Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de … · DIU-V-VI Revisión: 1 Página 1 de...

AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA

URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA

REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03

Clave: DT-SIUOySP-DIU-V-VI

Revisión: 1

Página 1 de 103

Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la

Dirección de Infraestructura Urbana

Cuernavaca, Mor., a 31 de Diciembre de 2014





Revisión: 1

Página 2 de 103

CONTENIDO

PAGINA

I. HOJA DE AUTORIZACIÓN

3

II. INTRODUCCIÓN

4

III. OBJETIVO

5

IV. MARCO JURÍDICO

6

V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

7

VI. ORGANIGRAMA

8

VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA

9

VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS

12

IX. POLÍTICAS

75

X. PROCEDIMIENTOS 79

01. Estructura del Procedimiento de Mantto. de Vialidades de la Ciudad 79

02. Estructura del Procedimiento de Remozamiento 86

03. Estructura del Procedimiento Antigrafiti 91

04. Estructura del Procedimiento de Avalúos

96

XI. DIRECTORIO

101

XII. HOJA DE PARTICIPACIÓN

102

XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN 103





Revisión: 1

Página 3 de 103

I. HOJA DE AUTORIZACIÓN





Revisión: 1

Página 4 de 103

II. INTRODUCCIÓN

Con el propósito de incrementar la eficiencia y eficacia de las actividades y procesos de la Dirección de Infraestructura Urbana, se ha elaborado el presente Manual de Organización, Políticas y Procedimientos, con el fin de auxiliar a todo el personal en el desempeño de sus actividades. El cual incluye portada, autorización previa, introducción, objetivo, marco jurídico, misión, visión y valores, organigrama, plantilla de personal, descripción y perfil del puesto, las políticas que deben de guiar al personal, los procedimientos narrativos con mayor importancia de cada uno de los Departamentos, así como su representación en diagramas de flujo, además de las formas utilizadas, anexándose enseguida el glosario, la simbología utilizada en los diagramas de flujo, el directorio de acuerdo a sus niveles jerárquicos, hoja de participación con el grupo de trabajo que elaboro el manual y finalizando con el registro de actualización en el cual se plasma los cambios que sufre el manual.

A través del Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de dejar sentadas las bases para que el personal que la conforma conozca de manera clara y ordenada la razón por la que se ha constituido esta unidad administrativa, así como sus políticas, objetivos, funciones y procedimientos, tanto de su propio trabajo como de las áreas involucradas; con ello se propiciará el trabajo en equipo y, consecuentemente, elevar la eficacia, eficiencia y calidad en el desempeño de las actividades cotidianas.

De igual manera el presente Manual de Organización, Políticas y Procedimientos auxilia a Administraciones futuras en diversos aspectos: facilitar el conocimiento de la estructura y funcionamiento de esta unidad administrativa, integrar a los nuevos elementos de manera ágil y eficiente y a planear y organizar las actividades a llevar a cabo.





Revisión: 1

Página 5 de 103

III. OBJETIVO

Realizar un eficiente diseño y supervisión del proceso de ejecución de recursos asignados a la obra pública encaminados al bacheo, asegurando el cumplimiento de especificaciones técnicas, tiempos y costos con base en los programas autorizados y la normatividad aplicable

Establecer los lineamientos necesarios para el adecuado desarrollo en la ejecución, control, seguimiento y evaluación del recursos municipales, estableciendo métodos, criterios y políticas a seguir, con el propósito de que su administración y operación sean efectivas, obteniendo la debida correlación entre las aptitudes y actitudes de cada uno de los integrantes de esta dependencia, a fin de asignarlo al lugar de trabajo idóneo para perfeccionar su desempeño que redundará en optimizar las operaciones de esta Dirección.

Coordinar y verificar la normatividad aplicable, evaluar el avance físico-financiero de los trabajos realizados e integrar los diferentes informes periódicamente sobre el estado que guardan.





Revisión: 1

Página 6 de 103

IV. MARCO JURÍDICO

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. 2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano del Estado de Morelos. 3. Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos. 4. Ley de Obra Pública y Servicios relacionados con la misma del Estado de

Morelos. 5. Ley de Coordinación Fiscal. 6. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. 7. Ley Estatal de Planeación. 8. Ley de Entrega Recepción de la Administración Pública para el Estado de

Morelos y sus Municipios. 9. Ley de Presupuesto, Contabilidad, y Gasto Publico del Estado de Morelos. 10. Ley de Procedimiento Administrativo para el Estado de Morelos. 11. Ley de ingresos para el ejercicio Fiscal 2012 del Municipio de Cuernavaca 12. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. 13. Ley de Obra Pública y Servicios relacionados con la Misma del Estado de

Morelos 14. Ley de Obras Públicas y Servicios relacionados con las Mismas 15. Ley de entrega recepción de la Administración Pública del Estado y Municipios

de Morelos. 16. Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca, Morelos. 17. Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de

Cuernavaca, Morelos. 18. Reforma al Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal

de Cuernavaca, Morelos. 19. Reglamento de Adquisiciones, Arrendamientos, Contratación de Servicios y

Obras Públicas de Cuernavaca, Morelos. 20. Reglamento de la Ley de Obra Pública y Servicios Relacionados con la Misma. 21. Reglamento Interior de la Secretaría de Infraestructura Urbana, Obras y

Servicios Públicos. 22. Plan Municipal de Desarrollo 2013-2015 23. Programa Operativo Anual 2014 24. Condiciones Generales de Trabajo para el Ayuntamiento de Cuernavaca,

Morelos. 25. Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de

Infraestructura Urbana. 26. Demás Leyes, Reglamentos, Circulares, Decretos y otras disposiciones de

carácter administrativo y de observación en el ámbito de su competencia.





Revisión: 1

Página 7 de 103

V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN

Somos una Dirección que otorga el mantenimiento y la construcción de carpetas asfálticas en las vialidades del municipio a bien de satisfacer los requerimientos de las necesidades de la ciudadanía a través de los Recursos Municipales.

VISIÓN

Ser una Dirección de Infraestructura Urbana, eficaz y eficiente, que garantice la capacidad de respuesta a las demandas de recursos que se le destinan para el logro de sus atribuciones dentro de la localidad que la regula, con el propósito de entregar a la ciudadanía trabajos de calidad concluidos en tiempo y forma.

VALORES

Calidad Discrecionalidad Compromiso Honestidad Humildad Justicia. Lealtad Mejora Continua Respeto Responsabilidad Solidaridad Trabajo en equipo

AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA

SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS

DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03


Revisión: 1

Página 8 de 103

VI.- ORGANIGRAMA





Revisión: 1

Página 9 de 103

VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA

P u e s t o Nombre Subtotal Total

Director de Infraestructura Urbana

David Francisco Torres Altamirano

1

Administrativo Especializado Beatriz del Carmen Benitez Zarate

1 2

Jefe de Departamento de Remozamiento

Mendoza Salgado Ma. Rosario

Jefe de Brigada Valentín Encinas Espinoza 1 Inspector Gabriel Nava Gómez 1 Inspector Agustín Hernández Ayala 1 Analista Administrativo Benito Álvarez Riego 1 Auxiliar Administrativo Omar Azael Balverdi Nava 1 Jefe de Brigada José López García 1 Jefe de Brigada Juan Guadalupe Soto Ramírez 1 Jefe de Brigada Vacante 1 Mecánico Electricista Manuel Barroso Martínez 1 Operador Jorge Albero Peña Palacios 1 Operador Federico García Secundino 1 Operador José Luis Díaz Pérez 1 Operador Mario Alfonso Morales Aguilar 1 Operador Anselmo Soto Ramirez Asistente de Mantenimiento Gonzalo Curiel Hernández 1 Peón de Bacheo Ranulfo Rojo Porcayo 1 Peón de Bacheo Marco Antonio Ortiz Castrejon 1 Peón de Bacheo Juan Carlos Peralta Secundino 1 Peón de Bacheo Antonio Juárez Cervantes 1 Peón de Bacheo Medardo Balderas Rodríguez 1 Peón de Bacheo Antonio Encinas Sánchez 1 Peón de Bacheo Leobaldo Colín Cano 1 Peón de Bacheo Pedro Montesinos Olvera 1 Peón de Bacheo Elviro Bahena Gómez 1 Peón de Bacheo Ignacio Flores Balderas 1 Peón de Bacheo Juan Manuel Carrillo Jimon 1 Peón de Bacheo Guillermo Encinas Espinoza 1 Peón de Bacheo Sergio Ocampo Bustos 1 Peón de Bacheo José Lorenzo Pérez Velázquez 1 Peón de Bacheo Antonio Soriano Victoriano 1 Peón de Bacheo Eliseo Acosta Peralta 1 Peón de Bacheo Juan Díaz Flores 1 Peón de Bacheo Hugo Dávila Colín 1 Peón de Bacheo Gilberto Flores De La Rosa 1





