Marketing Analytics en Gran Consumo
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¿Para qué analizar los datos de ventas y de tarjeta de fidelidad?: al menos tres razones, y dos ejemplos relevantes.
Transcript of Marketing Analytics en Gran Consumo
30/07/12
Los datos obtenidos de laTarjeta de fidelidad permitenobtener conocimiento sobre los clientes:
➔ Segmentación de clientes orientada a la venta cruzada (cross-selling) y de mejora de gama (up-selling).
➔ Patrones de comportamiento que ayuden a la optimización logística y de políticas de producto.
30/07/12
'Tesco' es la 1ªcadena de supermercadosen Reino Unido.
● Buena parte de su éxito se basa en el conocimiento obtenido sobre sus clientes a partir del programa de fidelidad.
● Utiliza este conocimiento para: (1) adaptar los descuentos que remite a sus clientes, (2) ajustar las referencias según la segmentación de la zona, y (3) mejorar la logística.
30/07/12
'Target' es la 2ª cadena de tiendas de descuento en USA.● Han basado parte de su estrategia de marketing en el análisis estadístico del comportamiento de compras de sus clientes y la adaptación de las ofertas a estos resultados.
● p.e. ¡Pueden predecir con una gran fiabilidad cuando una clienta está embarazada!
Fuente: http://www.nytimes.com/2012/02/19/magazine/shopping-habits.html
30/07/12
Y USTED,...
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