Luces y sombras en la cooperación, el comercio urbano y las tics

Gijón, 4 de Noviembre de 2010

LUCES Y ALGUNA SOMBRA EN LA COOPERACIÓN Y LA TECNOLOGÍA

PARA EL COMERCIO URBANO

Nombre del Ponente. Entidad del ponente

Las luces

Luces y alguna sombra...

Carmen Moreno Llaneza, Gerente


Porqué SI a la cooperación y la tecnología


COOPERACION Y TECNOLOGIA:

• Por rentabilidad: el coste repartido lo hace asequible para las

pymes.

• Por seguridad: prueban, opinan,lo adecuan a sus necesidades y

se mejora.

• Por imagen: somos “ el comercio de Gijón y Carreño” podemos

competir y ofrecer servicios juntos.

• Por servicio: fomentar la cooperación nos permite ser útiles a

más empresas asociadas.

• Por innovación: nos gusta experimentar y ser una asociación

pionera.


También podemos pensar que NO


COOPERACION Y TECNOLOGIA:

• Mi función es cubrir necesidades, no abordar oportunidades.

• La competencia y la diferenciación: ¿estamos borrando

identidades al juntarlos?

• Hay proyectos que no son productivos a corto plazo.

• Hay que convencer a los/as empresarios/as: demasiado tiempo

que le restamos a otras necesidades inmediatas.

• Hay que establecer reglas de juego y mantenerlas con firmeza:

fuente de conflicto.

• Soy seguidor/a, no innovador/a.


Lo que hemos hecho


Año 2000:Programa Arte-Pyme:

* Instalación de 376 ordenadores con conexión gratuita 1 año y

60% de subvención.

* Web de la asociación con secciones exclusivas para las pymes

asociadas.

* Correos masivos de información.

Año 2003:

* Nueva web de la asociación.

* Boletines electrónicos.

* Información de los comercios. Colocación en los puntos de

información municipal.


Lo que hemos hecho



Lo que hemos hecho

Desde 2003...

* Formación: básica sobre Internet y utilidades, especializada sobre

comercio electrónico y redes sociales.

* Tramitación de ayudas públicas para innovación tecnológica.

* Colaboración con otras entidades sobre firma electrónica,

elaboración de webs y especialmente, desde su inicio, con el Plan

PIATIC.

* Objetivo: distintas prestaciones para distintas velocidades.

Carmen Moreno Llaneza, Gerente.


Lo que hemos hecho

Año 2007:

* Web de tiendas www.gijondecompras.es

Información completa de más de 600 comercios: situación,

productos, marcas, localización en plano y fotografías.

Área de empleo, noticias, formación y área interna para pymes

asociadas.

Empezamos a entender que es eso del posicionamiento.

* Comenzamos a “ enredarnos” en las redes sociales: creamos un

blog de la asociación y entramos en Facebook.



Lo que hemos hecho



Lo que hemos hecho

Año 2008:

• Gestión documental y buzones digitales:

– 300 pymes reciben su documentación y las circulares a

través de sus buzones digitales.

– Mejora la seguridad y se producen ahorros de tiempo y

costes.

– Conserva la documentación 4 años clasificada.

• La web 2.0 para comercio:

– 35 pymes comienzan a tener su blog y su espacios en

Facebook y Twitter.

– Los contenidos los genera una empresa externa.



Lo que hemos hecho



Lo que hemos hecho

Año 2009:

• www.comerciodegijon.tv:

– Vídeos de 60 comercios e informativo mensual.

– Rutas de compras, escaparates interactivos y noticias.

– 5 pantallas táctiles en la ciudad.

www.gijontodounregalo.es

– Programa de fidelización de clientes a partir de una

tarjeta de puntos/descuento.

– Tarjetas regalo válidas en los comercios adheridos.

– 60 pymes, 2.500 clientes.

Tutorías de marketing on-line. 15 pymes/ 9 meses.



Lo que hemos hecho



Luces y algunas sombras...


Las sombras


La historia y el tamaño

• El primer procesador de texto que conocí salía en una serie

de extraterrestres que comían ratones.

• Uno los primeros ordenadores que se hicieron famosos, se

llamaba “Hilda” y era de Hacienda.

• El comercio electrónico iba a terminar con el comercio de

las ciudades.

• ¿vendes en Internet?¿eres Amazon? La excepción era

“Barrabes” y se le paseaba como a un héroe.

• ¿quieres un programa de gestión de clientes? ¿eres

Repsol?

• Los casos de éxito se miden en millones de €: Buy Vip.Carmen Moreno Llaneza, Gerente


La velocidad y el lenguaje

• Cada seis meses cambian los programas

• Cada mes aparece una aplicación nueva

• Cada semana un gurú anuncia

un nuevo “paradigma”.

• Cada día descubro algo nuevo en twitter.

• ¿Y esto que es?

– Links, blogs, post, widget, app, foursquare,BIDI...

• ¿Y esto...?

– @yo; #asturias; RT, bit.ly,...



Lo que queremos... más luz.

• Entendamos las TICs como un medio.

• Más formación, mucha más.

• Creemos tutores, guiemos a las pymes

hasta que se sientan seguras.

• Hagamos, además “locuras tecnológicas”: proyectos piloto

y salgamos a mostrarlos.

• Estudios de mercado locales.

• Hablemos con los usuarios, no solo con los nativos

digitales.

• Por favor: no usar más el término “brecha digital”, suena a

precipicio.



Muchas gracias

• Carmen Moreno Llaneza

– [email protected]

– Facebook: Carmen Moreno Llaneza

– Twitter: @carmenmorenoll.


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