Revisión: 1

Página 10 de 103


Peón de Bacheo Gaspar Carmen Huerta 1 Peón de Bacheo Refugio Nicolás Cienega 1 Peón de Bacheo José Luis Gómez López 1 Peón de Bacheo Wenceslao Godinez Lira 1 Peón de Bacheo Vacante 1 Peón de Bacheo Vacante 1 Peón de Bacheo Vacante 1 Operador de Maquinaria Pesada José Leonel Mejía Montesinos 1 Operador de Maquinaria Pesada José Chávez Rodríguez 1 Operador de Maquinaria Pesada Misael Nicolás Flores 1 Operador de Maquinaria Pesada Daniel Adán Chávez

Montellano 1

Operador de Maquinaria Pesada Jorge Ortega González 1 Albañil J. Félix Ramírez Sarminas 1 Albañil Vacante Ayudante de Albañil Vacante Chofer de Trayler Vacante 1 Electricista Rodolfo Osorio Arellano 1 Chofer Wilibaldo Reza Reyna 1 Chofer Francisco Benítez Uriostegui 1 Jardinero Luis Alberto Gonzalez Ortega 1 45 Jefe de Departamento de Bacheo

Vacante 1

Jefe de Grupo Ortega Joaquín David 1 Jefe de Grupo Antonino Chavarría Narcizo 1 Operador de Maquinaria Pesada Vacante 1 Albañil Capistran Manzanares Simón 1 Albañil Díaz Martínez David 1 Albañil Salazar López Eustaquio 1 Albañil González Carpanta Pedro Iván 1 Albañil Leal Catalán Gaudencio 1 Albañil Soriano García Cecilio 1 Albañil Vacante 1 Chofer de Tráiler Yamil Miranda Pérez 1 Herrero Solís Ramos Jaime 1 Herrero Olvera Castro Juan 1 Herrero Vacante Operador Juárez Colín Salvador 1 Operador Montero González Miguel 1 Operador Antonino Sosa Raúl 1 Operador Esquivel Hernández Oscar 1 Operador Capistrán Moran Héctor 1 Operador García Sánchez Juan Manuel 1





Revisión: 1

Página 11 de 103


Operador Ávila Villanueva José Luis 1 Operador Martínez Trigos Victoriano 1 Operador Castañeda Osorio J. Jesús 1 Operador Morales Cabrera Pedro 1 Operador Carrillo Leyva Pedro 1 Operador Peña Patricio Antonino 1 Operador Torres García Mario 1 Operador Zarco Silva Leodegario 1 Operador Sayago Ocampo Joaquín 1 Ayudante Solís Ramos Alejandro 1 Ayudante Carrillo Solís David 1 Ayudante Leal Jorge Margarito 1 Ayudante Carrillo Solís Gabriel 1 Ayudante Juárez López Paulino 1 Ayudante Antonino Chavarría Felix 1 Ayudante Pineda Cuevas Néstor 1 Ayudante García Hernández Jaime 1 Ayudante Román Rosas Marcos 1 Ayudante Vázquez Moreno Alberto 1 Ayudante Vacante Jefe de Oficina. Carlos René Muñoz Pérez 1 Administrativo Especializado Vacante 1 Auxiliar Administrativo Luna Polo Rubalcaba Mauricio Auxiliar Técnico Peña Hernández Bernardo 1 45

TOTAL 92





Revisión: 1

Página 12 de 103

VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTO DESCRIPCIÓN DE PUESTO

PUESTO JEFE INMEDIATO

PERSONAL A SU CARGO

FUNCIONES PRINCIPALES

Director General de Obras Públicas Director Infraestructura Urbana

Administrativo Especializado Jefe de departamento de Bacheo Jefe de Departamento de Remozamiento

I. Programar, acordar y agendar con la Dirección General de Obras Públicas, los Programas y Proyectos establecidos;

II. Dirigir y coordinar los Programas de bacheo y remozamiento del Municipio en atención de la ciudadanía;

III. Administrar todos y cada uno de los recursos humanos y materiales asignados a su área;

IV. Dirigir y coordinar el personal administrativo y operativo asignado a la Dirección; V. Recibir y atender de manera escrita o vía telefónica las quejas y peticiones de los

ciudadanos para su trámite y atención correspondiente; VI. Informar semanalmente al Director General de Obras Públicas de los avances

físicos y financieros de las actividades realizadas por las áreas adscritas a esta Dirección;

VII. Coadyuvar en la gestión de los recursos estatales y federales para la obtención de beneficios para el Municipio, en el mantenimiento de la infraestructura urbana;

VIII. Elaborar los Proyectos y presupuestos que le encomienden sus superiores jerár-quicos;

IX. Coadyuvar en la atención de los requerimientos de solicitudes de Información Pública y Transparencia que le sean solicitados por el área competente de la Secretaría;

X. Coadyuvar en la atención inmediata de los requerimientos derivados de las revi-siones, inspecciones, supervisiones y auditorías presentados por los Órganos de Control y Fiscalización, Federales, Estatales o Municipales, y

XI. Las demás que le confieran otras disposiciones aplicables o le encomiende expresamente el Cabildo, el Presidente Municipal, o sus superiores jerárquicos;





Revisión: 1

Página 13 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD

CONOCIMIENTOS ESPECIALES

EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO

ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD

ESFUERZO

Especialidad en vías terrestre (movimiento de terracerías, pavimentaciones, puentes y obra civil). Administración de recursos humanos, administrativos y financieros.

5 años

Director Infraestructura Urbana Arquitecto y/o Ingeniería Civil

En Oficina y trabajo de campo Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental

Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Objetividad Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis

Alta

Mental-Físico





Revisión: 1

Página 14 de 103

DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO

PERSONAL A SU CARGO


Director Infraestructura Urbana

Administrativo Especializado

Ninguno

I. Revisar y ordenar la correspondencia por orden de prioridades, para que el Director le asigne las instrucciones y darle seguimiento correspondiente;

II. Elaborar la comprobación del suministro de materiales del área III. Recibir las peticiones de la ciudadanía y otras dependencias y dar atención

cuando requieran conocer el seguimiento a sus peticiones:

IV. Actuar como enlace con las Direcciones y Dependencias; V. Captura de correspondencia y darle seguimiento y contestación a la ejecución

de sus peticiones;

VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 15 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Administración

Microsoft Office

Relaciones Humanas

2 años


Media superior, Carrera Técnica y/o Equivalente

En Oficina Bajo Presión

Iniciativa. Objetividad. Trabajo en equipo. Capacidad de adaptación. Carácter dinámico. Capacidad de análisis.

Bajo

Mental





Revisión: 1

Página 16 de 103

DESCRIPCIÓN DE PUESTO


Jefe de Departamento de Bacheo Director de Infraestructura Urbana

PERSONAL A SU CARGO

Jefe de Grupo (2) Herrero (3)

Operador de Maquinaria Pesada Ayudante (11)

Operador de Tráiler

Operador (15)

Albañil (7)


I. Analizar y coordinar las funciones operativas del Departamento de Bacheo; II. Atender y efectuar el seguimiento a los reportes o peticiones de la ciudadanía reci-

bidos a través del servicio que se brinda vía telefónica, peticiones recibidas por es-crito, u otros medios disponibles, relativos al bacheo de las vialidades municipales;

III. Organizar las acciones operativas del Departamento de Bacheo; IV. Elaborar los planes y presupuestos y realizar informes de trabajo para el cumpli-

miento de las actividades y seguimiento de la Dirección de Infraestructura Urbana; V. Elaborar los soportes comprobatorios para efectos de pago de suministro de mate-

riales; VI. Controlar el gasto presupuestal y manejo de inventarios;

VII. Controlar y supervisar el parque vehicular, maquinaria y equipo asignado al área; VIII. Supervisar los trabajos realizados por las brigadas de bacheo;

IX. Acordar con el Director el flujo de información; X. Coadyuvar en la atención de los requerimientos de solicitudes de Información

Pública y Transparencia que le sean solicitados por el área competente de la Se-cretaría;

XI. Coadyuvar en la atención inmediata de los requerimientos derivados de las revi-siones, inspecciones, supervisiones y auditorías presentados por los Órganos de Control y Fiscalización, Federales, Estatales o Municipales, y

XII. Las demás que le confieran otras disposiciones aplicables o le encomiende expre-samente el Cabildo, el Presidente Municipal, o sus superiores jerárquicos.





