Manual de organizacion final AFI

VIRTUAL TIC’S INC.

2012

MANUAL DE LA

ORGANIZACIÓN [Escribir el subtítulo del documento]

Brenda Esmeralda López Lara; Cristian Victorino Martínez,

Hugo Germán Rojas Campos, Francisco Monroy García

Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización

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Presentación……………………………………………………………………………... 3

¿Quiénes Somos? ……………………………………………………………………….

Actualidad

Antecedentes

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Marco Legal …………………………………………………………………………… 5

Objetivo ………………………………………………………………………………... 7

Misión ………………………………………………………………………………….. 8

Visión ………………………………………………………………………………….. 8

Valores …………………………………………………………………………………. 9

Políticas …………………………………………………………………………………

Clientes

Trabajadores

11

Organigrama ……………………………………………………………………………. 13

Descripción de los Puestos ……………………………………………………………... 14

Conclusión ……………………………………………………………………………… 18


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Presentación

En el presente documento se incluye el organigrama y las funciones de todos

los puestos de “VIRTUAL TECHNOLOGYS INC.”. Los análisis se presentan por

áreas de trabajo y constituyen una primera versión formal de las actividades

que realizan todos los trabajadores. Se comparten los objetivos, misión y

visión de la empresa, con el interés de que tanto los trabajadores y directivos

los asimilen y comprendan para formar una sola entidad corporativa.


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¿QUIÉNES SOMOS?

ACTUALIDAD Somos una empresa líder en el campo de la informática, dentro del desarrollo de

aplicaciones, bases de datos, páginas web y el área de auditoría informática.

Nuestro compromiso con el cliente es intenso ya que nuestra labor le ahorrará

tiempo, aumentara la rentabilidad, la seguridad y la eficiencia del personal en su

organización y manejo de su información.

ANTECEDENTES Desde la fundación en Abril del año 2012 por la Lic. Brenda Esmeralda López Lara

el compromiso de la Empresa Desarrolladora Virtual Tecnologys Inc. ha sido el de

prestar a sus clientes el más completo y profesional servicio de auditoría,

desarrollo y mejora de aplicaciones en sistemas, con absoluta integridad y de

acuerdo a las normas establecidas por la profesión. Los servicios básicos de la

Empresa abarcan el servicio integral de AUDITORIA, DESARROLLO DE

SISTEMAS GESTORES DE INFORMACIÓN (BASES DE DATOS),

APLICACIONES PERSONALIZADAS DE ESCRITORIO Y DISEÑO DE PÁGINAS

WEB.


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Marco Legal

Un centro de cómputo trabaja en su totalidad con lo que es equipo (hardware) y

programas (software) al emplear ambos en un ambiente laboral este debe regirse

por una legalidad ya que al pertenecer a una entidad corporativa tiene que

manejar marcos legales claros y específicos.

Aquí se explica con una ligera reseña las leyes a las que está sujeto este centro

de cómputo. (En el manual de políticas se explica más claro).

Ley federal del derecho de autor y código penal en materia del fuero común y para

toda la república en materia de fuero federal.

Los programas de computación, las bases de datos y las infracciones derivadas

de su uso ilícito se encuentran reguladas en la Ley Federal del Derecho de Autor

del 24 de diciembre de 1996, que entró en vigor el 24 de marzo de 1997.

Sobre el particular, y por considerar de interés el contenido de la exposición de

motivos cuando esta ley se presentó ante la Cámara de Diputados, a continuación

se presentan algunos comentarios pertinentes respecto a los elementos que

deben contemplarse en la atención a la problemática de los derechos de autor en

nuestro país.

De esta forma, cuando se inició la iniciativa correspondiente, se dijo que la

importancia de pronunciarse al respecto era que con dicha iniciativa se atendía la

complejidad que el tema de los derechos autorales había presentado en los

últimos tiempos lo cual exigía una reforma con objeto de aclarar las conductas que

podían tipificarse como delitos y determinar las sanciones que resultaran más

efectivas para evitar su comisión.

Además, se consideró que debido a que en la iniciativa no se trataban tipos

penales de delito se presentaba también una iniciativa de Decreto de Reforma al

Código Penal para el Distrito Federal en materia de Fuero Federal, proponiendo la

adición de un título Vigésimo Sexto denominado "De los delitos en materia de

derechos de autor"

Al respecto, se consideró conveniente la inclusión de la materia en el

ordenamiento materialmente punitivo, lo que por un lado habría de traducirse en


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un factor de impacto superior para inhibir las conductas delictivas y por otro en un

instrumento más adecuado para la procuración y la administración de justicia, al

poderse disponer en la investigación de los delitos y en su resolución, del

instrumento general que orienta ambas funciones públicas.

