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BIENVENIDOS

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NUESTROS HITOS MÁS IMPORTANTES DE 2018

01 En el año 2018, Isapre Consalud ha continuado con su transformación cultural, avanzando hacia la internalización de los 8 principios y conductas asociadas a ellos.

05Consalud logró vender más de 88 mil planes de salud en 2018. Actualmente, se sitúa en la segunda posición de acuerdo a participación de mercado en términos de cotizantes y beneficiarios, con más de 420 mil cotizantes y más de 707 mil beneficiarios en total, suscritos a diciembre de 2018.

03 Implementó un plan de gestión de reputación corporativa con éxito, posicionándose como la Isapre con mayor índice de reputación corporativa (de acuerdo al estudio realizado por GFK Adimark en conjunto con la consultora Hill + Knowlton Strategies Chile).

02En materia comercial, ha dado inicio a una gestión centrada en

el cliente, posicionándolo en el centro de todo su quehacer para brindarles experiencias memorables por medio de la robustez

de su oferta de valor en cuanto a acompañamiento, vida sana, orientación y la mejora integral de sus productos y servicios.

04Ha hecho más presente que nunca su propósito de innovar para mejorar la

vida de más personas, desarrollando un eje de innovación cuyo principal objetivo es la creación de nuevos productos y servicios, generando así un

mayor entendimiento de las necesidades de sus clientes.

NUESTRA EMPRESA

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2.277 personas trabajando en Consalud. 1.627 mujeres 650hombres

EN 2018 VENDIMOS UN TOTAL DE: CONTAMOS CON:

88.731 62 contratos.SUCURSALES físicas y puntos de atención a lo largo de todo Chile.

CERRAMOS EL AÑO CON:

418.307 707.210 cotizantes. beneficiarios.

QUIENES PUEDEN ACCEDER A 8 BENEFICIOS ADICIONALES COMPLETAMENTE GRATUITOS,

PARA MEJORAR NUESTRA OFERTA DE VALOR.

QUIÉNES SOMOS

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La composición accionaria en la participación en la propiedad de Isapre Consalud S.A. al 31 de diciembre de 2018 se distribuye de la siguiente manera:

ANTECEDENTES GENERALESDE LA EMPRESA

RAZÓN SOCIAL: ISAPRE CONSALUD S.A.

RUT: 96.856.780-2

DOMICILIO: Av. Pedro Fontova 6650 // Huechuraba // Región Metropolitana

TIPO DE SOCIEDAD: Sociedad Anónima Cerrada

GIRO: Único Isapre

REPRESENTANTE LEGAL: Marcelo Dutilh Labbé

SITIO WEB: www.consalud.cl

MAYORESACCIONISTAS

ACCIONISTA: PROPIEDAD:

INVERSIONES LA CONSTRUCCIÓN S.A. 99,99999%

CÁMARA CHILENA DE LA CONSTRUCCIÓN 0,00001%

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TRANSITANDO A UNA ASPIRACIÓN A LARGO PLAZO

N U E S T R O A D N

A comienzos de 2017 comenzamos un trabajo inter-área donde participaron más de 100 colaboradores para definir nuestro propósito y el camino para llegar a él. Mediante este proceso altamente participativo y dinámico, acordamos los ocho principios orientadores que representan la esencia de lo que somos, Nuestro ADN.

Durante 2018 continuamos avanzando alineados con nuestro propósito y aspiración poniendo en práctica cada uno de los principios y fortaleciendo nuestra cultura organizacional.

Nuestra estrategia 2017-2020 nos plantea el desafío de seguir construyendo el camino que nos lleve a ser la mejor Isapre del país.

A S P I R A C I Ó N

P R O P Ó S I T O

Ser la mejor Isapre que entrega acceso a soluciones efectivas de salud.

Innovamos desde nuestra experiencia en salud para mejorar la vida de más personas.

NUESTRAS PERSONAS

Ser un lugar atractivo para trabajar.

NUESTRA OPERACIÓN

NUESTROS CLIENTES

NUESTRA SOSTENIBILIDAD

NUESTROS SOCIOS

ESTRATÉGICOS

Mejorar desempeño de procesos a través de variables críticas.

Ser la Isapre más respetada y recomendada.

