Marketing turístico (Entre Ríos)
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MARKETING TURÍSTICO Lic. Emanuel Pagés
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MARKETING TURÍSTICOLic. Emanuel Pagés
La Industria Turística
Oportunidades Comerciales
La importancia del Marketing
El crecimiento en las Economías Locales
Las nuevas tecnologías
Las aspiraciones personales y la participación activa de los consumidores
Algunos ejes
Productos Atributos
Servicios Beneficios
*Intercambio *Valor *Necesidades *Experiencias
Productos y Servicios Turísticos
Del Producto/Servicio a la Gestión de Experiencias
Economía de la Oferta a Economía de la Demanda
Bienes, Propuestasde valor
EL MKT ES INVESTIGACIÓN + ACCIÓN
ComportamientosMotivaciones
4 “P”
SATISFACCIÓN
+
IDEAS ASOCIADAS
Viaje
Destinos
Vacaciones
Descanso
Relax
Diversión
Pasión
Deporte
Salud
Cultura
Capacitación
¿Qué ofrece Entre Ríos?
Colón
Gualeguaychú
El Palmar - Colón
Paraná
Historia
Deporte
Tradiciones
Creencias
La Paz
Lo que se espera…
y debe investigarse
Aventura
PLANIFICACIÓN + CREATIVIDAD
Motivaciones (Deseos) Actividades (Propuestas) Imagen de Marca Reputación Calidad
Aspectos Diferenciales
(a desarrollar y equilibrar)
CARACTERÍSTICAS
PARA TENER EN CUENTA:
“Las características de los productos y servicios turísticos en un mercado competitivo los tornan fácilmente imitables”
• Canal de Venta
• Comunicación comercial apropiada
• Disponibilidad de la Oferta
La Fuerza y Potencia de la IMAGEN
Características físicas(confort - amabilidad…)
Experiencia Emocional(Diversión – Descanso…)
Incide el Conocimiento del Segmento del mercado
*Las preferencias y Expectativas son diferentes
Aspectos diferenciales de VALOR
Difíciles de Imitar
Se pueden adquirir o desarrollar
Simbólicas y Funcionales
“En SATISFACCIÓN de necesidades y expectativas, nada se adquiere para
siempre”
ALEJANDRO PRZYBYLSKI
Para reflexionar
“El marketing es tan fundamental que no puede ser
considerado una función separada del resto de la
actividad empresarial. Es la visión de conjunto desde la
que debe ser visto el resultado final, desde el punto de
vista del cliente… El éxito en los negocios no está
determinado por el productor sino por el cliente”
PETER DRUCKER