Revisión: 1

Página 17 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD

Jefe de Departamento de Bacheo Arquitecto con Título


Administrativos y Contables

Conocimiento de Reglamentos

Relaciones Humanas

Solución de Conflictos

Toma de Decisiones

Computación

Elaborar Actas

Elaborar Presupuestos

Manejo de archivos y personal


2 años Calor ambiental

Temperatura adecuada

Ruidos intensos

Hedor


Responsabilidad Medio

Honestidad

Activo

Iniciativa

Disponibilidad

ESFUERZO

Mental





Revisión: 1

Página 18 de 103



PERSONAL A SU CARGO


Jefe de Departamento Bacheo Jefe de Grupo (2)

Ninguno

I. Asignar tareas al personal operativo; II. Organizar las brigadas de trabajo; III. Proporcionar material y herramienta necesarios al personal operativo para lle-

var a cabo sus actividades ; IV. Realizar inspección física de los reportes, para determinar las necesidades y

llevar a cabo la ejecución del trabajo; V. Elaborar reporte diario de la jornada de trabajo; VI. Dar aviso de daños o desperfectos que sufran el equipo o herramienta así

como la falta de material para desempañar los trabajos; VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le de-

legue su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 19 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Albañilería Plomería Pintura Mecánica Automotriz

2 años

Jefe de Grupo (2) Nivel Medio Superior

Campo

Iniciativa Responsable Trabajo en equipo Flexible Proactivo

Bajo

Físico/Mental





Revisión: 1

Página 20 de 103



PERSONAL A SU CARGO


Jefe de Departamento Bacheo

Operador de Maquinaria Pesada

Ninguno

I. Realizar aperturas de cepas y pozos de absorción ; II. Retirar escombro, material vegetal y/o basura; III. Apoyar en zonas de desastres y/o contingencias retirando el escombro, basu-

ra y desechos que obstruyan la vialidad de la ciudad; IV. Mantener en óptimas condiciones de uso la maquinaria asignada y enviarla a

su mantenimiento preventivo y/o correctivo; V. Optimizar los recursos asignados a su cargo; VI. Reportar cualquier tipo de falla de la unidad o anomalía tras la revisión diaria; VII. Revisar la unidad al recibirla por mantenimiento preventivo y/o correctivo;

VIII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le delegue su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 21 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

En Operación de Maquinaria Pesada

Mecánica en Diesel

1 año

Operador de Maquinaria Pesada Secundaria

Campo

Iniciativa Responsable Trabajo en equipo Flexible

Bajo

Físico/Mental





Revisión: 1

Página 22 de 103



PERSONAL A SU CARGO



Albañil

Ninguno

I. Construir y aplanar muros de piedra y/o tabique, incluyendo castillos y cade-nas requeridos;

II. Reparar guarniciones y banquetas de las calles del Municipio; III. Rehabilitar los empedrados de la calles que lo requieran; IV. Colocar azulejos y pisos de cerámica en oficinas y baños del Ayuntamiento; V. Solicitar herramienta y/o material requerido para la ejecución de los trabajos

asignados; VI. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le

delegue su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 23 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Conocimientos generales en albañilería

1 año

Albañil Primaria

Campo

Responsable Iniciativa Trabajo en equipo

Bajo

Físico/Mental





Revisión: 1

Página 24 de 103



PERSONAL A SU CARGO



Chofer de Tráiler

Ninguno

I. Recibir la ruta asignada para su jornada de trabajo y estar en condiciones de

cubrir y/o, rotar horario;

II. Cumplir en tiempo y forma la ruta y actividades asignadas al inicio de su jor-

nada de trabajo;

III. Revisar las condiciones mecánicas del vehículo automotor, esta actividad se

llevará a cabo diariamente al inicio de su jornada;

IV. Reportar eventualidades que se presenten durante el día;

V. Mantener en nivel óptimo de limpieza la unidad automotora y verificar que el

personal asignado a su cargo, mantenga libre de objetos personales y de

desechos la unidad automotora;

VI. Apoyar en las actividades asignadas al personal operativo que traslade;

VII. Apoyar a otras Dependencias para traslado de materiales;

VIII. Y las demás que le confieren o le delegue su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 25 de 103

PERFIL DEL PUESTO PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Físico-Mental

Conocimientos básicos de operación en motores a gasolina y diesel Conocer el reglamento de Transito Conocer el área urbana

2 años

Chofer de Tráiler Secundaria

Campo Riesgos de Trabajo

Responsabilidad Honestidad Puntualidad Iniciativa Cordialidad

Baja





Revisión: 1

Página 26 de 103


PERSONAL A SU CARGO



Herrero (3)

Ninguno

I. Rehabilitar el mobiliario urbano de herrería que se encuentra en la Ciu-dad;

II. Rehabilitar bancas de los diferentes parques o jardines del Ayuntamiento; III. Elaborar y mantener las jardineras de los diferente parques o jardines del

Ayuntamiento en buenas condiciones; IV. Reportar la fallas o desperfectos del material o equipo; V. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le

delegue su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 27 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Físico

Electricidad de Bajo Voltaje Material de herrería Mantenimiento a equipos eléctricos de bajo voltaje Conocimiento de inventarios

2 años

Herrero Carrera Técnica o equivalente; relacionada con el área de Electricidad

Físico Mecánico


Bajo





Revisión: 1

Página 28 de 103

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

PERSONAL A SU CARGO



Operador (15)

“Ninguno”

I. Revisar la unidad para reportar alguna falla eléctrica, mecánica y/o física; II. Trasladar al personal operativo y/o al material al lugar de comisión;

III. Cuidar y optimizar el vehículo oficial asignado; IV. Resguardar el vehículo al terminar la jornada laboral en las instalaciones del De-

partamento; V. Enviar el vehículo oficial a su mantenimiento preventivo y/o correctivo;

VI. Verificar que la unidad al recibir su mantenimiento preventivo y/o correctivo la entreguen en óptimas condiciones para trabajar;

VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-gue su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 29 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Reglamento de Tránsito del Municipio de Cuernavaca Aplicación del Reglamento de Tránsito del Municipio de Cuernavaca Conocimientos básicos de mecánica automotriz y diésel Conocer las calles de la Ciudad de Cuernavaca Licencia de chofer vigente

2 años

Operador (15) Secundaria

Operativo Recorridos Físico Mecánico

Proactivo Responsable Iniciativa

Bajo

Físico/Mental





Revisión: 1

Página 30 de 103



PERSONAL A SU CARGO



Ayudante (11)

Ninguno

I. Apoyar en las labores de mantenimiento de herrería;

II. Solicitar al Almacén el material y herramienta a utilizar;

III. Cuidar y optimizar los materiales y herramientas proporcionados por el Ayuntamiento;

IV. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-

gue su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 31 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Conocimientos de electricidad

No necesaria

Ayudante (11) Secundaria

Físico Eléctrico

Iniciativa Responsable Trabajo en equipo

Bajo

Físico





Revisión: 1

Página 32 de 103


PERSONAL A SU CARGO



Jefe de Oficina


I. Coordinar al personal a su cargo para un adecuado mantenimiento del mobilia-rio urbano de herrería;

II. Mantener en óptimas condiciones la estructura de las jardineras, bancas y reji-llas pluviales de la Ciudad;

III. Elaborar programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo del mobiliario urbano;

IV. Cuidar y optimizar los materiales y herramientas proporcionados por el Ayun-tamiento;

V. Realizar recorridos y levantar reporte del estado físico de las estructuras, ban-cas y rejillas pluviales;

VI. Reportar diariamente a su jefe inmediato los trabajos realizados; VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-






Revisión: 1

Página 33 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Físico/Mental


2 años

Jefe de Oficina Carrera Técnica o equivalente; relacionada con el área de Electricidad

Trabajo de Campo Físico Mecánico


Baja





Revisión: 1

Página 34 de 103



PERSONAL A SU CARGO


Jefe de Oficina Administrativo Especializado

Auxiliar Administrativo

I. Dar seguimiento a los reportes generados por el Centro de Información y Servi-cios (CIS);

II. Generar reporte semanal de las solicitudes atendidas; III. Capturar los avalúos de accidentes que dañen el mobiliario Urbano del Municipio; IV. Contestar y dar seguimiento a peticiones de diferentes áreas en lo referente a

reparación de alcantarillas, levantamiento de escombro y demás servicios brin-dados por el Departamento:

V. Atender al público en general; VI. Apoyar en el área administrativa;

VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-gue su jefe inmediato





Revisión: 1

Página 35 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Computación Administración Archivo

2 años

Administrativo Especializado Nivel Medio Superior

Trabajo administrativo en oficina

Iniciativa Responsable Proactivo Flexible Trabajo en equipo

Baja

Mental





Revisión: 1

Página 36 de 103



PERSONAL A SU CARGO


Administrativo Especializado Auxiliar Administrativo

“Ninguno”

