, las matemáticas y la computación son Las estadíticas, las matemáticas y la computación son consideradas herramientas de la administración, pero el consideradas herramientas de la administración, pero el ser humano es el principal ejecutor de ser humano es el principal ejecutor de este proceso, este proceso, debido a que la administración se refiere esencialmente debido a que la administración se refiere esencialmente al desenvolvimiento de seres humanos y sus al desenvolvimiento de seres humanos y sus interrelaciones.interrelaciones.

LA ADMINISTRACIÓN COMO LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Y COMO ARTECIENCIA Y COMO ARTE

Como ciencia:Como ciencia: es un cúmulo de es un cúmulo de conocimientos ciertos y probables, conocimientos ciertos y probables, metodicamente formados y ordenados, metodicamente formados y ordenados, que nos permiten interpretar los fenque nos permiten interpretar los fenómenos ómenos y las cosas por sus mismos principios y causas, y las cosas por sus mismos principios y causas, universalmente aceptados como válidos.universalmente aceptados como válidos.

Como Arte:Como Arte: es la habilidad o facultad desarrollada es la habilidad o facultad desarrollada en una persona para hacer una obra, conforme a en una persona para hacer una obra, conforme a principios y reglas.principios y reglas.

LA SALUD PÚBLICA Y LA LA SALUD PÚBLICA Y LA ADMINISTRACIADMINISTRACIÓNÓN• La Salud Pública es una empresa que por una parte La Salud Pública es una empresa que por una parte

invierte importantes cantidades de dinero, utiliza invierte importantes cantidades de dinero, utiliza complejos y variados recursos materiales, complejos y variados recursos materiales, institucionales y equipos; además emplea gran institucionales y equipos; además emplea gran cantidad de personal científico, técnico, docente, cantidad de personal científico, técnico, docente, auxiliar y administrativo.auxiliar y administrativo.

• Conforme a su funciConforme a su función específica la S. P. ón específica la S. P. responde a una responde a una política y por ende debe planificar y programar política y por ende debe planificar y programar actividades así como controlar su desarrollo y actividades así como controlar su desarrollo y resultados. resultados.

• Por tanto presupone una administraciPor tanto presupone una administración con gran ón con gran eficiencia.eficiencia.

LA SALUD PÚBLICA COMO LA SALUD PÚBLICA COMO EMPRESAEMPRESA

• La S. P. es una empresa ya sea del La S. P. es una empresa ya sea del sector público o privado, que mueve sector público o privado, que mueve cantidades millonarias de dinero y cantidades millonarias de dinero y utiliza servicios de miles de utiliza servicios de miles de personas, determina la necesidad y personas, determina la necesidad y responsabilidad de una organizaciresponsabilidad de una organización ón y administración de alto nivel que asegure y administración de alto nivel que asegure la utilización más racional de los recursos.la utilización más racional de los recursos.

ADMINISTRACIÓN DE SALUD ADMINISTRACIÓN DE SALUD PÚBLICAPÚBLICA

• Harlom, afirma que “Salud Pública” tiene como Harlom, afirma que “Salud Pública” tiene como meta el bienestar físico, mental, social y meta el bienestar físico, mental, social y espiritual, así como la longevidad, conforme los espiritual, así como la longevidad, conforme los conocimientos y recursos disponibles en conocimientos y recursos disponibles en determinado tiempo, lugar; contribuyendo a la determinado tiempo, lugar; contribuyendo a la vida y al desarrollo más efectivo del individuo y vida y al desarrollo más efectivo del individuo y de la sociedad.de la sociedad.

• Por tanto la administraciPor tanto la administración de S. P. se caracteriza ón de S. P. se caracteriza por la aplicación planificada y organizada de los por la aplicación planificada y organizada de los conocimientos y técnicas de diversas disciplinas para conocimientos y técnicas de diversas disciplinas para beneficio del hombre y su comunidad, en los aspectos beneficio del hombre y su comunidad, en los aspectos biológicos, psicológicos y sociológicos.biológicos, psicológicos y sociológicos.

CARACTERÍSTICAS DE LA CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIADMINISTRACIÓN EN S. P.ÓN EN S. P.

• Freeman y Holm destacan problemas en la Freeman y Holm destacan problemas en la AdministraciAdministración de la S. P. entre ellos:ón de la S. P. entre ellos:

– Los servicios de S. P. sean privados o públicos se Los servicios de S. P. sean privados o públicos se consideran públicos a diferencia de otras empresas.consideran públicos a diferencia de otras empresas.

– El producto de los servicios de S. P. es el resultado El producto de los servicios de S. P. es el resultado combinado de servicios profesionales y no una combinado de servicios profesionales y no una mercancia, dada esta naturaleza las organizaciones mercancia, dada esta naturaleza las organizaciones de la S. P. deben ejercer vigilancia sobre las de la S. P. deben ejercer vigilancia sobre las actividades profesionales públicas y privadas en actividades profesionales públicas y privadas en salud.salud.

– El producto de los resultados de la S. P. no son facilmente El producto de los resultados de la S. P. no son facilmente mensurables, no se tienen índices fidedignos o mensurables, no se tienen índices fidedignos o instrumentos adecuados para medir el rendimiento y instrumentos adecuados para medir el rendimiento y esfuerzos y resultados de la bondad de los programas.esfuerzos y resultados de la bondad de los programas.

– Las actividades de la S. P. son influenciadas por Las actividades de la S. P. son influenciadas por actividades o circunstancias ajenas a su propia actividades o circunstancias ajenas a su propia órbita y órbita y estan expuestas a importantes fluctuaciones y cambios.estan expuestas a importantes fluctuaciones y cambios.

– El fomento de la S. P. requiere del apoyo de diversas El fomento de la S. P. requiere del apoyo de diversas procedencias, dado que en la S. P. el paciente es la comunidad. procedencias, dado que en la S. P. el paciente es la comunidad.

– Toda acción o situación que afecte a la salud de la misma , Toda acción o situación que afecte a la salud de la misma , compromete a los organismos de la S. P., sea un asunto o no que compromete a los organismos de la S. P., sea un asunto o no que este dentro de sus programas.este dentro de sus programas.

– Es por eso que al planear la programaciEs por eso que al planear la programación de la S. P. debe ón de la S. P. debe buscarse y gestionar el apoyo de muchos grupos e individuos, por buscarse y gestionar el apoyo de muchos grupos e individuos, por ejemplo: el programa de inmunizaciones compromete el apoyo ejemplo: el programa de inmunizaciones compromete el apoyo económico de distintos sectores (nacional, provincial, municipal) económico de distintos sectores (nacional, provincial, municipal) el apoyo profesional y el apoyo comunitario. el apoyo profesional y el apoyo comunitario.

EL PROCESO DE LA EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIADMINISTRACIÓNÓN

• En el proceso de la administraciEn el proceso de la administraciónón entran en ónón entran en juego varios elementos intimamente relacionados que le juego varios elementos intimamente relacionados que le dan la eficacia y la calidad; estos elementos son:dan la eficacia y la calidad; estos elementos son:– Dirección o jefaturaDirección o jefatura– Autoridad – responsabilidadAutoridad – responsabilidad– Delegación de la autoridad y funcionesDelegación de la autoridad y funciones– Sistema jerárquicoSistema jerárquico– División del trabajoDivisión del trabajo– Amplitud de controlAmplitud de control– Unidad de mandoUnidad de mando– Descentralización – CentralizaciónDescentralización – Centralización– Otros aspectos de la administraciónOtros aspectos de la administración