“INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

SABIO NACIONAL ANTÚNEZ DE MAYOLO - TELESUP”

CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE:

SECRETARIADO EJECUTIVO PROYECTO:

MEJORAMIENTO DE CAPACIDADES DE LA OFICINA DE TESORERÍA EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL

DE ESPINAR PRESENTADO POR:

HOLGUÍN CHAÑI, Yoseli Yanetzbrein PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL TÉCNICO EN: SECRETARIADO EJECUTIVO

CUSCO – PERÚ 2012

I

JURADO CALIFICADOR

II

DEDICATORIA

A mis padres quienes siempre me apoyaron en todo momento para seguir con lo que quiero y cumplir con mis metas profesionales.

Yoseli Yanetzbrein Holguín Chañi

III

AGRADECIMIENTOS

El profundo agradecimiento a los Docentes del Instituto Superior Telesup, por el apoyo continuo durante el transcurso de mi Carrera Profesional, y por compartir y transmitir sus conocimientos para poder concluir mi carrera Técnica. Mis sinceros agradecimientos al Economista. Jimmy Pantia Huamán.

Yoseli Yanetzbrein Holguín Chañi

IV

PRESENTACIÓN En cumplimiento al reglamento de expedición de títulos del Instituto, presentamos a

vuestra consideración el proyecto titulado: MEJORAMIENTO DE CAPACIDADES

DE LA OFICINA DE TESORERÍA EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL

DE ESPINAR. Para optar el título profesional de técnico en Secretariado Ejecutivo.

La presentación de este Proyecto; en la actualidad merece un análisis de la Oficina de

Tesorería siendo un Órgano en la administración de la municipalidad Provincial de

Espinar, encontrando que el flujo financiero de ingresos y gastos, está a cargo de un

Tesorero quien depende de la Gerencia de la Administración, teniendo un flujo

administrativo para una orden de pago muy lento, desarrollo de sus capacidades de

insumos, recursos humanos sin autorizada del desarrollo de sus capacidades y logro de

las metas trazadas, no se llega con el servicio que brinda la satisfacción positiva del que

presta servicio para la Municipalidad Provincial de Espinar, sea profesional o empresas,

el estrés y la migraña constante por parte de los que trabajan en la Oficina de Tesorería,

el ingreso diario de expedientes que en total son 100 en el orden de servicios, y 50 en el

orden de compra, y otros muchos trámites.

Motivo por el que se pretende maximizar e impulsar el desarrollo y superación de la

calidad de servicio y mejoramiento de capacidades en la Administración Publica, a la

vez ser unos de los impulsores de mayor aceptación de los usuarios, tener la capacidad

para adelantarse a futuras necesidades en bien de los que trabajan en una Oficina; ya sea

en una Institución Pública o Privada, hacer que conozcan los riesgos, y las

enfermedades, profesionales y mejoramiento de capacidades de la Oficina de Tesorería

en la Municipalidad Provincial de Espinar.

De este modo presento el presente proyecto esperando cumpla con los requisitos

mínimos de la elaboración del informe

V

ÍNDICEGENERAL

Pág.

JURADO CALIFICADOR ............................................................................................ I

DEDICATORIA .......................................................................................................... II

AGRADECIMIENTOS ............................................................................................... III

PRESENTACIÓN ...................................................................................................... IV

ÍNDICE DE GRÁFICOS .............................................................................................. V CAPITULO I: ESTUDIO PRELIMINAR ..................................................................... 1

1.1. IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN. ...................................................... 1

1.1.1. RAZÓN SOCIAL. ....................................................................................... 1

1.1.2. LOCALIZACIÓN. ....................................................................................... 1

1.1.3. UBICACIÓN ............................................................................................... 1

1.1.4. MARCO LEGAL. ....................................................................................... 5

1.1.5. OBJETIVOS DE LA MUNICIPALIDAD. ................................................... 5

1.1.6. VISIÓN Y MISIÓN ..................................................................................... 6

VISIÓN ............................................................................................................. 6

MISIÓN ............................................................................................................ 6

1.1.7. ASPECTOS INTERNOS Y EXTERNOS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ESPINAR ................................................................................ 7

1.1.8. ASPECTO ORGANIZACIONAL ................................................................ 8

1.2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN ESTUDIO. .................. 9

1.2.1. ANTECEDENTES....................................................................................... 9

1.2.2. OBJETIVO ESPECIFICO DEL ÁREA EN ESTUDIO. ............................. 12

A) OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................... 12

1.2.3. CAMPO DE ACCIÓN. .............................................................................. 13

A) ORGANIZACIÓN. ..................................................................................... 15

B) ACTIVIDAD PROGRAMADA DE LA OFICINA DE TESORERÍA ......... 15

C) GESTIÓN. ................................................................................................. 15 CAPITULO II: ANÁLISIS DEL PROYECTO ............................................................ 16

2.1. DESLUMBRAMIENTOS Y REFLEJOS DE LUZ EN LA PANTALLA DEL MONITOR .............................................................................................................. 18

2.2. POSICIÓN DEL MONITOR: ........................................................................... 19

2.3 POSICIÓN DE TECLADO Y MOUSE ............................................................. 20

VI

CAPITULO III: PLAN DE IMPLEMENTACIÓN Y FINANCIAMIENTO ................ 22

3.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS......................................................................... 22

RESULTADOS Y DISCUSIÓN .......................................................................... 23

3.2. PLAN OPERATIVO. ....................................................................................... 24

CONCLUSIONES ...................................................................................................... 29

RECOMENDACIONES. ............................................................................................ 30

BIBLIOGRAFÍA. ........................................................................................................ 31

WEBGRAFIA. ............................................................................................................ 32

ANEXOS. ................................................................................................................... 33

ANEXO 01: PANEL FOTOGRÁFICO DE LA OFICINA DE TESORERÍA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ESPINAR. ................................................. 33

ÍNDICE DE GRÁFICOS Pág.

