“Mantenimiento y Seguimiento del SGC (Estrategias 2005)” Mantenimiento y Seguimiento del SGC...

“Mantenimiento y Seguimiento del SGC

(Estrategias 2005)”

Mantenimiento y Seguimiento del SGC (estrategias 2005)

Dirección de Desarrollo Administrativo

Fecha: 04/02/05

Universidad Autónoma del Estado de México

Sistema de Gestión de la Calidad

Antecedentes

Para la construcción del Sistema de Gestión de la Calidad de la UAEM se crearon 5 Comisiones de Trabajo encargadas de llevar a cabo las actividades planificadas para el desarrollo de los procesos y del sistema.

Cada una de éstas Comisiones tuvo la tarea de desarrollar las actividades de manera específica, razón por la cual se crearon las siguientes comisiones:

Comisión de Recursos Humanos.Comisión de Recursos Financieros y Control

Presupuestal.Comisión de Servicios de Cómputo.Comisión de Recursos Materiales.Comisión de Obras y Servicios Generales.



Fecha: 04/02/05



Para la integración de las Comisiones participaron: 21 Organismos Académicos, 8 Planteles de la Escuela Preparatoria, 10 Unidades Académicas Profesionales, 7 Direcciones de la Secretaría Administrativa y 2 Direcciones Generales.

El trabajo de las Comisiones era especializado, es decir, trabajaban en la revisión, actualización y mejora de la estructura funcional de los procesos de la dependencia integrante de cada Comisión.

Se creó la figura del Representante del SGC de los espacios académicos y dependencias participantes, conformando un total de 111 representantes.



Fecha: 04/02/05



Se logró motivar un cambio de actitud enfocada hacia la satisfacción de las necesidades y requisitos de los usuarios; y la integración y participación en conjunto de los espacios académicos y dependencias participantes.

Logros

Desafíos

El principal desafío lo constituye la consolidación del SGC, a través del mantenimiento, seguimiento y mejora del mismo.

Se logró la certificación de 34 procesos administrativos.



Fecha: 04/02/05



Nueva Conformación del SGC

a) Integración de las nuevas Comisiones de Trabajo del SGC de la UAEM.



Fecha: 04/02/05



b) Creación de los Comités del Sistema de Gestión de la Calidad de la UAEM.

¡MUCHAS GRACIAS!



Fecha: 04/02/05



“Integración de las nuevas Comisiones de Trabajo del SGC

de la UAEM”



Fecha: 04/02/05



¿Por qué?

La creación de nuevas Comisiones obedece a la necesidad de mantener y consolidar el SGC, así como dar solución a las observaciones derivadas de la auditoria de certificación.

¿Para qué?

Profundizar en el intercambio de comentarios y sugerencias que enriquezcan la actividad de las Comisiones y todos los documentos del SGC.

Continuar con el enfoque de integración y participación conjunta de los espacios académicos y dependencias.



Fecha: 04/02/05



¿Cómo?

La nueva integración de las Comisiones se realizará mediante un sorteo, es decir, seleccionando de manera aleatoria a los integrantes de cada Comisión.

Aumentar la toma de conciencia en un nivel mayor a través de una Red de la Calidad que llegue a todos los niveles del personal que forma parte del SGC.

Retomar el trabajo que se realizó durante 2004 en el SGC.



Fecha: 04/02/05



¿Cuáles son las funciones de los representantes del SGC?

Establecer un canal de comunicación entre las Comisiones de Trabajo, los Comités del SGC de los Espacios Académicos y Dependencias participantes, así como con la Alta Dirección del SGC.

Trabajar conjuntamente con los demás representantes que integran las Comisiones del SGC para el mantenimiento y mejora de todos los procesos del SGC.

Informar a Alta Dirección sobre el desempeño y eficacia del SGC.



Fecha: 04/02/05



Realimentar a los Comités del SGC de los Espacios Académicos y Dependencias participantes, sobre los avances y trabajos del SGC que se emitan en las Comisiones.

Facilitar los trabajos de organización y enlace con los Espacios Académicos y Dependencias participantes.

