Los ciclos del cambio en el entorno laboral
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LOS CICLOS DEL CAMBIOEN EL ENTORNO LABORAL
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ESTABILIDAD
VS.
CAMBIO Y
FLEXIBILIDAD
RESILIENCIA = ADAPTACIÓN
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¿Cuáles son tus necesidades para enfrentar el cambio?
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1.- Incomodo/ divertido/ abierto
2.- Resistente/ alejado
3.- Cambiar a lo anterior
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NUEVAS DESTREZAS
Identificar las 6 etapas del cambio y como nos afectan a nivel mental, emocional y de comportamiento
Trabajar de acuerdo con el proceso que el cerebro esta atravezando
Puntualizar claramente que etapa del cambio están tomando en consideración respecto a un cambio especifico
Distinguir entre el cambio proactivo y reactivo
Construir nuevas y mas ingeniosas estrategias del cambio, para uno mismo y para la organización
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Cambio =
La Experiencia de algo nuevo
o
Las cosas no son
como solían ser...
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ROMPER PARADIGMAS OBSOLETOS
Lo que debe hacerse en una Organización para que se adopte al cambio
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Los Cambios suceden...
Los cambios suceden a causa de:• Crisis
• Oportunidad
o• Elección
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Los cambios...
Si no tomas decisiones oportunas…..
Alguien las tomara por tí.
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La Psicología del Cambio
Cuando la nueva información se presenta, tu cerebro inicia un simple proceso de codificación:
• Observa• Clasifica• Guarda
La información conocida se mueve a través de los neuro trasmisores de una capa de tu cerebro a otra. Una nueva experiencia o información (cambio) demanda la creación de nuevos neuro trasmisores.
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Psicología del Cambio
Capas del cerebro:
Primitiva
MamíferoMamífero
ComplejaCompleja
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Psicología del cambio
La Capa Primitiva, o Cerebro ReptilPrimitiva, o Cerebro Reptil es responsable de:
nuestra supervivencia, seguridad, necesidades básicas, e información. Aquí se ubica la Inteligencia básica
La Capa correspondiente a los MamiferosMamiferos es responsable de: nuestra percepción, la manera en qué razonamos, la creatividad, mapas mentales, imaginación, motivación, y la resolución de problemas. A ésta también se le llama Cerebro Neocortex, aquí se encuentran el hemisferio derecho y el izquierdo.
Capa Compleja Compleja es responsable por: La Concepción aplicación y ejecución de una idea, es donde se tiene la visión instantánea y completa de una situación. Se le llama también, Cerebro Límbico, Allí se constituye la manifestación de los sentimientos,de las
emociones humanas, de los afectos.
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Características Predecibles del
Cerebro:•Crea de manera secuencial respuestas predecibles .
•Distorciona, borra y generaliza nueva información.
•No hace diferenciación entre las buenas o malas oportunidades.
•No hace diferencias entre las imposiciones externas o internas que dirigen los cambios.
•Respuesta multi-dimensional
– pensamientos, sentimientos, conductas,
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Características Impredecibles
Tiempo de Respuesta
E
Intensidad de la Respuesta
Estos son impredecibles porque el impacto de pasadas experiencias y percepciones, de “bueno vs malo“es de acuerdo al tipo de personalidad.
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El LocalizadorMR
Perfil de valoración
A) Nombra un cambio que estés experimentando o anticipando en este momento
B) ¿Que pérdidas (A) especificas has creado tú?
La pérdida de…La pérdida de…
C)¿Con cuál de éstas (B) no te puedes conformar en este momento?
D) ¿Por qué es (C) con la que menos te puedes conformar?
E) Combina las respuestas C y D para mayor claridad de cambio.
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El LocalizadorMR
Perfil de Evaluación
A) Nombra un cambio que estés experimentando ahora. Nosotros estamos cambiando sistemas computacionales y reportandoNosotros estamos cambiando sistemas computacionales y reportando
mméétodos.todos.
B) ¿Qué pérdidas específicas has (A) creado tú? La pLa péérdida derdida de…… e experiencia xperiencia y sentimiento de incompetenciay sentimiento de incompetencia
C) ¿Con cuál pérdida (B) no te puedes conformar en este momento? La pLa péérdida de sentimiento de competenciardida de sentimiento de competencia
D) ¿Porqué no te puedes conformar (C)?
Miedo a la posibilidad de perder mi trabajo.Miedo a la posibilidad de perder mi trabajo.
E) Combina las respuestas de (C) y (D) para clarificar el cambio.
Yo estoy conciente acerca de mi nivel de incompetencia y la inseguridad Yo estoy conciente acerca de mi nivel de incompetencia y la inseguridad de mi trabajo.de mi trabajo.
