Modelo de Negocio

Seminario Modelo de Negocio

Luis Carlos Arraut Camargo, PhDHumberto Sanchez Drago MGI ©

Especialización en LogísticaUniversidad Tecnologica de Bolivar

Octubre 19 de 2012

Luis Carlos Arraut Camargo

Ingeniero Industrial, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, Doctor en Ciencias Empresariales (Universidad de Mondragon).

Luis Carlos Arraut Camargo

Ingeniero Industrial, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, Doctor en Ciencias Empresariales (Universidad de Mondragon).

DRY SandblastingARIZMENDY ANDRADE

COLCIENCIAS560577583

Sirius Training

Red de Emprendimiento de Bolivar

AKENDOS

Programa appsco

ProgramaEl programa del taller se desglosa en los siguientes contenidos:Tema 1. Modelo de Negocio.

– Introducción a metodología Canvas de Modelo de Negocio de Osterwalder. Ejercicios calentamiento– Propuesta de valor, la pieza inicial del modelo de negocio. CANVAS 1 y CANVAS 2– Desarrollo de clientes y Modelo de Negocio

• Ejercicio 1: Identificar clientes/usuarios, problemas a resolver y propuesta de valor• Ejercicio 2: Construcción de perfil de clientes

Tema 2. Emprendimiento: Creatividad + Emprendimiento= Innovación– Como puedo fomentar mi talento creativo– Como puedo fomentar la creatividad en mis colaboradores

Tema 3. Intraemprendimiento- EmprendimientoConceptos– Competencias de los emprendedores lideres– Proceso empresarial para el liderazgo – Emprendimiento por oportunidad y emprendimiento por necesidad

Tema 4. Design Thinking.

InteriorizaciónIdeaciónConceptoPrototipo

ProgramaTema 5. Modelo de Negocio

– Desafíos típicos de una emprendimiento empresarial– Casos de éxito en modelos de negocios. – Como dotar a la tecnología de un modelo de negocio ganador

• Tipos y patrones de modelos de negocio• Como diseñar un modelo de negocio desde cero: aspectos a imitar, aspectos a evitar,

"actos de fe".• Ejercicio 3: Elaboración de hipótesis del modelo de negocio utilizando el canvas de

Osterwalder• Hoja de ruta para el testeo de hipótesis del modelo de negocio• Ejercicio 4: Trabajo en grupo, presentaciones cruzadas y retroalimentación.• Síntesis y conclusiones

Tema 6 Ejercicio final: Elevator Pitch

Evaluacion: Talleres de CANVAS y Casos de estudio

Programa

Tema 1. Modelo de NegocioTema 2. Emprendimiento:

Creatividad+Emprendimiento=innovacion

Tema 3. Intraemprendimiemto-Emprendimienmto

Tema 5. Modelo de negocio final:Elevator Pitch

Tema 4. Desing Thinking

ProgramaActividad Producto

Generación idea Idea

Semana 1 Introducción BM CANVAS ejemplo

Interiorizacion-Googlear

CANVAS 0 y CANVAS 1Hipotesis

Actividad Producto

Semana 2

Actividad Producto

Generacion idea Definicion idea

Semana 2 Introduccion BM Taller ejemplo BM

Hipotesis BM 1.

Tema 1. Modelo de Negocio

Tema 1. Modelos de Negocio

AnalizarIdentificar patrones,

tendencias, dinámicas, comparar

DiseñarDesarrollar un

modelo de negocio

aplicando uno o más patrones

Actuar!Despertar

nuestro gen innovador para transformar el sector turístico


Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor.

A diferencia de un Plan de Negocios, un modelo de negocios es un prototipo dinámico, un mapa funcional que puede rediseñarse, o adaptarse en base a cambios rápidos y continuos.


Aplicando el pensamiento y método del diseño para desarrollar nuestro Modelo de Negocio Innovador

El método de lienzo de Alex Osterwalder

Metodología

Bloques de construcció

n

4 Áreas de acción

COMO? QUIEN?QUE?

€


Lienzo para diseñar tu Modelo de NegocioTema 1. Modelos de Negocio

Segmentos de clientes

Flujos de ingreso

Relación con el cliente

Canales de distribución y comunicaciones

Estructura de costos

Propuesta de valor

Actividades clave

Recursos clave

Red de partners

Business Model Generation Book.

