Marketing Emocional

CARLA SEGOVIA N.

PAOLA ROMERO V.

TALLER DE MARKETING ESTRATEGICO

El principio fundamental del marketing:

«Limitarse a cubrir una necesidad no es suficiente, la mayoría de las decisiones de

compra se basa en las emociones»

Concepto de Emoción Las emociones son reacciones psicofisiológicas que

representan modos de adaptación a ciertos estímulos del hombre cuando ve algo o una persona importante para ellos.

Psicológicamente, las emociones alteran la atención, hacen subir de rango ciertas conductas guía de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la

memoria.

Fisiológicamente, las emociones organizan rápidamente las respuestas de distintos sistemas biológicos, incluidas las

expresiones faciales, los músculos, la voz, la forma de actuar a fin de establecer un medio interno óptimo para el

comportamiento más efectivo.

Tipos de emocione

s:

Pesimismo/esperanza

miedo

alegríatristez

aInseguridad

sorpresa

Definición de marketing emocional:

Son las estrategias de publicidad dirigidas al consumidor tomando en cuenta principalmente sus valores y creencias son aspectos que afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores a la hora de tomar una decisión para la compra de un producto o servicio.

Elementos cualitativos

Confianza

Calidad

Comunidad

Con el obj. final

Fidelización del

cliente

En la empresa:

Crear una relación duradera con el cliente

Crear una relación duradera con el

empleador

El Marketing Emocional es una de las principales estrategias de venta para las empresas

Ejemplo: Coca Cola.Las empresas que propone en practica el marketing emocional tienen una ventaja competitiva  son superiores en el mercado porque sus productos o servicios son innovadores y representativos para los consumidores; es por ello que las empresas, enfrentan la necesidad de conocer más a fondo a sus clientes, los productos o servicios existen para satisfacer necesidades de los clientes aunque estas necesidades puedan parecer muy extrañas.

“Destapa la Felicidad”

Hay cosas que el dinero no puede comprar, para todo lo demás existe

Mastercard

Ventajas del MK Emocional

Captan la atención del cliente en cualquier momento.

Hace que el cliente se sienta valorado y bien cuidado por la empresa que eligió para satisfacer sus necesidades.

Permite la plena satisfacción del consumidor al adquirir los productos o servicios ofrecidos.

Entabla un ambiente tranquilo entre el empresario y el cliente.

Una estrategia emocional no sirve de nada sino se cumple con principios básicos del marketing tradicional, las 4p’s, un precio justo, producto con calidad, buena estrategia promocional y procurar que el producto esté en el lugar indicado en el momento indicado.

“Según los últimos estudios, hasta un 95 % de las decisiones de compra que tomamos se basan en motivaciones emocionales

Gracias por su atención