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Señalamiento hacia el cambio
Estos son temas diferenciados, importantes que permitirán evocar distintos pensamientos, sentimientos y conductas.
A) Nombra un cambio que estés experimitando, anticipando ahora.
Nosotros estamos cambiando sistemas computacionales y Nosotros estamos cambiando sistemas computacionales y reportandoreportando mméétodos. todos.
E) Combina las respuestas de (C) y (D) para clarificar mejor el cambio.
Yo estoy conciente acerca de mi nivel de incompetencia y la Yo estoy conciente acerca de mi nivel de incompetencia y la inseguridad de mi trabajo.inseguridad de mi trabajo.
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El Ciclo del CambioMR
• Identifica secuencialmente las 6 fases predecibles de cambio.
• Fija un mapa de cómo mover las fases de cambio del pensamiento
• Las fases validan los pensamientos, sentimientos y conductas que son típicas en el cambio
• Estas, están copiando detalladamente, hábilmente lo que puede ser aprendido para asistirte en el movimiento hacia adelante a la siguiente etapa.
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Modelo del Ciclo del CambioMR
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Alto, Preventiva, ¡Avance!
ALTO¡AVANCE!
PREVENTIVA
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Experiencia Primaria
Pérdida
Duda
DesánimoDescubrimiento
Entendiendo
Integración
Cambio
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Modelo del Ciclo del CambioMR
Pérdida
Duda
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ModeloMR del Ciclo de Cambio
DesánimoDescubrimiento
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El Ciclo del Cambio
Entendiendo
Integración
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Modelo del Ciclo del CambioMR
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Fase1: Pérdida de seguridad
Sentimientos de miedo
Pensamientos de Precaución
Conducta paralizante
Fase 1Pérdida
Cambio
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Fase1: Pérdida de seguridad
Sentimientos de Miedo
Pensamientos de Precaución
Conducta Paralizante
PérdidaFase 1
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Fase2: Duda o desconfianza
Fase 2Duda
Sentimientosde Miedo
Pensamientos dePrecaución
Conducta Paralizante
Sentimientos de resentimiento
Pensamientos de Resentimiento
Conducta de Resistencia
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Fase 2: Duda hacia la validez de la información
Fase2Duda
SentimienSentimientos deResentimiento
Pensamientos Escépticos
Conducta de Resistencia
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Fase 3: Desánimo
Fase 3Desánimo
Sentimientos de Ansiedad
Pensamientos Confusos
Conducta Improductiva
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Fase 3: Desánimo, Falta de Motivación
Fase 3Desánimo
Sentimientos de Ansiedad
Pensamientos Confusos
ConductaImproductiva
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Zona de Peligro
ZONA DE PELIGRO
El Regreso
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Fase 4: Descubrimiento de las soluciones
Fase 4Descubrimiento
Sentimientosde Anticipación
Pensamientos Ingeniosos
Conducta Energetizada
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Fase 4: Descubriendo la Toma de Decisiones
DescubriendoLa Toma de Decisiones
Sentimientos de Anticipación
Pensamientos Ingeniosos
Conducta Energetizante
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Fase 5: Entendiendo los beneficios
Fase 5Entendiendo
Sentimientos de Confianza
Pensamientos Prácticos
ConductaProductiva
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Fase 5: Entendiendo los beneficios
Fase 5 Entendiendo
Sentimientos deConfianza
Pensamientos Prácticos
ConductasProductivas
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Fase 6: Integración del cambio
Fase 6IntegraciónSentimientos de
Satisfacción
Pensamientos Enfocados
Conducta Generosa
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Fase 6: Integración del cambio
Fase 6Integración
Sentimientos de Satisfacción
Pensamientos Enfocados
Conducta Generosa
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Modelo del Ciclo del CambioMR
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Perfil de la fase 1: Pérdida de seguridad
Experiencia Primaria
Emoción Dominante
Foco de Atención
Fase Objetiva:
Motivada por:
Excesos:
Retos:
Oportunidades:
Pérdidas
Miedos
Autoprotección
Producir Seguridad
Penas o necesidad de seguridad
Paranoia
La mentalidad destructiva y contínua de víctima
Utilizar la produccion de adrenalina para pasar la fase.
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Creando Seguridad
Real vs. Miedos imaginarios
Miedos Reales Imaginarios
Extrañando la casa XXX
No haciendo amigos
XXX
Fallando a todas las clases
XXX
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Fase 1: Pérdida
P. ¿Qué podrías hacer en tu organización / equipo para crear seguridad durante los tiempos de cambio?
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Fase 2: Desconfianza o duda
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Perfil de la Fase 2: Desconfianza
DesconfianzaAnsiedadFortalecimiento del ego; estar en lo correctoRecopilación de información valida y acertada.Opiniones o hechosCulparse a uno o a los otrosAceptar info. valida diferente a tus opiniones. Buscando y utlizando nueva información.