GRAFICO N° 1: MAPA DE UBICACIÓN DE LA PROVINCIA DE CUSCO ............. 2 GRAFICO N° 2: RANGO DE POBLACIÓN DE LA PROVINCIA DE ESPINAR ....... 3 GRAFICO N° 3: UBICACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ESPINAR. ..................................................................................................................... 4 GRAFICO N° 4: ORGANIZACIÓN DE LAS GERENCIAS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ESPINAR. ...................................................... 8 GRAFICO N° 5: ORGANIGRAMA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ESPINAR. ................................................................................................................... 35 GRAFICO N° 6: POSTURAS INCORRECTAS EN LA OFICINA. ............................ 13 GRAFICO N° 7: PROPUESTA PARA EL MANEJO DE OFICINA SALUDABLE (TESORERÍA) ............................................................................................................ 17 GRAFICO N° 8: PROPUESTA DE ESPACIO DE TRABAJO PARA OFICINA SALUDABLE. ............................................................................................................ 18 GRAFICO N° 9: FUENTE DE LUZ PARALELA A LA PANTALLA. ...................... 19 GRAFICO N° 10: MEDIDAS DE POSICIÓN DEL MONITOR ................................. 20 GRAFICO N° 11: POSICIÓN DEL MOUSE Y TECLADO ....................................... 21 GRAFICO N° 12: MODELOS DE SILLAS GIRATORIAS. ....................................... 26 GRAFICO N° 13: NORMAS PARA UNA OFICINA SALUDABLE. ........................ 27 GRAFICO N° 14: DIAGRAMA DE FLUJO – ACTIVIDADES ................................. 28

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO N° 1: ANÁLISIS FODA .............................................................................. 7 CUADRO N° 2: ASPECTOS INTERNOS Y EXTERNOS DE LA OFICINA DE TESORERÍA............................................................................................................... 14

1

CAPITULO I: ESTUDIO PRELIMINAR DATOS GENERALES DEL PROYECTO

1.1. IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN. Organismos Gubernamental que se encarga en el desarrollo de la Provincia de Espinar.

1.1.1. RAZÓN SOCIAL. Municipalidad Provincial Espinar Nº Ruc Nº2014734643, Ubicado en la plaza de armas

Nº101 en la Provincia de Espinar.

1.1.2. LOCALIZACIÓN. Espinar, Provincia del Departamento del Cusco, ciudad de origen Kana, tierra de

promesa que es convertida en una Ciudad de importancia por su posición estratégica por

la confluencia de redes viales y comerciales. Razón para que todos sus habitantes y

foráneos conozcan su pasado y presente

Perú- Cusco- Espinar- Municipalidad Provincial de Espinar- Área de Tesorería

-Por el Norte: La cordillera de Huahuanaje (Acomayo)

-Por el Sur: La Cordillera del Chita (Nacion collagua)

-Por el Este: L cordillera del Vilcanota (Naciones Cofias)

-Por el Oeste: La cordillera Huanso (Chumvibilcas)

1.1.3. UBICACIÓN La provincia de Espinar se encuentra a 244km, al Sur, Oeste de la ciudad de Cusco

Se encuentra en una altitud de 3927m.s.n.m.

Esta Nación estaba formada por Pequeñas riachuelos que conforman etnias. En este

encuentro el imperio del Tahuantinsuyo, siendo su capital primigenia Kanamarca.

2

GRAFICO N° 1: MAPA DE UBICACIÓN DE LA PROVINCIA DE CUSCO

Fuente: INEI

3

GRAFICO N° 2: RANGO DE POBLACIÓN DE LA PROVINCIA DE ESPINAR

De 3,746 a 19,999 Pob. De 20,000 a 49,999 Pob. De 50,000 a 99,999 Pob. De 100,000 a 499,999 Pob.

De 500,000 a 7,605,742Pob.

Fuente: INEI

4

GRAFICO N° 3: UBICACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE

ESPINAR.

Fuente: Google Maps

5

1.1.4. MARCO LEGAL.

• Constitución Política del Perú, Articulo 194º

• Ley Nº 28411, Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto.

• Ley Nº 27783, Ley de Bases de la Descentralización y Modificatorias.

• Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades.

• Ley Nº 27298, Ley que Modifica la Ley Nº28056, Ley Marco del Presupuesto

Participativo y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº 142-2009-EF.

• Ley Nº 27209, Ley de Gestión Presupuestaria del Estado.

• Decreto Supremo Nº 034-82-PCM, que dispone la Formulación, Ampliación,

Evaluación yActualización de los Planes Operativos Institucionales.