En este orden, como se mencionó anteriormente, esta Ley regula todo lo relativo a

la protección de los programas de computación, a las bases de datos y a los

derechos autorales relacionados con ambos. Se define lo que es un programa de

computación, su protección, sus derechos patrimoniales, de arrendamiento, casos

en los que el usuario podrá realizar copias del programa que autorice el autor del

mismo, las facultades de autorizar o prohibir la reproducción, la autorización del

acceso a la información de carácter privado relativa a las personas contenida en

las bases de datos, la publicación, reproducción, divulgación, comunicación

pública y transmisión de dicha información, establece las infracciones y sanciones

que en materia de derecho de autor deben ser aplicadas cuando ocurren ilícitos

relacionados con los citados programas y las bases de datos, etcétera.

En este sentido, consideramos importante detenernos en los artículos 102 y 231.

El primero de ellos, regula la protección de los programas de computación y

señala además que los programas de cómputo que tengan por objeto causar

efectos nocivos a otros programas o equipos, lógicamente no serán protegidos. El

segundo en su fracción V sanciona el comercio de programas de dispositivos o

sistemas cuya finalidad sea desactivar dispositivos electrónicos de protección de

un programa de cómputo.


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OBJETIVO

Cubrir las necesidades de nuestros clientes identificando sus

necesidades esenciales para poder identificar las

necesidades básicas y esenciales de su negocio, empresa u

organización de manera eficaz y eficiente, superando sus

expectativas. Prestando servicios a diferentes áreas de una

organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien

fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones,

captura de datos, programación, etc.


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MISION

Somos una empresa líder en el campo de la informática

dedicada a la elaboración de sistemas computacionales y

páginas web, que se compromete intensamente con sus

clientes para satisfacer sus necesidades de una manera

eficiente y a un pleno alcance.

Visión:

Nos consolidamos como una empresa reconocida a nivel

nacional por su gran capacidad en el diseño e

implementación de sistemas personalizados.


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Valores:

RESPETO

Significa valorar a los demás, acatar su autoridad y considerar su dignidad. El

respeto se acoge siempre a la verdad; no tolera bajo ninguna circunstancia la

mentira, y repugna la calumnia y el engaño.

TOLERANCIA

Es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los demás, valorando las distintas

formas de entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los

derechos fundamentales de la persona.

CONGRUENCIA

Es el valor de tener solo lo que necesitas, no exigir mas allá de lo que puedas

necesitar, eso te hace estar en equilibrio contigo mismo

PUNTUALIDAD

Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones. Este valor es

necesario para dotar nuestra personalidad de carácter, orden y eficiencia.

SOLIDARIDAD

En momentos o circunstancias en la cual requiera el personal apoyo brindarle todo

lo necesario para cubrir sus necesidades. Respetar la ideología tanto políticas y

religiosas de todo el personal de la empresa. Dedicarnos a proveer servicios

limpios y seguros y contribuir a la satisfacción del cliente. Lograr el crecimiento en

armonía con todo el personal de la empresa.

HONESTIDAD

El valor de la honestidad a nuestros clientes garantiza un buen servicio, ya que se

habla con la verdad de la situación o problemática que se presente. Utilizar las

mejores herramientas, las cuales aseguren que el servicio que se brinda sea de

muy buena calidad. Verificar la situación que se nos presenta y cubrir con todas

las necesidades del cliente sin pasar alguna de ellas por alto.


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TRANSPARENCIA

Dar a conocer al cliente el programa en el que se trabajando para cubrir con

dicho servicio. Poner en claro los costos de todo lo el servicio para no generar

una problemática en un futuro. Aclarar cada servicio, y funcionamiento de este

para no generar un conflicto el cual afecte tanto la empresa como al cliente.

RESPONSABILIDAD

Entregar o cubrir con el servicio en tempo y forma en el que el cliente lo solicite y

se acuerde. Cubrir con el horario establecido para el personal, para que este no

genere un conflicto a la hora de entregar dicho servicio. Contar con todo l material

que el personal y la empresa requiera para cubrir con las necesidades del servicio.

