MANCHA DE LA PORTADA 19.1 x 24.5 5mm de sangre solo por...
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RIF
: J-0
0067
547-
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Única escuela de negocios en Venezuela acreditada internacionalmente
MANCHA DE LA PORTADA19.1 x 24.5
5mm de sangre solo por arriba
EN ESTENÚMERO
C A T E G O R Í A S D E P R O D U C T O S
De acuerdo con la duración y estructura de la actividad, el portafolio de productos de formación ejecutiva comprende cuatro categorías principales:
Cursos: actividades que proporcionan herramientas de gestión específicas, o que propician el desarrollo de habilidades particulares. Su duración comprende desde 12 hasta 32 horas académicas.
Programas: actividades compuestas por varios módulos docentes auto contenidos, orientados a la formación integral del gerente o a tratamientos de tópicos especializados sobre un área en particular. Los programas se extienden desde 40 a 180 horas académicas.
Diplomados: actividades con mayores exigencias de admisión y egreso. Comprenden un número mínimo de 100 horas académicas.
Certificados: actividades integrales que permiten al participante profundizar en los temas gerenciales de alto impacto. Requisitos de entrada y egreso. Su duración comprende desde 90 a 160 horas académicas .
Los certificados, diplomados, programas y cursos pueden ofrecerse bajo la modalidad de oferta abierta (open enrollment) o programas especiales (in-company).
IESA Virtual: es una modalidad de aprendizaje basada sobre las tecnologías de información. Estas actividades se desarrollan mediante la interacción del profesor con un grupo de estudios a través de Internet, en un ambiente amigable.
Julio | Agosto | Septiembre 2012
Carlos García GugliettaDIRECTOR DE DESARROLLO GERENCIAL
Estimados amigos de Desarrollo Gerencial IESA,
Estudios recientes de Unicon (University Consortium) en el campo de la educación ejecutiva, reportan la necesidad de asumir una perspectiva holística en el diseño de actividades de formación dirigidas a profesionales, empresarios y directivos de organizaciones públicas y privadas. Esta aproximación nos lleva a considerar no solo el conocimiento conceptual clásico, que contempla definiciones, modelos y marcos de referencia que reflejan las situaciones propias de los ejecutivos, sino también otros dos tipos de conocimientos que las escuelas de negocio a nivel global y también IESA vienen aplicando:
• Conocimiento perceptual: entendimiento personal del mundo a través de la experiencia directa • Conocimiento afectivo: sentimientos personales referidos a situaciones u objetos
Con esta aproximación en mente preparamos la programación del trimestre Julio/Septiembre 2012, incluyendo actividades que conciben su diseño desde una visión integral de la labor y los retos que enfrentan los profesionales y ejecutivos hoy. Así los invitamos a incorporarse en cualquiera de ellas, y muy especialmente en:
• Certificado Internacional de Altos Estudios en Gestión y Liderazgo: desarrollado entre Caracas y Bogotá en alianza con la Universidad de los Andes • Programa de Desarrollo para Jóvenes Profesionales: facilita la inserción laboral del recién graduado universitario o estudiante del último año de carrera profesional• Diplomado en mercadeo e innovación: provee metodologías que potencian la capacidad de liderar procesos de desarrollo de ofertas creativas e innovadoras para el mercado
En todas estas actividades se incluyeron experiencias de aprendizaje que involucran lo cognitivo propio del aprendizaje conceptual, así como lo perceptual y afectivo, a través del uso de recursos pedagógicos característicos del método de aprendizaje centrado en el participante, que exponen al profesional a estas experiencias de formación y desarrollo, a simulaciones y vivencias que facilitan la internalización del aprendizaje y con ello la transferencia a sus realidades laborales y personales.
Contáctenos para construir juntos planes de formación que se ajusten a sus necesidades y presupuesto. Acompáñenos y viva la experiencia IESA en desarrollo de talento.
IESA virtual
Gerencia general
Liderazgo y gestión de capital humano
Mercadeo y ventas
Finanzas
Operaciones y tecnología
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CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 2
I E S A virtualActividades de formación gerencial que emplean el uso de tecnologías de información y comunicación para facilitar el aprendizaje, en cualquier momento y lugar, logrando una experiencia de calidad
Gerencia general Planificación integral en tiempo de proyectos
Reuniones productivas para gerentes
Finanzas Control y reducción de costos Finanzas para ejecutivos no financieros Formulación y control presupuestario
Operaciones y tecnología Gerencia de procesos
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Equipo académico
Marcel AntonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París.
Jose A. BriceñoMaestría en Gerencia de la Construcción, Universidad de Colorado. Gerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia.
Luis EcheniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA
Maximiliano GonzálezDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Tulane.
Carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello.
C U R S O
Planificación integral del tiempo en proyectos
INICIOAgosto
DURACIÓN 7 semanas de trabajo en línea
CONTENIDO
• Inducción a la Metodología del Project Management Institute (PMI)• ¿Qué es un proyecto?• ¿Qué es el alcance de un proyecto?• El alcance como insumo para la planificación
• La gerencia del tiempo según el PMI• Herramientas de planificación: mallas, Pert/CPM, diagrama de barras y curvas “S”• Empleo de sistemas de planificación• Herramientas de control y seguimiento
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IESAVIRTUALGERENCIAGENERAL
PROFESOR
Jose A. BriceñoMaestría en Gerencia de la Construcción, Universidad de Colorado. Gerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia.Área de especialidad: tiempo, riesgo, planificación, control y economía de los proyectos en el sector industrial.
C U R S O
INICIOJulio
DURACIÓN 4 semanas de trabajo en línea
CONTENIDO
• Las reuniones, sus características y tipos• Los nueve ingredientes de las reuniones productivas• Desarrollo del proceso de las reuniones
• Los cuatro roles en las reuniones productivas• Equipos de apoyo para las reuniones • Técnicas grupales para reuniones productivas
Reuniones productivas para gerentes
PROFESOR
Marcel AntonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París. Área de especialidad: estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales.
IESAVIRTUALGERENCIAGENERAL
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C U R S O
INICIOSeptiembre
DURACIÓN 8 semanas de trabajo en línea
CONTENIDO
• Definición de gerencia de procesos• Elementos de la definición• La gerencia de procesos como disciplina al servicio de los sistemas de calidad• Tipos de mejoramiento
de un proceso• La gerencia de procesos como herramienta
• La teoría del negocio• Objetivos, procesos y
etapas de la gerencia de procesos
• Formulación del modelo estratégico • Análisis estructurado
de sistemas• Estructuración de los
procesos medulares• Indicadores y datos
PROFESOR
Carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello. Área de especialidad: procesos, liderazgo e inteligencia emocional.
OPERACIONES Y TECNOLOGÍA
IESAVIRTUAL
Gerencia de procesos
C U R S O
INICIOJulio
DURACIÓN 7 semanas de trabajo en línea
CONTENIDO
• Sistemas tradicionales de costos.• Costos basados en las actividades• Justo a tiempo
• Análisis de la cadena de valor.• Reingeniería• Análisis de valor• Costo de la calidad
Control y reducción de costosFINANZAS
IESAVIRTUAL
FINANZAS
IESAVIRTUAL
PROFESOR
Luis EcheniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: presupuesto, costos, finanzas, contabilidad gerencial y contabilidad financiera.
C U R S O
CONTENIDO
• Ganancias y pérdidas• Ecuaciones contables• Inventarios. Depreciación• Análisis financiero. Índices financieros• Puntos de equilibrio• Contabilidad e inflación• Valor del dinero en el tiempo. Tasa de interés• Supuestos del Capital Assets Princing Model (CAPM)• Tasa libre de riesgo y
rendimiento del mercado • Flujo de caja contable y financiero• Guía para la construcción del flujo contable• Definición del índice tasa interna de retorno• El índice de rentabilidad• Presupuesto• Costo de capital con deuda• Valor presente ajustado (VPA)
PROFESOR
Maximiliano GonzálezDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de TulaneÁrea de especialidad: finanzas corporativas, gobierno corporativo, teoría de juegos y matemáticas financieras. Se ha desempeñado como investigador y profesor asociado de la Universidad de los Andes y del Centro de Finanzas del IESA.