• Resolución Directoral Nº 014-2010-EF/76.01., que aprueba la Directiva Nº 003-

• 2010- EF/76.01.:

• Directiva General para la Programación y Formulación del Presupuesto del

Sector Público

• Resolución de Alcaldía Nº 643-2009-MPE-C., que aprueba la Directiva de

Normas para la Formulación, Ejecución, Evaluación, y Actualización del Plan

Operativo Institucional de la Municipalidad Provincial de Espinar.

1.1.5. OBJETIVOS DE LA MUNICIPALIDAD. La Municipalidad Provincial de Espinar en cumplimiento de sus competencias

Desarrolla acciones que contribuyen a mejorar la calidad de vida de los Espinarenses,

plasmados en obras de desarrollo fundamentales enmarcadas en el Plan Operativo

Institucional, instrumento de gestión de institucional el cual es elaborado en

concordancia con los lineamientos de política institucional, misión y presupuesto, así

como las funciones con-tenidas en el reglamento de organización y funciones de la

Municipalidad Provincial de Espinar, las actividades y/o proyectos, actividades y

tareas. Propósito al cual se orientan los esfuerzos y recursos para dar cumplimiento

a la misión y visión.

6

1.1.6. VISIÓN Y MISIÓN

VISIÓN Es la imagen objetivo futura de la ciudad y su población donde se inserta la institución

Municipal tomando en cuenta la realidad en la cual trabaja. Dicha realidad debe ser

planteada en forma positiva pero real, es decir, posible de lograr

MISIÓN

Es la identificación de la organización o entidad con los objetivos que se proponen

para conseguir la visión. La Misión expresa el rol que la Municipalidad debe cumplir en

la pro-moción del desarrollo, la Municipalidad de Espinar es un órgano de gobierno

local, promotor del desarrollo integral que viabiliza el crecimiento económico, la

justicia social, y la sostenibilidad ambiental. Brinda servicios públicos de calidad,

favorece el desarrollo de los agentes económicos y sociales, promueve y practica los

valores culturales locales

7

1.1.7. ASPECTOS INTERNOS Y EXTERNOS DE LA

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ESPINAR

CUADRO N° 1: ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

-La institución Municipal cuenta con una

Infraestructura moderna y equipos

informáticos acorde a los avances

tecnológicos.

-Cuenta con capital humano multidisciplinario

e identidad Institucional

-Débil cultura de planificación y organización

- Inadecuado sistema de racionalización de

infraestructura, bienes y personal de

Institución

-Carencia de Sistemas Administrativos

computa rizados acordes a los avances

tecnológicos, que permiten agilizar los

Trámites administrativos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

-Recursos económicos provenientes

Del Canon Minero y Gasfitero

-Constantes oferta de capacitación y

actualización por Instituciones Públicas y

Privadas.

-Ley Orgánica de Municipalidades que

permite realizar importantes cambios

en la administración Municipal,

-Centralismo Regional y Nacional

-Conflictos sociales que afectan el normal

desempeño de la Institución

-Algunos medios de comunicación que

distorsionan la información

-Migración constante a la Ciudad por ser un

polo de desarrollo dirigencias gremiales con

escasa información de la gestión

-Inestabilidad e incertidumbre política por las

próximas elecciones que pudiera cambiar las

políticas nacionales.

Fuente: Municipalidad Provincial de Espinar.

8

1.1.8. ASPECTO ORGANIZACIONAL

GRAFICO N° 4: ORGANIZACIÓN DE LAS GERENCIAS DE LA

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ESPINAR.

Fuente: Municipalidad Provincial de Espinar.

9

1.2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN

ESTUDIO. Se identifica en el Área de Tesorería de la Municipalidad Provincial de Espinar que

tiene la misión de hacer pagos y depósitos u otras operaciones donde interviene el

personal correspondiente, trabajadores de la misma, proveedores, terceros etc. Motivo

por el que el personal del área indicada se encuentran insatisfechos, ergonomía en la

oficina, ubicación inadecuado de los insumos y suministros, (cables, archivadores,

muebles), por lo que existe perdida de documentos, y otros causantes, todo esto se debe

a la mala instalación de los bienes asignados dentro de una oficina, carece de

conocimiento respecto a la postura correcta para trabajar frente a una computadora,

espacio en la Oficina de Tesorería.

Por consecuencia existen casos graves que a veces generan una pérdida de gran valor, al

mismo tiempo mejorar la ergonomía en la oficina, insumos, suministros.

1.2.1. ANTECEDENTES. El movimiento es una de las principales estrategias para fortalecer la ejecución de las

actividades de promoción de la salud en la Región. Integra una serie de acciones en las

áreas de la salud pública, la educación popular en salud y el desarrollo de la comunidad.

La participación del gobierno local y la participación activa de la comunidad son los

componentes esenciales del movimiento al igual que la participación de otros sectores

en un frente unificado para promover la salud. La promoción de la salud enfatiza la

participación y la acción de la comunidad en la formulación de política pública

saludable, el mantenimiento de los ambientes saludables, Oficina saludable, la creación

de estilos de vida saludables y la reorientación de los servicios locales de salud. El

enfoque de ámbitos o espacios saludables adopta un marco que pone énfasis en la

equidad y el fa-culta miento de poder como las bases principales a la promoción de la

salud, que no solo considera los problemas y necesidades de los grupos de población en

ese espacio específico sino también la estructura y el comportamiento organizacional.