Manejar con el software apropiado y las licencias originales para no generar

alguna problemática (jurídica).


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Políticas

Clientes Nuestra plantilla laboral se encargara de realizar su trabajo de la manera más

eficiente posible, en nuestras distintas áreas de trabajo, se le ofrecerá al cliente la

mejor atención posible, a través un nuestras siguiente políticas.

Nuestro personal le brindara un trato justo y esmerado a todos lo clientes

sin hacer ninguna excepción.

Atenderemos de la mejor manera posible sus reclamos, peticiones,

aclaraciones, dudas o sugerencias.

Le entregaremos el mejor resultado en el mejor tiempo posible para que el

cliente obtenga mayor y mejor beneficio.

La comunicación con los clientes será continua para que podamos cubrir

todos los requerimientos pedidos por el cliente.

Orientar al cliente para que obtenga más información de las distintas opciones de

trabajo que podamos ofrecerle.


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Trabajadores Nuestra empresa cuenta con los mejores técnicos, ingenieros y especialistas en

todo lo relacionado a las tecnologías de la información y comunicación, ellos

tendrán que llevar rigurosamente las siguientes normas.

El personal tendrá como horario de entrada y salida de 8:00 am – 5:00 pm.

Y tendrán un receso de las 12:00 pm a la 1:00 pm

Todo el personal deberá portar correctamente el uniforme conforme el área

en el que se encuentre.

MUJERES

Blusa

Falda

Zapatos cerrados

Maquillaje ligero

Cabello recogido

HOMBRES

Camisa bien portada

Pantalón de vestir

Zapatos negros

Peinado no estrafalario

Queda estrictamente prohibido el uso de palabras anti sonantes entre

trabajadores en horas de trabajo, así como entre empleados hacia al

cliente.

Queda estrictamente prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas, drogas,

bebidas y alimentos al área de trabajo,

Se prohíbe fumar en todas las áreas de trabajo.

En caso de el personal no cumpliera con las normas anteriores, se harán

presentes sanciones, o bajas definitivas, ya que nuestro compromiso es otorgarle

el mejor servicio posible con el mejor personal calificado.


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ORGANIGRAMA

Dirección General

Recursos Humanos

Recursos Financieros

Recursos Materiales

Departamento Desarrollo y Sistemas

Hugo Germán Rojas Campos Líder de Proyecto

Francisco Monroy García Analista

Cristian Victorino Martínez Diseñador

Brenda Esmeralda López Lara

Programador


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DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS

Puesto 1:

INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc.

DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas.

ÀREA: Sistemas

PUESTO: Líder Del Proyecto.

CLAVE DEL PUESTO: LDP09.

REPORTA A: Jefe Departamento.

SUPERVISA A: Analista.

RELACIONES INTERNAS CON: Analista, Diseñador y Programador.

RELACIONES EXTERNAS CON: Clientes

SALARIO: $20,000.00 mensuales.

HORARIO: 9:00 a 15:00 hrs.

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Puesto 2:


DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas

ÀREA: Sistemas

PUESTO : Analista

CLAVE DEL PUESTO: ALT88

REPORTA A: Líder Del Proyecto.

SUPERVISA A: Diseñador y Programador.

RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Diseñador y

Programador.

RELACIONES EXTERNAS CON: Clientes.



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Puesto 3:



ÀREA: Sistemas.

PUESTO: Diseñador.

CLAVE DEL PUESTO: DER04

REPORTA A: Líder Del Proyecto y Analista.

SUPERVISA A: Programador.

RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Analista y

Programador.

RELACIONES EXTERNAS CON: Ninguno.



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Puesto 4:



ÀREA: Sistemas.

PUESTO: Programador.

CLAVE DEL PUESTO: PGR12

REPORTA A: Líder Del Proyecto y Analista.

SUPERVISA A: Diseñador.

RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Analista y

Diseñador.

RELACIONES EXTERNAS CON: Ninguno.



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CONCLUSIÓN

Virtual Tics Incorporated es creada para satisfacer un conjunto de necesidades

planteadas dentro de los parámetros de un proyecto general establecido dentro

del área de la informática, incluyendo el diseño e implementación de sistemas

computacionales (bases de datos) para el manejo de la información, aplicaciones

personalizadas y diseño de páginas web para incrementar las posibilidades de

ventas de los clientes.

Nuestra misión nos encamina a la excelencia, y en la búsqueda del camino para

ver realizada nuestra misión.

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