Finanzas para ejecutivos no financieros
INICIOAgosto
DURACIÓN 4 semanas de trabajo en línea
C U R S O
INICIOSeptiembre
DURACIÓN 7 semanas de trabajo en línea
CONTENIDO
• Planificación estratégica y presupuesto empresarial• Presupuestos de: inversiones,
operaciones, gastos y financieros• Control presupuestario• Presupuesto por actividades: ABB
PROFESOR
Luis EcheniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: presupuesto, costos, finanzas, contabilidad gerencial y contabilidad financiera.
Formulación y control presupuestarioFINANZAS
IESAVIRTUAL
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 23
Gerencia generalOrientadas a desarrollar competencias integrales relevantes a todas las áreas funcionales de la gerencia
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Equipo académico
Carmen AlemánDoctorado en Letras, Universidad de Londres.
Marcel AntonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París.
Ernesto BlancoDoctorado en Negocios (Organizational Behavior), Universidad de Tulane.
Olga BravoMaestría en Administración de empresas, IESA.
Samuel BriceñoEspecialidad en Recursos Humanos, Universidad de Connecticut.
Alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela.
Francisco Rafael FermínGerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia.
Maria Helena JaenDoctorado en Estudios del Desarrollo, Universidad Central de Venezuela.
José MayoraSociología, Universidad Católica Andrés Bello.
Patricia MonteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESA.
José Ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid.
Ramón PiñangoDoctorado en Educación, Universidad de Harvard.
Rosa María ReyMaestría en Administración de Empresas, IESA.
Gustavo RomeroCoach de Equipos, Escuela Europea de Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting. Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés Bello.
Programas Formación gerencial Gerencia de proyectos Gestión de empresas familiares Técnicas básicas de supervisión y gerencia
Cursos Balanced scorecard: control de gestión
y formulación de indicadores Gerencia del tiempo Gerencia estratégica Gestión del cambio organizacional Negociación para gerentes Presentaciones gerenciales efectivas Trabajo a distancia: respuesta productiva
para las organizaciones y sus talentos
GERENCIAGENERAL
NUEVO
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Caracas
16 al 20 de julio17 al 21 de septiembre15 al 19 de octubre12 al 16 de noviembreLunes a viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.Maracaibo
9 y 10 | 30 y 31 de julio10 y 11 | 24 y 25 de septiembre15 y 16 | 29 al 31 de octubre12 y 13 de noviembre3 y 4 de diciembre21 al 23 de enero del 20134 y 5 de febreroLunes a martes o miércoles8:30 a 11:45 a.m. o 3:45 p.m.
Caracas
2 al 4 | 16 al 18 de agostoJueves a sábados8:30 a.m. a4:30 p.m.
DURACIÓN 160 horas académicas
DURACIÓN 48 horas académicas
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Rosa María ReyMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad:contabilidad y finanzas.
Proporciona a los gerentes y profesionales una visión integral de las áreas funcionales de la organización con un enfoque estratégico. Les permite desarrollar destrezas de liderazgo, reforzar las habilidades de negociación, presentaciones y toma de decisiones, que fortalecen las competencias personales del gerente de hoy.
¿Que marca la diferencia entre un proyecto en el papel y un proyecto complejo hecho realidad? Un gerente con conocimientos y habilidades clave sobre procesos, alcance, tiempo, costos, conformación de equipos y comunicación efectiva, que prevé los riesgos y obstáculos que puedan surgir en la realización del proyecto y logra superarlos para llevarlo a término. Este programa le permitirá hacer de los proyectos complejos una realidad.
Formación gerencial
Gerencia de proyectos
P R O G R A M A
P R O G R A M A
PLAN DE ESTUDIO
• Entorno económico • Contabilidad • Gerencia financiera• Gerencia de capital humano • Gerencia de mercadeo• Atención al cliente y calidad de servicio• Gerencia de operaciones• Gerencia estratégica• Toma de decisiones• Responsabilidad social y la creación del valor económico• Presentaciones gerenciales • Negociación para gerentes• Liderazgo y comunicación
PLAN DE ESTUDIO
• Fundamentos teóricos• Gerencia del alcance del proyecto• Gerencia del tiempo del proyecto• Gerencia del costo del proyecto• Gerencia del riesgo del proyecto• Gerencia de los procesos de apoyo• Equipos de proyectos
GERENCIAGENERAL
PROFESOR
Francisco Rafael FerminGerencia Profesional de Proyectos (PMP), Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia.Área de especialidad: gerencia de proyectos, estructuración de negocios vía estrategias no tradicionales como Build Own and Operate (BOO), Build Own and Transfer (BOT) y Joint Ventures.
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 2
P R O G R A M A
Maracaibo
24 al 26 de septiembre8 al 10 | 22 Y 23 de octubre Lunes a martes o miércoles8:30 a.m. a 3:45 p.m.
DURACIÓN 64 horas académicas
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Patricia MonteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESA. Área de especialidad: organizaciones, capital humano y empresas familiares.
Ser parte de una familia no es fácil, y ser parte de una familia que trabaja junta es más difícil aún. Es por ello que resulta fundamental poder entender las peculiaridades de este tipo de empresas, y este programa le proporciona a los miembros de las familia, así como a sus gerentes y administradores, las herramientas que les permitirán escindir lo afectivo de lo efectivo, para convertir los sueños familiares en logros gerenciales.
Gestión de empresas familiares
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GERENCIAGENERALPLAN DE ESTUDIO
• La dinámica de las empresas familiares
• El gobierno en las empresas familiares:
una frontera difusa• La sucesión• Aspectos legales• Los dilemas financieros de las empresas familiares• Gerencia del conflicto• Planificación estratégica
P R O G R A M A
Valencia
17 al 21 de septiembre22 al 26 de octubreLunes a viernes8:30 am. a 3:45p.m
DURACIÓN 80 horas académicas
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Marcel AntonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París. Área de especialidad: estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales.
Logre un desempeño exitoso del rol de supervisor a través del desarrollo de habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo; y del conocimiento de la labor gerencial, que involucra procesos como planificación, presupuesto, y sobre todo un claro entendimiento de los conceptos de organización, estructura, claves para la comprensión de la dinámica organizacional.
Técnicas básicas de supervisión y gerencia
PLAN DE ESTUDIO
• Supervisión y gerencia • Comunicación en la
organización• Gestión del desempeño• Liderazgo gerencial• Equipos efectivos
de trabajo• Manejo del conflicto:
negociación y mediación• Planificación y presupuesto empresarial• Organización y estructura
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C U R S O
Valencia
13 y 14 de septiembre8:30 a.m. a 3:45p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
Balanced scorecard:control de gestión y formulación de indicadores
CONTENIDO
• Elementos de la planificación estratégica: visión,
misión, valores, análisis externo e interno• Formulación de objetivos estratégicos.• Modelo de gestión:
el cuadro de mando integral.
• Elaboración de mapas estratégicos
• Metodología para la elaboración de
indicadores de gestión• Metodología para la formulación de iniciativas• Aplicación práctica:
desarrollo de un modelo de gestión
basado en el cuadro de mando integral
PROFESOR
Alberto FariñasEspecialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela.Área de especialidad: sistemas de planificación estratégica y control de gestión.
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GERENCIAGENERAL
C U R S O
C U R S O
Caracas
19 y 20 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
DURACIÓN 16 horas académicas
Gerencia del tiempo
Gerencia estratégica
CONTENIDO
• Las percepciones acerca del recurso tiempo y su utilización• Evaluación personal del
uso del recurso tiempo• Evaluación del uso del
recurso tiempo por parte del equipo de trabajo.
• Definición de objetivos y prioridades a corto, mediano y largo plazo. Lo importante versus
lo urgente
• Herramientas de computación y comunicación para mejorar el uso del
recurso tiempo, tanto individual como grupal. Evaluación de
alternativas.• Identificación de los elementos desperdiciadores de
tiempo. ¿Cómo evitar la postergación?• Elaboración de un plan
individual de mejoras
CONTENIDO
• ¿Qué es estrategia?• ¿Qué es un plan estratégico?• Niveles de estrategia: corporativa, unidades de negocio, funcional• La matriz estratégica: visión, misión, valores, fines• Análisis externo (industria)• Análisis interno: 7S de McKinsey y cadena de valor
• Matriz DOFA (o FODA): debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas• Formulación de la estrategia de la organización• Desarrollo de líneas de acción o temas estratégicos• Las cuatro perspectivas de la estrategia• Objetivos y mapa estratégico
PROFESOR
Samuel BriceñoEspecialidad en Recursos Humanos, Universidad de Connecticut.Área de especialidad: selección y adiestramiento de personal, administración de nóminas y administración de call center.