10

Dentro del contexto del gobierno local pone énfasis en las dimensiones sociales,

políticas y económicas para lograr una política pública saludable y planes de acción de

desarrollo humano.

Hay varios pasos que son similares a todas las experiencias reportadas en construir un

municipio, una ciudad sana y/o comunidad, Oficina Saludable, estos incluyen iniciar,

organizarse y tomar acción. Estos se observaron en los proyectos de ciudades sanas del

Canadá y los Estados Unidos así como en la experiencia europea. Los siguientes pasos

identificados para organizarse y empezar el proceso:

1.-construir un grupo local de apoyo.

2.- comprender la idea de ciudades sanas

3.-conocer la ciudad

4.- encontrar apoyo financiero.

5.- decidir la ubicación organizacional

6.- preparar una propuesta de proyecto

7.- nombrar un comité encargado del proyecto-

8.-analizar el ambiente del proyecto.

9.- definir las actividades del proyecto.

10.- instalar una oficina para el manejo del proyecto.

11.- planificar la estrategia a largo plazo.

12.- aumentar la capacidad del proyecto

13.- establecer los mecanismos de responsabilidad.

El movimiento de municipios saludables en las Américas tiene aspectos similares, y

también algunas diferencias fundamentales. Dar comienzo al proceso requiere apoyo y

liderazgo del alcalde del municipio y de los líderes de la comunidad. Necesitan

comprender el concepto de la promoción de la salud y el enfoque a los establecimientos,

lo cual es básico para comenzar un proceso de municipio saludable, Oficina Saludable,

También requiere un apoyo decidido de grupo con una visión de lo que será una Oficina

saludable y conocer el contexto social, económico, demográfico y político para lograr

que el sueño se convierta en realidad.

11

En la Región de las Américas el movimiento de municipios saludables se basó en una

historia rica en experiencias con muchos proyectos y desarrolló sus características

específicas en un contexto de reformas sectoriales, mayor descentralización y procesos

democráticos. Las funciones gubernamentales a nivel central y el control de las

decisiones y recursos se han descentralizado al gobierno local en forma lenta pero

sostenida. La fuerte determinación de seguir fortaleciendo a la democracia en todos los

países de la región ha sido también un factor importante para el movimiento de

municipios saludables.

Otros temas claves que han facilitado el crecimiento de este movimiento han sido un

mayor conocimiento de la necesidad e importancia de promover la salud y prevenir los

riesgos y problemas a los que se enfrenta gran parte de la población hoy día. Jóvenes y

viejos, en todas las etapas del ciclo de vida necesitan involucrarse en cuidar por su

salud. La promoción de la salud requiere de estrategias de salud pública innovadoras y

acciones intrépidas. Necesita la participación y compromiso de los sistemas y servicios

de salud y va más allá del alcance de sus mandatos. El aumento de las enfermedades

crónicas y la violencia en la región han cambiado las metas y los enfoques en la salud

pública.

Los primeros proyectos se pusieron en práctica siguiendo las experiencias europeas y

canadienses con ciudades sanas, estos fueron: Managua, Nicaragua; Valdivia, Chile;

Cienfuegos, Cuba; Zacatecas, México; Manizales, Colombia; Zamora, Venezuela; San

Carlos, Costa Rica; y Curitiba, Brasil.

La mayoría de estos proyectos se encuentran todavía activos. La Sede de la OMS

continúa apoyando el Proyecto de Ciudades Saludables de Managua con un énfasis

específico en las preocupaciones de salud ambiental y urbana. El Proyecto de Valdivia

en Chile continúa enfocado a prevenir las enfermedades crónicas, la obesidad, la

enfermedad cardiovascular, el cáncer y los accidentes. Curitiba en el Brasil sigue

proporcionando un ejemplo de la ingeniería urbana, atención a la ecología y

planificación de transporte que distingue esta ciudad de otras.

12

Respecto La Enfermedad Profesional Art.11 D.1295/94 estado patológico permanente o

temporal que sobrevenga como consecuencia obligada y directa de la clase de trabajo

que desempeña el trabajador, o del medio en que se ha visto obligado a trabajar, y que

ha sido determinada como enfermedad profesional por el Gobierno Nacional”

(D.778/87 y D.1832/94). Accidente de Trabajo Art.9 D.1295/94 “Todo suceso repentino

que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una

lesión orgánica, una perturbación funcional, una invalidez o la muerte…” “Es también

accidente de trabajo el que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o

durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de

trabajo.” Prevención de Accidentes y Enfermedades.

1.2.2. OBJETIVO ESPECIFICO DEL ÁREA EN ESTUDIO. A) OBJETIVOS ESPECÍFICOS ü Mejorar el estado actual de las Oficinas en las entidades públicas y privadas para

Prevenir accidentes e incidentes o pérdidas procesos de operación que impliquen

el Desarrollo de la misma.

ü Mejoramiento de información, virtual, archivos suministros, insumos, que este

Ocasionando, Esto puede resultar una pérdida afectando al patrimonio del estado

ü Atención inmediata que evite a los usuarios tengan que tomarse tiempo o meses

para poder Recabar su cheque u otra consulta al Área

ü Evitar incurrir errores en transmisión por sistema SIAF1

ü Incluir normas de una Oficina para el mejoramiento del anterior ítem

ü Corregir las posturas incorrectas para un trabajo eficiente

1 Sistema Integrado de Administración Financiera.

13

GRAFICO N° 5: POSTURAS INCORRECTAS EN UNA OFICINA.