Emoción Dominante:
Foco de atención:
Fase objetiva:
Motivada por:Excesos:
Reto:Oportunidad:
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Fase 2: Desconfianza
cama
descansar
despertarse
noche
sueño
comer
siesta
dormitar
relajarse
profundo
flojear
roncar
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Esquema
Formar un Patrón , basado en pasadas experiencias para usarse
en el presente y en el futuro .
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Fase 2: Desconfianza
P. ¿Qué tipo de información necesitas, para tener una imagen precisa del cambio?
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Fase 3: Desánimo
Cambio
Pérdida
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Perfil de la Fase 3: Desánimo
Experiencia Primaria:
Emoción Dominante:
Foco de atención:
Objetivo de la Fase:
Motivado por:
Excesos:
Retos:
Oportunidades:
Desánimo
Frustración
El “Problema”
Automotivación
Frustración
Existencia Abrumada, Apesadumbrada
Observar la Ansiedad proveniente del miedo, depresión o desesperanza
Aprendiendo a tomar pequeños, espacios a cada paso
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Fase 3: Desánimo → Motivación
Tomar Acciones Físicas●Golf, Tennis, Aerobics, Natación y Caminata ●Estacionarse lejos de las tiendas y caminar ●Usar las escaleras el mayor tiempo posible●Trabajar en el jardín●Caminar o hablar con amigos●Hacer ejercicios de respiración
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Fase 3: Desánimo → Motivación
Significado del Recuadro
“Me siento tan cansado y aletargado, Yo debería apoyarme en algo.”
o
“Me siento tan cansado y aletargado , mi cuerpo me está diciendo que me tome un descanso”
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1.- Acción mental = Enfocarse en prioridades
2.- Distracción mental = Hacer algo divertido o diferente
3.- Acción física = Mueve el cuerpo
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Fase 3: Desánimo
P. ¿Qué se puede favorablemente hacer con las distracciones mentales y fisicas en tu empresa?
P. ¿Qué impedimento ves para este cambio?
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La Zona de Peligro
Recaery regresar a la fase 1 Pérdida
O
Abrirse paso--e ir a laFase 4 !Descubrimiento!
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RECONOCIENDO LA ZONA DE PELIGRO
1.- Querer darte por vencido
2.- Decirte constantemente que eres un inutil
3.- Sentir que no tiene sentido ir para delante
4.- No soportar el dolor
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Fase 4: Descubrimiento de soluciones
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Perfil de la Fase 4: Descubrimiento de soluciones
Experiencia Primaria:
Emoción Dominante:
Foco de atención:
Objetivo de la Fase:
Motivado por:
Excesos:
Retos:
Oportunidades:
Descubrimiento
Confianza
Encontrando la Solución
Tomando Decisiones
Frustración o múltiples opciones
Entusiasmo
Decidiendo y actuando sobre opciones
Desarrollar la decisión- Hacer la estrategia
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Fase 4: Descubrimiento Toma de Decisiones
Ser Creativo , No significa tener talento artístico –Esto significa
ser ingenioso manejando las situaciones
lo mejor que puedas.
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Toma de decisiones
Algunas veces No puedo decidir
Cómo decidir...
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Toma de decisiones
Generalmente una o todas las decisiones
subsecuentes me pueden conducir a
un refugio a salvo en mi toma de
decisiones personales y profesionales.
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
Qué haría ...• ¿La Madre Teresa en esta situación?• ¿Superman?• Mi jefe
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
Qué pasaría si ...• ¿Mi familia supiera de esto, qué pensarían?• ¿Mis hijos?• ¿Mis padres? • ¿Mis colegas de trabajo?• ¿Mi jefe?• ¿Mi conciencia?
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
Me asaltan pensamientos o sentimientos de:• ¿Pena en relación con cualquiera de mis
opiniones?• ¿Ambivalencia al tomar una decisión?• ¿Una sensación incómoda en las entrañas?
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
¿Por qué estoy tratando de evitar esta decisión?
• ¿Qué específicamente me está reteniendo?
• ¿Puedo sobrepasar esta ambivalencia? • ¿Cómo y cuándo?
No decidir es decidir...
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Toma de decisiones
Pregúntate a ti mismo:
Las ramificaciones y consecuencias de esta decisión apoyan la imagen que quiero o queremos tener con:
• ¿Mis colegas de trabajo?• ¿Mi jefe?• ¿Mi familia?• ¿Mi competencia?• ¿El público?
En la duda detente..
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Toma de decisiones
No hay un camino correcto a seguir
ante una situación errónea.
Las buenas decisiones siempre conducen a mejores resultados.