Estar en el podio de rentabilidad por beneficiario.

Aumentar derivación hacia socios estratégicos.

P I L A R E S

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VEMOS PERSONAS MÁS QUE CLIENTES.Sabemos que detrás de cada cliente, hay personas. Ellos están al centro de todo lo que hacemos porque nuestro fin último es mejorarles la vida.

TRABAJA CON EXCELENCIA.Hacer el trabajo bien y a la primera, buscando siempre superar las expectativas y cuidando los detalles.

CONÉCTATE CON OTRAS ÁREAS.Colaboramos para cumplir el objetivo común, el del otro y el propio.

EMPODÉRATE Y EMPODERA.Buscamos el empoderamiento y la autogestión de manera responsable, poniendo todo para el desarrollo personal y de otros.

VALORA LA DIFERENCIA Y CONSTRUYE ACUERDOS.Valoramos la apertura y la diferencia de opiniones. Fomentamos la escucha activa que contribuye a lograr nuestros objetivos.

HAZ QUE LAS COSAS PASEN.Dese nuestra experiencia transformamos ideas en innovaciones concretas que aportan a nuestros clientes.

CONTAGIA ACTITUD POSITIVA.Fomentamos un buen ambiente. Nos alegramos del éxito de los demás, sacando lo mejor de nosotros y nuestro equipo.

NO TRANSAMOS LA ÉTICA.La honestidad y rectitud son nuestro principal sello de calidad. Nuestra gestión debe ser intachable.

P R I N C I P I O S O R I E N TA D O R E S

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De izquierda a derecha: Javier Silva Cruz, Cristóbal Jimeno Chadwick, Pedro Grau Bonet, Paulina Aguad Deik y Guillermo Martínez Barrios.

PEDRO GRAU BONETPRESIDENTE

Ingeniero Civil de la University of Notre Dame, Indiana, EE.UU. Sus áreas de especialización son la Administración y las Estrategias Comerciales y en su dilatada trayectoria profesional se destaca su desempeño durante más de 20 años en empresas Grau S.A., ocupando diversas gerencias y siendo también director de varias compañías del grupo. A lo largo de su carrera, ha participado activamente en la Cámara Chilena de la Construcción (CChC), institución donde fue Presidente del Comité de Industriales, miembro del Consejo del Área Social, Director Nacional y Segundo Vicepresidente. Integrante de varios directorios en empresas consolidadas del país, destacando su participación en las mesas de Invesco S.A. e Inversiones Clínicas. Fue Presidente de Clínica Tabancura y es Director Ejecutivo de Penta MacGready Marketing Group, empresa con oficinas en Santiago, Ciudad de México, Sao Paulo y EE.UU.

PAULINA AGUAD DEIKDIRECTORA

Licenciada en Kinesiología de la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile y MBA de Administración de Empresas de la Universidad Adolfo Ibáñez, posee 30 años de experiencia en la industria de la salud en Chile, en el ámbito clínico y administrativo. Se desempeñó 15 años como Socia Fundadora y Gerente General de Clínica Colonial, desarrollando e implementando todos los organismos operativos y de gestión necesarios para su funcionamiento. En ABT Associates Inc., Cambridge, Mass, U.S.A, asesoró, por medio de proyectos e investigación aplicada en el área de economía y financiamiento de los servicios de salud, a países en desarrollo. Fue Directora de la Asociación de Clínicas Privadas de Salud (Asociación Gremial) y de la organización internacional humanitaria, World Vision Chile.

GUILLERMO MARTÍNEZ BARROSVICEPRESIDENTE DIRECTORIO

Ingeniero Comercial de la Universidad Católica de Chile; MBA de la Universidad de Chicago y Master en Economía de la London School of Economics. Socio Director de PrimAmérica Consultores; responsable de dirigir y participar en proyectos de consultorías y asesorías en el ámbito financiero, de seguros y pensiones, dentro y fuera de Chile. Entre 1991 y 1999 fue Gerente General de “Consorcio Nacional Seguros Vida” (Chile). Fue el máximo responsable de la conducción y dirección de la más grande compañía de seguros de Chile: activos por US$1.800 millones, primaje de US$250 millones anuales, patrimonio de US$200 millones, 1.200 empleados, 22 sucursales a lo largo del país. Director de Estudios de Seguros de la Superintendencia de Valores y Seguros (1984-1986). Además ha destacado como académico universitario y director de variadas empresas. Entre las múltiples asesorías que ha realizado a empresas y organizaciones, están la Cámara Chilena de la Construcción (CChC), AFP Habitat, Seguros Corp Vida, Asociación de Aseguradores de Chile, Ministerio de Hacienda, Empresas Juan Yarur, Metlife y Quiñenco entre varias otras.