FUENTE: Males de oficina._los_males_dela_oficina.htm.

1.2.3. CAMPO DE ACCIÓN.

En Perú del Región del Cusco de la Provincia de Espinar Distrito Espinar de la

Municipalidad Provincial de Espinar en la Oficina de Tesorería previo análisis de

métodos como encuesta al personal directo correspondiente al Área y los trabajadores

que radican dentro de la Municipalidad,

La Oficina de Tesorería es un órgano de apoyo de segundo nivel está a cargo de un

Tesorero(a), quien depende de la Gerencia de Administración y Finanzas, órgano

encargado de la administración del flujo financiero de ingresos y gastos así como del

Sistema de Tesorería de la Municipalidad Provincial de Espinar, en las cuales se

encuentran junto a ello la Oficina de Logística, y Contabilidad, la Oficina de tesorería

tiene un presupuesto S/ 197,670.00 Nuevos Soles al año

14

CUADRO N° 2: ASPECTOS INTERNOS Y EXTERNOS DE LA OFICINA DE

TESORERÍA

FORTALEZAS DEBILIDADES - profesionales calificados e identifica-dos con

la institución, preparados para responder a los

nuevos

-Equipos de cómputo desactualizados y en

esta-do de deterioro

-el flujo administrativo para una orden de

pago es muy lento

-falta de suscripción de dispositivos legales o

informativos contables-Mala adecuación de

su-ministros y insumos-Insuficiente capital

humano para el desarrollo actividades y logro

de las me-tas trazadas de la Institución

OPORTUNIDADES AMENAZAS

-Sistematizar el manejo de Tesorería a fin de

manejar la atención con un valor agregado

-Capacitaciones para el personal que maneje

el sistema SIAF y afines por el residente del

SIAF.

-Constante innovación y avance de la

tecnología informática que permite mejorar la

eficiencia administrativa

- Mejorar oficinas con buenas condiciones,

suministros, insumos, muebles

-No existe una buena adecuación de

suministros y materiales en Oficina.

- Posibles robos al momento de realizar los

de-pósitos de dinero en los bancos, como por

ejemplo en el banco continental que se

encuentra en la Minera Tintaya

-Equipos cada vez más dañados y con riesgo

de perder información por causa de los

apagones en nuestra ciudad

-Aglomeración de expedientes no conocen los

riesgos ni cómo prevenir ante un accidente

disminución del avance de trabajo por día la

enfermedad de stress, dolor de la espalda.

migraña,

-No están prevenidos para los riesgos ,

respecto a la distribución de

Fuente: Oficina de Tesorería – MPE

15

A) ORGANIZACIÓN. En grafico Esta organizado por profesionales existe ü El Responsable de la Oficina de Tesorería. ü Asistente Administrativo I ü Girador I ü Girador II ü Conciliadora ü Responsable de Viáticos ü Asistente Administrativo II ü Auxiliar ü Practicante ü Apoyo

B) ACTIVIDAD PROGRAMADA DE LA OFICINA DE TESORERÍA Elaboración de conciliaciones bancarias y manejo de registro auxiliar. Captación de

ingresos y depósitos a realizar Revisión, registro y Girado de los expedientes de gastos

en el SIAF Presentación y manejo de PDT - IGV Planilla Electrónica y apoyo en girado

de cartas ordenes Efectuar el control de planilla de viáticos, y Resoluciones Control y

manejo de archivos de tesorería y Atención al público Tramites en las instituciones

públicas y privadas - apoyo en general.

C) GESTIÓN.

Ordenar documentar por Ítems establecidos por todo tipo de documento ya sea

comprobantes de pago, títulos valores u otro tipos de documentos que implican en las

operaciones para el mejoramiento en la organización de la Oficina.

16

CAPITULO II: ANÁLISIS DEL PROYECTO

En una Oficina específicamente la Oficina de Tesorería previo un estudio y esto nos

ayudó las encuestas que se hizo un trabajador de oficina puede pasar hasta 80.000 horas

de su vida laboral sentado, se puede entender que es importante tener una silla cómoda,

pero también lo es disfrutar de las condiciones que te lleven a desplazarte más allá de tu

ordenador.

El movimiento estimula la circulación, lleva sangre a los discos intervertebrales y

reduce la tensión de los músculos. Y, ¿cómo puedes moverte si trabajas delante de una

pantalla de ordenador? Existen algunos ejercicios o 'dinámicas' que pueden practicarse

en la silla de tu oficina: levantarse y sentarse varias veces seguidas, bajar el cuerpo con

la espalda erguida hasta tocar las rodillas y volver a colocarla correctamente en el

respaldo... Son pequeñas porciones de desplazamiento que ponen el cuerpo en situación

de ejercicio físico. Pero no son suficientes.

También hay que moverse 'de verdad'. La organización del trabajo debería incluir

funciones que presupongan cambios reales de postura. Los descansos, las reuniones, la

colocación de objetos habituales de trabajo -carpetas, teléfono y la buena adecuación del

cableado, más allá del radio de acción al que llegamos con nuestros brazos son medidas

tangibles que obligan al movimiento.