PROFESOR
Ernesto BlancoDoctorado en Negocios (Organizational Behavior), Universidad de Tulane.Área de especialidad: organización de proyectos multidisciplinarios de ingeniería, definición de prioridades y delegación.
NUEVO
Maracaibo
6 y 7 de agosto8:30 a.m. a 3:45 p.m.Caracas
17 y 18 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 27
GERENCIAGENERALCONTENIDO
• Comprendan de conceptos clave del proceso de manejo
del cambio• Manejo del análisis
estratégico de actores como herramienta clave para gestionar procesos de cambio organizacional como herramienta práctica para la construcción
de viabilidad política de los cambios• Posibilidad de verse a
sí mismo en su papel de líder, gestionando procesos de cambio y conocimiento de su perfil actitudinal frente
al cambio
• Refuerzo de un enfoque, una actitud,
una manera de pensar y de actuar como
líder del cambio en su organización y desarrollo de una
actitud de sensibilidad frente a los intereses
y las posiciones de diferentes actores
frente a procesos de cambio
PROFESORES
María Helena Jaén Doctorado en Estudios del Desarrollo, Universidad Central de Venezuela. Área de especialidad: gerencia y gestión del cambio, ética para gerentes, responsabilidad empresarial y social, análisis estratégico de actores, políticas públicas y gestión de sistemas de salud.
José Ramón Padilla Doctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid.
Área de especialidad: relaciones laborales, negociación, mediación y resolución de conflictos.
C U R S O
Gestión del cambio organizacional
C U R S O
DURACIÓN 24 horas académicas
Negociación para gerentes CONTENIDO
• La negociación como proceso gerencial y social: aplicaciones
en contextos distintos. Conceptos básicos
a manejar.• Características de los procesos de negociación: presupuestos, principios y condiciones necesarias• Tipos de negociación:
del antagonismo a la cooperación. Funciones y usos de cada tipo
• La preparación de la negociación: análisis de objetivos, variables, opciones posibles, contextos y actores involucrados.
• Tácticas y estrategias a utilizar en la negociación.• Qué debe contener un buen acuerdo• Simulaciones y análisis de casos de negociación
PROFESOR
José MayoraSociología, Universidad Católica Andrés Bello.Área de especialidad: recursos humanos, planificación estratégica, negociación y conflicto.
Caracas
13 al 15 de agosto8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Caracas
25 y 26 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
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C U R S O
CONTENIDO
• Introducción al proceso de la comunicación interpersonal y grupal entendiendo el fenómeno de la percepción en la comunicación humana• Venciendo el temor a hablar en público. Técnicas de control visual y liberación de la energía vocal y corporal• Preparación de presentaciones gerenciales. Conocimiento de la audiencia• Identificación de
estructuras y esquemas más adecuados de acuerdo a los objetivos de la comunicación. Preparación y realización de presentaciones• Estrategias de organización del mensaje: introducción, cuerpo y cierre• Criterios para el diseño de ayudas visuales• Técnicas para el manejo estratégico de preguntas, comentarios y objeciones
PROFESORES
Carmen Elena AlemánDoctorado en Letras, Universidad de Londres.Área de especialidad: proyectos de tradición y cultura popular, comunicación y desarrollo de destrezas gerenciales.
Gustavo RomeroCoach de Equipos, Escuela Europea de Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting. Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés Bello.Área de especialidad: desarrollo de modelos de comunicación corporativa, planificación estratégica de asuntos públicos, identidad e imagen corporativa, comunicación organizacional, gerencia de los asuntos claves y gerencia comunicacional de crisis.
Valencia
20 y 21 de septiembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.Caracas
24 y 25 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
Presentaciones gerenciales efectivas
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GERENCIAGENERAL
EDICIONES IESA: 19.3 x 11.28
C U R S O
DURACIÓN 16 horas académicas
Trabajo a distancia: respuesta productiva para las organizaciones y sus talentos
Caracas
18 y 19 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
CONTENIDO
• Las modalidades y dinámicas de trabajo en la organización: viejos supuestos y nuevas posibilidades.
• Nuevas formas de realizar el trabajo –
introducción al teletrabajo: Modalidades Tendencias que lo impulsan Ventajas de índole social, ambiental y económico Componentes del teletrabajo
• Cómo se implementa el teletrabajo
Perfil de las tareas que pueden atenderse con teletrabajo Perfil de los teletrabajadores Cómo implementarlo: planificación, desarrollo, control y seguimiento, evaluación
Desarrollo de competencias técnicas y de gestión Cómo sacar el mayor provecho al teletrabajo
• Consideraciones sobre espacio y tecnología: Diseño de los espacios de trabajo Tecnología para el teletrabajo: herramientas telemáticas, aspectos de seguridad
• Gestión de grupos de colaboración a
distancia: semejanzas y diferencias con el teletrabajo y su utilidad para las organizaciones.
• Elaboración de la planificación para la implementación
del teletrabajo (esta actividad se realizará de forma progresiva en paralelo con las anteriores)
PROFESORES
Ramon PiñangoDoctorado en Educación, Universidad de Harvard.Área de especialidad: organizaciones, instituciones y análisis de políticas públicas. Actualmente, desarrolla un proyecto de investigación sobre prácticas organizacionales positivas.
Olga BravoMaestría en Administración de Empresas, IESA. Área de especialidad: Asesorías en teletrabajo. Consultoría en implementación de teletrabajo en las organizaciones: instalación o adecuación de la plataforma tecnológica, definición de políticas y prácticas de teletrabajo, adiestramiento en teletrabajo y gestión del teletrabajo, acompañamiento inicial.
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GERENCIAGENERAL
Colección Libros de Texto
Colección Ser Gerente
Serie Gerencia y Negocios
Serie Políticas Públicas
Revista Debates IESALa única revista arbitrada de Venezuela
Ediciones IESA ofrece las mejores publicacionessobre gerencia adaptadas a la realidad venezolana Adquiéralos en Tecniciencia y Librerías Nacho
RIF
: J00
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Más información: Teléfonos: (0212) 555 4460 | 4263 | Revista Debates: [email protected] | Otras publicaciones: [email protected]
Ediciones
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Certificado Internacional de altos estudios en gestión y liderazgo
Programas Jóvenes profesionales:
una apuesta efectiva para tu futuro profesional
Cursos Construyendo equipos de alto desempeño Desarrollando las competencias del gerente coach Efectividad personal y autocontrol Gestión de la compensación Gestión por competencias Herramientas de pensamiento para gerentes Liderazgo e inteligencia emocional Liderazgo y manejo del estrés Programación neurolingüística y comunicación gerencial
Liderazgo y gestión de capital humanoPermiten el desarrollo de habilidades de liderazgo, competencias vitales para la gestión de sí mismo, así como para el manejo estratégico del capital humano en la organización
LIDERAZGO Y GESTIÓN
DE CAPITAL HUMANO
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Equipo académico
Claudia ÁlvarezMaestría con Especialidad en Pensamiento Crítico, Universidad de Melbourne.
Marielba de Avellán Especialidad en Gerencia de Recursos Humanos, Universidad de Carabobo. Diplomado en Habilidades en el Coaching, Tecnológico de Monterrey.
José Vicente Losada Maestría en Educación, Universidad de Columbia. Master Practitioner en PNL, Instituto Español de PNL.
Jan MollerMaestría en Psicoterapia, Universidad Justus Liebig.
Patricia MonteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESA.
Carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello.
Gustavo RomeroCoach de Equipos, Escuela Europea de Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés Bello.
Carmen Cecilia TorresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de Madrid.
Roraima VelázquezEspecialidad en Asesoramiento y Desarrollo, Universidad Simón Bolívar.Coach certificado ABC 2001 Newfield Consulting.