La FOTO completa

1

2

3

4

56

7

8

9


REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONESCON LOS CLIENTES

SEGMENTOS DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

FLUJOS DE INGRESOS

ESTRUCTURA DE COSTOS



Generaracion de idea.(Primera parte) Calentamiento:1. Organice su grupo de 2 a 4 personas.2. Encontrar (X) numero de similitudes entre las cartas. El

valor de (X) se consigue sacando una tercera carta del mismo monton y leyendo su numero. Seran por tanto 10, 15, 20, 30 o 40. Tiempo 10”.

3. Inventar un producto cualquiera inspirado en los 2 elementos. Tiempo 10”.

4. Construir un Modelo de negocio inspirado en ese nuevo producto.


Generaracion de idea. (Segunda parte) 1. Reunase con su grupo2. Mediante una lluvia de ideas defina una idea

(Relacionada con logistica).3. Construya CANVAS 0 de la idea


INSIGHT 1. Reúnase con su grupo2. Googlear.3. Construya CANVAS 1 de la idea



INSIGHT (GOOGLEAR) 1. Busque 10 empresas o productos en el mundo como

mínimo que desarrollen una idea igual o parecida a la suya.

2. En cada una de las empresas o productos (Servicios) haga un cuadro comparativo de cada uno de los elementos del Modelo de Negocio.

3. Analizar en grupo4. Construir CANVAS 1.

Tema 1. Modelos de NegocioINSIGHT (GOOGLEAR)

Bu

Elementos Modelo Negocio

Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa N

Segmento clientes

Relaciones clientes

Canales

Propuesta de Valor

Actividades claves

Recursos claves

Red de aliados

Estructura costos

Fuente de ingresos

DESARROLLO DE CLIENTES Y MODELO DE NEGOCIO


1. La realidad no esta dentro de la oficina, así que vaya afuera

Los hechos residen afuera de la oficina, donde los futuros clientes viven y trabajan.

2. Acompañe el desarrollo de clientes con desarrollo ágil

• Rompa el “Cerrojo” el modelo antiguo de desarrollo de productos

• Es imposible procesar el feedback de otra forma

DESIGN THINKING

3. El fracaso es parte integral de la búsqueda

4. Realice iteraciones y pivotes continuos

DESCUBRIMIENTO CLIENTES

VALIDACION CLIENTES

CREACION CLIENTES

CREACION EMPRESA

PIVOTE

BUSCAR EJECUTAR

Cambio sustancial en BM

5. Ningún plan de negocio sobrevive al primer contacto con clientes

6. Diseñe experimentos e intente validar su hipótesis.

Entendimiento

Diseño del experimento

Hipótesis

Prueba

7. Póngase de acuerdo con el tipo de mercado, eso lo dice todo

• NUEVO/EXISTENTE/RESEGMENTADO

• CAMBIA LOS GASTOS, EL CRECIMIENTO , EL MENSAJE

8. Las métricas de una staRtuP son distinta a las de una empresa consolidada

• Medir el progreso de la búsqueda

• Numero de supuestos convertidos en hechos

• Numero de “Pivotes Restantes”

9. Toma rápida de decisiones, duración de los ciclos y ritmo

• Para las Startup, es la guerra del “Saldo en el banco”

• Para las empresas grandes es la guerar de la “Credibilidad”

• Decisiones basadas en hechos, hechos provenientes de

clientes.

10. Todo es cuestión de pasión

• Incertidumbre• Programarse para el caos• Sus trabajos son sus vidas. No es de 8 a 5. es 24/7

11. Los cargos de la startup son muy diferentes a los de las empresas

• Las Startup necesitan directivos que se sientan

comodos en medio de la incertidumbre y el caos.

• Jefes de departamento a menudo prematuros

• ¿desarrollo de clientes o dando la cara a los

clientes?

12. Comunique y comparta el aprendizaje

• Las Startup necesitan ejecutivos que se sientan comodos en la incertidumbre.

• Ser la cabeza de un departamento a veces es prematuro

• Hablar con el cliente o desarrollar?

Tema 2. Emprendimiento: Creatividad + Emprendimiento= Innovación


Fuente: Luis Arraut-Apuntes IE 2011

¿Cómo puedo promover mi talento creativo?