JAIME SILVA CRUZDIRECTOR

Ingeniero Civil de la Universidad Católica de Chile, MBA Universidad Adolfo Ibáñez, don Jaime Silva cuenta con más de veinte años de experiencia en Dirección de empresas con presencia internacional en el rubro de agroindustria, alimentos, consumo masivo, minería, industrial y construcción. Así como también más de 10 años como director de empresas en los rubros Servicios de consumo masivo, construcción tanto en Chile como en Brasil, Director y Asesor en Asociaciones de Empresas tales como ASIPLAS (Asociación de Empresas del Plástico en Chile), director de Chile Alimentos y Consejero de la Cámara de la Construcción.

CRISTÓBAL JIMENO CHADWICKDIRECTOR

Abogado de la Universidad de Chile, MBA de Northwestern University y Master en Leyes de Columbia University, School of Law. Se ha desempeñado como abogado asociado en los estudios Etcheberry; Philippi, Irarrázaval, Pulido & Brunner; Carey & Compañía; y de Pillsbury Winthrop LLP en San Francisco, California, Estados Unidos. En 2006 fue designado por la Presidenta de la República como consejero de la Comisión Chilena del Cobre, COCHILCO, y desde ese mismo año hasta la actualidad es socio fundador de la firma de Abogados Gutiérrez, Waugh, Jimeno & Asenjo.

NUESTRODIRECTORIO

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MARCELO NOEL DUTILH LABBEGERENTE GENERAL

Ingeniero Civil de Industrias, Pontificia Universidad Católica de Chile.

IGNACIO JAVIER GONZÁLEZ RECABARRENGERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Ingeniero Comercial, Universidad de Chile.

JUAN PABLO FRUGONE DOMKEGERENTE CONTRALOR

Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile.

ALEX MEIER AYALAGERENTE SALUD

Ingeniero Comercial, Universidad de Chile.

HÉCTOR MAURICIO ALLIENDE LEIVAGERENTE DE FISCALÍA

Abogado, Universidad de Chile

MARIO ENRIQUE SUBIABRE CORTÉSGERENTE DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA

Ingeniero Civil en Obras Civiles, Universidad de Santiago.

CARMEN PAZ URBINA SATELERGERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Ingeniero Civil Químico, Universidad de Chile

HARALD CHRISTIAN CHUTNEY VALLEJOS GERENTE DE CLIENTES

Ingeniero Civil de Industrias, Universidad de Santiago.

FEDERICO ERRÁZURIZ BRITOGERENTE DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María

NUESTRAADMINISTRACIÓN

MARCELO NOEL DUTILH LABBE

ALEX MEIER AYALA

CARMEN PAZ URBINA SATELER

IGNACIO JAVIER GONZÁLEZ RECABARREN

HÉCTOR MAURICIO ALLIENDE LEIVA

HARALD CHRISTIAN CHUTNEY VALLEJOS

JUAN PABLO FRUGONE DOMKE

MARIO ENRIQUE SUBIABRE CORTÉS

FEDERICO ERRÁZURIZ BRITO

GESTIÓN2018

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CIFRAS EN UNA MIRADA

CONCEPTO CONCEPTOMM$ INDICADOR REQUERIDO% INGRESOS INDICADOR DE CIERRE

Ingresos de Explotación

Costos de Explotación

• Prestaciones Médicas

• Subsidios Incapacidad Laboral

Margen de Explotación

Gastos de Administración y Ventas

Resultado Operacional

Resultado No Operacional

Resultado Antes de Impuesto

Impuesto a la Renta

Resultado del Ejercicio

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ÍNDICE DE LIQUIDEZ

(Activo Corriente + Instrumento LP + Garantía / Pasivo Corriente)