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 211
C E R T I F I C A D O
Internacional de alta dirección en gestión y liderazgo
PLAN DE ESTUDIO
• Autoconocimiento y conocimiento del entorno• Taller de liderazgo de sí mismo y desarrollo personal• Nuevos modelos de pensamiento: la base de la comprensión organizacional• Nuevos modelos de pensamiento y gestión del conocimiento• Los procesos gerenciales• Los procesos de comunicación efectiva en las organizaciones• Competencias directivas: capacidades para transformar organizaciones• Nuevas dimensiones de liderazgo• Estrategia, cambio y creatividad• Pensamiento estratégico y pensamiento creativo• Visión integrada del desarrollo y de la gestión
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Marielba de AvellánEspecialidad en Gerencia de Recursos Humanos, Universidad de CaraboboDiplomado en Habilidades en el Coaching, Tecnológico de Monterrey.Área de especialidad: Acreditada en Tipología, Myers Briggs. Diseño e implementación de programas de desarrollo gerencial, diagnóstico de clima organizacional e intervenciones de estructuras y procesos.
Fortalezca su práctica de liderazgo consciente en las organizaciones mediante el desarrollo personal-individual y la transformación de las costumbres laborales.
Programa realizado en alianza con UniAndes-Colombia
Caracas
21 y 22 de septiembre26 y 27 de octubre30 de noviembre y 1 de diciembre 18 y 19 de enero de 201315 y 16 de febrero13 al 16 de marzoViernes y sábados8:30 a.m. a 4:3 0p.m
DURACIÓN 116 horas académicas
LIDERAZGO Y GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO
JUL-SEP2 0 1 2
P R O G R A M A
Caracas
6 al 10 | 13 al 17 | 20 al 24 |27 al 31 de agosto4 y 6 de septiembreLunes a jueves 1:30 a 5:45 p.m.Viernes de 2:00 a 4:00 p.m.
DURACIÓN ?? horas académicas
PLAN DE ESTUDIO
I. El IndividuoEn este módulo los jóvenes profesionales identificarán como sus características personales impactan el logro de sus metas profesionales. Específicamente, a partir de los resultados obtenidos en pruebas de personalidad, habilidad cognitiva general, orientación profesional y personal. Esta información permitirá elaborar un diagnóstico personalizado que servirá de base para la elaboración de planes, desarrollo personal y de carrera que se presentarán en una sesión individual de feedback.
II. El mercado de trabajoEn este módulo los jóvenes profesionales identificarán las principales características del mercado laboral actual, mediante sesiones prácticas relacionadas con la elaboración del curriculum vitae, técnicas de entrevistas y procesos de selección, evaluación de propuestas salariales y análisis de las ventajas y desventajas de las organizaciones pertenecientes a los diferentes sectores económicos.
III. El mundo de las organizacionesEste módulo pretende proporcionar a los participantes una visión integral y práctica del mundo organizacional. Se mostrarán las distintas dinámicas organizacionales a las cuales se enfrentarán en su vida profesional, mediante la revisión de las distintas áreas funcionales de las empresas: finanzas, mercadeo, operaciones, y dos simulaciones organizacionales referidas a éstas.
El programa también incluye los siguientes foros• El mercado de trabajo
y la generación “Y”: dónde estamos y hacia dónde vamos
• Ser mi propio jefe: una opción a considerar (Iniciativa Empresarial)
• ¿Qué talentos buscan actualmente las empresas?
• Se busca personal: el reto de las empresas
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Patricia MonteferranteMaestría en Políticas Públicas, IESA.Área de especialidad: organizaciones, capital humano y empresas familiares.
Este programa diseñado por el IESA tiene como objetivo: • Diagnosticar las fortalezas y oportunidades de mejora de los jóvenes profesionales para iniciar el proceso de desarrollo de las competencias requeridas por el mercado laboral actual• Orientar los planes de desarrollo de carrera de los jóvenes recién graduados• Preparar a los jóvenes profesionales para los procesos de reclutamiento y selección llevados a cabo por las organizaciones• Identificar las oportunidades y exigencias del mercado laboral actual• Determinar las ventajas competitivas de los jóvenes profesionales de cara a las exigencias del mercado laboral y el desarrollo de carrera• Comprender la dinámica, estructura y funcionamiento del mundo organizacional
Jóvenes profesionales: una apuesta efectiva para tu futuro profesional
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LIDERAZGO Y GESTIÓN
DE CAPITAL HUMANO
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 213
DURACIÓN 24 horas académicas
Caracas
26 al 28 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
C U R S O
Caracas
6 al 8 de agosto8:30 a.m. a 4:30 p.m.Valencia
17 al 19 de septiembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Construyendo equipos de alto desempeño
CONTENIDO
• Rol de los equipos en la organización: los equipos de alto desempeño
¿Qué los distingue? ¿Cómo hacer la transición al alto desempeño? Empowerment y liderazgo compartido Tipos de equipos Tensiones o paradojas en los equipos de trabajo
• Principios básicos del equipo: productos, disciplinas y roles complementarios• La emocionalidad en los equipos de alto desempeño• Procesos clave para mejorar la efectividad del equipo de trabajo:
Comunicación: modalidades del hablar y el escuchar activo Feedback: fuente de aprendizaje clave para el crecimiento del equipo Toma de decisiones: el consenso y la toma de decisiones compartida Coordinación de acciones: promesas e identidad pública Group think o síndrome de pensamiento grupal
• El manejo del conflicto en los equipos. Feedback personalizado sobre modos preferidos para enfrentar conflictos
PROFESORA
Roraima VelázquezEspecialidad en Asesoramiento y Desarrollo, Universidad Simón Bolívar.Coach certificado ABC 2001 Newfield Consulting. Área de especialidad: coaching y trabajo de equipo, procesos de aprendizaje en las áreas de supervisión y gerencia.
PROFESOR
Gustavo RomeroCoach de Equipos, Escuela Europea de Coaching. Coach Ontológico Senior, Newfield Consulting Especialidad en Desarrollo Organizacional, Universidad Católica Andrés Bello.Área de especialidad: desarrollo de modelos de comunicación corporativa, planificación estratégica de asuntos públicos, identidad e imagen corporativa, comunicación organizacional, gerencia de los asuntos claves y gerencia comunicacional de crisis.
C U R S O
Desarrollando las competencias del gerente coach
CONTENIDO
• Rol del líder como agente conversacional activo
• Proposición e indagación y conversaciones específicas para la coordinación de acciones, el abordaje de obstáculos comunicacionales y el desarrollo de relaciones sólidas en sus equipos• Conversaciones de
coaching como herramienta de
liderazgo destinada a apoyar a los colaboradores para
disolver obstáculos y potenciar acciones
que garanticen un desempeño superior
• Impulso, seguimiento y evaluación de la implantación de cambios organizacionales• Conversaciones que permitan abordar
estados emocionales limitadores del
desempeño
LIDERAZGO Y GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO
JUL-SEP2 0 1 2
C U R S O
Caracas
27 y 28 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
Efectividad personal y autocontrol
CONTENIDO
• La metáfora del iceberg y el ser persona: personalidad, carácter y temperamento • Eficacia, eficiencia, efectividad en el trabajo desde la perspectiva de la persona • El sistema de las inteligencias múltiples • Inteligencia intrapersonal e inteligencia emocional: esencia de la efectividad personal • Tips sobre la relación cerebro-conducta • Herramientas y técnicas para fortalecer la inteligencia: la gimnasia cerebral
• La conducta emocional: emociones básicas: miedo, ira, compasión y afecto• Empatía y comunicación: esencia de la calidad de la relación interpersonal • Percepción, atribución, conducta emocional • Atribución y modelos mentales • El trabajo personal con modelos mentales: el autocontrol • El progreso y la prosperidad desde la perspectiva de la persona efectiva
PROFESOR
Carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello. Área de especialidad: procesos, liderazgo e inteligencia emocional.
C U R S O
Gestión de la compensación CONTENIDO
• Gestión de capital humano
Es una estrategia del negocio o de la gestión de gente
• Presupuesto y planificación• Decisión de compensación
Compensar para retener y atraer: ¿es esta la visión?
• Conceptos y
componentes de la compensación• Filosofía de la compensación
Cargo• Descripción y valoración de cargos
Mercado• Competitividad externa• Estructura Salarial• Compensación y Beneficios en América Latina
PROFESORA
Carmen Cecilia TorresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de Madrid.Área de especialidad: compensación y diseño de políticas de capital humano.