• Actitud• Aptitud


1. Actitud

1. Tesón2. Confianza3. Ilusión


2. Aptitud1. Mirar2. Escuchar3. Ser curioso4. Redefinir los temas5. Reunir información6. Marcarse los objetivos7. Olvidarse del tema8. Conceptualizar la idea


¿Cómo puedo promover el talento creativo de mis colaboradores?

Motivación


1. Motivacióna. Valorar la iniciativab. Alinear la persona con la tareac. Promover la experimentaciónd. Incrementar la calidad emocionale. Fijar objetivos claros y establesf. Dar ejemplog. Diagnosticar y elaborar un plan de acción


¿Cómo puedo fomentar la aptitud creativa de mis colaboradores?

2. Fomentando la diversidad. Pensamiento diferente en grupos

3. Invitándolos a explorar fuentes de innovación4. Preguntas SCAMPER. Sustituir, combinar,

adaptar, modificar.5. Uso de técnicas de creatividad en equipo


Que no es creatividad:• Personalidad excéntrica. No es el resultado de

una conducta.• Arte. Es una actividad útil en cualquier esfera.• Inteligencia.• Bondad.


¿En donde reside la creatividad?• Personas• Procesos• Productos


Taller: Aplicación proceso creativo

Tema 3. Intraemprendimiento- Emprendimiento

SOCIEDAD DE EMPRENDEDORES

SOCIEDAD DEEMPLEADOS/trabajadores

Fuente: Rodrigo Varela


Intraemprendimiento

Se entiende por intra-emprendedor a la persona que tiene una sensibilidad especial para detectar oportunidades y la capacidad de movilizar recursos externos, que son generalmente propiedad de otros, para explotar esas oportunidades.

Fuente: Iñazio Irizar


Emprendimiento corporativo• Capital intelectual.

• Capital sicológico

• Capital social

55



Favorecer la cultura creativa

• Factores propiciadores de aportes de ideas

Ambiente general propicio Solicitar explícitamente el aporte de ideas

Recompensar los aportes



Donde aplicar intra-emprendimiento

• El intra-emprendimiento como habilidad a desarrollar.

• Incrementos en todos los hábitos de la empresa.

• En cualquier tipo de empresa u organización.



• Lo que normalmente falta no es creatividad en el sentido de creación de ideas sino innovación en el sentido de realización de acciones. Puesta en practicas de las ideas.

Intraemprendimiento y la innovación


CARACTERÍSTICAS DE LAS CULTURAS TRANSFORMADORAS

IDENTIFICACIÓN DEOPORTUNIDADES

InnovaciónSOLUCIÓN CREATIVAE INNOVADORA

ACCIÓN


SISTEMA CULTURAL EMPRESARIAL

Ser Humano

Ambiente

Empresa

Empresario

Circunstancia


•Empresario

•Inversionista

•Inventor

•Administrador - Gerente


Competencias:

1. Personales2. Interpersonales3. De negocio


1. Personales1. Creatividad:– Ambiente adecuado– Soluciones alternativas– Flexibles2. Determinación– Emprender con prontitud y valentía– Responsabilidad en los resultados– Buscar la excelencia– Capacidad de direccionar


1. Personales3. Disciplina:– Esfuerzo intenso4. Equilibrio emocional– Gestionar incertidumbre, no perder el norte5. Autocritica– Saber aceptar las criticas


2. Interpersonales1. Comunicación2. Delegación3. Implicación/Carisma4. Respeto


3. De Negocio1. Visión de negocio2. Gestión de recursos3. Networking4. Negociación


Tema 4. Proceso creativo

Tema 4. Design Thinking

1. Video sobre Desisgn Thinking


Video: Empresa IDEO-Taller


2. Video sobre IDEO (Taller)

3. Generacion de idea. (Wakeupbrain).


Tecnicas grupales:• Metodo 4X4X4. Una persona escribe 4 ideas en 4

minutos, luego intercambia la hoja con la persona de allado, para aportar 4 nuevas ideas sobre aquellas, y siguen intercambiandose entre cuatro personas las hojas para aportar cada uno 4 nuevas ideas.

• Metodo Delfos. Formular preguntas a personas expertas alejadas geigraficamente, cuyas respuestas se vincularan al equipo interno.


