Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym

7/25/2019 Metodologia de Sistemas Blandos de La Empresa Evolution Gym

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1. APLICACIN DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOSPARA LA EMPRESA DE GIMNASIO EVOLUTION GYM

1.1 Situacin pr!"#$a

1.1.1 %ASE 1& Situacin n #'tructura(a

La empresa EVOLUTION GYM, se encuentra ubicado en la A! "aimondi

#$%& ' &do piso de la ciudad de Tin(o Mar)a, el cual est* con+ormada por un

Gerente uien es -ue.o / administrador!

La empresa brinda sericios para la buena salud como son e0ercicios rutinarios

con m*uinas, 1auna, 2a+et)n! 3ara lo cual cuenta con ambientes

acondicionados, personal cali+icado / euipos modernos para el c4mododesarrollo de e0ercicios / ase(urando la se(uridad del cliente!

1.1.1.1 RECURSOS )UMANOS

La empresa Eolution G/m es un sistema de actiidad 5umana ue se

encuentra ba0o la administraci4n del Gerente General, as) mismo tambi6n la

administraci4n econ4mica est* su0eta al propio (erente ue por lo (eneral

reali7an los cobros de los clientes ue a diario an a 5acer uso del sericio del

(imnasio, / no solamente diario, sino tambi6n mensualmente, as) mismo

reali7an los pa(os a los traba0adores, en este caso a los encar(ados de (uiar a

los clientes! V#r i$a*#n 1

El personal Traineres el encar(ado de tomarle las medidas al cliente / reali7aruna peue.a entreista para poder saber el ob0etio de este mismo / en

+unci4n a ello asi(narle una rutina se(8n los datos obtenidos anteriormente! 1e

encuentra siempre pendiente de todos los clientes reisando si est*

cumpliendo con su rutina / si lo est* reali7ando en +orma adecuada se(8n el

tipo de mauina o sericio ue este est* utili7ando! 1i el cliente desea tambi6n

le 5ace entre(a de al(una dieta en particular esperando ue el cliente lo

cumpla / de este modo lle(ar a su ob0etio sin nin(una di+icultad! Tan bien seencar(a de reisar ue todas las mauinas se encuentren en correcto

+uncionamiento as) como los ambientes / sericios de la empresa para dar

parte al Administrador, del mismo modo cuando 5a/ muc5a a+luencia de

clientes este personal no se abastece / trata de a/udar a todos en la medida

de lo posible! Esto solo ocurre ciertas 5oras del d)a / por lapsos mu/ cortos!


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Los clientespor su parte, (eneradores del bene+icio de la empresa, pre+ierenlas mauinas en buen estado / c4modas para el correcto cumplimiento de sus

rutinas! V#r i$a*#n +

1.1.1.+ RECURSOS MATERIALES

El local donde se reali7an los procesos rutinarios es un ambiente (rande ue

cuenta con diersas m*uinas de e0ercicios, as) mismo cuenta con itrinas en

donde se colocan los productos ue o+recen, /a sean itaminas, prote)nas,

polos entre otros!

Independientemente cada m*uina esta separadas por m4dulos, es decir las

m*uinas de calentamiento en el se(undo piso, m*uinas de entrenamiento en

el primero / se(undo piso / *rea de baile en el se(undo piso9 lo ue los

clientes uieren es ma/or espacio /a ue al(unas de las mauinas seencuentran mu/ 0untas / es un poco inc4modo para ellos mismos, tambi6n

piden el mantenimiento de las mauinarias / as) mismo la implementaci4n de

nueos euipos m*s actuali7ados! V#r i$a*#n ,

1.1.1., PROCESOS

Los entrenadores del (imnasio son los ue se encar(an de (uiar a los clientes,

5acerles una rutina / alimentaci4n diaria, indic*ndoles los procesos ue deben

de se(uir, todo esto en un lapso de % 5ora ue es lo indicado para reali7ar

actiidades en el (imnasio! V#r i$a*#n -1.1.1.- REUERIMIENTO DE LOS USUARIOS

:asta el momento los bene+iciados directos son los clientes pero lo ue ellos

uieren es ui7*s un ambiente muc5o m*s (rande, con una me0or entilaci4n,

con muc5as m*s mauinarias, /a no las mismas sino unas m*s c4modas, m*s

e+icientes, / sobre todo m*s actuales, pero sin ue los precios sean mu/ caros!

V#r i$a*#n /


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1.1.+ %ASE +& Situacin #'tructura(a

Necesito un sistema que

controle mejor el

Gimnasio.

Necesito tener

ms control de las

maquinarias.