Motivo por lo que se de implementar las normas de una oficina saludable que se expone

en el plan operativo líneas abajo, por consiguiente la Oficina de Tesorería debe contar

con todo sus insumos, suministros ordenando para evitar accidentes.

17

GRAFICO N° 6: PROPUESTA PARA EL MANEJO DE OFICINA SALUDABLE

(TESORERÍA)

Fuente: Elaboración Propia.

La que se PROPONE las que están situación de la compartición para un buen espacio

de trabajo.

El puesto de trabajo deberá tener una dimensión suficiente y estar acondicionado de

manera que permita los movimientos y favorezca los cambios de postura.

18

Detrás de la mesa debe quedar un espacio de aproximadamente 115 cm o más para

moverse con la silla y facilitar los movimientos y cambios de postura. La movilidad

restringida ocasiona problemas musculo esqueléticos.

GRAFICO N° 7: PROPUESTA DE ESPACIO DE TRABAJO PARA OFICINA

SALUDABLE.

Fuente: Elaboración Propia.

2.1. DESLUMBRAMIENTOS Y REFLEJOS DE LUZ EN LA

PANTALLA DEL MONITOR

Las fuentes de luz deben colocarse de manera que eviten los deslumbramientos y los

reflejos molestos en la pantalla o en otras partes del equipo.

Los puestos de trabajo deberán instalarse de forma que las fuentes naturales de luz tales

como ventanas y otras aberturas, tabiques transparentes o translúcidos y los equipos o

tabiques de color claro queden paralelos a la pantalla, ni frente ni detrás para evitar el

deslumbramiento directo y la producción de reflejos molestos en la pantalla. Jamás, por

huir de los reflejos, coloque el ordenador en una posición incorrecta que le obligue a

trabajar con torsión de tronco y/o cuello.

19

Las ventanas y aberturas deberán estar equipadas con persianas o cortinas para atenuar

la luz del día que ilumine el puesto de trabajo.

Se deben usar filtros de pantalla para disminuir o anular el reflejo de la luz y las

emisiones de radiación. Los reflejos producen un mayor esfuerzo de la visión.

GRAFICO N° 8: FUENTE DE LUZ PARALELA A LA PANTALLA.

Fuente: Google Imágenes.

2.2. POSICIÓN DEL MONITOR:

La altura del monitor debe ser de forma que su borde superior esté al nivel de los ojos

del usuario con la cabeza erguida9 13(aproximadamente 43 a 47 cm. por encima del

plano de la mesa). Si el monitor no está sobre un soporte regulable y le queda

demasiado bajo, coloque un soporte firme debajo para elevarlo.

La distancia de la pantalla a los ojos, como norma general no debe ser inferior a 55 cm).

20

La permanencia gran período de tiempo frente al monitor derivará en molestias visuales,

ardor, picazón, dolores de cabeza etc. Un buen hábito es desviar la vista del monitor

cada media hora y parpadear para humectarla.

Se debe trabajar con la cabeza de frente al ordenador, evitando giros. El ángulo máximo

de giro de la cabeza debe ser inferior a los 35 grados. El Angulo es de 30º y =55cm

frente a una pantalla.

GRAFICO N° 9: MEDIDAS DE POSICIÓN DEL MONITOR

Fuente: Elaboración Propia.

2.3 POSICIÓN DE TECLADO Y MOUSE

El teclado debe ser inclinable e independiente de la pantalla, impidiendo el cansancio y

las molestias en los brazos.

El teclado no debe ser demasiado alto. Como norma general, la parte central del teclado

(fila de la A) debe estar a menos de 3 cm de altura sobre la mesa. Si no es así debe

disponerse de almohadillas que eleven el punto de apoyo de las muñecas (apoya

muñecas) y antebrazos. El apoyar totalmente ambas muñecas es muy recomendable

sobre todo cuando la silla de trabajo carece de reposabrazos.

Entre el teclado y el borde de la mesa debe existir un espacio suficiente (10 cm como

mínimo), para poder apoyar las muñecas y antebrazos sobre la mesa.

21

Las muñecas deben estar en una posición natural y recta sobre el teclado. Hay que evitar

doblar o colocar las muñecas en ángulos. Al digitar sobre el teclado las manos deben

mantenerse relajadas evitando la rigidez de los dedos.

El ¨mouse¨ debe tener una forma que permita su utilización cómoda tanto por personas

diestras como zurdas. Los zurdos deben colocar el ratón a la izquierda y cambiar la

configuración de las teclas en el menú de configuración, aunque se debe aprender a

utilizar el "mouse" con ambas manos para no recargar el trabajo de un solo brazo. En

tres se-manas se adquiere la costumbre.

El ¨mouse¨ debe situarse de tal forma que pueda manejarse con facilidad, sin torsión ni

extensión del brazo.

GRAFICO N° 10: POSICIÓN DEL MOUSE Y TECLADO

Fuente: Google Imágenes

22

CAPITULO III: PLAN DE IMPLEMENTACIÓN Y FINANCIAMIENTO El proyecto se desarrolla con recursos propios, Con financiamiento a través de la

Municipalidad Provincial de Espinar

3.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS Las preguntas de los cuestionarios fueron planteadas con la finalidad de obtener la

información esperada y requerida para poder encontrar las variables que se relacionan

Al Mejoramiento de Capacidad en la Oficina de Tesorería en la Municipalidad

Provincial de Espinar.

