Manual de redes sociales

Presentación

En la actualidad el mundo de la comunicación ha cambiado constantemente, desde los medios impresos hasta lo que hoy se conoce como “Redes Sociales”.

Sabemos que las redes sociales han llegado a conectar a un sin numero de personas para diferentes rubros, desde lo personal hasta la venta o presencia de marca.

Presentación

Los cambios en social media son tan constantes y dinámicos como el comportamiento de los internautas que lo utilizan. En México, gran parte de la población de entre 13 y 40 años tiene alguna cuenta en redes sociales y la utiliza con frecuencia; es decir, hay 34.7 millones de mexicanos que acceden a estas plataformas todos los días.La Guía contiene el procedimiento recomendado para abrir cuentas de correo o crearcuentas y perfiles de cualquier departamento, servicio o marca (y por extensión, tambiénde entes con personalidad jurídica propia y empresas públicas en las que participamayoritariamente la Generalidad) en estos espacios de relación y participación. Asimismo,enumera las diferentes herramientas de redes sociales, los diversos usos y los objetivosde la presencia en cada una, las recomendaciones para una presencia adecuaday fructífera, así como los criterios de estilo comunicativo más adecuados para cadaherramienta.

Servicios

Facebook

Objetivos y estrategias

Para conseguir aumentar el branding de una marca puedes emplear distintas estrategias:

• Crear un evento invitando a personas claves y fans

• Realizar acciones con bloggers e influencers• Planificando una campaña en Facebook,

Twitter y Google Adwords• Creando una campaña realmente

impactante que se convierta en viral

Twitter

Objetivos y estrategias

Instagram

Objetivos y estrategias

Youtube

Objetivos y estrategias

Estrategia – Aumento seguidores

Si quieres aumentar seguidores puedes emplear distintas estrategias

• Trueque 2.0, ofrece algo a cambio de acciones sociales

• Inbound Marketing, crea un blog con contenido de calidad y original exclusivo para fans

• Crea una campaña en Twitter y Facebook para aumento de comunidades

• Crear un concurso o sorteo en redes sociales. (App: bloonder.com)

Estrategia – Vender en RRSS

Si quieres vender en RRSS puedes emplear distintas estrategias

• Ofrecer descuentos exclusivos para fans de la marca

• Instalación de una tienda online en una pestaña en Facebook

• Publicar ofertas y promociones

Estimación de resultados

Con las antes mencionadas estrategias se espera conseguir los siguientes resultados:

• Entre 100 y 300 nuevos seguidores en redes sociales• Entre un 1 y 5 % de aumento de ventas a través de RRSS• Aumento del engagement en redes sociales

Gestión de la marca mensual

Estrategias

Implementación y desarrollo de estrategias en redes sociales

Contenido

Planificación, diseño y

publicación de contenidos en redes sociales

Dinamización

Dinamización de comunidades

para aumentar el engagement.

Atención al cliente en RRSS

Monitorización

Monitorización de todas las

acciones para medir la

efectividad de cada una de

ellas

Blog

Redacción y publicación de

posts relacionados a la

marca

Publicidad

Planificación y ejecución de campañas de publicidad en

RRSS

Concursos

Organización y gestión de

concursos y sorteos en redes

sociales

Informes

Preparación de informes de

resultados cada mes

GRACIAS