“Acciones innovadoras y participativas para la paz y el desarrollo social”

GOBIERNO EN LÍNEA

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¿POR QUÉ GOBIERNO EN LÍNEA?

La Estrategia de Gobierno en línea permite potenciar los cambios que se han presentado en la forma de operar de las naciones, aprovechando los avances de la tecnología para garantizar una

mejor comunicación e interacción con la ciudadanía, que permita además la prestación de más y mejores servicios por parte del

Estado, dando respuesta satisfactoria a los siguientes interrogantes:

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¿Cómo hacer más fácil la relación del Estado con

la ciudadanía?

¿Cómo mejorar la satisfacción

de los usuarios?

¿Cómo innovar ante los retos

institucionales?

¿Cómo proteger y optimizar los

recursos públicos?

¿Cómo hacer más eficiente la gestión

pública?

¿cómo promover y hacer más y mejor control

social?

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El nuevo modelo deGobierno en línea: laEstrategia se renueva decara al futuro

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En el año 2012, con el objeto de impulsar el Gobierno en línea, se ha definido un nuevo método a seguir por parte

de las entidades, el cual está compuesto por 6 componentes que agrupan definidos en el Decreto 2693 de 2012 que se derivan de la evolución, actividades que

deben ser implementadas por las entidades para avanzar en la implementación de la Estrategia. Dichos componentes están enfocados en los ciudadanos y/o

usuarios, quienes determinan la calidad de la información y servicios que el Estado presta y habilita.

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Componentes

Componente deELEMENTOS TRANSVERSALES

ObjetivoIncorporar el Gobierno en línea como parte de la cultura y de la estrategia de innovación organizacional. Conocer las necesidades, tendencias de comportamiento y preferencias de los diferentes grupos de usuarios y aplicar este conocimiento a todos los momentos de interacción con éstos, a la vez que se definen e implementan procesos de mejoramiento permanente en la gestión de tecnología y en la aplicación de un Sistema de Gestión de Seguridad para la protección de los activos de información.

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Componente deINFORMACIÓN EN LÍNEA

ObjetivoGarantizar, a través de la sede electrónica, el acceso de la ciudadanía a toda la información relativa a temas institucionales, misionales, de planeación, espacios de interacción, datos abiertos y gestión en general observando las reservas constitucionales y de ley, cumpliendo todos los requisitos de calidad, disponibilidad, accesibilidad y estándares de seguridad. La información mencionada estará dispuesta de forma tal que sea fácil de ubicar y utilizar.

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Componente deINTERACCIÓN EN LÍNEA

ObjetivoHabilitar, implementar e integrar diferentes espacios de interacción con los usuarios a través de la sede electrónica y disponer de opciones de consulta interactiva de información y de soporte en línea.

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Componente deTRANSACCIÓN EN LÍNEA

ObjetivoOfrecer a través de la sede electrónica todos los trámites y servicios que por su relación costo beneficio puedan ser automatizados y organizar los servicios a través de ventanillas únicas, permitiendo a los usuarios realizar desde la solicitud hasta la obtención del producto de forma totalmente virtual.

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Componente deTRANSFORMACIÓN

ObjetivoIncrementar la eficiencia en la ejecución de todos los procesos internos críticos de la entidad a través del uso de medios electrónicos y reducir por lo menos en un 30% el consumo de papel gracias a la implementación de la política de Cero Papel, así como implementar el intercambio de toda la información relacionada con cadenas de trámites y los requerimientos de otras entidades para el desarrollo de sus funciones.

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Componente deDEMOCRACIA EN LÍNEA

ObjetivoIncrementar la legitimidad, focalización y respuesta a las necesidades de la ciudadanía a través de la conformación de espacios virtuales de participación en la construcción de políticas, planes, programas, proyectos, en la toma de decisiones y en la solución de problemáticas particulares, en un marco de innovación permanente y colaborativa.

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¿Cómo implementar el nuevomodelo de Gobierno en línea?

Para orientar la planeación de la Estrategia de Gobierno en línea en cada sector, departamento y entidad, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ha definido pesos ponderados para cada una de las actividades contenidas en los Componentes de la Estrategia antes enunciados, según la importancia o complejidad para su desarrollo.

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Los plazos para la implementación de la Estrategia establecidos en el Decreto 2693 de 2012 de Gobierno enlínea son:

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MONITOREO Y EVALUACIÓN