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Fase 4: El descubrimiento
P. ¿En tú organización-departamento-trabajo-grupo, se toman buenas decisiones, que habilidades tienen para tomarlas?
¿Qué hacen ellos?
¿Cúales habilidades se pueden mejorar?
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Fase 5: Entendiendo los beneficios
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Perfil de la fase 5: Entendiendo los beneficios
Experiencia primaria:
Emoción dominante:
Foco de atención:
Fase objetiva:
Motivada por:
Usos excesivos:
Retos:
Oportunidad:
Entendiendo
Determinación
Logros
Conociendo los beneficios
Aspectos o beneficios
Orgullo
Completando El Ciclo de CambioTM
Reconociendo la presencia y ayuda de los demás
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Fase 5: Entendiendo
Algunas veces ciertos aspectos conllevan a ciertos beneficios y algunas veces ciertos beneficios conducen a ciertos aspectos.
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Fase 5: Entendimiento
Aspectos (externos)
• Ropa que nos queda mejor
• Vernos saludables
• Obtener halagos
Beneficios (internos)
• Sentirnos saludables
• Mejor autoestima
• Desarrollar la seguridad
Caracteristicas y Beneficios
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SIENDO PRÁCTICOS
1. ¿Qué podría pasar si Yo...?
2. ¿Qué podría pasar si Yo no...?
3. ¿Qué no podría pasar si yo...?
4. ¿Qué no podría pasar si Yo no...?
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SIENDO PRÁCTICOS• ¿Qué podría pasar si yo compro un nuevo coche?
Tendría un transporte seguro, mas pagos mensuales, mas costos por seguros, estaría feliz de tenerun toca CD, podría transportar a los niños rápidamente
• ¿Qué podría pasar si yo no compro un nuevo coche? Tendría que arreglar el radiador, porque no está bien, no es confiable. Esto costaría $725
• ¿Que no pasaría si yo compro un nuevo coche? No iríamos de vacaciones no subirian los gastos mensuales
• ¿Qué no pasaría si yo no compro un nuevo coche ? No llevar a los niños en la vía rápida,
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CREENCIAS DE LA GENTE EXITOSA
Creo que debo de tomar la responsabilidad de lo que ha sucedido y como me siento
El cambio es una parte de la vida
Creo que puedo dirigir lo que viene adelante
Creo que el cambio es una aventura a desafiar, que saca lo mejor de mi
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ACTITUDES DE LA GENTE EXITOSA
Tengo algo que ganar de esta experiencia
Es importante para mi tomar la Acción hacia un resultado positivo
Tengo oportunidades de crear soluciones
Estoy agradecido por lo que tengo y donde estoy
Estoy impaciente por aprender algo
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Fase 5: Entendiendo
P. ¿Cuáles son los beneficios de los cambio?
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Fase 6: Integración del cambio
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Perfil de la Fase 6: Integración del cambio
Experiencia primaria:
Emoción dominante:
Foco de atención:
Fase objetiva:
Motivada por:
Usos excesivos:
Retos:
Oportunidad:
Integración
Empatía
Expandiendo Conocimiento
Flexibilidad
Reconocimiento o ego
Arrogancia
Evitando ser complaciente
Exitosamente haciendo un ‘cambio’ a nuestras actitudes de vida
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El LocalizadorMR Gráficas de Resultados
0 0
5
15
70
10
0
5
10
30
50
5 5
15
30
35
15
0
20
40
15
10
5 5
18
37
23
14
3
0
10
20
30
40
50
60
70
Executives Directores Supervisors Empleados Total
St. 1 St. 2 St. 3 St. 4 St. 5 St. 6
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Fase 6: Integración
Principios de inflexibilidad
• ¿A qué problemas me conduce esto?
• ¿Cómo esta situación me pone en desventaja?
• ¿Cómo me siento ahora con esto encima?
• Son “Ellas” las responsables de arruinar mi día...
Principios de flexibilidad
• ¿Cómo puedo hacer que esto funcione?
• ¿Cuál es la ventaja de esto?• ¿Cómo me sentiré en una
semana después de esto?• Puedo ser responsable de lo
que sigue después.
Flexibilidad Auto reflexión
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Fase 6: Integración
P. ¿Cómo puede ser utilizado El Cíclo del
Cambio™ para ayudarte a tí o a tu organización a atravezar y enfrentar futuros
cambios?
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Fase 6: Integración del cambio
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Modelo del Ciclo del CambioMR
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No es lo más fuerteNo es lo más fuerte
lo que hace que las especies sobrevivan,lo que hace que las especies sobrevivan,
ni los más inteligentes,ni los más inteligentes,
sino aquel que es capaz de respondersino aquel que es capaz de responder
al cambio. al cambio.
C. Darwin