Marketing turístico en la administración pública

www.isaacvidal.blogspot.com

Isaac vidal,

Director de Área de mercados y comunicación.

I Jornada de Intercambio de Experiencias en materia de gestión turística.

[Patronato de Turismo de Madrid]


“solo existen dos clases de directivos;

Los rápidos y los muertos”

Tom Peters


Organigrama

Área de mercados y comunicaciónIsaac Vidal

Servicio de Promoción

PresentacionesPress-fam trips

RRPPTTOOOTA,s

Servicio de Publicidad Y Patrocinios

Event-marketingMk-guerrilla

Servicio de Nuevas Tecnologías y MKdirecto


Reino Unido

27,5%

Francia

15,8%

Alemania

17%Bélgica2,8%

P.Bajos4,1%

Italia6,1%

4%

Suiza2,3%

Resto Europa

10,8%

1,9%

2,4%

2,5%

DISTRIBUCIÓN MERCADOS EMISORES ESPAÑATURISTAS EXTRANJEROS

EEUU

Resto América

Resto Mundo

2007 CuotaReino Unido 16.271.383 27,5%Alemania 10.047.397 17,0%Francia 9.330.964 15,8%Resto Europa 6.371.113 10,8%Italia 3.633.456 6,1%Países Bajos 2.447.586 4,1%Portugal 2.364.436 4,0%Bélgica 1.681.237 2,8%Irlanda 1.633.160 2,7%Resto mundo 1.488.794 2,5%Resto América 1.412.085 2,4%Suiza 1.388.110 2,3%EEUU 1.123.566 1,9%

Irlanda2,7%

Política diversificación

Mercados consolidados.

Conexiones Aéreas-CO-MARKETING

Oportunidad de crecimiento

Concentración!


Factores de cambioLowcostInternet


Lowcost

Crecimiento lowcost últimos cinco años de 450%.Crecimiento anual de los líderes en torno al 60% anual.Las LCC ya suponen un 30% del total de vuelos que traen turistas a España-

Los operadores turísticos coinciden en el auge del paquete dinámico, que se refleja en el crecimiento del flight only y accommodation only. Según cifras de TUI, el segundo tipo crece un 25,6%.

Actores de cambio en el sector viajesPenetración de Internet y crecimiento de las lowcost.



Penetración Internet 2005-2007


Travel 2.0¿realidad o delirio? Esquemas clásicos del marketing.(Kotler, Porter..)


¿Nos hemos vuelto locos con el travel 2.0?

El numero de usuarios de redes sociales en Europa se duplicará desde 2007 a 2012.Según Datamonitor, se espera que el número de usuarios de redes sociales en Europa doble su cifra pasando de 41.7 million in 2007 a 107.4 million en 2012 Datamonitor.

Cerca de cuarenta millones de Europeos no compraros un producto o servicio exclusivamente por algún comentario individual en Internet.Uno de cada cinco Europeos han cambiado radicalmente su opinión sobre los productos o servicios de una compañía tras haber leído comentarios de clientes en blogs.

En 2008 se estima que el 36% de todos los viajes que se vendan en Europa serán reservados vía internet, frente al 28% de 2007 (Phocus Wright).

Los HECHOS.

http://www.datamonitor.com/


Actores de cambio en el sector viajesPenetración de Internet y crecimiento de las lowcost.OTAS; online travel agencies

Consolidación: “one stop shop”Concentración: 50% cuota para 3 líderes: Dinámica lowcostConfinaza: Posicionamiento y marca.

source:

Phocuswrights´s upcoming



Los proveedores ganan terreno.


Cliente 5i:

Innovador

Infiel

Informado

Ilusionado …….segmenta

inmpaciente

Cliente brecha

Agencias on-line (OTAS)

Reinado de proveedores

Lowcost

Penetración

Inernet

“EasyJet is launching its first flights outside of Europe with services from Basel to Istanbul starting on 24 May. It will also start operating from Luton to Istanbul on 29 June, Luton to Rijeka (Croatia) on 30 June and Gatwick to Marrakech on 4 July.“


Invirtiendo la estrategiaCuadro de mandos

De Pull a pushBajo esfuerzo en trade;

– Ferias– Presentaciones a TT.OO– Workshops cada (vez menos éxito)– Fam trips TT.OO

Subo esfuerzo en consumidor final.– Publicidad– Patrocinios– Below the line– On-line– Press trips– Marketing guerrillas-event

marketing


Objetivos

Mejora del posicionamiento de la Marca Comunidad Valenciana, de manera que los diferentes intereses de las marcas turísticas se vean representadas, atendiendo a las diferentes realidades del destino C.V y haciendo hincapié en el al oferta de sol y playa.Dar soporte a la estrategia de promoción de las cuatro marcas turísticas que habitan en la C.VReorientar los esfuerzos de promoción hacia el cliente final.Diversificación complementada con diferenciación y especialización.

“a las mariposas háblales de flores” MICROSEGMENTACION.Consenso con el sector para la toma de decisiones en materia promocional. (Comisión de marketing)


Invirtiendo la estategiaPosicionamiento“Cada vez que te comunicas con tu audiencia, o creas valor o lo destruyes”

Mensaje; Un destino de tendencia, cuyo principal punto fuerte es el producto de sol y playa evolucionado, en el que se suceden grandes eventos, en constante evolución, diversificado y sostenible, donde confluyen en equilibrio la vanguardia y la tradición.

segmentaciónMensaje

único

Interés específico


Invirtiendo la estrategiaSinergia de comunicación

Mensaje único y duraderoRepresentativoOriginalModernoDiferenteEmocionalSugerenteMemorable

Campañapublicidad

Ferias

PublicacionesMaterial promocional

Workshopspresentaciones

patrocinios

Internet

Mensaje únicoSegmentación

Campaña de publicidad

%contenidos;

LARGO PLAZA

Sinergia en el mensaje


Invirtiendo la estrategia En busca del Below the line

PRESS TRIPS. Herramienta ROI.13 Millones de euros en equivalencia publicitaria en el 2007. Equilibrio geográfico. Palanca Valencia. Aumento esfuerzo RR.PP (Corriente de comunicación)

• UK, benelux, Italia, Francia, Alemania.

Microsegmentaciónegmentación• BUCEO, KITESURF, btt, RURAL, WELLNESS, GAY,

LUJO….


Invirtiendo la estrategia

De off-line a a on-line

Metabuscador

IDIWeb 2.O

BlogsRedes socialesParticipación

Escuchando Conversaciones

(asomo)

Programas de ayudase-marketingTravel 2.0

UsabilidadEyetraking

testing

CRMleeds

Mk on-line

Estrategia on-line


conclusiones

Consumidor final

Sinergia de comunicaciónFactores de cambio

Segmentación y especilaización

Reorientación

estrategia


[email protected]

Gracias por la atención prestada

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