Màrqueting: Punt de partida.
28
Màrqueting: punt de partida Hostalets de Pierola, 27 juny 2012
Transcript of Màrqueting: Punt de partida.
Màrqueting: punt de partidaHostalets de Pierola, 27 juny 2012
Què és el màrqueting?
VENDES
MÀRQUETING
Fer producte
Clau és producte
Promoció i vendes
Fer clients
Clau són necessitats
Màrqueting integrat
Vendre el que es produeix
Produir el que es pot vendre
Què és el màrqueting?
L’objectiu del màrqueting és la satisfacció de les necessitats i dels desitjos dels consumidors en un
procés d’intercanvi de productes o serveis, on l’empresa obté un benefici a canvi.
Com podem fer un pla de màrqueting?
El pla de màrqueting
Anàlisi interna i externa
Punts forts i febles
Objectius i
estratègia
Producte Preu
Distribució Comunicació
Pressupost i
control
Anàlisi de la situació
Interna
Externa
ResultatsProductesOrganitzacióRecursos
HumansEconòmicsMaterials
Anàlisi interna
Anàlisi de la situació
Interna
ExternaEntornMercatClientsCompetència
Anàlisi de l’entorn
DemogràficaTendències de creixement de la poblacióCanvis en l’estructura d’edats de la poblacióCanvis de la famíliaAugment del nombre de persones amb estudisMajor diversitat de la població (immigració, grups urbans…)
EconòmicaDistribució de la rendaCanvis en el poder adquisitiuPautes en la despesa dels consumidors
Anàlisi de l’entorn
PolíticaLegislació que regula l’empresa i els productesMajor importància en accions socialment responsables
Social i culturalPersistència en els valors culturals primarisCanvis en els valors culturals sequndarisInfluència d’altres cultures
TecnològicaRitme frenètic dels canvis tecnològicsAlts pressupostos en investigació
Anàlisi del mercat
Des d’un punt de vista particular,
Mercat = Conjunt de consumidors potencials que comparteixen una necessitat o un desig
que pot ser satisfet amb els productes d’una
empresa
Segmentar el mercat
El mercat està format per molts individus amb gustos, costums i exigències diferents. Hem de triar un col·lectiude consumidors, amb un comportament homogeni, cap el qual orientar el nostre producte: públic objectiu.
Per arribar a aquest públic objectiu farem una anàlisi del mercat i el dividirem en grups de consumidors similars: segmentació del mercat.
Variables de segmentació
Anàlisi del client/ consumidor
Identificació = Establir el carnet d’identitat del nostre client.
Definim criteris sociodemogràfics: edat, sexe, classe social, nivelld’estudis, part de la ciutat on habita (barri, codi postal), professió…
Ens ajuda a definir la quantificaciódel mercat, ubicació dels punts de venda, mitjans de comunicació…
Anàlisi del client/ consumidor
Descripció = Establir el comportament i costums del consumidor respecte a la compra i ús del producte.
Definim criteris psicogràfics o de comportament: estil de vida i valors o relacionats amb el consum del productecom el moment d’ús, motivacions de compra…
Ens ajuda a definir l’oferta del producte, el preu, la distribució, la imatge de marca…
Anàlisi de la competència
Conjunt d’empreses que comparteixen mercat i què ofereixen productes o serveis que poden satisfer les
mateixes necessitats o desitjos d’un conjunt de consumidors potencials
Anàlisi interna i externa
Punts forts i febles
Objectius i
estratègia
Producte Preu
Distribució Comunicació
Pressupost i
control
El pla de marketing
Anàlisi DAFO
Anàlisi interna
Fortaleses
OportunitatsAnàlisi externa
Debilitats
Amenaces
Anàlisi DAFO
Debilitats = Punts feblesQuè es pot millorar?Què hem d’evitar?Quins factors redueixen les vendes?
AmenacesA quins obstacles ensenfrontem?Què fan bé elscompetidors?Tenim prou capital?
Fortaleses = Punts fortsQuins avantatges tél’empresa?Què fa l’empresa millor que qualsevol altra?Quins elements faciliten la venda?
OportunitatsA quines oportunitats ensenfrontem?Què fan malament elscompetidors?Quins canvissocials/tecnològics/legals/ econòmics s’estan donant?
Anàlisi interna i externa
Punts forts i febles
Objectius i
estratègia
Producte Preu
Distribució Comunicació
Pressupost i
control
El pla de marketing
Marketing Mix = 4Ps
Producte Preu
Distribució Comunicació
El Producte
Bé o servei que satisfà les necessitats o desitjos d’un mercat
Charles Revlon:
“A la fàbrica fem cosmètics i a la botiga venem esperança”
Atributs del producte
Característiques tècniques (composició, etc)QuantitatDissenyEnvàs (packaging)
La marca del producte
Cal dotar al producte d’una personalitat pròpia, amb uns atributs subjectius: la marca.
“Nom i cognoms”, identificant el fabricant/distribuïdorque hi ha al darrera.L’objectiu fonamental és diferenciar el producte de la competència. La marca ha de generar associacions i significatspositius al consumidor: atributs i personalitat.
Preu
Valor que el consumidor paga a canvi de la utilitat que rep per l’adquisició del producte o servei
Determinar el preu és una de les decisions mésimportants del pla de màrqueting perquè incidirà en:
El posicionament de l’empresa o la marcaLes vendes = Determina la decisió de compraEl benefici i la rendibilitat
Distribució
Forma de fer arribar els productes o serveis des de l’empresa fins al consumidor
Tecnologies de venda:AutoserveiTradicionalA domiciliMàquina automàticaWeb A distància: per catàleg, correu o telèfon
El pla de marketing
Anàlisi interna i externa
DAFOObjectius
i estratègia
Accions Marketing
MIX
Pressupost i
control
Pla de marketing