Maracaibo
30 de julio al 1 de agosto8:30 a.m. a 3:45 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
14
LIDERAZGO Y GESTIÓN
DE CAPITAL HUMANO
LIDERAZGO Y GESTIÓN
DE CAPITAL HUMANO
LIDERAZGO Y GESTIÓN
DE CAPITAL HUMANO
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 215
C U R S O
Caracas
2 y 3 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Gestión por competencias CONTENIDO
• Por que un modelo de gestión de personas
• La gestión por competencias:
• Fundamentos, beneficios y principios• Que es una competencia y como se define• El perfil de competencias• Como implementar la gestión por competencia, aumentando el rol estratégico de la dirección de recursos humanos
• Fases, objetivos y metodología a seguir• Clasificación profesional por competencia• Las competencias y los subsistemas de recursos humanos• Rol de recursos humanos y la línea en la implantación y el mantenimiento de la gestión del capital humano por competencias• Las competencias hoy y después
PROFESORA
Carmen Cecilia TorresMaestría en Administración, Instituto de Empresas de Madrid.Área de especialidad: compensación y diseño de políticas de capital humano.
LIDERAZGO Y GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO
C U R S O
Caracas
19 y 20 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
Herramientas de pensamiento para gerentes
CONTENIDO
• Pensando con todo el cerebro• Elementos del Pensamiento Efectivo.• Cómo producir ideas poderosas: identificación de alternativas de solución.• Evaluación de Alternativas.• Razonamiento y Argumentación
• Uso de la técnica Mapas de Argumentos:
Reglas para el mapeo de un argumento. Un caso de estudio Toma de decisiones
• Obstáculos al Pensamiento en el ámbito empresarial y cultural venezolano.• Pensar por sí mismo y autoconfianza
PROFESORA
Claudia ÁlvarezMaestría con Especialidad en Pensamiento Crítico, Universidad de MelbourneÁrea de especialidad: toma de decisiones, herramientas de pensamiento
C U R S O
Valencia
2 al 4 de julio8:30 a.m. a 3:45 p.mCaracas
13 al 15 de agosto8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Liderazgo e inteligencia emocional
CONTENIDO
• La era heroica del liderazgo: el liderazgo transaccional
• El líder como agente de cambio: el liderazgo transformacional
• Estudios contemporáneos (la nueva frontera): liderazgo personal,
liderazgo compartido, liderazgo servicial
• Liderazgo e inteligencia emocional: líderes nobles
y líderes crueles • La metáfora del iceberg
y el ser persona• Competencias cognitivas y emocionales del líder: algunos tests
de autoevaluación • El control de la respuesta emocional• El desarrollo de la
empatía• Formulación y desarrollo
de modelos de vida
PROFESOR
Carlos PittalugaDoctorado en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello. Área de especialidad: procesos, liderazgo e inteligencia emocional.
LIDERAZGO Y GESTIÓN
DE CAPITAL HUMANO
16
C U R S O
Caracas
8 al 10 de agosto8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Programación neurolingüística y comunicación gerencial
CONTENIDO
• El gerente como comunicador y modelador• Conceptos esenciales
de programación neurolingüística• Mapas o modelos men-
tales. Acceso a los mapas. Sistemas de representación o patrones de pensamiento• La relación de trabajo
efectiva (rapport). La empatía
• Trabajo con el lenguaje verbal del interlocutor.
Acompasamiento corporal y verbal• Estilos de interacción
gerencial. Estrategias de acción para el logro
de resultados• Nociones de anclaje y de reencuadre. Aplicaciones en la organización
PROFESOR
José Vicente Losada Maestría en Educación, Universidad de Columbia. Master Practitioner en PNL, Instituto Español de PNLÁrea de especialidad: comunicación interpersonal, actitudes y reacciones ante el cambio, programación neurolingüistica (PNL) y formación de equipos de trabajo.
C U R S O
Liderazgo y manejo del estrés
CONTENIDO
• La naturaleza humana• Los paradigmas estresantes y la personalidad estresante• El estrés físico, mental,
emocional y social• El estrés positivo• La presión y el cambio
• Técnicas anti estrés físicas y mentales
• El manejo de la urgencia permanente
• Excelencia versus perfeccionismo• El egoísmo responsable• La gerencia de sí mismo
PROFESOR
Jan MollerMaestría en Psicoterapia, Universidad Justus Liebig.Área de especialidad: desarrollo humano, liderazgo, manejo del estrés y trabajo de equipo.
Caracas
9 y 10 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
COMNSIGO: 19.3 x 12.94
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 217
Diplomados Mercadeo e innovación Mercadeo farmacéutico
Cursos Branding: gerencia del valor de la marca Coaching de ventas Comportamiento del consumidor:
de los mercados populares a las tendencias globales Gerencia de cuentas clave Gerencia de ventas:
dirección y administración de la fuerza de ventas Manejando la publicidad de su marca Mercadeo de servicios:
cómo crear una ventaja competitiva que agregue valor Pasión por la gente: el arte de atender Plan estratégico de mercadeo Técnicas de ventas consultivas en ambientes adversos
Equipo académico
Nunzia AulettaDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar.
Silvana DakdukDoctorando en Psicología, Universidad Católica Andrés Bello.
Ana María MartinezEspecialidad en Ecología Humana y Dinámica de Grupo (CIEDIS- Centro de Investigación y Estudio de la Dinámica Social).
Jorge Menéndez Doctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar.
Roberto MolinaEspecialidad en Mercadeo, Universidad EAFIT.
Alberto Patiño Especialidad en Comunicaciones Integradas de Mercadeo, Universidad Metropolitana.
Raquel PuenteDoctorado en Mercadeo, Universidad de Tulane.
Ricardo VallenillaMaestría en Administración, IESA.
Mercadeo y ventas
1819
1919
2020
2021
21212222
Proporcionan conocimientos y desarrollan competencias específicas en las áreas de mercadeo, ventas y comercialización
MERCADEO Y VENTAS
JUL-SEP2 0 1 2
Caracas
28 y 29 de septiembre19 y 20 de octubre2 y 3 | 16 y 17 | 30 de noviembre y 1 de diciembre18 y 19 de enero de 201331 de enero al 2 de febrero15 y 16 | 1 y 2 de marzo Viernes 2:00 a 8:45 p.m.Sábados 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 148 horas académicas
• Lanzamiento de productos innovadores.
Habilidades para innovar• Creatividad e innovación• Procesos de innovación
y su aplicación en la generación de nuevos conceptos de
productos y servicios para el mercado
• Equipos de trabajo: flexibilidad de respuesta y desarrollo de una
actitud positiva hacia el cambio• Desarrollo de una cultura de la innovación y su impacto permanente en la organización• Branding: desarrollo de
marcas nuevas• Aspectos aplicativos del desarrollo de
marcas: creatividad y diseño
Tecnología• Tecnologías y mercadeo• Impacto de las nuevas
tecnologías en la operación de mercadeo• Innovación en procesos
y servicios• Evaluación y rediseño
del modelo de negocios como respuesta al
mercado• Innovación enfocada en la eficiencia y efectividad en la cadena
de valor• Internet marketing• Nuevas tendencias en
mercadeo en Internet• Simulación
PLAN DE ESTUDIO
Mercados e innovación• Innovación y estrategia
de negocios• Nuevas tendencias en la gerencia de
mercadeo y el rol de los procesos de innovación en el desarrollo de proposiciones de valor diferenciadas y ventajas competitivas para las empresas
• Desarrollo e innovación• Análisis de mercados e identificación de oportunidades de
negocios• El consumidor innovador• Identificación de
tendencias y hábitos del consumidor en Venezuela
• Investigación para el desarrollo de nuevos productos
• Técnicas y herramientas de investigación de mer-cados cualitativas y cuan-titativas (focus groups, entrevistas en profundi-dad, etnográficos, análisis conjunto) para la gener-ación, desarrollo y prueba de nuevos conceptos
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Nunzia AulettaDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar. Área de especialidad: mercadeo estratégico e internacional, telemercadeo, relación con el cliente y gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas
Lidere procesos de desarrollo de ofertas innovadoras para el mercado a través de la aplicación de metodologías que potencian la creatividad y la capacidad de innovación en la organización.