Técnicas grupales:• Tormenta de ideas o brainstorming o webstorming.

Tormenta de ideas libres en grupo, donde los participantes dicen todo lo que se les ocurre sobre el tema planteado.

• Pensamiento lateral. Se utilizan seis sombreros o papeles coloreados, donde el coloreados, donde cada color determina una forma de pensar para abordar el tema: negro=cautela, amarillo=positivo, verde=creatividad, etc.


Técnicas grupales:• La brújula. Esta técnica decide la orientación

del trabajo creativo, comparando mediante una secuencia de porqués? La forma en que se hacen las cosas y como podrían hacerse.

• La ley de la C. Nuevas ideas que empiecen a partir de una misma letra. Por ejemplo la C.


Técnicas individuales:• Programación neurolinguistica. Se trata de conocer de manera

eficaz el modelo de pensamiento, la filosofía y el contexto que apoya los procesos creativos de cada persona individualmente considerada.

• Técnica de Da Vinci: se basa en generar racimos de nuevas ideas a través de imágenes, realizadas tras analizar el tema planteado.

• Relajación. En dos minutos, seguir los siete pasos de la relajación física y metal: relajar la cabeza, los hombros, el tórax, la espalda, los brazos, las piernas, y finalmente la mente.


Objetivos:1. Aplicar el proceso creativo para

generar ideas potenciales de empresa.

2. Entender el proceso creativo a partir del planteamiento del problema.

3. Realizar una descripción practica del proceso utilizando WakeupBrain.

Juegos para la creatividad

WakeUpBrain®

1. Preparación • Organizarse en equipos de 4 personas

(diferentes programas académicos). Hay 5 categorías de tarjetas:

• Ubicar los 4 bloques de tarjetas separados según su categoría con cara hacia abajo.

CATEGORIA CANTIDAD DE TARJETAS COLOR DEL RESPALDO

ACCIÓN 6 AMARILLO

INSPIRACIÓN 27 AZUL

CONSEJO DE SABIOS 14 VERDE

ESPECIALES 3 GRIS

2. Calentamiento 1. Tome 2 cartas del montón de inspiración. Con

ellas se propone unos de estos retos:(1.1) Encontrar {x} similitudes entre las cartas. El valor

de {x} se consigue sacando una tercera carta del mismo montón y leyendo su número. Serán por tantos 10, 15, 20, 30 ó 40. destine entre 15´para esto.

(1.2) Plantear la solución a un problema inspirado en los dos elementos.

(1.3) Inventar un producto cualquiera inspirado en los 2 elementos. Máximo 15’.

2. Calentamiento

Presentación ejercicio de calentamiento:

1. Presentación integrantes grupo decir el programa.

2. Nombre de las dos figuras.

En Conclusión

“La diferencia entre creatividad e innovación es simple:

ACCION.

Creatividad es pensar cosas nuevas, innovación es

hacer cosas nuevas.

Por lo tanto, todo proceso del hombre se debe a la

innovación. Todos nosotros somos creativos pocos

somos innovadores .

Theodore Levitt

Patrones

Los patrones que analizaremos ayudarán a entender las dinámicas de los modelos de negocios y servirán de fuente de inspiración para crear nuestro propio modelo de negocio.

PatronesModelos de negocios con características, comportamientos, funcionamiento y diseños similares.

FOTO BY SYNTOPIA ON FLICK


Long TailEl modelo de negocio de larga cola (Long Tails) es simplemente vender menos de más.Se centra en ofrecer una gran cantidad de productos nichos, los cuales se venden en menores volúmenes.

Requieren de bajo costo de micro-inventario y de robustas plataformas productos de nicho disponible a los compradores interesados.


1PatronesTema 5. Modelo de Negocio

Long TailTema 5. Modelo de Negocio

Long Tail

Proveedores de Pago: tarjetas, online, etc.

Proveedores de camisetas , tazas, delantales, etc.

Estampa de objetos personalizados.Diseño Gráfico. Gestión de Diseño y tiendas de terceros.

Tecnología, plotters, estampadoras. Diseñadores.

Tu propia tienda online GRATIS.

Diseña tu propio estampado online (interactivamente) y hazlo estampar.

Camisetas y artículos con diseño más votados.

Digitales, personalizadas.

Empresas (uniformes, merchandising).