I. Elaborar Listas de asistencia semanal del personal; II. Realizar oficios de repuesta a peticiones;

III. Registrar correspondencia; IV. Registrar permisos económicos; V. Controlar el archivo;

VI. Pagar nomina; VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-

gue su jefe inmediato





Revisión: 1

Página 37 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Computación Control de inventario Administración

1 año

Auxiliar Administrativo Nivel Medio Superior

Trabajo administrativo en oficina Apoyo en operatividad


Baja

Mental





Revisión: 1

Página 38 de 103



PERSONAL A SU CARGO


Jefe de Departamento de Bacheo Auxiliar Técnico

Ninguno

I. Controlar entradas y salidas de material de construcción, pintura, equipo y herramienta de Almacén.

II. Recibir material de los proveedores y verificar que las cantidades recibidas sean las mismas que se especifican en la nota y/o entrega factura;

III. Elaborar reporte de entradas y salidas; IV. Proporcionar al personal operativo las herramientas necesarias para efectuar su

trabajo; V. Controlar el material utilizado en los trabajos de mantenimiento y reparación;

VI. Mantener limpio y ordenado el almacén; VII. Concentrar la información de las entradas y salidas de almacén ubicado en las

oficinas administrativas, mediante el vaciado de los formatos a la bitácora de al-macén;

VIII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-gue su jefe inmediato





Revisión: 1

Página 39 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Herramienta Material de construcción Material eléctrico Manejo de stock Control de Inventarios

2 años

Auxiliar Técnico Secundaria o equivalente

Físico Administrativo


Bajo

Físico/Mental





Revisión: 1

Página 40 de 103





PERSONAL A SU CARGO

Jefe de Brigada (4) Albañil (2)

Mecánico Electricista Ayudante de Albañil

Operador (5) Chofer de Tráiler

Asistente de Mantenimiento Electricista

Peón de Bacheo Chofer (2)

Operador de Maquinaria Pesada (5) Jardinero


I. Planear, programar, organizar, dirigir, controlar y evaluar el desarrollo de los pro-gramas y el desempeño de las labores encomendadas a la jefatura;

II. Realizar las acciones necesarias para protección de monumentos, fuentes y símbolos significativos del Municipio mediante la aplicación de pintura antigrafiti;

III. Realizar las acciones necesarias que permitan el retiro del grafiti y pinta de mobi-liario urbano municipal:

IV. Remozar las fachadas en edificios del centro histórico de la ciudad, rehabilitando guarniciones, banquetas, jardineras, bardas, reparaciones menores a fuentes, rehabilitación de rejillas pluviales; así como, cualquier compostura o rehabilita-ción en obre menor en la ciudad por daños causados por accidentes viales;

V. Realizar las acciones que corrijan la imagen urbana alterada por dibujos u otras expresiones gráficas, sin perjuicio de las facultades atribuidas a otras Dependen-cias o Entidades;

VI. Realizar el retiro y disposición de escombros no domiciliarios, ubicados en las calles y avenidas principales del Municipio, apoyo en los deslaves, desazolves de rejillas; así como, retiro de escombro en apoyo a protección civil, en los si-niestros presentados a casas y negocios particulares;

VII. De acuerdo a su competencia, atender y dar seguimiento a los reportes levanta-dos por daños ocasionados a la imagen urbana y mobiliario urbano del Munici-pio, sean estos reportes recibidos por escrito, vía telefónica o a través del servi-cio 070;





Revisión: 1

Página 41 de 103





PERSONAL A SU CARGO

Jefe de Brigada (4) Albañil (2)

Mecánico Electricista Ayudante de Albañil

Operador (5) Chofer de Tráiler

Asistente de Mantenimiento Electricista

Peón de Bacheo Chofer (2)

Operador de Maquinaria Pesada (5) Jardinero


VIII. Coadyuvar en la atención de los requerimientos de solicitudes de Información Pública y Transparencia que le sean solicitados por el área competente de la Se-cretaría;

IX. Coadyuvar en la atención inmediata de los requerimientos derivados de las revi-siones, inspecciones, supervisiones y auditorías presentados por los Órganos de Control y Fiscalización, Federales, Estatales o Municipales, y

X. Las demás que le confieran otras disposiciones aplicables o le encomiende ex-presamente el Cabildo, el Presidente Municipal, o sus superiores jerárquicos.





Revisión: 1

Página 42 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD


Arquitecto con Título


Administrativos y Contables

Conocimiento de Reglamentos

Relaciones Humanas

Solución de Conflictos

Toma de Decisiones

Elaborar Actas

Manejo de archivos y personal


2 años Calor ambiental

Temperatura adecuada

Ruidos intensos


Responsabilidad Medio

Honestidad

Activo

Iniciativa

Disponibilidad

ESFUERZO

Mental





Revisión: 1

Página 43 de 103


PERSONAL A SU CARGO



Jefe de Brigada

Inspector (2) Analista Administrativo Auxiliar Administrativo

I. Coordinar al personal a su cargo para un adecuado mantenimiento del mobilia-rio urbano de herrería;

II. Mantener en óptimas condiciones la estructura de las jardineras, bancas y reji-llas pluviales de la Ciudad;

III. Elaborar programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo del mobiliario urbano;

IV. Cuidar y optimizar los materiales y herramientas proporcionados por el Ayun-tamiento;

V. Realizar recorridos y levantar reporte del estado físico de las estructuras, ban-cas y rejillas pluviales;

VI. Reportar diariamente a su jefe inmediato los trabajos realizados; VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-






Revisión: 1

Página 44 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Físico/Mental


2 años

Jefe de Brigada Carrera Técnica o equivalente; relacionada con el área de Electricidad

Trabajo de Campo Físico Mecánico


Baja





Revisión: 1

Página 45 de 103



PERSONAL A SU CARGO


Jefe de Brigada Inspector (2)

Ninguno

I. Transmitir las instrucciones de los trabajos a ejecutar ya programados;

II. Atender a cada una de las brigadas a su cargo;

III. Reportar un informe detallado de cada una de sus actividades así como de la

calidad de los trabajos ejecutados;

IV. Coordinar cada uno de los trabajos asignados, con la mayor calidad y eficiencia, aplicando su capacidad técnica;

V. Reportar avances físicos y requerimientos de sus necesidades para sus

funciones diarias

VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato





Revisión: 1

Página 46 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Aplicación y Manejo de Asfaltos Transformación de Caminos y Terracerías Infraestructura Urbana y Obra Pública Manejo de vehículos de gasolina y diésel (camión volteo y camionetas). Conocimientos de Electromecánica gasolina y diésel básico.

2 años

Inspector (2) Secundaria/Bachillerato/Carrera trunca

Trabajo de campo Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental

Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis

Baja

Mental -Físico





Revisión: 1

Página 47 de 103



PERSONAL A SU CARGO


Jefe de Brigada Analista Administrativo

Ninguno

I. Atender llamadas telefónicas;

II. Enviar a firma la documentación al departamento que corresponda;

III. Clasificar la documentación para enviar al departamento que corresponda;

IV. Atender a la ciudadanía;

V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 48 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Manejo de Paquetería Office Redacción Ortografía Mecanografía Manejo de archivo

2 años

Analista Administrativo Carrera Técnica Mecanógrafa o Equivalente


Iniciativa Valores Objetividad Madurez Capacidad de análisis

Baja

Mental





Revisión: 1

Página 49 de 103



PERSONAL A SU CARGO


Jefe de Brigada Auxiliar Administrativo

Ninguno

I. Atender llamadas telefónicas;

II. Enviar a firma la documentación al departamento que corresponda;

III. Clasificar la documentación para enviar al departamento que corresponda;

IV. Atender a la ciudadanía;

V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 50 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Manejo de Paquetería Office Redacción Ortografía Mecanografía Manejo de archivo

2 años

Auxiliar Administrativo Carrera Técnica Mecanógrafa o Equivalente


Iniciativa Valores Objetividad Madurez Capacidad de análisis

Bajo

Mental





Revisión: 1

Página 51 de 103



PERSONAL A SU CARGO



Jefe de Brigada (3)

Ninguno

I. Dar las ordenes correspondientes para cada trabajo específico; II. Vigilar el orden y comportamiento del personal así como del equipo necesario para sus labores a ejecutar; III. Hacer un reporte diario de sus actividades y consumo de material empleado para cada obra; IV. Llevar un control del material a utilizar en cada obra; V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 52 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Manejo de personal y don de mando Mecánica básica Movimiento de terracería y pavimentaciones básicos

2 años

Jefe de Brigada (3) Primaria/Secundaria

En Oficina e Intemperie Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental


Baja

Mental -Físico





Revisión: 1

Página 53 de 103



PERSONAL A SU CARGO



Mecánico Electricista

Ninguno

I. Tener en perfecto estado de conservación y mantenimiento mecánico todo el equipo de rodillos compactadores y mantenimiento menor del parque vehicular y maquinaria pesada;

II. Checar los rodillos compactadores por las mañanas antes de iniciar las labores

de cada cuadrilla así como todas las unidades del parque vehicular y maquinaria pesadas;

III. Informar sobre refacciones requeridas para el Mantenimiento Mecánico de los

equipos así como todas las unidades del parque vehicular y maquinaria pesada ;

IV. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato...