Mercadeo e innovación
18
MERCADEO Y VENTAS
D I P L O M A D O
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 2
D I P L O M A D O
Caracas
21 al 28 de agosto5, 6 y 10 | 11, 13 y 17 | 18, 20 y 24 | 25, 27 de septiembre y 1 de octubre3 y 4 | 9, 10 y 15 | 16, 18 y 22 | 23, 25 y 29 | 30 de octubre, 1 y 5 de noviembre 7 y 8 | 12, 13 y 15 | 16 y 17 |23 y 24 de noviembre 5:30 a 9:00 p.m.Lunes, martes y jueves y algunos miércoles
DURACIÓN 160 horas académicas
PLAN DE ESTUDIO
• Mercadeo de productos farmacéuticos
• Comportamiento del consumidor
• Investigación de mercados• Gerencia de productos farmacéuticos• Marco regulatorio• Promoción médica• Publicidad OTC• Creatividad e innovación• Gestión de ventas• Cadena de suministro• Finanzas • Gerencia de canal - farmacia• Simulación gerencial
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Ricardo VallenillaMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: mercadeo, comunicaciones, publicidad, branding, gerencia estratégica de mercadeo y simulaciones.
Fortalezca sus conocimientos en mercadeo dentro de la industria farmacéutica y adquiera herramientas que le permitan desarrollar e implementar nuevas estrategias orientadas al mercado y el consumidor.
Mercadeo farmacéutico
19
MERCADEO Y VENTAS
C U R S O
Caracas
2 y 3 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
Branding: gerencia del valor de la marca
CONTENIDO
• Consumer based brand equity: percepción de valor de marca desde la perspectiva del consumidor• Diagnóstico de la situación de la marca • Arquitectura y estrategias de marca
• Identidad gráfica de la marca• Lanzamientos de nuevas marcas• Manejo de marcas existentes: extensiones de marcas, cambios de marcas, envejecimiento y revitalización de marcas
PROFESOR
Ricardo VallenillaMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: mercadeo, comunicaciones, publicidad, branding, gerencia estratégica de mercadeo y simulaciones.
C U R S O
Caracas
17 al 19 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.mValencia
13 al 15 de agosto8:30 a.m. a 3:45 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
Coaching de ventas CONTENIDO
• Gerente de ventas y su rol como líder y coach de la fuerza de ventas• Nuevos esquemas y modelos de aprendizaje de ventas: coaching de ventas• Entrenamiento de vendedores: conceptos y definiciones, introducción,
adiestramiento, capacitación y coaching• Entrenamiento para entrenadores: técnicas de ventas más utilizadas• Diseño del plan estratégico de entrenamiento• Programa de acompañamiento• Motivación del vendedor
PROFESOR
Roberto MolinaEspecialidad en Mercadeo, Universidad EAFIT.Área de especialidad: consultor en ventas, coaching de ventas y gerencia de ventas.
JUL-SEP2 0 1 2
C U R S O
Caracas
24 al 26 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Comportamiento del consumidor: de los mercados populares a las tendencias globales
CONTENIDO
• El mercado actual y las tendencias de consumo:
retos y oportunidades.• Características del
mercado venezolano: segmentos, hábitos y preferencias.
• Proceso de decisión de compra: necesidades y motivación, búsqueda de información, reglas de decisión.
• Lealtad de marca: estrategias para construir capital de marca y reforzar las preferencias.• Compras impulsivas e
influencia situacional:
el impacto de las promociones.• El comprador organizacional: formalización del proceso de compra. • Desarrollo de la relación
con el cliente: negociación y contratos
de servicio. • Tecnologías al servicio
de la relación: data base marketing y CRM.
• Medición de la satisfacción del cliente:
proposiciones de valor superior
PROFESORA
Silvana Dakduk
Doctorando en Psicología, Universidad Católica Andrés BelloÁrea de especialidad: conducta y comportamiento del consumidor y métodos cualitativos de investigación de mercado.
20
C U R S O
Caracas
8 al 10 de agosto8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Gerencia de ventas: dirección y administración de la fuerza de ventas
CONTENIDO
• Visión del entorno competitivo: nuevos hechos gerenciales• El director de ventas: un líder formador de su gente
• Administración de los territorios de ventas• Pronósticos de ventas e indicadores de gestión• Tipología del cliente
PROFESOR
Roberto MolinaEspecialidad en Mercadeo, Universidad EAFIT.Área de especialidad: consultor en ventas, coaching de ventas y gerencia de ventas.
C U R S O
Maracaibo
30 y 31 de julio8:30 a.m. a 3:45 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
Gerencia de cuentas clave CONTENIDO
• Estrategias para la definición de las cuentas clave. Los distintos tipos de clientes y el trato que se le debe dar a cada uno de ellos• El papel de la alta gerencia en el manejo de cuentas clave. Modelos de manejo del servicio a las cuentas clave
• Identificación de los actores para la gestión de cuentas clave• El papel fundamental del gerente de cuentas clave. Funciones de liderazgo y motivación del equipo• La fidelización del cliente a través de la entrega de valor
PROFESOR
Ricardo VallenillaMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: mercadeo, comunicaciones, publicidad, branding, gerencia estratégica de mercadeo y simulaciones.
MERCADEO Y VENTAS
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 2
C U R S O
Caracas
16 al 18 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Manejando la publicidad de su marca
CONTENIDO
• La esencia del negocio• Las ocho claves del éxito para crear valor en un negocio minorista• Las claves del negocio financiero• Category management• El rol de compras• Análisis de las diferentes
funciones del negocio minorista y sus objetivos • Casos de estudio: Farmatodo, Wal-Mart, Zara, Home Depot• Repaso fotográfico de las mejores prácticas a nivel internacional
PROFESORES
Jorge MenéndezDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar.Área de especialidad: mercadeo y ventas
Ricardo VallenillaMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: mercadeo, comunicaciones, publicidad, branding, gerencia estratégica de mercadeo y simulaciones.
21
MERCADEO Y VENTAS
C U R S O
Caracas
9 al 11 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Mercadeo de servicios: cómo crear una ventaja competitiva que agregue valor
CONTENIDO
• Importancia de la orientación al mercado, la planificación estratégica de mercadeo y el conocimiento del consumidor • Nivel estratégico de mercadeo: segmentación, diferenciación, target y posicionamiento • Mezcla de mercadeo
en servicios: producto- servicio, plaza, precio, promoción, procesos, personas y perceptibles • Variables clave en mercadeo de servicios: mercadeo interno, administración de la demanda, calidad de servicios, mercadeo de relaciones, mapa de proceso y flujogramas de procesos
PROFESORA
Raquel PuenteDoctorado en Mercadeo, Universidad de Tulane.Área de especialidad: mercadeo de servicios, simulaciones de mercadeo, gerencia de comunicaciones y mercadeo estratégico.
C U R S O
Pasión por la gente: el arte de atender
CONTENIDO
• Reflexiones iniciales sobre las distintas formas de entrenar a la gente en Atención
al Cliente• Modelo AIDA para la atención: aprecio, influencia, decisión y alternativas• Modelo CLICK de la atención al cliente:
comunicación, liderazgo personal, interdependencia y
conocimiento profundo de la gente,
los productos y los servicios• Las limitaciones de la actitud positiva• La empatía sólo como
un primer paso• La pregunta y la escucha• La queja y la crítica• Práctica constante• Atención en equipo• Modelo PASE:
prepárate, aproxímate y ayuda, siempre concentrado en la
relación, evaluación en tiempo real
PROFESOR
Alberto Patiño Especialidad en Comunicaciones Integradas de Mercadeo, Universidad Metropolitana. Área de especialidad: atención al cliente, mercadeo, ventas y trabajo en equipo.DURACIÓN
16 horas académicas
Caracas
8 y 9 de agosto8:30 a.m. a 4:30 p.m.Barquisimeto
11 y 12 de septiembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
JUL-SEP2 0 1 2 22
Caracas
25 y 26 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
C U R S O
Técnicas de ventas consultivas en ambientes adversos
CONTENIDO
• Benchmarking• El factor emocional en la venta. Aspectos aplicados en PNL• Elementos de prospección y búsqueda de nuevos clientes• El perfil emocional del cliente y técnicas de interacción efectivas • Balance emocional- racional de la reunión• Liderazgo del vendedor frente al cliente: técnicas de
identificación de motivadores • Reafirmación de las necesidades y anclaje de nuestro cliente orientado hacia nuestra solución de negocio• Manejo de situaciones adversas y objeciones: manejo táctico del producto • Tácticas de negociación y contraoferta para un cierre efectivo
PROFESORA
Ana María MartinezEspecialidad en Ecología Humana y Dinámica de Grupo (CIEDIS-Centro de Investigación y Estudio de la Dinámica Social).Área de especialidad: formación de facilitadores, ventas, calidad de servicio al cliente, detección de necesidades y diseño de planes didácticos.