Diseñadores Gráficos.

Público en general.(regalos, distinción)

Spreadshirt.comCourrier

Desarrollo de la plataforma.Prog, Diseñadores

Materias PrimasCamisetas, tintas,Personalizaciones

Venta de artículos pre-estampados (los + más votadas)

Comisión a los diseñadores con tiendas online.

Venta de camisetas diseñadas por usuarios comunes (longtail)


MultiPlataforma


2Patrones

Estos modelos de negocios basados en plataformas múltiples, tienen como fin reunir a dos o más grupos interdependientes y distintos de clientes.

Estas plataformas son de valor para un grupo determinado de personas sólo si los otros grupos de clientes también están presentes. La plataforma crea valores, facilitando la interacción entre los diferentes grupos.

A su vez éstas plataformas se robustecen cuando se extiende atrayendo más usuarios, (efecto Red)


MultiPlataforma

Patrones

Proveedores de Pago- Paypal- Tarjetas, etc.

Internet Services Providers

Búsquedas GRATIS

Anuncios OrientadosGoogle Adwords

InternautasGRATIS

Google.com

Publicistas.Win WinLove Mark

PlataformaGestión de TalentoDiseño de Nuevos Servicios APIExpandir búsquedas (motores, arañas)Usabilidad

Talento, GeeksMotor de búsqueda

Desarrollo de Plataforma.Programadores. Incubación.Talento I + D

GRATISSubasta de Palabras Claves

Propietarios de Contenidos

Monetizar ContenidosGogle AdSense

Comisiones AdSense


MultiPlataforma

Patrones


Internet Services Providers

Búsquedas GRATIS

Anuncios OrientadosGoogle Adwords

InternautasGRATIS

Google.com

Publicistas.Win WinLove Mark

PlataformaGestión de TalentoDiseño de Nuevos Servicios APIExpandir búsquedas (motores, arañas)Usabilidad

Talento, GeeksMotor de búsqueda

Desarrollo de Plataforma.Programadores. Incubación.Talento I + D

GRATISSubasta de Palabras Claves

Propietarios de Contenidos

Monetizar ContenidosGogle AdSense

Comisiones AdSense

Capas del Modelo de Negocio

Cuanto más capas tiene un modelo de negocio más compleja es su gestión y por esta razón algunos recurren a separarlos en modelos complementarios. (Patrón: Separación, Unbundling)



Patrones

Los modelos de negocios ¨Gratis¨ están basados en que un segmento importante de clientes pueden beneficiarse del producto o servicio de manera gratuita continuamente.

Diferentes modelos hacen posible la oferta gratuita, los clientes que no pagan son financiados por un menor segmento de clientes.

Gratis

3Tema 5. Modelo de Negocio

Patrones

Cebo y AnzueloPublicidad & SponsorsFreemium

Gratis3 Tipos de Modelos

3Tema 5. Modelo de Negocio

Modelo del cebo y el anzuelo (también llamado el de los productos atados).

Consiste en ofrecer un producto básico a un precio muy bajo, a menudo con pérdidas (el cebo) y entonces cobrar precios excesivos por los recambios.

Ejemplos: Gillette, Epson, HP (impresora y cartuchos)


Patrones

Gratis

Cebo y Anzuelo3Tema 5. Modelo de Negocio

Patrones

Gratis

Freemium


Distribuidores:- Proveedores de

internet- Courrier p

´auriculares

Proveedores TELCOPara Skypeout

Desarrollo de Software I + D

Desarrolladores, ingenieros, programadores, RRHH

Lenguajes y otros Software

Desarrollo de Software I + D

Gestión de Reclamo

Llamadas Bajo costo a TeléfonosSkypeout

Llamadas y Videos Llamadas GRATIS

Masa a Medida Usuarios WEBGlobales

Gente que quiere bajar costos en llamadas a Teléfonos

GRATIS

Skype.comCourrier p/hardware

SkypeOut (prepago o suscripción)Ventas de Hardware.


5 años en el mercado400 millones de usuarios 100 billones de llamadas gratis realizadasLos ingresos del 2008 fueron de U$S 550 millones

Patrones

GratisFreemium3

Los modelos de negocios abiertos, están siendo aplicados por las empresas para crear y capturar valor a partir de la colaboración con los clientes y socios externos.