Revisión: 1

Página 54 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO


Electromecánica automotriz gasolina y diésel

2 años

Mecánico Electricista Carrera Técnica de Mecánica Automotriz (gasolina-diésel)

En Intemperie y Trabajo de campo Bajo Presión Ruido Intenso Vibraciones


Baja

Mental -Físico





Revisión: 1

Página 55 de 103


PERSONAL A SU CARGO



Asistente de Mantenimiento

“Ninguno”

I. Asistir al mecánico para tener en perfecto estado de conservación y

mantenimiento los equipos, parque vehicular y maquinaria pesada II. Asistir al mecánico para checar por las mañanas los equipos parque

vehicular y maquinaria pesada

III. Informar al mecánico sobre las refacciones requeridas para el mantenimiento de los equipos, parque vehicular y maquinaria pesada

IV. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su

jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 56 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO


2 años

Asistente de Mantenimiento Carrera Técnica de Mecánica Automotriz (gasolina-diésel)



Baja

Físico





Revisión: 1

Página 57 de 103

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO JEFE INMEDIATO

PERSONAL A SU CARGO



Operador (5)

Ninguno

I. Abastecer de mezcla asfáltica a la brigada que este asignado; II. Cargar de mezcla asfáltica por la mañana su camión volteo y trasladarse a los

sitios donde se vaya a ejecutar el trabajo de renivelación, bacheo o carpeta asfáltica;

III. Dar conservación y mantenimiento a su unidad así como responsabilizarse del

personal que traslada; IV. Mantener en buen estado y funcionamiento la maquinaria utilizada; V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe

inmediato.





Revisión: 1

Página 58 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Manejo de vehículos de gasolina y diésel (camión volteo y camionetas). Electromecánica gasolina y diésel básico.

2 años

Operador (5) Secundaria



Baja

Físico





Revisión: 1

Página 59 de 103



PERSONAL A SU CARGO



Peón de Bacheo (26)

Ninguno

I. Abastecer y suministrar combustibles, lubricantes a la maquinaria y equipo;

II. Elaborar reporte diario y semanal de combustibles y lubricantes;

III. Ejecutar todo tipo de actividades generales;

IV. Limpiar diariamente la oficina, sanitarios, patio y vehículos;

V. Auxiliar en las funciones diarias de la Subdirección;

VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe

inmediato.





Revisión: 1

Página 60 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Ejecutar todo tipo de actividades generales

2 años

Peón de Bacheo (26) Secundaria

Trabajo de campo Bajo Presión

Sentido de responsabilidad Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico

Baja

Físico





Revisión: 1

Página 61 de 103



PERSONAL A SU CARGO



Operador de Maquinaria Pesada (5)

Ninguno

I. Transmitir las instrucciones de los trabajos a ejecutar ya programados;

II. Atender a cada una de las brigadas a su cargo;

III. Elaborar reporte detallado de cada una de sus actividades así como de la

calidad de los trabajos ejecutados;

IV. Distribución de los trabajos asignados, con la mayor calidad y eficiencia, aplicando su capacidad técnica;

V. Elaborar avances físicos y requerimientos de sus necesidades para sus

funciones diarias VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe

inmediato





Revisión: 1

Página 62 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Manejo de vehículos de gasolina y diesel (camión volteo y camionetas). Electromecánica gasolina y diesel básico.

2 años

Operador de Maquinaria Pesada (5) Secundaria


Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis

Baja

Físico





Revisión: 1

Página 63 de 103


PERSONAL A SU CARGO



Albañil (2)

Ninguno

I. Apoyar las brigadas después de que se haya ejecutado la carpeta

asfáltica;

II. Re nivelar los brocales con tapa que hayan quedado abajo del

espesor de proyecto de cada carpeta;

III. Re nivelar rejillas pluviales y bocas de tormenta;

IV. Ejecutar otros tipos de trabajos de albañilería con más precisión,

como muros de contención, guarniciones y banquetas; que se

requieran dentro de un proyecto específico;

V. Mantener la herramienta utilizada en buen estado y limpia al termino

de sus labores;

VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por

su jefe inmediato

.





Revisión: 1

Página 64 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Construcción y acabado registros, pozos de visitas, renivelación de brocales y rejillas pluviales Interpretación de planos arquitectónicos

2 años

Albañil (2) Secundaria


Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico

Baja

Físico





Revisión: 1

Página 65 de 103


PERSONAL A SU CARGO



Ayudante de Albañil

Ninguno

I. Apoyar las brigadas después de que se haya ejecutado la carpeta asfáltica; II. Re nivelar los brocales con tapa que hayan quedado abajo del espesor de

proyecto de cada carpeta; III. Re nivelar rejillas pluviales y bocas de tormenta; IV. Ejecutar otros tipos de trabajos de albañilería con más precisión, como

muros de contención, guarniciones y banquetas; que se requieran dentro de un proyecto específico;

V. Mantener la herramienta utilizada en buen estado y limpia al termino de sus labores;

VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.





Revisión: 1

Página 66 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Construcción y acabado registros, pozos de visitas, renivelación de brocales y rejillas pluviales Interpretación de planos arquitectónicos

2 años

Ayudante de Albañil Secundaria



Baja

Físico





Revisión: 1

Página 67 de 103


PERSONAL A SU CARGO



Chofer de Tráiler

“Ninguno”

I. Abastecer de mezcla asfáltica a la brigada que este asignada;

II. Cargar de mezcla asfáltica por la mañana su camión volteo y trasladarse a los

sitios que se vaya a ejecutar el trabajo de re nivelación, bacheo o carpeta asfáltica;

III. Dar conservación y mantenimiento a su unidad así como de responsabilizarse

del personal que traslada;

IV. Mantener en buen estado y funcionamiento la maquinaria utilizada;

V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato





Revisión: 1

Página 68 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Manejo de vehículos de gasolina y diesel (camión volteo y camionetas). Electromecánica gasolina y diesel básico.

2 años

Chofer de Tráiler Secundaria

Trabajo de campo Bajo Presión


Baja

Mental -Físico





Revisión: 1

Página 69 de 103



PERSONAL A SU CARGO



Electricista

Ninguno

I. Tener en perfecto estado de conservación y mantenimiento mecánico todo el equipo de rodillos compactadores y mantenimiento menor del parque vehicular y maquinaria pesada;

II. Checar los rodillos compactadores por las mañanas antes de iniciar las labores

de cada cuadrilla así como todas las unidades del parque vehicular y maquinaria pesadas;

III. Informar sobre refacciones requeridas para el Mantenimiento Mecánico de los

equipos así como todas las unidades del parque vehicular y maquinaria pesada ;

IV. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato...





Revisión: 1

Página 70 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO



2 años

Electricista Carrera Técnica de Mecánica Automotriz (gasolina-diésel)



Baja

Mental -Físico





Revisión: 1

Página 71 de 103


PERSONAL A SU CARGO



Chofer (2)

“Ninguno”

VIII. Revisar la unidad para reportar alguna falla eléctrica, mecánica y/o física; IX. Trasladar al personal operativo y/o al material al lugar de comisión; X. Cuidar y optimizar el vehículo oficial asignado;

XI. Resguardar el vehículo al terminar la jornada laboral en las instalaciones del De-partamento;

XII. Enviar el vehículo oficial a su mantenimiento preventivo y/o correctivo; XIII. Verificar que la unidad al recibir su mantenimiento preventivo y/o correctivo la

entreguen en óptimas condiciones para trabajar; XIV. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-






Revisión: 1

Página 72 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Reglamento de Tránsito del Municipio de Cuernavaca Aplicación del Reglamento de Tránsito del Municipio de Cuernavaca Conocimientos básicos de mecánica automotriz y diésel Conocer las calles de la Ciudad de Cuernavaca Licencia de chofer vigente

2 años

Chofer (2) Secundaria

Operativo Recorridos Físico Mecánico

Proactivo Responsable Iniciativa

Bajo

Físico/Mental





Revisión: 1

Página 73 de 103



PERSONAL A SU CARGO



Jardinero

Ninguno

V. Apoyar en las labores de mantenimiento;

VI. Solicitar al Almacén el material y herramienta a utilizar;

VII. Cuidar y optimizar los materiales y herramientas proporcionados por el Ayuntamiento;

VIII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-






Revisión: 1

Página 74 de 103

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO ESCOLARIDAD




ESFUERZO

Ninguno

No necesaria

Jardinero Secundaria

Físico

Iniciativa Responsable Trabajo en equipo

Bajo

Físico





Revisión: 1

Página 75 de 103

IX. POLÍTICAS

1. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana la ejecución del trabajo

se realizará en equipo, con comunicación permanente propiciando la mutua

colaboración.

2. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana proporcionar la

capacitación continua del personal, e impulsarlos a la participación de la misma.

3. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana solicitar la elaboración

de manera ágil y eficiente los contratos de suministros de materiales en beneficio

mutuo del Municipio y los Contratistas.

4. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana procurar un mejoramiento

continuo en las actividades de todo el personal laboral.

5. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana atender a elevar la

calidad en todos los procedimientos de trabajo.

6. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana brindar una actitud

amable y de servicio eficiente a las personas con las que se relaciona el trabajo que

efectuamos.

7. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana promover los valores:

ética, profesionalismo, honestidad, calidad, responsabilidad y respeto.

8. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana procurar una actitud

institucional en el personal.

9. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana de cumplir el programa

de obra anual, en apego a la normatividad aplicable.





Revisión: 1

Página 76 de 103

10. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana atender las Peticiones

Ciudadanas, para informar si es viable efectuar los trabajos en el lugar solicitado.

11. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana llevar a cabo los trabajos

del área, hasta cubrir el Techo Financiero, asignado a cada Ejercicio Fiscal.

12. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana dar seguimiento y control

de carácter técnico administrativo a todos los trabajos programados.

13. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana realizar las

Modificaciones Presupuéstales a bien de contar con los recursos necesarios para dar

cumplimiento a los trabajos del área.

14. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana la ejecución del trabajo

se realizará en equipo, con comunicación permanente propiciando la mutua

colaboración.

15. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana elaborar de manera ágil

y eficiente los presupuestos de los trabajos a realizar en beneficio mutuo del Municipio.

16. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana procurar un mejoramiento

continuo en las actividades que nos corresponden.

17. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana tender a elevar la calidad

en todos los procedimientos de trabajo.

18. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana brindar una actitud

amable y de servicio eficiente a las personas con las que se relaciona el trabajo que

efectuamos.

19. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana promover los valores:

ética, profesionalismo, honestidad, discrecionalidad, calidad, responsabilidad y

respeto.





Revisión: 1

Página 77 de 103

20. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana procurar una actitud

institucional en el personal.

21. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana llevar a cabo ejecución

de los trabajos de bacheo conforme al presupuesto autorizado.

22. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana que todos los

suministros de materiales se entregaran contando previamente con el contrato

debidamente requisitado.

23. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana el mantenimiento de la

carpeta asfáltica, se llevara a cabo, de acuerdo al programa autorizado.

24. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana que las solicitudes

ciudadanas de pavimentación y bacheo se ejecutarán de acuerdo a prioridades y

autorizaciones.

25. Es responsabilidad de todos los trabajadores de la Dirección de Infraestructura

Urbana salvaguardar la legalidad, probidad, lealtad y eficiencia en el desempeño,

cargo o comisiones.

26. Es responsabilidad de todos los trabajadores de la Dirección de Infraestructura Urbana

llegar a la hora estipulada.

27. Es responsabilidad de todos los trabajadores de la Dirección de Infraestructura Urbana

conocer este manual y apegarse a él.

28. Todos los trabajadores deberán de cuidar el equipo de trabajo que se les asigne.

29. Es responsabilidad de todos los trabajadores conocer los Lineamientos que rigen a la

Secretaria de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos.

30. Es responsabilidad de todos los trabajadores salvaguardar la información a que tenga

acceso por su función exclusivamente para los fines a que estén destinados.





Revisión: 1

Página 78 de 103

31. Es responsabilidad de todos los trabajadores custodiar y conservar la documentación e

información que por razón de su empleo, cargo o comisión este a su cuidado o a la

cual tenga acceso.

32. Es responsabilidad de todos los trabajadores observar buena conducta, respetar a

las persona y órdenes de sus superiores jerárquicos y dar buen trato a sus

subalternos; asimismo informar a quien corresponda de los casos de incumplimiento

en el desempeño del cargo o empleo de los servidores públicos que conozcan.

33. Ningún Trabajador deberá de dejar su lugar de trabajo, excepto con la autorización de

su Jefe Inmediato

34. Todos los trabajadores deberán abstenerse de solicitar, aceptar o recibir por sí o por

interpósita persona dinero u objetos




Clave: PR-SIUOySP- DIU-01

Revisión: 1

Página 79 de 103

X. PROCEDIMIENTOS

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD

1.- Propósito:

Mantener en buen estado las vialidades del Municipio, mediante acciones de bacheo y renivelación con alta calidad al menor costo posible.

2.- Alcance:

Este procedimiento aplica a la Dirección de Infraestructura Urbana.

3.-Referencia:

Reglamento Interior de la Secretaría de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios

Públicos 4.- Responsabilidad:

El Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos: Responsable de autorizar este procedimiento. El Director General de Obras Públicas: Responsable de revisar y coordinar la implantación de este procedimiento. El Director de Infraestructura Urbana: Responsable de elaborar, actualizar y coordinar la aplicación de este procedimiento. Los Jefes de Departamento: Responsables de operar a este procedimiento.

5.- Definiciones:

Bacheo: Acción de rellenar con mezcla asfáltica un hueco ubicado en el arroyo producido por agentes naturales (lluvia, temperatura, sismos) y/o tráfico vehicular. Renivelación: Acción similar a la anterior pero de mayores dimensiones en largo y ancho y menor profundidad. Arroyo: Área de la vialidad por donde circulan los vehículos y por donde corren las aguas.

6.- Método de Trabajo:

6.1. Mapeo de Proceso 6.2. Diagrama de Flujo. 6.3. Mapeo de Interacción de los Procesos 6.4. Descripción de Actividades. 6.5. Indicador, Registro de Calidad y Anexos.





Revisión: 1

Página 80 de 103

MAPEO DE PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO

DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD

Mejora continua del Sistema de

Gestión de la Calidad

Ciudadano

(y otras

partes

interesadas)

Requisitos

Ciudadano

(y otras

partes

interesadas)

Satisfacción

Entra-

das

Responsabilidad

de la dirección

Gestión de los

Recursos

Medición, análisis

y mejora.

Realización del

servicio

Servicio

Salida

Capítulo 5

Capítulo 6

Capítulo 8

Capítulo 7

Actividades que aportan valor

Flujo de información





Revisión: 1

Página 81 de 103

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD

1

Registro de Peticiones FO- SIUOySP DGSP-DIU-02

TIEMPO PARA REALIZAR LA

ACTIVIDAD

DIRECTOR GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS

DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURA

URBANA

INSPECTOR

Vía telefónica, verbal, por oficio, memorándum o escrito simple vía “Gestión de peticiones e inconformidades ciudadanas”

INICIO

Recibir petición ciudadana y

turnar a la Dir. Infraestructura

Urbana

Control de información proporcionada por la

ciudadanía

Clasificar peticiones ciudadanas de acuerdo

al tipo de trabajo Solicitado.

3

Verificar en campo las características de la

petición

Ciudadana. 4

Consecutivo de Memorándums Recibidos FO- DIUOySP-

DGSP-DIU-01

Recibir petición ciudadana y

Registrar. 2

ACTIVIDAD 1 1 DIA

ACTIVIDAD 2 1 DIA

ACTIVIDAD 3 2 DIAS

ACTIVIDAD 4 3 DIAS

2

1

ACTIVIDAD 5 3 DIAS

Registro de Peticiones FO- SIUOySP DGSP-DIU-02

Supervisar y verificar

los trabajos a realizar

5

6





Revisión: 1

Página 82 de 103

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD

TIEMPO PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD

SECRETARIO DE INFRAESTRUCTURA URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y DIRECTOR

GENERAL DE SERVICIOS PUBLICOS


URBANA

NO

¿Es

procedente?

SI

FIN

Elaborar respuesta de no

procedencia.