C U R S O
Caracas
2 al 4 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Plan estratégico de mercadeo CONTENIDO
• Estructura de un plan de mercadeo• Análisis situacional del mercado, el negocio, y las competencias de mercadeo en la organización• Definición de objetivos de mercadeo relativos a ventas, mercados meta y posicionamiento, y sus interrelaciones• Identificación de áreas básicas de mercadeo y
su rol en la consecución de los objetivos de mercadeo• Definición de objetivos y estrategias de comunicación• Presentación de un portafolio de herramientas tácticas de mercadeo• Análisis de viabilidad financiera del plan de mercadeo
PROFESORA
Nunzia AulettaDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar. Área de especialidad: mercadeo estratégico e internacional, telemercadeo, relación con el cliente y gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas.
MERCADEO Y VENTAS
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 223
FinanzasOrientadas a la generación del valor económico en las organizaciones a través del análisis y la gestión de las variables contables y financieras
Programas Gerencia financiera
Cursos Cómo generar valor desde la tesorería Control y reducción de costos Finanzas para ejecutivos no financieros Flujo de caja Formulación y control presupuestario
242525 2525
24
Equipo académico
Luis BoggianoCharter Financial Analyst (CFA)Ph.D.(Candidato), Universidad de Tulane
Luis Echenique Maestría en Administración de Empresas, IESA.
Benigno FragaMaestría en Administración de Empresas, IESA.
Carlos JaramilloDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Connecticut.
Rosa María ReyMaestría en Administración de Empresas, IESA.
FINANZAS
JUL-SEP2 0 1 2
P R O G R A M A
Caracas
9 al 13 de julio6 al 10 de agostoLunes a viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 80 horas académicas
de microeconomíaAnálisis financiero• Razones financieras.
Flujo de caja y proyeccionesTesorería y capital de trabajo• Manejo de caja. Colocaciones. Análisis
de inventarios• Manejo de cuentas por
cobrar. Manejo del endeudamiento. Operaciones bancariasDecisiones de inversión• Valor presente neto,
tasa interna de retorno y otros criterios
de inversión• Evaluación de proyectos de inversión. Presupuesto de capital
y riesgoPlanificación y control presupuestario• El proceso contable• Los estados financierosTributación y actividad
empresarial• Teoría general del tributo • Principales impuestos
exigidos en Venezuela • Responsabilidad social
empresarial y tributación • Ilícitos tributarios y
derecho a la defensa • Cómo atender un
proceso de fiscalización - plan evasión cero
• Economía de opción y tributación
PLAN DE ESTUDIO
Economía • Variables macroeconómicas básicas. Identidad macroeconómica fundamental• Impacto de las principales variables
económicas en el valor de la empresa• Conceptos básicos
COORDINACIÓNACADÉMICA
Luis BoggianoMaestría en Administración de Negocios, Universidad de Pace.Área de especialidad: evaluación crediticia y de proyectos, análisis de negocios en el área de hidrocarburos y créditos
Obtenga una visión integral de le gerencia financiera, sus principios básicos desde el análisis financiero hasta la gestión de la tesorería, tributación e inversiones; y desarrolle una clara orientación financiera al momento de tomar decisiones de alto impacto para la organización.
Gerencia financiera
24
FINANZAS
C U R S O
DURACIÓN 24 horas académicas
¿Cómo generar valor desde la tesorería?
CONTENIDO
• La tesorería en el ámbito empresarial• El impacto de la crisis financiera en la industria bancaria, las tasas de cambio y los tipos de interés. • Gerencia y administración del capital de trabajo• Los componentes del capital de trabajo
Gestión del efectivo y su optimización La gerencia de las cuentas por cobrar, el manejo del riesgo de crédito La administración de cuentas por pagar La gestión de los inventarios
• El financiamiento a corto plazo y capacidad de endeudamiento. La tesorería en el ámbito de negocios internacionales
Los mercados de divisas Futuros y opciones
• Las relaciones bancarias: criterios de evaluación• Tesorería y legitimación de capitales
Manejo de la tesorería bajo ambiente inflacionario Medidas de la gestión de tesorería. Centro de costos o centro de utilidades
PROFESOR
Carlos JaramilloDoctorado en Administración de Empresas, Universidad de Connecticut.Área de especialidad: finanzas corporativas, finanzas públicas.
Caracas
17 a 19 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 225
C U R S O
C U R S O
DURACIÓN 24 horas académicas
DURACIÓN 32 horas académicas
Control y reducción de costos
Finanzas para ejecutivos no financieros
CONTENIDO
• Gerencia estratégica de costos• Sistema de costeo tradicional• Método de costeo Basado en las Actividades (ABC)• Actividades y procesos• Objetos de costos
• Recursos e impulsores de costos• Mapa y cálculos de costos• Gerencia basada en actividades (ABM)• Proyecto de mejora en costos
CONTENIDO
• Contabilidad: Preparación de estados financieros Valoración de inventarios Métodos de depreciación Análisis financiero horizontal, vertical e índices financieros
• Finanzas:
VPN, TIR en el contexto de creación de valor Flujo de caja contable y flujo de caja libre Capital de trabajo Flujo de efectivo CAPM Estructura de capital (Miller y Modigliani) Tensión financiera
PROFESOR
Luis EcheniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: presupuesto, costos, finanzas, contabilidad gerencial y contabilidad financiera.
PROFESORA
Rosa María ReyMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: contabilidad y finanzas.
Caracas
24 al 26 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Caracas
6 al 9 de agosto8:30 a.m. a 4:30 p.m.
FINANZAS
C U R S O
Maracaibo
17 al 19 de septiembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
DURACIÓN 24 horas académicas
Formulación y control presupuestario
CONTENIDO
• Presupuesto, planificación, estrategia
y control de gestión• Relación del presupuesto con el plan de negocio• Instrumentos para formular y evaluar un
plan de inversión
• Técnicas de control presupuestario
• Diseño e implantación de un sistema de
presupuesto • Presupuesto basado en
actividades: su relación con el ABC
PROFESOR
Luis EcheniqueMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: presupuesto, costos, finanzas, contabilidad gerencial y contabilidad financiera.
C U R S O
DURACIÓN 24 horas académicas
Flujo de caja CONTENIDO
• Tipos y componentes del flujo de caja y comprensión de su significado• Aproximaciones directa e indirecta al cálculo del flujo de caja• Revisión de razones y relaciones financieras y su uso
• Evaluación del impacto de las decisiones gerenciales sobre el flujo de caja• Uso de probabilidades para el cálculo de entradas y salidas de efectivo• Medidas de eficiencia para la inversión del excedente de efectivo
PROFESOR
Benigno FragaMaestría en Administración de Empresas, IESA.Área de especialidad: finanzas corporativas, mercados de capitales, valoración de empresas, ingeniería financiera y creación de instrumentos financieros complejos.
Caracas
15 al 17 de agosto8:30 a.m. a 4:30 p.m.
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AGENDA GERENCIAL RD20.5 x 27
+ 5mm de sangre arriba, abajo e izquierda
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 2
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Operaciones y tecnologíaConcebidas para agregar valor al negocio a través de la mejora y la optimización de procesos clave
OPERACIONES Y TECNOLOGÍA
Cursos Gerencia de operaciones Gestión de almacenes Gestión del mantenimiento productivo total Introducción a la metodología Seis Sigma Manual de procesos y procedimientos Principios de gerencia de procesos BPT
Equipo académico
Alberto Fariñas Especialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela.
José Luis Giménez Doctorado en Ciencias, Universidad de Paul Sabatier, Francia.
Ulises GonzalezMaestría en Administración de Empresas, IESA.
Marielvi PiñeroDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar.
Nivario Rancel Maestría en Ingeniería Industrial, Universidad de Stanford.
José Alberto TeixeiraMaestría en Administración de Empresas, IESA.
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C U R S O
CONTENIDO
• Introducción: el rol del almacén dentro de la cadena de suministros, los modelos de gestión e indicadores típicos• Retos en la gestión de almacenes: la maximización de la productividad. El incremento de la complejidad de las operaciones. El dilema sobre la tercerización o arrendamiento de bodegas• Actividad vivencial: los efectos de decisiones gerenciales sobre el desempeño del almacén, niveles de inventarios y devoluciones• La utilización de la mano de obra vs. la automatización: la aplicación de la filosofía
japonesa. Herramientas tecnológicas disponibles• La relación entre transporte y almacenes: relevancia del transporte en la gestión de almacenes. Sincronización de las operaciones• La evaluación del desempeño: diferencia entre eficiencia y eficacia. Desarrollo de un cuadro de mando integral de indicadores logísticos• La calidad y control en los almacenes: aplicación de los conceptos de calidad para el mejoramiento del desempeño de las operaciones. Herramientas para el control de los procesos en el almacén
PROFESOR
Jose TeixeiraMaster en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: gerencia de operaciones.
