Marketing para profesionales de RRHH

1 El arte del mercadeo para profesionales de RRHH – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Junio 2014

El arte del mercadeo para RRHH

Juan Carlos Jiménez, junio 2014 Twitter: @jucarjim

Sesión especial de formación para profesionales de departamentos de RRHH


¿Cuáles son los beneficios y qué utilidad práctica tiene para los profesionales del talento, contar con conocimientos esenciales de mercadeo?

Validemos…


•  Bajar la guardia.

•  Escuchar sin prejuicios.

•  Preguntar para validar.

•  Pensar en voz alta. •  Disfrutar el proceso.

Condiciones para el aprendizaje


Definición del arte del mercadeo

Es el arte de influir positivamente en las emociones de un cliente específico con ideas, productos y servicios competitivos.


Definición del arte del mercadeo

Es el arte de influir positivamente en las emociones de un cliente específico con ideas, productos y servicios competitivos

--> Pasión, práctica y mejoramiento contínuo.

--> Conectar, afectar, cambiar, vender, inspirar.

--> Ganar atención y que nos "compren".

--> Credibilidad, confianza, lealtad.

--> Con paradigmas particulares.

--> Misión, visión, valores, normas y procedimientos.

--> Tipos y condiciones de trabajo.

--> Liderazgo, comunicaciones y apoyos internos.

--> Diferenciables y distinguibles.


¿Cómo valora el cliente lo que le ofrecemos? Comparándonos con sus experiencias previas, con productos similares o diferentes. Por eso, la primera meta estratégica del mercadeo es diferenciarse.

La mente del cliente Desde el mercadeo


Para comunicarnos y "venderles" mejor (a la medida):

•  Los segmentamos (evitamos generalizaciones y etiquetas).

•  Practicamos la filosofía "bien hecho" (estrategia de mercadeo).

2da meta estratégica: DISTINGUIRSE

NO SABE QUÉ CREER

(desinformada y confundida)

20% NO CREE

20% CREE

Activamente hostil

Hostil

Neutral Indecisa

Mal informada

Lo apoyan

Apoyan activamente

Actitud de Audiencias Frente a Ideas de Cambio


1. Comprender bien lo que el cliente necesita, quiere, valora o espera encontrar en un producto o servicio. ¿Cómo es esto en la práctica?

Funciones básicas del mercadeo


2. Conocer las estrategias de la competencia, para compararlas con las propias. ¿Contra qué compite la gerencia del talento?



3. Diseñar y desarrollar los productos y servicios que el cliente busca, necesita o quiere comprar. ¿Qué debes hacer para lograrlo?



4. Establecer un precio que refleje el valor percibido y asignado por los clientes a ese producto o servicio. ¿Con qué paga el talento?



5. Proyectar la posible demanda del mercado, los costos, ingresos y el talento humano requerido. ¿Cuál es la "demanda del mercado" que RRHH quiere estimular?



6. Establecer canales de distribución adecuados para darle al cliente "valor de lugar". ¿Cuáles son los mejores canales para las funciones de RRHH y por qué?



7. Comunicar promesas a través de mensajes y medios debidamente integrados, y realizar las inversiones en este sentido. ¿Cuáles son las promesas fundamentales de Preca para sus clientes internos?



8. Impulsar y apoyar las ventas en todos los medios posibles, e investigar la satisfacción del cliente para mejorar. ¿Qué significa esto en la práctica?



Funciones del mercadeo: integradas

1. Comprender

al Cliente 2.

Conocer la competencia

8. Impulsar Ventas

3. Diseño

Pro-Cliente

4. Establecer

Precio 5.

Proyectar Demanda

6. Establecer Canales

7. Comunicar Promesas


Información

Significado Utilidad

Práctica Mejoramiento

(Cambio)

D a t o s

≠ Aprendizaje Conocimiento ≠

Cultivar conocimiento y aprendizaje


5 Prácticas específicas que puedes mejorar de inmediato: 1.  La forma de planificar los entrenamientos corporativos.

2.  Las oportunidades para involucrar a los miembros del equipo en el proceso de "apropiarse" de los valores de la organización.

3.  La importancia de personalizar las comunicaciones internas.

4.  La importancia de la coherencia como base para cosechar credibilidad y confianza.

5.  La confianza como el capital más importante para el liderazgo en cualquier equipo.

Aprovecha tus oportunidades


Más información: Juan Carlos Jiménez <[email protected]> Facebook: /jucarjim Twitter: @jucarjim Google+: jucarjim Linkedin: jucarjim SlideShare: jucarjim YouTube: jucarjim

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