Poca limpieza en los

equipos de entrenamiento

SOLICITA RTINA

! "I#TA

PASADO

CLI#NT

#NTR#NA"

G#R#NT

ATI#N"# #L

P#"I"O

#l rea de tra$ajo es

mu% peque&a.'e (ustar)a tener la

opci*n de ms

ser+icios.

'e (ustar)a reci$ir

apo%o de al(uien.No puedo tener un

$uen control del

Gimnasio.

Se necesita ms control

en el (imnasio.

#l sistema tiene

+arios ,allos.

"esear)a tener ms

(anancias

"A IN-OR'#SPI"# IN-OR'#S

G#R#NT

#l apo%o no es suciente.

Ten(o que

inspeccionar todo lo

que pase en el

(imnasio.

"esear)a ms apo%o

en mis la$ores. #n ciertos /orarios /a%

demasiados clientes.#NTR#NA"

"esear)a mas

limpieza.

#l local es ms

(rande.

CLI#NT0"*nde puedo (uardas mis

cosas1


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PRESENTE

#l sistema es

$uen)simo.

Las (anancias son mu%

$uenas.#2iste un control

eciente.

Ten(o mejor control

de todos mis clientes. Los clientes se +ansatis,ec/os.

G#R#NT

#l tra$ajo es

compartido.Ten(o donde dejar mis

cosas $ien se(uras.#NTR#NA"

#l local est limpio %

$ien mantenido.

CLI#NT


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%UTURO

Recaudar Impuestos.

Tenemos q /acer que todas las empresas

cumplan con todas lasnormas % est3n al

d)a en sus documentos.

'NICIPALI"A "#

SNA

-TROPR#S#NPASA"O


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1.1., %a'# , 0 %a'# -& E"a!racin (# (#inicin#' ra2c#' 0$(#"' cnc#ptua"#'

1.1.,.1 DE%INICIN RA34 1 5A($ini'tra(r6

1istema de actiidad 5umana perteneciente a la empresa de (imnasio

EVOLUTION GYM ue tiene por +inalidad (estionar la me0ora de los sericios

mediante la implementacion de nueos euipos contando con el presupuesto

necesario para cumplir con este +in, buscando ma/or rentabilidad, se(uridad /

e+iciencia , tomando como base las politicas de la empresa / estados

+inancieros!

ANALISIS CAT7OE

C Empleado, 2lientesA AdministradorT

T

7 Orientado a ma/or rentabilidad, se(uridad / e+iciencia en la empresa!O Empresa de (imnasio EVOLUTION GYME Tomando en cuentas las politicas en la empresa / estados +inancieros!

Nuestros precios son ms

$ajos.

CO'P#T#N

Necesidad satis+ec5a mediante

implementaci4n de nueos

euipos ue cumplan con los +ines!

Necesidad de

me0orar los

sericios en la

empresa


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MODELO CONCEPTUAL DE LA DE%INICION RAI4 1

CRITERIOS DE DESEMPE8O

Eicacia ; Me0orar el sericio implementando / 5aciendo uso de nueos

euipos /


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Eici#ncia & predisponer de 5orario para el uso e+iciente de traba0o deeuipos / personal.E#cti9i(a( & Ealuar las pol)ticas de uso, / monitorear el cumplimiento de losmismos, como de los ob0etios la empresa!

1.1.,.+ DE%INICION RAI4 + 5R#c#pcini'ta6

1istema de actiidad 5umana perteneciente a la empresa de (imnasio

Eolution G/m ue busca tener una buena atencion en el re(istro de clientes,

productos ,entas / pa(os de los empleados / proeedores,mediante un

sistema automati7ado para cumplir este +in, cumpliendo las espectatias de los

clientes / traba0adores! teniendo en cuenta las politicas de la empresa /

presupuesto!

ANALISIS CAT7OE

C "ecepcionista o administradorA No especi+icadoT

T

7 Orientado a cumplir las espectatias de los clientes / traba0adores!

O Empresa de Gimnasio EVOLUTION GYM 1!"!L!E 3oliticas de la empresa / presupuesto!

Necesidad de una

buena atencion enel re(istro de

clientes, productos

, entas / pa(os

de los empleados!

Necesidad satis+ec5a mediante

un sistema automati7ado ue

cumplan con los +ines del

recepcionista!


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MODELO CONCEPTUAL DE LA DE%INICION RAI4 +

Necesidad de una buena

atencion en el re(istro de

clientes, productos ,

entas / pa(os de los

empleados!

:. 9ericar e2istencia delproducto.

4. Recepci*n del cliente % dar

in,ormaci*n.

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