Este proceso puede darse tanto desde adentro hacia afuera, explorando nuevas ideas propuestas por la empresa en conjunto con sus clientes y partners. O de afuera hacia adentro aplicando dentro de la empresa ideas externas. Business Model Generation Book.

4 Abiertos


4 Abiertos

Escuelas de Ciencias Universidades HarvardIngenieros Científicos

I + DExperimentosGastro. MolecularRecetas únicasGestión del conoc.Configuración de Alimentos

Restó como laboratorio y testingPersonas diversas, degustaciones.Tecnología

Restaurante = Laboratorio, I + D

Cheffs,Edición de Libros, RRHH

Co-Branding = Aceites, productos variosConocimientos = LibrosFast Good = NH + Iberia Menú, etc

Innovación GastronómicaConocimiento I + DMarca Como Sello de Calidad e Innovación

Love MarkEstrecha con los co-brandersRed Social (Telefónica)

CheffsRestaurantes

Hoteles

Empresas que quieran incorporar

a El Bulli como sello de innovación

gastronómica

RestoCo-BrandingJoinVenturesWeb Red Social


4 Abiertos

El Bulli (Adriá) no invierte en publicidad sino en I + D y en el Restaurante como laboratorio.

El restaurante no es rentable pero es el recurso clave para otras áreas si rentables de su modelo de negocio y concentrar sus fans.

Ideemos, juguemos,

ejercitemos nuestra mente

Ejercicios

Briefing

Laura es diseñadora y decide ir unos días de viaje con sus amigas para alimentar su creatividad.

BRIEFING

Viaje experiencial

Cansada de los viajes enlatados y tanta oferta tradicional online, recurre a su amiga blogger y juntas deciden usar unos créditos publicitarios que les han regalado para Google Adwords y Facebook.

BRIEFING

Buscamos un viaje no tradicional vacaciones, experiencia, cultura, compras e inspiración.

Quiero Viajar con Amigas

Queremos ViajarVivir experiencias, cultura, compras, inspiración y vacas.

Luego de recibir 1200 spam, paquetes, ofertas, destinos, hoteles, etc. reciben un tweet privado con un juego súper divertido que resulta ser la Web del destino Palma de Mallorca.

En base a esa empática sorpresa se deciden por dicho destino y en la web arman su viaje a medida. (100% customizable)

BRIEFING

Viaje experiencial#


Perfil del Cliente: Creativo, divertido, profesional, digital, emprendedor, sensible, experiencial.

BRIEFING

Deciden:

Comprar y reservar todos los servicios a través de la web del destino porque pueden contactar directamente a los prestadores (leer comentarios, ver calificaciones, reputación, etc)

Alojarse en un Parque Temático con un costo menor que un hotel tradicional.

Reservar mesa en un Restaurante donde pueden ver y participar de la elaboración de su plato.


PATRONES:

Multiplataforma: P2P, Marketplace que interconecta productores, consumidores, prosumidores.Long Tail: Productos nichos de menor volumen.

Free: Cebo y Anzuelo

Open Business:

Desarrollar los 3 modelos de negocios con eje en los siguientes patrones


FOTO BY Alex Osterwalder on FLICKR

RERSULTADOS

Prototipo

Resultados

Resumen

Poder narrar, contar una historia, expresar visualmente una idea, realizar un prototipo y hacer tangible algo complejo, resulta la principal herramienta para explicar nuevos modelos de negocios.

Piensa como un diseñador...Haz visible tu pensamiento..


Resumen

Inventar un producto o servicio no necesariamente es innovar en modelo de negocios. esto es innovar


Mientras el mundo más se interconecta, más complejos son los negocios y emergen nuevas oportunidades para crear y capturar valor.

CONCLUSIONES

FOTO BY SYNTOPIA ON FLICK


Bibliografia

http://alexosterwalder.com

http://www.businessmodelalchemist.com

http://www.businessmodelgeneration.com

http://innovarraut.com

http://alexosterwalder.com/

http://alexosterwalder.com/

http://www.businessmodelalchemist.com/

http://www.businessmodelalchemist.com/

http://www.businessmodelgeneration.com/

http://www.businessmodelgeneration.com/

http://innovarraut.com/

Modelo de Negocio

Business

Transcript of Modelo de Negocio