Realimentar a las Comisiones, a los Responsables de los procesos y a la Alta Dirección, sobre las observaciones de mejora que emitan los Comités del SGC de los Espacios Académicos y Dependencias participantes.



Fecha: 04/02/05



Comisión A: el líder de la CRH + el representante de la Fac. de Ciencias de la Conducta + 4 espacios académicos.

¿Cómo quedarán integradas las Comisiones?

Las Comisiones quedarán integradas de la siguiente manera:

Comisión B: el líder de la CRFyCP + el representante de la Fac. de Medicina + 5 espacios académicos.

Comisión C: el líder de la CSC + el representante de la Fac. de Arquitectura y Diseño + 5 espacios académicos.



Fecha: 04/02/05



Comisión D: el líder de la CRM + el representante de la Fac. de Antropología + 4 espacios académicos.

Comisión E: el líder de la COySG + el representante de la Fac. de Humanidades + 5 espacios académicos.

Comisión F:el representante de la DGPyDI + el representante de Espacio académico + 5 espacios académicos.

Comisión G: el representante de la DGEyVU + el representante del Plantel “Ignacio Ramírez Calzada” + 4 espacios académicos.



Fecha: 04/02/05



“Creación de los Comités del Sistema de Gestión de la

Calidad de la UAEM”



Fecha: 04/02/05



¿Qué es el Comité del Sistema Gestion de la Calidad de la UAEM?

Es el grupo de personas encargadas de organizar, actualizar, difundir, mantener y dar seguimiento a todo lo relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad de la UAEM en su espacio académico o dependencia de la Universidad.

El Comité es el responsable de cumplir con los requerimientos del SGC y con las actividades correspondientes para lograr los objetivos.



Fecha: 04/02/05



¿Cómo está integrado?El Comité de los espacios académicos está integrado por:

El Comité deberá elegir a sus representantes ante el SGC. Se recomienda que los representantes sean el Subdirector Administrativo y los responsables de las áreas de Becas, Planeación y Cómputo.**En caso de contar con un representante ante el SGC ajeno a las áreas citadas anteriormente, es importante que se integre al Comité del Espacio Académico, debido a su participación y conocimiento sobre el sistema.

Presidente: Director o Coordinador del espacio académico.Secretario Técnico: Subdirector Administrativo.Primer Vocal: responsable del área de Becas.Segundo Vocal: responsable del área de Planeación.Tercer Vocal: responsable del área Cómputo. Cuarto Vocal: un profesor.Quinto Vocal: un trabajador operativo.Sexto Vocal: un alumno.



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El Comité de las dependencias está integrado por:

Presidente: Director de la dependencia. (ó Secretario en su caso)

Secretario Técnico: representante de la dependencia ante el SGC.Vocales: responsables de los procesos.

El Comité elegirá a sus representantes ante el SGC. Se recomienda ratificar a los actuales representantes de las dependencias.

Los Comités se reunirán al menos dos veces al mes para coordinar las actividades correspondientes.



Fecha: 04/02/05



¿Cuál es su misión?

Contribuir a mejorar los canales de comunicación y de retroalimentación entre los usuarios, directivos, los responsables de los procesos y la Alta Dirección del SGC de la UAEM.

¿Cuál es su visión?

Poder consolidarse como el enlace principal entre la Alta Dirección, los procesos, los participantes y los usuarios del SGC.



Fecha: 04/02/05



¿Cuáles son sus funciones?

Mejorar los canales de comunicación entre los directivos y el personal operativo de los espacios académicos y dependencias participantes.

Realimentar a las Comisiones de Trabajo, a los responsables de los procesos y a la Alta Dirección para el mejoramiento y actualización de los servicios que presta la Universidad con respecto a su espacio académico o dependencia.

Facilitar los trabajos de organización y enlace del sistema con los espacios académicos y dependencias participantes.



Fecha: 04/02/05



Involucrar de manera participativa a los directivos.

Difundir los avances del sistema al interior de sus espacios académicos o dependencias, y brindar asesoría en su caso.

Coordinar la organización, actualización y seguimiento de los productos derivados del sistema al interior de su espacio académico o dependencia participante.



Fecha: 04/02/05



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