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(Patrimonio / Pasivo Exigible + Pasivo Largo Plazo)

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El primer semestre de 2018 estuvo marcado por el ingreso del nuevo gobierno de Sebastián Piñera, lo que trajo consigo cambios en las autoridades y en los planes a ejecutar. Si bien la reforma al sistema de salud no se encontraba en un principio en el programa del Presidente, éste comenzó a tomar relevancia, a raíz de una serie de publicaciones que posicionaban a Salud como uno de los principales temas en la opinión pública. Estudios de hábitos saludables, notas sobre el aumento en las utilidades de las isapres, diversos casos de judicialización, el alza en los planes e informaciones sobre el no pago de las licencias médicas, generaron que en los primeros meses de 2018 el sector se posicionara en la agenda del gobierno, anunciándolo como una de sus prioridades a reformar.

Así, el ministerio comenzó por enfocarse en temas relacionados tanto al sistema público como al privado. En el primero, anunció como prioridad eliminar las listas de espera, así como también la digitalización de muchos de sus procesos. Por otro lado, a finales de este 2018 lanzó el Plan Nacional del Cáncer, que incluye la creación de un Consejo Nacional de Cáncer, la implementación de un Registro Nacional de Cáncer y el establecimiento de un fondo para asegurar recursos en esta materia, entre otros.

Si bien otra de las principales promesas era la mejora en la economía, al finalizar el 2018 las expectativas para el 2019 situaban la desaceleración como el escenario más probable. De todas formas, las proyecciones se situaban por sobre un 3% de crecimiento.

E N T O R N O R E G U L AT O R I O

La reforma a las isapres, una promesa que ya habían hecho gobiernos anteriores de diferentes sectores, comenzó a tomar forma, siendo parte

de uno de los cinco Acuerdos Nacionales que planteó el presidente Sebastián Piñera al asumir el 11 de marzo (Infancia, Seguridad Ciudadana, Salud, Paz en la Araucanía y Desarrollo). El cuestionamiento de las autoridades de la cartera, el ingreso de nuevos actores a la discusión (como por ejemplo el Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género), y las instancias políticas y técnicas para definir la reforma han generado un resurgimiento constante de este tema, pero también una demora en él. Si bien el proyecto no ingresó durante 2018, los principales focos sí fueron establecidos: fin a las discriminaciones tarifarias por sexo y edad, y término de las preexistencias.

J U D I C I A L I Z A C I Ó N

Diversos casos de judicialización se tomaron la palestra este 2018, instalando la discusión sobre el papel de la justicia a la hora de regular el sistema de salud privado. Si en 2018 ingresaron cerca de 33.500 causas a la Corte Suprema, un 56% de ellas corresponde a recursos de protección ante las isapres. En el caso de la Corte de Apelaciones, este número asciende al 61%. Este fenómeno se ha sumado a los antecedentes a la hora de legislar, ante lo cual las isapres han manifestado su apoyo siempre y cuando se cuente con un sistema solidario que asegure la sustentabilidad de la industria. C I F R A S D E L A I N D U S T R I A D E S A L U D

En 2018, las isapres abiertas finalizaron con un total de 1.929.051 cotizantes, con un aumento de 1,8% respecto al 2017. De este total, Consalud terminó el año con 418.307 cotizantes, manteniendo el segundo lugar en la industria de isapres abiertas.

ENTORNO NACIONAL

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C A M B I A M O S L A F O R M A D E C E L E B R A R : 3 5 A Ñ O S D E H I S T O R I A

C O N T I N U A M O S E L P R O C E S O D E T R A N S F O R M A C I Ó N C U LT U R A L

RECURSOSHUMANOS

En 2018 cumplimos 35 años de historia y quisimos festejarlo con todos nuestros colaboradores, de norte a sur, para impulsar el orgullo y sentido de pertenencia mediante distintas instancias de celebración con sentido, impulsadas a partir de actividades ya instaladas en nuestra cultura e impulsando otras nuevas.

Las diferentes actividades se programaron entre noviembre de 2018 y enero de 2019 y todas buscaron potenciar un nuevo sentido de celebración conectado con la comunidad y con el aporte que realizamos a la sociedad.