Después de haber sido llenado el cuestionario se abordaba la recolección de las

preguntas relacionadas con sus respuestas en dichos cuestionarios.

FORMULA UTILIZADA PARA POBLACIONES FINITAS:

� = � ∗ ��

��∝/� ∗ � ∗ ��� ∗ �� − 1�+ ����/�

� ∗ � ∗ �

N = Población total

Z1-α/2 = Margen de confianza o nivel de significativa

El margen de confianza es la porción de la distribución gaussiana medida en unidades

que nos proponemos realmente utilizar, es decir es la probabilidad de que una

estimación (resultado muestral) se ajuste a la realidad (resultado censal o del universo)

P = Proporción o probabilidad de éxito

A continuación nos referiremos a un método empírico que sirve para anticipar o

predecir en términos generales el éxito (o fracaso) de un proyecto o investigación que

estemos pensando iniciar.

23

q = Probabilidad de fracaso (1-P) Complemento de P

ε = Error Muestral.

La diferencia entre el resultado obtenido de una muestra (un estadístico) y el resultado

el cual deberíamos haber obtenido de la población (el parámetro correspondiente) se

llama el error muestral o error de muestreo.

Se realizó una encuesta sobre algunos aspectos ergonómicos que provocan riesgos

laborales en el trabajo de oficina a 10 trabajadores dela oficina El formato de la

encuesta

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

De los 10 encuestados sólo 5 trabajan en condiciones ergonómicas favorables. Esto

confirma el estimado realizado ya que con el 5% de satisfacción obtenido, lo cual indica

que con 04 encuestados hubiese sido suficiente.

Los principales problemas percibidos en las encuestas aparecen reflejados en la tabla.

Como se aprecia, un alto porcentaje de trabajadores presentan dificultades ergonómicas

de mesas y sillas de trabajo, mala ubicación de sus equipos informáticos y la

permanencia prolongada en una misma posición. Todo ello provoca malas posturas que

mantenidas períodos prolongados producen esfuerzos musculares estáticos que pueden

causar fatigas, lesiones músculo esqueléticas en hombros, cuello, espalda, manos y

trastornos circulatorios como entumecimiento de piernas.

Los trastornos en músculos y huesos de la espalda y brazos, que derivan de malas

posturas en el puesto de trabajo, es uno de los problemas más frecuentes de salud

ocupacional a nivel mundial.

24

¿USTED SABE QUE ES UNA OFICINA SALUDABLE?

a) No b) si

3.2. PLAN OPERATIVO.

Organización del puesto de trabajo Pies sin apoyo firme en el piso, adoptar posturas

correctas. EL EQUILIBRIO ES LA CLAVE Suma de cambios estructurales y

funcionales que aparecen al avanzar la edad, producen, entre otras cosas, un cambio en

la capacidad física del sujeto.

El tabaquismo, envejecimiento biológico, las enfermedades y el estilo de vida actitud

postural, sedentarismo, sobrepeso, entre otras pueden considerarse como factores

determinantes del proceso de envejecimiento.

ü Higiene postural y dinámica corporal

ü El disco intervertebral: Tejido vulnerable a las lesiones derivadas de las fuerzas

generadas por el levantamiento o empuje de cargas 3 formas: Compresión: del

disco mayor a 350 Kg. Tensión. Cizalla (efecto de rotación de la columna)

Higiene postural y dinámica corporal

ü Higiene postural y dinámica corporal

25

ü Manipulación manual de cargas 12 Kg. 12,5 Kg. 20 Kg. Mujeres 12 Kg. 25 Kg.

50 Kg. Hombres Mayor protección Peso máximo para levantar desde el piso

Peso máximo para transportar

ü Manipulación manual de cargas

ü Pausas Activas Pausa Laboral v/s Pausa Activa

ü Actividad Física Consiste en la realización de ejercicios con el fin de conservar e

incluso mejorar, una serie de parámetros físicos (fuerza, flexibilidad, resistencia)

que se van perdiendo con la edad. Se consigue mediante una actividad moderada

y perfecta-mente regulada en función con la edad y el grado de mantenimiento o

deterioro de las cualidades físicas de cada persona.

Para el mejoramiento de capacidades de la Oficina se requiere mejorar los insumos,

suministros, y mejorar la ergonomía en la Oficina de Tesorería.

ü Requerimiento de archivadores, papel. Grapas, lapiceros, tinta, tóner, y otros

cada tres mesesNo hay que escatimar en el área el espacio debe ser lo

suficientemente grande tanto como para los armarios y los cajones que contenga

el escritorio, por ello, se aconseja no empotrar el escritorio contra esquinas o

paredes. En caso de no tener opción esta clase de materiales para oficinas debe

estar confeccionada especialmente para esquinas.

26

GRAFICO N° 11: MODELOS DE SILLAS GIRATORIAS.

Fuente: NC 19-02-32. Sistema de Normas de Protección e Higiene del Trabajo. Asientos para los

medios de trabajo. Clasificación y Requisitos generales.