OPERACIONES Y TECNOLOGÍA
Caracas
19 y 20 de septiembre8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN
16 horas académicas
Gestión de almacenes
C U R S O
Valencia
18 y 19 de julio8:30 a.m. a 3:45 p.m
DURACIÓN 16 horas académicas
Gerencia de operaciones CONTENIDO
• Estrategias de manufactura• Introducción a la gestión de inventarios• Presentación de enfoques Made-To- Order y Made-To-Stock• Búsqueda de compromisos entre
efectividad y eficiencia• Caso: Airbus 340• Manufactura y pensamiento “Lean”• Estrategias de servicio• Calidad y excelencia en empresas de servicio• Introducción a la logística y cadena de suministros
PROFESOR
José Luis Giménez Doctorado en Ciencias, Universidad de Paul Sabatier, Francia. Área de especialidad: toma de decisiones gerenciales, simulación, planificación y optimización de sistemas y su aplicación a empresas de servicios y/o producción.
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 2
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Introducción a la metodología Seis Sigma
OPERACIONES Y TECNOLOGÍA
C U R S O
Caracas
12 y 13 de Julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.Maracaibo
18 y 19 de septiembre 8:30 a.m. a 3:45p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
C U R S O
Caracas
8 y 9 de agosto8:30 a.m. a 4:30 p.m.Maracaibo
18 y 19 de septiembre8:30 a.m. a 3:45 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
Gestión del mantenimiento productivo total
CONTENIDO
• Introducción: conceptos básicos de la gestión de mantenimiento y del Mantenimiento Productivo Total (MPT)• Evolución del mantenimiento• Beneficios de la implantación del MPT• Metas cero del MPT• Las 5S´s• Análisis y solución sistemática de fallas
• Mantenimiento autónomo• Maximizar la efectividad total de los equipos. Las seis grandes pérdidas• Pasos para la implantación del MPT • Aplicación práctica• Modelo automatizado para el control de la gestión del mantenimiento
PROFESOR
Alberto Fariñas Especialidad en Gerencia de Sistemas de Calidad, Universidad Central de Venezuela. Área de especialidad: sistemas de planificación estratégica y control de gestión. .
CONTENIDO
• Seis Sigma y la visión empresarial Valor de Seis Sigma. Orígenes de Seis Sigma Impulsadores organizacionales. Metas & proyectos Roles Seis Sigma vs. otros roles Dinámica y desempeño de equipo • Gestión de procesos Gestión de procesos. Elementos de procesos Análisis y documentación de procesos. Modelaje de procesos Identificación del cliente. Recolección de datos del cliente Análisis de datos del cliente Traducción de requerimientos del cliente • Metodología Seis Sigma Desempeño de procesos vs. especificaciones. Índices de capacidad y desempeño Capacidad a corto
plazo vs. capacidad a largo plazo. Capacidad de proceso para atributos Análisis exploratorio de datos Pruebas más importantes Introducción al diseño de experimentos (doe) Introducción a la operación evolutiva Re-análisis del sistema de medición de control Control estadístico de procesos (spc) • Gestión de proyectos Seis Sigma Comunicaciones Administración de proyectos. Ficha de proyecto. Alcance del proyecto Métricas de proyecto Herramientas de proyectos. Documentación del proyecto Análisis de riesgos Cierre de proyecto Herramientas de administración y planeación
PROFESOR
Ulises GonzalezMaestría en Administración de Empresas, IESAÁrea de especialidad: gerencia de proyectos, mejoramiento continuo, gerencia de servicios y reingeniería de procesos de negocio para empresas de servicio y manufacturera.
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C U R S O
Principios de la gerencia de procesos BPT
CONTENIDO
Por qué procesos de negocios:• Modelaje de Procesos y Contexto Gerencial• Visión de Procesos de la Organización• Madurez de la Gerencia de Procesos• Pirámide y Metodología de BPTrends• Factores que Estimulan la Gerencia de ProcesosNivel empresarial• Arquitectura de los Procesos de Negocios• Alineación de Procesos. Directrices Corporativas del Proceso• Establecimiento de un Grupo de Gerencia de Procesos
Nivel procesos• Comparación entre Mejora de Procesos y Proyectos de Rediseño• Comprensión del Proceso a Rediseñar• Análisis del Proceso ExistenteNivel implantación• Gerencia de Procesos y Arquitectura Orientada a Servicio (Service Oriented Architecture o SOA)• Gerencia de Procesos y Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise Resourse Planning o ERP)
PROFESOR
Nivario Rancel Maestría en Ingeniería Industrial, Universidad de Standford. Área de especialidad: innovación, mejoramiento continuo, procesos y emprendimiento en general.
30
DURACIÓN 16 horas académicas
Este curso está avalado por la Asociación Internacional de Análisis de Negocios (www.IIBA.com). Los participantes ganarán 8 PD´s (Professional Development) u 8 CDU´s (Continuing Development Units) dentro de los programas de certificación internacional de este Instituto.
Caracas
9 y 10 de Julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
OPERACIONES Y TECNOLOGÍA
C U R S O
Caracas
16 y 17 de Julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.
DURACIÓN 16 horas académicas
Manual de procesos y procedimientos
CONTENIDO
• Gerencia de procesos y documentación de procesos y procedimientos: visión estratégica• Mapa de procesos y procedimientos• Metodología para la documentación y
tipos de manuales: ISO 9000-2000 y manual de calidad,
manual de operaciones para franquicias,
manual de procesos organizacionales• Herramientas tecnológicas
PROFESORA
Marielvi PiñeiroDoctorado en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar.Área de especialidad: organización y estrategia empresarial, con énfasis en gerencia de la cadena de suministros, documentación e innovación organizacional, sistema de gestión de calidad y uso de tecnología de información como recurso estratégico.
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE JUL-SEP2 0 1 231
AGENDA GERENCIAL PA 20.5 x 27
5mm de sangre arriba, abajo y derecha
JUL-SEP2 0 1 2 32
IN COMPANY: 20.5 x 27
5mm de sangre arriba, abajo y derecha
Instituto de EstudiosSuperiores de AdministraciónAvenida IESA, Edificio IESASan Bernardino, Caracas 1010
Departamentode PromocionesIESA CARACAS
Teléfonos: 0212 555 42 54555 42 34555 42 36555 44 59555 44 61
Fax: 0212 555 44 91 552 81 [email protected]
IESA ZuliaAv. 16 con calle 77Edificio BefercomMaracaibo, Estado ZuliaTeléfonos: 0261 751 46 13 751 46 [email protected]
IESA ValenciaUrb. Prebo, Av. Eladio AlemánSucre con calle 130, C.C. PreboNivel Terraza, local S-01Valencia, Estado CaraboboTeléfonos: 0241 823 87 75 825 21 [email protected]
IESA PanamáCiudad del Saber, Clayton, AncónPanamá, República de PanamáTeléfonos: (507) 317 04 24 317 13 [email protected]. iesa.edu.pa
IESA República DominicanaTeléfono: ( 829 ) 229 05 [email protected]
Dirección de DesarrolloGerencial IESA
COORDINACIÓN
Carla GarcíaEDICIÓN
Carla GarcíaDISEÑO GRÁFICO Y MONTAJE
Carlos Eduardo AcevedoIMAGEN DE PORTADA
Eliaschev PublicidadDISEÑO DE AVISOS
Eliaschev PublicidadFOTOLITO E IMPRESIÓN
Grabados Nacionales, C.A.TIRAJE
8.000 ejemplares
CARACAS (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 MARACAIBO (0261) 751 46 13 | 751 45 62 VALENCIA (0241) 823 8775 | 825 2132 WWW.IESA.EDU.VE
Desarrollo Gerencial IESA Julio | Agosto | Septiembre 2012
http://gerenciayliderazgoresponsable.blogspot.com/
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20.5 x 275mm de sangre
arriba, abajo e izquierda
CONTRAPORTADAAVISO PAG