Durante 2018 miramos nuestra historia y analizamos cuánto hemos trabajado por ser un aporte en el acceso a soluciones de salud para miles de chilenos.

En 2018 continuamos con el proceso de transformación cultural, enfocados en que nuestros colaboradores sean actores estratégicos y protagonistas, con el fin de integrar Nuestro ADN en todos los ámbitos de Consalud.

Es por esta razón que impulsamos iniciativas que evidencien Nuestro ADN, entre estas destaca la nueva herramienta de gestión de desempeño, llamada “Mi Desempeño”, que busca alinear los objetivos y metas con los principios y cultura organizacional. Además, lanzamos una plataforma de Feedback Continuo para fomentar esta práctica dentro de la Compañía. Junto con las anteriores, publicamos un libro “Nuestros Brotes Verdes” que recoge todas las iniciativas, proyectos y mejoras que se evidencian Nuestro ADN en los diferentes equipos de la Compañía.

NUESTROS

BROTESVERDES

1. Programa Consalud Camina Contigo.2. Copa ADN.3. Encuentro Nacional: Unión de la Gerencia de Clientes4. Libro Nuestros Brotes Verdes.5. Contact Center se conecta con otras áreas.6. Indicadores de Satisfacción.7. Elegimos nuestros uniformes corporativos.8. Nueva Intranet.

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N O S M O V E M O S C O N S A L U D , V I V I M O S E L D E P O R T E

Desde 2011, nuestros colaboradores cuentan con el programa “Muévete Consalud”, que tiene por objetivo promover la actividad física, el esparcimiento y la vida sana. Para ello, se ofrecen distintas alternativas, dentro de las cuales destaca la posibilidad de acceder a una cadena de gimnasios a un bajo costo a lo largo del país, y el acceso a un gimnasio completamente equipado para los más de 500 trabajadores de Casa Matriz, además de una multicancha, canchas de tenis y un circuito para running. A esto se suman diferentes actividades deportivas: Zumba, Spinning, Entrenamiento Funcional, Pilates y Yoga, entre otras.

El programa registra un crecimiento sostenido durante los últimos tres años, con 30% más de inscritos, pero especialmente con mejores niveles de asistencia, alcanzando un promedio de 115 personas por día en el deportivo de casa matriz. La expansión se ha realizado también pensando en quienes trabajan en sucursales, y además del convenio con una cadena de gimnasios que se ha ofrecido durante los últimos años, 60 personas recibieron a través de modalidad virtual durante todo el año, asesoría nutricional y de actividad física para mejorar su calidad de vida.

En 2018 también se reincorporó un beneficio asociado a este mismo programa, llamado “Día de la Fruta”, el que favorece a todos los colaboradores de Consalud a lo largo de Chile.

La corrida familiar Santiago Corre Consalud que se realizó el 11 de noviembre, contó con más de 10 mil asistentes, entre los que se cuentan nuestros colaboradores, quienes obtuvieron de manera preferencial 200 cupos dobles. Con motivo de la celebración de nuestros 35 años, realizamos una invitación especial a 35 colaboradores de regiones, que participaron del evento junto a un acompañante con gastos de traslado y estadía incluidos.

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C A M PA Ñ A D E A U T O C U I D A D O 2 0 1 8

Durante 2018 mantuvimos los excelentes resultados alcanzados durante el período anterior, donde en materia de seguridad y prevención de riesgos, alcanzamos, por primera vez en 13 años, disminuir dos tramos en la cotización adicional.

Lanzamos la Campaña de Autocuidado: La seguridad está en mi ADN. Ésta tuvo por objetivo promover buenas prácticas dentro de la Compañía para conseguir un equipo sano, disminuyendo los accidentes y enfermedades profesionales.

A nivel nacional realizamos una evaluación de riesgo psicosociales, la cual buscaba medir y detectar las condiciones de trabajo que afectan la salud de las personas mediante mecanismos psicológicos y fisiológicos. Esta medición contempló la evaluación a 38 centros y los resultados arrojaron que 35 de estos presentan un bajo riesgo, dos riesgo medio y uno con riesgo alto. Producto de esta buena evaluación, a nivel nacional volveremos a medir durante 2022.