La silla forma parte de los materiales para oficina de índole esencial, elegir la adecuada

hará que nuestras tareas sean amenas; generalmente los seres humanos utilizamos la

posición “sentado” para realizar trabajos de larga duración pero permanecer en dicha

posición por periodos prolongados genera molestias en la espalda y en las extremidades

inferiores. Para tareas largas se recomienda disponer de un apoyo en la espalda, brazos y

pies.

Muebles: mejoramiento o cambio de lo que se requiere en coordinación con la Área y la

Municipalidad como sugerencia ya que todo se encuentra en buen estado de los

muebles.

27

GRAFICO N° 12: NORMAS PARA UNA OFICINA SALUDABLE.

Fuente: Infografía elaborada por Chiqui Esteban

28

GRAFICO N° 13: DIAGRAMA DE FLUJO – ACTIVIDADES

Fuente: Elaboración Propia.

29

CONCLUSIONES Las Oficinas existentes en la Municipalidad carecen de Mejoramiento de Capacidad en

la Oficina de Tesorería en la Municipalidad Provincial de Espinar, quiero decir que

engloba.

ü riesgos, suministros y insumos en el lugar adecuado, riesgo en la Oficina a con-

secuencia de la organización de los suministros e insumos, a la vez ergonomía

en el trabajo.

ü El 95% de los trabajadores encuestados poseen condiciones ergonómicas

desfavorables en sus puestos de trabajo.

ü Los principales problemas detectados fueron: la carencia de condiciones ergo-

nómicas en sillas y mesa de trabajo, mala ubicación de los equipos informáticos

y permanencia prolongada en una misma postura.

ü Se proporcionó posibles soluciones a los problemas detectados y la información

mínima necesaria para prevenir, en lo posible, los principales riesgos laborables

ocasionados en el trabajo de oficinas, aún en ausencia del mobiliario y el

equipamiento ergo-nómico recomendado en este trabajo.

30

RECOMENDACIONES.

Para evitar los accidentes y hacinamientos de expedientes y otros.

Existen dos tipos de factores motivacionales, Por lo cual el primero será el primero que

debemos tomar en cuenta:

Un primer grupo, extrínsecos al trabajo mismo, denominados "de higiene o

mantención", entre los que podrán enumerarse: el tipo de supervisión, las

remuneraciones, las relaciones humanas y las condiciones físicas de trabajo.Un segundo

grupo, intrínsecos al trabajo, denominados "motivadores", entre los que se distinguen:

posibilidades de logro personal, promoción, reconocimiento y trabajo interesante.

Nota: Los primeros son factores que producen efectos negativos en el trabajo si no son

satisfechos, pero su satisfacción no asegura que el trabajador modifique su comporta-

miento. En cambio, los segundos son factores cuya satisfacción y Mejoramiento de

Capacidad de la Oficina de Tesorería en la Municipalidad Provincial de Espinar, los

determinantes del desempeño y la realización en el trabajo, no se reducen sólo a la

motivación del individuo hacia éste.

31

BIBLIOGRAFÍA. -DEL ÁGUILA VILLACORTA. José “técnicas de investigación” SEGUNDA EDICIÓN, Editorial “San Marcos” R.I. 15-05828-D, Lima-Perú 1985. Pág. (7-41, 48-59, 63-66, 68-70) -ÁVILA ACOSTA, Roberto B. “introducción a la metodología de la investigación” Guía para elaborar la tesis NUEVA EDICIÓN, Editorial “Estudios y Ediciones R.A.”, Lima-Perú, 1997 Pág.,(44-45, 61-67, 71-73, 121-127) -Norma Cubana 18001 (2005) Seguridad y Salud en el Trabajo- Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Requisitos. -Norma Cubana 18001 (2005) Seguridad y Salud en el Trabajo- Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Requisitos. -Decreto 101(1982). Reglamento General de la Ley de Protección e Higiene del Trabajo. -Norma FDX 50-172 (1999). Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la calidad. En-cuesta de satis-facción de los clientes. -Guía para la prevención de riesgos laborales en oficinas -NC 19-02-32. Sistema de Normas de Protección e Higiene del Trabajo. Asientos para los medios de trabajo. Clasificación y Requisitos generales. - NC116:2001. Seguridad y Salud en el Trabajo. Requisitos ergonómicos básicos a considerar en los puestos, procesos y actividades de trabajo. (ISO 6385-1981, MOD). -CAN/CSA-Z412-M 1989. Office Ergonomics.

32

WEBGRAFIA. -wwww.datosperu.org

- www.decuscoperu.com/mapas/mapa-cusco/

-Males de oficina._los_males_dela_oficina.htm

-Movimientos repetidos y malas posturas. www.inp.cl/inicio/enferm_rec_datep.php.

-Malas Posturas en la Computadora.www.monografías.com/13/malas/malas.shtml

-Un trabajo saludable www.economíaynegocios.cl/tus_finanzas.asp

-Postura correcta en el trabajo www.paritarios.cl/consejos posturas correctas. html

33

ANEXOS. ANEXO 01: PANEL FOTOGRÁFICO DE LA OFICINA DE

TESORERÍA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ESPINAR.

34

ANEXO 02: BUENA POSTURA EN UNA OFICINA SALUDABLE

35

ANEXO 03: ORGANIGRAMA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE ESPINAR

Fuente: Municipalidad Provincial de Espinar.