7

Programa Diario de Bacheo

FO-SIUOySP-DGOP-DIU-03

Programar ejecución de la

petición de los trabajos

6

8

Reporte Mensual de Maquinaria FO- SIUOySP -DGOP

–DIU-05

Memorandums

Reporte Mensual De Bacheo

SIUOySP –DGOP-DIU -4

Elaborar respuesta al interesado de la información

generada

Elaborar reporte mensual de trabajos

ejecutados

12

FIN

11

Reportes de trabajos bacheo FO- SIUOySP DGOP-DIU-04

Supervisar la correcta ejecución de

los trabajos y registrar

su avance

Comunicar la terminación de los

trabajos al Director

9

10

INSPECTOR

ACTIVIDAD 7 5 DIAS

ACTIVIDAD 8 Y 9

10 DIAS

ACTIVIDAD 10 1 DIA

ACTIVIDAD 11 07 DIAS

ACTIVIDAD 12 30 DIAS

7

10





Revisión: 1

Página 83 de 103

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD

Paso Responsable Actividad Documento

de Trabajo (clave)

1 Secretario y Director General de Obras

Públicas (S y DGOP)

Recibe la petición ciudadana efectuada por cualquier medio: vía telefónica, verbal, por Memorándum, Oficio, escrito simple (vía ciudadanía en general o autoridades) registra e informa al área de gestoría de peticiones e inconformidades ciudadanas semanal y mensualmente y se turna a la Dirección de Infraestructura Urbana.

Gestoría de peticiones e

inconformidades ciudadanas

2 Director de Infraestructura

Urbana (DIU)

Recibe la petición ciudadana y registra

Consecutivo de Oficios recibidos FO- SIUOySP -DGOP –DIU-01 Registro de peticiones FO-SIUOySP –DGOP-DIU- 02 Instructivo de control de información proporcionada por la ciudadanía

3

(DIU) Identifica y clasifica de acuerdo a las características de

Renivelación o bacheo de acuerdo al control de información proporcionada por la ciudadanía

4 Inspector

(I) Verifica en campo, la procedencia de la petición

asegurándose que corresponda al área de competencia.

5 (I) Supervisar y verificar los trabajos a realizar

6 Secretario y Director General de Servicios Públicos

¿Es procedente la realización de la obra?, tomando en cuenta viabilidad y presupuesto No: ir a actividad 6 Sí: ir a actividad 7

7

(DIU)

Se comunica al interesado por escrito la improcedencia, previo acuerdo con el director.





Revisión: 1

Página 84 de 103

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO DE VIALIDADES DE LA CIUDAD

Paso Responsable Actividad Documento

De Trabajo (clave)

8

Director de Infraestructura

Urbana (CB)

Programa y ejecuta los trabajos, previa autorización del Director General y de la Dirección de Infraestructura Urbana, asigna residente, cuadrilla de trabajo y material. Consulta “Manual de Operación”

Programa Diario de Bacheo FO- SIUOySP –DGOP-DIU-03

9 Inspector (I)

Supervisa la correcta ejecución de los trabajos instruidos verificando la calidad de la mezcla, su correcta aplicación y compactación verificado los criterios de aprobación finales:

Ejecución total de conceptos de obra autorizados.

Expectativas y necesidades solicitadas.

Parámetros técnicos establecidos para cada concepto de obra.

Registra el avance de la Obra. Consulta “Manual de Operación”

Reportes de Mensual de Bacheo FO- SIUOySP –DGOP-DIU -04

10 (I) Comunica al Subdirector la terminación satisfactoria de la obra.

11 Director de Infraestructura

Urbana (CB)

Elabora respuesta al interesado que manifiesta la conclusión de la obra solicitada, almacena en archivo electrónico y acumula en el mismo, volúmenes, materiales empleados en la ejecución y comunica la conclusión satisfactoria al director.

Oficio o Memorándum de

respuesta

12 (CB)

Elabora reporte semanal y mensual de trabajos ejecutados que contiene: volúmenes de materiales, superficie cubierta, costos y envía al Director. Con esta actividad termina el procedimiento.

Reporte Mensual de bacheo FO- SIUOySP –DGOP-DIU -04 Reporte Fotográfico FO-SIUOySP-DGOP-06





Revisión: 1

Página 85 de 103

REGISTRO DE CALIDAD

No Documentos (Clave) Responsabilidad de su

Custodia Tiempo de retención

1 Consecutivo de Memorándum

FO- SIUOySP-DGOP -01


URBANA (DIU)

2 años

2 Registro de Peticiones

FO- SIUOySP-DGOP -02 (DIU) 2 años

3 Programa Diario de Bacheo FO- SIUOySP-DGOP -03

(DIU) 2 años

4 Reporte Mensual de Bacheo

FO- SIUOySP-DGOP-04 (DIU) 2 años

5 Reporte Mensual de Maquinaría

FO- SIUOySP-DGOP-05 (DIU) 2 años

6 Reporte Fotográfico

FO-SIUOySP-DGOP-06 (DIU) 2 años

ANEXOS

Anexo No

Documento Clave

Ninguno





Revisión: 1

Página 86 de 103

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE REMOZAMIENTO

1.- Propósito: Reparar en los tiempos y costos adecuados las solicitudes internas o externas, así como realizar las solicitudes requeridas. 2.- Alcance: Este procedimiento aplica a la Dirección de Infraestructura Urbana y Departamento de Remozamiento. 3.-Referencia: Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca, Morelos.

Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca.

4.- Responsabilidad: Es responsabilidad del Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos, la autorización de este procedimiento. Es responsabilidad del Director General de Obras Públicos, la revisión de este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Infraestructura Urbana, la implementación de este procedimiento. Es responsabilidad del Jefe de Departamento, la implementación de este procedimiento. Es responsabilidad del personal operativo y demás participantes en el procedimiento, llevar a cabo las actividades descritas en el mismo.

5.- Definiciones: Ninguno

6.- Método de Trabajo: 6.1. Mapeo de Proceso 6.2. Diagrama de Flujo. 6.3. Mapeo de Interacción de los Procesos 6.4. Descripción de Actividades. 6.5. Indicador, Registro de Calidad y Anexos.





Revisión: 1

Página 87 de 103

MAPEO DE PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DE REMOZAMIENTO



Ciudadano

(y otras

partes

interesadas)

Requisitos

Ciudadano

(y otras

partes

interesadas)

Satisfacción

Entra-

das

Responsabilidad

de la dirección

Gestión de los

Recursos


y mejora.

Realización del

servicio

Servicio

Salida

Capítulo 5

Capítulo 6

Capítulo 8

Capítulo 7







Revisión: 1

Página 88 de 103

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REMOZAMIENTO

INICIO

10 min Actividad

1

Recibir solicitud de Mantenimiento

10 min Actividad

2 y 3

Determinar la causa de solicitud

4 a 5 horas Actividad

4

1 hora

Actividad 5

1 a 5 días Actividad

6

1 hora

Actividad 7

Reporte

¿Es accidente de Automovil

3

No

Si

Asignar al personal que efectuara el trabajo y reportar

Asignar al personal para inspección física y cuantificar

Realizar la reparación del daño e informa

Nota: Solicita al almacén el equipo y/o herramienta necesaria para que el personal operativo ejecute la actividad.

Elaborar informe del trabajo realizado

7

FIN

6


ADMINISTRATIVO ESPECIALIZADO

JEFE DE DEPARTAMENTO

JEFE DE GRUPO

1

2

4

5

6

7





Revisión: 1

Página 89 de 103

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE REMOZAMIENTO

Paso Responsable Actividad Documento De Trabajo

(clave)

1 Administrativo Especializado

(AE)

Recibe solicitud de manera verbal y/o por oficio de parte del Director General de Obras Públicas y ciudadanía en general, para la realización del trabajo.

Solicitud

2 (AE)

Determinar si la causa de la solicitud es por accidente o por mantenimiento urbano de acuerdo al desgaste. Se proporciona a banquetas, herrería, monumentos históricos, bardas y/o muros.

3 (AE)

¿Es mantenimiento o accidente automovilístico? Si ir a la actividad No. 4 No ir a la actividad No. 5

4 Jefe de Departamento

(JD)

Asignar al personal operativo de mantenimiento que efectuará el trabajo y posterior a la ejecución de la actividad, elabora una nota informativa reportando los metros lineales/cuadrados, calle y material utilizado.

Nota Informativa

5 (JD)

Asignar al Jefe de Grupo de Mantenimiento para realizar la Inspección en el área reportada de accidente y cuantificar los daños causados.

6 Jefe de Grupo

(JG)

Realiza la reparación del daño ocasionado por el accidente e informa de la actividad realizada.

Nota: Solicita al almacén le equipo y/o herramienta necesaria para que el personal operativo ejecute la actividad.

7 (JD)

Elabora informe de actividades para el Director General de Obras Públicas. Recopila acuse de recibido y archiva Con esta actividad termina este procedimiento.