S TA K E H O L D E R S S U S TA I N A B L E I N D E X

Con el objetivo de promover y consolidar comportamientos éticos y una cultura de sostenibilidad, Consalud, como parte de ILC, se ha sumado al grupo de empresas de la BOLSA DE SANTIAGO que implementan el STAKEHOLDERS SUSTAINABLE INDEX (SSIndex), índice que mide riesgos cruzados y eficiencia operacional, sobre: empleados, clientes, proveedores y comunidades.

La evaluación tiene por objetivo dar mayor confianza al mercado, pues permite verificar que las políticas y buenas prácticas sean vividas y conocidas por sus distintos grupos de interés, junto con hacer gestión de mejora.

El proceso fue liderado por la empresa ESG COMPASS quien, como entidad neutral y certificadora, realiza el levantamiento de la información de los distintos stakeholders, identificando riesgos cruzados y focos de acción a través de un software inteligente.

El resultado del SSIndex 2018 para Consalud fue de un 56%, donde “un 56% de los empleados, clientes y proveedores medidos están de acuerdo y muy de acuerdo con la gestión de riesgos y sostenibilidad en la empresa”. Lo anterior ha permitido también obtener información específica como parte de un proceso de mejora que continúa durante el año.

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C E L E B R A L A V I D A

En enero de 2018 por primera vez quisimos comenzar el año contagiando actitud positiva y conectándonos con otras áreas. Porque valoramos a nuestras personas, el proyecto Celebra la Vida, tuvo por objetivo ser una actividad inclusiva, en la cual nuestros colaboradores tuvieron la posibilidad de decidir con quiénes deseaban participar de esta jornada de encuentro y vida sana. Hijos, parejas, amigos, todos son bienvenidos en Consalud.

Esta actividad fue realizada en cada región del país donde estamos presentes, con diferentes iniciativas de celebración, con equipos que disfrutaron de un día de piscina, otros que tomaron un tour en tren e incluso grupos que se internaron en el Parque Nacional Chiloé y que vivieron una noche mágica en la naturaleza. Las diversas actividades buscaron que los colaboradores y sus seres queridos pudiesen disfrutar y recargarse de energía para continuar impulsando los cambios necesarios para llevar a Consalud a ser la mejor Isapre del país.

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NUESTRA OFERTADE VALOR

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PLANES

COMPLEMENTOS

ASESORÍA YORIENTACIÓN

SERVICIOSINNOVADORES

BENEFICIOS

N U E S T R A O F E R T A D E V A L O R

En Consalud día a día nos preocupamos por poner al cliente al centro de nuestro quehacer, resolviendo de la mejor manera las necesidades de salud, mediante servicios que entreguen soluciones de manera oportuna y de calidad, enfocados en la salud y el bienestar de las personas.

Somos una Isapre que brinda tranquilidad y seguridad a nuestros clientes. El respaldo de la Cámara Chilena de la Construcción, los más 707.000 beneficiarios y nuestros 35 años de historia, así lo avalan. Esto se ve relejado en el estudio realizado por GFK Adimark en conjunto con la consultora Hill + Knowlton Strategies Chile, en el que Consalud se posicionó como la Isapre con el mayor índice de reputación corporativa.

Durante este 2018 dimos inicio a una gestión con foco en el cliente, posicionándolo en el centro de todo nuestro quehacer para que vivan experiencias memorables por medio de la robustez de nuestra oferta de valor, la que tiene como pilares el acompañamiento, la orientación, promover la vida sana y la mejora constante e integral de productos y servicios.

Nuestros planes garantizan acceso a la salud con financiamiento, calidad y oportunidad, mediante tres modalidades: Plan Libre Elección, Plan Único y Plan Preferente. Junto con esto, contamos con una amplia gama de complementos, según las necesidades del cliente, como accidente protegido, kinesiología en casa, cobertura dental, bonificación en farmacia, entre otros.

Porque valoramos el tiempo de nuestros clientes, contamos con una experiencia de atención diferenciadora mediante distintos canales: Sucursales, Contact Center, Consalud Móvil, Redes Sociales, Sucursal Virtual, aplicación móvil y una red de plataformas digitales, con el objetivo de atender de la mejor manera a nuestros clientes. Todo lo anterior permitió realizar más de seis millones de atenciones durante 2018.

