Mercadeo Estratégico Responsable

Concepto

Mercadeo

RSE

Mercadeo Estratégico Responsable

ConceptoM

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• Herramientas que buscan generar ingresos que garanticen la supervivencia y la prosperidad empresarial, con base en el desarrollo social de los grupos que lo rodean como una condición de sostenibilidad, en un ambiente competitivo.

Implica por tanto:Prestar atención a los consumidores y a la sociedad en cuanto:

Sus necesidades y deseos Su satisfacción El bienestar social a largo plazo

Importancia del Mercadeo Responsable

Es el valor agregado que

se logre imprimir y comunicar

Lo que permite el éxito entre

una u otra compañía

En el mundo global la

diferencia entre productos es

cada vez menor.

Importancia del Mercadeo Responsable

Los consumidores saben que el servicio o producto no basta. Ellos quieren algo más, un valor diferenciador, y cuando lo encuentran lo premian.

¿Qué abarca una estrategia de mercadeo responsable?

Integridad del producto o servicio Precios

Relación de la empresa con sus

competidores

Distribución Publicidad Responsabilidad con el ambiente

Prácticas de venta Privacidad de los consumidores Trato a su personal

Acciones sociales

Importancia para el negocio de una estrategia de mercadeo responsable

• Lealtad• Confianza

Fortalecimiento de la reputación de la marca

• Genera confianza en la seguridad del productoDiferenciación de marca o compañía incorporando la

RSE

• Boicots• Campañas negativas a través de internet

Protección contra acciones negativas de los consumidores

• Ahorro de dinero y se evita el cierre de la empresa.

Reducción de multas y juicios

• Motiva la elección de la empresa por invertir en causas sociales.

Atracción y retención de clientes

• Confianza en valores.Atracción de Inversionistas

Importancia para el negocio de una estrategia de mercadeo responsable

Conforme a una encuesta realizada, los consumidores valoran el mercadeo responsable

48% de los consumidores considera las prácticas empresariales socialmente responsables como principal factor a la hora de formarse una impresión de una compañía.

41% de los consumidores se forma la imagen de una empresa a partir de su “calidad y reputación”.

74% ha conversado en el último año con conocidos sobre el comportamiento social de las empresas.

37% ha castigado a empresas por una conducta irresponsable.

74% considera que las empresas son totalmente responsables de no dañar el medioambiente.

Estudio Internacional MORI, “Responsabilidad Social Corporativa”, Diciembre 2000. Encuesta aplicada a 1.200 personas .

La experiencia de Morgan & Morgan

La experiencia de Morgan & Morgan comprueba que la práctica de un mercadeo

responsable ha sido fundamental para lograr el

éxito en los negocios.

Ejes de RSE de Morgan & Morgan

2011 2012 *2013 (Abril)

0102030405060708090

100

44

90

76

Plan de Comu-nicación y Medios de RSE

Desde que implementamos nuestroPlan de Comunicación de RSE

(Impresiones en Prensa Escrita, Revistas, Radio, TV y otras actividades)

Nos ha permitido llevar nuestro mensaje a una audiencia de casi 10,000 millones de personas!

Anuncios en medios locales

Artículos en medios internacionales

Radio TV

Participación en eventos de RSE

Brochures y Boletines Informativos

Colaboradores

Funcionarios públicos

Proveedores

ClientesMedios de comunicación

ONG´s

Sociedad en general

Hoy: La Era Digital de las Redes SocialesUna plan implementado con el reto de interactuar con nuestros grupos de interés…

Redes Sociales Utilizadas

+2,126 LIKES+2,070 = alcance semanal+709,559 = alcance totalNuestro mensaje ha llegado a países como Estados Unidos, Costa Rica, México, España, Colombia y Argentina.

+445 seguidores+200 Retweets+300 Menciones

Recién implementada

Redes Sociales + Estrategia de Comunicación=Interacción

Muchas gracias!