Reporte semanal





Revisión: 1

Página 90 de 103

REGISTRO DE CALIDAD



1.- Nota Informativa Administrativo Especializado 2 Años

2.- Reporte Semanal Administrativo Especializado 1 Año

ANEXOS

Anexo No

Documento Clave

1 Reporte semanal FO-SIUOySP-DGOP-DIU-07





Revisión: 1

Página 91 de 103

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE ANTIGRAFITI

1.- Propósito: Reparar en los tiempos y costos adecuados las solicitudes internas o externas, así como realizar las mejoras de antigrafiti e imagen urbana (Centro Histórico). 2.- Alcance: Este procedimiento aplica a la Dirección de Infraestructura Urbana y Departamento de Remozamiento. 3.-Referencia: Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca.

Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca. 4.- Responsabilidad:

Es responsabilidad del Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos la autorización de este procedimiento Es responsabilidad del Dirección General de Obras Públicas la revisión de este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Infraestructura Urbana, la implementación de este procedimiento. Es responsabilidad del Departamento de Remozamiento, la implantación y actualización de este procedimiento. Es responsabilidad del personal operativo y demás participantes del procedimiento dar cumplimiento a las actividades descritas en el mismo. 5.- Definiciones:

Ninguno 6.- Método de Trabajo:






Revisión: 1

Página 92 de 103

MAPEO DE PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DE ANTIGRAFITI



Ciudadano

(y otras

partes

interesadas)

Requisitos

Ciudadano

(y otras

partes

interesadas)

Satisfacción

Entra-

das

Responsabilidad

de la dirección

Gestión de los

Recursos


y mejora.

Realización del

servicio

Servicio

Salida

Capítulo 5

Capítulo 6

Capítulo 8

Capítulo 7







Revisión: 1

Página 93 de 103

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ANTIGRAFITI


JEFE DE DEPARTAMENTO

1 día Actividad

1

1 hora Actividad

2

1 día Actividad

3

1 hora Actividad

4

1 A 5 días Actividad

5

1 hora Actividad

6

JEFE DE GRUPO

Nota: el Centro Historico comprende el 1er. Cuadro d la Ciudad para realizar el mantenimiento de imagen urbana

Determinar espacios a cubrir

de antigrafiti

Inicio

Realiza la inspección en el área requerida

Turna al Jefe de Grupo para realizar

la actividad

Nota: se solicita a almacén el equipo y/o herramienta necesaria para que el personal operativo ejecute la actividad

Bitácora

Asignar al personal que realizará el

trabajo y reportar

Realiza la pinta del grafiti e informa

1

2

Bitácora

Fin

Elaborar informe a Director de

Infraestructura Urbana 6

3

4

5





Revisión: 1

Página 94 de 103

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE ANTIGRAFFITI


(clave)


(JD)

Supervisa calles y avenidas determinando las áreas a cubrir por grafiti, así como, recibe directamente solicitud de manera verbal por parte del Director General y/o Director de Infraestructura Urbana a realizar los trabajos de imagen urbana. Nota: El centro Histórico comprende el 1er. Cuadro de la Ciudad para realizar el mantenimiento de imagen urbana.

2 (JD)

Turna al Jefe de Grupo la solicitud de pinta de Antigrafiti para que ejecute inspección física

3 Jefe de Grupo

(JG)

Realiza la inspección física de las áreas afectadas para llevar a cabo la pinta Antigrafiti y solicitar el material a utilizar por el personal operativo.

4 (JG)

Asignar al personal operativo de mantenimiento que efectuará el trabajo y posterior a la ejecución de la actividad, elabora una nota informativa reportando los metros lineales/cuadrados, calle y material utilizado. Nota: solicita al almacén el equipo y/o herramienta necesario para que el personal operativo ejecute la actividad

Bitácora

5 (JG)

Realiza la pinta de grafiti en el área afectada

6 (JD)

Elabora informe de actividades para Director de área y Director General de Obras Públicas. Recopila acuse de recibido y archiva. Con esta actividad termina el procedimiento.

Informe de actividades





Revisión: 1

Página 95 de 103

REGISTRO DE CALIDAD



2.- Informe de actividades Auxiliar administrativo 1 Año

ANEXOS

Anexo No

Documento Clave

1 Bitácora de actividades FO-SIUOySP-DGOP-DIU-08




Clave: PR-SIUOySP-DIU-04

Revisión: 1

Página 96 de 103

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE AVALÚOS

1.- Propósito: Lograr de la manera más ágil y precisa el avalúo del daño ocasionado, con un criterio para cuantificar para el Municipio sin perjudicar al Ciudadano. 2.- Alcance: Este procedimiento aplica a la Dirección de Infraestructura Urbana y el Departamento de Remozamiento. 3.-Referencia: Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca, Morelos.

Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca. 4.- Responsabilidad:

Es responsabilidad del Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos la autorización de este procedimiento Es responsabilidad del Dirección General de Obras Públicas la revisión de este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Infraestructura Urbana, la implementación de este procedimiento. Es responsabilidad del Departamento de Remozamiento, la implantación y actualización de este procedimiento. Es responsabilidad del personal operativo y demás participantes del procedimiento dar cumplimiento a las actividades descritas en el mismo.

5.- Definiciones:

Ninguno 6.- Método de Trabajo:






Revisión: 1

Página 97 de 103

MAPEO DE PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DE AVALÚOS



Ciudadano

(y otras

partes

interesadas)

Requisitos

Ciudadano

(y otras

partes

interesadas)

Satisfacción

Entra-

das

Responsabilidad

de la dirección

Gestión de los

Recursos


y mejora.

Realización del

servicio

Servicio

Salida

Capítulo 5

Capítulo 6

Capítulo 8

Capítulo 7







Revisión: 1

Página 98 de 103

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE

AVALÚOS

Reporte de incidencia


ADMINISTRATIVO ESPECIALIZADO

1 día Actividad

1

4 horas Actividad

2

1 hora Actividad

3

30 min Actividad

4

2 horas Actividad

5

1 hora Actividad

6

Recibir No. reporte de parte de tránsito

vía Intranet

Inicio

Fin

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

JEFE DE

DEPARTAMENTO

JEFE DE GRUPO

Acudir al lugar del siniestro y tomar

evidencia fotográfica

Evaluar y cuantificar daños según

evidencia

Elaborar avalúo y enviar a Sindicatura

vía intranet

Turnar avalúo a Sindicatura y Dirección

General

Asignar personal para reparación

Reparación del daño

2 a 3 días Actividad

7

1 2 3

4

5 6 7





Revisión: 1

Página 99 de 103

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE

AVALÚOS


(clave)

1 Administrativo Especializado

(AE)

Recibir reporte de Tránsito Metropolitano en el cual se describe el daño causado al mobiliario Urbano con evidencia fotográfica. Vía Intranet

Reporte

2 Auxiliar Administrativo

(AA)

Realizar inspección física en el lugar del siniestro y tomar evidencia fotográfica para evaluar los daños.


(JD)

Cuantifica daños en base a la evidencia fotográfica y determina el costo.

4 (AE) Elaborar el documento de avalúo con los costos que previamente determinó la Dirección General. Avalúo

5 (AA)

Turna el documento de avalúo a la Dirección General

6 (JD)

Asigna al personal responsable que efectuará el trabajo

7 Jefe de Grupo

(JG)

El Jefe de Grupo efectúa la reparación del daño. Nota: solicita al almacén el equipo y/o herramienta necesaria para que se ejecute la actividad. Con esta actividad finaliza el procedimiento.





Revisión: 1

Página 100 de 103

REGISTRO DE CALIDAD



1.- Formato de avalúo Auxiliar administrativo 2 Años

ANEXOS

Anexo No.

Documento Clave

Ninguno





Revisión: 1

Página 101 de 103

XI. DIRECTORIO

Nombre Y Puesto Teléfonos Oficiales Domicilio Oficial



319-41-80 Calle San Andrés de la Cal S/N, Col. Revolución

Mendoza Salgado Ma. Rosario Jefe de Departamento de

Remozamiento

319-41-80 Calle San Andrés de la Cal S/N, Col. Revolución





Revisión: 1

Página 102 de 103

XII. HOJA DE PARTICIPACIÓN

FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINACION

07 de Agosto de 2014 31 de Diciembre de 2014

PARTICIPANTES PUESTO


Carlos René Muñoz Pérez

Emigdio González Galindo


Jefe de Departamento

Técnico Informático





Revisión: 1

Página 103 de 103

XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN

DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

ÁREA: DIRECCION DE INFRAESTRUCTURA URBANA

Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de … · DIU-V-VI Revisión: 1 Página 1 de...

Documents

Transcript of Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de … · DIU-V-VI Revisión: 1 Página 1 de...