Nuestros clientes disfrutan de una variedad de servicios y beneficios únicos, como bonos a costo cero en exámenes de laboratorios con una bonificación del 100%, asistencia en viajes, a lo que se suman beneficios dentales, ópticos y farmacéuticos. Junto a ello y para promover la calidad de vida en nuestros clientes, somos la primera Isapre que bonifica actividades deportivas.

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LA CONVICCIÓN DE GENERAR VALOR COMPARTIDO

C A M I N A C O N T I G O : C I N C O A Ñ O S D E A C O M PA Ñ A M I E N T O Y A P OYO

El programa Consalud Camina Contigo es una iniciativa que acompaña de cerca el proceso de más de 5.000 beneficiarios que están viviendo dificultades oncológicas o cardiacas. El programa entrega un modelo de atención servicio preferente en todas nuestras sucursales a lo largo del país, con 33 ejecutivos especializados para atender sus requerimientos. Camina Contigo, que en 2018 cumplió cinco años, genera comunicaciones dirigidas sólo a ellos y los invita a participar junto a sus familias de una serie de actividades como charlas médicas, talleres de apoyo psicológico, arte terapia, teatro y entrenamiento físico.

En línea con Santiago Corre Consalud, un grupo de entusiastas beneficiarios formaron un team y acompañados por la destacada corredora nacional Karen Torrealba se entrenaron para enfrentarse a los 2K.

Por otro lado, realizamos la quinta versión del Concurso de Creación Artística Camina Contigo, el cual incorporó la nueva categoría máscaras. En total participaron 330 obras, lo que corresponde a un aumento de más de 100 expresiones artísticas, demostrando así un rotundo éxito de esta instancia. A esto se suman los cinco tomos publicados de los libros “Caminos”, los cuales son el resultado de valiosos testimonios de un grupo de beneficiarios del Programa que se atrevieron a plasmar y compartir a través del arte el significado emocional de recibir y enfrentar una dificultad de salud compleja y su tránsito a la recuperación.

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C A M PA Ñ A D E M A R K E T I N G : C O N S A L U D T E O R I E N TA PA R A Q U E E L I J A S S I E M P R E L O M E J O R

En 2018 mantuvimos el mensaje centrado en nuestro servicio de Orientación, el cual es un pilar fundamental y altamente valorado por nuestros clientes. Para nuestra Compañía este atributo es transversal dentro de la atención, ya que es un aspecto diferenciador con respecto a la competencia.

El eje troncal fue “Consalud te orienta”, destacando los 35 años de experiencia en salud privada, la solidez y respaldo que entrega la Cámara Chilena de la Construcción, y foco en poner al cliente al centro de todo nuestro quehacer.

Dentro de los productos que se destacan durante el año, se potenció el producto Prepaga Tu Cirugía, el que consiste en entregar la alternativa de programar una intervención con un valor conocido, sin cobros sorpresa y accediendo a las mejores clínicas del país.

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N O S M U E V E L A V I D A S A N A

En 2018 continuamos y potenciamos las diferentes actividades para promover la vida sana tanto de nuestros clientes, como así también de los ciudadanos del país. Es por esta razón que por primera vez fuimos el auspiciador principal del Consalud Maratón de Viña del Mar, donde participaron más de 11.000 personas.

En esa misma línea, realizamos la quinta versión de Santiago Corre Consalud, la fiesta deportiva y familiar gratuita más grande de Chile, en la que participaron más de 8.000 personas, clientes y no clientes. Al igual que en años anteriores, asistieron los beneficiarios Consalud Camina Contigo, quienes participaron en la categoría de 2K.

Por primera vez invitamos, con todos los gatos incluidos, a 50 familias de clientes de todo Chile a vivir esta experiencia, la cual se realizó en compañía de nuestros colaboradores y el team de running de Consalud.

Sumado a estas actividades, en Antofagasta apoyamos y promovimos la CicloRecreoVía, iniciativa que busca potenciar la actividad física y recreativa de la gente de dicha ciudad.

Además, continuamos potenciando nuestro beneficio de Reembolso Running, donde más de 2.200 clientes ya lo han utilizado.